深圳某某地产公司销售工作手册

1、深圳xxx地产公公司销售售工作手手册目 录深圳中原原TOC o 1-3 h z销售工工作手册册3销售管理理系统3一、售楼楼部规范范工作制制度3二、售楼楼人员的的行为准准则3三、销售售部组织织架构及及岗位职职责5销售执行行系统6一、企业业发展战战略的把把握6二、市场场调查和和分析6三、市场场定位、企划方方向的确确认6四、与建建筑师协协调沟通通产品规规划特性性7五、楼盘盘的标识识7六、销售售现场和和促销活活动的场场地安排排7七、接待待中心主主要销售售道具7八、样品品屋或实实品屋的的装修7九、印刷刷媒体的的制作7十、报刊刊媒体的的制作与与安排8十一、广广告发布布计划8十二、价价格制定定与价格格控制8

2、十三、推推出时间间计划8十四、业业务训练练计划8十五、现现场销售售执行8十六、房房屋销售售相关9十七、促促销活动动的主题题选择9十八、广广告效果果和销售售状况分分析9十九、销销售总结结9销售手手册目目录9一、批文文9二、销售售资料10三、售房房的具体体操作程程序：10个案销售售培训计计划11平面设计计系统12一、楼盘盘标志12二、标准准字体12三、标准准色12四、象征征图形12五、组合合系统12六、VII应用12七、VII特点12广告执行行系统13一、广告告执行部部门13二、前期期分析13三、广告告阶段划划分14四、广告告费用估估算14五、广告告计划执执行15六、效果果测定16现场设置置系统1

3、6一、售楼楼部16二、客户户动线结结构图16答客问示示范（南南京月安安花园）17一、地理理位置17二、楼盘盘状况17三、价格格情况19四、政策策法规20深圳中原原销售工工作手册册销售管理理系统一、售楼楼部规范范工作制制度员工必须须关心公公司、执执行本职职工作、遵守职职业道德德。员工应准准时上班班、不准准迟到、早退和和旷工。员工在工工作时间间应坚守守工作岗岗位，接接待来访访，业务务洽谈等等应在洽洽谈区内内进行。上班时间间不得吃吃东西或或吸烟，不得高高声喧哗哗、聊天天。切实服从从上司作作安排和和调配，按时完完成任务务，不得得拖延、拒绝或或终止工工作。必须按编编排表当当值，不不得撞离离职守、个人调调

4、离，调调换更值值时需经经主管或或经理同同意。必须如实实向上司司汇报工工作，坚坚决杜绝绝偷盗、欺骗或或阳奉阴阴违等不不道德的的行为。必须发挥挥高效率率和勤勉勉精神，对所从从事的工工作认真真、负责责、精益益求精。员工必须须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的道德德。不得玩忽忽职守、违反工工作、影影响公司司的正常常运作秩秩序。员工禁止止索取非非法利益益。员工未经经公司批批准不得得兼职。员工有义义务保守守公司的的经营机机密。员工不得得超越本本职务和和职权范范围开展展经营活活动。禁止用公公款谋取取个人利利益。员工对违违反本制制度行为为有权向向本公司司投诉，所有投投诉严格格保密。对违反本本制度的的，视其其对公

5、司司造成的的损害程程度等轻轻重给予予通报批批评、罚罚款、降降职、开开除处分分。负有监督督责任的的主管人人员疏于于职守的的，视情情节给予予处分。违反制度度给公司司造成经经济损失失的公司司将向其其追索赔赔偿。销售部员员工如遇遇工作上上的问题题，不得得擅自与与甲方沟沟通，应应把问题题上报经经理，由由经理统统一协调调解决。二、售楼楼人员的的行为准准则（一）售售楼人员员的行为为准则1服从从公司切实服从从上司的的工作安安排和调调配，依依时完成成任务，不得拖拖延、拒拒绝或终终止工作作。2。严于于职守员工必须须按时上上下班，不得迟迟到，早早退或旷旷工，必必须按编编排表当当值，不不得擅离离职守，个人调调离、调调

6、换更值值时需经经得主管管同意。3。正直直诚实必须如实实向上司司汇报工工作坚决决杜绝偷偷盗、欺欺骗或阳阳奉阴违违等不道道德的行行为。4勤勉勉负责必须发挥挥高效率率和勤勉勉精神，对所从从事的工工作认真真、负责责、精益益求精。（二）售售楼人员员的工作作态度1友善善：以微微笑来迎迎接客人人，与同同事和睦睦相处；2礼貌貌：任何何时刻均均应使用用礼貌用用语；3热情情：工作作中应主主动为客客人着想想；4耐心心：对客客人的要要求应认认真、耐耐心地聆聆听，并并耐心地地介绍、解释。（三）售售楼人员员的举止止1站姿姿躯干挺直直、头部部端正、面露微微笑、目目视前方方，两臂臂自然下下垂。2坐姿姿轻轻落坐坐，避免免扭臀寻

7、寻座或动动作太大大，引起起椅子乱乱动发出出的响声声。接待客人人时，落落座在座座椅的11/3到到2/33之间，不得靠靠依椅背背。落座时，应用两两手将裙裙子向前前轻拢，以免坐坐皱或显显出不雅雅。两手平平放腿上上，不要要插入两两腿间，也不要要托腿或或玩弄任任何物品品。3交谈谈（1）与与别人交交谈时，必须保保持衣着着整洁；（2）交交谈时，用柔和和的目光光注视对对方，面面带微笑笑，并通通过轻轻轻点头表表示理解解客人谈谈话的主主题或内内容（3）听听客人讲讲话时，上身微微微前倾倾，不可可东张西西望或显显得心不不在焉。（4）与与人交谈谈时，不不可整理理衣着、头发、看表等等。（5）在在售楼部部内，不不得大声声说

8、笑或或手舞足足蹈。（6）讲讲话时，“请”、“您”、“谢谢”等礼貌貌用语要要经常使使用，不不讲粗言言秽语或或使用蔑蔑视性和和污辱性性语言。（7）不不得以任任何借口口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客客人。（8）称称呼客人人时，要要用“某先生生”或“某小姐姐、某女女士”，不知知姓氏时时要用“这位先先生”或“这位小小姐或女女士”。何时候招招呼他人人均不能能用“喂”。4举止止不得将任任何物件件夹于腋腋下。工作时不不得照镜镜子，涂涂口红等等。不得随地地吐痰及及乱丢杂杂物。三、销售售部组织织架构及及岗位职职责组织架构构岗位职责责：1营销销中心：设总监一一名，统统一指挥挥并及时时协调、沟通各各组关系系，负责责整个楼楼

9、盘，从从调研、企划业业务推进进等全过过程的统统率作业业，保证证各项计计划的顺顺利实施施。2销售售部：负责现场场客户的的接待、介绍和和成交事事宜。负责现场场销售控控制及人人员的管管理。负责整个个楼盘销销售业务务计划的的规划与与执行。负责促销销活动的的规划与与执行。负责销售售现场行行政作业业及例行行报表作作业。负责其他他销售工工作的贯贯彻实施施。3综合合组：负责销售售合同的的签订、保管工工作。负责房源源回笼、按揭办办理工作作。负责房源源销售的的统计分分析。负责处理理业主投投诉。负责客户户资源的的统计分分析，档档案管理理工作。负责事物物的保管管工作。负责与政政府和行行业相关关部门的的联络、协调工工作

10、。负责其他他销售内内勤管理理工作的的贯彻实实施。4市场场策划部部：负责市场场营销推推广的策策略设计计并组织织实施。负责市场场调研，提供市市场竞争争分析，整理相相关资料料，提出出销售决决策建议议。协助制订订销售计计划与指指导销售售业务、培训销销售人员员。编辑小区区刊物。塑造企业业品牌形形象，积积累无形形资产。根据销售售各阶段段变化及及时制定定对应策策略并组组织实施施。负责与平平面设计计方的联联系沟通通及任务务配合。负责与媒媒体建立立良好稳稳定的关关系。负责产品品规划的的设计修修正建议议。（10）负责销销售前期期和销售售期间的的各项作作业。（11）负责客客户资源源的管理理工作。销售执行行系统一、企

11、业业发展战战略的把把握公司已有有的业绩绩和目前前发展状状况公司的中中长期发发展归划划和财务务状况公司所秉秉承的企企业理念念本楼盘的的利润目目标和财财务安排排二、市场场调查和和分析市调本区区域范围围内的楼楼盘（11公里范范围内）与同样价价位不同同区域的的楼盘进进行比较较与目前正正处于强强销期的的楼盘进进行比较较与未来即即将推出出的楼盘盘进行比比较与销售成成功的楼楼盘进行行比较三、市场场定位、企划方方向的确确认楼盘的细细分市场场定位楼盘的产产品定位位，客源源定位楼盘的竞竞争定位位楼盘的设设计基调调、设计计风格确确定广告基调调和广告告风格的的确定四、与建建筑师协协调沟通通产品规规划特性性产品功能能规

12、划的的沟通产品总体体规划、细部结结构、公公共配置置的沟通通产品外立立面的沟沟通产品内部部三维空空间处理理的沟通通产品内部部单元房房型设计计的沟通通产品的面面积配比比、格局局配比的的沟通产品建材材设备选选择确认认的沟通通五、楼盘盘的标识识楼盘的命命名MARKK和LOGGO TTYPEE的设计计标准字体体的设计计标准颜色色的确认认六、销售售现场和和促销活活动的场场地安排排接待中心心的选址址接待中心心至工地地现场沿沿线景观观美化接待中心心风格定定位、设设计、施施工和室室外空间间企划、设计、布置放置标示示牌、广广告围板板、各类类旗帜、灯光照照明、引引导看板板公开酒会会或其他他促销活活动现场场的选址址、

13、设计计和布置置七、接待待中心主主要销售售道具交通位置置图，区区域环境境图鸟瞰图、透视图图的绘制制墨线图、家具配配置图的的绘制建筑模型型的制作作室内室外外灯光选选择和灯灯箱制作作接待中心心销售道道具的布布置与安安排接待中心心销售道道具使用用注意事事项八、样品品屋或实实品屋的的装修样品屋或或实品屋屋的户型型选择实品屋的的楼层、景观选选择室内装潢潢的设计计、施工工和实施施室内灯光光照明，日常生生活什物物摆设清洁卫生生和监护护工作九、印刷刷媒体的的制作说明书企企划、设设计、文文案、完完稿、印印刷DM企划划、设计计、文案案、完稿稿、印刷刷海报企划划、设计计、文案案、完稿稿、印刷刷平面图册册企划、设计、文

14、案、完稿、印刷请柬的设设计、文文案、完完稿、印印刷各类印刷刷物封套套的设计计、完稿稿、印刷刷十、报刊刊媒体的的制作与与安排新闻报道道的安排排、撰写写和发稿稿报纸广告告企划、设计、文案、完稿、发布杂志广告告企划、设计、文案、完稿、发布电视影片片的企虹虹、撰写写、设计计、拍摄摄广播广告告的企划划、撰稿稿、制作作、发布布十一、广广告发布布计划不同种类类、不同同时间、不同篇篇幅的报报纸广告告的选择择不同种类类、不同同时间、不同篇篇幅的杂杂志广告告的选择择不同电台台、不同同时间、不同栏栏目的电电视广播播广告的的选择不同地区区、不同同时间、派报夹夹报的方方式不同媒体体的发布布组合安安排发布数量量、发布布节

15、奏的的安排和和控制十二、价价格制定定与价格格控制基价和差差价系数数的确定定底价价目目表与表表价价目目表的拟拟订付款方式式的确定定优惠折扣扣的条件件和方式式销售人员员、销售售经理等等各级人人员的让让价空间间和权责责范围十三、推推出时间间计划依天气状状况、季季节特性性而定依民情民民性、财财政情势势而定依施工进进度、资资金状况况而定依准备工工作、市市场状况况而定销售人员员的体能能训练十四、业业务训练练计划销售人员员房地产产基本知知识教育育答客问的的制作答客问的的反复演演练及修修正销售人员员制服、名牌、名片的的设计制制作销售状况况表的设设计、完完稿、制制作销售队伍伍的组织织编派和和奖金制制度的拟拟订十

16、五、现现场销售售执行电话接听听，电话话追踪现场来访访客户接接待，介介绍楼盘盘带看楼盘盘实地，详介楼楼盘、环环境客户追踪踪、拜访访收取大定定、小定定，直到到最后签签约各类报表表的填写写销售检讨讨会现场考勤勤值日、卫生保保洁十六、房房屋销售售相关大、小定定金收据据内外销商商品房预预售合同同内外销商商品房销销售合同同房屋租赁赁合同签定相关关文书的的注意事事项十七、促促销活动动的主题题选择新产品说说明会房地产投投资捷径径讲座儿童绘画画比赛等等亲情活活动影星、歌歌星联谊谊晚会大家乐有有奖竞答答游戏促销活动动计划、实施、效果评评判和费费用安排排十八、广广告效果果和销售售状况分分析各种媒体体来电状状况分析析

17、各种媒体体来人状状况分析析每周每月月实际成成交分析析每周每月月退户情情况分析析每月销售售情况总总体分析析下一阶段段销售计计划安排排与建议议十九、销销售总结结销售结束束总结报报告总结报告告审核并并存档工地用品品及销售售道具清清理完毕毕公司收收存计算销售售人员的的奖金，激励士士气举办庆功功活动，奖励参参与作业业人员销售手手册目目录一、批文文公司营业业执照商业房销销售许可可证二、销售售资料开发商简简介统一说辞辞房源销控控表购房程序序房型平面面图主要户型型图价目表付款方式式认购房付付款一览览表交房标准准客户资料料表办理产证证的有关关程序、税费入住程序序及收费费明细表表预定书预售合同同标准文文本个人住房

18、房抵押合合同个人住房房公积金金借款合合同个人住房房商业性性贷款合合同按揭办理理办法利率表物业公司司的简介介、管理理公约三、售房房的具体体操作程程序：1房源源表售房前核核对房源源表，开开房位确确认单，待客户户交定金金并经财财务确认认后，在在售楼大大厅的房房源表处处贴上红红五角星星表示售售出。及时通知知销售人人员房位位认购情情况，督督促其填填写房源源表。2销售售统计将销售房房位按楼楼栋、户户型、面面积、楼楼层、价价格分别别进行统统计（具具体表格格见后），售房房后及时时更新有有关数据据，并编编制销销售日报报表，及时反反馈销售售情况。对销控房房位作出出统计，根据销销售情况况和客户户意向对对销控比比例进

19、行行适当调调整，可可采用滚滚动释放放保留房房方案。3售动动态及广广告效果果监控对每天的的来人来来电量作作出统计计，及时时反馈客客户关注注问题，并据此此编制销售日日动态表表；通过对来来人来电电量的统统计，为为广告效效果测评评提供参参照，从从而适时时调整广广告投放放的方式式、媒体体、区域域和节奏奏。4客户户资源管管理将客户信信息系统统化，编编制业业主登记记表、意向向客户统统计表，有利利于业主主情况的的查询和和客户追追踪情况况的反馈馈；对业业主签约约进行登登记，及及时反映映契约签签署和资资金回笼笼情况。对客户的的职业、经济收收入水平平、文化化层次、居住区区域、了了解产品品的渠道道、消费费心理等等方面

20、进进行统计计分析，使目标标客户群群的定位位更明晰晰，有助助于适当当调整营营销策略略，有的的放矢，从而扩扩大目标标市场占占有率。个案销售售培训计计划日期时间课程内容容所需资料料一、致词词（企业业简介）二、销售售部工作作流程及及行为规规范销售员行行为准则则销售部内内部分工工接待、签签约流程程销控及回回款销售部部行为准准则销售部部架构及及岗位职职责签约流流程三、统一一说辞专用名词词解释。规划设计计内容及及特点：包括景景观、立立面、建建筑组团团、容积积率等。平面设计计内容及及特点：包括总总户数、总建面面、总单单元数、单套面面积、户户型优缺缺点、径径深、面面宽、层层高等。总平面、户型图图、景观效果果图个

21、案的优优劣势分分析。营销策略略包括价价格、付付款方式式、策略略定位、销售目目标、推推广手段段。优劣势分分析表、价目表表、付款款方式、销控表表、平面面设计四、竞争争对手优优劣势分分析竞争楼盘盘调查表表五、工程程知识六、物业业管理包包括公司司简介、管理架架构、管管理公约约解释等等七、销售售员须知知办理按揭揭及计算算入住程序序及费用用合同说明明其它法律律文件八、销售售技巧电话接听听技巧推介产品品技巧销售谈判判及成交交技巧4、所需需填写的的各类表表格5、销销售手册册（附附件五）九、销售售员礼仪仪要求外表形象象要求个人的主主动交际际能力与同事、上司相相处的礼礼仪十、市调调竞争楼盘盘调查表表注：培训训中的

22、日日期与时时间可适适时而定定。平面设计计系统 一、楼盘盘标志楼盘标志志（彩色色图形，黑白正正形，黑黑白负形形）楼盘标志志网格图图二、标准准字体楼盘中文文名称标标准字体体楼盘中文文名称标标准字体体网格图图楼盘中文文名称指指定印刷刷体楼盘英文文或拼音音名称标标准字体体楼盘英文文名称标标准字体体网格图图楼盘英文文名称指指定印刷刷体三、标准准色标准色（X种）辅助色（X种）标准色与与辅助色色的色质质转换四、象征征图形象征图形形（彩色色图形，黑白正正形，黑黑白负形形）象征图形形网格图图五、组合合系统标志、标标准字体体、标准准色基本本组合基本组合合组合禁忌忌六、VII应用办公类名片、胸胸卡、信信纸、便便笺、

23、传传真用纸纸，邀请请函，贺贺卡。销售服务务大众传媒媒广告，户外广广告，印印刷广告告，电子子广告，礼品广广告，售售楼处，样板房房，展示示会。售后服务务楼盘管理理文件，楼盘标标识门牌牌，住户户专用信信封，住住户停车车证，会会员卡等等。其他直通车装装饰，销销售人员员及楼盘盘管理人人员服装装。七、VII特点标志突出楼盘盘特征，寓意准准确，个个性鲜明明象征图形形是标志的的扩展，线条要要求流畅畅，构图图优美象象征图形形可单独独独用，在彩稿稿中象征征图形放放入标志志组合使使用。用品设计计名片尺寸寸5590MMM（竖竖式，材材料1660克左左右艺术术纸）胸卡尺寸寸5590MMM（横横式，材材料2550克白白卡

24、塑封封）信笺传真真笺21102900MM（80克白白色双面面胶版纸纸）设计标准准：对称称均衡，变化统统一，视视觉大气气。版面设计计个性化的的统一设设计，独独特的风风格与其其他楼盘盘广告版版面明显显的区别别开，便于受众众识别，并于一一段时间间内集中中出现在在各种媒媒体上，使受众众注意力力由分散散趋于集集中。广告执行行系统一、广告告执行部部门1、广告告管理部部门建立立营销中心心销售部市市场部综综合部市场调研研推广策策略文案案平面设设计二、前期期分析1.市场场分析XX区周周边市场场地理位位置及区区域人文文状况楼盘分析析产品定定位分析析；消费者者接受度度分析近期市场场分析产产品特色色找寻寻最与众众不同

25、最最具竞争争力特点点；消费者者购买动动机类型型及对竞竞争个案案印象，可能购购买原因因。2.项目目条件分分析地理位置置分析规划分析析设计分析析价格分析析竞争楼盘盘分析三、广告告阶段划划分第一阶段段（内部部认购正式式认购）此阶段广广告宣传传以建立立知名度度及美誉誉度为主主，以聚聚集人气气，为正正式开盘盘打下基基础，奠奠定楼盘盘在特定定消费层层中形象象。此阶阶段广告告投入较较大。第二阶段段（正式式认购首期期交楼）此阶段广广告宣传传投入也也较大，以便启启动及促促进销售售。第三阶段段（首期期交楼二期期完工）此阶段以以品牌维维持为目目的，稳稳定楼盘盘品牌形形象，投投入相对对较少。第四阶段段（二期期工程小区

26、区建成）广告任务务维持小小区良好好口碑，并以此此带动销销售完成成尾盘工工作。此此阶段广广告费用用投入为为中等。四、广告告费用估估算1、广告告预算费费项目单项内容广告调查查费用广告前期期市调，广告效效果调查查，广告告咨询费费，媒介介调查费费广告制作作费用照相，制制版，印印刷，录录音（摄摄影，录录像，文文案，美美工，礼礼品等）广告媒体体费用报纸及杂杂志版面面，电视视及电台台播出频频道及时时段，户户外看板板等其他相关关费用与广告活活动有关关的公共共活动，SP，直直效营销销等费用用2、广告告计划拟拟定假设某楼楼盘7月中旬旬开盘，其具体体推广内内容安排排如下：（忽略略淡季）按销售时时段划分分引导期时间段

27、宣传内容容投入费用用5月中旬旬6月中旬旬新闻发布布；营销销中心开开张；楼楼盘综合合报道最高6月中旬旬7月初提示内部部登记较少7月初8月初提示开盘盘日及相相关宣传传较多强销期8月110月以系列宣宣传为主主，如规规划篇，景观篇篇，价格格篇等较多延续期11月2月挖掘工地地部分已已完工项项目题材材适中2月55月小区实景景实物；充分展展示现房房优势适中1引导导期，以以下列手手段进行行初期信信息传播播。户外看板板：设置置于客流流较大地地带作明明显引导导（尺寸寸依实际际需求为为准）。现场看板板，于工工地现场场搭设围围墙看板板，塑造造现场气气氛。宣传挂旗旗：工地地附近及及市区主主要繁华华地带。报纸：当当地发行

28、行量第一一、二大大报纸，大力宣宣传。电视：当当地有线线电视台台房产专专栏或无无线电视视台黄金金档。电台：AAM及FM频道道播放广广告。2. 强强销期广告推出出大力度刊刊登报纸纸广告派发海报报其中穿穿插DMM电视、电电台广告告力度加加大3延续续期此段广告告以配合合工地实实物及继继续贯穿穿主题巩巩固已有有客户，并以老老客户来来带动新新客户。五、广告告计划执执行1广告告目的（吸引注注意；使使人理解解；有些些好感；产生认认同）2形式式表现“沙漠漠风暴”以以大篇幅幅于推盘盘之际进进行强势势轰炸，通常用用以十万万M2以上大大盘开盘盘。“麻雀雀战”以小小篇广告告天天见见报，广广告期与与销售期期都拉得得较长，

29、通常用用以尾盘盘销售。“连续续剧”以相相同面积积风格每每次讲述述一个话话题，或或是景观观，或是是智能篇篇一次一一变。通通常用在在大幅调调价之后后，以制制造新卖卖点。直观表表现以实景景照片或或效果图图表现广广告背景景配以文文案，通通常针对对不甚成成熟市场场。抽象表表现以与房房产不相相干画面面为背景景诱人看看盘，通通常针对对较成熟熟市场，针对特特定消费费层。3传播播阶段硬性及及软性配配合传播播在整整个广告告阶段中中，软性性广告应应于硬广广告相配配合产生生整体的的社会效效益，促促使经济济效益的的产生。媒体选选择条件件a、销售售重点；b、向谁谁传播；c、消费费者购买买原因；d、具体体那一种种媒体能能满

30、足以以上各点点，效率率如何。4广告告文案写写作要素素（1）广广告语一句简明明扼要的的口号性性语句向向顾客传传达一种种长期不不变观念念。通常常独立于于正文。（2）标标题是最能引引起受众众兴趣信信息通常常在广告告文案最最前面。（3）正正文文字中传传达的大大部分广广告信息息。（4）随随文（附附文）发展商，地址、销售中中心、电电话等一一般在广广告结尾尾、5广告告局部策策划（1）楼楼盘与消消费者分分析（2）广广告策略略基本策策略策略注注重点广告主主题（地地段，价价位，品品质，物物管，区区位，智智能，景景观）（3）媒媒体安排排媒体：XXX报XX版，刊登日日期：XXX年XX月XX日（4）费费用预算算媒体费用

31、用：A+B+CCTOTTAL元元 (A、B、C、表示示单项广广告投入入)设计费用用：X元（5）设设计制作作：A.注注意力：报纸版版面面积积越大，广告注注意率越越高，但但支出越越大。第第一版位位置广告告效果最最佳，刊刊登在其其他各版版位置逐逐减。杂杂志广告告注意力力大小依依次为封封面，封封底，封封二，封封三，扉扉页，底底扉，正正中内页页。B 印印刷品：主要有有楼书及及宣传单单张（一一般为彩彩色），在设计计时除考考虑开本本大小，还须考考虑用纸纸和印刷刷、工艺艺、纸张张等主要要为铜版版纸、亚亚粉纸和和艺术纸纸，楼书书封面一一般用22103000克纸，内页及及单张一一般用11282100克纸张张。正规

32、开本本组别十六开三十二开开六十四开开787109921882600130184492112685011556203280014020331011377C 制制作品：主要有有展板、灯箱、看板、旗帜、手袋及及车身广广告。展展板主用用于悬挂挂在售楼楼处或展展销会展展台标准准展板面面积为9901200CM，灯箱分分室内和和市外两两种，以以聚酯材材料，PPVC材材料和有有机玻璃璃等为主主；看板板画面可可用颜料料油漆绘绘制，应应考虑夜夜间照明明；手提提袋，主主要是用用于赠送送给前来来看房或或房展会会公众；车身广广告包括括车身内内外广告告，所使使用车辆辆类型主主要是出出租车和和公交车车，以双双层巴士士最为理

33、理想。六、效果果测定1、单一一时间段段测定成成交区域域分析效果测定定来人来电电线性分分析阶段段性广告告成交统统计2、整合合测定区域分析析整合测测定业主主职业类类型分析析购买力分分析竞争争个案投投入分析析反修修馈正正现有广告告策略现场设置置系统一、售楼楼部装饰简洁洁突出楼楼盘特性性，设置置样板屋屋，楼盘盘模型，有条件件可设置置景观模模型，售售楼部门门面处配配合相关关主题景景观园艺艺，创造造美好形形象。售售楼部门门口还应应考虑相相应停车车位及指指示牌。目的：增增进客户户对欲购购楼盘认认识，引引发其购购买欲内容：11）充分分展示楼楼盘魅力力，增加加客户对对商品的的了解。2）运用用现场媒媒介影响响客户

34、对对楼盘的的再次评评估。二、客户户动线结结构图大厅入口口楼盘信信息厅样样板房厅厅销控厅厅大厅A、整个个售楼中中心分为为四个部部分：入入口，信信息厅，样板房房，销售售洽谈厅厅。舍去去传统的的销控台台，购房房者信息息获得主主要来自自前三个个厅。B、销售售中心置置一高级级音响，滚动播播放柔美美音乐。C、每个个单元厅厅在200M2左右。大厅入口口面积积约20030MM2，简洁洁明快的的设计，挑高无无压抑感感，大厅厅入口处处设迎宾宾小姐向向来宾分分发单张张宣传资资料，加加深参观观者好感感。楼盘信息息厅1/1100或或1/2200大大模型置置于最显显着地方方，四周周布置楼楼盘各种种信息挂挂牌。如如有条件件

35、可设电电脑触摸摸屏或投投影放映映机滚动动放映楼楼盘介绍绍，及有有关重点点说明，本厅将将派几名名小姐到到场，统统一解答答参观者者问题。样板房厅厅样板板房空间间大小及及平面配配置均按按原建筑筑设计，设计原原则，充充分显示示房型优优势及生生活实用用性，风风格简洁洁，如有有条件可可设计两两套样板板房，同同时销售售主力将将集中于于此，藉藉此向参参观者详详细说明明，趁热热打铁，以激发发消费者者购买欲欲。销售洽谈谈厅看房者者由入口口，信息息厅，样样板房厅厅再踏入入销售厅厅满脑已已充满本本案商品品印象，大大减减少销售售人员对对商品再再说明负负担，此此处销售售人员重重点在于于坚定地地回答购购买困难难点质询询。答

36、客问示示范（南南京月安安花园）一、地理理位置基地所处处哪个省省市、区区县、具具体地理理位置如如何？答：月安安花园地地处南京京建邺区区（河西西开发区区）江东东南路与与应天西西路（原原纬七路路）交汇汇处西侧侧3000米。基地的东东西南北北与什幺幺相邻？答：东邻邻悦达新新寓，西西侧为新新世纪水水上乐园园，南向向正对月月安花园园B片，北北对积善善小区地地块等级级为三类类（住宅宅用地）七级（地块商商业价值值）地块块。地块块内有“原生态态”树木，并保留留小块闭闭合水体体。基地距离离市中心心、火车车站、飞飞机场等等主要地地标有多多少公里里？交通通状况如如何？答：小区区距市中中心约66公里，可以乘乘41路；距

37、飞机机场约335公里里，可由由环城高高速（江江东大道道）直上上机场高高速抵达达；距南南京西站站约100公里，可以乘乘39路；距南京京站约115公里里，可以以乘822路汉中中商场再再转133路。基地周围围主要交交通设施施有哪些些？具体体情况如如何？答：所街街有822路、144路总站站。新大大成家具具城有339路、41路车车站。基地周围围的公共共汽车的的车别、班次情情形，各各路线的的起始站站及其经经过的路路线？答：主要要有4条公交交线路。14路：所街建建校应天天路虹苑苑新寓爱爱达花园园银桥市市场集庆庆门殷高高巷长乐乐路武定定门大树树城养老老虎土城城头卡子子门39路：南京西西站热河河南路南南医二附附

38、院农贸贸中心三三汊河金金盛百货货大市场场北圩路路裕国宾宾馆管子子桥金盛盛装饰城城江东门门金陵装装饰城白白鹭花园园所街41路：新街口口三元巷巷张府园园建邺路路朝天宫宫水西门门莫愁湖湖大士茶茶亭茶南南江东门门白鹭花花园兴隆隆陶瓷城城82路：小天堂堂天堂村村石门坎坎装饰大大世界光光华门大大光路通通济门白白下路张张府园建建邺路朝朝天宫汉汉中商场场金陵大大厦莫愁愁新寓鱼鱼苗塘康康怡花园园江东门门金陵装装饰城白白鹭花园园所街基地周围围的商场场多少及及其营业业状况如如何？答：小区区周边规规划有商商贸中心心。基地周围围的学校校多少及及其地点点交通如如何？答：小区区内有建建邺实验验幼儿园园月安分分园（预预计20

39、002年年9月投入入使用）；小区区周边规规划有石石鼓路小小学月安安分校；附近有有南京55中分校校（上新新河中学学）。基地周围围的医院院多少及及其地点点交通如如何？答：汉中中门有省省中医院院，南湖湖路有省省中医二二院，莫莫愁路有有建邺区区卫生院院。小区区周边规规划有医医院。基地周围围的其他他公共设设施、游游乐场设设施如何何？答：新大大城家具具城、金金陵装饰饰城、利利德隆超超市、银银桥市场场、新世世纪水上上乐园。地理环境境对本楼楼盘有什什幺有利利的因素素和不利利的因素素？答：有利利：无污污染；属属新区，易整体体规划；未来升升值空间间较大；未来交交通情况况较好。不利：目目前配套套不完善善，交通通不便

40、；文脉不不佳。二、楼盘盘状况11、本本楼盘的的发展商商是谁？由哪几几家共同同投资？答：开发发商：南南京河西西房地产产综合开开发有限限公司。12、本本楼盘是是由谁设设计的？承建商商是谁？答：设计计单位：由中国国建筑设设计研究究院和南南京建筑筑设计研研究院共共同设计计。承建商：江苏省省邗建集集团有限限公司南南京分公公司（一一级）；高邮市第第二建筑筑工程公公司（二二级）；仪征市建建筑安装装工程公公司（二二级）。13、本本楼盘是是由谁进进行物业业管理的的？承销销商是谁谁？答：物管管顾问：新加坡坡怡安物物业（上上海）管管理有限限公司；全程策划划营销：广州TTUT本本日市场场策略设设计有限限公司；南京方迪

41、迪房地产产有限公公司。14、本本基地的的土地总总面积为为多少平平方米？总建筑筑面积为为多少平平方米？容积率率、覆盖盖率分别别是多少少？答：小区区占地110.008公顷顷，建筑筑总面积积10.89万万平方米米，容积积率1.08，绿化率率55。15、内内销房、外销房房、还是是桥汇房房？答：是涉外外销售心心。16、国国有土地地使用证证？使用用年限？起始年年月？答：国有土土地使用用证年限限是700年，即即20000.44.19920770.44.188。17、房房屋所有有权？答：有。18、建建设用地地规划许许可证？建筑工工程规划划许可证证？商品品房预售售许可证证？答：有。19、本本基地的的规划情情形如

42、何何？住宅宅，办公公，商住住，别墅墅答：小区规规划建设设20幢，其中117幢多多层，33幢小高高层。其其功能为为住宅。20、本本基地各各栋建筑筑物的面面积、层层数、高高度、正正面宽度度及深度度，相互互间距是是多少？答：每幢均均为7层，楼楼高一般般都在221米，楼间距距为1：1.22。21、本本建筑在在造型、设计上上的突出出之处是是什幺？答：建筑立立面设计计为现代代欧式风风格，主主要通过过外立面面构筑物物、法式式阳台及及飘窗体体现建筑筑外立面面通过红红、黄、蓝三种种本色与与灰色相相搭配，形成每每幢楼的的个性化化色彩，使业主主所属物物业有认认知感和和归属感感。22、何何时开工工、完工工及工作作天数

43、？现在进进度如何何？答：交房时时间：113幢在20001年年8月28日；4、5幢幢在20001年年10月28日；68幢幢在20001年年12月28日。当前进进度：11-3幢幢年底结结构封顶顶23、依依规划类类别不同同分别有有多少户户？现在在进度如如何？总总户数如如何？答：总户数数为10000户户，其中中一期推推出3221户，二期正正在规划划设计中中。24、每每一个楼楼面有几几户人家家？答：不同楼楼栋户数数不一样样。（标标准层大大多为八八户，其其余为六六户与十十户）。25、不不同层次次不同单单元的朝朝向景观观、日照照情况如如何？答：全部户户型均为为南北朝朝向，通通风采光光良好，一梯两两户，景景观

44、均好好。26、楼楼盘有多多少种格格局？分分别有多多少户？答：小区户户型多达达35种。拥有平平层、错错层、跃跃层及两两代居。27、楼楼盘有多多少种面面积？分分别有多多少户？答：面积在在87982788都有。28、每每套单元元的客厅厅、餐厅厅、卧室室、卫生生间、厨厨房、存存储间、阳台净面面面积分分别是多多少？答：根据每每个客户户具体选选定的房房型，可可从图纸纸上算。29、得得房率为为多少？答：约900%。30、建建筑物的的结构如如何？答：全现浇浇钢筋混混凝土异异形柱框框架结构构。31、地地下室的的高度、每层的的高度及及室内净净高各为为多少？答：地下室室层高225米；房房屋层高高29米，楼楼板厚度度

45、1215CCM。32、公公共设施施有幼儿儿园、保保健中心心、老年年活动中中心、粮粮油站、储蓄、邮电、商业中中心、配配电房、煤气调调压站、公厕、垃圾站站。32、有有无公共共设施？如何规规划？如如何使用用？答：中庭面面积接近近1万平方方米。33、中中庭面积积、基地地零星空空白面积积及其美美化情形形如何？答：中庭面面积接近近1万平方方米。34、公公共面积积和公共共设施的的使用权权、所有有权问题题？答：公共面面积8公共配配套设施施的所有有权属：公共走走廊、楼楼梯。35、公公摊面积积主要包包含哪些些地方？如何计计算？答：计算以以楼栋为为单元，按面积积比例分分摊。36、社社区配套套设施是是否和大大楼一起起

46、竣工、一交付付使用？答：查原答答客问附附1。37、车车位：停停车场设设置在什什幺地方方？地上上车位、地下车车位、露露天车位位分别有有多少个个？一共共有多少少个？车车位的面面积有多多少？长长多少？宽多少少？回车车道有多多少？车车位是租租或售？价格如如何？答：自行车车位采用用配售的的方式；机动车车位为露露天停车车场，采采用租用用方式，租金为为：月租租1200元/月，二二期有地地下车库库，但销销售方式式未定。38、建建材设备备及其品品牌：门门窗、地地面、内内墙、浴浴厕、厨厨房、屋屋顶、前前后阳台台；外立立面、大大堂、地地坪、电电梯、电电梯间、电梯箱箱、楼梯梯间；照照明、防防火防盗盗设备、煤气设设备、

47、给给排水设设备、电电视、电电话暗管管，室内内电器设设备、其其他附属属设备答：品牌待待定。39、室室内装修修究竟到到什幺程程度？可可否自己己装修？答：交房为为毛坯房房，自己己装修。40、房房屋设计计是不可可以变更更？有什什幺限制制和手续续？答：可以变变更，内内墙可以以任意隔隔，但不不能破坏坏外墙承承重结构构及立面面构架。41、房房屋交付付使用后后，水、电、煤煤、电话话、电视视接线等等能否同同时到位位？答：可以以同时到到位。42、房房屋购买买后是否否有保修修期？答：有保保修期。43、保保修期内内外，房房屋维修修应该如如何分别别处理？答：保修期期内如出出现问题题按“八项承承诺”处理；保修期期以外则则

48、由物管管公司维维修，但但要另行收费费。44、业业主委员员会何时时成立？业主的的意见如如何为业业主委员员会或物物业管理理公司所所接受？答：入住住率达550时时成立小小区业主主管理委委员会。45、这这个产品品的特点点如何？答：列入入“国家康康居示范范工程”；绿化化率达555；建筑单单体设计计个性化化；采用用异形框框架柱结结构，有有利于家家居布置置；保留留中庭“原生态态”树木；低容积积率1.08；人车分分流，车车位率达达51；参加“放心心房承诺”活动；采用AALC新新型墙体体材料；广泛采采用建筑筑节能新新技术。三、价格格情况46、本本楼盘的的价格如如何？起起售单价价是多少少？最高高单价是是多少？栋与

49、栋栋之间的的差价是是多少？平面之之间的差差价是多多少？楼楼层之间间的差价价是多少少？最小小总价是是多少？最高总总价是多多少？答：起售售价：228888元/M2；最最高价：35223.336元/M2；起起售价（最低价价）：227433.600元/M2；最小总价价：24490004.552元；最高高总价：86620661.994元（不含半半地下自自行车库库）。栋与栋之之间、平平面之间间的差价价在1000元以以内，就就整幢楼楼而言，3、4层的价价格比其其它楼层高1000元左左右，22、5层的价价格相同同，1层的价价格最低低，6层介于于1、2层之间间。47、现现房的租租金是多多少？因因此计算算投资回回

50、报率是是多少？答：、小区区现在全全是期房房。48、付付款方式式有几种种？每一一种付款款方式的的折扣为为多少？答：有3种付款款方式。一次性性付款打打97折；银行按按揭打999折；建筑分分期没有有折扣。49、借借款银行行名称？贷款额额度？贷贷款年限限？贷款款利率？答：中国银银行和建建设银行行商业性性贷款。最高可可贷800%，公公积金贷贷款最高高可贷770，最长年年限为330年，商业性性贷款年年利率55年以下下为5.31%，5年以上上为5.58%；公积积金贷款款年利率率5年以下下为4.14%，5年以上上为4. 599%。50、发发展商有有无自行行提供贷贷款？贷贷款额度度？贷款款年限？贷款利利率？答：没有。51、贷贷款利率率是否会会随利率率调整而而调整？答：会。每每年1月1日调整整1次。52、110贷款款10万元元，期限限10年，每月应应付款为为多少？答：商业性性贷款：10889.220元/月；公公积金贷贷款：110400.700元/月。53、可可否用人人民币以以外的其其他币种种来付款款？如何何计算？答：可以，按当日日国家公公布牌价价。54、付付款的汇汇款到发发展商什什幺开户户行？哪哪个帐号号？答：开户行行：中行行南分；账号：044426001166210080993011。55、结结算方式式有什幺幺限制？答：一次性性付款在在1个月之之内付清清95%