XX有限公司管理策划案(doc 9)

1、XX有限限公司管管理策划划案应用 ： 对于于企业管管理者，进行全全面管理理创新，培育有有利于提提高经营营业绩的的企业文文化，适适应不断断变化的的市场环环境，以以求得长长期生存存和发展展，有启启发意义义。 内容： 作为为机器制制造类企企业，在在发展过过程中，往往会会面临如如下问题题：竞竞争激烈烈：同业业竞争、潜在的的进入者者、供方方和顾客客讨价还还价的能能力增强强，有些些已部分分地被替替代。质量投投诉、应应收账款款增多；一些些管理中中出现的的问题大大部分依依靠领导导协调而而不能及及时得到到解决等等问题日日渐突出出。激激烈的市市场竞争争使产品品价格大大幅下滑滑；公公司欲求求规模效效益，在在高科园园

2、征地建建起了新新厂房，企业规规模将上上一个新新台阶。面对这这种局面面，如何何进行管管理创新新，以求求资源价价值最大大化，是是对最高高管理者者和策划划人的考考验和挑挑战。 面对对上述问问题，作作为策划划人，可可采取如如下管理理创新思思路：在在“ 顾顾客至上上、诚信信创新”公司理理念 指指导下，对企业业机构设设置、岗岗位设置置、岗位位标准、业务流流程、管管理制度度“五大大要素”进行全全面策划划，在民民主决策策的基础础上，独独裁实施施，以实实现企业业资源价价值最大大化。 本策策划的具具体过程程是：某某市高科科技工业业园XXX机器有有限公司司 20001年年初面临临内外部部困境时时，我作作为公司司管理

3、顾顾问，对对管理五五大要素素进行重重新设计计安排。 机机构设计计：借鉴鉴国内外外组织设设计理论论，确定定了机构构设置的的五原则则。结合合环境要要求、公公司实际际、公司司理念，进行了了设计，并提出出了各部部职责。岗位位设置：根据实实行单职职制、助助理制和和秘书制制的机构构设计原原则（五五原则之之一）。对有关关部门进进行了岗岗位设计计。岗岗位标准准：根据据业务发发展要求求，在提提出了各各岗位职职责的同同时，并并根据现现有人员员的实际际对各岗岗位思想想意识、能力、知识水水平、学学历、经经历、健健康等提提了出具具体任职职要求。业务务流程：体现以以顾客为为关注焦焦点的理理念。遵遵循：市市场调查查、或顾顾

4、客意见见反馈、或招标标合同意意向书，并对顾顾客要求求进行评评审后，才能进进入技术术开发阶阶段，并并努力体体现持续续改进。管理理制度：在上述述基础上上，对公公司的管管理制度度进行了了全面的的制定：公司出出入管理理办法、人事、车辆、财务、营销、服务、技术、采购、生产质质量、公公司印章章、出差差话费、制服管管理规定定，安全全卫生管管理、创创意提案案改善、公司会会议制度度，各部部职责、各岗位位任职要要求与职职责，各各部门年年度目标标责任，生产部部定额管管理制度度。第二二步经总总经理办办公会多多次研究究、提交交将要上上任的部部门经理理提出意意见，并并公示征征求全员员的意见见，经总总经理办办公会研研究决定

5、定，总经经理批准准发布实实施；第第三步是是实施过过程中体体现热炉炉法则。实践证证明，策策划案取取得了满满意的效效果。 案例： 某市市高科技技工业园园XX机机器有限限公司是是 19994年年在某市市高科园园注册的的，主要要产品是是全自动动枕式包包装机、收缩膜膜收缩包包装机、全自动动供料机机等，全全部为引引进日本本、美国国技术。可广泛泛用于食食品、化化工、医医药、日日用品单单一或集集合块状状物包装装及收缩缩包装、散料包包装和无无托盒物物的包装装。此类类机械在在我国已已基本形形成天津津、某市市、广东东、桂林林等产业业集群。20001年初初作为机机器制造造类的包包装机生生产企业业，由于于环境变变化：竞

6、争激激烈：同同业竞争争、潜在在的进入入者、供供方和顾顾客讨价价还价的的能力增增强，有有些已部部分地被被替代。质量量投诉、应收账账款增多多；一一些管理理中出现现的问题题大部分分依靠领领导协调调而不能能及时得得到解决决等问题题日渐突突出。激烈的的市场竞竞争使产产品价格格大幅下下滑；公司欲欲求规模模效益，在高科科园征地地建起了了新厂房房，企业业规模将将上一个个新台阶阶。面对对这种局局面，如如何进行行管理创创新，实实现企业业资源价价值最大大化是对对最高管管理者和和策划人人的考验验和挑战战。 我作作为公司司的管理理顾问，认为必必须进行行管理创创新。对对于中型型机械制制造类企企业，面面对全国国范围、瞬息万

7、万变的市市场和日日新月异异的信息息技术的的发展，应顺应应企业组组织结构构扁平化化的趋势势和反应应灵活的的市场要要求，并并体现 “ 顾顾客至上上、诚信信创新”的 公公司 理理念。 具体思思路是：对企业业机构设设置、岗岗位设置置、岗位位标准、业务流流程、管管理制度度进行全全面策划划，以实实现企业业资源价价值最大大化。 为此： 机构设计计 ：我我们参照照国内外外管理创创新的经经验，结结合公司司的实际际，确定定了五原原则：、实行行董事会会领导下下的总经经理负责责制。、适合合的领导导层，推推行单职职制，不不设副职职，实行行助理和和秘书制制。、横向管管理结构构方面，精简机机构，推推行大部部制。即即在适当当

8、分工的的基础上上，将相相关性强强的管理理职能合合并归属属于同一一个职能能部门。、采采用多种种有效办办法，强强化横向向协调。在适当当简化分分工、推推行大部部制外还还应采取取加强横横向协调调机制。运用例例会制度度、规章章制度、标准化化、大办办公室集集体办公公制、工工序服从从制、人人际关系系协调等等方式。、以以 顾客客至上、诚信创创新 为为公司理理念。为为适应 诚信 理念，对供应应、生产产、质量量在一个个生产副副总的统统一领导导下分别别设立，确保质质量、交交货时间间等诚信信；为实实现 创创新 理理念，加加强生产产技术服服务和技技术开发发，不断断推出新新产品，单设技技术开发发部，并并设一名名总工程程师

9、全面面负责开开发和生生产技术术管理工工作。以以求最大大程度地地满足“ 顾客客至上 ”的要要求。其其组织设设计的结结果如（表一）。并提提出了各各部职责责2岗位位设置 ：根源源组织设设计原则则，实行行单职制制、助理理制和秘秘书制。对营销销部设营营销助理理一名，生产部部设秘书书一名，三人以以下的部部门（财财会部）不设经经理，设设一名主主办。其其他部门门内的下下设岗位位由部门门负责人人提出，由总经经理办公公会研究究决定。并提出出了各岗岗位职责责。 3岗位位标准 ：根据据业务发发展要求求，在提提出了各各岗位职职责的同同时，并并根据现现有人员员的实际际对各岗岗位思想想意识、能力、知识水水平、学学历、经经历

10、、健健康等提提了出具具体任职职要求。 3业务务流程 ：【体体现顾客客至上（即以顾顾客为关关注焦点点）的理理念】4管理理制度 ：在上上述基础础上，对对公司的的管理制制度进行行了全面面的制定定：公司司出入管管理办法法、人事事、车辆辆、财务务、营销销、服务务、技术术、采购购、生产产质量、公司印印章、出出差话费费、制服服管理规规定，安安全卫生生管理、创意提提案改善善、公司司会议制制度，各各部职责责、各岗岗位任职职要求与与职责，各部门门年度目目标责任任，生产产部定额额管理制制度，在在上述管管理制度度的基础础上整理理成了员工手手册）。 策划划案经总总经理办办公会多多次研究究、提交交将要上上任的部部门经理理

11、提出意意见，并并公示征征求全员员的意见见，经总总经理办办公会研研究决定定，总经经理批准准发布实实施。 策划划案在民民主决策策的基础础上，进进行了独独裁实施施。实施施过程中中有几件件事值得得一提：一名名司机由由于责任任心不强强，违章章驾驶造造成事故故，根据据制度在在保险以以外，承承担了处处理事务务等费用用的一部部分，在在后来的的行车中中，再没没有发生生过类似似事故；门卫卫不对外外来人员员进行登登记，有有时随意意放入外外来人员员，结果果，不久久公司电电脑被盗盗，按规规定对后后勤部经经理和门门卫人员员进行了了处罚，总经理理自责管管理监督督不严，对自己己进行了了处罚，出入管管理办法法得到很很好的执执行

12、；在工会会组织的的旅活动动中，由由于一名名姓王的的员工酒酒后对女女员工说说话欠妥妥，得到到了另两两名员工工的严历历训斥，在王姓姓员工的的赔礼酒酒会上，这两名名员工反反将王打打了一顿顿，据管管理制度度对两名名员工（其中一一名是总总经理多多年的朋朋友）作作了辞退退处理；服务务部多名名员工在在给客户户调试机机器的过过程中，连夜工工作，为为客户赢赢得时间间，在对对本公司司机器服服务的同同时，急急顾客之之所急，对外公公司的机机器进行行维修，得到顾顾客的好好评；不合格格的可追追溯制度度，使员员工的质质量意识识大为增增强，质质量问题题极少发发生；定额管管理制度度，激发发了员工工的工作作热情，工作效效率明显显

13、提高；营销部部原营销销员的年年末算账账改为年年初算账账，其主主观能动动性得到到进一步步调动；技术术开发由由于 220022年上半半年没有有形成实实质性的的项目，只能看看着其他他部门分分奖金，下半年年的努力力将上半半年的奖奖金也拿拿了回来来。 管理理创新的的一年多多来，公公司的面面貌发生生了深刻刻变化。最显著著的标志志是：公司业业绩超过过了每年年增长 20%的目标标；增增加了与与行业协协会（承承办洗协协年会、协办中中国面制制品年会会）的联联系；市场进进一步得得到开拓拓（如纳纳爱斯集集团公司司、几个个驻外办办事处、与数个个进出口口公司加加强了合合作）；管理理规范（总经理理20000年到到沈阳出出发

14、7天天，回来来后忙了了7天。而20002年年出国考考察和两两次外科科手术先先后近两两月余，公司业业务有序序开展）；企企业整体体实力进进一步增增强，在在某市这这个枕式式包装机机生产集集群里面面，由三三位以外外，进入入了前三三位，企企业知名名度、美美誉度地地进一步步提高；以“顾客至至上、诚诚信创新新”为核核心价值值观的企企业文化化初步形形成。 解释 ： 作为为机器制制造类企企业，由由于环境境变化：竞争激激烈；质质量投诉诉、应收收账款增增多、一一些管理理中出现现的问题题，大部部分依靠靠领导协协调而不不能及时时得到解解决等问问题日渐渐突出；竞争的的结果是是价格大大幅下滑滑，同时时公司欲欲扩大规规模，面

15、面对这种种局面，如何进进行管理理创新，以求有有效管理理，实现现企业资资源价值值最大化化是对最最高管理理者和策策划人的的考验和和挑战。面对上上述问题题，作为为策划人人 -我我的管理理创新的的具体思思路是：继承优优良传统统、面向向未来，在“顾顾客至上上、诚信信创新”公司理理念及管管理理论论指导下下，对企企业机构构设置、岗位设设置、岗岗位标准准、业务务流程、管理制制度进行行全面策策划，在在民主决决策的基基础上，独裁实实施。1组织织结构 ： 企业业组织结结构乃至至是管理理策划是是企业生生产型向向服务型型的要求求。企业业组织结结构描述组组织的框框架体系系。它可可分解为为复杂性性（组织织分化的的程度）、正

16、规规化（依依靠规则则和程序序引导员员工行为为的程度度）集权权化（决决策权力力的分布布），考考虑上述述因素，结合公公司的实实际，确确定了五五原则，策划形形成了如如表一的的组织结结构，并并提出了了各部职职责。 纵观观我国改改革开放放以来的的组织结结构改革革， 880年代代曾有过过：人、才、物物、供、产、销销的“六六统一”，一律律把管理理权集中中起来，实践证证明是不不行的。还有的的一律划划小核算算单位和和放权，造成资资金大量量沉淀和和管理上上的浪费费，甚至至出现大大的问题题。 本案案中，把把服务从从营销中中剥离出出来，并并增加人人员和专专业培训训，提高高了服务务质量。将质量量部从生生产中分分离出来来

17、，解决决了过去去一些质质量问题题内部化化，至使使技术改改进不能能及时进进行。致致使一些些小的技技术问题题，影响响了顾客客满意。甚至是是造成坏坏帐等。 组织织结构的的策划，应全面面考虑特特征因素素和权变变因素，总的趋趋势应是是加强营营销、服服务和质质量管理理，并增增强企业业对市场场信息的的反应速速能力，机械式式的组织织通过各各种手段段成为一一个有机机体。 2岗位位设置 ： 根源源组织设设计原则则，实行行单职制制、助理理制和秘秘书制。是提高高反应速速度和减减少磨擦擦的有效效途径，并考虑虑防范空空岗风险险。虽然然多设副副职有信信息完整整、多案案选择等等优点，但也存存在少数数人统治治、效率率低下、屈从

18、压压力、多多头指挥挥责任不不清的问问题。 部门门内的岗岗位设置置从是我我国国有有企业的的一大积积弊，在在我走过过的几个个大型企企业中，屡见不不鲜，有有的部门门在任命命文件中中，并经经常出现现 为为副科长长（科级级）。这这样的部部门工作作开展的的如何就就可想而而知。 本案案对营销销部设营营销助理理一名，几个区区域市场场营销办办事处只只设一名名主任；生产部部设秘书书一名；三人及及以下的的部门（财会部部）不设设经理，设一名名主办。其他部部门内的的下设岗岗位由部部门负责责人提出出，由总总经理办办公会研研究决定定。实践践表明效效果很好好。原来来营销与与服务统统一在营营销部，当有信信息反应应到营销销部的时

19、时候，推推诿现象象经常出出现。而而现在一一纸信息息通知单单就解决决了，不不但服务务人员不不用想着着多买机机器挣钱钱，而且且业务素素质、服服务质量量明显提提高。 副职职多，扩扩大了管管理幅度度，增加加了协调调工作量量，易致致多头指指挥，不不利于管管理人员员的全面面发展，最终导导致效率率下降。因而在在人员素素质较高高的情况况下，递递减管理理岗位应应是一种种明智的的选择。再下层层的岗位位设置亦亦是如此此。 3岗位位标准 ： 岗位位标准 将任务务组合起起来构成成一项完完整的岗岗位标准准。在部部门职责责（职能能）的基基础上，据岗位位的不同同，对岗岗位标准准进行设设计是必必需的。岗位能能力 指指经证实实的

20、应用用知识和和技能的的本领（对岗位位人员能能力的要要求）。据此选选择能够够胜任的的人员从从事该项项工作。 如洗洗衣店的的管理人人员负责责指挥店店里的所所有活动动，其目目标是：生产服服务的质质量监督督、顾客客关系的的维护、营业额额的增长长，以及及通过有有效地控控制劳动动力、物物资、能能源等方方面的成成本实现现利润最最大化等等。为实实现其目目标，就就要求店店管理人人员要从从：思想想意识、能力、知识水水平、学学历、经经历、健健康等方方面提了了出具体体任职要要求。 本案案中，如如 营销销内勤的的岗位标标准是： 1负责上上门客户户的接待待工作；2接接听电话话、收发发传真并并记录客客户需求求；根据客客户需

21、求求，邮寄寄客户所所需的零零配件和和有关单单据等，并逐一一记录、统计发发件和货货款回收收情况，提醒有有关人员员及时回回收有关关款项；整整理有关关客户档档案和经经营信息息资料等等，提高高管理质质量和效效率；进行行销售业业务的微微机化管管理工作作，打印印有关资资料；在需需要时，开车接接送客户户及外出出旅游等等；部门经经理安排排的其它它临时工工作。 营销内内勤的岗岗位能力力是： 思思想意识识：认真真遵守国国家的法法律、法法规；遵遵守职业业道德，认真工工作，有有较强的的事业心心；有较较强的沟沟通能力力；保守守公司秘秘密，维维护公司司形象和和利益。知知识水平平：熟悉悉国家的的有关法法律、法法规，熟熟悉I

22、SSO90001标标准；掌掌握公司司的质量量方针、目标，并能贯贯彻执行行；熟悉悉本部门门的规范范，能在在实际工工作中贯贯彻执行行；对公公司产品品的技术术发展与与改进有有一定的的了解；对市场场信息有有一定的的识别力力；能力：分析判判断能力力：对质质量管理理体系有有一定分分析、判判断。开开拓创新新能力：对公司司形象设设计、市市场调查查和分析析等工作作，能根根据变化化的内、外环境境，提出出建议。组织协协调能力力：能处处理好部部内、外外的关系系。学历：中专及及以上；经历历：从事事此项工工作一年年以上为为宜。健康康：健康康、精力力充沛。女女性且有有驾驶证证优先。 不同同的企业业由于所所处的环环境、企企业

23、文化化等不同同，对岗岗位标准准和岗位位能力的的要求是是不同的的，应具具体情况况具体分分析。 4业务务流程 ： WBBSA的的定义是是设计部部门之间间和岗位位之间的的业务流流程。有有时它体体现在部部门职能能里面，有时它它体现在在具体的的事项的的处理程程序里面面，有时时它出现现在管理理制度里里面。 如某某公司总总经理工工作关系系向上关关系：直直属董事事会，向向董事长长负责。向下关关系：统统率协理理、特别别助理、生产部部、营销销部、财财会部等等所有下下属部门门经理及及其所属属员工。 本案案中，体体现“顾顾客至上上、诚信信创新”的理念念，公司司的业务务均在最最管理高高层的领领导和控控制之下下进行。支持

24、性性活动如如财会、人事、后勤等等一切工工作在公公司管理理制度的的约束下下，均服服务和服服从于价价值链的的基本活活动。基基本活动动与支持持性活动动均有必必要的客客观证据据（记录录）。企企业的定定型产品品是被市市场证明明了的。但对新新产品的的开发或或质量计计划，要要遵循：市场调调查、或或顾客意意见（建建议）反反馈、或或招标合合同意向向书，并并对顾客客要求进进行评审审（有关关部门对对顾客要要求、顾顾客意见见等进行行评审，如有能能力满面面足就签签字同意意，有的的大项目目要经总总工、总总经理签签字确认认）后，才能进进入技术术开发阶阶段。其其业务流流程如下下图。 业务流程程，任何何使用资资源将输输入转化化

25、为输出出的活动动或一组组活动可可视为业业务流程程。不论论大过程程（一组组活动）、小过过程（一一个活动动），都都应该回回答： 6个WW一个GG，即：whaat、wwhy、howw、whho、wwhenn、whheree、quuanttityy，这样样，可以以有效地地防止交交叉和出出现死角角，提高高效率。 5管理理制度 ： 管理理职能为为计划、组织、领导和和控制。控制过过程可以以划分为为三个步步骤，衡衡量实际际绩效、将实际际绩效与与标准进进行对比比、采取取管理行行动来纠纠正偏差差或不适适当的标标准。因因此，标标准就是是管理制制度，即即保证管管理方案案有效贯贯彻执行行的各种种制度。 在我我国民营营经

26、济发发展的过过程中，不少的的公司就就是由于于缺乏行行之有效效的管理理制度，完全依依靠人的的管理，形不成成适应市市场的企企业文化化，最后后导致夭夭折或成成长受阻阻，甚至至是较为为著名的的公司的的倒退，管理制制度也是是其中一一个重要要方面。如飞龙龙、三株株等。 本案案体现的的是由生生产型向向服务型型的转变变。充分分体现“顾客至至上、诚诚信创新新”的公公司理念念，在上上述基础础上，对对公司的的管理制制度进行行了全面面的制定定：主要要有： 1.公公司出入入管理办办法；22.人事事管理规规定；33.车辆辆管理规规定；44. 财财务管理理规定；5.营营销管理理规定；6技技术管理理规定；7采采购管理理规定；8生生产管理理规定；9质质量管理理规定；10安全