(BT-RL-205)管理人员培训制度

1、编号：BT-RL-205版 本 号A管理人员培训制度修改次第00页次/总页数 管理人员员培训制制度受控状态态：_受受控_发放编号号：_生效日期期：_20007-04-02_版本/修修改次第第更改页次次/章节节编制审核批准生效日期期1总则1.11.21.3为使公司司管理人人员的业业务能力力以及综综合能力力得到不不断的提提升，特特制订本本制度。本制度适适用于公公司各部部门、各各项目部部。人力资源源部为公公司管理理人员培培训的归归口管理理部门。2高层管理理人员培培训2.12.22.2.12.2.22.2.32.32.3.12.3.22.3.32.3.42.3.52.42.52.62.6.12.6.2

2、2.6.32.6.42.6.52.6.6通过培训训，使公公司高层层管理人人员树立立创新和和开拓的的思想观观念。高层管理理人员都都必须具具有下列列共识：引进新产产品或改改良原有有产品。掌握新的的生产方方法，了了解公司司开发的的新技术术。努力开拓拓新市场场、新领领域。每位高层层管理人人员必须须随时提提高自身身素质，重点是是：高层管理理者的责责任心、使命感感。独立经营营的态度度。严谨的生生活态度度。诚实、守守信的经经营思想想。热忱服务务社会的的高尚品品质。本公司高高层管理理人员必必须以企企业经营营效益的的提高为为目的，形成创创造利润润的思想想观念。高层管理理人员应应随时进进行市场场调查，研究营营销方

3、案案，以推推进营销销活动，促进效效益的提提高。营销研究究的基本本步骤是是：确定研究究主题，决定研研究的目目标。确定所需需资料及及资料来来源。选择调查查样本。实地搜集集资料。整理、分分析所搜搜集的资资料。进行总结结并写出出报告。3中层管理理人员培培训3.13.1.13.1.23.1.33.23.2.13.2.23.2.33.2.43.2.53.33.3.13.3.23.3.33.3.43.43.4.13.4.23.4.33.53.5.13.5.23.63.6.13.6.23.6.33.6.43.73.7.13.7.23.7.33.7.43.83.8.13.8.23.8.33.93.9.13.9.

4、23.9.33.9.43.9.53.1003.100.13.100.23.1113.111.13.111.23.111.33.111.43.1223.122.13.122.23.122.33.122.43.122.53.1333.133.13.133.23.133.33.1443.144.13.144.23.144.33.144.43.144.5中层管理理人员的的教育培培训的基基本目标标是：明确公司司的经营营目标和和经营方方针。培养相应应的领导导能力和和管理才才能。培养起良良好的协协调、沟沟通能力力。本公司中中层管理理人员必必须坚持持以下标标准：为下属的的工作、晋升提提供了足足够的支支持和机机

5、会。适当的分分派工作作，使下下属有公公平感。所订的计计划，能能够得到到下属的的理解和和衷心的的支持。信守诺言言。妥善考虑虑自己的的命令和和指导。中层管理理人员的的基本条条件：具有相关关工作的的知识。掌握本公公司的管管理方法法。熟练掌握握教育培培训技术术。努力培养养作为领领导者应应具备的的人格。中层管理理人员的的基本能能力：计划能力力a)明确确工作的的目的和和方针。b)了解解有关事事实。c)以科科学有效效的方式式从事调调查。d)拟定定实施方方案。组织能力力a)分析析具体的的工作目目标和方方针。b)分析析并决定定职务内内容。c)设置置机构，制作组组织图表表。d)选任任下属人人员。控制能力力a)制定

6、定执行的的客观标标准和规规范。b)严格格实施标标准，及及时向上上级反馈馈。中层管理理人员常常用指示示方法：口头指示示a)条理理清楚，切合主主题。b)指明明实行的的时间、期限、场所等等。书面指示示a)明确确标示目目标，逐逐条列举举要点。b)提前前指示应应注意的的问题。c)核查查命令是是否已被被下属接接受。中层管理理人员贯贯彻指示示的要求求：整理指示示内容。严格遵循循、贯彻彻程序。确认下属属已彻底底理解指指示。使下属乐乐于接受受指示，并改变变他们的的工作态态度，提提高其工工作积极极性。中层管理理人员的的人际关关系处理理要求：善于同其其他管理理人员合合作，彼彼此协助助。乐于接受受批评建建议。彼此交换

7、换信息、情报，不越权权行事。对上级与与下属的的关系处处理，应应以工作作效果为为原则，不得将将个人情情绪带到到工作中中来。中层管理理人员接接见下属属的要求求：选择适当当的场所所，以亲亲切的态态度缓和和下属的的紧张情情绪。涉及私人人问题是是为下属属保密，使其减减少顾虑虑。留心倾听听，适当当询问，使下属属无所不不谈。中层管理理人员为为维持正正常的工工作关系系的要求求：认识到人人人平等等，尊重重下属的的人格。把握工作作人员的的共同心心理和需需要。公平对待待下属。培养下属属的工作作积极性性，重视视他们的的意见和和建议，并且对对他们的的正确意意见予以以采纳。妥善解决决下属工工作和生生活中遇遇到的问问题。中

8、层管理理人员配配置要点点：根据每位位员工的的知识、能力安安排合适适的职位位，做到到人尽其其才，才才尽其用用。给下属以以适当的的鼓励，使其在在工作中中具有成成就感，增强其其工作的的积极性性。中层管理理人员评评价下属属的工作作能力的的原则：不要对下下属抱有有成见和和偏见。不以个人人偏好衡衡量别人人。冷静观察察实际工工作情况况，不要要使下属属产生受受人监视视的感觉觉。利用日常常的接触触、面谈谈、调查查，从侧侧面了解解下属，严守下下属的秘秘密。中层管理理人员应应注意从从以下几几个方面面发挥下下属积极极性：适时对员员工加以以称赞，即使是是细微行行为也不不要忽视视，同时时不可以以忽视默默默无闻闻、踏实实肯

9、干的的下属。授予下属属权责后后，不要要做不必必要的干干涉，同同时尽可可能以商商量的口口气而不不是下命命令的方方式分派派工作。鼓励下属属提出自自己的见见解，并并诚心接接受，尊尊重下属属的意见见。鼓励并重重视下属属的研究究、发明明，培养养其创造造性。使下属充充分认识识到所从从事工作作的重要要性，自自己是不不可或缺缺的重要要一员，从而产产生荣誉誉感。中层管理理人员批批评下属属的技巧巧：要选择合合适的时时间，要要冷静，避免冲冲动。在适当的的场所，最好是是无其他他人在场场的情况况下。适可而止止，不可可无端的的讽刺或或一味指指责。中层管理理人员培培养后备备人选的的要求：考察后备备人选的的判断力力。考察后备

10、备人选的的独立行行动能力力。培养后备备人选的的协调、沟通能能力。培养后备备人选的的分析能能力。提高后备备人选的的责任感感和工作作积极性性。4基层管理理人员培培训4.14.1.14.1.24.1.34.24.2.14.2.24.2.34.34.3.14.3.24.3.34.3.44.44.54.5.14.5.24.5.34.5.44.64.6.14.6.24.6.34.6.44.7基层管理理人员是是负责公公司实际际工作的的最基层层管理者者。他们们与公司司内部各各级的关关系是：和上级的的关系协助助上级。和下级的的关系指挥挥监督下下属。横向关系系与各各部门同同时互助助协作。基层管理理人员的的基本责责任：按预定工工作进度度、程序序组织生生产。保证产品品的质量量。降低成本本。基层管理理人员的的教育培培训职责责：向新员工工解释公公司有关关政策、传授工工作技术术，指导导新员工工工作。培训下属属使其有有晋升机机会。培训后补补人员。其他教育育培训职职责。基层管理理人员处处理人际际关系的的内容：基层管理理人员教教育培训训的种类类：后备管理理人员教教育培训训。培训发展展计划。再培训计计划。调职、晋晋升教育育培训。考核基层层管理人人员教育育