大学生网购习惯调查问卷

1、 HYPERLINK 大学生生网购习习惯调查查问 卷卷调查查分析一、附录录调查表表您了解网网购吗？A非常了了解 BB比较了了解 CC一般 D不太太了解E一点点也不了了解您喜欢网网购吗？A非常喜喜欢 BB比较喜喜欢 CC一般 D不太太喜欢 E一点点也不喜喜欢3、您选选择网购购的理由由（可多多选）A价格便便宜 B商品品新颖更更新快 C快快速便利DD质量有有保证E付款方方便 F送货货上门 G售售后服务务 H其它它4、 您您最喜欢欢浏览哪哪些网购购网站（请在选选项后面面用、对喜欢欢程度进进行排序序）A淘宝网网 B拍拍拍网 C当当当网DD卓越网网 E亚马马逊 FF易趣网网 G京东东商城HH其它5、您知知

2、道网购购网站的的途径（可多选选）A报纸 B电电视 CC搜索引引擎 D在线线广告 E电子子邮件 F朋朋友推荐荐 GG其它6、 您您喜欢网网购的的的原因（可多选选）A信誉很很好 B产产品丰富富而便宜宜 C购买买程序简简单 D售售后服务务好 E朋朋友都在在用 F其其它7、您网网购主要要购买哪哪些东西西？（可可多选）A服装（鞋、包包、衣服服等）BB虚拟物物品（点点卡、QQ币、话话费等） C化化妆保养养品 DD饰品E生活与与体育用用品 F学学习或工工作用品品（书、文具等等） G电子子产品 H其其它8、 您您对网购购来的商商品满意意程度A满意 B比比较满意意 C一一般 DD不太满满意 EE很不满满意9、您

3、身身边是否否有同学学开设网网店?A有 B不不清楚CC没有DD不关注注10、您您每月的的生活费费大致为为多少？A 4000元以以下 B 4400-600 元CC 6000-8800 元 D 8800元元以上调查分析析报告1、您了了解网购购吗？A非常了了解 BB比较了了解CC一般 D不太太了解 E一点点也不了了解人数8人23人36人27人4人98人比例8.166%23.447%36.774%27.555%4.088%100%从上述表表格中我我们可以以看出：在988份有效效问卷中中，选择择A选项项到D选选项的，我们可可视为接接触过网网购。那那么，在在98人人中有994人接接触过网网购，比比例占到到9

4、5.92%，在分分析问卷卷过程中中，我们们试着电电话调查查了选择择E选项项的被调调查者（也就是是一点也也不了解解网购的的学生），我们们得到了了一个共共同的答答案：还还没买电电脑，所所以很少少浏览网网页，一一般上网网都是浏浏览一些些关于学学习方面面的网页页，所以以没接触触过网购购，而且且，这44名同学学都是女女生。对对于选择择D选项项的被调调查者，我们也也做了认认真的分分析，发发现选择择D选项项的277名被调调查者中中，男生生占了33名，女女生占了了24名名，于是是我们随随机抽样样5名选选D选项项的被调调查者，对他们们进行了了电话调调查，得得到这样样的答案案：还没买买电脑，所以很很少接触触网购；

5、喜欢逛逛街，觉觉得没必必要在网网上购物物；感觉网网购来的的商品不不放心，因此很很少接触触网购。选择AA选项的的被调查查者人数数有8人人，占的的比例为为8.116%，我们也也进行了了电话调调查，这这些人全全部为男男生，且且有7名名来自电电商专业业，他们们从他们们身上得得到的答答案是：因为专专业因素素，他们们自己在在开淘宝宝，因此此对这方方面的很很了解；还有11名来自自商学院院，他的的回答是是：他的的朋友在在开网店店，所以以他很了了解。分分析完这这些选择择极端选选项的被被调查者者后，我我们分析析了选择择B选项项和C选选项的被被调查者者，分别别对他们们进行了了电话调调查，这这59名名被调查查者中：全

6、部都都在网上上购物过过，且网网购次数数和他们们的选项项是一致致的。因因此我们们组成员员在最后后的讨论论和分析析中对第第一题题题目进行行了总结结：在大大学生中中，绝大大部分的的学生都都了解网网购，并并且网购购过极少少部分的的学生不不一点也也不了解解网购，这些人人不了解解网购的的因素是是因为条条件限制制；当然然超过225%的的学生对对网购不不是很了了解，这这些人不不是很了了解网购购的原因因分析如如上；对对于那些些非常了了解网购购的学生生，他们们绝大部部分是因因为自己己在经营营网店，这跟他他们的所所选的专专业有很很大的关关系。2、您喜喜欢网购购吗？A非常喜喜欢 BB比较喜喜欢 CC一般 D不太太喜欢

7、 E一点点也不喜喜欢人数3人30人36人27人0人98人比例3.066%30.661%54.008%12.225%0%100%从上述表表格中，我们组组分析出出：被调调查者中中选择EE选项，一点也也不喜欢欢的的为为0人，一半以以上的被被调查者者选择了了C选项项，对网网购的态态度比较较一般，有333名被调调查者选选择了比比较喜欢欢和非常常喜欢，3名被被调查者者对网购购非常喜喜欢，并并且这33名被调调查者都都为女生生，我们们也电话话调查了了这3名名女生，她们的的答案是是一致的的，没什什么，就就是喜欢欢！两名名女组员员给了我我们很到到位的解解释，女女生喜欢欢东西就就像喜欢欢自己的的男朋友友，至死死不渝

8、。选择DD选项的的被调查查者为227人。其中，女生占占了233名，男男生占了了4名。对此，我们组组员经分分析一致致认为：在大学学生中，喜欢网网购的学学生占了了大部分分，没有有出现一一点也不不喜欢的的极端被被调查者者，有112%左左右的学学生对网网购不是是很喜欢欢，因此此我们认认为：网网购在大大学生中中拥有一一定的市市场价值值。3、您选选择网购购的理由由（可多多选）A价格便便宜 B商品品新颖更更新快 C快快速便利利 D质量量有保证证 E付款方方便 F送货货上门 G售售后服务务 H其它它人数72人48人40人3人49人45人3人10人这是一题题多项选选择题，从上图图我们很很容易分分析出：在988份

9、有效效问卷中中，722名被调调查者选选择了价价格便宜宜作为自自己的网网购理由由之一；其次分分别为：付款方方便、商商品新款款更新快快、送货货上门、快速便便利、售售后服务务及质量量保证。在988名被调调查者中中，有110名被被调查者者选择了了H选项项，为了了知道他他们的答答案，我我们电话话调查了了他们，他们给给的答案案大致为为：喜欢网网购卖家家的态度度；朋友介介绍；跟上潮潮流。因因此我们们组认为为：大学学生选择择网购，基本上上是看好好网购的的价格便便宜、付付款方便便、商品品新款更更新快、送货上上门、快快速便利利。这种种消费心心理、应应当引起起网店卖卖家的高高度重视视。4、 您您最喜欢欢浏览哪哪些网

10、购购网站（请在选选项后面面用、对喜欢欢程度进进行排序序）A淘宝网网 B拍拍拍网 C当当当网DD卓越网网 E亚马马逊 F易易趣网GG京东商商城 H其其它82人3人7人3人1人1人1人0人11人30人24人14人8人6人5人0人5人15人21人4人11人26人6人20人从以上排排序选题题答案中中，我们们可以看看出：把把淘宝网网作为被被调查者者最喜欢欢的购物物网站人人数高达达82人人，111人把淘淘宝网作作为第二二喜欢浏浏览的购购物网站站，5人人把淘宝宝网作为为第三喜喜欢浏览览的购物物网站。82+11+5=998（人人），也也就是说说：在有有效的998份调调查问卷卷中，淘淘宝网作为为被调查查者所喜喜

11、欢的第第一、第第二、第第三浏览览购物网网站、占占据了1100%的比例例。其次次为：当当当网和和拍拍网网。同时时我们也也发现：除了第第一喜欢欢浏览购购物网页页，在第第二喜欢欢中，被被调查者者以拍拍拍网和当当当网为为主，在在第三喜喜欢的浏浏览网页页中，被被调查者者则以易易趣网和和当当网网为主。那么我我们可以以这么说说：大学学生中，超过880%的的学生最最喜欢的的浏览的的购物网网站是淘淘宝网，它最受受学生的的欢迎；在第二二喜欢的的浏览购购物网站站中，拍拍拍网和和当当网网占据了了较大的的比例；在第三三喜欢的的浏览购购物网站站中，则则是以易易趣网和和当当网网为主。5、您知知道网购购网站的的途径（可多选选

12、）A报纸B电电视 CC搜索引引擎 D在线线广告 E电子子邮件 F朋朋友推荐荐 GG其它人数16人23人56人19人19人47人9人据以上简简单绘图图，我们们可以看看到：在在98份份有效问问卷中，被调查查者知道道网购网网站的途途径来源源排行依依次为：搜索引引擎、朋朋友推荐荐、电视视、在线线广告=电子邮邮件、报报纸和其其它。这这样，我我们很容容易分析析出：搜搜索引擎擎和朋友友推荐是是让推广广购物网网站的主主力军，但同时时也不能能忽略了了其他的的推广方方式，对对9名选选择G选选项的被被调查者者我们同同样进行行了电话话调查，从这些些被调查查者口中中我们知知道：还还可以通通过杂志志、学校校广告条条幅等方

13、方式进行行推广。6、 您您喜欢网网购的的的原因（可多选选）A信誉很很好 B产产品丰富富且便宜宜 C购买买程序简简单 D售售后服务务好 E朋朋友都在在用 F其其它人数10人76人29人9人10人12人依上我们们可以看看出：大大学生选选择网购购的主要要看重的的是网购购产品丰丰富而且且便宜、其次是是因为它它的购买买流程简简单；还还有其他他原因为为：信誉誉好、售售后服务务好及朋朋友都在在用，被被调查者者选择AA、D、E选项项的情况况基本一一致，对对于选择择其他选选项的，我们组组员也对对此做了了电话调调查，得得到的答答案基本本为：送送货上门门、方便便快捷。因此我我们组员员一致认认为：产产品丰富富且便宜宜

14、这是网网购的一一个重要要特点，也是大大多数网网购者选选择网购购的原因因。但是是，作为为卖家做做好信誉誉、售后后服务等等也是必必不可少少的，尽尽量在买买家心中中留下较较好的印印象，不不但可以以吸引回回头客，甚至能能通过朋朋友介绍绍，得到到新的顾顾客。而而作为送送货上门门、购买买流程简简单等这这些客观观因素，这需要要与物流流公司等等方面的的配合。7、您网网购主要要购买哪哪些东西西？（可可多选）A服装（鞋、包包、衣服服等）BB虚拟物物品（点点卡、QQ币、话话费等） C化化妆保养养品 DD饰品E生活与与体育用用品 F学学习或工工作用品品（书、文具等等） G电子子产品 H其其它人数81人19人10人18

15、人12人31人24人10人 在我们们设定的的这些题题目中，都是一一些于当当代大学学生息息息相关的的商品，从以上上数据中中，我们们不难发发现：大大学生网网购的商商品绝大大部分是是A选项项；其次次分别为为：选项项F、GG；次之之为选项项B、DD；最后后是：选选项E、C、HH。对于于这些选选项，我我们进行行了男女女生选项项分析，发现被被调查者者中，选选择A选选项的776.552%为为女生，选择BB选项的的73%.6%为男生生，选择择C选项项的全部部为女生生，选择择D选项项的922.6%为女生生，选择择E选项项的766.8%为男生生，选择择F选项项的男女女生比例例均等，选择GG选项的的67.8%为为男

16、生。得出这这样的分分析在我我们组员员意料之之中，大大学生在在网购时时，很多多商品具具有性别别差异，女生一一般喜欢欢网购：服装、化妆品品、饰品品等；而而男生则则喜欢网网购体育育用品、虚拟商商品及电电子产品品。因此此，对于于卖家来来说，开开网店要要在自己己可拿到到的货源源的基础础上进行行一定的的定向，不能盲盲目上架架商品，比如：以服装装为主的的网店，应该多多上架一一些女性性商品，要注意意男女生生商品比比例。8、 您您对网购购来的商商品满意意程度A满意 B比比较满意意 C一一般 DD不太满满意 EE很不满满意人数3人31人58人5人1人98人比例3.066%31.663%59.118%5.111%1

17、.022%100%在98份份有效问问卷中，我们整整理出了了上图数数据，对对此我们们组员对对它进行行了分析析：选择择A、BB选项的的被被调调查者占占了988人中的的34人人，比例例为344.699%，我我们视这这些被调调查者对对网购满满意程度度高。因因此，我我们重点点分析了了选择DD和E选选项的被被调查者者，在998名被被调查者者中，选选择D和和E选项项的人数数占据66名，比比例为66.133%，我我们视这这6名被被调查者者对网购购不满意意，我们们也同样样电话调调查了这这6名被被调查者者，他们们对网购购不满意意的原因因在于：网购几几次买到到的商品品在质量量上都存存在一定定问题，而且实实物与拍拍摄

18、的图图片不符符，且要要求卖家家退货时时，卖家家态度恶恶劣，推推卸责任任因此对对网购不不满意。选择CC选项的的被调查查者占了了总比例例的600%，这这些人对对网购满满意程度度抱着中中立态度度。因此此我们说说：在大大学生中中，对网网购的满满意度保保持着良良好的势势头。也也有少数数部分对对网购满满意程度度低下，虽然这这个比例例不是很很高，但但必须引引起卖家家的重视视，卖家家应该在在注重商商品质量量，对商商品应该该进行实实物拍摄摄，在遇遇到退货货、换货货纠纷中中应该积积极配合合买家，在盈利利的同时时，要充充分考虑虑到买家家的利益益，达到到卖方与与买方的的利益平平衡，做做到双赢赢互利。9、您身身边是否否

19、有同学学开设网网店?A有 B不不清楚CC没有DD不关注注 上述数数据告诉诉我们：在988份有效效问卷中中，半数数以上的的被调查查者的同同学有开开设网店店，这说说明：在在大学生生中，有有半数以以上的学学生有开开设网店店，这个个数据很很可观，这给了了那些网网购网站站企业一一个很好好的启示示：可以以试着在在大学校校园里推推广其网网站，鼓鼓励更多多的大学学生加盟盟其中，甚至可可以试着着把教程程开设到到大学中中来，让让更多大大学生了了解网购购、选择择网购，这不但但能给其其企业带带来较大大的利益益，也能能进一步步塑造、提升本本企业在在大学生生心目中中的企业业形象。可以这这么说：开设网网店，大大学是一一个庞大大的市场场，如果果能给大大学生一一些开设设网购的的优惠政政策，这这不但能能大大提提高本企企业的知知名度和和业绩，更能为为大学生生解决很很多就业业问题，间接提提供大量量的就业业岗位，并能进进一步让让网购贴贴近生活活，使得得网购在在中国进进一步发发展和壮壮大。10、您您每月的的生活费费大致为为多少？A 4000元以以下 B 4400-600 元CC 6000-8800 元 D 8800元元以上我们计算算每月生生活费的的平均数数是采用用取中值值的方法法,即AA选项的的中值为为3000元,BB选项的的中值为为5000元,CC选项的的中值为为7000元,DD选项的的中值为为900