小企业网管理期末复习题

1、“试点课课程”小企企业管理理期末末复习应应考指南南一、复习习应考基基本要求求（一）课课程性质质：必修修，实行行双及格格制（网网上作业业和网考考都必须须合格）。本课课程自008秋期期开始进进行改革革试点，凡第一一次参加加该课程程学习的的考生皆皆参加由由中央电电大下发发试题、各分校校组织的的网考。（二）适适用专业业：工商商管理本本科央本学学员。（三）考考核形式式：闭卷卷。 （四）试试题类型型：1、单选题题 22、多选选题 3、判判断题 4、案例分分析题二、复习习资料的的使用及及相关说说明由于试点点课程的的考核是是网上考考试，以以选择、判断题题等客观观体为主主，因此此中央电电大没有有专门下下发针对对

2、网考的的复习题题。目前前同学们们可以使使用一下下资料进进行复习习：（一）小企业业管理期末复复习应考考指南 本指南南主要是是我把006春至至10春春的历届届考试题题归纳总总结而成成，主要要是选择择、判断断题和案案例分析析题，其其中案例例分析还还收录了了网上一一些主要要的复习习题。这这份题需需要大家家充分消消化，考考试时才才能在有有限的时时间内完完成试题题。（二）小企业业管理期期末复习习指导蓝皮皮这是中央央电大统统一下发发的唯一一复习资资料，里里面有各各章节的的重难点点和大量量试题，并附有有答案。大家重重点看其其中的客客观题部部分。三 、应应考注意意事项（一）考考试时间间短，只只有600分钟，如果

3、对对教材内内容不熟熟悉，将将很难按按时完成成，因此此需要做做好充分分复习。（二）客客观题比比重大，做题时时先做选选择和案案例分析析，时间间不够是是再做判判断题，这样可可以保证证判断题题有500的正正确率。（三）案案例分析析题。可可能需要要输入解解答内容容，对打打字速度度有一定定要求，希望多多多练习习。四、课程程重难点点辅导根据重庆庆电大期期末复习习指导意意见，总总结出各各章的重重点掌握握内容，大家要要把有限限的时间间优先放放到这些些问题的的复习中中。第一章 小企企业管理理概述1. 掌掌握： 小企业业的界定定标准及及概念；P2-32重点点掌握：小企业业管理的的主要内内容。PP 188第二章 小企

4、企业创业业1一般般掌握：小企业业创立程程序；PP412掌握握：创业业机会的的特征PP30；创业者者的素质质要求；P3663重点点掌握：小企业业创业风风险的来来源P334；创创业企业业化解风风险的途途径。PP35 第三章章 企企业创立立方式的的选择1一般般掌握：创建新新企业的的条件PP472掌握握：创建建新企业业的利与与弊P448；购购买现存存企业的的优点与与缺点；P522特许经经营模式式的优缺缺点；PP53 3重点点掌握：特许经经营含义义及特征征P544；家族族企业的的特征PP61；家族企企业的优优势与劣劣势。PP62第四章 选择择管理团团队和组组织形态态1一般般掌握：管理团团队的组组建；PP

5、74 22掌握握：创业业团队的的类型PP75；企业组组织形式式选择的的原则；P8003重点点掌握：个人独独资企业业、合伙伙企业、公司制制企业的的优缺点点比较；P833第五章 商业业计划的的编制1一般般掌握： 商业业计划的的内容；P10062掌握握：商业业计划的的编制步步骤；PP1222第六章 创造造竞争优优势1一般般掌握：小企业业市场细细分战略略P1440； 2 掌握：小企业业竞争优优势的战战略选择择P1336；小小企业保保持竞争争优势的的方法；P13383 重重点掌握握： PPETSS法P1146； SWWOT分分析法PP1477； 第七章 小企企业经营营战略1一般般掌握：小企业业经营成成功

6、的环环境条件件P15542掌握握： 小小企业经经营者的的类型PP1588；小企企业的经经营方式式P1660； 3重重点掌握握： 小小企业经经营者的的特点PP1633；小企企业经营营战略的的选择PP1644。第八章 财务务报表与与筹资需需求1一般般掌握：预测企企业利润润；P11882掌握握：影响响企业获获利水平平的因素素；P11853重点点掌握：小企业业筹集资资金的原原则。PP2011第九章 小企企业市场场营销一般掌握握：小企企业营销销主体的的界定PP2122；顾客客忠诚度度P2113；掌握： 产品发发展策略略和新产产品开发发策略PP2144；定价价的基本本依据；P2222重点掌握握：小企企业市

7、场场营销的的特点；P2113 第十章 小企企业的电电子商务务与客户户关系管管理1一般般掌握：电子商商务的基基本过程程P24472掌握握：网络络营销的的概念及及特征PP2544； EERP的的特点和和主要功功能P2259； 3重重点掌握握：企业业资源计计划的概概念P2260； 客户户关系管管理的内内涵P2266。第十一章章 小小企业人人才战略略1一般般掌握： 小企企业的职职务分析析；P2278 2掌掌握：人人力资源源的含义义和特点点P2776；人人本管理理思想PP2777；3重点点掌握： 小企企业人才才开发的的途径PP2788；第十二章章 小小企业创创新 1一般般掌握：企业创创新的一一般特点点、

8、优势势和制约约因素；P3003 2掌掌握： 企业创创新的理理念；PP30663重点点掌握：小企业业技术创创新的含含义、类类型P 3100；企业业生命周周期不同同阶段的的技术创创新战略略选择；P3223第十三章章 小小企业发发展与退退出1一般般掌握：企业风风险的类类型P3338；小企业业面临的的主要问问题；PP3455 2掌掌握： 企业发发展的特特点P3335；企业危危机的含含义和特特点P3338；3重点点掌握：企业危危机的类类型；企企业创立立期、成成长期、成熟期期的危机机与策略略P3449。第十四章章 社社会伦理理与依法法经营1一般般掌握：小企业业的社会会责任；P355509秋小企业业管理综合

9、复复习题一、单项项选择题题1创业业者打算算购买一一家现存存企业之之前，必必须对其其进行全全面的审审查，主主要包括括（ AA ）。A财务状状况、市市场状况况以及出出售原因因 BB效益状状况、市市场状况况以及出出售原因因C财务状状况、产产品销售售渠道以以及出售售原因 D企业业形象以以及出售售原因219991年年美国经经济学家家罗纳德德.科斯斯被授予予诺贝尔尔经济学学奖，其其主要贡贡献为（ BB ）。A不完全全市场理理论 B交交易费用用理论C产业分分工理论论 DD人力资资本理论论3以下下选项中中，不属属于具有有低成本本优势的的小企业业参与竞竞争的方方式是（ B ）。A同样的的质量较较低的价价格 B较

10、较差的质质量较低低的价格格C更好的的质量较较低的价价格 D同同样的价价格更好好的质量量4向投投资人出出具关于于本商业业计划的的保密须须知或守守密协议议的内容容包含在在（ CC ）中中。A附录 B主体体内容C扉页 D封面面5下列列激励方方法中，属于精精神激励励的是（ CC ）。A工资奖奖金激励励 B养老老保险激激励C参与激激励 DD福利待待遇激励励6小企企业选聘聘人才的的首要原原则是（ CC ）。A内部优优先 B知知人善任任、择岗岗定人C德才兼兼备 D不不拘一格格、能力力至上7在网网络交易易的三种种基本模模式中，网上拍拍卖指的的是（DD ）模式。AB-BB BCC-BCB-CC DCC-C8企业

11、业采用新新材料、新元件件或新技技术，使使产品功功能有重重大突破破的创新新属于（ C ）产品品创新。A模仿性性 B改改进型 C换代型型 D全全新型9小企企业创业业的管理理风险中中不包括括（ C ）。A意识风风险 B组织织风险C规模风风险 D决策策风险10股股份有限限公司的的最高权权力机构构是（ B ）。A董事会会 BB股东大大会C总经理理 DD董事长长11企企业危机机最显著著的特点点是（ CC ）。A紧迫性性 BB破坏性性C突发性性 DD不确定定性12以以下选项项中，属属于项目目可行性性报告包包含的内内容是（ C ）。A.管理理因素分分析B.经营营战略分分析C.经济济效益分分析D.产品品市场13

12、战战略联盟盟各种形形式中，双方彼彼此间参参与程度度最高的的是（ C ）。A合作企企业 BB许可证证协议C多数股股权参与与 D研究究开发伙伙伴关系系14家家族企业业最为普普遍的文文化模式式是（ B ）。A参与式式文化 BB 家长长式文化化C自由放放任式文文化 D 专专业式文文化15向向投资人人出具关关于本商商业计划划的保密密须知或或守密协协议的内内容包含含在（ CC ）中。A附录 B主体体内容C扉页 D封面面16在在团队中中，善于于提出新新思路；忽略细细节；具具有高智智商、性性格内向向；可信信赖但易易激怒的的团队成成员角色色是（ BB ）。A团队领领导 B创创造者C公司工工作者 D 团团队工作作

13、者17某某小企业业通过技技术创新新，增强强产品的的新颖性性、实用用性，它它实施的的竞争战战略属于于（ A ）。A差异化化战略 BB低成本本战略C 创新新战略 D 市场细细分战略略18下下列产品品中不适适合在网网上交易易（签约约）的是是（ D ）。A 图书书 BB 鲜花花C 名牌牌化妆品品 DD 大型型专用设设备19下下列不是是利润表表组成要要素的选选项是（ AA ）。A 资产产 BB 收入入C 费用用 DD 利润润20在在整体产产品的概概念中，“售后服服务”属于产产品的（ C ）。A 核心心层 BB 形式式层C 延伸伸层 DD 无形形层21在在波士顿顿矩阵法法中，具具有低增增长、低低竞争力力的

14、单位位被称为为（ CC ）。A幼童童 BB金牛牛C瘦狗狗 DD明星星22在在整体产产品的概概念中，“售后服服务”属于产产品的（ CC ）。A核心心层 B形式层层C延伸伸层 D无形层层23119911年美国国经济学学家罗纳纳德.科科斯被授授予诺贝贝尔经济济学奖，其主要要贡献为为（ BB ）。A不完完全市场场理论 B交交易费用用理论C产业业分工理理论 D人力资资本理论论24以以下选项项中，属属于项目目可行性性报告包包含的内内容是（ C ）。A管理理因素分分析 B经经营战略略分析C经济济效益分分析 D产产品市场场25企企业营业业执照的的颁发部部门是（ DD ）。A税务务部门 B人人民法院院C街道道办

15、事处处 DD工商商行政管管理部门门26管管理学大大师杜拉拉克说过过：“对企业业而言，未来至至关重要要，经营营战略使使企业为为明天而而战”。这句句话说明明小企业业经营战战略具有有如下哪哪种特征征（ CC ）。A纲领领性 B竞争性性C长远远性 D权变性性27.维维护国家家市场秩秩序的立立法有：（ CC ）A.个人人所得税税法 B.国有企企业财产产监督管管理条例例C.反不不正当竞竞争法 D.商商业银行行法28.以以下各选选项中，不属于于小企业业的微观观环境的的因素是是（ D ）。A.消费费者 BB.供应应者C.竞争争者 DD.经销销商29.股股份有限限公司的的最高权权力机构构是（ B ）A.董事事会

16、 B.股东大大会C.总经经理 D.董事长长30.下下列关于于风险的的说法错错误的是是（ B ）A.风险险是客观观存在的的，无法法回避和和消除 B.风险是是不可测测量的C.风险险伴随着着收益，风险越越大，收收益越大大 D.风风险是不不断变化化的31.小小企业选选聘人才才时最常常使用的的一种工工具是（ C ）A.能力力测试 B.工工作情景景模拟C.面试试 DD.品行行鉴定32.下下列选项项中，最最有利于于企业节节税的是是（ BB ）。A.向金金融机构构贷款 B.企企业间拆拆借和社社会筹资资C.企业业内部入入股发行行股票 D.争争取财政政拨款和和补贴33小企企业管理理制度创创新的核核心内容容是（ A

17、 ）。A.产权权制度创创新 BB.销售售制度创创新C.决策策制度创创新 DD.分配配制度创创新34下列列关于风风险的说说法中错错误的是是（ B ）。A.风险险是客观观存在的的，无法法回避和和消除 B.风风险是不不可测量量的C.风险险伴随着着收益，风险越越大，收收益越大大 DD.风险险是不断断变化的的35以下下哪种经经营方式式不属于于小企业业通常采采用的方方式（ B ）。A.专业业化经营营 B.垄断式式经营C.利基基经营 DD.特许许经营36对中中小企业业的划分分没有（ D ）。A.行业业 BB.规模模C.人数数 DD.所有有制37.小小企业在在创业阶阶段最为为适用的的战略是是（ C ）。A.不

18、细细分战略略 B.多多方位细细分战略略C.单一一细分战战略 DD.组合合细分战战略二、多项项选择（多选少少选均不不得分。每题22分，共共20分分）1小企企业可以以获得的的商业信信用多种种多样，常见的的有（ ACDD ）。A应付账账款 BB应交税税金C商业票票据 DD预收账账款2产品品定价的的基本方方法有（ BCCD ）。A盈利导导向定价价法 B成成本导向向定价法法C需求导导向定价价法 D竞竞争导向向定价法法3广义义的市场场退出行行为包括括（ ABDD ）。A修剪 BB规模收收缩C出售 DD范围收收缩4选择择战略伙伙伴应考考虑（ BCCD ）。A地理位位置 B能力力C承诺 DD兼容性性5家族族企

19、业的的创业成成本低，主要体体现在（ ACCD ）。A融资成成本低 BB技术成成本低C用人成成本低 DD经营管管理成本本低6下列列属于创创业机会会的特征征的是（ ABCC ）。A普遍性性 BB偶然性性C消逝性性 DD盈利性性7按照照管理职职能划分分，小企企业的管管理工作作包括（ ABBCD ）。A计划 B组织织C领导 D控制制8小企企业的宏宏观环境境包括（ ABCCDE ）。A经济环环境 B政政治环境境C文化环环境 DD法律环环境 E技技术环境境9技术术创新包包括（ BCDDE ）。A制度创创新 B产品品创新C服务创创新 D工艺艺创新E市场创创新10网网络渠道道的基本本模式有有（ ACDD ）。

20、A.B-B B.C-BBC.B-C DD.C-C E.B-CC-C11企企业节税税可分为为（ AABCDD ）等等环节的的节税收收。A企业组组建 B企企业筹资资融资C企业财财务会计计核算 D企业业利润分分配12下下列企业业组织形形式中，企业经经营者承承担无限限责任的的是（ AAD ）。A股份公公司 B个个人独资资企业C合伙企企业 D有有限责任任公司13一一般企业业测度其其是否应应退出市市场的方方法是（ ABBCD ）。A.成本本法B.市场场价值评评估法C.盈利利能力评评估法D.资产产价值评评估法14家家族企业业的创业业成本低低，主要要体现在在（ AACD ）。A融资成成本低 B技术术成本低低C

21、用人成成本低 D经营营管理成成本低15小小企业的的内部系系统竞争争优势包包括（ BBCD ）A成本优优势 BB人员优优势C管理优优势 DD创新优优势16通通常小企企业考察察拟聘用用人员综综合素质质的方式式主要有有（ ABCCD ）。A面试 B能能力测试试C角色扮扮演 DD品行鉴鉴定17投投资者的的退出机机制有（ BBC ）。A MBBO BB立即销销售C兼并 D联合合18在在商业计计划书的的封面上上，应注注明的内内容有（ AABD ）。A公司地地址 B 通讯方方式C撰写者者姓名 D 公公司名称称19小小企业能能够获得得的商业业信用多多种多样样，常见见的有（ AACD ）。A应付付账款 BB应交

22、交税金C商业业票据 DD预收收账款20选选择特许许经营项项目应考考虑（ ABCCD ）。A品牌形形象和背背景 B 对对方提供供的服务务C理想的的店址 DD 加盟盟条款21下下列企业业组织形形式中，具有法法人资格格的是（ ADD ）。A股份公公司 B个个人独资资企业C合伙企企业 D有有限责任任公司22当当产品生生命周期期进入成成熟阶段段，企业业应采取取的策略略是（ ABDD ）。A 市场场改进 B 产品改改进C 快速速扩张 D 营销组组合改进进23小小企业的的退出障障碍包括括（ ACCD ）。A 心理理障碍 B 组织障障碍C 制度度障碍 D 物质障障碍24在在企业的的道德规规范的建建设中应应主要

23、考考虑（ ABCC ）。A 企业业文化的的基本价价值取向向 B 领导的的性质C 对员员工的引引导 D 法法律环境境25小小企业的的创立程程序中包包括（ BCCD ）。A 成立立公告 B 登记注注册C 银行行开户 D 税务登登记26下下列企业业组织形形式中，具有法法人资格格的是（ ADD ）。A股份份公司 BB个人人独资企企业C合伙伙企业 DD有限限责任公公司27波波特教授授从市场场营销的的角度指指出竞争争优势的的基本形形式包括括（ADD ）。A成本本领先 B技技术创新新C管理理创新 D标标新立异异28家家族企业业的创业业成本低低，主要要体现在在（ AACD ）。A融资资成本低低 BB技术术成本

24、低低C用人人成本低低 DD经营营管理成成本低29小小企业的的内部系系统竞争争优势包包括（ BCCD ）。A成本本优势 B人人员优势势C管理理优势 D创创新优势势30通常常小企业业考察拟拟聘用人人员综合合素质的的方式主主要有（ABCCD ）。A面试试 B能能力测试试C角色色扮演 D品行鉴鉴定31小小企业衰衰退阶段段的技术术创新可可选用（ AABD ）。A转移移战略 B稳稳定战略略C市场场渗透战战略 D紧缩战战略32投投资者的的退出机机制有（ BC ）。AMBBO BB立即即销售C兼并并 DD联合合33下下列属于于创业风风险来源源的是（ AABCDD ）。A市场场风险 B政治风风险C技术术风险 D

25、资金风风险34下下列可以以用作小小企业界界定标准准的是（ AABD ）。A资产产总额 B员工人人数C生产产产品的的类型 D销售额额35.小小企业的的经营方方式主要要是：（ AABD ）A.利基基经营 B.差异化化经营C.综合合经营 D.联合经经营36.一一般企业业测度其其是否应应退出某某市场的的方法是是（ABBCD ）A.成本本法 BB.市场场价值评评估法C.盈利利能力评评估法 D.资产价价值评估估法37.企企业的经经营风险险主要有有（ ACCD ）A.价格格风险 B.利利率风险险C.质量量风险 D.销销售风险险38.群群体性的的创业团团队与有有核心主主导的创创业团队队相比是是（ BC ）。A

26、.先有有创业点点子再有有创业团团队 B.先有创创业团队队的结识识才有创创业点子子的提出出C.更强强调人际际关系在在创业团团队构成成中所扮扮演的角角色 D.稳定性性较强39.企企业选择择技术创创新战略略主要是是受企业业的（ ACC ）A.产业业类型 BB.规模模C.实力力 D.地理位位置40.以以下选项项中，属属于商业业计划与与项目可可行性报报告共同同包括的的内容是是（ CD ）A.管理理因素分分析 BB.经营营战略分分析C.经济济效益分分析 DD.技术术分析41.下下列有关关交易费费用的说说法中正正确的是是（ ABCCD ）A.交易易费用是是一系列列的制度度成本 B.交交易费用用包括一一切不直

27、直接发生生在物质质生产过过程中的的成本C.随着着企业生生产规模模的扩大大，交易易费用递递减 D.企业之之所以产产生是为为了节约约交易费费用42.下下列属于于适合小小企业生生存发展展的分散散型部门门的是（ CDD ）A.石化化 B.钢铁C.纺织织品 D.副副食品43.家家庭企业业的创业业成本低低，主体体体现在在（ACCD ）A.融资资成本低低 B.技术成成本低C.用人人成本低低 D.经营管管理成本本低44.小小企业工工艺创新新的原则则是（ ABCCD ）A.需求求推动 B.量力而而行C.持续续创新 D.综合效效益45.与与企业经经营有关关的行政政立法包包括：（ ABBCD ）。A.行政政处罚法法

28、 B.企业法法人登记记管理条条例C.行政政诉讼法法 D.劳动法法46.企企业进入入成长期期，其处处理危机机的主要要策略是是：（AABC ）。A.调整整企业战战略 BB.引进进人才C.全面面降低成成本 DD.不断断创新47家族族企业的的创业成成本低，主要体体现在（ ACDD ）。A.融资资成本低低 B.技技术成本本低C.用人人成本低低 D.经经营管理理成本低低48奥地地利经济济学家熊熊彼特所所讲的创创新活动动包括（ AABCDD ）。A.使用用新技术术 B.生产新新产品C.开辟辟新市场场 D.采用新新的组织织形式49小企企业往往往根据市市场环境境和自身身条件可可以选择择下列哪哪些经营营战略（AB

29、DD ）。A.地区区资源导导向型经经营战略略 B.产业结结构导向向型经营营战略C.无差差异型经经营战略略 D.“夹缝”发展型型经营战战略50创业业资源包包括（ ABBCD ）。A.客户户资源 B.技术资资源C.财务务资源 D.行业经经验资源源51商业业计划中中应特别别清楚地地阐述风风险投资资者最关关心的几几个方面面，其中中包括（ ABBC ）。A.独特特性 BB.管理理团队C.财务务规划 D.内部的的管理制制度52反映映小企业业流动资资产管理理能力的的指标包包括（ ABCCD ）。A.应收收账款周周转天数数 BB.应收收账款周周转率C.存货货周转天天数 D.存货周周转率53.小小企业在在市场中

30、中必须承承担的风风险的有有（ ACDD ）。A.经营营风险 B.突发性性风险C.财务务风险 D.投资风风险三、判断断1摘要要是在商商业计划划的其他他部分完完成之前前开始准准备的。（ ）2高增增长、低低竞争力力的现金金牛产品品往往是是正处于于成熟期期的经营营单位。（ ）3人才才培训就就是要提提高员工工的知识识和技能能。（ ）4有什什么样的的经营战战略就有有什么样样的经营营哲学与与之相适适应，经经营战略略是经营营哲学在在市场上上的实践践。（ ）5小企企业开展展利基市市场营销销的主要要原因是是，小企企业规模模虽小，但实力力不小，可以在在市场上上与任何何企业相相抗衡。（ ）6一个个具有丰丰富回报报的、

31、精精心修饰饰过的且且富于吸吸引力的的商业计计划，必必然会给给企业带带来生意意上的成成功。（ ）7在增增值税核核算过程程中，进进项税额额记账的的时间对对当期的的应纳税税额可以以产生直直接影响响。（ ）8资产产负债表表是一种种静态报报表，可可以反映映企业在在报表日日的生产产经营成成果。（ ）9商业业计划主主要用于于向政府府部门说说明公司司未来发发展战略略与实施施计划。（ ）10“踏破铁铁鞋无觅觅处，得得来全不不费功夫夫”。因此此创业机机会是可可遇而不不可求的的。（ ）11环环境分析析是小企企业经营营战略开开发的基基础。环环境分析析包括外外部环境境分析和和内部环环境分析析，外部部环境往往往是企企业不

32、可可控的因因素，因因此小企企业只需需进行内内部环境境分析。（ ）12小小企业投投资小、规模小小，因而而风险相相对较小小，所以以在创业业过程中中可以忽忽略。（ ）13俗俗语道“合久必必分“，因而而创业团团队在初初始阶段段就要预预防分裂裂和保持持稳定。（ ）14实实施电子子商务就就是搞网网络营销销。（ ）15产产品创新新就是对对产品的的功能、效用、包装、式样等等的创新新，与服服务没有有关系。（ ）1.企企业危机机的最显显著特点点是其破破坏性。（ ）16.积积极性节节税就是是运用节节税策略略减少纳纳税或免免于纳税税。（ ）17.小小企业在在创业阶阶段的主主要特征征是规模模小、资资金少、人心齐齐、风险

33、险低。（ ）18.特特许经营营模式是是创业起起步的最最佳途径径。（ ）19.“踏破铁铁鞋无觅觅处，得得来全不不费工夫夫”。因此此创业机机会是可可遇而不不可求的的。（ ）20.就就一个国国家而言言，尽管管各个时时期的政政治经济济条件不不同，但但其税收收制度是是相同的的。（ ）21.人人到了退退休年龄龄之后，就没有有再进行行创业的的机会了了，故应应安度晚晚年。（ ）22.家家族式的的管理在在创业初初期具有有一定的的优势。（ ）五案例例分析（16分分）案例1: 一位位富于理理想的企企业家一位位富有理理想的工工匠正打打算开办办一家自自己的企企业。他他喜欢木木工并想想生产工工艺桌、柜架和和其他家家具。在

34、在这之前前，他和和三个合合作者曾曾为他所所在城市市的一些些大型企企业生产产了花梨梨木和核核桃木会会议桌。这位有有志于成成为企业业家的人人表达了了他的思思想，这这看起来来更富于于理想化化而非商商业化。他相信信，享受受职业乐乐趣的氛氛围而获获得成功功。他甚甚至愿意意在付给给员工固固定的薪薪水之后后，分享享企业利利润。试试分析： HYPERLINK /media_file/netcourse/asx/xqygl/alfx/01.htm# l # o 单击展开，显示具体内容 对这些人人来说会会出现哪哪些企业业家的预预期回报报？它们们可能会会怎样影影响企业业的成功功？答：其预预期回报报有：获获得成功功的

35、满足足感；更更高的利利润；独独立自主主、按照照自己的的意愿行行动；灵灵活的工工作时间间。 这个个预期的的企业家家完全是是个工匠匠，他可可能缺乏乏商业判判断力或或商业背背景。他他的基本本特点是是熟悉产产品工艺艺技术，他喜欢欢职业所所带来的的满足感感。这些些动机可可以保证证产品的的质量，如果他他再掌握握一些经经营管理理方面的的知识，就有可可能成功功。 HYPERLINK /media_file/netcourse/asx/xqygl/alfx/01.htm# l # o 单击展开，显示具体内容 2.你愿愿意对他他的新企企业投资资吗？答：他表表达了希希望建立立富于理理想化而而非专业业化企业业的理想想

36、，他的的最大优优势是其其专业工工作经验验。而对对未来的的发展和和变化很很少有计计划，缺缺乏长远远的打算算，所以以这种企企业很难难有所发发展和吸吸引到投投资。案例2： 购买买一家现现存企业业创创立企业业四年之之后，老老王打算算卖掉自自己的企企业奔马公公司。奔奔马公司司是老王王亲手创创立的，因为他他喜欢制制作奔马马。经过过几年的的经营，已经相相当成功功，收入入以年平平均500%的增增长率增增长。奔奔马在全全国范围围的玩具具店都有有出售。老张是是在同一一位企业业经纪人人接触后后了解到到这一机机会的，他想从从大公司司退休，并认为为这个企企业是一一个好机机会。试分析： HYPERLINK javascr

37、ipt: o 单击展开，显示具体内容 1.你你认为老老张应该该使用哪哪种评估估方法来来评价这这个企业业，为什什么？答：如果果能够得得到和他他相似的的公司的的过去的的销售信信息，采采用市场场评估法法比较合合适。收收益法和和现金流流量法也也会提供供一个实实际的价价值。这这家公司司即没有有出现财财务困难难，也没没有利润润减少的的明显迹迹象。 HYPERLINK javascript: o 单击展开，显示具体内容 2.老张张还需要要考虑什什么会计计信息？需要做做出哪些些调整？答：会计计人员应应该检查查账目以以确定他他们是否否采用了了合适的的会计方方法。需需要对任任何以公公司费用用名义出出现的个个人费用

38、用的账目目做出调调整。 HYPERLINK javascript: o 单击展开，显示具体内容 3.老张张应评价价哪些有有效的信信息？答：老张张需要考考虑到老老王的个个人情况况。他是是由于企企业原因因还是个个人原因因而出卖卖这家企企业的，还是仅仅仅因为为对这家家公司的的经营感感到厌烦烦，所有有这些因因素都影影响到购购买谈判判。另外外，还应应该考虑虑未来市市场对这这家公司司产品的的需求情情况，有有哪些文文化变迁迁可能影影响销售售量，以以及有存存货的销销售商的的实力如如何等问问题。此此外，应应该分析析周围邻邻里关系系，来评评价对其其未来发发展是否否有负面面影响。案例3：“格兰兰仕”的的竞争优优势格

39、兰仕仕可以称称得上是是有中国国特色的的企业之之一，这这种特色色充分体体现在两两个方面面：第一一，它成成功地战战胜了洋洋品牌，成为中中国少数数几个拥拥有行业业控制能能力的企企业之一一；第二二，它通通过将国国外生产产线搬进进来，做做“世界界制造中中心”的的 HYPERLINK javascript: OEMM模式。 OEEM的同同时也做做自己的的产品，格兰仕仕获得了了生产规规模的优优势，因因此，连连续几次次大降价价，争得得了微波波炉的霸霸主地位位，同时时也加速速了微波波炉这一一产业的的价格下下降趋势势。通过过降价，格兰仕仕成功地地为这个个行业竖竖起了一一道价格格门槛：如果想想介入，就必须须投巨资资

40、去获得得规模，但如果果投巨资资做不过过格兰仕仕的盈利利水平，就要承承担巨额额亏损，即使做做过格兰兰仕的盈盈利水平平，产业业的微利利和饱和和也使对对手无利利可图。凭此，格兰仕仕成功地地使微波波炉变成成了鸡肋肋产业，并成功功地使不不少竞争争对手退退出了竞竞争，使使很多想想进入的的企业望望而却步步。 试分析析： HYPERLINK javascript: o 单击展开，显示具体内容 1.格兰仕仕的竞争争优势何何在？答：格兰兰仕的竞竞争优势势是一种种 HYPERLINK javascript: 外部市市场竞争争优势，即产品品的成本本优势（价格优优势）。 HYPERLINK javascript: o

41、单击展开，显示具体内容 2.格兰兰仕采取取的是哪哪种竞争争战略？这种战战略有几几种方式式？答：格兰兰仕采取取的是低低成本战战略，是是所有战战略中最最容易理理解和接接受的，它的目目标就是是使小企企业成为为市场中中成本最最低的生生产者，让小企企业的产产品或服服务在市市场中以以成本的的优势与与他人竞竞争。 它它有三种种方式：同样的的质量较较低的价价格，同同样的价价格更好好的质量量，更好好的质量量较低的的价格。案例4：“麦当当劳”的的速度麦当当劳在速速度中确确实下了了不少功功夫，他他们的口口号是：60秒秒没有让让客户拿拿到自己己的餐点点，可以以免费奉奉送可乐乐一罐。有有人曾专专门跑到到麦当劳劳点了一一

42、个东西西，想免免费吃一一罐可乐乐，但445秒时时东西就就出来了了。第二二天此人人又去点点了一个个汉堡，50秒秒东西又又出来了了。于是是他对柜柜台小姐姐说：“真可惜惜，买两两次都没没有喝到到可乐。”柜台台小姐则则幽默地地对那人人说：“先生不不要气馁馁，再多多来几次次试试。”其实实麦当劳劳敢挂660秒的的牌子，他们不不知曾经经练习了了多少次次，保证证能够在在这个速速度之下下，让客客人拿到到食物，否则它它是不敢敢自己打打自己耳耳光的。试分析： HYPERLINK /media_file/netcourse/asx/xqygl/alfx/04.htm# l # o 单击展开，显示具体内容 1.麦麦当劳

43、的的速度优优势是通通常说的的广义的的竞争优优势，还还是狭义义的竞争争优势？广义的的竞争优优势。答答：狭狭义的竞竞争优势势仅指市市场优势势。广义义的竞争争优势是是小企业业整体的的核心竞竞争力，除了市市场优势势外，还还包括经经营、管管理、人人力资源源、企业业文化、客户服服务等多多个方面面的优势势，以及及与小企企业的组组织创新新、经营营创新、技术创创新、文文化创新新等创新新能力相相关的优优势。 HYPERLINK /media_file/netcourse/asx/xqygl/alfx/04.htm# l # o 单击展开，显示具体内容 2.小企企业如何何保持竞竞争优势势？答：（11）运用用法律手手

44、段保持持竞争优优势。（22）通过过创新保保持竞争争优势。（3）通通过人本本管理与与人力资资源开发发保持竞竞争优势势。（4）加强外外部合作作保持竞竞争优势势。（5）实施多多利基市市场营销销。案例5：诱人的的“美人人鱼星巴克克，一家家19771年诞诞生于美美国西雅雅图的咖咖啡公司司。专门门购买并并烘焙高高质量的的纯咖啡啡豆，并并在其遍遍布全球球的零售售店中出出售。此此外，还还销售即即磨咖啡啡、浓咖咖啡式饮饮品、茶茶，以及及与咖啡啡有关的的什物和和用品。 星巴克克的营销销观念：“我们们亲自为为消费者者选择咖咖啡豆。”从最最稀少的的蓝山、魔卡、巴西一一直到维维也纳等等各种名名贵咖啡啡，他们们都在努努力

45、地帮帮顾客挑挑选咖啡啡豆。 与与众不同同的是，星巴克克提出的的第三空空间理论论：“人人有两个个空间，第一个个是办公公室，第第二个是是家，如如果你厌厌倦了你你的办公公室，烦烦透了你你的家，快请到到星巴克克第三空空间，去去享受你你的生活活”。这这就是星星巴克文文化，即即所谓的的第三空空间文化化。 比如如，星巴巴克没有有到上海海之前，上海人人也喝咖咖啡。星星巴克的的出现，它成为为上海人人追忆往往昔那种种十里洋洋场的风风光、消消遣和娱娱乐的理理想场所所了。它它在上海海经营非非常成功功，一下下子开了了十几家家连锁店店。虽然然星巴克克不是上上海惟一一卖咖啡啡的店，但它非非常吸引引消费者者。 星巴巴克的绿绿

46、色徽标标是一个个貌似美美人鱼的的双尾海海神形象象，这个个徽标上上的美人人鱼像也也传达了了原始与与现代的的双重含含义：她她的脸很很朴实，却用了了现代抽抽象形式式的包装装，中间间是黑白白的，只只在外面面用一圈圈彩色包包围。三三十多年年前星巴巴克创建建这个徽徽标时，只有一一家咖啡啡店。如如今，优优美的“绿色美美人鱼”竟然也也成了美美国文化化的象征征之一，并逐渐渐“游向向”各国国。试分析： HYPERLINK /media_file/netcourse/asx/xqygl/alfx/05.htm# l # o 单击展开，显示具体内容 1.星星巴克采采取的是是哪种竞竞争战略略？这种种战略有有什么特特点？

47、答：星巴巴克采取取的是差差异化战战略。差差异化战战略就是是小企业业对其生生产或提提供的产产品和服服务进行行差异化化以避开开直接竞竞争，创创造市场场差别优优势。也也有学者者把该竞竞争战略略称为“别具一一格”战战略或差差别化战战略。 小小企业的的差异化化战略要要求企业业的产品品或服务务在除成成本之外外的其他他方面与与众不同同，而不不是靠成成本取胜胜。 HYPERLINK /media_file/netcourse/asx/xqygl/alfx/05.htm# l # o 单击展开，显示具体内容 2.小企企业采取取这种竞竞争战略略时，必必须注意意哪些问问题？答（1）产品或或服务的的差异化化与成本本之

48、间的的关系。 （2）运用法法律手段段保护差差异化。案例6：王强的的筹资决决策王强由由于购买买彩票中中了2000万元元大奖，在研究究了目前前市场情情况后，打算自自己开办办一家新新企业，专门生生产经营营饲料产产品。根根据所制制订的计计划，该该项目需需要总投投资3550万元元，他计计划自己己投入1150万万元，其其他2000万元元通过银银行贷款款或者通通过再寻寻找一个个伙伴来来解决。如果能能再找到到一个伙伙伴来解解决。如如果能再再找到投投资者加加盟，他他愿意放放弃企业业60%的股份份，他的的企业计计划中预预测，其其公司未未来总资资产报酬酬率大约约为188%，而而要贷款款的利率率12%。试分析： HY

49、PERLINK /media_file/netcourse/asx/xqygl/alfx/06.htm# l # o 单击展开，显示具体内容 如果不考考虑所得得税的影影响，试试比较两两种筹资资选择下下王强的的个人投投资报酬酬率。答：所有有者权益益报酬率率=净收收益/所所有者投投资额 如如果是吸吸收权益益投资，其所得得报酬率率是3550万*18%/3550=118%其所所得是：1500万*118%=27万万 如果是是举债，其所得得报酬率率是： （3550万*18%）-（2000万*112%）/1150万万=266%其所得得是：1150万万*266%=339万 HYPERLINK /media_f

50、ile/netcourse/asx/xqygl/alfx/06.htm# l # o 单击展开，显示具体内容 如果王强强失误，公司总总资产的的经营收收益仅为为5%，情况会会如何？答：如果果是吸收收权益投投资，其其所得报报酬率是是：3550万*5%/3500万=55%其所得得是：1150万万*5%=7.5万 如如果是举举债，其其所得报报酬率是是：（3500万*55%）-（2000万*12%）/1500万= -4.3%其所所得是：1500万*（-4.3%）= -6.445万 HYPERLINK /media_file/netcourse/asx/xqygl/alfx/06.htm# l # o 单

51、击展开，显示具体内容 在选择筹筹资来源源时，王王强必须须考虑什什么？答：他首首先应当当将预期期资产报报酬率与与贷款利利率进行行比较。作为惯惯例，只只要企业业的资产产报酬率率大于借借债成本本（即贷贷款利率率），所所有者的的权益投投资报酬酬率就会会提高。王强希希望盈利利18%的资产产报酬率率，而只只支付112%的的贷款利利息，在在这种情情况下，使用举举债会提提高所有有者投资资的报酬酬率。否否则就不不能举债债经营。案例7：腌菜市市场之争争去去年下半半年 , 一家家大型副副食品企企业开始始争夺本本地区腌腌菜市场场份额。为扩大大市场, 它使使用电视视广告和和极具有有竞争力力的价格格策略。在该地地区市场场

52、上, 这家大大型企业业将它的的每斤泡泡菜价很很快从 6.880 元元降到 3.885 元元, 这这个价格格是低于于成本的的。这对对原有的的占该地地区主要要市场份份额一家家生产腌腌菜的家家庭企业业形成剧剧烈的竞竞争压力力, 这这一家庭庭企业的的主要产产品就是是腌菜, 现在在则必须须同销售售额达几几千万元元的大企企业展开开较量。试分析： HYPERLINK javascript: o 单击展开，显示具体内容 1.这这家小企企业对价价格竞争争应做出出如何反反应 ?答： 面面对这家家大食品品公司的的低于生生产成本本的激烈烈价格竞竞争, 这个家家庭企业业不应该该与其针针锋相对对, 打打价格战战。因为为与

53、实力力强大的的公司竞竞相降价价只会削削减这个个家庭企企业的利利润, 甚至使使其破产产, 即即使降价价也决不不能低于于生产成成本, 必须谨谨慎控制制。 HYPERLINK javascript: o 单击展开，显示具体内容 2.这个个家庭企企业需要要什么样样的广告告策略 ?答：因为为小企业业不具备备财务上上的实力力与大企企业进行行广告战战, 因因此应该该选择低低成本但但效果较较好的广广告媒介介，并且且由于产产品的价价格不可可能低于于大企业业，在广广告内容容上应突突出非价价格的优优势。比比如, 产品的的口味独独特, 销售渠渠道畅通通, 购购买方便便等。 HYPERLINK javascript:

54、o 单击展开，显示具体内容 该家庭企企业如何何在这样样的激烈烈竞争背背景下生生存 ?答：在激激烈的市市场竞争争中, 家庭企企业应积积极构建建自身的的非价格格方面的的优势。比如, 高质质量, 优质的的服务。针对缝缝隙市场场进行一一对一营营销。如如果竞争争对手的的价格低低于生产产成本, 家庭庭企业也也可以依依靠有关关反不不正当竞竞争法等法律律来保护护自己。此外, 家庭庭企业也也可以与与零售商商保持良良好的关关系, 建立起起顾客忠忠诚, 创造良良好的商商誉, 以此在在激烈的的市场竞竞争中生生存。案例8：星际公公司的经经营战略略星星际公司司是一家家生产销销售电子子产品的的小型民民营企业业，19996年

55、年创建于于北京中中关村，创业时时仅有33名员工工，不足足2万元元的资产产。经过过6年的的苦心经经营，到到今天已已发展成成为一家家拥有116家子子公司、员工达达3000人、资资产近22个亿的的集团公公司。公公司的业业务范围围涉及通通信、安安防、网网络应用用等十几几个领域域，经营营的产品品多达5500余余种。公公司的高高速发展展靠的是是务实高高效的战战略选择择，靠得得是企业业战略的的运筹与与把握能能力。在长长期的市市场实践践中，星星际公司司找到了了一条适适合自身身发展的的捷径，就是寻寻求稳定定的大企企业作为为自己比比较固定定的合作作伙伴。他们认认为，小小企业除除了生产产别人不不能与你你竞争的的专用

56、产产品外，还应找找到一个个或几个个大企业业作为自自己比较较固定的的合作伙伙伴，向向他们长长期供应应自己的的产品。这样，自己的的产品就就会有稳稳定的销销路，生生产也能能保持相相对的稳稳定性。公司在在成立44年后的的20000年找找到一个个国外的的大买主主，该公公司每年年将从星星际购买买大约8800万万美元的的系列配配套产品品，这使使得公司司的产品品有了比比较固定定的出口口路线，同时企企业的知知名度也也得到空空前提高高。试分析： HYPERLINK /media_file/netcourse/asx/xqygl/alfx/08.htm# l # o 单击展开，显示具体内容 星际公司司采用了了什么经

57、经营战略略？简要要介绍该该战略。答：星际际公司采采用了依依附型经经营战略略。所谓“依附”，就是是把本企企业的生生产经营营与发展展相对固固定地纳纳入或嫁嫁接在某某个大企企业或企企业集团团上，成成为该企企业系列列化生产产中的一一个组成成部分。对于小小企业来来说，“依附”是在专专业化基基础上实实现企业业群体化化的有效效途径。如星际际公司找找到的国国外大买买主，每每年大约约8000万美元元的系列列配套产产品，使使其产品品有了固固定的销销路，从从而降低低了经营营风险。 HYPERLINK /media_file/netcourse/asx/xqygl/alfx/08.htm# l # o 单击展开，显示

58、具体内容 你认为星星际公司司作为小小企业还还可以采采用哪些些经营战战略？答：作为为小企业业，星际际公司还还可以采采用地区区导向型型经营战战略、产产业结构构导向型型经营战战略、“夹缝”发展型型经营战战略和联联合竞争争型经营营战略。案例9：人才开开发引进进的十二二字方针针南南方公司司自改革革开放以以来, 规模日日益扩大大, 迫迫切需要要一批有有见解和和专业特特长的年年轻人。该公司司提出了了“按劳劳分配、按股分分红、赠赠送干股股”的十十二字用用人方针针。1.按按劳分配配。“各各尽所能能，按劳劳分配”这一原原则,是是为了避避免“平平均主义义”。该公公司引进进有一技技之长,能胜任任管理的的业务骨骨干。以

59、以他们为为主,组组建股份份有限责责任公司司,并担担任行政政业务经经理，股股份公司司由经理理们和南南方公司司共同出出资金。考虑到到年轻人人的原始始资本有有一定的的限度,可适量量出一些些,这样样既有明明确的产产权关系系,又伴伴生了新新的劳动动关系：他们一一方面有有股份，是公司司的所有有者,另另一方面面又是公公司的职职员。公公司根据据他们的的学历、工作经经验及贡贡献的大大小,对对他们实实行按劳劳分配。平时他他们每月月有一份份工资、奖金收收入,这这样既调调动了他他们的积积极性,又解决决了企业业到底谁谁是主人人的核心心问题,主人意意识的“苏醒”,利益益主体的的明确,是企业业真正的的活力源源泉。2.按股分

60、分红。股股份有限限责任公公司的股股息是企企业利润润的一部部分,股股东的资资金所有有关系决决定了股股份公司司的股权权分配关关系, 实际上上亦是股股份公司司股东的的资金所所有权在在经济上上的实现现, 体体现了“谁投资资, 谁谁收益”的原则则。在按按劳分配配的基础础上,该该公司又又实施按按股分红红的制度度,使他他们与公公司利益益共享,风险共共担。3.赠送干干股(经经营股权权)。一一个人有有了目标标才会去去奋斗,目标的的价值越越大,吸吸引力就就越大。运用有有效的机机制,通通过设定定的目标标,采用用有效的的激励方方法,可可把一个个人的内内在潜力力最大限限度地激激发出来来。该公司司根据经经理人员员的业务务