CPSM考试技巧与例题试题及答案

CPSM考试技巧与例题试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在采购管理中，以下哪项不属于供应商绩效评估的指标？

A.交付准时性

B.产品质量

C.成本效率

D.公司文化

2.当采购部门与供应商之间出现分歧时，以下哪项不是解决分歧的有效方法？

A.举行会议讨论

B.忽视问题

C.请求高层介入

D.与供应商沟通

3.以下哪项不是采购合同管理中的关键要素？

A.合同条款

B.合同变更

C.合同终止

D.合同履行

4.在采购过程中，以下哪项不是采购谈判的要点？

A.确定采购需求

B.了解供应商信息

C.制定谈判策略

D.评估供应商报价

5.在采购生命周期中，以下哪个阶段与采购计划和需求分析相关？

A.采购谈判

B.采购合同管理

C.采购执行

D.采购评估与改进

6.以下哪项不是供应链管理的主要目标？

A.优化成本

B.提高效率

C.增强客户满意度

D.减少库存

7.在采购过程中，以下哪项不是采购风险管理的内容？

A.识别潜在风险

B.评估风险影响

C.制定风险应对策略

D.实施质量控制

8.以下哪项不是采购绩效评估的方法？

A.比较实际绩效与目标绩效

B.分析采购成本与预算

C.考察供应商满意度

D.评估采购团队绩效

9.在采购过程中，以下哪项不是供应商关系管理的关键要素？

A.供应商选择

B.供应商开发

C.供应商合作

D.供应商监控

10.在采购过程中，以下哪项不是采购谈判的技巧？

A.了解谈判对手

B.坚持原则

C.运用压力策略

D.建立互信关系

二、多项选择题（每题3分，共15分）

11.采购管理的核心要素包括哪些？

A.采购策略

B.供应商管理

C.采购流程

D.采购评估与改进

12.以下哪些是采购合同管理的主要任务？

A.制定合同条款

B.审核合同变更

C.监督合同履行

D.解决合同争议

13.采购谈判的技巧包括哪些？

A.倾听对方观点

B.运用价格策略

C.掌握谈判节奏

D.适时妥协

14.以下哪些是采购绩效评估的指标？

A.采购成本

B.采购效率

C.供应商满意度

D.客户满意度

15.供应商关系管理的主要目标包括哪些？

A.优化供应商资源

B.提高供应链效率

C.降低采购成本

D.增强供应商合作

四、简答题（每题10分，共25分）

16.简述采购谈判中可能遇到的障碍及其应对策略。

答案：采购谈判中可能遇到的障碍包括文化差异、信息不对称、价格谈判僵局、需求变化等。应对策略包括：

（1）充分了解对方文化背景，尊重差异；

（2）建立有效的沟通渠道，确保信息透明；

（3）制定灵活的价格谈判策略，寻求双赢；

（4）保持沟通，及时调整需求；

（5）寻求第三方调解，解决僵局。

17.解释采购生命周期中的“采购评估与改进”阶段，并说明其重要性。

答案：采购生命周期中的“采购评估与改进”阶段是指在采购活动结束后，对采购过程、结果和供应商进行综合评估，总结经验教训，为今后的采购活动提供改进依据。该阶段的重要性体现在：

（1）帮助采购团队识别采购过程中的不足，提高采购效率；

（2）为供应商提供改进方向，提升供应商绩效；

（3）优化采购策略，降低采购成本；

（4）提高采购团队的专业能力，提升企业竞争力。

18.简述供应商选择过程中的关键步骤。

答案：供应商选择过程中的关键步骤包括：

（1）明确采购需求，制定供应商选择标准；

（2）收集潜在供应商信息，进行初步筛选；

（3）评估供应商资质，包括生产能力、质量管理体系、财务状况等；

（4）进行实地考察，了解供应商现场管理；

（5）组织供应商评审，确定最佳供应商；

（6）签订采购合同，明确双方权利和义务。

五、论述题

题目：阐述采购管理在企业供应链中的重要性及其对企业竞争力的影响。

答案：采购管理在企业供应链中的重要性体现在以下几个方面：

1.降低成本：采购是企业运营中最大的支出之一，有效的采购管理能够帮助企业降低原材料、零部件和服务的采购成本，从而提升企业的盈利能力。

2.确保质量：采购管理负责选择和评估供应商，确保所采购的原材料、零部件和服务的质量符合企业的标准和要求，这对于维护产品和服务质量至关重要。

3.提高效率：通过优化采购流程，减少采购过程中的时间和资源浪费，提高采购效率，进而提升整个供应链的运作效率。

4.保障供应：有效的采购管理能够确保原材料和零部件的稳定供应，减少因供应中断导致的停工损失，保障生产活动的连续性。

5.增强市场竞争力：通过采购管理，企业可以快速响应市场变化，调整采购策略，提高市场适应性，从而增强企业的市场竞争力。

对企业竞争力的影响包括：

1.成本领先：通过有效的采购管理，企业可以实现成本领先，在市场竞争中占据有利地位。

2.产品创新：采购管理能够获取最新的技术和原材料信息，支持企业的产品创新，提升产品附加值。

3.客户满意度：高质量的采购管理能够保证产品质量和交付时间，提高客户满意度，增强客户忠诚度。

4.供应链协同：采购管理能够促进供应链各环节的协同合作，提高供应链整体效率，增强企业的整体竞争力。

5.企业声誉：良好的采购管理能够提升企业在行业内的声誉，吸引更多合作伙伴和客户，为企业的发展创造有利条件。因此，采购管理是企业供应链中不可或缺的一环，对企业竞争力具有重要影响。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：公司文化通常与企业的价值观、行为规范有关，不属于供应商绩效评估的硬性指标。

2.B

解析思路：忽视问题会导致分歧加剧，不利于问题的解决。

3.D

解析思路：合同履行是合同管理的基本要求，而非关键要素。

4.A

解析思路：确定采购需求是采购计划的一部分，而非谈判要点。

5.C

解析思路：采购执行阶段涉及采购计划的具体实施，包括需求分析。

6.D

解析思路：减少库存是库存管理的目标，而非供应链管理的主要目标。

7.D

解析思路：采购风险管理侧重于识别和应对潜在风险，而非质量控制。

8.D

解析思路：评估采购团队绩效属于人力资源管理的范畴，而非采购绩效评估方法。

9.D

解析思路：供应商监控是供应商关系管理的一部分，而非关键要素。

10.C

解析思路：运用压力策略可能破坏谈判氛围，不利于建立互信关系。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

11.ABCD

解析思路：采购策略、供应商管理、采购流程、采购评估与改进都是采购管理的核心要素。

12.ABCD

解析思路：制定合同条款、审核合同变更、监督合同履行、解决合同争议都是采购合同管理的主要任务。

13.ABCD

解析思路：倾听对方观点、运用价格策略、掌握谈判节奏、适时妥协都是采购谈判的技巧。

14.ABCD

解析思路：采购成本、采购效率、供应商满意度、客户满意度都是采购绩效评估的指标。

15.ABCD

解析思路：优化供应商资源、提高供应链效率、降低采购成本、增强供应商合作都是供应商关系管理的主要目标。

三、简答题（每题10分，共25分）

16.采购谈判中可能遇到的障碍及其应对策略

解析思路：列出障碍（文化差异、信息不对称、价格谈判僵局、需求变化）和对应的应对策略（了解文化背景、建立沟通渠道、灵活价格策略、及时调整需求、第三方调解）。

17.采购生命周期中的“采购评估