华滋佐味产品加盟店管理手册

1、华滋佐味味产品加加盟店管管理手册册目 录一、直销销店加盟盟指南二、选址址三、店面面装修四、证照照办理五、培训训六、直销销店要求求七、支持持系统八、直销销店营运运管理手手册直销店加加盟指南南关于公司司鹤岗康维维生物科科技有限限公司是是以营养养调味品品的研发发、生产产、销售售为一体体的现代代化民营营科技企企业，产产品包括括营养酱酱油、营营养食醋醋、原味味酱、调调味酱。公司总总投资226000多万元元，拥有有占地面面积约55公顷的的花园式式现代化化厂区。在营养养调味品品的研发发、生产产、规模模等方面面，列属属全国同同行业大大型企业业之一。 公司现现有员工工2000多人，大专以以上学历历及具有有专业技

2、技术职称称人员占占公司员员工总数数的300%。总总经理张张忠臣博博士、技技术总顾顾问柏绿绿山研究究员、技技术总监监杨秀莉莉工程师师、张学学成酿造造工程师师、靳铁铁志酿造造工程师师以及营营养师、药材师师等多位位专家组组成了企企业技术术中心，在工艺艺上试验验成功双双菌种培培育技术术、浇淋淋工艺，在创新新产品上上成功开开发了草草菌酱油油、草菌菌醋、草草菌酱，并因此此获得了了两项发发明专利利，企业业发展前前景十分分广阔。 公司司通过了了ISOO90001质量量管理体体系和HHACCCP食品品安全管管理体系系认证，以及中中国绿色色食品AA级认证证。曾荣荣获两项项黑龙江江省政府府颁发的的“新产品品三等奖奖

3、”、“第七届届中国发发明博览览会银奖奖”、“绿色环环保知名名品牌”、“中国国国际调味味品及食食品配料料博览会会金奖”、“黑龙江江省调味味品行业业优秀品品牌”等。公司将秉秉承“美味奉奉献生活活，科技技维系健健康”的企业业理念，信守“绝对原原生态酿酿造纯粮草草菌不勾勾兑”的产品品质量承承诺，打打造中国国营养调调味品的的第一品品牌。关于产品品“华滋佐佐味”调味品品种类：草菌系列列酱油与与食醋、原生态态系列酱酱油与食食醋、营营养调味味酱“华滋佐佐味”调味品品特点：优质原料料：采用用黑龙江江省小兴兴安岭亚亚寒带余余脉的绿绿色粮食食。黑土地地 无污染染水源 作物生生长期长长先进工艺艺：原始始酿造与与生物临

4、临界萃取取技术、陶瓷复复合膜过过滤技术术相结合合。专利技术术：国家家发明专专利营养酱油油专利申申请号：2000710007119900.8。营养食醋醋专利申申请号：2000710007119899.5。口感味道道：口感感醇厚、绵长、持久、味柔和和、鲜美美。营养丰富富：含有有菌菇（榛蘑）和食用用中草药药。菌菇（榛榛蘑）：含有多多种维生生素和游游离氨基基酸，神农本本草经记蘑菇性性味：微微寒、性性凉、味味甘、入入肝、胃胃经；功效：益气平平肝、利水通通淋、抗抗癌；西西医有：降血压压、降血血糖之效效豆蔻：传传统医学学认为：豆蔻具具有助消消化、暖暖胃健脾脾、止痛痛祛痰、下气解解毒、解酒醉醉、温中中下气和和

5、消食固固肠的作作用。通天草：传统医医学认为为：通天天草清热热利湿、止渴平平喘、消消炎祛毒毒、抗癌癌。桂皮：四川中中药志记桂皮皮益肝肾肾，通 HYPERLINK /view/411256.htm 经经脉，散散风寒，除湿痹痹，暖腰腰膝，止止 HYPERLINK /view/32198.htm 呕吐。治治 HYPERLINK /view/512689.htm 筋骨疼痛痛，寒泄泄腹痛，霍乱呕呕吐，噎噎膈胸满满， HYPERLINK /view/41205.htm 膀胱胱寒疝，腰膝现现冷， HYPERLINK /view/954.htm 风风湿痹痛痛及跌损损瘀滞等等症。加盟条件件加盟者应应该具备备：加盟

6、者对对本公司司产品感感兴趣，有想创创业的决决心。加盟者应应提供一一间30050平平方米的的店面。加盟者若若不能自自己经营营管理店店面，公公司可派派人辅助助管理。加盟事项项加盟费：2万元元（含首首年2人人培训费费、吃住住费和单单程卧铺铺费）；以后每每年7、8月份份(指定定三天)派一人人前来培培训（含含培训费费、不含含吃住费费和路费费）。加盟商在在开业前前一周要要来公司司培训。履约保证证金：11万元履约期：10年年合同签订订后10日内内，若有有不满意意者可退退回加盟盟费用。鼓励政策策1、尽快快加盟鼓鼓励政策策。为了了鼓励各各位意向向加盟者者尽快投投入该事事业，同同时为表表示公司司的诚意意，特制制定

7、如下下鼓励政政策： 第120位位加盟者者，公司司免收加加盟费，且给予予100000元元的产品品补助，做为宣宣传活动动。第2150位位加盟者者，公司司免收加加盟费。第5180位位加盟者者，公司司收取1100000元加加盟费。第80位位之后的的加盟者者，公司司则正常常收取加加盟费用用。2、加盟盟店（单单店）年年销售鼓鼓励政策策。加盟盟店年销销售100万元奖奖销售额额的1%；年销销售200万元奖奖销售额额的2%；年销销售300万元奖奖销售额额的3%；以此此类推，最高上限限50万万元截止止。市场分析析【例】一一个地级级市专营营店1、月投投资分析析面向大众众的市场场定位，商业区区人流量量2000人/小小

8、时，每每小时进进店率112%，营业时时间100小时，进店消消费率330%，每人平平均消费费15元元计算：每天的进进店人数数：2000人小时*12%*100小时=2400人日销售额额：2440人*30%*155元=110800元月销售额额= 110800元*330天=324400元元2、月赢赢利分析析表序号项目金额1月销售收收入324000元2毛利率50-660%3毛利额324000*555%=178820元元4房租30000元5员工工资资20000元6水电费用用200元元7其它费用用100元元8合计125220元3、年赢赢利预计计：序号项 目目金 额额1年净盈利利额125220元/月*112月

9、=15002400元2合计1502240元元15万万4、首次次投资额额：序号项 目金 额额（万元元）1年经营房房租金30000元/月月*122月=33.6万万元2装 修33设 备 34单页和纸纸兜25首次进货货0.56加盟费27保证金1合 计15.11由此可以以预见：您可以以在商场场超市、居民社社区等繁繁华地带带选址开开一个40平方方米“华滋佐佐味”直销店店铺，您需需要投资资15.1万元元，年净利润155万元，所所以该项项目122个月能能收回全全部投资资，所以以我们的的加盟口口号是：“一年运运作期，二年盈盈利期，三年发发展巩固固期”，让我我们一起起实现您您财富梦梦想。加盟申请请流程温馨提示示：

10、公司司及自然然人可申申请合作作，自然然人需具具有行为为能力，提供有有效身份份证复印印件。第一步申申请合作作：通过过浏览康康维公司司官方网网站、电电话咨询询或寄发发资料等等方式了了解信息息。第二步 确定合合作关系系：工作作人员与与您联系系沟通，进行比比较、审审查、选选定，到到确定合合作关系系。第三步 考察证证实：确确定合作作关系后后一周内内，到总总部现场场参观、考察、洽谈，了解项项目合作作的具体体事宜。第四步签签订协议议：达成成共识后后，正式式确定合合作意向向，签定定合同，即时交交纳相关关费用，投资个个人或企企业的资资料总部部统一入入档备案案，准备备开始筹筹备运营营。第五步 隆重开开业：根根据总

11、部部策划的的开业方方案，在在开业之之前投入入最大的广广告宣传传，选择择较适合合的开业业时间（周末或或节假日日），举举行一定定的庆典典活动营营造氛围围，正式式开业。选址众所周知知，合理理的选址址对于零零售门店店日后能能否成功功经营起起着至关关重要的的作用。因此，在开设设门店时时的选址址工作就就成了每每个加盟盟者的必必修课，下面就就简单介介绍三点选择择店址时时的注意意事项：扫描式扫描式选选址是在在加盟地地区范围围内，对对各商业业区进行行扫描分分析，寻寻找合适适的门店店。对于目标标店址周周边环境境调查分分析。客流量是是决定销销售的基基本因素素，了解解客流量量，同时时了解客客流所属属的定位位市场，也就

12、是是剔除那那些不可可能成为为消费者者后的真真正客流流，是门门店选址址时要考考虑的首首要因素素，而周边边的商业业设施以以及相应应的配套套设施也也很重要要，对于直销销店最适适合的区区域是繁繁华商业业区内、大型超超市内及及周边区区域、早早市内。店面的租租赁工作作。能够耐心心选择一一个价格格合适的的店面对对于日后后的成功功经营是是十分关关键的，租赁费费用不仅仅在前期期是一笔笔巨大的的投入，更会影影响到以以后每个个月的经经营成本本，高额额的月租租对于经经营者也也将是一一种心理理负担。基于这这些问题题，在租租赁店面面时，应应当采取取一些措措施来控控制成本本：多方方收集信信息，进进行横向向比较，以期做做出最

13、合合理的选选择；其其次，以以长远眼眼光来选选址，通通常发展展成熟的的商圈物物业价格格都相当当高，而而在那些些发展中中的，有有潜力的的地区里里往往能能找到比比较经济济的店面面，这种种情况下下和业主主签订长长期的租租赁合同同，对于于加盟者者自身的的长远发发展是相相当有利利的。2、 策策反式对于地区区经销商商来说，策反式式方法选选址就显显得极其其重要了了。经过过大规模模的扫描描地段后发发现自己己看好的的地段己己被商家家占领先先机，这这个时候候我们是是再继续续找地段段还是认认准地段段不再换换了呢？如果觉觉得自己己看好的的地段很很有发展展潜力，只是因因为此地地段先被被别的商商家占领领的话，那我们们有必要

14、要想想怎怎么能得得到自己己想要的的地段，这就需需要我们们策反式式的方法法了。首先，找找到店家家，认真分析析店家的利润润及我公公司产品品的利润润，让店店家看到到利润的的差值，使得店店家对我我公司产产品感兴兴趣。其次，在在店家对我公公司产品品感兴趣趣的前提提下，开开始介绍绍我公司司产品的的优势，加盟我我公司能能让店家带带来比原原来店铺铺更高的的利润。最后，在在店家对对我公司司产品了了解的前前提下，鼓励店店家改变原原有模式式，加盟盟我公司司，使得得店家能能够得到到利益最最大化。3、合作作式对于地区区经销商商在选地地段的时时候，有有很大的的可能性性是看好好的地段段己被商商家占领领，商家家还不想想更换自

15、自己的经经营内容，这这时就需需要我们们的第三三种选址址方式合合作式。地地区经销销商可以以和商家家协商，共同利利用地段段资源，合作经经营，利利润共享享，风险共共担。综上所述述为选址址的三种种方法，“好的开开始是成成功的一一半”愿我们们加盟商商可以有有从选址址开始就就如鱼得得水，事事业蒸蒸蒸日上。店面装修修一个盈利利的店面面跟装修修也是密密不可分分的，亮亮堂、整整齐、统统一、干干净也是是吸引客客户的法法宝之一一。我公公司负责责待开店店铺的整整体规划划、装潢潢设计及及装修指指导，以及负责责有价提供供店铺部分分设备等。序 号项 目目装修要求求1门面装修修按公司设设计要求求装修，样式、图形、色彩要要统一

16、，可以同同比例尺尺寸放大大。2内部装修修要求白墙墙、白色色吊棚、磁砖地地面、墙墙面装饰饰、灭蝇蝇灯、杀杀菌灯、洗手池池、卫生生间等3内部设备备展柜、白白钢容器器桶、收银银台、消消毒柜、饮水机机、电脑脑、电话话、电子子秤、休休息椅等等注：1、店内内的装修修、装饰饰不能随随意改动动，有修修改的地地方一定定要提前前通知公公司，否否则按违违反合同同处理。2、公司司有价提提供白钢钢容器桶桶，其它它设备可可以自购购。证照办理理证照办理理先以鹤鹤岗为例例，具体体情况要要咨询当当地的工工商局部部门:1、加盟盟商身份份证2、营业业房房照照3、营业业房租赁赁协议4、加盟盟商近照照5、加盟盟商站在在门店下下的一张张

17、四寸照照片6、加盟盟商在直销店店室内的的一张四四寸照片片7、门店店名称核核准通知知书8、华滋滋佐味商商标注册册复印件件培训对每一位位加盟者者来说，培训是是很重要要的，既既要了解解产品知知识，又又要了解解公司销销售方式式和销售售技巧，为此公公司要求求加盟者者除首先先培训外外，以后后每年的的7、88月份（指定三三天）派一人人来培训训，了解解最新的的信息。1、卫生生知识培培训（1）培培养卫生生意识食品卫生生不仅关关系到食食品享用用人员的的身体健健康，也也影响到到企业的的前途和和声誉，还影响响到自身身的经济济利益和和前途，“皮之不不存，毛毛将焉附附”，培养其其卫生意意识，最最重要的的就是时时刻以卫卫生

18、的意意识来要要求自己己，同时时也以卫卫生的意意识来看看待他人人的操作作行为。（2）养养成良好好的卫生生习惯良好的卫卫生习惯惯与严谨谨的工作作态度是是紧密相相关的。因此，食品经经营人员员应从个个人做起起，从身身边一些些小事做做起，如如衣着整整洁，勤勤洗双手手，不乱乱丢物品品，不随随地吐痰痰。养成成见脏就就扫，见见污就除除，及时时冲洗、清扫、消毒工工作场所所的好习习惯，以以保持清清新干净净的经营营环境，保证食食品卫生生质量。店内经经营人员员时刻保保持手的的清洁卫卫生、注注意衣帽帽整洁、给客户户提供服服务的同同时一定定要配带带卫生手手套。2、产品品知识培培训产品知识识培训主主要是让让加盟了了解调味味

19、品行业业，了解解酱油、食醋、大酱的的理化指指标、卫卫生指标标；了解解公司的的产品结结构，产产品工艺艺流程，掌握公公司产品品特点，以及竞竞争优势势。3、销售售技巧培训学会销售售技巧对对加盟者者重要，其中尤尤其突出出的是要要树立加加盟者的的服务意意识，让让消费者者感觉到到商品的的附加价价值。一一般的服服务内容容大致可可分销售售前、销销售时、销售后后三阶段段，销售前前，包括括营业现现场准备备、维护护商品陈陈列状态态、保持持场内清清洁、必必须掌握握的商品品知识等等。销售售时，接接待顾客客的基本本技巧、向消费费者微笑笑问好、回答提提出的问问题、介介绍商品品等。销售后后，建立立各种保保障制度度，解除除消费

20、者者的后顾顾之忧；举办各各种优惠惠销售等等活动，建立良良好的公公众关系系；迅速速、合理理、有效效地处理理顾客的的不满和和问题，都属于于售后服服务培训训的内容容。（1）销销售员应应具备的的素质观察力因为不同同的人在在天资、能力个个性、生生活阅历历、社会会经验等等方面存存在差异异因而对对同事就就可能产产生不同同的看法法，仁者者见仁，智者见见智。只只要留心心观察你你就会发发现对方方沉默不不语，但但是你可可从他的的神态和和表情变变化中能能够发现现他内心心思想感感情的变变化，人人们常说说：听话听听音，还还要通过过观察客客户的肢肢体语言言，洞察察客户细细微的心心理变化化，体会会客户套套话后面面的本质质需要

21、，分辨虚虚假异议议后面的的真实企企图。社交能力力社交能力力是从事事销售工工作必备备的重要要能力之之一，是是衡量一一个销售售员能否否适应现现代开放放社会，做好本本质工作作的一条条重要标标准，销销售员要要善于与与各界人人士建立立亲密的的交往关关系，而而且还必必须懂得得各种社社交礼仪仪，在实实际销售售工作应应注意以以下几点点，待人人热情诚诚恳，举举止自然然大方，能设身身处地地地站在顾顾客的立立场上考考虑问题题，体谅谅顾客的的难处。有自制制力、能能控制自自己的感感情，沉沉着冷静静地处理理问题，既有主主见，又又不刚愎愎自用。自控能力力销售人员员要具备备良好的的自控力力，销售售人员要要与他人人打交道道，必

22、须须要有自自控忍让让的精神神，但不不是意味味着可以以放弃原原则，要要做到既既忍让又又不失原原则，就就必须具具备灵活活敏捷的的反应，以便能能很好的的处理错错综复杂杂的情况况。 应变能力力销售人员员所接触触的顾客客很复杂杂、很广广泛有着着不同的的生活习习惯、爱爱好，销销售人员员要了解解社会各各阶层的的知识和和涵养，以以能适应应不同的的顾客。语言表达达能力能言善辩辩是一个个合格的的销售员员应具备备的重要要素质。销售人人员的语语言表达达能力表表现在语语言要清清晰、简简洁明了了、准确确适度、入情入入理、亲亲切优美美、能打打动人、说服人人、能感感染对方方，激发发起顾客客的购买买热情，形成良良好的销销售气氛

23、氛，达到销销售的目目的。（2）店店员的说说话技巧巧有人分析析商字是是八口撞撞开的大大门，虽虽然有点点牵强，也不能能说没有有一点道道理，因因此有人人说，“好胳膊膊好腿，不如长长个好嘴嘴”，也就就是说在在某种情情况下，“好嘴”能比“好胳膊膊好腿”创造更大大更多的的价值。学会学学精商业业上的语语言艺术术确是一一件非常常不容易易的事，有人说说我不会会说话，其实不不对，除除了有语语言障碍碍的哑巴巴都会说说话，只只不过是是你说得得是不是是场合、是不是是时机、是不是是针对对对象？有有没有艺艺术，能能不能达达到说话话的目的的？因此此我们说说商业语言是是一门综综合艺术术，学好好用好商商业语言言要注意意这样几几个

24、问题题。要诚，就就是真诚诚俗话说“精诚所所至，金石为为开”，因为人人都有一一个基本本的辩别别能力，花言巧巧语的虚虚假语言言只能欺欺骗少数数人，还还会弄的的很尴尬尬，当然然真诚并并不是一一点技巧巧都不讲讲，把一一切商业业秘密毫毫不保留留地全部部端给对对方。真真诚就需需要庄重重而不能能轻浮，就需要要认真负负责而不不能花言言巧语或或者是信信口开河河，有些些商人为为了使人人相信，往往把把话说得得过了头头，甚至至采取发发誓赌咒咒的方式式以表示示自己的的真诚，这也是是不可取取的。要慎，就就是要慎慎重用当今流流行的话话说，就就是要注注意关键键词，因因为商业业上的每每一个关关键词都都涉及利利益。要慎重就就不能

25、轻轻诺，不不能轻易易向对方方许诺一一些做不不到的东东西，商商业交往往中淡天天说地都都可以轻轻松愉快快，谈到到关键问问题是一一定要慎慎之又慎慎。要慎重就就不要轻轻易拒绝绝，商业业交往中中，对方方会提出出这样那那样的要要求或条条件，其其中有些些交往的的利益关关系一时时难以消消化和理理顺，为为了给自自己留下下一个考考虑的空空间，一一般不要要一口回回绝，这样既既能够显显示对对对方的重重视，也也能利用用时间争争取主动动。要慎重就就不能把把话说绝绝，要给给自己留留下退路路或者回回旋的余余地，如如果当场场表态，这个绝绝对不行行，那个个绝对不不可，再再想回旋旋已经没没有余地地了，所所以商业业语言要要进可攻攻退

26、可守守，才不不至于尴尴尬或被被动。要慎重但但是慎重重不能外外露。古古人云：喜怒不不喜形于于色，也也就是要要慎重的的轻松，慎重的的自然，人多会会察言观观色，慎慎重的外外露就是是不慎，一则会会让对方方认为你你是一个个过于谨谨小慎微微，说话话不能做做主的人人；二是从从你外露露的慎重重之中，觉察到到了你的的真实意意图。要巧，就就是语言言巧妙这个巧妙妙不是轻轻浮的花花言巧语语，而是是庄重的的语言技技巧。巧巧在商业业语言上上表现在在多个方方面，一一是能巧巧妙地打打开对话话大门，让对方方愿意和和你交流流；二是是能巧妙妙的接受受和拒绝绝对方的的意见，不论是是接受或或拒绝，对方都都认为是是通情达达理的；三是巧巧

27、妙的语语言化解解双方的的分岐。要和，商商场上讲讲究和气气生财这个和，一是要要和气，和蔼才才能可亲亲；二是要要灵活，说话要要根据时时间、地地点、气气氛、态态势、主主客双方方的身份份、关系系等因素素，采取取灵活多多样的方方法。由此可见见，商业业上的语语言不仅仅是一门门学问也也是一门门综合性性的艺术术，如果果掌握了了这门艺艺术，说说不定这这张“好嘴”真能起起到“好胳膊膊好腿”都起不不到的作作用。（3）店店员销售售技巧销售是一一件以结结果论英英雄的游游戏。销售就就是要成成交，没没有成交交再好的的销售过过程也只只能是风风花雪月月，在销销售员的的心中除除了成交交，别无无选择，但是顾顾客总是是那么“不够朋朋

28、友”，经常常卖关子子，销售售员唯有有解开顾顾客心中中结才能能实现成成交，在在这个过过程中方方法很重重要，以下介介绍几种种成交技技巧。顾客说：我要考考虑一下下对策：时时间就是是金钱，机不可可失，失失不再来来询问法法通常在这这种情况况下，顾顾客对产产品感兴兴趣，但但可能是是还没有有弄清楚楚你的介介绍（如如某一细细节）或或者有难难言之隐隐（如没没有钱，没有决决策权）不敢决决策，再再就是推推脱之词词，所以以要利用用询问法法将原因因弄清楚楚再对症症下药，药到病病除。如如先生：“我刚才才到底是是那里没没有解释释清楚，所以您您说您要要考虑一一下？”假设法假设马上上成交，顾客可可以得到到什么好好处，如如果不马

29、马上成交交，有可可能会失失去一些些到手的的利益。如先生生：“您一定定是对我我们的产产品很感感兴趣假假设您现现在购买买，可以以获得某某某赠品品，我们们一个月月才有的的一次促促销，而而且数量量不多，如果您您不及时时购买会会错失良良机”。直接法法通过判断断顾客的的情况，直截了了当地向向顾客提提出疑问问，尤其其是对男男士购买者者存在钱钱的问题题时，直直接法可可以激将将他，使使他付钱钱。如先先生：“说真的的，会不不会是钱钱的问题题呢？或或您是在在推脱吧吧”。顾客说：“太贵了了”。对策：一一分钱，一分货货，其实实一点也也不贵比较法法与同类产产品进行行比较，如市场场某某牌子子的多少少钱，这这个产品品比某某某

30、牌子便便宜多了了，质量量还比某某某牌了了的好。与同价价值的其其他物品品进行比比较，如如：多少少钱现在在可以买买几样东东西，而而这种产产品是您您目前最最需要的的，现在在买一点点儿都不不贵。拆散法法将产品的的几个组组成部分分拆开来来，一部部分一部部分来解解说，每每一部分分都不算算贵，合起来来就更加加便宜了了平均法法将产品的的价格分分摊到每每月、每每周、每每天，如如这个产产品你可可以吃多多长时间间，实际际每天你你才花了了多少钱钱。赞美法法通过赞美美让顾客客不得不不为面子子而掏腰腰包 ，如：“先生一一看您，就知道道平时很很注重生生活品位位，不会会舍不得得买这种种产品”。顾客说：“能不能能便宜一一些”对

31、策：价价格是价价值的体体现，便便宜无好好货得失法法交易就是是投资有有得必有有失，单单纯以价价格来进进行购买买决策是是不全面面的，光光看价格格会忽略略品质服服务，产产品附加加值等，这对购购买者本本是个遗遗憾。底牌法法这个价位位的产品品目前在在全国是是最低的的价位，已经触触底阶格格了，您您再想低低一些，我们实实在办不不到，通通过亮底底牌（其其实并不不是底牌牌）让顾顾客觉得得这种价价格在情情理之中中买得不不亏。诚实法法在这个世世界上很很少有机机会花很很少的钱钱买到贵贵的产品品，这是是一个真真理，告告诉顾客客不要存存有这种种侥幸的的心理。顾客说：别的地地方更便便宜对策：质质量不同同，价格格就不同同，咱

32、这这是货真真价实的的产品分析法大部分的的人在做做购买决决策的时时候，通通常会了了解三方方面的事事，第一一个是产产品的品品质，第第二个是是产品的的价格，第三个个是产品品的售后后，在这这三个方方面轮换换着进行行分析，打消顾顾客心中中的顾虑虑。提醒法法提醒顾客客现在勾勾兑的产产品特别别多，不要拿拿小钱跟跟自己的的健康过过不去，如：为为了您的的健康、请你一一定要选选择优品品质调味味品，有有时候我我们多花花点钱吃吃点优质质品，健健康的东东西，这这不是蛮蛮值得的的，您说对对吗？顾客讲：“它真的的值那么么多钱吗吗？”对策：用用品尝来来体会产产品质量量总之，方方法是技技巧，方方法是捷捷经，但但使用方方法的人人

33、必须做做到熟能能生巧，了解产产品的优优点和结结构知识识，这就就是要求求销售员员在日常常推销过过程中有有意识地地利用这这些方法法进行现现场操练练，达到到条件反反射的效效果，当当顾客异异议是什什么情况况时，大大脑不需需要思考考，应对对方法就就出口成成章，到到那时在在顾客的的心中才才真正是是“除了成成交，别别无选择择”！直销店要要求一、开业业要求“良好的的开端是是成功的的一半”，直销店店开业对对加盟者者来说是是事业的的开始，人生的的转折点点，所以以开业的的准备工工作必须须做好，开业前前要通知知所有亲亲朋好友友，动用用所有的的关系来来宣传，提前110天发发放宣传传单，宣宣传单要要印100万份，开开业前

34、必必须发放放2万5万页页。开业当天天须举行行隆重的的庆典，诚邀各各界人士士、亲朋朋好友参参加庆典典。凡参参加庆典典的嘉宾宾均赠送送产品给给予品尝尝，使其其更加了了解本公公司的产产品为我我产品做做宣传。开业期期间店内内张贴海海报、员员工发放放宣传页页、宣传传袋、产产品实行行八折优优惠销售售或举行行有奖销销售。二、节日日促销要要求为了确保保直销店店健康有有序的发发展，增加、巩固顾顾客群，各直销销店必须须在重大节日日（元旦旦、春节节、五一一、端午午节、教教师节、中秋节节、国庆庆节、圣圣诞节）适时搞搞宣传促促销，以以发送宣宣传页、礼品袋袋、折扣扣销售和和有奖销销售来吸吸引顾客客增加产产品知名名度，届届

35、时公司司将派专专人跟踪踪、指导导、督察察。三、进货货与验收收要求（1）省省内加盟盟商向公公司订货货，应当当提前一一周发出出订单，省外应应当十五五天发出出订单，订单可以以是传真真或网上邮件件形式，订单发发出后，加盟商商要将货货款打到到公司指指定帐户户；（2）订订单应当当明确商商品的名名称、规规格、计计量单位位、数量量、单价价、交货货时间、发货地地等具体体内容；（3）公公司确认认货款到到位后，将按订订单的列列明的商商品，按按照约定定的时间间、运输输方式交交付到加加盟商的的所在地地；本市市及周边边地区送送货上门门，外市市发送当当地货站站，加盟盟商自己己取货；（4）加加盟商收收到货物物后要按按照订单单

36、对商品品的种类类、规格格、数量量、包装装等进行行验收，并将验验收结果果当天通通知公司司（如有有破损请请立即与与公司的的物流人人员联系系）；（5）如如有质量量问题、以及其其它情况况，请在在收到货货时的三三天内联联系公司司，并与与公司达达成一致致的处理理意见，超过期期限未联联系的后后果自负负；（6）对对于已验验收的商商品发现现存在内内在质量量问题，应当在在一个月月内提出出，否则则视为商商品质量量符合约约定；四、室内内辅助要要求（1）加加盟店经经销的产产品必须须是康维维公司提提供的产产品，不不得经营营其它公公司产品品；（2）要要求加盟盟店内设设监控录录像，公公司监察察人员定定期到店店里检查查，对加加

37、盟店内内的不合合格操作作进行处处罚；（3）加加盟店内内要安装装定时自自动灭菌菌灯，每每天晚上上进行24小时时灭菌；（4）加加盟店内内要安装装灭蝇灯，并并且每周周清理一一次；（5）散散装产品品严格禁禁止中途途添加产产品，必必须售完完产品清清桶、清清毒后，才能添添加；（6）加加盟店进进货采取取先付款款后发货货的方式式，款打打到公司司的指定定帐户；（7）加加盟店的的经营权权十年内内不可转转让，如如转让要要提前告告知公司司，公司司将收取取一定的的转让费费用；（8）加加盟店不不能有顾顾客投诉诉事件，如发生生顾客投投诉事件件，要及及时处理理，若顾顾客投拆拆三次以以上（包包括三次次），公公司要视视情节负负激

38、励加加盟商11005000元，此此款从加加盟保证证金里扣扣，但加加盟商要要在一个个月内补补齐加盟盟保障金金。支持系统统1、品牌牌授权：授予“华滋佐佐味绿色色食品专专营店”注册商商标、标标志。2、商圈圈评估：对预选选的店铺铺进行专专业化的的商圈评评估。3、店面面规划：负责待待开店铺铺的整体体规划、装潢设设计及装装修指导导。4、员工工培训：负责开开店、管管理、服服务、技技术全面面培训，提供全全套管理理手册及及培训手手册。5、开业业带教：开业期期间公司司派资深深管理人人员和熟熟练店员员进行现现场带教教。6、督导导检查：对店铺铺的日常常经营、管理、绩效进进行督导导和经验验诊断。7、促销销指导：提供经经

39、营过程程中的店店铺促销销等活动动的指导导。8、物流流配送：公司负负责配送送产品到到指定货货站。9、市场场督导：公司定定期，不不定期的的市场督督导和经经营指导导。10、信信息共享享：全国国所有合合作店以以及总公公司市场场部人员员的所有有智慧及及时分享享。直销店营营销管理理手册一、直销销店管理理标准1、直销销店纪律律树立品牌牌及直销销店形象象，为顾顾客提供供良好的的购物环环境，直直销店员员工须遵遵守下列列店务规规定：（1）直直销工作作人员未未经店长长的许可可，不得得迟到、早退、缺席、擅离岗岗位及私私自调假假。（2）上上下班必必须签到到，不得得叫人代代签。（3）员员工请假假需报直直属主管管批准，不得

40、安安排在周周六、日日及法定定假期休休息。（4）工工作时必必须着统统一服装装，佩带胸胸卡，不不能在公公共场所所有不良良言行，以免影影响公司司声誉。（5）不不论在任任何情况况下，应应面带亲亲切笑容容，不得与与顾客争争论，不不得任意意评论顾顾客的言言行、服服饰。（6）不不可在店店内粗言言秽语、吃东西西、戏闹闹、聊天天，不得得在店内内及库房房吸烟或或睡觉。（7）不不可在店店内依傍傍货架或或墙壁，双手抱抱胸或插插在裤袋袋内。（8）必必须严格格遵守公公司服务务标准和和清洁标标准。（9）未未经允许许严谨擅擅自更改改店内商商品价格格。（10）本店的的经营额额严禁向向外界透透露。（11）每日下下班前，需将当当日

41、账目目整理清清楚后，员工方方可离开开。（12）应服从从和配合合公司督察察人员巡巡店督查查，不得得拒绝。（13）任何人人不得在在店内私私自让利利给顾客客。（14）工作时时间不可可饮酒。（15）私人物物品，非非销售商商品不准准放在店店内。（16）不可擅擅自允许许任何人人在直销销店外拍拍摄或照照相。2、服务务标准服务标准准是一套套为服务务前线人人员设计计以指导导如何向向顾客提提供一致致性、可靠性性服务的的准则。（1）仪仪表员工应注注重个人人形象，每天穿穿戴整洁洁，着直直销店统统一服装装，佩戴戴胸牌；要有浅浅淡着妆妆，头发发要整洁洁，长发发要束起起，不能能留长指指甲，不不能佩戴戴夸张饰饰品。（2）服服

42、务态度度店内员员工要礼貌用用语，态态度诚恳恳热情，客人进进店要说说：“欢迎光光临”，客人人离店要要说：“欢迎下下次再来来”，问好时眼眼睛要看看向客人人，并且且微笑点头头，待客诚诚恳有耐耐心。顾客进进店100秒内，店员要要与顾客客眼神接接触、微微笑问好好，对所所有进店店的顾客客要尽可能让让其品尝尝到产品品，使其其留下深深刻印象象。顾客购购买产品品时，应应向顾客客详细的的介绍产产品的特特点，打打散装产产品时，必须带一一次性手手套，并并向顾客客推荐公公司特色色产品。3、站立立姿势双手放于于前面，右手叠叠放左手手上，自自然交叉叉垂直，不可插插袋，叉叉腰及抱抱于胸前前自然站站立，双双肢稍微微分开，不可弯

43、弯腰或依依靠柱子子、墙壁、收银台台、展示架架等。4、服务务六部曲曲恭迎顾客客推销销产品邀请请品尝附加加推销安排排付款送客客服务5、服务务规范用用语及忌忌讳语（）七七大用语语：“欢迎光光临”、“是的”、“对不起起”、“请稍后后”、“让您久久等了”、“谢谢”、“欢迎再再光临”。（）重重视语言言修养，六不讲讲低级庸俗俗的话不不讲。生硬唐突突的话不不讲。讽刺挖苦苦的话不不讲。有损人格格的话不不讲。伤害顾客客自尊心心的话不不讲。欺骗哄骗骗顾客的的话不讲讲。6、对顾顾客说话话语气要要和蔼委委婉，表表达简捷捷明了，还要注注意用语语得体：（1）欢欢迎顾客客时：“欢迎光光临”。（2）季季节性的的问候语语：“早晨

44、好好先生女士”、“今天真真是好天天气”、“天气很很冷”、“非常感感谢您冒冒雨光临临”。（3）表表示感谢谢的语言言：“承蒙照照顾、深深感感激”、“感谢您您远驾光光临”。（4）对对顾客回回答：“是的，如果是是我，我我也会这这样以为为的”、“是，您您说得对对”、“是的，您说的的有道理理、是的，我理解解您的心心情”。（5）离离开顾客客眼前时时：“对不起起，请稍稍等”。（6）受受到顾客客催促时时：“非常对对不起，就快好好了”、“请再稍等等一下，对不起起”。（7）向向顾客询询问时：“对不起起，您是是哪位”、“很抱歉歉，您是是哪位”。（8）麻麻烦顾客客时：“可能会会给您添添麻烦，真感到到抱歉”、“非常不不巧

45、、真对不不起”、“您让我我为难了了、不得已已、没办法法、非常对对不起”、（9）提提到顾客客已明白白的事情情时：“不必我我说，您您也知道道”、“如您所所说”。（10）收取顾顾客货款款时：“谢谢，一共元，收您元，找您元，请您过过目点清清”、“正好收收您元”。（11）听取顾顾客埋怨怨时：“真对不不起，我我让您为为难了”，“对不起起，给您您添麻烦烦了”，“我马上上查，请请稍等”，“今后我我们将注注意，感感谢您”。（12）顾客要要求会面面时：“欢迎光光临，请请稍等，这边请请，如果果不介意意，我可可以为您您服务”，“请稍等等，您是是哪位，他现在在不在”，“对不起起，您是是哪位”，“是，我我知道，他回来来后

46、我一一定转达达”，“对不起起，您可可以留张张名片吗吗”。（13）请顾客客坐下时时：“请坐”、“请坐着着，稍等等一下”。（14）欢送顾顾客时：“再见，谢谢，期待您您再次光光临”。二、卫生生标准、店内内卫生（）货货柜清洁洁无灰尘尘。（）玻玻璃、不不锈钢架架无手印印污渍，做到每每日都清清洗三遍以上。（）灯灯箱画、形象背背板、灭灭蝇灯、杀菌灯灯无灰尘尘水印。（）店店内装饰饰品干净净整洁，无灰尘尘。（）地地面无赃赃物，杂杂物。、办公公卫生（）收银台台，展示示柜明亮亮整洁。（）办公用用品摆放放整齐。（）报表、账本及及无关销销售的个个人用品品不堆放放在台面面上。三、营业业流程规规范1、开门门时间建议开业业时

47、间：8：330，关关业时间间19：00（根据直直销店或或当地的的营业时时间情况况可调整整）2、开店店营业前前准备（）店店员准时时签到，店长监监督。（）店店员更换换工服、工鞋（尽尽量平底底鞋）。（）按按店仪容容规定，确保仪仪容整洁洁。（）安安排轮值值表打扫扫各处卫卫生、整理货货品。（）店店长检查查店内设设施是否否正常使使用及维维护保养养。（）店店长，收收银员检检查货品品是否按按规定实实码标价价，价格格鉴定是是否规范范。（）避避免让任任何物品品阻碍顾顾客视线线。四、店长长职责责任接受公司司工作人人员的监监督，并并提出相相应的意意见和建建议。本职工作作（1）店店长能力力拥有良好好的销售售能力及及说明

48、能能力。对所销售售商品专专业知识识非常了了解。能给予店店员依赖赖感，激激发店员员工作积极极性拥有干劲劲及创造造性。对于公司司忠心及及高度的的责任感感。备注：店店长的性性格方面面应有积积极的性性格，有有忍耐力力、有勤勉勉明朗的的性格，有包容容力有爱爱心。（2）职职责范围围直销店经经营活动动的统筹筹管理。开店的准准备、清洁工作作、陈列列方式的的更新、POPP广告的的制作张张贴、展展柜摆放放整理。店面，店内的的巡视待待客对商商品的销销售、保管、存货的的盘点工工作，特别是是订货的的检查确确认，销售活活动的推推行和促促销。商商品质量量品种价价格、销销售的动动向等情情况的收收集，并并加以分分析作为为改善并

49、并提高的的依据。业绩的掌掌握和目目标的管管理将店内的的各项目目标传达达部署，要掌握握每日、每周、每月，累等目目标达成成的情况况、并依依据实际际情况制制定对策策。教育、培培训活动动的推进进。利用早会会、营运运作业的的待客时时间，按按规范教教育，并相互互讨论在在工作时时建立良良好的人人际关系系，优良良的客户户服务。店铺设备备保全管管理直销店内内环境的的维护，资产、设备的的维护。涉外、协协调活动动代表直销销店对外外使用职职权范围围，与外外部机构构和顾客客之间的的协调，顾客投投诉的处处理。报告及现现金的管管理货品管理理确保店内内存货周周转正常常。（1）根根据市场场周转及及公司要要求，灵灵活改变变店内产

50、产品陈列列的方式式、即时时更换陈陈列商品品（2）监监督收货货及退货货程序，以确保保无误。（3）留留意市场场分析顾顾客对产产品的反反映，并并积极对对反映提提出意见见建议转转给公司司。4、滞销销品的处处理（1）产产品本身身：品质质不好、价格过过高、临临期。（2）陈陈列方式式、陈列列位置不不佳POOP广告告设计不不良，说说明方法法不好。（3）处处理方法法： A、商商品有问问题时：及早决决断迅速速处理、折价买买一赠一一。 B、销销售有问问题时：及时研研究迅速速调整变变更陈列列场，改改变POOP广告告内容，研究商商品说明明方法等等。5、顾客客服务（1）指指导及监监督下属属以专业业态度推推销商品品，提供供

51、优良顾顾客服务务。（2）处处理顾客客投诉。（3）建建立顾客客与公司司之间关关系，以以增进顾顾客对商商品信心心。6、商品品销售管管理（1）检检查直销销店销售售工作，以争取取最大的的生意额额。（2）分分析本直直销店因因素，了了解自己己的直销销店潜质质及目标标顾客，从而部部署直销销店经营营方针。（3）根根据产品品存量及及销售量量保持合合理库存存。（4）向向业务主主管反映映滞销产产品以作作适当安安排。（5）反反映个别别产品的的品质及及销售情情况，以以便公司司尽快做做出改善善。（6）确确保公司司各项推推广活动动的切实实执行，并鼓励励店员积极极推销。 （7）推动鼓鼓励店员运用用各种销销售技巧巧，以完完成直

52、销销店营业业目标。（8）留留意市场场趋势（如：竞竞争对手手的促销销宣传）向业务务主管反反映报告，积极提提出促销销意见及及策略。（9）记记录每日日营业资资料，并并做出分分析。（10）记录每每日自检检营业状状况，以以力求完完成设定定目标。（11）依据公公司的规规范要求求，正确确陈列产产品，以以统一公公司形象象。7、强调调团队协协作精神神是店长长工作的的主要内内容（1）任任何时候候店长要要注意同同事之间间的团结结与沟通通，不能能有小团团体现象象，避免免过于亲亲密某个个员工。（2）店店长应做做好思想想情绪低低落或不不求上进进的同事事工作，在休息息时间多多谈心，以了解解同事心心里状况况以便对对症下药药，

53、调动动每个同同事的积积极性。（3）对对不谐调调同事一一定要当当面一起起谈心，找出不不和谐的原因因当面解解决问题题、化解解矛盾（4）凡凡事亲力力亲为，随机应应变。（5）公公平对待待每个人人，按其其特点、让其发发挥。（6）让让店员的的干劲和和创意反反映到工工作上来来。8、早会会 早早会在当当天上班班后开始始货场工工作前进进行。（1）早早会目的的：传递递信息与与同事沟沟通。（2）早早会的重重要性:提高工工作效率率，提高高员工士士气，增增强同事事沟通。9、人力力资源管管理 （11）营造造良好的的群体工工作气氛氛，推动动下属员员工依据据公司制制定的顾顾客服务务标准服服务与顾顾客。 （22)遇到到员工工工

54、作表现现满意应应给予适适当赞许许。 （33）每日日召开工工作例会会，与员员工商讨讨店铺运运用及业业务事宜宜。 （44）了解解公司政政策及程程序，并并同员工工加以解解释、推推动。 （55）培训训员工商商品知识识、销售售技巧，以了解解员工工工作进度度及情绪绪。 （66）鼓励励员工发发表对公公司意见见。 （77）处理顾客客投诉满满足顾客客合理要要求。五、店员员工作职职责1、责任任 接受店店长的直直接指挥挥和监督督，并向向店长负负责2、本职职工作（1）服服从直销销店各项项规章制制度，了了解产品品知识。（2）当当班时间间店长不不当班的的时候，要准时时向上级级上报前前一天的的销售明明细及补补货清单单。（3

55、）上上班期间间应了解解店内商商品的情情况，维维持良好好的货架架陈列等等。（4）积积极配合合店长做做好店内内各种宣宣传、促促销工作作。（5）配配合店长长做好销销售日报报表、销销售记录录，做到到每日盘盘点相符符和每月月盘点的的准确。（6）积积极热情情接待顾顾客，介介绍产品品的性能能、特点点，并推推荐相适适的产品品，努力力做好日日销售。（7）上上班期间间进行一一些售后后服务的的投诉解解释工作作。3、接收收公司信信息（1）通通过早会会了解公公司信息息。（2）店店铺整洁洁：清洁洁店面、收拾仓仓库及展展柜、白白钢容器器、补货货、更换换橱窗及及场内陈陈列、收收拾促销销用品。（3）达达成交易易与客人人建立长长

56、远业务务关系留意店内内动态：召唤和和接待客客人、介介绍产品品、解释释客人问问题、收收款、送送客、接接听电话话、阅读读传真、处理客客人的特特别要求求。（4）维维护公司司利益核对进货货、出货货的数量量、向公公司汇报报营业额额、点库库、开业业前店内内的一切切安全工工作、留留意店内内动态、防止失失窃、盘盘点产品品。收银员工工作细则则收银员除除了要懂懂得正确确操作电电脑为顾顾客提供供快捷、优质的的收款服服务之处处，作为为主管店店长也应应该了解解以下细细则：1、开始始收款前前要检查查零钱，方便顾顾客见购购买找钱钱，点清清备用金金。2、收银银员如果果已开始始收款工工作，其其它人员员不能在在当事人人不在的的情

57、形下下打开其其收款柜柜（以免免造成误误会）。七、库存存管理与与盘点1、店长长应随时时分析不不适销产产品及销销不动产产品，及及时反映映给上级级主管，并对仓仓库库存存掌握清清楚。盘点要求求（1）每每日交接接班粗盘盘，每周周汇总、每月总总盘。（2）盘盘点人员员：直销销店全体体员工。盘点分为为初盘、复盘、抽盘。（1）先先点仓库库再点卖卖场，并使用用黑笔。（2）二二人一组组，一人人点，一一人写。（3）盘盘点数字字应工整整，不可可撩草。（4）如如有错字字，应及及时改正正。复盘作业业规定：（1）巡巡视店内内无漏盘盘的地方方。（2）依依序、复复盘，并并用红笔笔写。八、销售售指标/市场调调查明确年指指标与月月指