2022年河北自考企业战略管理重点

1、名词解释1、企业战略：企业为了求得长远发展，在对企业内部条件和外部环境进行有效的分析的基础上，根据企业的总体目标所确定的企业一定时间内发展的总体设想和谋划。2、纵向一体化战略：指企业在同一行业内扩大企业经营范围，后向扩大到供给资源和(或)向前扩大到最终产品的直接使用者。3、协同作用：指企业内各经营单位联合起来所产生的效益要大于各经营单位各自努力所创造的效益的总和。即2+25的效用。4、战略目标：是人们在战略思想的指导下，根据对主客观条件的分析在战略周期内努力发展的总水平和总要求，是一定战略时期的总任务，也是主体的行动方向。5、战略集团：指在一个特定行业中，有具有相似的市场竞争方法的企业组成的企

2、业群体，它们有可比的产品组合、利用相同的分销渠道、同等程度的一体化、相同的工艺技术等。6、规模经济：指产品单位成本随着绝对产量的增长而降低，它可能存在于企业制造、采购、研究与开发等各职能领域。7、企业经营战略管理：是指企业根据内部和外部环境的情况分析，拟定企业目标和经营指导方针，并且制定有效的战略，使企业达到经营目标的一系列管理决策和行动。8、SWoT分析：指战略要素分析。是对企业的内部和外部环境因素进行全面的分析，掌握企业内部优势和劣势，评价企业外部环境的机会和威胁，进行有效的匹配，制定合适的战略。9、低成本战略：指企业通过有效途径、实现成本的降低，以建立种不败的竞争优势的战略。10、差异化

3、战略：指为使企业的产品与竞争对手的产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的战略。11、收获战略：企业通过削减投资、减少设备和设施的维修、提高产品的价格或利用企业的信誉，最大限度的获取短期收益。12、新产品：指企业向市场提供的与原有产品相比有显著区别，并能为顾客带来新利益的产品。13、产品生命周期：指产品从投入市场到最终退出市场的演化过程。一个典型的产品生命周期可分为投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。14、产品线：指组相关的产品，这组产品的功能相似，有着相同的销售渠道、卖给同群顾客或者在同一价格范围内。15、市场定位：是顾客根据产品的特性及其它有关信息对产品的总的看法即产品在顾客心目中

4、的相对于同类产品的地位16、市场细分：是指根据顾客之间的差异性，把一个整体市场划分为不同的顾客群，每一个顾客群就叫一个细分市场17、同质市场：就是消费者对商品的要求和对营销策略的反应具有定的一致性的商品市场18、异质市场：购买者对同类商品的质量、特性要求各不相同的商品市场就是异质市场19、营销组合：就是企业为了满足目标市场的需求，有计划的综合运用企业可以控制的各种市场营销手段，以达到销售产品并取得最佳经济效益的策略组合。20、广告：是企业以付费的方式，利用一定的媒介有计划的宣传和促销其产品或服务的方法21、企业名牌战略：指企业为提高市场竞争力和经济效益而对名牌的创立、保护所进行的周密策划、设计

5、及其实施过程22、定价导向战略：就是企业为确保定价目标的实现，在综合考虑各种影响因素的基础上选定的定价思路或基本依据。23、功能折扣：是指给予执行营销功能的经销渠道成员的折扣，包括销售；储存、作进出记录等24、战略：战略是指对于任何一个组织的具有全局性或决定性的谋划。25、企业文化：是企业在长期的发展中逐渐形成的，为企业成员共同接受的信仰、期望和企业价值观的总和。26、组织哲学：是指一个组织为其经营活动方式所确定的价值观、信念和行为准则。27、产品组合深度：一个企业各个产品线中产品项目的平均数称为产品组合的深度。28、差异战略：指企业把市场划分为若干细分市场，并针对每个细分市场的特点，分别设计

6、不同的产品和营销计划，以使市场中不同顾客群的需要都得到较好的满足。29、人员推销：是企业派出专职或兼职的推销人员，直接向可能的购买者进行的推销活动。30、营业推广：是指能够迅速刺激需求、鼓励购买的各种促销形式。31、公共关系：是指企业为获得公共信赖、加深顾客印象、树立良好的企业形象所付出的努力以及为此进行的一系列活动。32、生产经验曲线：指随着生产经验的积累，平均成本会逐步降低的现象。33、低价战略：指把产品价格尽可能定的底些，以便吸引大量的购买者从而迅速且深入的渗透市场，赢得较大市场占有率。34、心理定价战略：是企业根据消费者的心理因素对其基本价格进行适当调整的战略，其目的在于使最后的定价更

7、符合消费者的心理需要，以促进销售或增加利润。35、企业使命：是贯穿于企业各种活动的主线，是企业统一的主题。简答1、单一经营战略的优缺点?答：单一经营战略的优点是：把企业有限的资源集中在同一经营方向上，形成较强的核心竞争力；有助于企业通过专业化的知识和技能提供满意和有效的产品和服务，在产品技术、客户服务、产品创新和整个业务活动的其他领域开辟新的途径；利于各部门制定简明、精确的发展目标；可以使企业的高层管理人员集中精力创新企业的经营能力。缺点是：当行业出现衰退或停滞时，难以维持企业的长远发展。2、企业实行多元化战略的动因是什么?答：企业实行多元化战略的动因有外部动因和内部动因两个方面。外部动因是：

8、企业现有产品的市场需求增长率下降或停滞：现有产品的，市场的集中度高，没约有进一步扩张的余地；同类产品的技术发展迅速；更新换代快，单经营风险大。内部动因足：企业的内部资源可利用的潜力大，尤其是积累了成功的管理经验。3、列举波特模型的内容答：a、潜在的加入者；b、代用品威胁；c、现有竞争者间的抗衡；d、购买者的讨价还价能力；e、供应者的讨价还价能力。4、应从哪些方面入手分析和评价企业现行战略的实施情况?答：分析和评价企业现行战略的实施情况，应从以下五方面入手：1企业产品的销量与企业行业市场总体增长情况的对比分析2企业在实施战略前后市场份额的增减情况3企业总利润与其他企业的对比分析4企业的净利润与行

9、业的平均投资报酬的对比分析5业市场地位的改善或恶化 5、制定组织的目标需要注意哪几个问题?答：制定组织的目标需要注意的问题：目标应当起到领导和激励的作用；目标应当是积极的、可以实现的；目标之间应当彼此相关并互相支持；目标应符合社会道德标准。6、企业在其成长和壮大过程中，一般要经历哪几个发展阶段?答：企业在其成长和壮大过程中，一般要经历数量发展阶段、地区开拓阶段、纵向深入阶段、产品多种经营阶段四个发展阶段。7、战略管理的过程包括哪几个阶段?答：战略管理的过程包括：a、外部环境和内部条件分析；b、确定组织的使命和目标战略方案的形成；c、战略方案的选择d、战略的实施e、战略的评价与控制。8、企业的新

10、产品设想可能来源有哪些?答：新产品设想的来源主要包括：企业内部、顾客、竞争者及其他9、市场细分的意义?答：市场细分的意义是有利于企业选择市场：有利于开拓市场：有利于发现新市场；有利于企业取得最大的经济效益10、企业在进行生产开发战略选择时应综合考虑哪些因素?答：企业实力、产品特性、产品生命周期、市场特性、竞争者的市场开发战略11、采用对抗定位战略应具备哪些条件?答：本企业具有先进的技术和管理，能生产优于竞争者的产品或成本更低；市场容量大；这种定位符合企业的声誉，有利于发挥企业优势，有能力和竞争者抗衡12、对于企业的营销活动来说，营销组合战略有哪些方面的作用?答：对于企业的营销活动来说，营销组合

11、战略有四方面的作用：营销组合战略是营销战略的核心；营销组合战略是企业进行竞争的有力武器；营销组合战略是联结和协调企业内部各部门工作的”纽带”；营销组合战略有利于合理分配企业的营销费用预算13、营销组合的特点?答：营销组合的特点：营销组合因素指的是企业可以控制的因素：市场营销组合是一个变数：市场营销组合的多层次性；市场营销组合的整体作用。14、广告媒体的选择标准有哪些?答：覆盖范围接触度频率媒体效果15、企业可采取哪些措施减少服务的易变性?答：培训服务人员，提供其服务技能和敬业精神建立顾客投诉制度抽查顾客对服务的满意程度建立激励机制16、在对外设计时应遵循下列几个原则：答：a、以情为本；b、突出

12、责任；c、标新立异；d、把握分寸20、在什么情况下，新产品应选择榨取定价战略?答：在下列情况下，新产品应选择榨取定价战略：顾客对产品的评价高，少量生产成本不很高，高价不致吸引竞争者，高价可制造高质量的形象23、人员推销的结构答：a、按地区组成的推销结构；b、按商品种类组成的推销结构；c、按顾客组成的推销结构；d、复式推销结构。24、企业在利用营业推广方式促销时，一般要做出下述三项主要决策答：a、确定营业推广的目标；b、选择营业推广的形式；c、营业推广方案的制定、实施和评估25、广告预算的方法答：a、销售额百分率法；b、销售单位法；c、竞争导向法；d、目标任务法；e、广告收益递减法；f、模拟定量

13、计算法26、选择媒体类型答：a、目标受众的媒体接触习惯；b、产品属性；c、广告内容；d、成本27、国计划经营的特征答：a、市场构成的多元化；b、国际化经营必须进行交叉文化的管理；c、国际化经营要求采取不同的营销组合；d、国际化经营需要进行现代管理论述1、企业战略有什么作用?答：企业战略的作用有：A、有利于企业建立长远的发展方向和奋斗目标B、有利于企业明确在市场竞争中的地位C、有利于提高企业的获利能力和经济效益D、有利于企业全面推行现代化管理。2、成本战略的优势，主要形式，适用条件和风险。答：低成本战略指企业通过有效途径、实现成本的降低，以建立种不败的竞争优势的战略。低成本战略的优势，主要形式，

14、适用条件和风险。优势：可以以低价为基础与对手展开竞争，扩大销量，获得超额利润；与客户讨价还价中有更大的生存空间；有较强的对原材料涨价的承受能力：形成进入障碍，限制新的加入者；可以削弱替代的竞争力主要形式：实现规模经济生产：采用先进的技术组织措施：紧缩间接费用和其他行政性费用的支出；保持适度的研究开发、广告、服务和分销费用。适用条件：产品具有价格弹性；产品标准化，以价格竞争为主；实现产品差异化的途径很少：用户的转换成本低。e风险：技术变革导致以往的投资和效率无效：对手模仿而做到低成本；竞争者的差异化抵消低成本优势：忽视产品和市场的变化。3、差异化战略的优势，主要形式，适用条件和风险。答：差异化战

15、略指为使企业的产品与竞争对手的产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的战略。差异化战略的优势，主要形式，适用条件和风险。优势：由于顾客的忠诚和偏好获得超额利润；形成进入壁垒；提高企业同买主谈判的力量；减小了替代品的威胁主要形式：产品质量的差异化，产品创新的差异化，产品特性的差异化，产品品牌的差异化，产品服务的差异化适用条件：产品或服务存在多种客户认为有价值的差异，客户对产品的使用和需求是不同的，奉行差异化战略的企业不多风险：成本过高，用户所需要的差异要素消失，竞争者的模仿是用户看不出差异。4、重点集中战略的优势，主要形式，适用条件和风险。答：重点集中战略是企业或战略经营单位（事业部）力图通

16、过抓住特定消费群体的特殊要求，通过集中力量与有限的地区市场或产品得某种用途，建立竞争优势和市场优势的战略。重点集中战略的优势，具体形式，适用条什和风险。优势：规模和资源有限的企业集中力量在特定的目标市场形成有效的市场力量，通过产品差异或低成本或二者结合来获得竞争优势具体形式：产品线的重点集中战略，用户重点集中战略，地区重点集中战略适用条件：市场上存在有不同需求的用户群，同一日标市场中没有其他竞争者采用这战略，企业资源有限，目标市场有吸引力风险：与全面市场战略企业在目标市场抗衡，目标市场用户偏好和需求转向一般产：品，竞争者在更小的细分市场采用重点集中战略。5、人才开发对企业的生存与发展具有哪些意

17、义?答：企业人才开发是指通过各种方法和途径开发和挖掘企业现有人才潜力、强化他们创新意识的一系列活动。人才开发对企业的生存与发展具有重大意义：人才开发是提高经济效益的重要途径：人才开发是迎接新技术革命挑战的需要：人才开发是保持人才与工作科学结合的重要手段：人才开发是提高员工士气的有效方法；人才开发也为员工之间的相互接触相互交流和相互学习提供了大量的机会6、论述对于企业战略的构成西方管理学界的观点答：西方理论界认为企业战略一般由四种要素构成，即产品与市场的范围；成长方向；竞争优势和协同作用。产品与市场的范围。指企业所从事的产业和行业。成长方向。产品与市场的组合可以派生出四个方向：市场渗透、市场开发

18、、产品开发、多角化竞争优势。一个企业活的竞争优势可采取：兼并；设置进入该行业的障碍；发挥自身优势。协同作用。产生竞争优势得主要原因是（成本分摊）和（各种技能在企业内部的转移）。以上购成企业战略的四个方面是相辅相成的，归根到底是分析企业应如何考虑寻求获利的能力。7、论述企业战略的作用答：a、有利于企业建立长远的发展方向和奋斗目标。b、有利于企业明确在市场竞争中的地位。C、有利于提高企业的获利能力和经济效益。D、有利于企业全面推行现代化管理。8、如何利用波特模型分析行业的竞争优势答：利用波特模型分析行业的竞争形势行业的竞争激烈程度由五种基本竞争力量的强度和它们的综合情况决定，五种基本竞争力量的强度

19、又受不同因素的影响。1、潜在加入者的威胁：经济规模、产品差异化、资本需求、与规模无关的成本劣势、分销渠道、政府的行为与政策、现有企业的反应。2、现有企业之间的抗衡：企业数量与规模、能力结构；产品需求的增长速度：生产能力的提高幅度；产品的差异化程度；固定成本或库存成本高低；退出障碍高低。3、代用品或服务的威胁：价格、质量、适用性。4、购买者的讨价还价能力：具备卜列条件购买者训价还价能力强。客户购买量大且集中：购买品较重要：购买品标准化程度高：转换成本不大；有后向一体化的能力。5、供给者的讨价还价能力，供给者竞争力强的条件：供给行业集中程度高；替代品不易找到：供给者能够实现前向一体化；购买者的购买

20、额仅占供给者产品或服务的一小部分。9、论述企业现行战略的实施情况分析答：a、企业产品销售量与行业市场总体增长状况的对比分析b、企业在实施战略前后市场份额的增减情况c、企业总利润与其它企业的对比分析d、企业的净利润与行业平均投资报酬的对比分析e、企业市场地位的改善或恶化10、企业经营战略的评价与控制答：1、确定衡量的内容：衡量的内容应是全面、合理、客观和连贯的，一般要涵盖企业关键的经营业绩领域。2、建立预定的业绩衡量标准：衡量标准时衡量内容的具体化，是企业战略目标的具体表述。对公司经营业绩的衡量标准。对战略经营单位的经营业绩的衡量标准对职能部门经营业绩的衡量标准、衡量实际的经营业绩、将实际经营业

21、绩与预期的标准进行比较11、论述决定服务在决定营销中地位的因素？答：服务的地位可分为以下四种情况:战略地位；一般地位；次要地位；无足轻重。企业到底应把服务确定在何等地位，取决于产品属性、消费者需求、竞争环境和企业实力。12、向顾客提供优质完善的服务对于企业创立名牌有什么意义?答：向顾客提供优质完善的服务对于企业创立名牌有重要的意义：优质完善的服务可以促进产品销售，从而扩大企业及其品牌的知名度优质完善的服务可以减少顾客的风险和损失，维护企业和品牌的美誉度优质完善的服务可以增加顾客的利益，有利于提升企业和品牌的形象13、企业应怎样维护自己的名牌?答：名牌的衰落究其原因主要有2方面：a、企业自己倒牌

22、子；b、企业不注意对自己的名牌进行保护，让别人钻了空子。名牌维护战略应当是强化经营管理、不断创新，为名牌提供坚实的基础，并运用法律武器和其他手段保护名牌不受侵害。企业应从两个方面维护自己的名牌，一是要强化管理、不断创新，二是运用法律武器和其他手段保护名牌不受侵害14、论述国内外企业近几年在组织发展方面相应采取的一些战略答：a、追求企业规模发展的战略；b、建立企业战略管理中心的战略；c、组织发展的新趋势（建立项目组织；组织结构的小型化、简单化；追求自由性的组织结构15、国际经营企业对目标市场经济法律研究的主要问题答：a、该国是否是某些国际性条约或协定的参加国b、该国有关产品成分、性能、包装、商标

23、的法律c、该国有关价格与税收的法律d、有关广告的法律与法令e、有关经济合同、索赔和争议仲裁等方面的法律填空、单选l、企业战略的概念产生于（20世纪60年代）的西方国家。2、钱德勒（美）的企业经营战略概念着重于企业（成长方法）和（资源管理）。3、1965年（安索夫（美）出版了企业战略论一书，首次提出（“企业战略管理”）的思想。4、（70年代）是企业战略研究的鼎盛发展时期。5、（企业总体战略）考虑的是企业应该选择进入那种类型的经营业务。9、美国企业发展史上曾出现五次企业兼并高潮，其中（60年代）的兼并以大跨度的（非相关多元化）为主，实践证明效果较差；90年代出现第五次兼并浪潮基本上以（相关多元化为

24、主）。10、（商品输出）往往是企业国际化的起点。11、成长战略的重点是（产品）和（市场战略）12、来自于企业外部的主要是（市场机会）、（行业吸引力）、（竞争对手）的实力。13、目前常用的行业结构分析方法是（战略基团图分析法）。14、从差别产品到一级产品的重心转移。行业的演变不同程度上取决于产品差异的强弱。行业成熟的标志是（产品的趋向）。15、行业竞争形势分析的主要方法是美国管理学者（波特）提出的（波特模型）16、按波特的观点，一个行业的激烈竞争其根源是其内在的（经济结构）17、竞争所需的巨额投资会造成某种（进入障碍）18、企业自我形势分析，主要是分析企业内部经营状况和（现行战略的实施情况）19

25、、企业组织结构是企业内部各部门之关系的骨架或模型。20、企业战略管理是一个（不断进行、反复循环）的过程21、战略制定的结果是形成（战略计划）22、一个战略的制定过程实际上就是战略的（决策过程）23、加拿大亨利.闵茨伯格认为：战略决策是解决战略问题的过程。24战略的制定是一个（动态）的过程25、短期目标通常是执行性目标，其期限常在一年以内。26、战略实施与战略制定之间存在着（逻辑的内在的联系）。27、职能制组织结构的优点是便于集中控制战略实施的结果。28、把职能结构的稳定性与项目组织的灵活性接合起来的一种组织形式是（矩阵制组织结构）。29、“发展型”市场营销战略的企业更适合于由敢冒风险的经理去管

26、理30、领导下属人员正确的执行战略还要采用文化调适，（建立支持战略实施的企业文化）。31、新兴行业的基本特征是（不存在什么竞争规则）32、许多行业从迅速增长时期过渡到较为适度增长的时期，在整个行业的发展过程中，称作（行业成熟时期）。33、成熟期表现以下特征：竞争的中心转向成本34、实施企业兼并。行业成熟，竞争的加剧导致一部分企业出现亏损，为成功企业提供了资产兼并的契机。35、行业进入衰退状态，其基本的特征是（行业需求的持续下降）36、选择放弃战略的时机可以在行业进入（衰退）之前或成熟阶段。37（拾遗补缺战略）是适应前茅企业可以选择的战略。38、衰退企业的竞争战略：a、增长战略；b、维持战略；c

27、、收获战略；d、放弃战略39、实施收获战略的目的是最大限度的获取短期收益，并逐步的撤出市场。40、普及率为：530时，为投入期；普及率为3050时，为成长期；普及率为8090时为成熟期；普及率升至90100时，为衰退期。41、在产品具有特色；优于竞争者同类产品或无竞争者；多数顾客对该产品不太了解，且需求潜力较大；顾客愿意出高价时选用（高价高促销战略）。42、市场规模大；消费者对产品不了解；需求价格弹性大；潜在的市场竞争激烈；平均成本随着生产规模的扩大和生产经验的积累而降低时选低价高促销战略43、产品线越多，产品组合的广度越大44、产品组合战略：广度大且关联度低的产品组合战略是多元化产品组合战略

28、广度小且关联度大的产品组合战略是集中化产品组合战略广度大且关联度大的产品组合战略是关联化产品组合战略在同一产品线内只经营一个或少数几个产品项目的产品组合战略为专业化产品组合战略45、模仿战略风险较小、较为单一、主要（风险来自市场竞争）的是模仿战略。46、春兰在家用空调器市场上获得成功后，很多企业紧随其后纷纷加入，属于模仿战略。47、企业以何种方式进入市场以提高市场占有率的战略是市场开发战略。48、企业只推出一种产品，运用一套营销组合来为整个市场服务，不考虑市场中不同顾客群的差异性。这样的市场开发是无差异战略。49、大中型企业适合采用差异化战略50、把本企业的产品定位于某竞争者同样或近似的位置上

29、，与竞争这展开市场的争夺是（对抗定位战略）51、市场定位战略执行时必须分析并找出自身的竞争优势；其次对优势筛选；最后有效传达给顾客。52、消费需求的异质性理论是市场细分的基础和依据。53、市场细分化的理论是由美国营销学家温德尔.斯密在50年代提出的。54、一则广告或一组广告从推出到终止的期限是（广告周期战略）55、企业对服务项目的选择和组合，以最大限度地满足不同顾客对服务的需求的战略是（服务组合战略）。56、在企业实力不足；在某市畅销量不大；自行提供服务所赚取的利润对企业无关紧要的条件下选择（以经营商为主向顾客提供服务）形式战略。57、战术性定价是在战略性定价的指导下根据各种具体因素对价格的（

30、微调和日常管理）。58、基点定价指选定某以城市为基准点，向所有顾客收取自此基准点至货物交付地的运费。59、以企业的战略目标、发展规划和工作任务为出发点，综合考虑各种因素的影响，对企业未来所需人才的数量、种类、质量和时间等进行估计的活动是人才需求预测。60、（心理测验法）可测出应聘者在人格、智力、性向和成就方面的差异。61美国钱德勒战略与结构62、单件小批生产，采用有一定弹性的有机式组织结构，获得成功比例很高。63、大批量生产工艺的采用相对稳定、规定严格的机械式结构，获得成功的比例高64、企业在稳定市场内，使用常规技术从事经营活动，易选用官僚式组织。65、企业生产产品或提供服务所使用的技术是常规

31、的，单面对的市场是不断变化的选用市场支配型组织。66、采用竞争性的定价或高质量的产品等措施来组织竞争对手进入他们的领域，保持自己的稳定是防御型战略组织。67、追求一种更为动态的环境，注重寻求和开发产品与市场的机会的是开拓性战略组织68、出口营销战略中：a、偏好同国内顾客大致相同，特色能为外国顾客广泛接受的选直接扩展b、用改进过的广告宣传向外国顾客推出其未作改变的产品选促销适应69、企业真对销售前景广阔、市场潜力较大的目标外国市场的选择应是建立销售机构。70、企业通过资本输出把生产移到他国领土上，就地生产，就地销售或向第三国出口是指国外生产多选1、产生企业经营战略的直接原因是进入60年代以后，社

32、会经济生活发生了深刻的变革，表现为：a、世界经济形势动荡不安；b、新技术革命浪潮的冲击；c、国际竞争日趋激化；d、社会价值观急剧转变。2、企业总体战略是涉及企业发展全局的战略，一般有：a、单一经营战略；b、多元化战略；c、集团化战略；d、纵向一体化战略；e、国际化战略3、按照战略的领域，可把企业的经营战略划分为：a、产品战略；b、市场战略c、投资战略。4、企业战略三个层次分为：a、公司战略；b、事业部战略；c、职能战略。5、纵向-体化战略有两种形式，分别为：a、前向一体化；b、后向一体化。6、多元化战略有两种形式，分别为：a、相关多元化；b、非相关多元化。7、企业实施国际化战略常用的方法有两种

33、：a、合同契约式；b、资金参与式。8、按照战略的目的性，可把企业经营战略划分为：a、成长战略；b、竞争战略。9、协同作用一般有：a、市场相关协同；b、操作或技术协同b、管理协同10、战略思想可以概括为：a、满足市场需要的思想；b、系统的思想；c、竞争思想；d、市场营销观念11、企业战略的特点；a、全局性；b、长远性；c、竞争性；d、纲领性；e、风险性12、中国家电行业的关键因素是：a、技术开发；b、规模生产；c、完善的售后服务13、在行业的总体形势分析中，内容包括：a、行业结构分析；b、行业变动趋势；c、行业的经济d、经营特征分析14、波特认为行业存在五种基本竞争：a、潜在的加入者；b、代用品

34、威胁；c、现有竞争者间的抗衡；d、购买者的讨价还价能力；e、供应者的讨价还价能力。15、一个行业或市场的激烈竞争激烈程度，其影响因素是：a、众多规模和能力比较接近的竞争者；b、产品需求增长缓慢；c、生产能力的大幅度提高；d、缺少产品差别化；d、固定成本或库存成本高16、一个投资收益低、甚至是负收益的企业试图退出竞争时，可能会受到哪方面的制约：a、经济的；b、战略的；c、感情的17一般讲，使供给者具有强大竞争能力的条件有：a、供给行业由一家或高度集中的几家公司控制；b、替代产品不容易找到；c、供给者能够实现产品的前向一体化；d、客户的购买额仅占供给者产品或服务的一小部分18、分析现行战略的实施情

35、况，目的是a、研究企业自身竞争力的大小；b、找出外部市场机会与威胁；c、评价企业的竞争地位；d、制定相应的战略策略19、企业内部经营状况（内部环境）是指企业内部那些要素的总和：a、技术；b、能力；c、资源；d、组织结构；d、企业文化；e、企业管理状况20、企业经营战略的制定标准是：a、战略目标明确；b、主动性；c、集中性；d、灵活性21、组织的目标因组织的类型与使命的不同会各不相同，但不外乎包括：a、盈利能力；b、服务；c、员工福利；d、社会责任22、组织战略目标的设定，原则上应以（适应环境变化）的需要和（企业的能力）为依据。23、战略方针应根据组织的经营哲学来形成。在制定方针时要考虑到：a、

36、环境状况；b、组织目标的调整；c、竞争对手的方针；d、政府的政策24、企业在其成长和壮大过程中，一般要经历四个发展阶段：a、数量发展阶段；b、地区开拓阶段；c、纵向深入阶段；d、产品多种经营阶段25、在实施战略过程中，公司高层领导要解决两方面的问题：a、是任命关键的经理人员；b、是领导下属人员正确的执行战略。26、我国习惯上将企业战略通称为企业经营战略，包括：a、企业总体战略；b、经营战略；c、职能战略27、新兴行业与成熟行业相比，在结构的发展初期有如下特点：a、技术上的不确定性；b、战略上的不确定性；c、初始成本随高但成本急剧下降28、处于新兴行业的企业通常面临2个关键的战略问题：a、如何获

37、得支持企业快速成长的资源条件；b、企业准备什么时候进入那个细分市场。29、企业在战略选择上会有很多的限制因素：a、需求递减的不确定性；b、退出障碍；30、企业在行业竞争中的地位，可分为：a、主导企业；b、前茅企业；c、衰退企业；d、危机企业31、每一个主导企业都可以选择的战略有以下几种：a、进攻战略；b、维持战略32、新产品具有三个特点：a、创新性；b、先进性；c、获利性33、新产品开发的途径战略：a、自行开发战略；b、引进开发战略；c、联合开发战略34、新产品开发的时机导向战略：a、强先开发战略；b、定向开发战略；c、专向开发战略35、产品生命周期的四个阶段是以什么标准划分的：a、销售增长率

38、；b、利润增长率36、产品生命周期各阶段判断方法：a、类比法；b、销售量增长比值法；c、近似法37、产品生命周期投入期营销战略可选用的有：a、高价高促销战略；b、高价低促销战略；c、低价高促销战略；d、低价低促销战略38、在成长期企业有2种战略可供选择：a、高市场占有率战略；b、高利润战略39、处于成熟期的产品有2中营销战略可供选择：a、防守战略；b、进攻战略40、衰退期产品营销战略有以下几种：a、维持战略；b、榨取战略；c、收缩战略；d、放弃战略41、企业市场发展战略包括：a、市场选择；b、市场开发；c、市场定位；d、市场拓展42、有三个因素必须给予重点考虑：a、市场时机；b、市场竞争状况；

39、c、本企业的实力43、消费者市场的细分标准一般有：a、地理因素；b、人口统计因素；c、消费者心态因素;d、消费者行为因素。44、生产者市场细分还有新的标准：a、顾客的生产经营规模；b、购买经验；c、购买途径；d、地理位置；d、最终用户等。45、市场开发战略主要有：a、无差异战略；b、差异战略；c、集中战略46、无差异战略适用于：a、同质性产品（食糖、食盐、原煤）；b、新产品刚刚投入市场；c、产品供不应求47、企业市场定位战略：a、对抗定为战略；b、空档定为战略；c、特色定位战略48、采用特色定位战略，企业应重点考虑：a、选择的特色是否具有吸引力；b、特色是否易被竞争者模仿；c、为增加特色所好费

40、的成本引起的价格增加能否为消费者接受。49、市场定位战略执行时明确竞争优势，竞争优势可分为2种类型：a、价格优势；b、差异化优势50、海尔把其生产的电冰箱位于高品质产品，为实现这一定位（推行高品质的地位），海尔进行了一系列的努力如：提供高质量的产品；较高的定价；以大商场为销售渠道；卓越的售后服务；在高品位媒体上做广告。51、市场细分必须讲究实用性和有效性。作为细分市场还必须具备三个条件：a、可衡量性；b、可达到性；c、可盈利性52、美国营销学家麦克西教授概括四种基本营销手段：a、产品；b、价格；c、分销渠道；d、促销53、企业营销的手段与方法战略主要有：a、广告；b、人员推销；c、营业推广；d

41、、公共关系54、营业推广目标的确定：a、针对消费者；b、针对中间商；c、针对推销员55、人员推销的特点：a、推销的针对性强；b、有利于加强服务；c、推销的成功率高；d、有利于信息反馈。56、广告设计的主要内容包括：a、确定广告目标；b、编织广告预算；c、提出和筛选广告创意57、广告目标分为三类：a、告知性目标；b、说服型目标；c、提醒型目标58、广告预算总体上受制于：a、广告目标；b、广告环境59、广告环境的因素众多包括：a、产品生命周期；b、市场占有率；c、竞争状况；d、广告次数；e、产品差异。60、拟定广告媒体的选择标准：a、覆盖范围；b、接触度；c、频率；d、媒体效果61、广告周期战略有

42、两种选择：a、集中型战略；b、分散型战略62、广告频率战略；a、持续行战略；b、脉动行战略；c、闪动型战略63、企业广告费有限；需较长时间才够买的产品；季节性强的产品；逐步扩大市场占有率为目标的广告；成熟期产品最好的选择什么样的广告频率战略：a、脉动型；b、闪动型64、广告时机战略：a、产品时机战略；b、事件时机战略；c、节令时机战略65、以服务内容的性质为标准，可将服务分为以人为主的服务和以产品为主的服务66、服务具有的主要特征：a、无形性；b、一体性；c、易变性；d、易逝性67、我们把这种生产与消费的不可分离性、提供者与消费者的互动关系称为（一体性）68、同一种服务其质量常常由于服务人员、

43、服务时间、地方和方式的不同而存在较大的差别是（易变性）。69、企业可采取哪些措施对付服务需求的不稳定性：建立预订制度雇佣兼职人员与其他企业或服务机构签订互助协议。70、服务范围有2层意思：a、服务内容；b、地理范围71、服务内容的确定需要考虑的因素与确定服务地位考虑的因素大致相同，包括：a、产品属性；b、企业实力；c、顾客需求；d、竞争环境72、确定服务工作的原则；a、主动；b、热诚；c、快速；d、高质；e、灵活73、广告本身使目标受众所产生的各种心理反应及强度包括：a、注意；b、兴趣；c、情绪；d、记忆；f、理解；g、动机；h、行为74、名牌是具有较高知名度、美誉度和良好市场表现的品牌。75

44、、企业创立名牌的核心战略就是指导这项基础性工作的战略，具体包括：a、选择目标市场；b、开发设计产品；c、提供完善优质的服务。76、树立科学的质量观的内容包括：a、高质量应是产品整体的高质量；b、符合性标准应看做名牌产品的最低质量标准；c、适用性标准应是名牌产品追求的最高质量标准77、市场营销学中，产品有三个不同层次：a、最基本层次为核心产品；b、有形产品；c、附加产品78、辅助性工作主要有：a、品牌设计；b、包装设计；c、对外宣传79、品牌命名的原则：a、简明独特；b、发音响亮；c、寓意深刻；d、适应性广；e、遵守法律80、企业识别系统（会区分）：a、理念识别；b、行为识别；c、视觉识别81、

45、企业理念设计原则：a、个性化原则；b、民族化原则；c、多样化原则82、企业行为包括：a、企业中个体行为；b、企业对外经营活动、公益活动、各种政策与环境间的互动行为。不包括对手行为83、企业形象实现战略主要内容有：a、剪力组织；b、制定实施计划；c、执行实施计划84、企业定价总体上可划分为2个层次：a、战略型定价；b、战术性定价85、企业定价除了首先明确定价目标外还要考虑因素有：a、成本；b、市场形态；c、需求；d、竞争者价格及产品质量；e、消费者对产品的价值感受等因素86、企业要保证确合理，就必须研究和了解成本：a、在生产规模一定的条件下，平均成本会随着产量的多少而变化；b、企业必须了解平均成

46、本会随着生产规模而变动；c、企业还必须考虑生产经验曲线。87、定价导向战略类型：a、成本导向战略（成本加成定价法、投资报酬率定价法、固定报酬定价法）；b、顾客导向战略（感受价值定价法、现值最大定价法、价格歧视法）；c、竞争导向战略（随行就市定价法、投标定价法）88、企业推出专利保护新产品，起定价战略为：a、榨取定价战略；b、渗透定价战略；c、温和价格战略89、在使什么情况下，新产品应选择渗透定价战略： 产品需求价格弹性较大，大规模生产和积累生产经验能使成本降低，潜在市场大，竞争者容易进入90、常用心理定价技巧或方式有：a、非整数定价；b、整数定价；c、习惯定价；d、声望定价；e、招徕定价91、

47、声望定价指为迎合顾客的求名、求利、虚荣心理，对具有较高市场声誉、受消费者偏爱的产品制定出高于同类产品的价格。92、人才需求得影响因素：a、企业外部环境因素；b、企业内部因素；c、人才自身因素93、心理测验根据测验内容可分为：a、智力测验；b、性向测验c、成就测验；d、人格测验94、人才使用原则：a、专业对口原则；b、尊重兴趣原则；c、任人为贤原则；d、优化组合原则95、人才任用方式：a、委任制；b、选任制；c、聘任制；d、考任制96、人才开发战略目标制定的依据是：a、企业总体战略目标；b、企业对人才需求的预测；c、未来的竞争形势97、战略与结构的关系：a、基本原则（组织是战略的重要保证，结构要服从于组织战略）；b、组织随战略的发展而变化；c、战略的前导性与结构的滞后性98、组织在适应环境和战略的过程中，常采用四种类型的战略行为：a、防御型；b、开拓型；c、分析型；d、反映型99、勒温认为组织变革过程一般经历：a、解冻、b、变革、c、再冻结100、组织的变革可从以下4方面入手：a、改变组织结构；b、改变技术；c、改变人的心理；d