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文档简介

1、关于圆通快递公司和顺丰快递公司的比较分析主要业务开展,服务条款及主要优势劣势等圆通速递主要业务1、专机时效件:为了满足广大客户对快件高时效低价格的需求,圆通引进自 有全货机,新推出快速且经济的国内跨区域专机次晨达/次日达产品。2、香港快递:(1)大陆发往香港的快件(2)香港发往大陆的快件3、同城区域当天件:指同一城市或地区内当天取件当天18:00前送达的服务。4、国内次晨达:指远距离跨省城市之间上午取件次日上午12:00前送达的服 务。5、国内次日达:指远距离跨省城市之间今日取件明日下午18:00前送达的 服务(广东20:00前)6、国际件:圆通已在东南亚、欧美、中东、北美洲、非洲等许多城市运

2、作国 际快件业务7、到付件业务:所发快件的运费由收件客户支付8、代取件业务:发件方按照收件方的要求上门取件9、代收货款业务:按照寄件方(卖方)与收件方(买方)达成交易协议的要 求,为寄件方提供快捷的物品寄递,并代寄件方向收件方收取货款,同时按 照约定时间将货款返还给寄件方的服务。10、签单返还:按照寄件方的要求,将收件方签收确认后的送货单或者签收 回单,在规定时间内返还给寄件方的服务。11、仓储服务:按照存货人的要求,为存货人提供物品的存储、包装、分拣、 配送等,并由存货人支付仓储费的服务。服务条款关于承运人的赔偿限额1、物品是否保价,由发件人自由选择,保价最高限额10000元,费率1%。2、

3、对已保价物品的损毁,按实际损毁(物品实际损毁的确定标准以物品到达 地的当时市场的平均价计算)进行赔偿;对已保价物品的丢失,按申报价值 全额赔偿,但最高不超过投保金额。3、对于没有保价的物品的丢失,如申报价值低于或等于1500元,承运人按 照运单上所填写的申报价值全额赔偿给发件人;如申报价值高于1500元,承 运人赔偿给发件人1500元。对于没有保价的物品的破损,承运人依照其破损程度按实际运费的3-5倍进 行赔偿(如运单上所填写的申报价值彳氐于实际运费的3倍,则按照申报价值 赔偿)。4、如收件人在签收前验货时发现包装内没有物品,由承运人按照运单上所填 写的申报价值全额赔偿给发件人。优势圆通的服务

4、涵盖仓储、配送等一系列的专业速递服务,并为客户量身制 定速递方案,提供个性化、一站式的服务。同时,圆通还从客户需求出 发,率先在行业中实行365天“全年无休”快递服务,为客户提供及时、 方便的服务、航空件时效尚可,价格(相对)低廉,全国各地网点比较齐备。劣势汽运件相对慢,主要是网购为主,同城优势不明显。顺丰速运主要业务1、四日件2、仓储配送3、特殊安全快件4、跨省即日到5、日本件6、马来西亚件7、韩国件8、新加坡件9、省内即日到10、普货服务条款资费标准:快递的标准运费+保费(保费=声明价值总金额x5%)付款方式:与标准快件一致,可提供寄付、到付及转第三方付(运费与保费 绑定);不支持转香港第

5、三方付。服务范围:中国大陆地区网络覆盖范围。服务周期:周一至周日(国家法定节假日不提供特安服务)。优势1、快捷的时效服务自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络,保 障您的快递在各环节最快发运,在正常情况下可实现快件今天收明天到”2、安全的运输服务自营的运输网络:提供标准、高质、安全的服务。先进的信息监控系统:HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运 送过程,保证快件准时、安全送达。严格的质量管控体系:设立四大类98项质量管理标准,严格管控。3、高效的便捷服务先进的呼叫中心:客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能;方便快捷的网上自助服务:客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下 单和查询服务;灵活的支付结算方式:寄方支付、到方支付、第三方支付,现金结算、月度 结算、转账结算、支票结算。4、365全天候服务5、多项特色增值服务顺丰提供代收货款、保价、等通知派送、

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