(最新)国美电器有限公司经营管理制度-人资系统一二三部分

1、PAGE 国美电器器经营管管理手册册（V2.022005511117）人资系统统分册国美电器有限公司经营管理手册人资系统分册第一部分分 人力力资源系系统组织织架构图图经理招聘人事主管招聘人事专员薪酬绩效主管薪酬绩效专员培训及员工关系主管培训及员工关系专员行政检查主管行政检查专员M级人力资源部经理招聘人事主管招聘人事专员薪酬绩效主管薪酬绩效专员培训及员工关系主管培训及员工关系专员行政检查主管S级人力资源部总监总监助理招聘人事主管招聘人事专员薪酬绩效主管薪酬绩效专员培训及员工关系主管培训及员工关系专员行政检查主管行政检查专员L级人力资源中心XL级人力资源中心总监总监助理招聘人事主管招聘人事专员薪酬

2、绩效主管薪酬绩效专员培训及员工关系主管培训及员工关系专员行政检查主管行政检查专员经理人资主管大区行政部总部人力资源中心总监副总监秘书经理副经理主管培训师专员文员经理主管专员干事行政检查部培训部经理主管文员员工关系部经理主管文员绩效管理部经理主管专员文员薪酬管理部经理主管文员人事服务部主管文员项目组经理副经理主管文员招聘部PAGE 27第二部分分 人资资中心职职责一人力力资源中中心根据公司司战略发发展需要要，研究究适合公公司发展展需要的的人力资资源体系系，负责责制定公公司中长长期人才才战略规规划并组组织实施施； 负责人力力资源各各项制度度管理、工作流流程优化化，组织织、协调调、监督督制度和和流程

3、的的落实；负责公司司组织机机构设置置调整，定岗定定编，制制定部门门职责和和审核各各业务体体系制定定的岗位位职责；负责制定定和修订订人力资资源工作作流程，修订各各项管理理办法；负责拟定定公司人人力资源源发展计计划，实实施人力力资源的的招聘和和整合；负责公司司的培训训体系的的建立和和培训制制度的制制定完善善，并组组织、指指导公司司的培训训工作；负责公司司绩效管管理体系系的建立立，推动动公司各各项绩效效管理活活动的正正常进行行；负责公司司薪酬福福利体系系的建立立和实施施；负责公司司员工关关系管理理及人事事异动服服务；负责公司司企业文文化建立立和宣导导；1.1招招聘部根据公司司的发展展战略，制订公公司

4、的招招聘计划划；负责组织织建立和和完善公公司的招招聘制度度及流程程；负责年度度招聘费费用的预预算审核核及月度度招聘费费用的审审批；负责全公公司高职职人员和和总部人人员的面面试和甄甄选；负责公司司招聘渠渠道的维维护和拓拓展，包包括猎头头工作的的开展；负责组织织建立公公司的人人才测评评系统及及招聘体体系文件件；负责推进进和组织织建立公公司的储储备人才才库；管理和督督进大区区、分部部的招聘聘工作并并进行业业绩评估估；及时从连连锁发展展中心获获取更新新信息以以跟进阶阶段性新新开分部部及新开开门店的的招聘工工作；及时与人人事服务务部培训训部对接接，保证证新员工工入职的的流程衔衔接和培培训。1.2人人事服

5、务务部负责组织织修订公公司定岗岗、定编编并监督督执行；负责分部部高管人人员及总总部人员员任命文文件的起起草及异异动手续续的办理理；负责整合合收集公公司人力力资源基基础数据据完善人人事月报报系统，对月报报数据进进行分析析，向公公司决策策层提供供相关的的人事基基础数据据信息和和报告；负责总部部及大区区分部相相关人员员劳动合合同签订订手续及及员工副副档管理理；指导协调调大区分分部进行行人员异异动办理理工作。1.3员员工关系系部宣传公司司企业文文化，负负责员工工投诉处处理及协协调工作作；负责组织织开展宣宣贯企业业文化活活动，促促进企业业与员工工关系的的融合；建立员工工沟通渠渠道，反反映员工工思想动动态

6、和意意见；负责员工工关系方方面事件件的调查查、处理理意见提提报。1.4培培训部负责建立立健全公公司的培培训体系系和培训训制度，组织、指导公公司的培培训工作作；负责公司司培训计计划制定定和推动动、落实实；负责建立立和完善善公司各各项培训训资料库库；负责建立立和完善善公司各各项培训训考核及及员工培培训指导导；负责公司司内部讲讲师体系系及分部部各系统统培训协协调员管管理；负责公司司培训经经费预算算执行管管理；负责蓄水水池工程程的组织织与实施施，并保保证人员员培训发发展质量量；管理和考考核大区区及分部部培训计计划的实实施情况况；负责管理理公司员员工外派派培训工工作；筛选外部部培训供供应商，编制内内部公

7、共共教材，指导内内部讲师师。1.5薪薪酬管理理部负责完善善修订公公司薪酬酬管理制制度并组组织实施施；负责组织织年度人人工成本本预算及及年度调调薪预算算，拟定定员工薪薪资调整整方案；负责月度度、半年年度人工工成本的的统计、分析；负责月度度薪资核核算、审审核，以以及人工工成本控控制；负责完善善、修订订福利制制度，并并监督执执行；负责考勤勤制度的的修订，以及公公司考勤勤管理；负责审核核修订劳劳动合同同和附加加协议；组织年度度薪酬调调研，提提报薪资资标准调调整报告告；负责高管管人员薪薪资福利利管理；负责调解解有关劳劳动合同同方面的的法律纠纠纷。1.6绩绩效管理理部负责组织织确定公公司各部部门职责责及岗

8、位位职责；负责设计计并完善善公司绩绩效管理理制度并并组织实实施；负责设计计和修订订公司考考核方案案，组织织开展公公司绩效效考评工工作；负责公司司员工绩绩效档案案的建立立，以及及核心骨骨干和高高管人员员的绩效效管理；审核各总总部、大大区、分分部上报报的各类类考核资资料并出出具意见见；负责员工工绩效、奖惩方方面的投投诉处理理；制定并完完善公司司奖惩惩制度、末末位淘汰汰制度，并监监督其执执行情况况；负责公司司人才梯梯队培养养规划，核心骨骨干人才才的跟踪踪和执行行；指导大区区和分部部的各项项绩效管管理工作作。1.7行行政检查查部负责制定定公司行行为规范范和管理理流程检检查工作作的发展展规划和和管理目目

9、标； 负责行政政检查系系统管理理制度的的贯彻执执行；负责公司司行为规规范和管管理流程程执行情情况的监监督，并并根据检检查情况况进行奖奖惩；组织全国国巡检，分部核核查和互互查，实实施奖罚罚，并与与门店管管理系统统进行沟沟通协调调，督促促其改进进和落实实；对分部的的行政检检查工作作进行监监督管理理，并组组织定期期抽查、评比；负责全国国“神秘顾顾客”的管理理工作；负责组织织协调全全国行政政检查人人员的招招聘、培培训、考考核和工工作指导导。二分部部人资部部根据公司司发展规规划，制制订分部部人力资资源发展展计划；控制和降降低分部部的人工成本并有有效提升升人工成成本产出出效能；负责分部部招聘及及人员开开发

10、；根据总部部编制的的岗位说说明书进进行分部部各岗位位工作分分工和配配置；履行分部部各项人人事异动动手续，对分部部人员及及促销员员ERPP代码的的授权进行管管理；负责分部部绩效管管理工作作；负责分部部薪酬管管理、福福利（保保险）管管理、劳劳动关系系管理；负责分部部整体培培训工作作的开展展，协调调各部门门做好日日常培训训；负责总部部、大区区培训计计划在分分部实施施；负责分部部日常行行政检查查工作；协调员工工关系，处理员员工投诉诉，丰富富员工精精神生活活；负责向总总部及分分部总经经理反馈馈人力资资源政策策中的不不足及员员工思想想 动态态等信息息；参与与分部企企业文化化的宣传传，做好好分部团团队建设设

11、。第三部分分 人资资中心各各岗位职职责一人力力资源总总监：报告上级级：总裁裁、决策策委员会会、管理理中心总总监督导下级级：人力力资源副副总监、各人资资职能经经理岗位职责责：配合公司司战略发发展规划划，制定定公司人人力资源源长期、短期规规划；建立完善善的、科科学的具具有国美美特色的的组织架架构及人人力资源源管理体体系；建立并完完善专业业化、精精细化的的人力资资源管理理流程与与标准；全面监督督人力资资源系统统各职能能工作的的推进及及实施；全面管控控公司人人资系统统人工成成本及各各项费用用计划；全面管控控公司岗岗位设置置及人力力规划；全面掌握握公司高高管团队队工作状状况，对对高管任任免、调调配、异异

12、动提出出审批意意见；掌握公司司运营状状况，针针对阶段段性问题题提出人人资解决决方案；关注人资资队伍的的总体建建设，对对人资队队伍管理理人员；宣导国美美企业文文化，营营造精诚诚团结、相融共共生的团团队氛围围；打造一支支忠诚、团结、具有竞竞争力的的专业管管理团队队。二人力力资源副副总监：（薪酬酬、绩效效、行政政检查）报告上级级：人力力资源中中心总监监督导下级级：薪酬酬、绩效效、行政政检查职职能经理理岗位职责责：根据公司司长期、短期的的人力资资源规划划，制定定相应的的实施方方案。建立并完完善具有有国美特特色的薪薪酬、绩绩效管理理体系；指导、监监督相关关的管理理制度及及流程的的建立与与完善；协助总监监

13、对全国国人资队队伍进行行管理，并监督督年度、月度计计划的实实施；总体管控控公司人人工成本本，对员员工薪资资方案及及发放给给予审批批意见；指导、组组织薪酬酬调查，制定具具有竞争争力及激激励作用用的薪酬酬标准；指导、监监督公司司各项考考核工作作的开展展，对各各项考核核方案及及成绩给给予审批批；动干部访访谈及考考核跟踪踪，指导导、监督督高管团团队、核核心骨干干团队的的遴选与与核；展行政检检查工作作职能，使卖场场行政检检查标准准化、专专业化，同时提提升人资资审计工工作质量量；导、监督督各单位位的人资资工作工工作，并并及时解解决问题题或提出出整改方方案；全面掌控控人资系系统工作作状况，提报全全国人资资体

14、系专专项报告告及改革革方案；三人力力资源副副总监：（人事事服务、招聘、培训、员工关关系）报告上级级：人力力资源中中心总监监督导下级级：人事事、招聘聘、培训训、员工工关系职职能经理理岗位职责责：根据公司司长期、短期的的人力资资源规划划，制定定相应的的实施方方案。建立并完完善国美美用人标标准及人人才聘用用管理体体系；建立并完完善国美美人才培培养计划划，组建建国美管管理学院院及对各各大区分分院的具具体操作作进行监监控；指导、监监督公司司职级规规划及相相关的管管理制度度及流程程的建立立与完善善；协助总监监对全国国人资队队伍进行行管理，并监督督年度、月度计计划的实实施；总体管控控招聘、培训员员工关系系费

15、用，对各单单位的费费用计划划及报销销给予审审批；指导创建建“国美精精品课程程”，组建建一支具具有专业业实力的的内部讲讲师队伍伍；指导、监监督“蓄水池池工程”的实施施，保证证蓄水池池按公司司要求推推进；指导、监监督公司司人力供供给及调调配，总总体监控控公司各各级人员员到岗率率及流失失率；指导、监监督各单单位的人人资工作作工作，并及时时解决问问题或提提出整改改方案；全面掌控控人资系系统工作作状况，提报全全国人资资体系专专项报告告及改革革方案；四人力力资源中中心秘书书：报告上级级：人力力资源中中心总监监及副总总监岗位职责责：协助人资资中心总总监进行行日常的的接待安安排；协助总监监跟踪并并汇报各各项既

16、定定中心工工作或专专项任务务的完成成及跟踪踪执行情情况；对公司相相关公文文的流转转传阅；对人资中中心文件件的下发发及执行行情况进进行跟踪踪；负责人资资中心相相关计划划、总结结的收集集、汇总总；负责人资资中心相相关文件件、资料料的存档档；组织安排排中心的的各项会会议，并并及时记记录会议议内容，将会议议纪要下下发；负责对中中心人员员的差旅旅费、手手机话费费、业务务招待费费等各项项费用的的填报报报销工作作；中心资产产管理及及办公用用品的申申领及发发放工作作；完成上级级交办的的其它工工作。五、人事事服务部部：5.1人人力资源源中心人人事服务务部经理理职责报告上即即：人力力资源中中心副总总监 督导下下级

17、：人人事主管管、人事事干事 岗位位职责：负责设计计并不断断完善公公司人事事管理制制度；建立与完完善公司司组织机机构，监监督定岗岗、定编编的落实实；建立完善善的人事事月报系系统，对对月报数数据进行行分析，向公司司提供相相关的人人事基础础数据信信息；督促并指指导本部部门人员员完成员员工劳动动合同及及人员副副档的管管理工作作；配合指导导各分部部进行人人员的入入职、异异动、任任、免、离职等等人事调调配工作作；配合指导导各分部部进行工工作管理理；对本部门门员工的的工作进进行指导导；完成领导导交办的的其它工工作。5.2人人力资源源中心人人事服务务部主管管职责(主要负负责月报报数据分分析工作作)报告告上即：

18、人事经经理 督督导下级级：人事事干事 岗位职职责：建立完善善的人事事月报系系统；每月对总总部及分分部上报报的人事事月报进进行汇总总、分析析；指导分部部完成人人事月报报；负责向各各部门/中心提提供所需需的各项项基础数数据；完完成领导导交办的的其它工工作。5.3人人力资源源中心人人事服务务部主管管职责（主要负负责公司司定岗定定编工作作）报告上即即：人事事经理 督导下下级：人人事干事事 岗岗位职责责：建立与完完善公司司组织机机构，监监督定岗岗、定编编的落实实；监督分部部的定岗岗定编执执行情况况；配合指导导各分部部按照授授权完成成相关人人员的人人事调配配工作；负责分部部经理级级含以上上人员的的转正、异

19、动、任、免免、离职职等人事事调配工工作；协助分部部完成监监察、财财务系统统相关人人员的转转正、异异动等人人事调配配工作。完成领导导交办的的其它工工作。5.4人人力资源源中心人人事服务务部干事事职责报告上级级：人事事经理、人事服服务主管管 岗位位职责：协助办理理总部员员工入职职、转正正、异动动、离职职等人事事手续的的办理；办理总部部人员劳劳动合同同的签订订和续签签工作；负责总部部和分部部经理级级人员副副档的建建立和整整理工作作；建立总部部的人事事月报工工作；建立并随随时更新新总部人人员花名名册、总总部人员员异动花花名册；负责本部部门公文文的流转转；完成领导导交办的的其它工工作。六薪酬酬管理部部职

20、责6.1人人力资源源中心薪薪酬管理理部经理理职责报告上级级：人力力资源中中心副总总监 督导下下级：薪薪酬管理理主管、薪酬管管理文员员 岗位位职责：根据公司司需求，制定修修订薪资资、福利利、考勤勤制度；推动薪资资、福利利、考勤勤制度的的改制及及执行；提供劳动动法规政政策及法法规咨询询，劳动动争议及及纠纷的的协调处处理；薪酬管理理部各项项制度培培训；定期检视视各级公公司薪酬酬相关制制度的执执行情况况；组织开展展年度薪薪酬调研研，根据据调研数数据提报报薪资标标准调整整报告；组织年度度人工成成本预算算及年度度调薪预预算；组织半年年奖金核核算及发发放工作作，负责责高管人人员半年年奖金的的核算及及发放；年

21、度、月月度人工工成本统统计、分分析，定定期提报报统计分分析报告告；高管人员员薪资福福利管理理；完成领导导交办的的其它工工作。6.2人人力资源源中心薪薪酬管理理部薪资资主管职职责报告上级级：薪酬酬管理经经理 督导下下级：薪薪酬管理理专员 岗位位职责：协助薪酬酬管理经经理制定定薪资相相关制度度；协助薪酬酬管理经经理进行行年度人人工成本本预算分分配；总部人员员调职调调薪申报报；核算总部部经理级级以下（含经理理级）人人员工资资；定期完成成总部人人员个人人所得税税申报；负责总部部人员的的半年奖奖金核算算及发放放；定期抽查查分部薪薪资及奖奖金发放放情况，分部薪薪资制度度执行情情况；二级市场场以及外外埠店薪

22、薪资标准准的审核核及上报报；指导薪酬酬管理专专员对分分部薪资资审核；负责分部部关于薪薪资相关关内容的的解释；完成领导导交办的的其它工工作。6.3人人力资源源中心薪薪酬管理理部薪资资专员职职责报告上级级：薪酬酬管理经经理督导下级级：薪酬酬管理文文员岗位职责责：每月在预预算内审审核分部部薪资及及奖金并并报批；对分部、大区薪薪资发放放情况进进行月度度整理，并对排排名情况况进行通通报；每月审核核总部授授权范围围内的调调职调薪薪；每月进行行薪资报报表统计计分析；分部半年年奖金的的审核及及报批；建立及整整理公司司薪资档档案；完成领导导交办的的其它工工作。6.4人人力资源源中心薪薪酬管理理部福利利主管职职责

23、报告上级级：薪酬酬管理经经理督导下级级：薪酬酬管理文文员岗位职责责：协助薪酬酬管理经经理制定定福利制制度；协助薪酬酬管理经经理制定定考勤制制度；劳动政策策更新情情况的咨咨询、跟跟踪；每年核定定各级公公司保险险基数，收集全全国各地地社平工工资及最最低生活活保障金金；制定保险险台帐标标准，收收集分析析各级公公司保险险统计表表；国美集团团新成立立公司前前期薪酬酬工作开开展，并并负责与与新公司司的工作作对接；各级公司司年度保保险及福福利费用用预算，审核各各级公司司的福利利报批文文件；总部各系系统考勤勤抽查，负责各各考勤员员工作的的管理监监督，定定期进行行通报；劳动局、社保局局以及相相关商业业福利机机构

24、的外外联；负责薪酬酬管理文文员的工工作指导导；完成领导导交办的的其它工工作。6.5人人力资源源中心薪薪酬管理理部文员员职责报告上级级：薪酬酬管理经经理、薪薪酬管理理主管 岗位位职责：负责考勤勤卡发放放；负责鹏投投、国投投等相关关人员保保险及公公积金增增减、转转移；负责国美美总部、天津物物流、天天津咨询询人员的的保险及及公积金金增减、转移；负责总部部人员人人事档案案调转等等手续办办理；负责与分分部间社社会保险险帐务处处理，与与财务及及分部人人资部的的对接；负责薪酬酬管理部部公文的的流转；完成领导导交办的的其它工工作。七、绩效效管理部部：7.1人人资中心心绩效管管理部经经理职责责报告上级级：人资资

25、中心副副总监 督督导下级级：绩效效管理主主管、绩绩效文员员 岗位职职责：建立并完完善公司司绩效管管理体系系，并指指导、组组织各单单位实施施；制订并完完善绩效效考核制制度及流流程，并并指导、监督各各单位执执行；组织编辑辑公司岗位单单项考核核执标、年年度绩效效考核方方案，并组织织培训落落实；组织编辑辑、修订订公司部门职职责、岗位位职责并下发发；组织指导导公司半半年度考考核、素素质能力力考评、素质评评优等专专项工作作的实施施；加强对高高管团队队的了解解与沟通通，指导导、组织织公司高高管团队队、核心心骨干团团队的绩绩效考核核，并对对干部任任免提供供参考；配合蓄水水池工作作，组织织实施蓄蓄水池人人员的绩

26、绩效跟踪踪；公司内部部提报的的各类奖奖惩文件件及考核核资料并并出具意意见；与各单位位积极沟沟通，监监督、管管理系统统内各单单位的绩绩效考核核工作，并及时时解决问问题或提提出合理理化建议议；系统分析析绩效管管理相关关数据、指标，提交月月度绩效效报告，提出合合理化建建议；协助及指指导全国国公司各各部门的的考核工工作并开开展相关关业务培培训；AA.完完成领导导交办的的其它工工作。7.2人人资中心心绩效管管理部主主管职责责报告上级级：绩效效管理经经理 岗位职职责：负责总部部、大区区、分部部各类考考核按期期、按质质推进，并提供供相关指指导；编写、修修订部门门内部相相关制度度、流程程，并能能对本职职能内容

27、容进行相相关业务务培训；参与制定定各类考考核方案案，并能能在工作作中收集集反馈意意见；对公司各各类奖惩惩通报、通知、决议等等文件进进行初审审并提出出意见报报领导审审批；负责分部部上报各各类考核核资料进进行审核核，跟进进落实；对各单位位考核专专员的工工作进行行监督、检查和和指导；跟踪公司司奖惩决决定的执执行情况况并及时时进行登登记和反反馈；收集、汇汇总绩效效数据、指标，并提交交分析报报告；做好高管管、核心心骨干、蓄水池池的例行行考核、日常跟跟踪工作作；推进绩效效考核档档案库的的建立工工作，建建立完善善高管、核心骨骨干绩效效档案；加强沟通通、细致致调查，妥善处处理绩效效投诉；完成领导导交办的的其它

28、工工作。7.3人人资中心心绩效管管理部文文员职责责报告上上级：绩绩效管理理部经理理、主管管 岗位职职责：提供相关关人员的的考核资资料，负负责总部部、分部部员工（经理级级以下）转正、结束代代理、晋晋升考评评；负责总部部人力资资源中心心内部各各项绩效效考核的的推进及及汇总工工作；负责内部部考核指指标、数数据的定定期收集集与统计计；负责建立立总部（经理级级）绩效效考核档档案；负责部门门文件流流转及对对分部文文件下发发；负责部门门内部发发文、往往来文件件的存档档；完成领导导交办的的其它工工作。八、招聘聘部：8.1人人力资源源中心招招聘部经经理职责责报告上级级：人力力资源中中心副总总监督导下级级：招聘聘

29、部副经经理、招招聘主管管、招聘聘文员岗位职责责：根据公司司的发展展战略，制订公公司的人人力资源源规划，并结合合实际用用人需要要，组织织公司的的招聘工工作的开开展；负责总部部年度招招聘费用用的控制制；负责完善善、规范范和维护护公司的的招聘制制度及流流程；负责公司司招聘渠渠道的维维护和拓拓展；负责指导导分部招招聘工作作的开展展并进行行定期检检查；负责组织织建立公公司的人人才测评评系统和和人才库库； 完成领导导交办的的其它工工作。8.2人人力资源源中心招招聘部副副经理职职责报告上级级：招聘聘部经理理督导下级级：招聘聘主管、招聘文文员岗位职责责：根据公司司编制和和实际需需要，负负责总部部各中心心及部门

30、门日常缺缺岗招聘聘和离职职补充；监督总部部招聘人人才库的的建立；负责公司司总部招招聘渠道道的维护护和拓展展；组织应届届毕业生生的招聘聘工作；协助经理理进行人人才测评评体系的的建立；完成领导导交办的的其它工工作。8.3人人力资源源中心招招聘部主主管（负负责总部部招聘）职责报告上级级：招聘聘部经理理岗位职责责：负责总部部各中心心及部门门经理级级以下岗岗位的招招聘；负责总部部招聘人人才库的的建立；协助总部部招聘渠渠道的维维护和拓拓展；负责应届届毕业生生的招聘聘工作；协助经理理进行人人才测评评体系的的建立；完成领导导交办的的其它工工作。8.4人人力资源源中心招招聘部主主管（负负责分部部招聘）职责：报告

31、上级级：招聘聘部经理理岗位职责责：根据公司司发展需需要，安安排新开开分部的的招聘工工作；负责分部部月度招招聘计划划的审批批和招聘聘总结的的审核；对分部高高管人员员缺编情情况进行行跟踪，并组织织面试；对分部日日常的招招聘工作作进行指指导和考考核；对分部招招聘工作作专项任任务的下下发、跟跟踪、落落实和汇汇总；完成领导导交办的的其他工工作。8.5人人力资源源中心招招聘部项项目组主主管职责责：报告上级级：招聘聘部经理理督导下级级：项目目组文员员岗位职责责：根据公司司发展，负责集集团新开开公司筹筹备期人人员的招招聘，特特别是人人力资源源部和财财务部人人员。8.6人人力资源源中心招招聘部专专员（负负责总部

32、部招聘）职责报告上级级：招聘聘部经理理岗位职责责：负责总部部各中心心及部门门主管级级以下人人员的招招聘工作作；协助主管管完成总总部人才才库的建建立；协助应届届毕业生生的招聘聘；对各中心心及部门门复试工工作进行行协调；完成领导导交办的的其他工工作。8.7人人力资源源中心招招聘部专专员（负负责分部部招聘）职责报告上级级：招聘聘部经理理岗位职责责：协助招聘聘主管组组织实施施新开分分部的招招聘工作作；负责分部部月度招招聘计划划和总结结的汇总总和初审审；协调分部部高管人人员的视视频面试试；对分部日日常的招招聘工作作进行帮帮助和支支持；对分部招招聘工作作专项任任务完成成情况跟跟踪和汇汇总；完成领导导交办的

33、的其他工工作。8.8人人力资源源中心招招聘部文文员职责责报告上级级：招聘聘经理、招聘主主管岗位职责责：协助招聘聘主管约约见面试试，并做做初试及及复试协协调；协助主管管发布招招聘信息息，并保保持更新新；负责对面面试备用用简历的的保存，面试资资料库的的整理和和保管；负责整理理部门会会议纪要要、办公公用品发发放、资资产管理理、费用用报销等等日常行行政事务务；完成领导导交办的的其它工工作。8.9人人力资源源中心招招聘部项项目组文文员职责责报告上级级：项目目组主管管岗位职责责：协助项目目组主管管完成新新开公司司人员的的招聘。九、员工工关系部部：9.1人人力资源源中心员员工关系系部经理理职责报告上级级：人

34、力力资源中中心副总总监 督导下下级：企企业文化化及员工工关系主主管、企企业文化化及员工工关系干干事岗位职责责：负责公司司企业文文化及员员工关系系管理方方面中长长期发展展规划并并实施；负责各大大区、分分部员工工关系工工作的监监督管理理；负责制定定和推广广员工关关系工作作各项制制度；积极有效效的开展展具有本本企业文文化特色色的活动动，建立立、推进进并有效效改善公公司内部部人 际关系系；建立管理理员工沟沟通渠道道，最大大程度的的解决员员工关心心的问题题；重大员工工关系问问题事件件的调查查、处理理、汇报报；灵活运用用公司和和政府政政策正确确处理企企业内部部发生的的员工关关系矛盾盾、危机机及纠纷纷；掌握

35、与员员工关系系管理有有关的政政府政策策、处理理问题的的方法。收集与与整理员员工关系系管 理理信息；负责员工工关系工工作在本本系统及及公司内内的培训训、指导导；负责公司司定期开开展员工工满意度度的调查查；负责公司司高级管管理人员员（副总总以上）的离职职面谈和和离职分分析；完成领导导交办的的其它工工作。9.2人人力资源源中心员员工关系系部主管管（企业业文化及及活动）职责报告上级级：企业业文化及及员工关关系经理理督导下级级：员工工关系干干事岗位职责责：公司活动动的策划划、实施施、管理理；公司刊物物的策划划、编辑辑、审核核、管理理；公司企业业文化、员工关关系案例例的编写写和档案案的整理理；负责本部部及

36、分部部下属人人员的监监督、指指导、考考评；总部员工工生日会会的实施施；本系统月月报的整整理收集集、文件件的拟写写；本岗位工工作资料料的收集集和工作作提高，每日00.5小小时；本岗位工工作档案案的管理理，本岗岗位制度度的完善善、管理理；完成领导导交办的的其它工工作9.3人人力资源源中心员员工关系系部主管管（员工工关系）职责报告上级级：企业业文化及及员工关关系经理理督导下级级：员工工关系干干事岗位职责责：负责门户户开放政政策管理理，电话话抽查，员工沟沟通；受理员工工的所有有具名投投诉及调调查；组织员工工座谈会会包括基基层会议议、新入入职员工工访谈和和日常随随机访谈谈检查；挽留政策策的管理理和离职职

37、面谈；负责灵活活运用公公司和政政府政策策正确处处理员工工关系矛矛盾、危危机及纠纠纷；重点员工工、重点点员工关关系事件件的组织织管理； 负责本部部及分部部下属人人员的监监督、指指导、考考评；本岗位工工作档案案的管理理；本系统月月报的整整理收集集、分析析及文件件的拟写写；负责本岗岗位制度度的完善善、管理理，本岗岗位工作作资料的的收集；完成领导导交办的的其它工工作。9.4人人力资源源中心员员工关系系部干事事职责报告上级级：企业业文化及及员工关关系经理理 、企业业文化及及员工关关系主管管岗位职责责：本部门文文件的接接收传递递；负责本部部通知、会议纪纪要、周周、月总总结、计计划的拟拟写上报报。本部部档案

38、的的收集整整理；沟通热线线电话的的接听；协助生日日会、座座谈会等等活动的的筹备、执行；员工活动动的宣传传，如活活动板报报、刊物物的制作作；负责本部部发生费费用的管管理报销销；完成成领导交交办的其其它工作作。十、培训训部：10.11人力资资源中心心培训部部经理职职责报告上级级：人力力资源中中心主管管付总监监督导下级级：培训训规划主主管、培培训采购购主管、分部培培训主管管、培训训实施主主管、培培训评估估主管岗位职责责：在人力资资源中心心付总监监领导下下，全面面负责培培训部的的管理工工作和总总部各级级管理人人 员员、员工工的培训训工作；建立和完完善公司司培训体体系，组组织修订订、完善善培训管管理制度

39、度；分析培训训需求，根据公公司经营营方针，制定公公司培训训工作阶阶段目标标，组织织 制定公公司年度度培训计计划、月月度培训训计划和和专项培培训计划划；负责公司司年度、月度和和专项培培训计划划实施的的组织、协调工工作；制定公司司年度培培训预算算，负责责审核、检查培培训经费费的支付付工作；负责组织织管理培培训部员员工的例例会、学学习、工工作，传传达上级级下达的的文件精精 神神；负责组织织、检查查企业内内外部讲讲师的教教学大纲纲、教案案、授课课质量、授课效效 果果的审核核与评价价工作，决定聘聘请讲师师、购买买课程；结合企业业发展状状况，开开发系统统课程，担任部部分课程程的讲授授；负责审核核相关培培训

40、项目目的讲师师，负责责内外部部培训信信息的管管理；其他工作作。10.22人力资资源中心心培训部部培训规规划主管管职责；报告上级级：人力力资源部部培训部部经理督导下级级：无岗位职责责：进行培训训需求分分析，制制定培训训计划与与培训预预算；培训课程程体系的的搭建；管理培训训课题的的开发，组织编编写培训训案例和和教材；国美特色色课程的的开发；企业文化化与发展展史的补补充；管理者晋晋升培训训；其他交办办事宜。10.33人力资资源中心心培训部部培训采采购主管管职责报告上级级：人力力资源中中心培训训部经理理督导下级级：无岗位职责责：根据需求求遴选、外聘培培训机构构/讲师师内外培训训资源信信息库的的建立总部

41、、分分部内部部培训师师队伍的的建立与与管理拓展培训训项目管管理与课课程开发发多媒体培培训课程程的采购购其他交办办事宜10.44人力资资源中心心培训部部培训实实施主管管职责报告上级级：培训训部经理理督导下级级：无岗位职责责：根据培训训需求拟拟写培训训通知并并下发统计报名名人员并并准备相相应的培培训表单单、设施施设备、场地等等对评估表表或考试试试卷进进行整理理并提交交培训评评估主管管负责总部部日常管管理制度度与流程程的培训训负责组织织实施各各中心需需要培训训部整合合资源的的培训培训部内内部刊物物-突破破周刊的的编辑与与发放工工作其他交办办事宜10.55人力资资源中心心培训部部分部培培训主管管职责报

42、告上级级：人力力资源部部培训部部经理督导下级级：无岗位职责责：分部培训训的日常常管理与与指导分部各种种与培训训相关文文件的汇汇总、上上报与反反馈对分部培培训专员员的培训训与半年年度、年年度考核核月度培训训系统视视频例会会的组织织与会议议记录汇汇总分析析与下发发全国培训训系统年年度例会会的策划划与组织织分部培训训工作的的检查与与督导集中培训训与跟岗岗实习管管理员工指导导队伍的的制度制制定与队队伍建设设分部岗位位培训大大纲的修修订与实实施蓄水池项项目管理理其他交办办事宜10.66人力资资源中心心培训部部培训评评估主管管职责报告上级级：培训训部经理理督导下级级：无岗位职责责：培训考核核制度的的制定与

43、与完善培训项目目的评估估与反馈馈内外培训训资源的的评估与与反馈培训档案案的建立立与维护护考题库的的建立与与维护其他交办办事宜10.77人力资资源中心心培训部部干事职职责完成日常常性事务务工作，包括预预订会议议室，培培训部和和各中心心之间、培训部部和各分分部之间间的文件件流转、传真收收发，文文件复印印装订等等；协助培训训主管安安排培训训场地，准备培培训设施施设备和和培训资资料，发发放评估估表等；负责培训训评估表表的汇总总统计等等；负责员工工培训档档案、内内部培训训讲师档档案的更更新维护护及日常常管理；分部来总总部培训训人员的的接待及及相关后后勤安排排（接站站、住宿宿、报销销、订票票等）；负责部门

44、门（包括括来总部部实习人人员）的的考勤统统计、费费用报销销等工作作；负责申请请、保管管、领取取、分发发部门的的办公用用品；负责培训训资料、培训设设施设备备登记、保管和和借用等等；负责部门门文件的的存档和和管理。10.88人力资资源中心心培训部部高级培培训师职职责报告上级级： 督导下级级：无负责企业业培训需需求的调调查与分分析，并并对总部部各中心心、各大大区及各各分部的的培训需需求进行行审核负责中高高层管理理人员管管理培训训方案的的设计负责公司司中高层层管理人人员部分分管理技技能类课课程的开开发与讲讲授负责与培培训机构构、培训训师保持持联系，并根据据企业实实际需求求，整合合培训资资源负责中高高层

45、管理理人员管管理培训训费用的的谈判与与成本控控制负责审核核公司外外派培训训的合理理性及实实用性负责管理理、培训训和考核核公司培培训讲师师队伍其他事项项10.99人力资资源中心心培训部部培训师师职责报告上级级：培训训部高级级培训师师督导下级级：无负责协助助高级培培训师进进行企业业培训需需求的调调查与分分析负责公司司总部基基层管理理人员和和其他人人员职业业技能培培训方案案的设计计负责基本本管理课课程和职职业素质质类课程程的开发发与讲授授负责与培培训机构构保持联联系并根根据企业业培训需需求进行行合理采采购负责进行行基本管管理课程程与素质质课程的的费用谈谈判与成成本控制制高级培训训师安排排的其他他工作

46、事事项十一、行行政检查查部：11.11行政检检查部经经理职责责11.11.1 根据公公司经营营战略方方针的部部署和要要求，全全面负责责全国各各分部行行政检查查工作的的开展和和监督管管理工作作；11.11.2 结合公公司的战战略发展展，制定定行政检检查部发发展规划划和管理理目标；11.11.3 负责行行政检查查系统管管理制度度的拟订订、完善善和贯彻彻执行；11.11.4 通过组组织全国国巡检，发现公公司各体体系行为为规范和和管理流流程执行行情况存存在的问问题，并并进行汇汇总和上上报； 11.11.5 通过组组织对全全国门店店的抽查查，发现现门店管管理中的的问题和和漏洞，有效地地实施奖奖罚，并并与

47、门店店管理系系统进行行沟通协协调，督督促其改改进和落落实；11.11.6 负责对对全国行行政检查查人员的的招聘、培训、考核和和工作指指导；11.11.7 负责全全国“神秘顾顾客”的管理理工作；11.11.8 完成公公司交办办的其他他工作。11.22 行政政检查暗暗访主管管职责11.22.1 负责监监督指导导全国各各分部行行政检查查人员的的暗访管管理工作作，包括括暗访员员的招聘聘、培训训、考核核和检查查工作的的实施管管理；11.22.2 不断完完善暗访访员的培培训体系系，不定定期组织织暗访员员的专项项培训和和工作经经验交流流；11.22.3 建立暗暗访员管管理档案案，定期期组织与与暗访员员的沟通

48、通，收集集并分析析暗访员员的检查查数据； 1117.2.44 每周周汇总门门店的“神秘顾顾客”调查报报告和报报表，核核实门店店的改进进与奖罚罚的实施施，为门门店检查查工作提提供有价价值的参参考消息息和依据据；11.22.5 协助本本部人员员对总部部办公区区域的劳劳动纪律律、工作作秩序和和环境卫卫生的检检查指导导工作；11.22.6 完成部部门安排排的其他他工作。11.33 行政政检查主主管职责责11.33.1 按照计计划任务务对全国国分部进进行巡检检，发现现公司各各体系行行为规范范和管理理流程执执行情况况存在的的问题，协助行行政检查查部经理理并进行行汇总和和上报，完成规规定的工工作目标标；11

49、.33.2 完成每每次检查查任务后后，汇总总检查情情况和问问题，实实施奖罚罚处理，下发全全国通报报；11.33.3 深入大大区、分分部和门门店一线线，了解解各级部部门对一一线卖场场所反映映出的情情况和员员工动态态，听取取各分部部检查人人员的建建议，认认真总结结归纳，完善检检查制度度和流程程，不断断改进工工作效果果；11.33.4 对各分分部行政政检查人人员的工工作进行行监控管管理；11.33.5 负责总总部办公公区域的的劳动纪纪律、工工作秩序序和环境境卫生的的检查及及指导工工作；11.33.6 完成部部门安排排的其它它工作。11.44行政检检查专员员职责11.44.1按按照计划划任务对对全国分

50、分部进行行巡检，发现公公司各体体系行为为规范和和管理流流程执行行情况存存在的问问题，协协助行政政检查部部经理并并进行汇汇总和上上报，完完成规定定的工作作目标；11.44.2 完成每每次检查查任务后后，协助助行政检检查经理理和主管管汇总检检查情况况和问题题，实施施奖罚处处理，下下发全国国通报；11.44.3对对分部行行政检查查人员进进行工作作联系及及监控管管理，并并进行上上下工作作文件及及邮件的的收发；11.44.4 负责建建立行政政检查处处罚统计计档案；11.44.5 负责总总部办公公区域的的劳动纪纪律、工工作秩序序和环境境卫生的的检查及及指导工工作；11.44.6 负责行行政检查查周报的的编

51、写；7.4.7 完完成部门门安排的的其它工工作。 11.5 行行政检查查干事职职责11.55.1按按照计划划任务对对全国分分部进行行巡检，发现公公司各体体系行为为规范和和管理流流程执行行情况存存在的问问题，协协助行政政检查部部经理并并进行汇汇总和上上报，完完成规定定的工作作目标； 11.55.2每每次完成成检查任任务后，协助完完成部门门完成检检查情况况汇总和和通报；11.55.3 负责对对行政检检查各类类文件的的接受、整理及及归档；11.55.4 对分部部行政检检查人员员进行工工作联系系及监控控管理，并进行行上下工工作文件件及邮件件的收发发；11.55.5 协助行行政检查查主管/专员完完成总部

52、部行政检检查周报报；11.55.6负负责总部部办公区区域的劳劳动纪律律、工作作秩序和和环境卫卫生的检检查及指指导工作作；11.55.7协协助暗访访主管完完成神秘秘顾客人人数统计计及其异异动情况况说明；初步审审核分部部上报神神秘顾客客资料及及神秘顾顾客薪资资；持续续编制全全国各门门店每月月暗访成成绩汇编编。11.55.7完完成部门门安排的的其它任任务。十二。大大区人资资主管：报告上级级：行政政部经理理督导下级级：岗位职责责：依据公司司各项人人力资源源管理制制度，保保障本大大区人力力资源体体系运行行良好；依据公司司各项人人力资源源管理制制度，对对所辖分分部的人人力资源源管理状状况进行行监督、指导；

53、依据本岗岗位定位位及授权权情况，积极协协调处理理总部、大区、分部间间的有关关事务；严格执行行总部下下达的各各项规章章制度，并收集集本大区区及所辖辖分部的的反馈意意见，以以此向总总部提出出建设性性的意见见、建议议，协助助总部进进行完善善；F. 完完成总部部分派以以及本大大区领导导分派的的其他工工作任务务。十三。分分部相关关人资岗岗位职责责：13.11分部人人力资源源部总监监/经理理职责报告上级级： 分分部总经经理、总总部人力力资源中中心副总总监（分分人力资资源）督导下级级：分部部主管、专员岗位职责责：根据公司司整体的的战略规规划，制制订分部部人力资资源规划划；对现行人人事管理理制度的的执行情情况

54、进行行检查、监督；协助修订订、完善善公司的的各项人人事管理理制度并并组织实实施；拟定本部部门的年年度和季季度及月月工作计计划并组组织实施施；组织进行行工作分分析，根根据总部部编制职职务说明明书进行行合理工工作配置置；协调员工工关系，处理员员工投诉诉，丰富富员工精精神生活活合理配置置人力资资源，控控制和降降低公司司的人力力成本;参与分部部企业文文化的宣宣传，做做好分部部团队建建设；经常与总总部及其其他分部部保持沟沟通，及及时向总总部、分分部总经经理反馈馈相关信信息；完成领导导交办的的其它工工作。13.22分部人人力资源源部副经经理职责责13.33分部人人力资源源部招聘聘及人事事主管职职责报告上级

55、级： 分分部人力力资源经经理督导下级级：招聘聘及人事事干事岗位职责责根据分部部编制和和实际需需要，负负责日常常缺岗招招聘和离离职补充充；负责分部部招聘人人才库的的建立；负责分部部招聘渠渠道的维维护和拓拓展；应届毕业业生的接接收和招招聘；本系统月月报的整整理汇总总、上报报；完成领导导交办的的其它工工作。13.44分部人人力资源源部薪资资主管职职责报告上级级：分部部人力资资源部经经理 督导下级级：薪资资专员岗位职责责按总部规规定，合合理制定定分部人人员薪 酬水平平，并保保持在当当地同行行业中有有一定的的竞争力力；针对分部部人员的的薪酬定定级提出出合理化化建议；公平、公公正的执执行公司司的各项项制度；按月汇总总、审核核员工考考勤，核核发工资资及奖金金；负责员工工各项保保险费用用的缴纳纳；协助处理理分部出出现的各各类劳动动纠纷；审核本分分部各门门店的各各项促销销费用；负责