海南经济特区物业管理条例

1、海南经济济特区物物业管理理条例(20110年77月311日海南南省第四四届人民民代表大大会常务务委员会会第十六六次会议议通过) 第一章 总 则则 第第一条 为了规规范物业业管理活活动，维维护业主主、物业业使用人人、物业业服务企企业的合合法权益益，改善善生活和和工作环环境，根根据中中华人民民共和国国物权法法和国国务院物业管管理条例例等法法律、法法规，结结合本经经济特区区实际，制定本本条例。第二二条 本本经济特特区内住住宅区物物业与非非住宅区区物业管管理及相相关监督督管理活活动适用用本条例例。在本本省经济济特区以以外其他他区域的的物业管管理，参参照本条条例执行行。第三三条 本本条例所所称物业业管理

2、，是指业业主通过过选聘物物业服务务企业，由业主主和物业业服务企企业按照照物业服服务合同同约定，对房屋屋及配套套的设施施设备和和相关场场地进行行维修、养护、管理，维护物物业管理理区域内内的环境境卫生和和相关秩秩序的活活动。 第第四条省人民民政府住住房和城城乡建设设行政主主管部门门对本经经济特区区的物业业管理活活动进行行管理、监督和和指导。市、县、自自治县人人民政府府应当建建立物业业管理联联席会议议制度，协调处处理物业业管理的的重大问问题。市、县、自自治县人人民政府府物业管管理主管管部门对对本行政政区域内内的物业业管理活活动进行行管理、监督和和指导。 规规划、城城管、环环卫、物物价、财财政、公公安

3、等相相关部门门按照各各自职责责，共同同做好物物业管理理有关工工作。街道道办事处处、乡镇镇人民政政府应当当协助物物业管理理主管部部门对物物业管理理活动进进行管理理、监督督和指导导，调解解物业管管理服务务纠纷。 居居（村）民委员员会协助助街道办办事处、乡镇人人民政府府做好物物业管理理相关工工作。 第第五条 物业管管理行业业协会应应当依法法加强行行业自律律管理，规范行行业行为为，维护护市场秩秩序和公公平竞争争，负责责制定并并监督实实施物业业服务规规范，督督促物业业服务企企业诚信信经营和和服务，促进行行业健康康发展。第二章 业主、业主大大会和业业主委员员会 第第六条 依法登登记取得得或者根根据物权权法

4、的有有关规定定取得建建筑物专专有部分分所有权权的人，应当认认定为业业主。基于于房屋买买卖等民民事法律律行为，已经合合法占有有建筑物物专有部部分，但但尚未依依法办理理所有权权登记的的人，可可以认定定为业主主。业主主在物业业管理活活动中的的权利、义务按按照法律律法规的的规定和和管理规规约、物物业服务务合同的的约定执执行，但但不得以以放弃权权利为由由不履行行义务。第七七条 市市、县、自治县县人民政政府物业业管理主主管部门门应当考考虑物业业的共用用设施设设备、建建筑物规规模、社社区建设设等因素素具体划划定物业业管理区区域的范范围。 第第八条 一个物物业管理理区域成成立一个个业主大大会。业业主大会会由物

5、业业管理区区域内全全体业主主组成。只有有一个业业主的，或者业业主人数数较少且且经全体体业主同同意，不不成立业业主大会会的，由由业主共共同履行行业主大大会、业业主委员员会职责责。 第第九条 下列事事项由业业主共同同决定：（一一）制定定和修改改业主大大会议事事规则、管理规规约；（二二）选举举业主委委员会或或者更换换、罢免免业主委委员会委委员；（三三）制定定物业服服务内容容、标准准以及物物业服务务收费方方案；（四四）选聘聘和解聘聘物业服服务企业业；（五五）筹集集和使用用专项维维修资金金；（六六）改建建、重建建物业共共用部位位、共用用设施设设备；（七七）改变变共有部部分的用用途；（八八）利用用共有部部

6、分进行行经营以以及所得得收益的的分配与与使用；（九九）业主主大会、业主委委员会工工作经费费的筹集集、管理理和使用用；（十十）申请请合并或或者分立立物业管管理区域域；（十十一）法法律法规规或者管管理规约约确定应应由业主主共同决决定的事事项。决定定前款第第五项和和第六项项规定的的事项，应当经经专有部部分占建建筑物总总面积三三分之二二以上的的业主且且占总人人数三分分之二以以上的业业主同意意；决定定前款第第十项规规定的事事项，应应当分别别征得相相关物业业管理区区域内三三分之二二以上业业主的同同意；决决定前款款其他事事项，应应当经专专有部分分占建筑筑物总面面积过半半数的业业主且占占总人数数过半数数的业主

7、主同意。决定定第一款款第六项项、第七七项和第第十项规规定的事事项，应应当依法法办理有有关手续续。 第第十条 业主大大会会议议可以采采用集体体讨论的的形式，也可以以采用书书面征求求意见的的形式；但应当当有物业业管理区区域内专专有部分分占建筑筑物总面面积过半半数的业业主且占占总人数数过半数数的业主主参加。采用用书面征征求意见见形式的的，应当当将征求求意见书书送交每每一位业业主；无无法送达达的，应应当在物物业管理理区域内内公告。凡需投投票表决决的，表表决意见见应由业业主本人人签名。业主主书面意意见征集集、统计计办法和和存档期期限由业业主大会会决定。 本本条例第第九条第第一款第第一项、第二项项、第六六

8、项、第第七项和和第十项项规定的的事项不不可以采采用书面面征求意意见形式式。第十十一条 物业管管理区域域符合下下列情形形的，应应当召开开首次业业主大会会会议，选举业业主委员员会：（一一）房屋屋已出售售且交付付业主的的专有部部分面积积达到建建筑物总总面积550%以以上；（二二）已交交付使用用的300%以上上业主书书面联名名向所在在地人民民政府物物业管理理主管部部门提交交筹备召召开首次次业主大大会会议议和成立立业主委委员会、并已推推选业主主代表组组成首次次业主大大会会议议筹备组组（以下下简称筹筹备组）的报告告。物业业管理主主管部门门自接到到报告之之日起110日内内进行审审核并公公告筹备备组成员员名单

9、。筹备备组自公公告之日日起正式式成立。物业业管理主主管部门门对召开开首次业业主大会会会议和和成立业业主委员员会应当当予以指指导和协协助。第十十二条 物业管管理区域域房屋已已出售且且交付业业主的专专有部分分面积达达到建筑筑物总面面积500%以上上的，建建设单位位应当在在30日日内报告告物业所所在地人人民政府府物业管管理主管管部门；物业服服务企业业、业主主也可以以向所在在地人民民政府物物业管理理主管部部门报告告。物业业管理主主管部门门接到报报告并经经核实后后，或者者在管理理过程中中已知物物业管理理区域房房屋已出出售且交交付业主主的专有有部分面面积达到到建筑物物总面积积50%以上的的，应当当在物业业

10、管理区区域内的的显著位位置向业业主公告告。物业业管理主主管部门门不依照照前款规规定公告告的，不不影响业业主依照照本条例例第十一一条第一一款第（二）项项的规定定提交有有关报告告。 第第十三条条 分期期建设的的物业管管理区域域，首期期完成建建设，房房屋已出出售且交交付业主主的专有有部分面面积达到到当期建建筑物总总面积550%以以上的，也可以以依照本本章有关关规定筹筹备首次次业主大大会会议议和设立立业主委委员会。后续续各期分分别完成成建设，房屋已已出售且且交付业业主的专专有部分分面积达达到当期期建筑物物总面积积50%以上，且当期期已交付付使用的的30%以上业业主书面面联名向向所在地地人民政政府物业业

11、管理主主管部门门提出要要求重新新选举业业主委员员会的，原业主主委员会会自行终终止，并并由现有有全体业业主按照照本章有有关规定定重新召召开业主主大会会会议、选选举业主主委员会会。第十十四条 筹备组组应当在在成立后后90天天内完成成下列筹筹备工作作，并于于首次业业主大会会会议召召开155日前在在物业管管理区域域内的显显著位置置向业主主公告：（一一）确定定首次业业主大会会会议召召开的时时间、地地点、内内容；（二二）确认认业主身身份及其其在业主主大会会会议上的的投票权权数；（三三）提出出首届业业主委员员会委员员候选人人名单；（四四）拟订订管理规规约草案案和业主主大会议议事规则则草案；（五五）其他他筹备

12、工工作。业主主在业主主大会会会议上的的投票权权数按其其拥有的的专有部部分面积积计算，每平方方米为11票，不不足1平平方米的的不计算算。第十十五条 首次业业主大会会会议应应当对下下列事项项进行表表决：（一一）选举举产生业业主委员员会；（二二）管理理规约草草案；（三三）业主主大会议议事规则则草案；（四四）需要要由业主主共同决决定的其其他事项项。 第第十六条条 首次次业主大大会会议议选举产产生业主主委员会会但没有有表决通通过管理理规约草草案和业业主大会会议事规规则草案案的，业业主委员员会成立立后，应应当依照照国家和和本省有有关规定定修改管管理规约约草案和和业主大大会议事事规则草草案，并并提交业业主大

13、会会会议表表决。管理理规约草草案和业业主大会会议事规规则草案案未经业业主大会会表决通通过的，业主委委员会不不得行使使前款规规定以外外的职权权。 第第十七条条 业主主委员会会执行业业主大会会的决定定事项，履行下下列职责责：（一一）召集集业主大大会会议议，报告告物业管管理的实实施情况况；（二二）草拟拟管理规规约和业业主大会会议事规规则的修修订草案案；（三三）代表表业主与与业主大大会选聘聘的物业业服务企企业签订订物业服服务合同同；（四四）及时时了解业业主、物物业使用用人的意意见和建建议，监监督和协协助物业业服务企企业履行行物业服服务合同同；（五五）监督督业主和和物业使使用人遵遵守法律律法规和和管理规

14、规约；（六六）法律律、法规规和业主主大会赋赋予的其其他职责责。 前前款所称称物业使使用人，是指物物业的承承租人以以及业主主之外的的其他实实际使用用物业的的人。 第第十八条条 业主主委员会会委员应应当由热热心公益益事业、责任心心强、能能模范履履行业主主义务和和有一定定工作能能力的人人员担任任。业主主委员会会委员由由业主大大会从业业主中选选举产生生，每届届任期三三至五年年，可以以连选连连任，具具体任期期由业主主大会议议事规则则规定。业主委委员会主主任、副副主任由由业主委委员会从从委员中中推举产产生。第十十九条 业主大大会、业业主委员员会工作作经费由由全体业业主承担担，经费费的筹集集、管理理和使用用

15、由业主主大会决决定。业主主委员会会应当每每半年在在物业管管理区域域的显著著位置公公布工作作经费的的使用情情况，接接受业主主监督。第二二十条 业主委委员会应应当自选选举产生生之日起起30日日内，持持下列材材料向所所在地人人民政府府物业管管理主管管部门备备案：（一一）业主主委员会会成员名名单及相相关资料料；（二二）召开开业主大大会会议议的有关关原始资资料；（三三）管理理规约、业主大大会议事事规则； （四）业业主大会会决议的的其他事事项。前款款所列备备案事项项发生变变化的，业主委委员会应应当在330日内内办理备备案变更更手续。第二二十一条条 业主主委员会会委员有有下列情情形之一一的，其其委员职职务自

16、行行终止：（一一）因物物业所有有权转让让、赠与与、灭失失等原因因不再是是业主的的；（二二）因疾疾病或者者其他原原因丧失失履职能能力的；（三三）连续续两年每每年常住住物业管管理区域域的时间间不足半半年的； （四四）以书书面形式式提出辞辞职，业业主大会会或者业业主委员员会接受受的；（五五）依法法被判处处有期徒徒刑以上上刑罚或或者被劳劳动教养养的；（六六）法律律、法规规及业主主大会议议事规则则规定的的其他情情形。业主主委员会会委员职职务终止止的，业业主委员员会应当当在物业业管理区区域内的的显著位位置公告告，并可可接受业业主查询询。第二二十二条条 业主主委员会会委员有有下列情情形之一一的，经经业主委委

17、员会三三分之一一以上委委员或者者20名名以上业业主提议议，可以以召开业业主大会会会议决决定是否否罢免其其委员职职务：（一一）不履履行业主主义务且且拒不改改正的；（二二）不履履行委员员职责的的；（三三）侵犯犯其他业业主合法法权益的的；（四四）在物物业管理理活动中中谋取私私利的；（五五）其他他不宜担担任业主主委员会会委员的的情形。业主主委员会会委员职职务被罢罢免的，业主委委员会应应当在物物业管理理区域内内的显著著位置公公告，并并可接受受业主查查询。第二二十三条条 业主主委员会会任期届届满前66个月，应当在在书面报报告所在在地人民民政府物物业管理理主管部部门后，组织换换届选举举。业主主委员会会任期届

18、届满未完完成换届届选举的的，按照照首次业业主大会会会议召召开的规规定，重重新选举举业主委委员会。业主主委员会会任期届届满后，不得继继续履行行职责。第二二十四条条 业主主委员会会应当在在任期届届满后33日内，移交有有关业主主大会、业主委委员会的的财物、文件资资料、印印章等。已经完完成换届届选举的的，应当当移交给给新一届届业主委委员会；未完成成换届选选举的，移交给给所在地地人民政政府物业业管理主主管部门门代管。 第二二十五条条 业主主大会、业主委委员会应应当依法法履行职职责，不不得作出出与物业业管理无无关的决决定，不不得从事事与物业业管理无无关的活活动。业主主大会、业主委委员会作作出的决决定违反反

19、法律、法规的的，所在在地人民民政府物物业管理理主管部部门应当当责令限限期改正正或者撤撤销其决决定，并并通告全全体业主主。业主主大会或或者业主主委员会会作出的的决定侵侵害业主主合法权权益的，受侵害害的业主主可以请请求所在在地人民民政府物物业管理理主管部部门依法法处理或或者向人人民法院院提起诉诉讼。第二二十六条条 市、县、自自治县人人民政府府可以根根据实际际需要，决定由由街道办办事处、乡镇人人民政府府、居（村）民民委员会会履行本本章第十十一条、第二十十条和第第二十五五条规定定的职责责。第三章 物业管管理服务务第二十七七条 住住宅物业业的前期期物业管管理，建建设单位位应当通通过招投投标的方方式选聘聘

20、具有相相应资质质的物业业服务企企业；投投标人少少于3个个或者住住宅规模模较小的的，经物物业所在在地市、县、自自治县人人民政府府物业管管理主管管部门批批准，可可以采用用协议方方式选聘聘具有相相应资质质的物业业服务企企业。具具体办法法由省人人民政府府制定。第二十八八条 一一个物业业管理区区域应当当由一个个物业服服务企业业提供物物业服务务。物业业管理区区域内地地上以及及地下建建筑物、设施设设备和相相关场地地不得分分割管理理。分期开发发的物业业，前期期建成部部分已确确定物业业服务企企业的，后期建建成部分分应当由由同一物物业服务务企业提提供物业业服务。第二十九九条 建建设单位位在物业业竣工验验收合格格后

21、900日内，应当将将下列材材料报所所在地人人民政府府物业管管理主管管部门备备案：（一）物物业建设设项目的的各项批批准文件件；（二）各各类建筑筑物、场场地、设设施设备备的清单单；（三）竣竣工总平平面图、单体建建筑、结结构、设设备竣工工图，配配套设施施、地下下管网工工程竣工工图等其其他竣工工验收资资料；（四）设设施设备备安装、使用和和维护保保养等技技术资料料；（五）物物业质量量保修文文件和物物业使用用说明文文件；（六）其其他相关关资料。物业管理理主管部部门应当当将前款款备案材材料建档档并保存存。第三十条条 业主主委员会会成立后后，建设设单位应应当将本本条例第第二十九九条规定定的备案案材料提提供给业

22、业主委员员会。业主委员员会应当当向业主主大会选选聘的物物业服务务企业提提供物业业管理服服务所需需的资料料。业主、业业主委员员会、物物业服务务企业可可以到物物业管理理主管部部门复印印、查阅阅相关资资料，物物业管理理主管部部门应当当为其提提供服务务。第三十一一条 建建设单位位在向业业主交付付物业前前，应当当对物业业服务用用房、业业主委员员会用房房、共用用场地、共用设设施设备备安装独独立的水水、电等等计量器器具。第三十二二条 建建设单位位应当在在物业管管理区域域内按照照不少于于物业管管理区域域建筑物物总面积积2的比例例配置物物业服务务用房，但最低低不少于于50平平方米，最高不不超过5500平平方米。

23、物业业服务用用房产权权属全体体业主共共有，无无偿提供供给物业业服务企企业使用用，任何何单位和和个人不不得改变变其用途途。已经经成立业业主委员员会的，物业服服务用房房由业主主委员会会负责接接收；尚尚未成立立业主委委员会的的，物业业服务用用房由所所在地人人民政府府物业管管理主管管部门代代为接收收。物业业服务用用房应当当为地面面以上能能够独立立使用的的房屋，具备水水、电、通风、采光等等使用功功能，没没有配置置电梯的的物业，所在楼楼层不得得高于四四层。业主主委员会会的办公公场所应应当从物物业服务务用房中中调剂解解决。第三三十三条条 建设设单位申申请房屋屋预售许许可证和和房屋所所有权初初始登记记时，应应

24、当提交交物业服服务用房房的房号号及相关关资料。对不按按照规定定提交的的，不予予核发房房屋预售售许可证证和办理理房屋所所有权初初始登记记。房产产主管部部门在核核发房屋屋预售许许可证和和办理房房屋所有有权初始始登记时时，应当当核查并并在不动动产登记记簿中载载明物业业服务用用房房号号和面积积。第三三十四条条 物业业服务企企业应当当依法取取得资质质证书，并按照照资质等等级管理理的规定定从事物物业管理理服务。物业业管理专专业人员员应当按按照国家家有关规规定，取取得职业业资格证证书。物业业服务企企业不得得转让或或者以出出租、挂挂靠、外外借等形形式变相相转让物物业服务务企业资资质证书书和管理理人员职职业资格

25、格证书。第三三十五条条 业主主大会成成立后，由业主主大会决决定续聘聘或者选选聘物业业服务企企业。决决定续聘聘的，由由业主委委员会与与原物业业服务企企业签订订物业服服务合同同；决定定选聘的的，还应应当就选选聘的方方式和拟拟选聘物物业服务务企业的的资质等等级、服服务质量量标准、服务收收费、合合同期限限以及授授权业主主委员会会选聘物物业服务务企业的的权限等等有关事事项作出出决定。第三三十六条条 物业业服务合合同应当当包括下下列内容容：（一一）物业业的基本本情况；（二二）聘用用方和受受聘方的的权利义义务；（三三）物业业服务项项目和服服务标准准要求；（四四）物业业服务费费的收取取标准、收取办办法和计计费

26、方式式；（五五）物业业的维修修养护要要求；（六六）合同同的期限限、变更更和解除除；（七七）合同同终止时时物业资资料、财财物的移移交方式式；（八八）违约约责任及及解决纠纠纷的途途径；（九九）专项项维修资资金的管管理使用用；（十十）物业业服务用用房；（十十一）双双方当事事人约定定的其他他事项。物业业服务企企业可以以根据业业主、物物业使用用人的委委托提供供物业服服务合同同约定以以外的其其他特约约服务项项目，其其服务费费用由双双方约定定。业主主委员会会应当自自物业服服务合同同生效之之日起330日内内，会同同物业服服务企业业报物业业所在地地人民政政府物业业管理主主管部门门备案，并在物物业管理理区域内内的

27、显著著位置向向业主公公告。第三三十七条条 物业业服务企企业应当当建立健健全物业业管理区区域安全全防范制制度和制制订安全全防范应应急预案案，并根根据物业业服务合合同配备备相应数数量的安安全防范范工作人人员。发发生突发发事件时时，物业业服务企企业在采采取应急急措施的的同时，应当及及时向有有关行政政管理部部门报告告，协助助做好救救助工作作。物业业服务企企业没有有建立健健全安全全防范制制度、未未能履行行物业服服务合同同的约定定，或者者负责安安全防范范的工作作人员违违反安全全防范制制度，造造成业主主或者物物业使用用人人身身、财产产安全受受到损害害的，应应当依法法承担相相应的法法律责任任。业主主、物业业使

28、用人人对人身身、财产产安全有有特殊保保护要求求的，由由业主、物业使使用人与与物业服服务企业业另行约约定。第三三十八条条 普通通住宅物物业服务务收费，实行政政府指导导价；其其他物业业的物业业服务收收费，实实行市场场调节价价。省人人民政府府可根据据本经济济特区的的实际和和需要，适时调调整实行行政府指指导价的的物业范范围。实行行政府指指导价的的，省价价格行政政主管部部门应当当会同省省住房和和城乡建建设行政政主管部部门，根根据普通通住宅物物业类型型、服务务内容和和服务成成本等情情况，分分类制定定相应的的基准价价和浮动动幅度，并每三三年至少少向社会会公布一一次。基基准价根根据相关关服务的的社会平平均成本

29、本、居民民消费价价格指数数和社会会承受能能力等因因素适时时调整。政府府制定或或调整物物业服务务收费指指导价应应当实行行听证。第三三十九条条 实行行政府指指导价的的物业服服务收费费，由业业主委员员会根据据业主大大会的决决定与物物业服务务企业在在政府指指导价规规定的幅幅度内协协商具体体收费标标准，报报所在地地人民政政府价格格行政主主管部门门备案。未成成立业主主委员会会的住宅宅区物业业服务收收费，不不得超过过政府指指导价的的基准价价标准，并由物物业服务务企业报报所在地地人民政政府价格格行政主主管部门门备案。物业业服务企企业、业业主委员员会应当当向业主主、物业业使用人人公布物物业服务务费用的的收费项项

30、目、收收费标准准。业主主和物业业使用人人对此有有权查询询。物业业服务企企业不得得擅自提提高收费费标准，增加收收费项目目，扩大大收费范范围。物业业服务企企业在物物业服务务合同约约定之外外自行提提供的服服务，业业主、物物业使用用人有权权拒绝接接受服务务和支付付费用。物业业管理区区域共用用部位和和共用设设施设备备使用的的水、电电费用等等，由业业主根据据实际消消费分摊摊。具体体办法由由省价格格行政主主管部门门会同省省住房和和城乡建建设行政政主管部部门制定定第四四十条 已竣工工但尚未未出售或或者已出出售但因因建设单单位原因因未按时时交付给给业主的的物业，其物业业服务费费用由建建设单位位全额交交纳。物业业

31、依法交交付业主主后发生生的物业业服务费费用，由由业主全全额交纳纳；但建建设单位位在出售售物业时时向业主主承诺赠赠送的物物业服务务费用，由建设设单位按按照承诺诺赠送的的费用交交纳。 第四四十一条条 业主主共用的的设施设设备、场场地以及及房屋，经业主主共同决决定，可可委托物物业服务务企业经经营，其其收益按按合同约约定执行行。第四四十二条条 物业业服务合合同期限限届满后后，业主主大会尚尚未作出出续聘或或选聘物物业服务务企业决决定，原原物业服服务企业业按照原原合同约约定继续续提供服服务的，原物业业服务合合同自动动延续至至新聘物物业服务务企业正正式接管管时为止止。业主主应当按按照原合合同约定定交纳延延续

32、期间间的物业业服务费费用。第四四十三条条 物业业服务企企业应当当在物业业服务合合同解除除、终止止或者延延续服务务情形终终止后110日内内，办理理以下移移交手续续：（一一）移交交业主共共有的物物业服务务用房、经营用用房、场场地和其其他财物物；（二二）移交交提供服服务期间间用业主主共有资资金购置置的属于于业主共共有的财财产；（三三）移交交预收的的物业服服务费用用或者结结余的物物业服务务资金、专项维维修资金金及相关关费用；（四四）移交交提供物物业服务务期间形形成的有有关物业业共用部部位、共共用设施施设备大大修、更更新、改改造及维维修、运运行、保保养的有有关资料料。前款款规定的的财物和和资料，成立业业

33、主委员员会的，应当向向业主委委员会移移交；没没有成立立业主委委员会或或者业主主委员会会任期届届满未完完成换届届选举的的，交所所在地人人民政府府物业管管理主管管部门接接收和代代管。物业业服务企企业还应应当将第第一款第第（四）项规定定的有关关资料，报所在在地人民民政府物物业管理理主管部部门备案案。第四四十四条条 物业业服务合合同解除除、终止止或者延延续服务务情形终终止后，物业服服务企业业不得以以业主欠欠费等为为由拒绝绝办理移移交手续续。业主主委员会会和物业业服务企企业应当当在物业业服务合合同解除除、终止止或者延延续服务务情形终终止后的的10日日内报告告所在地地人民政政府物业业管理主主管部门门。第四

34、四十五条条 物业业管理主主管部门门应当建建立健全全物业服服务企业业和从业业人员诚诚信档案案。物业业服务企企业因违违法违规规受到处处罚的，一年内内不得承承接新的的物业服服务项目目，物业业管理主主管部门门应当将将有关信信息记入入其诚信信档案并并予以公公示。第四四十六条条 物业业管理行行业协会会应当建建立健全全物业服服务企业业和从业业人员预预警公示示制度，对违反反法律法法规和行行业规范范的行为为给予通通报批评评和公开开谴责，并可以以向物业业管理主主管部门门提出处处罚建议议。第四四章 物物业的使使用与维维护第四四十七条条 业主主转让或或者出租租房屋时时，应当当将物业业管理方方面的规规定和约约定告知知受

35、让人人或承租租人，并并自合同同签订115日内内将转让让或者出出租的情情况告知知物业服服务企业业和业主主委员会会。第四四十八条条 业主主装饰装装修房屋屋，应当当遵守房房屋装饰饰装修和和房屋安安全使用用的规定定、临时时管理规规约或者者管理规规约，并并告知物物业服务务企业和和业主委委员会。物业服服务企业业应当书书面告知知业主房房屋装饰饰装修中中的禁止止行为和和注意事事项，并并对房屋屋装饰装装修施工工进行现现场监督督。业主主违反房房屋装饰饰装修规规定、临临时管理理规约或或者管理理规约的的，物业业服务企企业应当当及时督督促其改改正；仍仍不改正正的，物物业服务务企业有有权禁止止装饰装装修施工工人员和和施工

36、材材料进入入物业管管理区域域，并报报告有关关主管部部门，有有关主管管部门应应当及时时处理。业主主进行装装饰装修修影响到到相邻业业主正常常生活的的，相邻邻业主有有权劝止止，也可可以请求求物业服服务企业业或者业业主委员员会协调调处理。物业服服务企业业或者业业主委员员会应当当在接到到请求后后24小小时内协协调处理理。第四四十九条条 建设设单位出出售物业业管理区区域内车车位、车车库的，应当在在出售前前依法办办理车位位、车库库预售许许可或物物权登记记。但车车位、车车库已经经由业主主公摊的的，或者者占用业业主共有有的道路路或者其其他场地地设置的的车位、车库，车位、车库属属于全体体业主共共有。 业主主共有的

37、的车位、车库的的收益属属于全体体业主所所有，其其用途由由业主共共同决定定。住宅宅物业区区域内车车辆停放放服务收收费按照照本省有有关规定定执行。第五五十条 物业管管理区域域内的车车位、车车库，应应当首先先满足业业主、物物业使用用人的需需要。车位位、车库库数量等等于或少少于物业业管理区区域的房房屋套数数时，每每套房屋屋只能配配套购买买或租用用一个车车位或车车库。车车位、车车库有空空余的，业主、物业使使用人可可以再次次租用一一个车位位、车库库；也可可以临时时出租给给业主、物业使使用人以以外的单单位、个个人，但但业主、物业使使用人有有需要的的，应当当随时收收回。建设设单位或或业主不不得将车车位、车车库

38、出售售或转让让给本物物业管理理区域业业主以外外的其他他人。本本物业管管理区域域业主以以外的其其他人购购买车位位、车库库的，房房产登记记主管部部门不得得办理登登记、过过户手续续。建设设单位不不得只出出售而不不出租车车位、车车库。第五五十一条条 物业业服务企企业应当当采取措措施，对对进入住住宅物业业管理区区域的车车辆进行行严格管管理。物业业管理区区域内停停放车辆辆，不得得影响其其他车辆辆和行人人的正常常通行。工程程车辆、大中型型客货车车辆不得得进入住住宅物业业管理区区域内停停放。但但工程车车辆因本本物业管管理区域域建设、设施设设备维修修确需停停放的除除外。物业业管理区区域内发发生交通通事故报报警的

39、，公安机机关交通通管理部部门应当当受理。对依依照本条条规定不不得进入入住宅物物业管理理区域内内停放的的车辆或或者停放放车辆影影响其他他车辆和和行人的的正常通通行的，物业服服务企业业应当予予以阻止止，或者者责令离离开。第五五十二条条 业主主、物业业使用人人、物业业服务企企业不得得擅自占占用、挖挖掘物业业管理区区域内的的道路、场地，损害业业主的共共同利益益。因维维修物业业或者公公共利益益，业主主、物业业使用人人确需临临时占用用、挖掘掘道路、场地的的，应当当征得业业主委员员会和物物业服务务企业的的同意；物业服服务企业业确需临临时占用用、挖掘掘道路、场地的的，应当当征得业业主委员员会的同同意。业主主、

40、物业业使用人人、物业业服务企企业应当当将临时时占用、挖掘的的道路、场地，在约定定期限内内恢复原原状。第五五十三条条 物业业管理区区域内，供水、供电、供气、通信、有线电电视等专专业经营营单位应应当抄表表到户，并向最最终用户户收取有有关费用用，不得得强制物物业服务务企业无无偿代收收代交相相关费用用，不得得因物业业服务企企业拒绝绝代收代代交相关关费用而而停止向向最终用用户提供供服务。物业业服务企企业接受受委托代代收前款款费用的的，不得得向业主主收取额额外费用用。第五五十四条条 物业业维修、更新、改造的的费用，按照下下列规定定承担：（一一）自用用部分的的所需费费用，由由拥有该该部分的的业主自自行承担担

41、；（二二）物业业共用部部位、共共用设施施设备的的大修、更新、改造费费用，由由业主按按照其拥拥有的物物业建筑筑面积比比例分摊摊。依照照有关规规定设立立专项维维修资金金的，从从专项维维修资金金中列支支。但物物业的共共有部分分属于人人为损坏坏的，费费用应当当由责任任人承担担；（三三）物业业保修期期内发生生的维修修费用，由建设设单位承承担，不不得从专专项维修修资金中中列支；（四四）物业业管理区区域内供供水、供供电、供供气、通通信、有有线电视视等专业业经营设设施设备备的维修修养护和和新改改造费用用由专业业经营单单位承担担，不得得从专项项维修资资金中列列支。专项项维修资资金的收收取、使使用和管管理办法法按

42、照国国家和本本省有关关规定执执行。第五五十五条条 物业业共用部部位、共共用设施施设备出出现严重重损坏、故障，严重影影响业主主生活或或者人身身财产安安全，需需要紧急急动用专专项维修修资金进进行维修修、更新新的，业业主委员员会可以以在书面面报告所所在地人人民政府府物业管管理主管管部门并并经在住住业主过过半数同同意后动动用专项项维修资资金。物业业管理主主管部门门认为业业主委员员会报告告的情形形不属于于前款规规定的可可以紧急急动用专专项维修修资金情情形的，应当告告知业主主委员会会不得紧紧急动用用。因发发生自然然灾害或或严重故故障致使使共用部部位、共共用设施施设备遭遭受损坏坏，业主主委员会会紧急动动用专

43、项项维修资资金的，应当提提请下次次业主大大会会议议审议追追认。物业业管理区区域内没没有成立立业主委委员会的的，物业业服务企企业或者者业主在在出现第第一、第第三款规规定的情情形，需需要紧急急动用专专项维修修资金进进行维修修、更新新时，可可以向所所在地人人民政府府物业管管理主管管部门提提出书面面申请，经物业业管理主主管部门门审核同同意后可可以紧急急动用专专项维修修资金。第五章 法律责责任第第五十六六条 建建设单位位违反本本条例第第十二条条规定，超过规规定时间间6个月月内未报报告的，由县级级以上人人民政府府物业管管理主管管部门处处1万元元罚款；超过66个月未未报告的的，由县县级以上上人民政政府物业业

44、管理主主管部门门处5万万元罚款款。第第五十七七条 业业主委员员会违反反本条例例第十六六条规定定，行使使规定以以外职权权的，由由县级以以上人民民政府物物业管理理主管部部门责令令限期改改正，并并予以警警告。业主主委员会会违反本本条例第第二十条条规定，未按时时将有关关材料报报送备案案，或者者相关事事项发生生变化未未重新报报送备案案的，由由县级以以上人民民政府物物业管理理主管部部门责令令限期改改正，并并予以警警告；逾逾期不改改正的，处10000元元以上330000元以下下罚款。依照照前两款款规定予予以警告告的，应应当在物物业管理理区域内内的显著著位置公公告。第五五十八条条 建设设单位违违反本条条例第二

45、二十九条条规定，未将有有关材料料报送备备案的，由县级级以上人人民政府府物业管管理主管管部门责责令限期期改正；逾期不不改正的的，处55万元以以上100万元以以下的罚罚款。第五五十九条条 建设设单位违违反本条条例第三三十条规规定，未未向业主主委员会会提供材材料的，由县级级以上人人民政府府物业管管理主管管部门责责令限期期改正；逾期不不改正的的，处11万元以以上3万万元以下下的罚款款。第六六十条 建设单单位违反反本条例例第三十十一条规规定，未未对物业业服务用用房、业业主委员员会用房房、共用用场地、共用设设施设备备安装独独立的水水、电等等计量器器具的，由县级级以上人人民政府府物业管管理主管管部门责责令限

46、期期改正，并处55万元以以上100万元以以下罚款款。第六六十一条条 建设设单位违违反本条条例第三三十二条条规定第第一款，不按照照规定配配置必要要的物业业服务用用房的，由县级级以上人人民政府府物业管管理主管管部门责责令限期期改正，给予警警告；逾逾期不改改正，有有违法所所得的，没收违违法所得得，并处处违法所所得1至至2倍的的罚款；没有违违法所得得的，处处30万万以上550万以以下罚款款。第六六十二条条 物业业服务企企业违反反本条例例第三十十四条规规定的，依照下下列规定定予以处处罚：（一一）未取取得资质质证书从从事物业业服务的的；或者者聘用未未取得专专业资格格证书的的人员从从事物业业服务活活动的，由

47、县级级以上人人民政府府物业管管理主管管部门没没收违法法所得，并处55万元以以上200万元以以下的罚罚款；给给业主造造成损失失的，依依法承担担赔偿责责任；（二二）转让让资质证证书或以以出租、挂靠、外借等等形式变变相转让让物业服服务企业业资质证证书或管管理人员员职业资资格证书书的，由由县级以以上人民民政府物物业管理理主管部部门没收收违法所所得，并并处5万万元以上上10万万元以下下的罚款款；情节节严重的的，降低低其资质质等级或或者吊销销其资质质证书；给业主主造成损损失的，依法承承担赔偿偿责任。第六六十三条条 物业业服务企企业违反反本条例例规定，有下列列行为之之一的，由县级级以上人人民政府府物业管管理

48、主管管部门责责令限期期改正；逾期不不改正的的，处330000元以上上50000元以以下罚款款：（一一）违反反本条例例第三十十六条第第三款规规定，未未将生效效物业服服务合同同按时报报送备案案并在物物业管理理区域内内的显著著位置向向业主公公告的；（二二）违反反本条例例第三十十九条第第三款规规定，未未向业主主、物业业使用人人公布物物业服务务费用的的收费项项目、收收费标准准的;（三三）违反反本条例例第四十十三条第第三款规规定，未未将有关关资料向向所在地地人民政政府物业业管理主主管部门门报送备备案的；（四四）违反反本条例例第四十十四条第第二款规规定，未未向所在在地人民民政府物物业管理理主管部部门报告告的

49、。物业业服务企企业违反反本条例例第三十十九条第第一款规规定，未未将物业业收费标标准报所所在地人人民政府府价格行行政主管管部门备备案的，由县级级以上人人民政府府价格行行政主管管部门责责令限期期改正；逾期不不改正的的，处330000元以上上50000元以以下罚款款。物业业服务企企业违反反本条例例第三十十九条第第四款、第五十十三条第第二款规规定及物物业服务务合同约约定，重重复收费费、超标标准收费费、收取取额外费费用或者者擅自增增加收费费项目、扩大收收费范围围的，由由县级以以上人民民政府价价格行政政主管部部门责令令限期改改正，给给予警告告；逾期期不改正正的，没没收违法法所得，并处违违法所得得1至22倍

50、的罚罚款。业主主委员会会违反第第三十九九条第三三款规定定，未向向业主、物业使使用人公公布物业业服务费费用的收收费项目目、收费费标准的的，由县县级以上上人民政政府价格格行政主主管部门门责令限限期改正正。业主主委员会会超越职职权作出出决定，或者作作出与本本物业管管理区域域物业管管理无关关决定的的，同意意作出该该决定的的业主委委员会委委员应当当承担相相应的法法律责任任。第六六十四条条 物业业服务企企业违反反本条例例第四十十三条、第四十十四条规规定，在在物业服服务合同同解除、终止或或者延续续服务情情形终止止后，拒拒绝办理理移交手手续的，由县级级以上人人民政府府物业管管理主管管部门责责令其限限期移交交；

51、逾期期仍不移移交的，视不同同情形，按月处处1万元元以上55万元以以下罚款款；超过过3个月月仍不移移交的，降低其其资质等等级或者者吊销其其资质证证书。第六六十五条条 物业业服务企企业违反反本条例例第四十十八条规规定，未未书面告告知业主主房屋装装饰装修修中的禁禁止行为为和注意意事项，且未派派人到装装饰装修修现场监监督检查查的，由由县级以以上人民民政府物物业管理理主管部部门处110000元以上上30000元以以下罚款款。第六六十六条条 建设设单位、业主违违反本条条例第五五十条第第三款的的规定，将车位位、车库库出售给给本物业业管理区区域业主主以外的的其他人人的，由由县级以以上人民民政府物物业管理理主管

52、部部门责令令限期改改正；逾逾期拒不不改正的的，没收收违法所所得，并并处违法法所得11倍的罚罚款。 建建设单位位违反本本条例第第五十条条第四款款的规定定，只出出售而不不出租车车位、车车库的，由县级级以上人人民政府府物业管管理主管管部门责责令限期期改正；逾期拒拒不改正正的，处处5万元元以上110万元元以下的的罚款。建设设单位违违反本条条例第五五十条第第二款的的规定，不按规规定收回回业主、物业使使用人以以外单位位、个人人临时租租用的车车位、车车库的，由县级级以上人人民政府府物业管管理主管管部门责责令限期期改正；逾期拒拒不改正正的，没没收违法法所得，并处110000元以上上1万元元以下罚罚款。违反反本

53、条例例第五十十一条第第二款的的规定，在住宅宅物业管管理区停停放车辆辆影响其其他车辆辆和行人人的正常常通行的的，由县县级以上上人民政政府物业业管理行行政主管管部门给给予警告告，或者者处500元以上上5000元以下下罚款。违反反本条例例第五十十一条第第三款的的规定，在住宅宅物业管管理区域域内停放放工程车车辆、大大中型客客货车辆辆的，由由县级以以上人民民政府物物业管理理主管部部门给予予警告，或者处处5000元以上上50000元以以下罚款款。物业业服务企企业违反反本条例例第五十十一条第第五款规规定，不不履行车车辆管理理职责的的，县级级以上人人民政府府物业管管理行政政主管部部门可予予以警告告，或者者处10000元元以上33万元以以下罚款款；情节节严重的的，降低低其资质质等级或或者吊销销其资质质证书。第六六十七条条 供水水、供电电、供气气、通信信、有线线电视等等专业经经营单位位违反本本条例第第五十三三条规定定，未抄抄表到户户并向最最终用户户收取有有关费用用，或者者因为物物业服务务企业拒拒绝代收收代交相相关费用用而停止止向最终终用户提提供服务务的，由由县级以以上人民