2022年志愿者之家服务规范总结

1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年志愿者之家服务规范总结1.出勤服务点根据活动招募帖报名，有事请销假。2.服务中禁止操作与服务无关的事情，闲谈与服务无关的话题。3.对待被服务对象热忱相待，微笑礼仪，虚心听取被服务对象的意见建议。4.与之家会员及其他人员和睦相处，团结一致。5.及时增加业务技能与水平，刻苦钻研，勤学苦练。6.增强个人时间观念，切勿迟到早退。7.踊跃提出自己对之家有建设性的问题、建议意见。8.不断提高自己，开拓自己的视野。志愿者之家会员服务流程1.吸引人群，宣传无偿献血及造血干细胞知识，扩展宣传范围。2.向有意献血的人群宣传造血干细胞的捐献知识及相关理念。3.引导献血者

2、进行报名登记、健康征询、信息完善、体检检测，向献血者说明注意事项，推荐造血干细胞知识，让他们了解造血干细胞知识并带动宣传，动员入库。4.亲昵服务，为献血者及入库志愿者服务在血液血样采集中所需要的服务。5.协助工作人员进行其他服务。6.服务总结、统计。将全天的劳动成果总结后及时发布完成帖。志愿者之家会员服务流程演示1.“您好献血吗。无偿献血了解一下，无偿献血奉献爱心，了解一下造血干细胞捐献，救助血液病患者”备注：类似于此类口号吸引人群，也可以根据现场情况搞一些即兴活动吸引人。2.“您好。献血是吗。以前献过血吗。距离上次献血日期有多久了，够半年了吗。近一周内是否有换过感冒吃过药。前一餐到现在有吃过

3、油腻的东西喝过酒吗。没有的话女性首先先看分界线下面两项，没有的在方格内画叉。”其次“男女都一样(此句可忽略)，从一到三十五项您看一下没有的都画叉。伤寒不是感冒，它是一种肠道传染性疾病，风寒是感冒(备注：很多人容易把风寒和伤寒搞混淆了，伤寒当成感冒)。请在这里签名(手指指在献血者签名的地方)(翻过面)这边麻烦您再填写一些您的个人信息(如果有人嫌麻烦的话可以和他说明这些信息的重要性)请您在献血者签名这里签名(手指指在签名处)，(翻到中页)麻烦您在这了签一下名字，您的体重是多少。(在体重栏里写上体重)，请您拿好这个单子和您的随身携带的物品到制定地方量血压，做检测(地点可以根据情况来说)。您好。到这边

4、做，我给您接一杯热水，您现在喝点热水，一会献血的时候不要紧张(这句仅适用于第一次献血的献血者及心理过于紧张激动的人)，(采完血后叮嘱)您回家以后要多注意休息，(天冷了多注意保暖)针孔二十四小时内不要沾水。两天内不要做剧烈活动，当天您穿刺的那只手臂不要提拿重物。回家后多和点热水(温开水)。3.造血干细胞入库志愿者引导：“您好。您确定加入中华骨髓库吗。您已经了解造血干细胞的知识与捐献过程了吗。(没有的话可以给讲解)，您的家人知道吗。他们同意吗。(在确定志愿者确定加入后)您好。麻烦您填写一下这张报名表，和您说一下，所有的地址，包括：户籍地址、常住地址、工作单位地址以及联系人地址都要写到门牌号。这个信

5、息您大可放心，中华骨髓库会为您的信息保密的，在未经您的允许的情况下，中华骨髓库对您的信息仅作为信息录入、患者检索配型使用。另外这两位联系人也需要联系，第一位联系人请填写直系亲属，例如：父母、兄弟姐妹、配偶、子女，但是不能写未成年人。第二位联系人可以写_朋友，同样也不能写未成年人和在校学生。这个是确保在检索到您而无法联系上您的时候会通过他们联系您(正面最下面有一个志愿者签名不要忘记忽略了)，还有就是后面的第一部分的是情况征询(这个可以给他忽略)第二部分是健康征询表，一共十八项，没有的在方格里画叉，第三部分是志愿捐献同意书，在这里签名并写上日期(手指提示)，第四部分是个人意愿询问，您的家人是否知道

6、您捐献造血干细胞如果有一位患者的hla(白细胞抗原)与您的相合您将会如果您的家人_您捐献造血干细胞您将会.您是否愿意将你的信息资料及结果用于中国造血干细胞的相关科研.你是否愿意加入造血干细胞的相关服务_(这些引导他们填写完毕后检查一下)您稍等一下，马上给您安排留样(最好是让他们在献血的时候留样，避免多扎一针，着急的除外)。”4.“您好。给您接的温开水，小心别撒身上了，你这是抽样化验的吗。(抽样化验的针孔按压三到五分钟，采血完毕后的针孔让献血者三指平行按压十分钟)您好。请问您现在有什么需要吗。您好。您现在有什么不舒服的吗。(有晕血、晕针、心理过于紧张的献血者找一张靠背躺椅让他们平躺在躺椅上休息，

7、给他们接一杯加糖的温开水送服，缓解他们的情绪)，”最后替献血者领取纪念品和献血证，让他们核对献血证上的信息，叮嘱他们献血后的注意事项。5.根据工作人员的安排做其他的辅助性工作。6.结束服务时向工作人员查询统计信息数据，登记参加服务的会员的时间，及时在论坛里发布完成帖。完成帖模版：服务编号：服务日期服务日期：招募日期开始时间：根据招募贴填写结束时间：根据招募贴填写之家联络人：各服务点的负责人服务地点：招募服务点服务内容：根据招募贴写参加人员：根据报名及出勤人数填写，名字后面备注服务时间有待完善。2022年志愿者之家服务规范总结（二）时间消逝，悄悄的三天的志愿者活动就这样过去了。工作的点点滴滴时时

8、在眼前隐现。回眸望去过去的一幕幕，在不知不觉中充实眼睑。到_月_，我们通过了社团报名参加了志愿者，因为是_一年一度的_月三唱歌节日，外面的活动非常的多，学院社团_了志愿者去帮忙，同时也是为了丰富我们的大学生，让我们亲身体验当志愿者的感觉，提高自身素质。我们经过志愿者的培训后，从_日就去_县城参加了活动。这几天天气非常的热，太阳火辣辣的当空照，我们依然穿着那橙色的志愿者工作服在太阳底下工作。很少有休息的时间，让我们感受到了当志愿者是那么辛苦，真的很累，平常看到别人当志愿者时自己是那么羡慕，以为是件轻松的事情，现在轮到自己才明白并不是自己想像的那样很好玩。我们这几天的志愿者活动都是在那火辣辣的太阳

9、下过来的，特别是_月_日那天，因为是_月三，工作量更大，从早上七点忙到晚上十一点，我们仍然坚持苦中作乐。参加了这三天的志愿者活动，虽然很累，但让我们学到了很多东西。当亲自将那志愿者特有的彩带绑在经过的人们手中时，心理切切实实感受到志愿者的温馨。志愿的工作不仅是个人能力的提高，同时也是个人价值和内在素质的提升。也让我深知，作为一名志愿者，我如果要提供志愿者服务，首先必须了解服务对象的特点及需要，然后反观、_自己，及时补充自己的知识，为服务做积极的准备。这不是一个只需简单奉献，轻而易举的过程。这是一个让志愿者在服务中自身不断得到提高和升华的过程。时光慢慢逝去了，然而青年志愿者一颗为人民服务的心依然

10、持续跳动着，在青年志愿者工作期间，我充分认识到了一名当代志愿者所应承担的责任和义务，更认识到当代一名大学生的未来奋斗目标。这次为时三天的志愿者服务活动伴随着_月三歌唱节的结束而告一段落了，可是它给我带来的影响却是永久的。我十分感谢学院爱心志愿者协会给我们这次宝贵的机会，让我们能在志愿服务活动中以积极乐观的态度去奉献自己的爱心，去感染他人，让人们在得到帮助的同时树立起对生命价值、人生、社会和人类的一种积极态度。志愿服务是改进和提高自己的过程，是先提高自身素质，再服务社会的过程。志愿者在服务他人、服务社会的同时，自身得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足，既是“助人”亦是“自助”，既是“乐人”也

11、是“乐己”。我们每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样每个人都有促进社会进步繁荣的义务及责任，参与志愿服务是表达这种“权利”与“义务”的积极和有效的形式。我们总结出了志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、_性四大特征：志愿活动具有以下积极意义。一是传递爱心，传播文明。二是有助于建立和谐社会。志愿工作，提供了社交和互相帮助的机会，加强了人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐；三是促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。对志愿者个人而言，志愿活动具有以下积极意义。一是奉献社会。志愿者通过参与志愿工作，有机会为社会出力，尽一份公民责任和义务。二是丰富生活体验。志愿者利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活_，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。三是提供学习的机会。志愿者在参与志愿工作过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的_及领导能力。学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。对服务对象而言，志愿活动具有以下积极意义。一是接受个人化服务。志愿者服务，提供大量的人力资源的同时，更能发挥服务的