2022年三好一满意工作总结

1、第PAGE9页共NUMPAGES9页2022年三好一满意工作总结意工作总结_永清镇中心卫生院_年“三好一满意”活动工作总结我院根据_部、省市、县卫生局_开展“三好一满意”活动_的要求，结合我院当前工作实际，研究制定了“三好一满意”活动实施方案。并_召开了全院职工“三好一满意”活动动员大会。现将活动后具体开展的情况及取得的成绩总结如下：一、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院注重理论灌输，培养良好的医德意识。医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形

2、成的，它是一个长期的、艰巨的过程。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。在继续加大医德医风教育力度的同时，培养和树立了一批先进典型，结合我院的实际特点，深入开展宗旨意识、职业首先和纪律法制、医学化理教育，打牢大家的思想道德底线，并继续深入学习刑法修正案和_、最高人民检察院_办理商业_刑事案件适用法律若干问题_，教育覆盖面达到_%；制定了医疗机构从业人员行为规范、_加强公立医院_倡廉建设的指导意见，并_全院认真学习，贯彻落实，全院知晓率达_%；研究制订落实执业医师法等医疗卫生法律法规中有关罚则条款

3、的实施办法，切实加大对医疗卫生领域违法违纪行为的惩戒处罚力度。同时，结合工作实际，我院坚持廉洁行医，充分利用群众_等有效线索手段，对重点科室医务人员，收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不不良行为进行严肃查处，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。我院在急诊科及门诊楼一楼醒目位置

4、设立了意见箱，以便及时解决患者的困难。另外，我院坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞_。二、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。通过开展相关活动，加强了护

5、患沟通，医护沟通，提升了护理人员整体素质，为落实优质服务，锻炼护理队伍奠定了坚实的基础，积极实行双休日及节假日门诊、开展优质护理服务等利民措施，为群众和患者提供了方便、价廉、优质服务。2022年三好一满意工作总结（二）坎乡卫生院“三好一满意”总结今年是全面贯彻落实“三好一满意”活动的开始之年，本季度是“三好一满意”活动实施的第一阶段。为了实施好“三好一满意”活动，各科室都高度重视、统一思想，加强了对活动的_领导，广泛动员，积极参与，根据不同的专业特点，各科室充分的把“三好一满意”活动落实到了工作当中。坚持全心全意为人民服务的宗旨是我们医疗机构一切工作的出发点。服务人民群众是创先争优活动的落脚点

6、，我们在推动科学发展、促进社会和谐、加强基层_建设的同时也必须重视服务人民群众。这既是党的根本宗旨的具体体现，也是贯彻落实_的现实要求，更是创先争优活动的题中应有之义。_年，在院领导的正确领导下我院党组坚持将开展创先争优活动与中心工作紧密结合，积极为群众办实事、解难事、做好事，形成了创先争优、做先锋的热潮，推动了创先争优活动的深入开展。现就将院开展创先争优活动情况总结如下：一、加强党的思想建设，创建学习型医院、学习型党支部1、进一步抓好院中心组的学习，努力创建学习型领导班子。院领导干部的学习要坚持集中学习与个人自学相结合，通读原文与专题研讨相结合，力求做到学得多一点、钻得深一点。通过学习，使党

7、支部努力成为勤奋学习、善于思考的模范，解放思想、与时俱进的模范，勇于实践、锐意创新的模范。2、以医院院区建设项目为重点，统一党员干部职工的思想和行动。让广大党员干部充分认识及早完成新院区建设任务是展示医院新形象的立足点，引导和带领广大党员干部走在前列、干在实处，在保证各项工作顺利运行的基础上，抓时间、抢进度、保质量，及早完成新院区搬迁和医院“两岸三地”规划任务。3、坚持_制度和职工政治学习制度，突出实效性，提高_生活质量。针对形势、任务和党员的思想实际，坚持开展党课活动，加强党员的政治思想教育，提高党员的政治思想素质;抓好新发展党员预备期考察及入党积极分子教育培训，引导他们不断锻炼自己、考验自

8、己、丰富自己，使他们尽快地成熟起来;坚持重大问题_决策和办事公开制度，开好_会。注重_会的针对性和实效性，真正在解决问题上下功夫，不断增强班子的凝聚力和战斗力。4、进一步抓好党员和职工的学习，精心_、周密安排好党员和职工的学习，党员每季度安排一次集中学习，每月_次自学，党小组学习每月_次，利用多种方式进行学习，寓学习于各种_和活动之中。广大党员干部要学在前、用在前，作深入学习、持久学习的表率，成为_，用有所成的模范。要求党员应以自身的表率行为，激励广大职工开阔视野，启迪思维，解放思想，转变观念，争做学习的表率和解放思想的先锋。5、加强干_伍的教育培训工作，坚持做到学教研相结合，提高学习的效果。

9、抓好中层及以上干部管理知识的学习培训，提高领导干部理论思维、统筹谋划、决策应变、处理疑难问题的能力，增强全局观念、服务群众的自觉意识，培养实事求是，联系群众，勇于开展批评与自我批评，保持清正廉洁的优良作风。二、紧密联系群众，倾听群众心声，反映群众所想，解决群众所困1、三好一满意开展情况一是改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念，要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心、和真心，实行双休日及节假日门诊、开展优质护理等利民措施。二是改善窗口服务，努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。三是优化服务流程，方便群众看

10、病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制定方便群众的就医的业务流程、改善服务设施、美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。四是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗信息服务，方便群众就医选择，定期向社会公开医药费用信息，逐步开展单病种费用管理，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。五是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，_患者感受，提取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，赢得患者满意

11、。_年_月，院部对住院病人进行了随机调查，共下发调查问卷_份，回收_份，满意度为_%。六是援疆专家深入乡镇义诊，援疆专家免费下乡义诊深受广大老百姓欢迎，很大程度上为患者解决了看病难、看病贵等问题，及时发现及时治疗，不耽误患者治病时机，_省盐城市援疆专家抵达我院已数月，在大力扶持我院工作之余，不断深入各乡镇场免费为当地群众进行义诊。各地、各单位援疆专家深入乡村、山区开展各类巡回医疗活动_次，接待询诊群众_人，累计接诊_人次，会诊_例，主持和参加各类手术_例，抢救危重病人_人次，引进新技术、新项目_项，_项填补当地技术空白在我院院领导的带领下，由援疆专家尤忠副主任医师、我院五官科_义主治医师、口腔

12、科医师等组成义诊小组，深入坎乡马扎小学免费体检。当地村委及学校接到通知后，在老师的带领下，二百多名孩子有秩序的排队接受体检，孩子们纯真无暇，童贞可爱的样子打动着我们。具体体检项目有：心肺听诊，血压、视力测试、口腔检查、外耳道检查等。体检中向学校负责人及老师一一交代体检结果及注意事项，嘱其体检异常的儿童进一步至医院诊治。避免小病不治成大病。尤忠副主任医师感慨道：我们要经常深入基层，走进群众中、走进学校，为察布查尔县美好的明天更加努力2、开放扶贫病房，共计_个床位，在实际行动中为患者百忧解难，更加务实的减轻患者的负担。为进一步为患者实施整体护理服务，是管理者和护士接受先进的护理管理理念，同时为加大

13、宣传力度，在全院营造深化“以病人为中心”的服务理念，为患者提供优质护理活动的氛围，内外科室的全体护理人员在护理部的_下，聚集在外科办公室，就内外两科室试点病房在今年开展的优质护理服务活动中所产生的好经验好做法进行了及时总结和推广。为了使今后在全院推广此项活动，扎实有效地持久下去，让更多患者受益，也让更多的护理人员参与到优质护理服务活动中去，进一步密切护患关系，并让所有入住到我院的患者感受到优质护理活动带给他们的实实在在的实惠和感次座谈会意义深远。三、结合我院实际，努力为扶贫点、各乡镇卫生院及需要帮扶的人员办实事、解难题1、我们把“实事求是，团结协作，尽力相助，如期脱贫”的总体工作思路做为扶贫帮

14、困工作出发点和落脚点，充分发挥我院优势，深挖潜力，为扶贫点办实事、解难题。今年，我院根据有关文件精神，积极_人员到扶贫点坎乡恰克村_户贫困户家中走访调查了他们的生产生活情况。在走访中了解到，我院给贫困户家中种植的大蒜都已长成，但还未收。大部分贫困户家中饲养的由医院送去的小鸡只成活了_%左右。经走访调查，个别贫困户在脱贫中有计划，有的准备外出务工，有的准备搞养殖业。总的来说，大部分贫困户都有脱贫的信心。个别的没有计划及设想。在走访中，我们向贫困户发放了预防手足口病、乙肝、甲肝、艾滋病预防的宣传单及宣传画共_多份。2、我院积极开展对口帮扶乡镇卫生院建设工作，从管理、技术、物质等方面，给予乡镇卫生院

15、大力支持和帮扶。在我院学术大厅举行了向各乡镇卫生院捐赠电脑、病头柜、病历架等设备捐赠仪式，尽最大努力解决他们的实际困难。3、我院每季度轮流选派业务素质高、肯于吃苦、又有多年临床工作经验的医护人员到各乡镇卫生院进行技术指导，把我院多年的医疗实践中总结出来的技术、经验传授给他们；并每年为各乡镇卫生院免费培训专业技术人员5_名。通过以上扶贫既解决了他们应急硬软件建设问题，也充分体现了技术扶贫的重要性，收到了良好的效果。4、今年我院积极响应社会发出的公益募捐活动，及时进行捐款捐物，捐款额共计_元；为本院需要救助的职工捐款共计_元，我们将尽最大努力解决他(她)们的实际困难。人民群众是党的根基，是国家的主

16、人，我们每位党员、干部都是人民的公仆。因此我们要竭尽全力的去维护人民群众当家作主的权利。“从群众中来，到群众中去”是我党提出的群众路线。基层党_和党员处在群众之中，直接面对群众、直接服务群众。开展创先争优活动，要主动争取群众的支持和参与，请群众出谋划策，把群众的评价作为检验创先争优活动成效的根本标准。这也要求我们要多与群众接触，只有多接触，才能更好的了解到群众疾苦，群众所需，群众所想。才能更好的为民排忧解难。我们在紧密联系群众的过程中需要耐心的倾听群众心声，与职工群众交流思想，及时了解到职工群众在思想上的变化，在生活、工作中遇到的困难和需要我们帮助的事情。群众的呼声是党_和党员行动的第一信号，群众的意愿是党_和党员行动的重要依据。倾听群众呼声、反映群众意愿，是党_和党员义不容辞的责任。在创先争优活动中，党_和党员都要在这方面下更大的功夫。基层党_是听取群众意见，反馈群众意见和建议的渠道，从我们基层做起就要求我们干部、党员，定期走访群众、撰写民情日记。党员特别是领导干部要直接接触群众，经常到群众家中，到职工群众工作劳动的地方、业余生活的场所，使他们能讲心里话、讲实在话。我院通过建立联系点、定期走访等方式，带头深入基层、深入群众，了解实际情况、解决实际问题，这些都是很好的做法，我们要继续传承下去。结合创先争优工作，基层党员、干部都签了承诺书，并