邮政EMS速递台二期工程

1、邮政速递递综合信信息处理理平台二二期工程程客户管理理子系统统操作手册册（版本：1.00）作 者：速递平台二期综合管理项目组日 期： 2008年08月20日修 改 日 期： 2008年10月05日目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc207453873 1概述述 PAGEREF _Toc207453873 h 4 HYPERLINK l _Toc207453874 11 系统简简介 PAGEREF _Toc207453874 h 4 HYPERLINK l _Toc207453875 12 主要操操作简介介 PAGEREF _Toc207453875 h 5 HY

2、PERLINK l _Toc207453876 13 岗位权权限设置置 PAGEREF _Toc207453876 h 5 HYPERLINK l _Toc207453877 14 系统登登陆 PAGEREF _Toc207453877 h 6 HYPERLINK l _Toc207453878 2客户户信息管管理 PAGEREF _Toc207453878 h 9 HYPERLINK l _Toc207453879 21 大客户户信息管管理 PAGEREF _Toc207453879 h 9 HYPERLINK l _Toc207453880 211 客户户资料查查询 PAGEREF _To

3、c207453880 h 9 HYPERLINK l _Toc207453881 212 客户户资料申申请 PAGEREF _Toc207453881 h 111 HYPERLINK l _Toc207453882 213 客户户资料审审批 PAGEREF _Toc207453882 h 133 HYPERLINK l _Toc207453883 214 客户户资料审审批结果果查询 PAGEREF _Toc207453883 h 115 HYPERLINK l _Toc207453884 215 客户户号段维维护 PAGEREF _Toc207453884 h155 HYPERLINK l _

4、Toc207453885 3客户户合同管管理 PAGEREF _Toc207453885 h 177 HYPERLINK l _Toc207453886 31 标准大大客户合合同管理理 PAGEREF _Toc207453886 h 17 HYPERLINK l _Toc207453887 4客户户优惠管管理 PAGEREF _Toc207453887 h 200 HYPERLINK l _Toc207453888 41 标准大大客户优优惠管理理 PAGEREF _Toc207453888 h 20 HYPERLINK l _Toc207453889 411 优惠惠规则查查询 PAGEREF

5、_Toc207453889 h 200 HYPERLINK l _Toc207453890 412 优惠惠规则申申请 PAGEREF _Toc207453890 h 211 HYPERLINK l _Toc207453891 413 优惠惠规则审审批 PAGEREF _Toc207453891 h 288 HYPERLINK l _Toc207453892 414 优惠惠规则审审批结果果查询 PAGEREF _Toc207453892 h 330 HYPERLINK l _Toc207453893 5统一一申请管管理 PAGEREF _Toc207453893 h 311 HYPERLINK

6、l _Toc207453894 51标标准大客客户统一一申请管管理 PAGEREF _Toc207453894 h 311 HYPERLINK l _Toc207453895 511 统一一申请创创建 PAGEREF _Toc207453895 h 322 HYPERLINK l _Toc207453896 512 统一一申请审审批 PAGEREF _Toc207453896 h 344 HYPERLINK l _Toc207453897 513 统一一审批结结果查询询 PAGEREF _Toc207453897 h 35版本编号号版本日期期作 者说明V1.00.020088-100-011韩

7、文初稿V1.00.120088-100-222韩文、孔孔国辉、周清华华增加了IIE浏览览器设置置小节，修订了了客户信信息管理理功能，修订了了客户优优惠管理理功能，修订了了客户统统一申请请管理功功能文档变更更记录1概述述11 系统简简介在当前以以市场为为导向，以产品品质量、市场营营销和客客户服务务为核心心竞争力力的市场场背景下下，贯彻彻“以客户户为中心心”的营销销和服务务理念，将会为为我们提提高市场场占有率率、提高高客户凝凝聚力、增强可可持续发发展的动动力奠定定基础。客户管理理系统旨旨在通过过科学先先进的信信息化管管理形式式提高客客户服务务的质量量和效率率，通过过至下而而上申请请审批的的业务管管

8、理模式式有力地地贯彻政政策的执执行，通通过全国国大集中中的形式式改变地地区营销销和服务务水平发发展不平平衡的状状况，从从而提高高整体客客户营销销和服务务质量，扩大市市场占有有率。速递一一期在内内部门户户上实现现了客户户信息管管理、合合同管理理、优惠惠管理、积分管管理、客客户关怀怀、客户户挽留、客户用用邮查询询等功能能，在外外部门户户上实现现了客户户预收寄寄、客户户积分查查询、客客户用邮邮查询、客客户端软软件下载载等功能能。二期在一一期基础础上做更更进一步步的完善善和扩充充，使应应用更接接近实际际的业务务模式，更人性性化和智智能化。主要体体现在以以下几个个方面：对应产品品模型的的改进，对客户户资

9、料管管理进行行改造升升级，以以适应新新的需求求。改造造优惠设设置功能能以适应应新的帐帐务管理理需求，积分管管理需要要同客户户帐务处处理功能能的建设设进行同同步改造造，重新新编写计计算逻辑辑。实现全国国大集中中，通过过各地接接入到平平台，统统一使用用平台进进行客户户管理，这样做做一方面面加强了了平台的的使用率率，一方方面统一一了各地地的口径径，更重重要的是是通过这这种大统统一，将将改善客客户营销销和客户户服务水水平地区区发展不不平衡的的现状，将先进进的营销销手段和和服务理理念有效效传达到到全国各各地。在在客户营营销方面面，主要要针对客客户进行行优惠、促销和和积分累累计，客客户服务务方面主主要是从

10、从客户投投诉、关关怀、提提醒方面面展开。实现流程程化管理理，客户资资料管理理、客户户合同管管理、客客户优惠惠配置升升级改造造为流程程化审批批。使各各功能具具备申请请、审批批的业务务流程管管理功能能，采用用至下而而上的业业务操作作模式。实现资费费管控功功能，对对机构设设置一个个最低折折扣，所所有大客客户优惠惠均不得得低于该该折扣，并可进进一步向向上级提提交申请请审批，按机构构归属和和级别，一级一级向上提提交，直直到国家家局审批批。总之，二期的的目标将将更深入入到业务务的里层层，更充充分地通通过客户户管理系系统的应应用来提提高客户户管理工工作效率率和服务务水平。12 主要操操作简介介客户信息息管理

11、实现对客客户资料料录入、维护、分类管管理与查查询，能能完成对对客户（委托人人）的档档案维护护、资质质、级别别（信用用度、忠忠诚度等等）等方方面的管管理。实实现通过过申请、审批的的流程，来进行行客户信信息的管管理。实现对对客户代代码自动动生成的的功能。实现对对机构行行政区划划下号段段分配。客户合同同管理实现对客客户合同同信息的存存档，包包括合同同生效日日期、失失效日期期、合同同内容的的录入、维护与与查询，并实现现对合同同文档、合同扫扫描件的的上传。客户优惠惠管理实现对大大客户优优惠资费费信息的的录入、维护和和查询。实现通过过申请、审批的的流程，来进行行客户优优惠信息息的管理理。实现现对优惠惠按固

12、定定优惠、等级优优惠、按按日平均均重量优优惠三种种方式的的管理。实现对对优惠设设置不同同的计费费区/寄寄达地。实现对对优惠按按标准资资费百分分比、标标准资费费起续重重调整和和其他资资费的三三种优惠惠类型的的管理。实现对优优惠进行行资费互互导的功功能。统一申请请管理综合了客客户信息息管理、客户优优惠管理理，按步步骤一次次录入，统一提提交申请请并统一一进行审审批，以以此减少少创建一一个大客客户的信信息操作作的次数数。13 岗位权权限设置置邮政支局局/速递营业业部客户户经理查询本机机构大客客户信息息、客户户优惠信信息管理本机机构客户户合同信信息客户信息息申请、客户优优惠申请请、统一一申请查看客户户信

13、息审审批情况况、客户户优惠审审批情况况、客户户统一申申请审批批情况邮政分局局客户管管理员查询下级级机构大大客户信信息、客客户优惠惠信息、客户合合同信息息审核下级级机构提提交的客客户信息息申请、客户优优惠申请请、统一一申请信信息，继继续向上上一级提提交申请请查看客户户信息审审批情况况、客户户优惠审审批情况况、客户户统一申申请审批批情况市邮政局局/市速递局客户管管理员/省局客客户管理理员查看下级级机构大大客户信信息、客客户优惠惠信息、客户合合同信息息审批下级级机构提提价的客客户信息息申请、客户优优惠申请请、统一一申请信信息，继继续向上上一级提提交申请请查看客户户信息审审批情况况、客户户优惠审审批情

14、况况、客户户统一申申请审批批情况国家局管管理员查看下级级机构大大客户信信息、客客户优惠惠信息、客户合合同信息息审批下级级机构提提价的客客户信息息申请、客户优优惠申请请、统一一申请信信息查看客户户信息审审批情况况、客户户优惠审审批情况况、客户户统一申申请审批批情况14 IE浏浏览器设设置为保证证每次访访问浏览览器的页页面都是是最新的的，请按按下面的的步骤进进行浏览览器的配配置。第一步，选择浏浏览器“工具”“Intternnet 选项”第二步，在弹出出的对话话框里点点“设置”第三步，在弹出出的对话话框选中中“每次访访问此页页时检查查”，点“确定”，操作作完成。15系系统登陆陆输入网址址 HYPER

15、LINK htttp:/110.33.100.888/emmszhhuhaai htttp:/100.3.10.88/emsszhuuhaii显示速递递综合应应用平台台的登陆陆界面如如下：然后，输入用用户名和和密码，进入到到系统平平台内部部，显示示界面如如下：然后点点上方按按钮中的的“客户管管理”，显示示客户管管理的菜菜单，如如下：然后点击击菜单上上的“客户管管理二期期”，即可可看到客客户管理理二期内内容，也也就是我我们此次次操作手手册上的的各功能能，登陆陆完成。2客户户信息管管理21 大客户户信息管管理211 客客户资料料查询根据查询询条件查查询特定定的客户户信息可以查查询所有有本级机机构和

16、下下级机构构所创建建的客户户信息。（包括括直接下下属机构构和间接接下属机机构）；可以对对某条客客户信息息进行转转换机构构的操作作，点击击“机构转转换”按钮，进入机机构转换换页面。选择需需要转换换的机构构，如果果客户下下发机构构需要改改变，则则点击“机构”按钮选择择下发机机构信息息。注意事项项：在修修改“客户下下发机构构”的时候候，原来来的下发发机构信信息不能能删除和和修改，只能增增加新的的信息；因为要要考虑到到客户欠欠费和账账务结算算未清的的情况。212 客客户资料料申请对客户信信息进行行操作点击“创创建申请请”按钮后后，跳转转到客户户资料创创建页面面，页面面包括三三个填写写部分：基本信信息，

17、附附加信息息，申请请信息。基本信息息中标记记星号的的和下拉拉框均是是必填项项，其他他的为选选填项。注意事项项：1.客户户资料创创建分为为主户创创建和分分户创建建。默认认为主户户创建。如果创创建的是是分户信信息，在在“是否分分户”中选择择“是”，并且且填入“关联主主户代码码”。2.“机机构代码码”是此条条创建的的客户资资料信息息是属于于那个机机构所有有的，默默认为本本登陆机机构，也也可以对对其进行行选择。“大客户户开票名名称”为开发发票时所所填写的的客户名名称。“行业类类别”指社会会上的对对各行业业所划分分的类别别。“速递行行业类别别”指速递递公司为为速递业业务所划划分的类类别，一一个“速递行行

18、业类别别”可能对对应多个个“行业类类别”。“预缴款款通知预预警额度度”指客户交交的预缴缴款中还还剩下多多少钱的的时候对对客户进进行通知知。例如如：1000，说说明当剩剩下1000块钱钱的时候候对客户户通知。当有“预缴款款通知预预警额度度”时，就就没有“欠费限限额”和“欠费预预警比例例”。“是否允允许预缴缴款溢出出”指客户户使用过过程中金金额是否否可以超超出预缴缴款。默默认为不不允许，要是允允许时候候，填入入“预缴款款溢出额额度”值。“预缴款款溢出额额度”指客户使使用金额额达到了了预缴款款后，最最多只能能超出多多少钱。“欠费额额度”指客户户最多欠费费多少钱钱。“欠费预预警比例例”指客户户欠费达达

19、到比分分比多少少的时候候给予通通知。例例如：“欠费额额度” 10000 ；“欠费预预警比例例” 100%，指指当客户户欠费金金额剩下下1000的时候候给予通通知。“客户下下发机构构”指客户户信息下下发给那那些机构构使用。点击客户户下发机机构，进进入下发发机构选选择页面面选中下发发机构，点击下下一步，进入选选择财务务机构和和开票机机构选择择页面。财务机机构和开开票机构构默认值值为客户户下发机机构。可可以修改改其值。点击“机机构”按钮，显示当当前机构构及上级级机构选选项，并并选择。申请信息息部分有有审批机机构的选选择，即即选择此此申请提提交给谁谁来审批批，如选选择福建建省邮政政局。是是否即时时生效

20、是是指申请请的信息息是否在在上级审审批通过过后立刻刻生效，如果不不需要立立刻生效效时需要要选择“预约生生效时间间”（例如如：月中中创建的的资料审审批通过过后需要要在下个个月初的的时候才才生效）指定生生效的时时间填写完客客户资料料，点击击提交按按钮提交交申请，显示操操作成功功，返回回初始面面点击“修修改申请请”按钮后后，跳转转到客户户资料修修改页面面，页面面和创建建申请页页面相同同，可以以在该页页面上对对客户的的信息进进行修改改，修改改后的客客户信息息也要提提交给上上级机构构审批，审批通通过后信信息才能能生效。点击“注注销申请请”按钮后后，跳转转到客户户资料注注销申请请页面，列出了了该客户户的详

21、细细信息， 验证证是需要要注销的的客户后后，点击击注销按按钮，等等待审批批机构审审批。注意事项项：选择择“审批机机构”的时候候，只能能按照业业务流程程中规定定的规则则来选择择机构，例如：选择上上级机构构的时候候只能选选择直属属上级，不能跨跨级选择择。所有有的创建建的客户户申请信信息都会会保存数数据库中中，以便便查询。213 客客户资料料审批根据页面面上方的的查询条条件，查查询申请请，如查查询未审审批的所所有申请请。在展展示出来来的申请请列表中中选择一一条信息息，可以以点击流流水号查查看此申申请的详详细信息息，也可可以点击击审批按按钮跳转转到审批批页面。进入客户户资料审审批页面面，可以以看到由由

22、下属机机构提交交上来的的申请及及审批状状态。进入审批批页面后后，客户户代码框框中的客客户代码码分为两两种情况况：一：客户户代码自自动生成成，前提提是在客客户号段段功能维维护中为为申请的的机构分分配了号号段。二：客户户代码不不是自动动生成，如果在在号段维维护表中中没有为为申请机机构分配配号段，则只显显示行政政区划，必须手手动填写写完整客客户代码码。 （如如果审批批机构是是国家级级的，就就没有行行政区划划。）客户代码码生成规规则：行行政区划划6位+号段流流水5位位+0000（主主户）；如果是分分户，客客户代码码为主户户代码前前11位位+3位位流水。例如：主户代代码为：350020660655520

23、000 子户户代码如如下：如果申请请资料符符合通过过标准，则在申申请信息息中赋予予客户代代码，状状态选择择“通过”，点击击确认按按钮，提提交信息息。否则则不赋予予客户代代码，选选择“不通过过”，并填填写拒绝绝原因然然后提交交。如果果本级机机构不能能审批，还可以以继续向向上级提提交申请请，让上上级机构构审批。214 客客户资料料审批结结果查询询此操作只只是针对对申请机机构。申请机构构可以查查询自己己提交的的信息是是否已经经审批，如果未未审批，可以对对申请信信息进行行修改；如果审审批未通通过，根根据拒绝绝原因对对申请信信息进行行修改，然后再再提交新新的申请请信息。申请机构构也可以以在上级级机构还还

24、未审批批信息前前取消本本机构提提交的申申请信息息。可以以通过申申请流水水查看申申请信息息。215 客客户号段段维护此操作作是为下下级机构构分配行行政区划划号段，作用是是用来自自动生成成大客户户代码，可以对对行政区区划进行行查询和和修改操操作。客户代码码生成规规则：行行政区划划+号段段流水+0000；点击左侧侧“客户号号段功能能维护”，进入入操作页页面。默默认查询询所有本本级机构构所创建建的行政政区划信信息。“已分配配号段值值”是指已已经用此此行政区区划的号号段为客客户创建建了多少少条信息息（即自动动生成了了多少条条客户代代码）。点“创建建”按钮，进入创创建行政政区划号号段操作作页面。选择下下级

25、某一一个“行政区区划”，输入入5位号号段起始始值和55位号段段结束值值。点“添加”完成操操作。添加成功功，显示示刚添加加的信息息。返回回查询页页面。也也可以对对刚添加加的行政政区划进进行修改改。在号段功功能维护护页面，点击某某条信息息的“修改”按钮，进入修修改页面面。先显显示号段段信息。点击“修改”按钮，在弹出出的输入入框中填填入号段段起始值值和号段段结束值值。可以以只修改改号段结结束值，也可以以同时修修改号段段起始值值和号段段结束值值（例如如：号段段起始值值为：2200000，号号段结束束值为：500000）；可以对对原来的的号段范范围进行行扩充（例如：号段结结束值为为500000）；也可以

26、以对原来来的缩小小原来的的号段范范围（例如:号段结结束值为为 1000000）。点“保存”，添加加成功。3客户户合同管管理31 标准大大客户合合同管理理对客户合合同进行行录入、维护和和查询。点客户管管理主菜菜单里的的“客户合合同管理理”“标准大大客户合合同管理理”，进入客客户合同同管理页页面，初初始显示示查询客客户合同同查询页页面，可可以输入入合同号号、大客客户代码码，选择择使用状状态，选选择生效效时间和和失效时时间来查查询，查查询结果果如下：点“合同同创建”，进入到到合同创创建页面面，录入必必要的客客户合同同信息，录入客客户代码码、负责责人、签签定日期期、失效效日期、失效日日期默认认为当前前

27、日期，选择添添加附件件，最多多只能添添加3个个附件，添加客客户合同同文档或或扫描图图片，输输入合同同简要说说明，如如下图：从合同同查询页页面点“合同信信息”，可查查看该合合同的全全部内容容，如下图图：可以以选中附附件中的的文件，对文件件进行下下载。从合同同查询页页面，点点“合同修修改”，进入到到修改合合同页面面，修改完成成后点“保存”就可以以保存合合同修改改内容了了。从合同同查询页页面，点点“合同删删除”，即可可删除该该合同。4客户户优惠管管理41 标准大大客户优优惠管理理411 优优惠规则则查询功能：选选择查询询条件，查询已已通过审审批的本本级以及及下级机机构优惠惠规则。查询条条件包括括：大

28、客客户代码码、大客客户名称称、大客客户简称称、生效效时间开开始值、生效时时间结束束值。点击优惠惠规则查查询，进进入优惠惠规则查查询页面面，如图图4.11所示：图4.11 优优惠规则则查询页页面根据图44.1界界面所列列的查询询条件（不必全全填），可以查查询到满满足条件件的客户户信息，如图44.2所所示。图4.22 客客户优惠惠规则查查询页面面 点点击客户户信息后后面的优优惠信息息按钮就就可以进进入，相相应客户户的优惠惠信息页页面，如如图4.3下图图所示。图4.33优惠信信息页面面412 优优惠规则则申请功能：优优惠规则则申请包包括：优优惠规则则创建申申请、优优惠规则则修改申申请和优优惠规则则注

29、销申申请。点击优惠惠规则申申请，进进入优惠惠规则申申请页面面，如图图4.44所示：图4.44 优优惠规则则申请页页面41211优惠管管理在图4.4所示示的页面面中，可可以查询询到本级级机构的的优惠信信息，对对相应得得客户的的优惠信信息进行行管理，也可以以申请新新的优惠惠规则。优惠管管理页面面如图44.5所所示，优优惠规则则申请如如图4.6所示示。图4.55 优优惠管理理页面 在在优惠管管理页面面中，可可以对相相应有效效的优惠惠规则进进行修改改和注销销。41222 优惠惠创建申请请点击“客客户优惠惠管理标标准大客客户优惠惠管理优优惠规则则申请”，进入入到客户户优惠规规则申请请页面，查询需需要进行

30、行优惠申申请的客客户，点点【优惠惠申请】，进入入到优惠惠申请页页面，如如下图所所示：图4.66 优优惠申请请页面在图4.6所示示的优惠惠申请页页面中，可以创创建固定定优惠，等级优优惠，按按日平均均量优惠惠。412111固固定优惠惠备注：资资费管控控的控制制信息管管理在综综合管理理子系统统中进行行。4121111优惠配置点击固定定优惠进进入固定定优惠创创建界面面。申请页面面中，其其中“大客户户代码”是指统统一分配配的144位编号号；“产品名名称”为优惠惠规则中中为客户户所创建建的产品品信息，通过添添加产品品的按钮钮进行选选择；“优惠规规则名称称”为该优优惠指定定一个名名称；“生效时时间”、“失效

31、时时间”是指优优惠规则则的有效效时间范范围；“寄达范范围”可以选选择计费费区或寄寄达地。如果产产品选择择了多个个，则选选择计费费区的时时候则只只能为全全部区域域（不同同产品对对应的计计费区不不一样）;“优惠方方式”包含按按标准资资费百分分比优惠惠、按标标准资费费起续重重调整优优惠和其其他资费费优惠。“优惠设设置”根据选选择不同同的优惠惠方式设设定不同同的优惠惠规则，按标准资资费百分分比重量范围围指对相相应产品品单个邮邮件设定定的重量量范围，折扣率率*指对对相应的的重量范范围段设设置折扣扣率*%，如如7折就填770，885表示示85折折。注意：每每添加一一个重量范围围的折扣扣，点击击一次【添加】

32、，在一一条优惠惠规则中中需要把把所有的的重量范围围都添加加完，才才能最后后【提交交】，不不能不同同的重量量段单独独进行提提交，否则会会报“优惠重重复”的错误误，如下下图所示示。按标准资资费起续续重调整整选择按标标准资费费起续重重调整优优惠：重量范围围指对单单个邮件件设定的的重量范范围；计量单位位指优惠惠的计算算标准；最低收费费指设置置的优惠惠的下限限；起计数量量指设置置优惠小小于此数数量的都都按起计计资费算算；续计数量量指超过过起计数数量的费费用=起起计资费费+(实实际数量量-续计计数量）*续计计资费。在进行按按标准资资费起续续重调整整设置优优惠时，如果报报“找不到到标准资资费”，说明明对应设

33、设置的条条件的标标准资费费没有找找到。注意：每每添加一一个重量范围围的资费费，点击击一次【添加】，在一一条优惠惠规则中中需要把把所有的的计重量范围围都设置置完，才才能最后后【提交交】，不不能不同同的重量量段单独独进行提提交，否否则会提提示“优惠重重复”。按其他费费选择其他他资费优优惠：选择附加加资费项项目选择计量量单位：计量单位位是计算算的基础础，如单单式费是是按件收收的，保保价费的的计算基基础是按按保额，燃油附附加费用用的计算算基础是是按标准邮邮资或其其他，计量范围围：根据据计量单单位，设设置不同同的段，如不分分段，直直接输入入0-99999999999，按按票和按按件时该该字段无无意义，直

34、接输输入0-9999999999。注意：每每添加一一个计量范围围，点击击一次【添加】，在一一条优惠惠规则中中需要把把所有的的计量范围围都添加加完，才才能最后后【提交交】，不不能不同同的计量量范围单单独进行行提交，否则会会提示“优惠重重复”。资费优惠惠方式选选择：重重定价指指重新设设置价格格；额度：根根据产品品资费定定义的格格式来录录入；额度后面面的单位位根据计计量单位位选择不不同而不同，如选择择按票，则额额度单位位为元，额度表示示每票多多少元，选择按按保额，额度单单位为%，额度表示示是按保保额的百百分之多多少计算算。完成申请请对已经设设置好的的申请进进行提交交审批，点【全全选】可可以选种种全部

35、已已设置好好的申请请，也可可以多选选中其中中的某些些申请，然后选选择审批批机构，填写申申请说明明，点【完成申申请】，进行提提交。4121112重复复性校验验为客户设设置优惠惠的时候候，遵循循以下判判重规则则：a) 同同一客户户、同一一产品、同一寄寄达地/计费区区、同一一资费项项(附加加资费项项或标准准资费项项)，新新申请的的信息不不允许和和已生效效的信息息重复。b) 同同一客户户、同一一产品、同一寄寄达地/计费区区、同一一资费项项(附加加资费项项或标准准资费项项)，新新申请的的信息不不允许和和已申请请未处理理的信息息重复。c) 对对一条优优惠规则则进行修修改时，不允许许与其他他已生效效的优惠惠

36、重复，不允许许与待申申请或待待审批的的信息重重复。d）对同同一条已已生效的的优惠规规则进行行修改和和注销的的时候，不允许许有该条条优惠规规则的待待审批记记录，需需要将待待审批的的记录审审批完成成或取消消申请后后才能再再次修改改。提交申请请后如果果报以下下提示，请按相相关的步步骤进行行操作：如果报“此优惠惠与下列列优惠重重复! 申请号号:29991771.”，说明明该条优优惠已经经申请了了，这类类问题到到两个地地方查看看，1）在当前前申请的的页面上上查看，根据申申请号，查看已已申请的的列表中中与有无无该申请请号的信信息，如如果没有有，跳转转到2），2）点击返返回，跳跳转到前前一页面面，这里里显示

37、的的是申请请待提交交的记录录，找到到与该申申请号相相同的信信息。如果报报“此优惠惠与下列列优惠重重复! 优惠编编号:88013300331.”，说明明该条优优惠规则则已经生生效在用用了，到到优惠规规则申请请-查查到该客客户，点点【优惠惠管理】-将将优惠编编号输入入到规则流流水编号号文本框框进行查查找这条条规则-确认认重复。如果报报“此优惠惠与下列列优惠重重复! 批次号号:1000011014472.”，说明该该条申请请已经与与待审批批的规则则重复，到审批批结果查查询里，输入该该批次号号，找到到有重复复的批次次，查看看详细内内容，确确认重复复。4121113资费费管控资费管控控，操作作员在进进行

38、优惠惠申请时时，系统统根据用用户所配配置的规规则信息息，匹配配资费控控制的信信息进行行比较，如果操操作员所所配优惠惠超过本本级资费费控制的的最大优优惠标准准，系统统提示“下列规规则已超超出最低低优惠资资费标准准！产品品：* 寄寄达地：* 折扣扣率：*% 最低折折扣率*% 确定要要提交吗吗？”，点“确定”继续提提交申请请，点“取消”取消提提交此次次申请。412112等级优优惠等级优惠惠是指根根据客户户使用的的量（包包括重量量、收入入）按月月进行统统计，分分等级进进行的优优惠。当选选择等级级优惠时时，等级级优惠如如下图所所示：“大客户户代码”是指统统一分配配的144位编号号；“优惠规规则名称称”为

39、该优优惠指定定一个名名称；“生效时时间”、“失效时时间”是指优优惠规则则的有效效时间范范围；“统计产产品组合合”为等级优惠惠规则中中进行统统计的产产品信息息，通过过添加产产品的按按钮进行行选择；“优惠产产品组合合”为等级优惠惠规则中中进行优惠惠的产品品信息，通过添添加产品品的按钮钮进行选选择；“寄达范范围”可以选选择计费费区或寄寄达地。如果产产品选择择了多个个，则选选择计费费区的时时候则只只能为全全部区域域（不同同产品对对应的计计费区不不一样）；“优惠方方式”包含按标标准资费费百分比比优惠、按标准准资费起起续重调调整优惠惠和其他他资费优优惠；优惠业务务范围可可选择增增量优惠惠（对于于超出等等级

40、优惠惠统计的的部分进进行优惠惠）和全全量优惠惠（对于于相应等等级优惠惠的部分分进行优优惠）；计量方式式对统计计量设置置统计单单位；统计量设设定等级级优惠的的范围；“优惠设设置”同固定定优惠；按日平均均重量优优惠是针针对某些些特殊的的业务类类型，如如代收货货款业务务，采用用按每天天的交寄寄邮件的的总重量量/件数=平均重重量，再再根据平平均重量量计费*件数=日总费费用的方方式进行行计费。按日平平均重量量优惠的的界面如如下图所所示：“大客户户代码”是指统统一分配配的144位编号号；“产品名名称”为优惠惠规则中中为客户户所创建建的产品品信息，通过添添加产品品的按钮钮进行选选择；“优惠规规则名称称”为该

41、优优惠指定定一个名名称；“生效时时间”、“失效时时间”是指优优惠规则则的有效效时间范范围；“生效日日期”和“失效日日期”设置优优惠生效效的时间间段； 资费互导导：把其其他大客客户优惠惠信息导导入到当当前大客客户来，资费互互导页面面如下图图所示。查询条件件包括：要导入入的优惠惠规则客客户代码码（必选选项），产品名名称，产产品代码码，使用用状态，计费区区，寄达达地，其其他资费费；点击击查询按按钮就可可查询到到满足条条件优惠惠信息，选择要要导入的的优惠信信息点击击导入资资费就可可以导入入该优惠惠到当前前大客户户下。选择要导导入的优优惠，再再选择产产品，该该优惠的的产品名名称改变变为选择择的产品品，点

42、击击导入按按钮，就就将该优优惠导入入到当前前大客户户。413 优优惠规则则审批功能：对对优惠规规则进行行审批。点击优惠惠规则审审批，进进入优惠惠规则审审批页面面，如图图4.77所示：图4.77 优优惠规则则审批页页面在图4.7所示示界面中中，在相相应得批批次后面面点击审审批按钮钮，进入入优惠规规则信息息界面，如图44.8所所示。在在界面中中，可以以查看这这一批次次的各条条具体优优惠规则则及详细细信息，对这一一批次的的所有优优惠规则则进行审审批。如果优惠惠标准超超过本级级定义的的最大优优惠标准准，点审审批通过过系统会会提示“超过本本级定义义的最大大优惠标标准，请请继续向向上级申申请！”，选择择继续向向上级申申请，点点审批按按钮。图4.88 优优惠规则则信息资费管控控，操作作员在进进行优惠惠审批时时，系统统根据申申请方所所配置的的规则信信息，匹匹配资费费控制信信息进行行比较，如果申申请方所所配优