2022年健身会所运营方案

1、2022年健身会所运营方案项目地址:项目面积：总投资金:开设项目：运作分为两大步骤一:正式运营前的筹备二:运营后管理1 正式运营前的筹备分为:项目设计市场定位投资预算人员招聘团队建设内部培训广告宣传物资采购功能布局项目设计:市场定位:保证中低端及中端人群的消费能力，满足中高端及高端 人群的消费需求。人员招聘:管理公司根据投资方对人员的需求协助人员招聘，分为 线上招聘线下招聘。团队建设前期店长销售经理或主管销售前台主管（兼客服）健身教练经理或主管健身私人教练前台工作人员羽毛球教练台球教练乒乓球教练财务人事男女保洁二:内部培训（一周）国内健身行业的发展历史从健身俱乐部投资主体、开设项目方面了解健身

2、俱乐部的 发展从具有代表性的健身俱乐部品牌的发展了解国内健身行业 的发展健身俱乐部管理的_结构及布局健身俱乐部管理的_结构健身俱乐部的布局健身基础知识健康的定义体适能1.3.4 肌肉酸痛营养学基础知识食品和营养的分类蛋白质糖类脂质维生素及矿物质1.4.6水1.5_课程1.5.1_课程简介常见_课程15 3LESMILLS（莱美）5. 4常见_课程注意事项6客户服务基础知识6. 1客户及服务意识1.6.2客户的需求6. 3客户服务的层次1. 7健身俱乐部员工的行为规范1. 7. 1职业形象1.7.2职业行为1. 7. 3职业语言1.7.4职业态度1.7.5注意事项1. 8健身俱乐部的_礼仪与流程

3、1. 8. 1健身俱乐部的_礼仪1. 8. 2接听电话的基本流程1. 8. 3接听电话时的其他注意事项1. 9健身俱乐部会员投诉的处理1. 9. 1会员投诉的类型和方式处理投诉的基本原则1.9.3会员投诉的处理程序对会员不礼貌言行的处理_日常运营管理前_务与管理前台员工的重要性及服务标准2.1.2前台员工的主要工作职责及岗位描述前台的主要工作流程前台电话转接的注意事项2.1.5投诉处理流程及重大顾客投诉处理前台的有关管理规定2.2 水吧、卖品部及收银的服务与管理水吧、卖品部员工的应掌握的知识、技能和工作标准2.2.2水吧、卖品部及收银人员的主要工作职责及岗位描述2.2.3 水吧、卖品部管理制度

4、2.2.4商品售卖引起顾客投诉的处理2.3 保洁服务与管理保洁人员服务标准清洁工具的使用及保养各种健身设施、设备的清洁标准清洁物料使用方法及规范清洁工具及营运器具的消毒流程2.3._日清流程其他规定工程部健身俱乐部运营环境和设施的维护及管理工程维修人员的主要工作职责及岗位描述健身设备的保养运营部经理的基本工作运营部经理的主要工作职责及岗位描述运营部经理的对外工作运营部经理的对内工作健身俱乐部_处理办法及预防措施各类_的处理2.6.2_的情况汇报2.6.3会员保险及索赔2.6.4安全措施具体执行方案健身俱乐部的基本规定2.7.1健身俱乐部会员规定2.7.2健身俱乐部运营规定健身俱乐部员工管理规定

5、成功的会籍顾问会籍顾问概述会籍顾问的基本概念会籍顾问的成长“瓶颈”3.1.3会籍顾问销售技巧资源的获取顾客资源的获取方法顾客拜访预销售的基础顾客的邀约咨询电话邀约电话内场销售内场销售接待内场销售接待的步骤私人教练私人教练概述私人教练的定义私人教练的作用私人教练的工作职责私人教练的任职条件运动解剖学运动解剖学概述骨骼系统关节肌肉_运动生理学人体能量系统有氧与无氧系统训练过度现象力量训练原则与方法力量训练力量训练的作用力量训练的原则力量训练计划的制订4.4.5力量训练器械的使用4.5 心肺功能训练的原则与方法心肺功能训练心肺功能训练的作用心肺功能训练强度的指标454心肺功能训练计划的制订(FITT

6、)原则心肺功能训练器械4.6 私人教练日常工作亚健康测试私教课的授课流程健身俱乐部会员管理系统健身俱乐部软件应用的发展健身俱乐部计算机硬件环境健身俱乐部软件功能介绍会籍管理电子系统私教管理电子系统客服管理电子系统财务管理电子系统商品管理电子系统销售部门培训时间:_天具体培训内容:礼节礼仪，服务标准。引导流程，各类器械使用， 引导过程中各类器械各区域讲解，专业销售谈单技巧，各种成交方 式。:教练部培训时间:_天 具体培训内容:私教谈单技巧，健身计划在俱乐部的应用，健身安 全及健身意外损伤，服务标准。:前台 培训时间_天 具体培训内容:服务培训，礼节礼仪，会员管理系统应用，各部 门，各类表格的使用

7、保洁培训时间:半天 具体培训内容:服务，保洁工作流程 培训部门:管理层具体培训内容:健身行业与管理 培训部门:全体员工 1-2 具体培训内容:健身俱乐部服务与基础管理，安全消防，礼节礼 仪，培训考核及评估。广告宣传:分为动态（范本）宣传与不动态（范本）式宣传，线上 宣传与线下宣传动态（范本）宣传较机动灵活:传单，调研 不动态（范本）式宣传_较大视觉较好:固定式广告位内容:图片(器械，教练等等)文字以俱乐部介绍，项目介绍，课程 项目教练介绍。线上宣传:网络，媒体线下宣传:包括动态(范本)宣传与不动态(范本)宣传，客户相 互宣传，信息传递。物资采购:根据_各类物品以及设备采购清单，包括服装，运动

8、鞋，手套，运动保护系列，营养品，瑜伽垫，瑜伽铺，办公用品等。功能布局:根据_电子图的设计，装修风格，对健身器械，办公 设施科学合理的布置。运营管理根据_的硬件条件，软件条件及市场情况确定_的核心顾客 群体不进行价格竞争，立足开拓市场集中力量巩固现有会员。2022年健身房活动方案一、背景分析烈日浓浓，碧水悠悠，翩翩风度，窈窕身材，似乎对于每个男人 和女人来说都想拥有。岁月有痕，不觉间容颜苍老，身材走形，每晚 应酬的啤酒肚，快节奏的都市，压抑的情感，您是否也感叹人生，卸 下一身疲惫，放纵心灵，让我们的心雀跃起来，让我们的身体走出亚 健康的误区，健身会为您科学系统地铸就美丽人生。二十一世纪是一个时尚

9、、动感、强劲的世纪您每天为事业而奔忙 忘却了身心，焦燥的心情，人们需要彻底的放松，于是健身已经成为 现在的一种生活方式，科学健身才能使您的身心彻底放松。健身俱乐部不但是科学的代表，也是时尚的_人。怎样使健身运动成为人们 的一种主体意识怎样才能使广大消费者参与到健身会中来这已是现在 每一个业界人士在研讨的一个问题也是健身运动能否以一个好的势头 向前发展的保障，虽然现在越来越多的人都已经意识到了健身的重要 性，开始纷纷加入到健身行列中。我们看到现在大多数人还是没有加 入到健身行列里来，根据人们的消费水平低及消费观念，和时间的限 定等都有一定的关系。如何能使健身运动成为人们日常的必修课，就 在于大力

10、的宣传，所以我认为借_庆典之机，深化我们的主题，扩大 健身的知名度势在必行。二、活动目的 本次活动主要是为了庆祝健身俱乐部一周年庆典及重新命名定 位，从长远的目的来看，意在增强健身俱乐部的知名度和美誉度，使 其能够在活动中更好的将自己的形象推出去，增强人们的健身意识， 对健身俱乐部更加了解和认可，为周年庆典晚会做一个非常好的宣传; 另为，文化广场的一系列活动，为以后健身走进小区打下一个良好的 基础，并能更好的实施健身俱乐部“健康大众，服务人生”的宗旨， 已达到健身俱乐部增加会员、扩大业务的目的。三、活动流程安排1、_年_月_日、_日两天在几个大的商场门前进行待金券 的发放（带金券面额待定），持

11、带金券可在中心店庆期间免费健身一 次，同时发放一份关于主题文艺庆典的活动宣传单页。（地点：）2、凡在健身俱乐部成立一周年庆典期间加入健身俱乐部的，即成 为健身俱乐部正式成员的，可以给您八折优惠，并可与现有会员一样，参加大型主题文艺庆典中的抽奖活动，（奖项设置待定）;如有老师 和学生参加还可以进行进一步的优惠，3、在晚会期间，向大家赠送带有“健身俱乐部一周年庆典”字样 的纪念品。四、健身从现在开始、健身与你相约系列活动1、时间：2、地点：3、人员安排：健身俱乐部出教练和部分会员参加4、活动安排：1）向大家讲关于健身方面的知识，向大家灌输健身理念2）宣传健身俱乐部周年庆典的活动安排（备注：如有可能

12、，此项活动将在小区内长期实行，以做到健身运 动服务到家门口，将健身俱乐部做到小区里，以推广健身会的影响力 和方便有能力进行健身运动的人能够更加方便的加入到健身行列里 来，以达到健身俱乐部向小区发展的目的）五、_岁月.娱乐我心主题文艺庆典1、时间：_年_月_日 15：0021：002、地点：3、晚会安排：1）大型的节目表演2）俱乐部代表讲话3）歌曲演艺（歌手数目待定）表演节目待定4）动感的舞蹈，体现时尚动感的时代气息。5）精彩的游戏环节（学做健美操，赠送精美礼品）6）精彩的抽奖环节（新加入健身俱乐部的会员与原有会员共同参加）7）主持人在精彩的演艺过程中向大家推介健身俱乐部，以及健身 的科学知识8）制作一些宣传健身俱乐部一周年庆典的条幅再做一些气球条幅, 以配合晚会进行更好的宣传.六、活动切入点 1、要以现在大部分人在紧张的学习和工组中身体和身心都有着不 同程度的疲劳，甚至是不健康的表现，或者说是亚健康的表现，突出健身既可以