移动实习心得体会5篇

1、移动实习心得体会5篇中国移动手机营业厅是中国移动【官方】推出的自助效劳客户端软件。下面是为大家整理的关于移动实习心得体会，假如喜爱可以共享给身边的好友。移动实习心得体会1这次实践阅历让我发现，理论与实际的差距：刚踏上社会的我跃跃欲试，大有气吞山河之势，由于我平常学的学问终于可以派上用场了。但后来实践发现事实上我看的只是根本理论学，尚未具有进展潜力，没有容入企业。学校主要是通过学习，把握观看问题、分析问题、解决问题的思路和方法。走进企业才发现作为管理者工一要熟识国家人事劳动及其他法律法规政策，二要把握最新的人力资源理论和技术，三要具备战略家的某些素养，最重要的是能够依据外部环境的改变和企业实际把

2、学到的学问详细化。由于学问老化速度以加快企业外部环境改变更快更冗杂，到社会上连续学习才是理论与实际的最正确结合方法，高校课堂上学的都是理论学问，许多案例的分析其实也都不够真实，而且还会失去现实意义。工作中的管理工作，许多方案假如用高校的理论学问来做，最终都施行不通的，甚至会被全盘否认掉。要仔细学习业务学问，在工作上争创佳绩。要成为一名合格的企业管理层员工，首要条件就是成为业务上的骨干。对于我来说，首要任务就是要学习、娴熟把握业务学问，一直一主动的工作看法、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中；要在强化业务学问学习的同时，踏踏实实的做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上作出优异的成果

3、在。要扬长避短，不断完善自己。要正确的熟悉自己，在工作中不但要发扬自己的长处，还要客观地面对自己的缺乏之处，更进一步注意锤炼自己的应变力量、协调力量、组织力量以及制造力量，不断在工作中学进取。实践让我们成长，我也从实践中有所收获，做事要注意详情，即使很小，就像我的这次实践的一个微笑，也会转变许多，连锁效应经常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时分，不禁暗暗叹气，现代社会，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不行估量的，人可以为某新事物奋斗，但是人许多时分是没有信念为失利去奋斗斗的，这样就确定了这个社会上胜利者并不多，胜利也不会是偶然，必需具备各种良好的素养，心理抗压力量也很重

4、要。这次实习不仅让我了解学到许多东西，还锤炼了我的胆识、语言沟通力量和心理洞察力量，让我明白如何做好一名促销员。一名优秀的促销员应当留意以下几点：一、保持良好个人形象，具有良好的疗养和热忱周到的效劳看法；二、精通所销售产品的学问并把握充足的关联产业的学问，以及促销活动的相关情况；三、具有良好的应变力量，能依据顾客的言语与表情发觉顾客的想法，作出恰当的回应；四、做好与厂家、商家及同事之间的沟通；五、不断学习，把握销售力量和销售技巧。移动实习心得体会2X月X日，对于我来说是一个特别而紧急冲动的日子，由于这是我第一次到中国移动沟通XXX营业厅上班。当我踏进沟通XXX营业厅的大门时，我感受到了自己的责

5、任，即使我仅仅是个实习生，我轻轻告诫自己“肯定要勤奋专心做事!”自我上班的前几天，店面经理分配给我的工作很简洁，就是坐在办公室里激活sim卡。本以为这是一件最简洁轻松的工作，然而却那么的考验了我。做了一小时后，我开头觉得累了，枯燥了重复几百遍同样的动作，我开头厌倦了。然而，眼看着快要下班了我的工作还没有完成，着急的心情使我越做越乱。这时，经理走来对我说：“做不完没关系，按要求有质量完成就可以了。”顿然我感觉自己的确渺小，很小的事情都完成不了。同时我也很感谢经理对我的照料和宽容。时间流逝地很快，我开头被布置到营业区工作了，换句话说就是要开头接待客户了。培训了两天，要记住的东西太多，也很冗杂。心底

6、里，我开头思念在办公室里的轻松美妙光阴。可是，经理的布置自然要听从，我的实习生活即将迎来新的挑战。原以为在中国移动做事很轻松，可以坐在办公室里凉空调。然而事与愿违，每天面对着不同的客户，答复不同的问题。有时分面对客户的提问，我根本答复不出，自信念就会被打击。这时，我想起了同事对我说过的一句话你不是专业人员，你不必强逼自己什么都懂，不懂的就问人。其实，从这次实习中我的收获是即使我犯错了，也不会太指责自己，我也学会了对自己宽容并且善待自己。中国移动沟通XXX营业厅是一个为广阔群众效劳的机构。其中“专心营业”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。无论是在什么时分，对待什么客户，无论客户是贵宾还是仅是进来询问

7、问题的，都要热忱迎接，都要用微笑接待，都要专心解决他们的问题，即使是指引客户充值都要耐烦地指导并且按公司的要求去做好。微笑可以说是效劳的熏香剂，她能够使等候已久的客人感受沟通XXX营业厅的真诚；专心是效劳的窗口，她可以让客人感受到沟通XXX营业厅真诚的为民效劳宗旨。有这种体会是在接待客户中得出的。还记得有一次，一位男客户需要补卡，但是他提供的凭证缺乏，于是他就不断地指责中国移动公司，言语实在难以入耳。然而，我们的店面助理仍然悄悄地、虚心地听着这位客户的埋怨。等店面助理向客户交待完后，立刻汇报经理并且请示上级，在花了比拟长的时间后终于恳求客人留下电话尽量帮他解决问题，客人才满意离开。本来觉得店面

8、助理被他骂得很冤枉，可是再深一层地思索一下，其实客户也是紧急他的事情而已。这并不是被骂这只是客户发泄的一种方式而已，我们可以静心倾听，应当克制自己的心情，这样就能够做到专心效劳了。如今写着这份实习总结，回忆起的温情许多，似乎经理的谆谆教导声响还在耳边响起；休息期间和同事们交谈中的欢笑好像快乐的音乐围绕身边；一幕幕一起吃饭、一起睡在同一空间里的场景每当我做错了事或者跟客户解释错误了，都有他们为我解决。这些让人感动的事情不是常有的，平凡的举动就在这时分变得不平凡了经过这两个月的实习，我学会忍耐，学会专心营业，学会宽待自己。其实，真的很感谢中国移动公司给我这么一个宝贵的时机，让我得到了锤炼，丰富了我

9、的社会经验。同时，很感谢营业厅里的每一位员工，使他们帮忙我成长的。我希望以后还能有时机在中国移动公司沟通XXX为群众营业。移动实习心得体会3在学院的统一部署下，我今年暑假实习报告利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于X年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县（市）营业部。公司在保持与国际先进技术同步进展，努力提供多种业务应用的同时，一直坚持沟通从心开头的理念，追求客户满意效劳。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成

10、一个掩盖广、通信质量高、业务丰富、效劳一流的综合通信网络，网络容量为398万门。移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力进展技术、移动数据和多媒体业务，主动推动网络向第三代移动通信演进。为了了解通信公司的实际运营模式，熟识通信公司的运作方式，将自己所学到的学问在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被布置在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程布置，辅助领导完成公司的战略和进展方案的制定，起草完成相关文件，协调公司各

11、实习报告职能部门的工作等综合性事务。在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的力量，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的熟悉；通过是否引入crm管理系统的分析与研讨，使我对crm管理系统有了深入的熟悉；参与了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合力量；在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，主动主动的关注其进展方向与将来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。在实习中，我注意了与领导和同事的沟通，培育了自己的团队精神，强化了自己的集体荣誉感。我相信二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音

12、符!移动实习心得体会4快乐而又辛苦的营业厅实习工作结束了。这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月。之所以辛苦是由于我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是由于战胜困难是我不变的目标，胜利的喜悦是我永久的追求。在这三个月里，我已顺当地完成了从同学到移发动工的角色转换。虽然时间不长，但我感受颇多，主要有以下几个方面：一、对营业厅内的工作人员有了更深化的了解。我们明白，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应当是有爱心、有热心、有恒心的高素养员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切。人民南路营业厅的X就是其中的一位。她不顾平常

13、工作的繁忙，主动地参与社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工，只要一有时间，她就会抽空去敬老院、孤儿院，给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和暖和。从这些同事的身上，我已深深地感悟到强化自身的道德修养是对每一位中国移发动工的根本要求。二、对营业厅内的业务流程有了更深化的了解。理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起简单做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，肯定要脚踏实地，戒骄戒躁，时辰保持虚心谨慎的看法。此外，在熟识流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求效劳的短时间性与操作相对长时间性产生了冲突。或许这

14、一冲突引起了许多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到屡次，由于长时间的等候让他们产生了不满的心情从而造成了冲突。所以，这一冲突应引起我们的沉思。三、对需要效劳的客户有了更深化的了解。通过跟来访客户的不断接触、沟通后我发现，来访客户主要有三种类型：客户的确不了解相关业务，经询问并了解后表示满意，随即离开。2.客户完全不了解相关业务，经一再解释后仍不明白，因此不情愿离去。3.客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以恰当地实行一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让

15、值班经理进行询问接待。当你可以选择的时分，把主动权把握在自己手中。总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了许多技能之外的东西。首先是移动人的敬业和那种活力蓬勃的工作气氛。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作看法更会变得努力、仔细，再仔细一些，再努力一点。或许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的“特别文化”!移动实习心得体会5光阴如梭，转瞬即逝。当毕业在即，回首三年学习生活历历在目。职高学习生活是我一生中最重要的阶段。三年不仅是我不断增长学问、开拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不断熟悉，学会做

16、人的三年。我也渐渐成为一名有抱负、有道德、有文化、有纪律的合格职高生。生活上，我拥有严谨仔细的作风，为人朴实真诚，勤俭节约，生活独立性强。我热爱集体，敬爱师长，团结同学，对班级交给的任务都能仔细按时完成。在穿上移动公司发的工服的一刹那，我深感骄傲的同时，也感到了肩上责任的重大：由于，我虽是一名一般的实习生，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业厅的每一个人都是移动公司对外效劳的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：肯定要做一名合格的、优秀的实习生。我曾经构思过实习时的悠闲与轻松。殊不知，现实给我敲响了警钟，我发现书本上所学的学问就像大海中的一滴水，与现实

17、有很大的差距。说起来，做一名流淌导购简单，但要做一名优秀的导购就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作看法，圆满的完成了实习任务，在得到营业厅领导和用户高度评价的同时，也收获了一份欢乐而自信的人生。有人说，导购的工作是枯燥的，但我说导购的工作是崇高的，我热爱它。制造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让全部人享受到欢乐，是中国移动永远的追求，而流淌导购的效劳是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开头”的效劳理念，热忱的、真诚的接待每一位客户，让客户快乐而来，满意而归，让他

18、们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的效劳。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们移动公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情常常会发生，但我一直牢记我们企业的效劳宗旨：“追求客户满意效劳”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在工作中，我留意学习、实践和积累，通过自己的奋斗和努力，向用户和同事们展现了自己开朗、热忱、自信、坚毅的一面；在工作中查找自己的位置，在拼搏中完成自我的价值，在进取中塑造自身的形象。谁都明白，与用户直接打交道既累又繁琐，可我喜爱这个工作，喜爱看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜爱看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜；满意于由于坚持原则而使移动公司和用户的利益得到保障后获得的成就感