老年友善医院创建资料汇编(老年友善医院创建宣传服务规范)_第1页
老年友善医院创建资料汇编(老年友善医院创建宣传服务规范)_第2页
老年友善医院创建资料汇编(老年友善医院创建宣传服务规范)_第3页
老年友善医院创建资料汇编(老年友善医院创建宣传服务规范)_第4页
老年友善医院创建资料汇编(老年友善医院创建宣传服务规范)_第5页
已阅读5页,还剩1页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、老年友善医院创建资料汇编老年友善医院创建宣传服务规范一、宣传标语1、关心帮助老年人是全社会共同的责任;2、关爱老人,构建和谐;3、落实老年优待政策,保障老人合法权益;4、懂健康知识,做健康老人;5、创建老年友善医院,提供老年友善服务;6、遵守老年医学原则,打造老年友善医院;7、老人受尊敬,是人类精神最美好的一种特权;8、服务老年,关爱老年;9、积极争创老年友善医院,全面提升老年服务能力;10、尊老敬老人之本,和谐社会孝当先;11、关爱老人,传递温暖;12、关爱今天的老人就是关爱明天的自己;13、提升健康素养,乐享银龄生活;14、创建老年友善医院,提升老年患者就医获得感。二、宣传手册创建老年友善

2、医疗机构背景随着老年医学事业的不断发展,为了贯彻落实省卫生健康委关于开展老年友善医疗机构建设的通知(苏卫老健20213号),加强省老年健康服务体系的建设,改善老年患者的就医流程,提高老年患者就医满意度,更好地为老年人谋福祉。苏州市第九人民医院启动了创建老年友善医疗机构的行动计划,并按照省老年友善医疗机构建设标准(试行)的要求进行落实,以服务人民群众为目标,力争创建一所规范性的“老年友善医疗机构”。创建老年友善医疗机构目的“老年友善医疗机构”提倡以老年患者为中心,其目的是为了改善老年患者的就医流程,关注老年人的疾病和功能状况,为老年患者创造一个安全、友善、适宜的医疗环境,从而保障老年患者的就医尊

3、严和生活质量,提高老年患者的满意度,更好地满足老年人的健康及照护需求。特别是将弘扬孝道文化寓于老年友善医疗机构的建设之中,使其富有更加深刻的内涵。创建老年友善医疗机构意义1.创建老年友善医疗机构是世界卫生组织提出的应对人口老龄化挑战和实现健康老龄化的公共卫生措施之一。老年友善医疗服务的原则是创建老年友善医院和初级保健卫生中心的必备条件。2.通过创建老年友善医疗机构,以人为本,发挥老年人的主观能动性,使老年患者得到最大的尊重和爱护。创建老年友善医院原则1.遵守老年学原则,并能通过医院文化反映出尊重老年人、友善对待老年人的态度。开展全员老年学、老年医学、老年社会伦理学、老年护理知识特别是与患者沟通

4、技巧等方面的培训,对患者展老年病相关的健康教育;2.创建适合老年人生活的物理环境。包括:院内科室分布合理,标识可视性,暖色调颜色,防滑地面,适宜的家具,物理空间和感觉的舒适度。创建老年友善医院内容省创建“老年友善医疗机构”的内容主要包括四个方面:(一)老年友善文化1.机构愿景或文化中有关心、关爱老年人,保障老年人权益,维护老年人尊严等内容。2.职工手册、行为守则等规范中有对老年人友善的态度、行为、用语等要求。3.机构内部以方便老年人阅读和浏览的方式,向老年人展示各类方便就医、收费标准、服务流程等信息,宣传健康保健和疾病预防等知识。4.在机构内外开展尊老、敬老、爱老等宣传教育和义诊活动。5.有志

5、愿者组织管理制度和措施,有老年志愿者参加志愿服务活动。(二)老年友善管理1.建立与老年友善医疗机构运行管理相适应的组织领导、评估考核、经费保障等机制。2.建立具有老年医学特点的技术规范和临床适宜技术应用机制。3.把老年学和老年医学知识、技能教育培训纳入机构有关业务教育培训计划,建立长效工作机制。4.建立老年患者的双向转诊机制,形成医联体及医疗、康复、护理、养老等机构的协作管理模式。(三)老年友善服务1.规范老年医学科建设和服务。二级以上综合性医院要按规范设置老年医学科,设立老年医学门诊、病房和评估室,开展老年综合评估等具有老年医学特点的医疗服务,对老年患者高风险因素给予早期识别与干预,保障医疗

6、安全。2.提供多渠道挂号服务。完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式,畅通老年人预约挂号渠道。根据老年人患病特点和就医实际情况,为老年人提供一定比例的现场号源;医联体的核心医院向医联体内基层医疗机构预留一定比例的预约号源,方便老年人通过社区预约转诊就医。3.优化服务流程,建立老年人就医绿色通道。专、兼职社会工作者承担老年人服务相关职责。挂号、收费等设有人工服务窗口及现金收费窗口,智能设备配有人工值守。常态化疫情防控期间,机构入口处增设老年患者无“健康码”通道,为70岁以上老年人提供优先就医服务窗口,整合咨询、医保、门诊等服务平台功能,设立“一站式”为老服务窗口,为老年患者提供就医方便。4.基层

7、医疗机构要结合实际,通过签约、巡诊等多种方式为确有需要的老年人开展上门诊疗、康复、照护等个性化服务。社区卫生服务中心、乡镇卫生院能够与上级医疗机构远程会诊,为老年人提供远程会诊服务。基层医疗卫生机构要全面落实老年健康管理、老年健康与医养结合服务管理等有关老年人基本公共卫生服务项目。5.注重对老年综合征、衰弱、失智的评估与干预,开展多学科合作诊疗,鼓励患者及其照护者参与照护计划制定与实施。6.对住院老年患者进行高风险筛查,重点开展跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等项目,建立风险防范措施与应急预案、高风险筛查后知情告知制度。7.提高智能技术适应老年人运用水平。医疗机构对不适老、不便老的智能技术使用环节进行改进完善,通过流程再造、程序改进、功能完善等措施,使智能技术应用更加贴近老年人需求、适应老年人特点、方便老年人使用。区域内医疗机构落实老年人就医“一卡通”要求,保证老年人区域内就医便利。互联网医院要针对老年人特点,优化线上服务,加强线上线下服务衔接,使线上服务适应老年人就医特点和服务需求。(四)老年友善环境1.门急诊、住院病区配备有辅助移乘设备(如轮椅、平车等),并方便取用;主出入口有方便老年人上下车的临时停车区和安全标识;所有出入口、门、台阶、坡道、转弯处、轮椅坡道及信息标识系统等的设

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论