物业秩序部运营安全管理规范

1、物业秩序部运营安全管理规范一、安全1图表流程说明:项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件1外场管理1天台安全管理白天单人（开店后-清场前）巡查1次，中班、夜班双人（清场后-开店前）各巡视一次。巡逻内容（包括但不限于）：（1）是否有可疑人员逗留。（2）门窗、设施设备外观是否完好。（3）屋顶灯光标识、广告外观是否牢固、完好。（4）照明、灯箱广告开启时间是否合理和正常。（5）暴雨、台风天气排水口是否畅通。（6）暴雨、台风天气时增加巡视频次，查看广告牌、门窗等的牢固程度，防止高空坠物。（7）与写字楼相通的防火门是否按照闭店时间锁闭。发生紧急事件，及时报告，并按照预案处理。巡逻岗按时巡逻签到

2、。当值每班对所有楼顶平台巡逻效果至少测试1次；夜间所有岗位每1小时向当值领班报岗1次。安全队长母日检查记录并签字确认，每周对现场抽查2次。秩序员秩序值班（交接）记录表巡查记录表秩序员岗位职责及作业规范2外围广场安全管理巡逻岗：不定时对所辖区域巡视1次；巡逻内容：（1）区域内的公共设施、设备管理：道路标识指引正确，如遇特殊天气，及时采取措施，防止造成任何损失。路灯、井盖、残障通道护栏是否完好。外围其他公共设施设备的安全巡视。暴雨、台风天气时加强墙体广告、店招及其他附属物的安全情况的巡视。当值领班每班不低于2次，对各岗位执行情况进行检查，夜间所有岗位每小时报岗1次。秩序队长每日检查记录并签字确认、

3、至少一次对现场各岗位进行检查。物管部经理每日对各岗位进行抽查，每周一次覆盖全部管辖区域。秩序员外广场巡逻记录表秩序值班（交接）记录表巡视管理规范突发事件预案项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件1外场管理2外围广场安全管理(2)公共区域秩序管理：区域内不得出现派发广告、拾荒乞讨人员。严禁出现未经同意的摆摊推销和小摊小贩现象。制止溜旱冰及玩滑板等引起人群聚集及存在安全隐患的行为。严禁悬挂未经冋意的横幅、广告等。严禁(非)机动车乱停乱放，禁止出现占道、洗车等现象。监督外围区域内的环境卫生状况，出现污染及时联系领班通知保洁人员处理。按照开闭店的时间要求，开启和锁闭通往楼层的疏散通道门。接

4、受客户的咨询和求助。巡逻要求：多看、多听、多问、多闻、多走。公共设施出现损坏，及时发现并找到肇事人或车辆。4.秩序经理至少每周一次对各岗位进行抽查，每月覆盖一次全部管理区域。秩序员日巡查记录表外广场巡逻记录表固定岗：负责区域内道路畅通，禁止机动车、非机动车乱停乱放。管控区域内不出现派发广告、推销和拾荒乞讨人员。严禁出现未经同意的摆摊推销和小摊小贩现象。管控轮滑、骑车、滑板等引起人聚集及存在安全隐患的行为。确保车库出入口畅通有序，严禁逆向进出。负责检查区域内公共设施、设备的完好情况，如发现道路、井盖等设施出现损坏，存在安全隐患时，及时做好防护措施并上报。监控泔水收集车及各种垃圾收集车对环境的污染

5、。接受客户的咨询和求助。紧急事件发生时，按领导要求做好交通路线的指引与人员疏导工作。当值领班每班至少2次，对现场及各岗位值班情况进行检查，夜间各岗每小时报岗1次。秩序队长每日检查记录并签字确认、至少一次对现场各岗位进行检查。物管经理每日对各岗位进行抽查，每周一次覆盖全部管辖区域。秩序员外广场巡逻记录表项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件1外场管理3非机动车管理广场范围内非机动停放须在指定的区域停放。管控非机动车停放是否整齐、对乱停乱放现象及时纠正。对外包非机动车停放场地的卫生情况进行监管，发现问题及时纠正。3.非机动车停放场地设施是否完好。当值领班不定时检查广场范围内非机动车的停

6、放情况。对非机动车停放管控、卫生管控不到位的情况及时纠正。外巡秩序员值班主管外广场巡查记录表4广场大型活动现场管理大型活动前一周制定活动安全管理方案，并组织进行现场安全演练。及时疏导外围车辆，杜绝乱停乱放。禁止其他派发广告、推销人员出现。根据活动规模临时加岗，协助活动方安全人员维护现场秩序，防止抢购、踩踏事故发生。检查现场卫生状况，活动结束通知保洁人员及时清理现场。对布展与撤展过程进仃监控，制止违早施工。发生突发事件，及时报告，并按照预案执行。物管经理负责安全管控方案的制订物管部经理、秩序队长落实活动前后和活动期间的安全保障工作。秩序员秩序队长秩序经理安全管控方案2内场管理1营业期间安全管理按

7、相关要求劝阻衣冠不整、醉酒和携带宠物等人员进入商场。对携带危险品、大型机械等人员进入商场进行控制。特殊天气协调相关部门将防滑垫、防滑警示等布置到位。按要求做好场内路线的指引与人员疏导工作。场内客流量较大，有可能出现拥堵时，及时报告当值领班，并按相关流程进行疏导。负责管控区域不间断巡视及可疑人员监控。管控未经同意散发广告、占道经营，堵塞消防通道，防火卷帘门下禁止放置物品等现象。劝阻商户使用高音喇叭、大声叫卖和促销随意揽客等行为。公共设施设备外观是否完好，电梯/扶梯是否运行正常。监督公共区域内的环境卫生状况，发现污染及时报告并协助处理。当值领班每班至少2次，对现场及各岗位执行情况进行检查，夜间各岗

8、每小时报岗1次。保安队长每日检查记录并签字确认，至少一次对现场及各岗位情况进行检查。物管部经理每日对现场及各岗位情况进行抽查，每周至少一次覆盖全部管辖区域。保安员日巡查记录表内场巡逻记录表项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件检查租摆花卉盆景或相关装饰物的摆放是否符合管理要求。劝阻公共区域吸烟者。检查消防设施及封条的完好情况。管控未经许可的新闻媒体和个人在场内拍照、摄像行为。消防报警的跑点确认。发生紧急事件，及时报告，并按照预案处理。接受客户的咨询和求助。2内场管理2开闭店管理开店管理：开店前20分钟由当值领班，开启内、外场消防通道门打开。开店前15分钟下达开店准备口令。营业时间到

9、达时由值班秩序主管通过对讲机下达正式开店口令，保安员按照开闭店流程做好开店工作。闭店管理：闭店前20分钟由当值领班，巡逻人员依次关闭内外场消防通道。闭店前10分钟下达闭店准备口令。3.19:00由当值秩序主管准时下达闭店口令，按开闭店管理规定做好闭店工作。清场（1）闭店后15分钟由所有岗位负责各区域内的顾客离场，30分钟内督促商户、营业员离场。（2）各餐饮店铺营业结束后检查水电气关闭情况。对商场内的消防通道、安全出口、卫生间、卸货区、电梯进行地毯式清场及安全检查，清理逗留人员或可疑人员出场。清场后加强对有装修申请单的商铺进行监督管理。当值领班对闭店情况进行检查并填写闭店巡查记录。内场巡逻岗监督

10、商铺不得在开店前提前开启铺门。提前营业的商铺不得在开店前将通往内场的门打开当值领班对各岗位执行开闭店全过程进行监督检查。当值领班填写闭店巡查记录。夜班领班需对各岗位当班进行检查，填写夜间查岗记录5.保安队长每周至少一次对开闭店过程进行检查。商管员/当值领班内场巡视记录表保安值班（交接）记录表闭店巡查记录餐饮商户闭店安全检查表日巡查记录表厨房用电动火登记表查岗记录XX开闭店管理规范项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件2内场管理3超时营业管理商铺超时营业，须持有营运部核准的申请单。各楼层内场巡逻人员对超时营业的商户营业现场进行安全巡视。对超时营业店铺内顾客引导至专用通道离场并做好相关

11、导示工作。对商铺进出货物进行管控。领班每天对超时营业情况进行检查。保安员/当值领班内场巡视记录表4货物进场管理货物进场：（1）货物进场路线：1号门为货运专用通道，特殊要求须向营运部提出申请，物管部审批。（2）货物进场时间：开店前1小时，特殊要求须向营运部提出申请。（3）进场货物不得散装，必须装袋或密封，避免出现环境污染，禁止危险品进入。（4）内、外场巡逻岗做好对货物进场过程中污染情况管控，发现问题及时处理。（5）通知楼层巡逻岗，进行引导、监控行进路线。非营业时段出场人员检查其携带的物品，凭营运部签发的出门条经核实后放行。当值领班对进出货物的管控过程进行抽查。当值领班对运货现场污染情况进行监督检

12、查。发生污染由保安队长负责与营运部对接。卸货岗内场巡视记录表保安值班（交接）记录表外广场巡查记录表非营业时段人员及货物出入管理规范5非营业时间人员进出管理1保洁员进场时间为，进场需核实保洁人员身份员工进场路线：24小时值班通道进入商场。员工进场时间：开店前2小时，特殊要求按招商营运部通知执行。4.7:00至开店前，检查商户营业员凭工作证进场情况。5.员工进场必须持有效出入证进入。内场巡逻岗非营业时段人员及货物出入管理规范项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件3施工/装修安全管理1万案管理1.工程、秩序部必须按照装修管理制度对相关施工/装修安全进行严格管理；装修安全管理方案工程、物业

13、、秩序部装修安全管理方案2证件管理1.装修商户必须持有工程部核发的施工许可证。2临时促销布展人员进出需持核发的促销活动进场通知单。装修、施工人员必须佩戴工程部核发的有效施工人员出入证。现场明火作业，必须持有工程部核发的动火证，并配备灭火器。施工时间：闭店清场后-开店前。内场巡逻岗负责装修现场的巡视检查，发现有违规操作情况要立即制止，并及时通知领班现场处理。严重违规施工的，责令其停工并限期整改。消防专职人员负责装修现场的消防安全检查当班保安员值班主管秩序部消防专职人员日巡查记录表内场巡逻记录表外场巡逻记录表楼顶巡逻记录表装修现场检查表3成品保护装修现场必须进行围档保护。石材地面必须硬保护。张贴安

14、全提示标识。装修沙石、垃圾必须袋装，严禁散乱堆放。4现场安全施工现场灭火器或其他防火措施是否配备齐全（每50怦放置1个）。施工现场严禁使用热得快、电饭锅、电磁炉等大功率电器。严禁交叉施工作业。严禁擅自拆卸或改动原有消防设施设备。现场严禁使用瓶装液化气瓶。对施工现场使用的易燃易爆危险品材料进行管控。垃圾、砂石必须堆放于围挡区域内，冋时不得占用或堵塞公共区域，严禁占用或堵塞消防通道。动火作业必须按照动火作业指引严格执行和落实。营业时间内禁止进行有噪音、粉尘、刺激气味的施工作业。项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件5施工人员管理施工现场严禁吸烟。严禁施工人员穿戴不整齐在营业区域走动。现

15、场施工人员必须配戴工牌。施工人员禁止使用客用电梯。施工现场禁止打闹、做饭、喝酒、睡觉。施工人员必须按照指定通道进出施工区域。严禁咼空抛物。内场巡逻岗负责装修现场的巡视检查消防专职人员负责装修现场的消防安全检查工程部、消防专职人员内场巡逻岗装修现场检查表4夜间值班管理夜间值班管理1保安队长每日夜查各岗位的值班情况当班班长每班不少于4次检查各岗位的值班情况。突发事件时，由公司值班负责组织现场处理。检查内容：处理延时闭店商户的工作协调，检查清场、闭店，夜间施工、布展现场安全的监督检查等。当班班长负责突发事件处理报告填写，并转交相关部门负责人。秩序经理每月不少于2次夜值检查。夜值领班领班夜间查冈记录表

16、突发事件处理报告夜值管理规范突发事件预案项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件6突发事件处理1预案的建立和完善兀善建立并完善预案及预案管理机制。定期进行应急预案的演练，每季度须组织至少一次特殊事件培训和实地演练，做好培训和演练的记录、图片、影像资料的存档工作。演练完毕后，对演练过程、效果进行评估，并出具评估报告。商管公司须与商户、政府相关部门保持密切沟通，建立特殊事件快速反应机制，包括形成定期会议制度、建立快捷的沟通渠道、联合培训和实地演练等。对预案中不合理内容进行修订和完善。1各部门联动参与应急预案的演练。2.物业部负责预案演练的总结与评估秩序经理保安队工程主任年度消防应急预案演

17、练计划消防演练记录报告消防应急预案演练实施方案消防演习实施方案应急预案演练实施效果评价报告突发事件预案2事故响应接到事故报告后，当值领班迅速了解事件状况并组织人员赶赴现场。当值领班将了解的情况立即上报；请示领导启动应急预案。立即保护事发现场，及时疏散人群并控制涉及事件的主要人员。采取适当措施控制事态发展，降低事件影响。值班主管根据事态发展及时上报保安队长和秩序经理及相关的执法部门。保安队长随时了解事态发展并及时上报。保安队长突发事件处理报告突发事件预案3事件处理必要时协助相关执法部门提供事发现场有关信息。根据公司相关规定及领导指示处理相关事件。值班主管对每起事件进行了解情况并做好相关信息记录。

18、保安队长负责编写突发事件报告。商管公司在发生火情和治安事件后必须按照集团安全管理制度相关规定执行上报程序。事态稳定后，运营总经理组织召开专题会，形成书面报告，于2值班主管协助执法部门提供有关信息，并做好记录。保安队长根据公司规定及领导指示处理相关事件，事后形成报告保安队长秩序经理突发事件处理报告突发事件预案项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件天内提交集团公司。2培训管理每年11月底上报年度培训计划。上岗培训：商管公司负责基层员工上岗培训，时间至少为30天，上冈培训负责人为受训员工的直接上级。根据岗位需求制定月度培训计划，定期组织开展岗位培训。每季度对工作中的难点及广场安全形式展开

19、研讨，确定解决措施。不定时的召开员工思想座谈会，保证队伍稳定。领班组织班前班后会，进行岗位培训和工作总结。每月至少进行两次队列及体能训练。每季度须组织至少一次特殊事件培训和实地演练（演习）。商管公司必须每月不少于一次对员工进行行为培训。保安队长负责新入职员工的岗前培训。保安队长制定月培训计划并实施考核工作。领班负责军事训练的实施。物管部经理对培训计划进行审核，对计划的实施进行监督检查。保安队长/秩序部经理会议/培训签到表3员工考核根据奖罚条例对每名队员进行考评，有相应违规项按照相应分数给予扣分。对工作表现积极且有突出表现给予奖励。工作中有重大过失及违纪的按公司规章制度进行处理。工作过程中表现突

20、出，受到其他部门嘉奖或顾客好评的给予奖励。工作过程中受到客户投诉情况属实的按规定进行处理。根据相应扣分数或加分数报部门经理和上级领导审批。1、由值班主管每天对本班中各个队员的工作状态及情况进行检查和考评。2、每月25号之前值班主管将本班奖罚统计上报到部门审核并存档。3、保安队长每周检查1次考评情况及记录。值班主管奖罚通知单保安员奖罚条例4器械管理保安员各岗位所有器械由领班负责监督管理。在岗人员要认真交接岗位配备的器械，不得损坏、丢失。交接班时做好相关器械的检查和交接工作，并在保安值班（交接）记录表上做好相关记录。4.对于损坏和报废的器械按相关流程提交报告。领班对岗位所有器械负责。在岗人员要认真

21、爱护配备的器械，不得丢失或损坏。领班负责检查各岗位装备物品，如有损坏或丢失，由相关责任人照价赔偿。保安员领班保安值班（交接）记录表保安员器械使用规范项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件5内务管理物品摆放整齐。做好卫生值日安排。不得私自留宿外人。不得私拉乱接电源。不得存放易燃、易爆等违禁物品。不得在宿舍赌博。内务按规定统一整齐。被子横叠3折，竖叠2折，放于床头10公分处。个人物品统一放于更衣柜和储藏室内。洗涑用具放于脸盆内并统一放置在床下。每日对宿舍进行通风，搞好个人卫生，保持空气清新。宿舍要实行准军事化管理。领班要对宿舍的内务卫生进行监督检查。严格执行作业标准。队长要不疋期的对佰

22、舍进仃检查,发现问题现场解决。领班保安宿舍及内务卫生检查记录表保安员内勤管理规范5交接班管理建立班前/班后会议制度。提前15分钟集合，清点本班人员是否到齐。严格按照岗位顺序进行交接班，不得私自更改路线。交接班时要列队行走，走路要端正。对需下班跟进处理的事件，在交接班记录上记清楚。物品交接如公用物品、对讲机、钥匙的数量及完好程度，并在交接记录上记清楚。缺岗交接班须队长批准。如有紧急事件交接暂停并由交班领班继续负责处理，接班领班负责协助交班领班进行紧急事件处理。保安队长每周至少两次对交接班情况进行检查。秩序经理每月至少三次对保安员交接班情况进行检查。带任务进行交接时，必须将任务交待清楚，确认接班人

23、员明确任务后方可父接。当出现交接物品损坏或遗失时，如无相关记录，则视为当班责任。接班人员未到，交班人员不得擅自离开岗位。如接班人员未到，交班人员擅自离岗，岗位所发生问题两人共冋负责。领班保安值班（交接）记录表交接班管理规范二、运营（安全）管理规范（1）保安巡视管理规范1.0目的用于规范和指导保安员的日常巡视检查工作。2.0范围适用于银信中心商业广场保安员的巡视管理。3.0方法及过程控制楼顶及各通道巡逻白天单人（开店后-清场前）巡查1次，中班、夜班双人（清场后-开店前）各巡视一次。巡逻内容：是否有可疑人员逗留。门窗、设施设备外观是否完好。屋顶灯光标识、广告外观是否完好。暴雨天气排水口是否畅通。雨

24、雪、台风天气时增加巡视频次，查看广告牌、门窗等，防止高空坠物。排烟口是否有挂油现象。平台通道门是否锁闭完好。夜间（清场后-开店前）巡查可适当放宽频次。夜间巡视重点：照明、灯箱广告开启时间是否合理和正常。与写字楼相通的防火门是否按照闭店时间锁闭。暴雨、台风天气时增加巡视频次，查看广告牌、门窗等，防止高空坠物。发生紧急事件或者突发情况，按照突发应急事件预案进行。广场巡逻不定期对所辖区域巡视；巡逻内容：区域内的公共设施、设备管理：道路标识指引正确，如遇特殊天气，及时采取措施，防止造成任何损失。路灯、井盖、残障通道护栏是否完好。外围其他公共设施设备的安全巡视。暴雨、台风天气时加强墙体广告、店招及其他附

25、属物的安全情况的巡视。公共区域秩序管理：区域内不得出现派发广告、拾荒乞讨人员。严禁出现未经同意的摆摊推销和小摊小贩现象。制止溜旱冰及玩滑板等引起人群聚集及存在安全隐患的行为。严禁悬挂未经同意的横幅、广告等。严禁（非）机动车乱停乱放，禁止出现占道、洗车等现象。监督外围区域内的环境卫生状况，出现污染及时联系领班通知保洁人员处理。按照开闭店的时间要求，开启和锁闭通往楼层的疏散通道门。接受客户的咨询和求助。巡逻要求：多看、多听、多问、多闻、多走。公共设施出现损坏，及时发现并找到肇事人或车辆。接受客户的咨询和求助。商场内巡逻不定期巡逻。巡逻内容：杜绝未经同意散发广告现象，禁止商户违规占道经营，严禁占用或

26、堵塞消防通道，防火卷帘门下禁止放置物品。禁止商户使用高音喇叭、大声叫卖促销随意揽客行为。公共设施设备外观是否完好，电梯/扶梯是否运行正常。可疑人员监控。监督公共区域内的环境卫生状况，发现污染及时报告并协助处理。花车摆放、张贴画等是否符合管理要求。劝阻公共区域吸烟者。消防设施及封条的完好情况。及时制止未经许可的新闻媒体和个人在场内拍照、摄像行为。消防报警的跑点确认。发生紧急事件，及时报告，并按照预案处理。接受客户的咨询和求助。2)保安员值班管理规定基本要求保安员上岗前必须检查衣、帽及装备是否穿戴整齐、规范，并随时检查在岗时的仪容仪表。保安员应保持良好的个人卫生，一律不准留长发、蓄胡子、留长指甲。

27、保安员在岗时应举止文明，不袖手、背手、叉腰、将手插入口袋，执勤中不准吸烟、吃零食。公司明令禁止在当班前4小时内和当班时喝酒。保安员在岗期间，随时接收监控中心的指令，服从命令、听从指挥和调遣。保安员值班期间要始终开启和携带对讲机，保证通讯通畅，并合理控制对讲机音量，以不影响商户、消费者和其他员工为宜。保安员值班时不能盯视顾客，避免使顾客产生恐惧感。遇到商户应主动打招呼或敬礼，有礼貌地回答他们的询问。任何情况下不得与商户发生冲突，处理问题先敬礼，尽可能多的记住商户的名字。保安员一律不得使用客用设施，不得与其他部门员工、营业员闲谈。公司明确规定：严禁保安员擅自处理、动用扣押物品。巡查要求保安员严格按

28、照规定时间、路线巡查，不准绕道或无故不巡查，并及时填写巡查记录。巡查过程中，检查电线线路（目视检查，禁止触摸）和水管管道有无损坏，发现漏水（电）时，必须立即通知工程部，协助采取措施隔离措施。巡查消防通道是否畅通无阻，检查防火门、闭门器以及工作间是否关闭。检查各区域应急灯、节能灯、疏散指示灯、报警器是否完好，检查消防器材配备是否完整，是否被遮挡或堵塞。检查商场各区域消防栓配件是否完整，发现损坏或丢失时，应立即通知工程部。检查商场各类物品放置位置是否正确，如发现移动、可疑等情况，查明情况后报告物业部。保安员巡查途中，发现异常气味、响声，必须立即巡查来源，重点检查烧焦气味、电线糊味。每日巡查过程中，

29、保安员必须检查各种设施设备标识完好情况，以及电梯运作是否正常。每日巡查过程中，对各区域清洁保洁情况进行检查，并对外来服务作业人员进行监督。巡查时，若发现可疑人员，及时通过对讲机通知监控中心配合观察、监视，必要时，选择适当的地点检查和盘问。巡查过程中，注意观察来往人员情况，禁止乞讨、派发广告等闲杂人员进入商场。夜间巡回检查时，清理商场周边闲散、滞留人员，预防不法分子盗窃、破坏。固定岗（区域划片岗位）要求在商场各门岗、区域站立为顾客提供服务，负责商场固定位置或划片区域的日常安全防范。及时报告进出顾客的人流情况，注意观察可疑人员，阻止商贩、打斗者、精神病患者进入商场。及时制止破坏商场设施设备、可能造

30、成安全隐患的违章行为，并进行必要的取证工作。提醒、制止商户、消费的不文明行为和违规经营（如抽烟、占道经营、乱张乱贴）等。协助每日的开店，开店时段对进出商场的人员进行验证、放行，及时提醒其他员工的仪容仪表。负责监督责任区域的清洁保洁、绿化养护工作。确认促销活动的合法性（如检查促销单等），规范促销活动场地。验证、放行进场的施工、闭店时段商铺盘点人员，以及消防通道进出人员，必要时对进出的物品进行查验。负责检查责任区域的消防设备、器材的配置与完好情况。（3）钥匙使用规范目的规范钥匙使用管理工作，确保常用、备用钥匙的保管。适用范围正常的开、闭店工作开启通道、办公室的服务工作。紧急开启商铺、设备间、库房、

31、电井门的突发事件处理工作。职责监控中心监控员负责钥匙的保管工作。保安队长负责完成钥匙的统计和排序工作（钥匙牌的号码与柜内标识号码对应）做到准确无误：制定钥匙台帐，依照本规定实施钥匙的日常管理工作。秩序部经理对钥匙台帐进行审核，负责组织、安排常用及备用钥匙的管理工作。内容借用监控中心的钥匙时必须得到秩序部经理或值班经理的同意。在借用钥匙时由保安班长、监控员及借用人共同核对钥匙数量及所借钥匙是否与开启门体制牌相符。由监控员在钥匙借用登记表上登记，注明钥匙数量及借用时间，借用人在钥匙借用登记表上签字。借用人钥匙便用完后，在钥匙借用登记表上写明归还时间，由借用人与监控员、保安班长共同验证无误后，由监控

32、员将钥匙放回原位。钥匙借用遵守当天借当天还的原则，当天未使用完毕，可次日再借（程序如上）保安班长监督钥匙的使用情况，负责借用钥匙的追讨工作。借用者严禁擅自将所借钥匙转借他人，出现此类情况将追究借用人责任。未经物业管理部主管领导批准，不准私自配制借用的钥匙。钥匙柜内的钥匙应每月整理一次，及时做好更新和补充。钥匙损坏或报废处理时，保安班长需书面写明原因，报物业管理部经理批准后重新配置或处理。正常的开（闭）店及开启办公室的钥匙同样遵照此规定执行。（4）器械使用规范1、对讲机使用及管理规范：所有保安员使用对讲机时必须佩戴耳麦工作。使用对讲机必须用普通话，按指定频道通话。使用对讲机时，语言文明、简洁，不

33、准谈论与工作无关的话题。严禁将对讲机借给无关人员使用或玩耍。使用者必须注意对讲机状态，电力不足、呼叫不畅应及时检查原因并作处理，不得以任何理由推托而延误工作。使用时请注意爱护与合理使用，防止用手去拎天线。使用时要按照对讲机的操作流程进行正确的操作。使用对讲机通话时听到连续的当当声音时，表示对讲机电量不足，应及时更换电池。拆卸电池时应将主机处于关机状态，将对讲机两侧的电池阀向下滑，将电池的上端从对讲机拉出，然后将电池拿下。安装备用电池时，将电池底部伸展的部份，插入对讲机底部的槽口，将电池的上端，向对讲机内部按，直到听嗒声，正明电池安装好。1.10对新电池与储存时间长的电池，充电时要处于25C的环境中，对冷电池温度低于10C充电，将导致电解液泄漏，并最终变成故障电池。对热电池充电高于35C时,将导致电池的可放电量减少，