2022年广场上半年营业员工作总结

1、第PAGE5页共NUMPAGES5页2022年广场上半年营业员工作总结两年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到通信广场，成为一名营业员。营业是展示我们移动企业形象，体现我们“移动人”精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着移动的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，

2、精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。记得这样一句话：“微笑是_送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。在

3、为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。五百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在移动事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了公司领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于

4、我平凡而单调的营业工作。朋友们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报公司的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。移动给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，移动公司是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们移动公司的明天将再创辉煌。在此我要说：“我为移动多拼搏，移动因我而精彩!”现在，我深为自己是一名移动员工而感到骄傲和自豪。2022年广场上半年营业员工作总结（二）为贯彻“预防为主、

5、防消结合”的消防方针，使全体员工及业主了解消防基础知识；提高消防安全防范意识；熟练掌握火警应急处理和安全疏散程序；提高大厦义务消防队员灭火技能；检验大厦消防设施、设备的性能和运行情况；确保大厦员工、业主生命安全及财产安全。_年_月_日下午15:3017:30时，兴鸿广场管理服务中心联合业主委员会，组织了以“普及消防知识、提高安全意识”为主题的消防演练活动。培训和演练一共历时_小时，参加人员_人。演练紧张、有序进行，并取得圆满成功。通过此次消防演练，不仅增强了全体员工、业主人员的消防安全意识，同时还掌握了一般灭火器材的操作使用步骤及方法，进一步提高了全体员工业主人员应对突发事件的能力。一、领导重

6、视，演练活动组织到位这次消防演练活动，安排周密，从演练策划、前期准备、组织实施到正式演练所经历的各个阶段，公司的领导都给予了很大的关心、支持和帮助。公司质管部领导同志，对这次演练工作高度重视，认真审定演练方案，确定演练目的、原则和规模，还亲自对演练工作进行部署，亲临演练现场，观察演练情况，并对我们的演练工作提出了指导性的意见。二、筹划缜密，演练方案安全可行根据公司领导、业主委员会的要求，从兴鸿广场项目安全工作的实际情况出发，确定本演练的主要任务是开展一次火灾事故的应急演练。其主要目的是使每位参与者能学会灭火器的正确使用方法，掌握火场逃生基本方法，提高自我安全意识，化解风险。经过认真研究，拟定了

7、“兴鸿广场消防演练方案”。为了使得演练方案安全可行，在方案中就演练的时间、地点、内容、对象都作了具体的说明。三、积极参与，演练效果呈现良好消防演练于_年_月_日下午15:30分到17:30时进行。首先由现场主管对参演各小组组长对各自职责和演练程序进行了现场阐述。并对参演人员提出几点要求：所有参加消防演练的人员必须思想高度重视，严肃认真，严格按照消防演习方案的部署安排，完成各项工作。然后和参演人员一起学习消防基本知识，最后给大家讲解常用的手提式干粉灭火器、湿毛毯的使用方法。在现场指挥员的指挥下，参演人员进行了烟感报警、初起火灾的扑救、控制；消防泵启动、消防水枪灭火、火场协调指挥；消防广播、火场人员疏散逃生等实战演习；干粉灭火器、湿毛毯等消防器材的现场灭火演练。消防演练紧张有序，安全保证工作到位，每位员工和参加演练的业主情绪饱满，积极认真，各组协调配合，共同努力，消防演习最终取得圆满成功，得到了业主及观演人员的一致好评和肯定。三、通过演练，活动达到预期目的通过消防演练，员工、业主的防范意识和应急自救的能力得到加强。1.参与人员，特别是业主人员的消防安全意识有所增强，对消防安全常识有了进一步的了解。2.对抗击突发事件的应变能力有所提高，现场演练人员能有效组织、迅速地对火灾事故警报做出相应反映，对今后应对突发事件很有益处。3.演练前组织的消防基本知识培训，使参与人