IT外包服务合同书

1、.IT 服务外包合同甲：乙：本合同由甲与乙经友好协商签订。服务容：乙依照本合同的条款，根据“ IT 外包工程师服务说明书”详见附件一中规定的服务围向甲提供全面、及时、有效的技术支持服务。为保证技术服务的质量，甲有义务向乙提供全面、及时的配合（包括但不限于人员、信息、场地、资料等资源的配合） ，同时甲应确保所提供信息的准确性与完整性。服务标准：根据服务的要求，为了更加完善的做好甲的IT 服务工作。乙需按照以下要求进行服务1） 常规服务：按附件一“ IT 外包工程师服务说明书”提供现场服务。2） 服务地点：3） 提供现场长期驻场工程师一名。4） 应急服务：做到四小时现场响应，每月不限次数应急。每月

2、提供一次定期巡检及维护保养。5） 支持服务：不限时间，由乙免费提供。3服务期限：双约定服务期限为壹 年，生效日期从2018年 1 月 1 日至2018 年 12 月 31 日止。使用限制1） 未经乙书面同意， 甲不得向非甲关联的任第三出租、 租赁、出借或托管乙所提供的技术服务；2） 不得将乙提供的资料、案、可等转让给非甲关联的任第三。费用Word 专业资料.甲应按以下额度和期数向乙支付服务费用：（ 1）甲需支付的乙服务外包费用为35000元 / 年，合同签订后 10 个工作日支付 20000 元，半年后 10 个工作日支付15000 元。（其中 25000元为驻场人员服务费用， 10000 元

3、为设备零件更换维修等费用）6保密（ 1）保密信息保密信息指由合同一书面指定为专有的或保密的，或根据透露时环境的性质，依诚信原则应被认为是专有的或保密的信息。保密信息包括关于合同任一产品、产品特点、经营、营销、促销及公司部资源等非公开信息或以上涉及到的相关公司部文件文档，技术图纸等，以及双合同约定的条款。保密信息不包括（i）接受独立开发出来的信息； （ii ）接受在本合同项下接受该信息之前已知悉的信息；（ iii ）在不构成对保密义务的违反的前提下，已成为或将成为公开信息的，或接受从其他来源知悉的信息。（ 2）保密信息的使用在信息被透露后的五年，合同双均不得未经对书面同意而使用该对的保密信息，

4、除非透露对的保密信息是因为（ i）需向法律顾问或财务顾问获取建议（并且该等顾问应同样负有对保密信息的保密义务）；（ ii ）法律强制性规定，在此种情况下，透露应尽其最大努力通知对此要求，以便取得对该信息透露行为的合理理由。甲及乙应采取合理预防措施以保护彼此的保密信息。 此种预防措施应至少等同于各对自己的保密信息所采取的预防措施。甲和乙将依照本条款的保密规定，仅向各自有必要获得该信息的的雇员透露对的保密信息。当保密信息不再为履行任合同项下的义务所需要，任一均应将该信息返还对或依对要求将其销毁。（ 3）保留的权利在不使用对保密信息的条件下，甲和乙可以自由、独立地开发产品。双均无义务限制对接触过保密

5、信息的人员的未来工作任务。并且，这些人员可以自由使用他们所掌握的有关信息技术的信息，包括想法、概念、专有技术或技术，但不得违反本合同透露对的保密信息。上述表述不会授予任一拥有对的著作权或专利权下的任权利。乙或甲可就对的保密信息提出建议、评论或其他反馈予对。反馈是完全自愿的，并且接受无须以保密式持有。接受未经提供同意不得透露反馈的来源。反馈可用于任目的而无须承担任义务。（ 4）保密信息被透露后的应对任一均应在发现保密信息被未经授权而使用或透露时，立即通知对，并以任合理的式与对配合帮助对收回该保密信息，并防止进一步的非法使用。Word 专业资料.乙保证：乙保证根据普遍接受的行业标准和惯例提供所有服

6、务，满足甲提出的合理要求，并将尽商业上合理的努力提供适用于甲目的的服务。公司同意其服务成果应出于其自身的创作与想法。乙保证其按照本合同向甲提供的信息和服务不受任性质的限制，在任情况下不侵犯任第三合同、保密关系或知识产权，并且不构成对甲任先前或现有的客户、发起人或员工的任商业秘密的侵犯。甲承诺：甲承诺如有计算机网络等相关设备采购将优先考虑乙。在本合同期及本合同终止后的一年，甲不得避开乙而与乙的任一外派工程师发生任直接或者间接的经济行为，甲不得避开乙而直接聘用乙的任一外派工程师进行任专职或者兼职的工作，如乙发现，甲需支付给乙合同金额 30% 的赔偿费。情节重的，将追究法律责任。10乙或其服务人员在

7、基于乙为甲所作的任工作所开发的或形成的任设计、发现、改进及想法( 无论是否可申请专利)、新的或改进的产品、流程、机器、宣传广告材料、商业数据处理程序及系统，以及其他生产及销售技巧等，均属于甲的知识产权。除为履行本合同之目的外，乙不得使用。乙服务人员在甲所在地现场工作的，应遵守甲的管理秩序和规则，并接受甲监督。乙服务人员在服务过程中发生财务损失或人身伤害的，除因甲的过失造成的以外，甲不承担责任。乙是并且应当被视为甲的独立承包商，而非甲的雇员。乙不得且无权以甲的名义代表甲进行谈判或达成任合同或承诺 , 前期技术案或商务调研除外。违约责任（ 1）甲未按照本合同约定支付服务费用的，且经乙书面催告后10

8、 个工作日天仍未付款的，则每延期一天，应向乙支付逾期款项的3% 作为滞纳金。（ 2）乙所派人员资质需符合附件一 “ IT 外包工程师服务说明书”相应要求并需由甲书面确认。乙未能按照本合同规定提供服务的，乙应承担合同总金额3% 的违约金及由此造成的相应损失的赔偿。3） 若由于甲原因使得乙无法提供技术支持服务时，作为技术支持服务的一部分，乙应及时书面通知甲，乙可不承担由此所产生的时间延误责任。期限和终止（ 1）期限：本合同自双授权代表签字盖章之日起生效，至服务期满时止，合同期满前一个月,双均未提出变更或终止本维护合同,则本合同自动续签一年,服务条款和价格另议.（ 2）终止：在合同期,甲乙双不得擅自

9、终止或解除合同, 如单面因自身原因提前终止合同, 需提Word 专业资料.前一月书面通知另一，解除将支付给另一一年总合同金额30% 的赔偿费 ,以补偿由此给对产生的损失和不便。15其他（ 1）不得转让未经另一书面同意，任一不得转让本合同。（ 2）适用法律本合同受中华人民国法律管辖。（ 3）完整的合同本合同和所有附件构成就本合同项下标的物的完整合同。本合同只可通过双签署的修订合同进行修改。（ 4）弃权对本合同任违约的弃权不应构成对其他违约的弃权。除非由弃权的授权代表签署书面文件做出弃权，否则任弃权不应有效。（ 5）独立的承包商乙以独立服务承包商的身份提供服务，并应负责乙所有的参与服务的雇员的社会

10、保障、失业、员工补偿和其他预提税。（ 6）不可抗力如果出现不可抗力的情况， 任一无法完全或部分履行或延迟履行本合同的任规定，只要受阻在阻碍或延迟履行的情况结束之后切实尽快继续履行本合同，该将不必对此承担责任。（ 7）争议解决合同双将本着友好协商的原则处理纠纷，协商不成双同意将本合同产生的或与本合同有关的争议向上海仲裁委员会申请仲裁。败诉的一应承担所有仲裁费用。（ 8）诉讼时效本合同项下进行的任诉讼行为，均应在请求知道或应当知道导致该行为的原因已发生后两年提出进行。在合同有效期，如一提出修改或补充合同容，双应协商一致后，签署书面补充合同进行具体约定。并以具体约定的容为准，作为本合同不可分割的组成

11、部分，具有同等法律效力。但在双未签订补充合同之前仍按原合同容执行。本合同所有附件将作为合同的组成部分，共同参照执行。双承认本合同的所有条款均非任一出具的格式条款。本合同经双协商一致并于以下生效之日订立且对全部条款完全理解并接受上述条款和条件。Word 专业资料.甲：乙：签署：签署：签定日期：年月日签定日期：年月日附件一：驻场工程师服务说明一、 现场服务容定义进行 helpdesk 等日常工作；包括但不仅限于：系统软件、应用软件等安装、调试所有计算机硬件及其他外设的安装、调试系统软硬件故障检测、排除、及更换、维修、升级等查杀电脑病毒联系销售商或厂商办理保修期外硬件报修、更换、安装等网络、等基本线

12、路故障的排故打印机、扫描仪等外围设备常见问题的排故Word 专业资料.根据甲授权进行服务器的应用服务日常运维、备份，协助甲进行相应服务器的升级、迁移或新系统的部署；协助甲进行安全策略及与安全相关的实施工作；协助甲提供新项目实施案及管理制度的导入；针对现场服务按照甲标准、流程服务并做好相关文档管理工作；二、 外派工程师资质：计算机或相关专业毕业，技术功底扎实；熟悉 Windows 操作系统以及其他主流应用软件，具有较强问题诊断和解决能力；了解常用的服务器产品，包括 Windows Server, Exchange Server, 等，能协助高级技术专家进行问题诊断和解决；责任心强、能承受压力、善于沟通，具有饱满的工作热情及良好的团队合作精神。三、 工作时间说明：乙现场服务人员工作地点为甲公司所在地，常规服务工作时间与甲职工工作时间一致，与甲员工一样参加日常考勤，具体参见甲相关规章制度等。四、 数据安全和保密与项目实施人员签订保密协议；对于重要用户的数据，提出备份案和建议；格按照项目实施规进行操作；对于有导致数据影响倾向的操作要做好数据备份；附件二：，设备零件更换维修说明本合同包含了 10000 元的设备零件更换及维修费