成功管理者-柯达公司总裁乔治费舍

1、聚焦柯达达柯柯达公司司总裁乔乔治费费舍乔治费费舍，毕毕业于布布朗大学学，获应应用数学学博士学学位。曾曾在贝尔尔实验室室工作了了10年年，成为一名名通讯革革命的积积极倡导导者。119766年加盟盟摩托罗罗拉从从此涉足足管理，19888年成成为摩托罗拉执执行总裁裁。19993年年出任柯柯达执行行总裁。 主要业业绩上任一一年即把把19993年的的75亿亿债务减减至19994年年的155亿美元元，重塑塑柯达企企业文化化，恢复公司增增长。 管理精精粹费舍信信奉：“如果有有七成胜胜算就应应迅速决决策。如如果只有有五成胜胜算，则则不适宜宜于下战书挑战战市场的的既有强强敌；若若要等到到有九成成胜算，则在数数字

2、化竞竞争的时时代，可可能早已已时不待我。”“残酷环环境中成成长的伟伟大管理理者。” 商业业周刊119955聚焦柯达达柯达的经经理们认认为迅速速决策是是费舍的的典型做做法。他他很少犹犹豫，通通常当场场决策。对于一个机构构臃肿、组织僵僵化、决决策迟缓缓的公司司来说，这确实实是一种种变革。费舍是是一个愿愿意采用700300规则的的人。这这个规则则信奉的的是：如如果有七七成胜算算就应迅迅速决策策。如果果只有五五成胜算，则不适适于下战战书挑战战市场的的既有强强敌；若若要等到到有九成成胜算，则在数数字化竞竞争的时代，可能早早已时不不待我。 费舍是是一个在在残酷环环境中成成长的伟伟大管理理者。 美国媒媒体正

3、为为美国工工业世纪纪末的大大调整摇摇旗呐喊喊。成百百上千的的大公司司进行着着彻底的的内部改革革。如福福特、克克莱斯勒勒、德士士古公司司以及IIBM等等。柯达达公司也也不甘落落伍，积积极投身于为美美国200世纪经经济变革革谱写赞赞歌的大大型企业业行列之之中。柯柯达从此此步入经经济舞台台的中心，吸引引着众多多的“观众”。公司司幕后总总指挥即即柯达现现任总裁裁乔治费舍（GeoorgeeFishher）。柯达达是美国国最传统统的家长长式管理理的老企企业之一一，它机机构庞大大、发展展缓慢，但形象良好好。公司司正在寻寻求深化化改革新新途径。 从18881年年乔治伊斯曼曼创办柯柯达至今今，柯达达不仅成成了美

4、国国的知名名企业，也闻名名全世界，柯达达代表着着信誉和和保证，柯达的的黄色盒盒子和麦麦当劳的的金黄色色拱门一一样在全全世界家家喻户晓。 进入880年代代，一帆帆风顺的的柯达在在经营道道路上遇遇到了史史无前例例的困难难与考验验。当时时的美国国内内市场已已经处于于饱和状状态，要要继续提提高企业业的经济济效益，只有靠靠打破均均势、挤挤占竞争对手手的市场场份额来来实现。然而，以富士士公司为为首的日日本公司司以强劲劲的势头头闯入美美国市场，对对柯达形形成了强强有力的的挑战。在“内忧外外患”面前，柯达的的决策者者为了提提高企业业效益，决决定从困困境求生生，实行行多元化化经营战战略，进进入药品品、日用用品、

5、化化工产品品等生产产领域。 虽然步步入新的的行业领领域，给给柯达公公司带来来了一定定的经济济效益，但也使使柯达公公司的核核心业务胶卷卷生产受受到了严严重的冲冲击，在在短短的的几年里里，柯达达在富士士、柯尼尼卡的夹夹击下节节败败退，昔昔日战无无不胜、攻城掠掠地的风风采不在在。盲目目的多元元化经营营使柯达达的胶卷卷处于次要地地位。更更糟糕的的莫过于于柯达下下属的SSterrlinng药品品分部，这个119888年耗资资引亿美美元购入的柯柯达“副业”，3年年多来的的重建费费就高达达24亿亿美元，19992年SSterrlinng严重重亏损。整个柯达达集团陷陷入泥潭潭，举步步维艰。柯达的的前任总总裁韦

6、特特摩尔实实施了至至少3次次重组，然而柯达在在19993年的的所得低低于19982年年，虽然然有一个个仍然强强有力的的品牌推推动，但但柯达陷陷入一个低速增增长的影影像行业业之中，巨额的的债务、执行不不畅的管管理文化化和一支支无精打打采的劳劳工队伍使柯柯达步履履蹒跚。19993年88月，韦韦特摩尔尔被请下下柯达总总裁的宝宝座，董董事会重重金挖来来摩托罗拉拉前任总总裁乔治治费舍出出任柯达达执行总总裁。 费舍果果然出手手不凡，经过仅仅仅一年年对柯达达的领导导，这位位新带头头人已经经前所未未有地触触动了这个个巨人。费舍快快刀斩乱乱麻将SSterr liing药药品公司司、柯达达临床诊诊断业务务以及LL

7、F家家用清洁剂剂公司全全部抛售售，并且且重新将将公司的的营业重重点集中中在它的的核心能能力上，即影像像事业。资产产出售同同时帮助助费舍大大幅削减减了公司司的债务务，从119933年的775亿美美元，减减至19994年年的15亿亿美元。 柯达公公司的未未来在于于费舍使使一个膨膨胀、自自大和等等级化的的管理体体制重新新获得活活力，这这一点虽然然是无形形的，但但它是非非常重要要的。费费舍向原原有的不不能正确确反映业业绩和责责任的管管理体制出击击。虽然然员工的的士气仍仍然不稳稳定，但但费舍给给了他们们希望，那就是是柯达的的未来不不是重复的重重组。密密西根大大学的管管理学教教授，曾曾经为柯柯达和摩摩托罗

8、拉拉两家公公司进行行过咨询询的帕哈拉德德认为：“我觉得得乔治的的第一年年任期应应被称作作是一个个重大的的胜利，他已经经清理了了公司并创创造了一一种新的的精神，重塑了了公司的的远景，他已为为将来奠奠定了基基础。” 费舍现现在的工工作是继继续执行行下去，正如他他在美国国商业业周刊的几次次采访中中表现出出的一样，费舍的的战略构构思是比比较明确确的。首首先，他他将继续续改造柯柯达的企企业文化化。费舍舍认为在柯达达有一些些教条式式的错误误，如决决策过于于迟缓，并且不不愿承担担风险。因此他他将应用用其在摩托罗罗拉的经经验：通通过集中中解决诸诸如质量量、顾客客需求、缩短产产品研制制开发周周期等基基本问题，来

9、来减少成成本并创创造一个个富有活活力的企企业文化化。费舍舍认为成成果在一一年后将将开始显显现，更明显的的进步要要355年的时时间才能能看到。 费舍的的循序渐渐进战略略与众多多空投到到出现问问题公司司担任执执行总裁裁的经理理们的做做法形成成了鲜明的的对比，这些经经理一般般会立即即进行裁裁员和重重组等工工作。但但费舍认认为，从从上至下下开展的成本本控制不不会有好好的效果果。他更更喜欢设设定一个个难以完完成的目目标，然然后由下下面的管管理人员决定定如何实实现它。另外，费舍害害怕过于于激烈的的行动会会有损柯柯达的金金鹅（会会下金蛋蛋），即其摄像像和洗印印等业务务，虽然然它们只只占柯达达收入的的42，但

10、它它们为柯柯达创造造了755的营营业利润。费舍也也认为不不应该用用外来人人员来替替换柯达达有经验验的管理理层，这这将导致致柯达市市场份额的减减少。 费舍的的第二个个目标：即恢复复公司的的增长。费舍确确信柯达达的传统统胶卷和和纸张业业务可以以在未来110年保保持7到9的年增增长率。如何实实现呢？费舍认认为，一一方面通通过在亚亚洲经济济快速增长长中通过过业务扩扩张来实实现，在在这个市市场中柯柯达远远远落后于于其主要要竞争对对手日本本富士胶卷公公司。另另外，费费舍认为为在诸如如俄罗斯斯、印度度和巴西西等未充充分开发发的市场场仍有很很大的成长潜潜力，他他说：“世界上上还有一一半人没没有拍摄摄一张照照片

11、。机机遇是巨巨大的，而且不不是空想。我我们要做做的只是是卖出我我们的产产品。”分步实实现目标标 费舍同同时依赖赖于柯达达进入数数字化影影像市场场所带来来的强力力成长，他将公公司涉及及范围广广大的数字字化项目目集中起起来，组组成一个个单独的的部门。通过开开发数字字化技术术，费舍舍希望有有助于加强摄摄像方面面的技术术，并鼓鼓励更多多的消费费。他认认为：“未来不不是某些些草率的的计划，而是通过运运用数字字化技术术加强摄摄像质量量而取得得的一步步步的前前进和发发展。” 对数字字化技术术的重视视开始有有了成果果。在119955年，柯柯达重新新开发其其市场营营销表现现不佳的产品摄摄影CDD，以使使其对于于

12、数以百百万计的的桌面式式个人电电脑用户户具有更更多的用用途。另另一个有希望的的产品是是新的底底片复制制工作站站（coopypprinnt sstattionn），该该产品运运用数字字化技术术以扩大普普通底片片的用途途。尽管管没有一一种新产产品是革革命性的的，但这这正是费费舍所期期望的摩摩托罗拉模式式，即通通过推进进低成本本的电子子项目积积累而转转化为重重大突破破，最终终取得成成功。费费舍说：“我我愿意打打赌我们们会取得得类似摩摩托罗拉拉在蜂窝窝电话项项目上突突破一样样取得至至少一次次成功，就像像一个本本垒打。” 个比摩摩托罗拉拉的情况况更严峻峻 费舍清清楚地认认识到，他实际际上是在在挑战美美国

13、最难难解决的的管理问问题之一一。柯达达的核心心摄像业务务的形势势很严峻峻，表现现在公司司的产量量在增加加而价格格在下降降，仅保保持利润润不变，柯达每年就就需要显显著降低低制造成成本。商业周周刊认认为：“这是一一个比摩摩托罗拉拉更困难难的任务和挑挑战，柯柯达有很很高的市市场价额额和边际际成本，这是个个难以处处理的组组合。如如果你想想进取，你同同时还应应设法保保护你已已有的东东西。” 才华横横溢的费费舍为摩摩托罗拉拉作出了了突出的的贡献，但要把把柯达公公司重建建为数字字时代的的超级巨星星是一项项艰巨的的任务。与独霸霸摄像市市场不同同，在强强手如林林的数字字化影像像市场中中，柯达只是是有希望望问鼎的

14、的种子选选手。那那些竞争争对手研研究的光光电储存存技术有有可能挑挑战柯达达的摄影CDD。而另另外一些些对手正正在刚兴兴起的数数字化市市场猛追追柯达，例如日日本卡西西欧公司司，刚刚推出一一种价格格为7000美元元的放置置正片的的数字化化照相机机。另一一方面，从扫描描仪到复复印机，柯达面对对着诸如如佳能、富士、索尼、惠普等等巨人的的竞争。音像咨咨询家考考夫曼认认为柯达达拥有一些很很好的技技术，但但它至今今尚未展展示出一一种杰出出的产品品。就目目前而言言，柯达达只是这这场游戏的参参与者。 对于费费舍来说说，在一一个拥有有880000名名雇员的的柯达帝帝国建立立一种牢牢固的企企业文化化比他预料的更更困

15、难。低层职职员抱怨怨说所谓谓的改革革还没有有过滤到到他们这这一层面面，决策策过程仍仍然是令人痛痛苦的缓缓慢，他他们仍旧旧不清楚楚柯达的的发展方方向。考考夫曼说说：“费舍是是一个在在残酷环境中成成长的伟伟大管理理者。但但在类似似的情景景中，通通常的胜胜者是环环境。” 然而，即使反反对者也也不是想想否定费费舍。才才华横溢溢的费舍舍既是卓卓越的管管理者又又是技术术专家，费费舍在布布朗大学学取得了了应用数数学的博博士学位位，然后后在贝尔尔实验室室工作了了10年年，在那里他成成了一名名通讯革革命的积积极倡导导者。119766年，他他在摩托托罗拉开开始涉足足管理，作为摩摩托罗拉寻寻呼机部部门的经经理，费费

16、舍因迅迅速抢占占日本市市场并建建立自己己独特的的管理风风格而受受到董事会的的赏识，19888年，费合成成为摩托托罗拉的的执行总总裁。 作为摩摩托罗拉拉的执行行总裁，费舍在在激励雇雇员，将将决策过过程下推推，和在在公司众众多有发发展前景的的技术中中进行筛筛选等方方面表现现得非常常优秀。在他任任期内，摩托罗罗拉的利利润翻了了一番。但当当柯达的的查寻委委员会前前来拜访访时，费费舍说：“我已经经取得了了成功，但现在在考虑我我管理生涯涯的终结结还太早早。能管管理像柯柯达这样样的世界界级大公公司，特特别是在在它有问问题的时时候将它重新新打造为为业界的的龙头企企业，这这对我来来说是一一个极富富魅力的的挑战。

17、”另外，2000万美元的年年薪，5500万万美元的的安置费费以及条条件优厚厚的公司司股票认认购权也也帮助柯柯达公司司实现了聘用。 费舍到到达柯达达不久，便集中中处理柯柯达最突突出的问问题：775亿美美元的债债务。债债务主要要是过去盲目目收购所所造成的的，尤其其是19988年年对Stterllingg药品公公司的收收购。柯柯达在摄摄像方面面的很多现金金流入被被用来支支付债务务，而不不是用做做研制新新产品、开拓新新市场的的资金储储备。费费舍认为这会会将摄像像业务拖拖垮。119944年2月月，费舍舍做出一一个大手手笔，即即卖掉柯柯达分散散的健康康医疗及家家用产品品方面的的资产。看守心心理 出售带带来

18、了550亿美美元的收收入，这这使柯达达的债务务下降至至15亿亿美元，每年支支付利息息下降了80，约为为1亿美美元。这这样就解解放了大大多数现现金流入入以支持持费舍对对柯达发发展的新新战略。同样重要要的是，大手笔笔的出售售将柯达达从一个个集合体体转化为为集中经经营的影影像公司司，这也也使柯达易于于管理。 柯达的的经理们们认为，关于出出售的迅迅速决策策是费舍舍的典型型做法。他很少少犹豫，通常当当场决策。对于一一个机构构臃肿、组织僵僵化、决决策迟缓缓的公司司来说，这确实实是一种种变革。管理影像部部门的执执行副总总裁评价价道：“过去公公司中的的管理层层总是争争论问题题而迟迟迟不做决决策，而乔治是是一个

19、愿愿意采用用7030规规则的人人。”这个规规则信奉奉的是：如果有有七成胜胜算就应应迅速决策。费舍认认为：如如果只有有五成胜胜算，则则不适于于下战书书挑战市市场的既既有强敌敌，若要要等到有九成成胜算，则在数数字化竞竞争的时时代，可可能早已已时不待待我。 推动快快速决策策，是费费舍为了了改变柯柯达的迟迟滞而开开展的众众多行动动的一部部分。费费舍到达达柯达后，发现这这是一个个固步自自封的企企业，公公司崇拜拜权威而而压制竞竞争。他他说：“这是一一个等级森严严的堡垒垒，每名名员工只只是等待待上司下下达指令令，做应应做的事事情，这这带来了了责任上上的不明确。”费舍认认为：经经过长期期的压抑抑，柯达达已经发

20、发展出一一种看守守心理，它更适适于保住住已有的产产业而不不是寻求求新的突突破。他他自问：“为什么么柯达处处于如此此压抑的的状态而而摩托罗罗拉活力十十足？”“因为为一个是是在追求求成长，而另一一个不是是。如果果你在追追求成长长时，你你就有不同的的精神状状态。你你不能只只以现存存的市场场状态出出发来确确定如何何进行企企业管理理。” 为了打打破柯达达森严的的等级制制度并使使自己的的信息传传递至公公司的各各个层面面，费舍舍将自己己变成了一一个“不拘礼礼节”的大使使。他总总是低调调的、可可亲的，几乎从从不提高高他的说说话声音音或发怒。以往的的柯达执执行总裁裁一般显显示出离离群索居居和独裁裁的样子子，但经

21、经理们更更喜欢费费舍的风格，他就像像一个教教授或是是长辈。柯达健健康科学学部门的的总经理理科尔特特说：“这就像像同你父亲在在说话，你决不不想让他他失望。” 费舍也也比以往往的执行行总裁更更容易接接近，更更容易见见到。他他喜欢突突然出现现与研究究人员讨讨论了解项项目的最最新情况况，或者者在自助助餐厅内内与员工工随意交交谈。他他几乎每每个工作作日都在在自助餐厅吃吃早饭，而且总总是一份份麦片和和一杯咖咖啡。职职员们被被鼓励向向他发电电子邮件件，而且且确实有不少少人响应应，每天天大约有有30封封。他的的秘书会会将其打打印出来来，而且且他习惯惯第二天天在打印稿上亲亲自批注注，这是是一种让让员工赞赞赏的个

22、个人间的的接触。 更重要要的是，费舍在在试着让让经理们们明白，柯达的的最终命命运取决决于他们们。在管管理的显显示会上，费舍经经常放一一张只有有一个词词的幻灯灯片，上上面写着着：责任任。柯达达的经理理们曾经经常常在工作作中未达达到制订订的目标标，而没没有受到到任何形形式上的的惩罚。费舍决决定努力力改变这这一切，在他他制订发发展计划划的过程程中，他他考虑使使计划与与实际数数字相符符以促使使经理们们努力工工作。而且他决决定让各各级管理理阶层负负起责任任。为此此，费舍舍计划发发布一个个新的管管理补偿偿结构，它将使报酬酬与责任任更紧密密地联系系在一起起。 柯达的的经理们们承认许许多员工工在发展展方向的的

23、变化中中退缩。雇员们们同时对对于费舍舍在19994年夏天进进行的福福利削减减表示不不满。119944年122月宣布布的在罗罗彻斯特特的柯达达制造综综合企业业的800个个职位的的裁减，进一步步加深了了失望的的情绪，员工对对公司的的感觉就就像是他他们在一一个滚轴滑板上上。 但柯达达的管理理层认为为公司在在取得进进步。在在实验室室中，柯柯达从未未用时间间衡量过过完成项项目需要多多长或是是究竟进进度有多多快，在在费舍强强调了短短生产周周期后，经理们们设定了了标准体体系。 费舍特特别强调调对研究究开发的的重视，他认为为这关系系到柯达达的成长长，柯达达需要有有创新的的产品来重重振旗鼓鼓。费舍舍花费了了大量

24、的的时间用用于数字字化影像像的开发发研制，这个项项目也使使他作为一个个技术专专家感到到更加亲亲切。数数字化影影像项目目的研制制始于770年代代末，当当时柯达达的管理者首次次认识到到化学基基础上的的摄像技技术遇到到了一个个新对手手。影像像可以被被数字化化像机捕捕捉，被磁盘储储存，被被软件修修改，并并被电话话线传播播。 柯达因因此向数数字成像像的研制制开发投投下巨额额资金100年间研研究费用用多达550亿美美元。但直到费费舍来到到柯达之之前，几几乎没有有什么从从实验室室中开发发出来的的新产品品问世。因为柯柯达一部分管管理者对对数字成成像雄心心勃勃，而传统统摄像事事业的经经理们则则惧怕该该技术的的引

25、进会会摧毁其现有有胶卷和和像纸销销售，动动摇他们们的客户户群，因因此不断断地干预预新事业业的发展展。对这这个矛盾的妥妥协是，该类产产品的开开发和销销售工作作被分散散到多达达十几个个部门，这方面面的集中中表现是，柯柯达在数数字化扫扫描仪项项目上同同时进行行了233个独立立的工作作。 费舍结结束了这这种争论论，柯达达将全速速进入数数字化影影像技术术时代。他说：“即使数数字成像的发展展会吃掉掉部分胶胶卷的业业务，我我们也要要前进，如果数数字化影影像只是是传统摄摄像事业业的附属品，那么我我们只能能眼睁睁睁地看着着新事业业被其他他公司抢抢走。”他同时时将柯达达以前分分散无序的数数字化方方面的研研究力量量

26、，统一一集中到到一个新新的“数字化化和影像像应用部部”。他求求助格斯丁来来运转该该部门，格斯丁丁是费舍舍从外界界聘请来来帮助重重振柯达达的为数数不多的的管理者者之一，格斯斯丁未来来柯达之之前是一一名资深深的广告告营销经经理人，他为人人热情，说话节节奏很快快。柯达在数数字化影影像核心心领域拥拥有最尖尖端的技技术，但但这些技技术只是是在柯达达的密室室中痛苦苦地呻吟，格格斯丁和和很多外外界人士士都对此此大为震震惊。这这些技术术包括：保证完完美复制制的色彩彩管理软件和和作为数数字化像像机和扫扫描仪的的眼睛的的CCDDS。格格斯丁发发现问题题出在柯柯达市场场营销能能力匮乏，为此，他聘用用6名经经验丰富富

27、的计算算机营销销老将来来充实柯柯达的市市场营销销队伍。费舍也聘请请苹果电电脑公司司前任总总裁约翰翰史考利利作为柯柯达数字字化影像像领域的的兼职营营销顾问问。 格斯丁丁认为费费舍对数数字化影影像的重重组，对对柯达今今后的发发展意义义重大，这使得得柯达的的企业文化化成功地地从发展展缓慢的的化学摄摄像领域域转向迅迅速发展展的数字字化影像像领域，并且柯柯达也形成了了成功的的电子产产品制造造商所具具有的短短生产周周期。柯柯达的一一些批评评者认为为，柯达达没有能力实实现在计计算机产产业中典典型的66个月发发展周期期，格斯斯丁的部部门对此此予以反反击。格格斯丁说：“我们开开展的热热成像复复印机项项目就是是最

28、好的的例证，柯达以以前的热热成像复复印机价价值1万美元元，重660磅，有5000个零零件组成成。而在在不到一一个月的的时间内内，新事事业部门门的工程程师们完成了了一个只只有144磅重，65个个零件，而且性性能更好好的原型型机。” 格斯丁丁的新事事业部门门还将研研制出一一系列新新的数字字化技术术产品，除了更更便宜的的热成像像复印机，还计划划推出售售价为3300美美元的数数字化扫扫描仪和和数字化化照像机机，而目目前市场场上，苹果电脑脑公司的的价值为为7000美元的的数字化化像机已已算是最最便宜的的同类产产品。格格斯丁的的部门在19994年收收入为55亿美元元，占柯柯达总销销售额的的4，19995年

29、收收入85亿美美元，占占柯达总总销售额的77。与与此同时时，格斯斯丁努力力使柯达达陷入困困境的摄摄影CDD项目重重新恢复复活力，19995年3月，柯达重重新将摄摄影CDD推入市市场，并并且将目目标瞄准准个人电电脑用户户。 虽然数数字化影影像技术术蕴含着着从任天天堂的游游戏到光光缆电视视电影等等众多产产品，但但柯达在在大多时候候还是坚坚守自己己的本业业，即在在彩色静静止图像像方面的的位置。费舍以以为这已已经是一一个非常巨大大的市场场，柯达达要做的的是帮助助人们从从地产登登记表到到毕业论论文等几几乎任何何事情上上更便宜更容容易地使使用高质质量的图图像技术术。柯达达本身没没有足够够的力量量和技术术来

30、独自自支撑此此领域。费舍舍在摩托托罗拉时时在利用用策略联联盟方面面就很精精明，现现在，他他又把这这一做法法引入到到柯达，费舍舍不断尝尝试使其其他业界界的市场场参与者者接纳柯柯达的技技术作为为在计算算机和多多媒体世世界中的标准准，他利利用在摩摩托罗拉拉任职的的关系，使伊利利诺州立立大学的的国家计计算机应应用中心心将摄影CDD采纳为为在互联联网络上上传送图图像的标标准。费费舍还会会见了硅硅谷的几几位重量量级人物物，如微软的盖盖茨、太太阳微系系统公司司的麦克克尼里，商谈有有关许可可和合伙伙经营的的事宜。结果，微软把柯达达的色彩彩管理标标准包人人其视窗窗95操操作系统统。新的探探索 一些业业界资深深分

31、析家家指出，柯达不不善于制制造低成成本、高高质量的的电子产产品。柯柯达生产产的从复印印机到扫扫描仪，从来就就是价格格昂贵而而缺乏竞竞争力。柯达过过去进入入市场的的产品，从8毫米小小型录像像机到录录像带，甚至电电池，都都在竞争争加剧后后很快被被挤出市市场。一一位前柯柯达公司的经经理认为为：“柯达现现在进入入一个完完全不同同的行业业，有着着完全不不同的分分销体系系和更严格的边边际成本本控制，柯达有有一段相相当长的的路要走走。” 费舍也也承认，柯达仍仍然只是是在数字字化产品品市场进进行探索索。他的的目标是是向市场场推出一一系列新产产品和新新的服务务，然后后确定哪哪一些效效果更好好，这是是一个不不断修

32、正正方向的的过程。同时费舍寄寄希望于于通过一一个新的的革命性性的像机机和胶卷卷系统来来扩展摄摄影市场场。通过过与富士士、佳能、柯柯尼卡等等5家日日本公司司的合作作开发了了APSS （先先进摄像像系统），该系系统独特特的上卷卷将减少胶胶卷安装装错误，更重要要的是，该系统统将通过过在胶卷卷轴上的的磁性条条束数字字化记录录诸如快门、光圈等等信息，这些数数据将有有助于一一种新的的感光过过程的运运作，并并有助于于得到更更好效果的底底片。 基于通通过在以以前制订订1100胶卷、唱片等等产品标标准中获获得的巨巨大增长长，柯达达看到了了未来像机和和胶卷销销售的巨巨大潜力力。但通通过启动动APSS前进行行的大量

33、量调查显显示，柯柯达对于于其利润快速增增长并不不能太确确定，而而且，AAPS可可能会替替代传统统35毫毫米胶卷卷的销售售业务，而它的的边际成本本范围很很大。另另一个危危险在于于：在建建立1110胶卷卷和唱片片的标准准时，柯柯达是独独自进行的，而而在APPS方面面，柯达达是在与与日本公公司进行行竞争。 然而，正如费费舍在摩摩托罗拉拉发展中中所证明明的，他他并不畏畏惧与日日本公司司竞争。实际上上，他已经扩扩展到亚亚洲和其其他发展展中市场场，这些些市场以以往是被被富士公公司控制制的，这这一点反反映了费舍对对于柯达达的看法法，即认认为柯达达作为占占据世界界摄影市市场近一一半份额额的企业业，错过过了美国

34、以外外的巨大大增长机机遇。他他说：“我们当当时睡着着了，不不知道外外面在发发生什么么。”柯达不愿意讨讨论它在在市场开开拓方面面的工作作细节，但应注注意到费费舍已经经3次去去了中国国，而且且任命了柯达达资历最最深的高高级管理理人员，执行副副总裁帕帕萨诺负负责领导导中国内内地、台台湾和香香港市场的开开发。 费舍相相信，所所有的努努力将最最终使柯柯达王国国的面貌貌焕然一一新。在在一次对对员工的的演讲中中，费舍说：“没有什什么比完完全掌握握事物更更困难，没有什什么比引引导方面面更冒险险，而在在成功过过程中，没没有什么么比领导导建立一一种事物物的新秩秩序更加加没有确确定性。”但对于于喜欢挑挑战的费费舍来

35、说，这一切切正是他他所期望望的，否否则他现现在仍然然是快速速成长的的摩托罗罗拉执行行总裁。 （19995年年度最佳佳管理者者）铁血领袖袖大大众汽车车公司总总裁费迪迪南皮皮埃切19377年，费费迪南皮埃切切出生在在奥地利利的首都都维也纳纳。他的的外祖父父费迪南南保时捷捷是著名的的保时捷捷公司的的创始人人。皮埃埃切就读读于瑞士士联邦技技术学院院。19963年年，进入入保时捷捷公司，119722年，加加入隶属属大众公公司的奥奥迪公司司，19993年年，皮埃埃切担任任大众公公司总裁裁。 主要业业绩推出大大获成功功的新款款“甲壳虫虫”汽车。大力削削减成本本，化巨巨额亏损损为高额额盈利。把大众众公司带带入

36、超豪豪华型汽汽车市场场。 管理精精粹皮埃切切喜欢让让下属惴惴惴不安安，他经经常突然然造访办办公室、技术中中心或工工厂，给给职员来个措手手不及。即使对对待工作作出色的的下属，皮埃切切也很少少有褒奖奖的言辞辞。“这位激激情洋溢溢的企业业管理专专家把大大众公司司变成出出类拔萃萃的企业业。” 商业周周刊19998铁血领袖袖19933年，大大众汽车车公司的的经理们们正在为为解决公公司111亿美元元的财政政赤字而而苦苦挣挣扎，他们无暇暇顾及刚刚刚开发发出来的的新款甲甲壳虫车车，因为为他们认认为这种种不起眼眼的小车车根本不不会赢得买主主。可是是费迪南南皮埃切切力排众众议，坚坚持将新新甲壳虫虫车推向向市场。甲

37、壳虫虫果然不不负他的厚厚望，立立刻成为为市场宠宠儿，并并为大众众公司赢赢得了世世界声誉誉。 挽救了了小甲壳壳虫的费费迪南皮埃切切正是现现任大众众汽车公公司的总总裁。第第二次世世界大战战期间，皮皮埃切的的祖父在在希特勒勒的要求求下，发发明了这这种小型型车。半半个世纪纪后，皮皮埃切改改造了甲壳虫虫车，用用它重新新敲开了了市场的的大门。汽车业业中最有有眼光的的总裁 重塑甲甲壳虫只只是皮埃埃切市场场战略的的一个部部分，他他的目标标是不断断扩大“大众”这一欧欧洲顶尖汽汽车品牌牌的市场场份额，使大众众公司成成为世界界上最强强大、最最引人注注目的汽汽车制造造商。 19993年，62岁岁的皮埃埃切执掌掌大众公

38、公司帅印印。上任任伊始，皮埃切切便发起起了强大大的产品品攻势。在在他的带带领下，大众公公司推出出了众多多新产品品，既有有价值只只有1万万美元左左右的低低价迷你车，也有价价值8550000美元的的12汽汽缸超级级轿车。皮埃切切的目标标是：让让大众车车摆脱平平民形象，成成为高级级轿车的的代名词词。 在他接接手大众众之初，大众汽汽车的销销量已经经跌入低低谷，只只能靠工工厂加班班加点生生产才能能取得微薄薄的利润润。在皮皮埃切的的调教下下，现在在的大众众已经具具备了与与通用、福特、克莱斯斯勒等世界著著名品牌牌竞争的的实力。在短短短的数年年中，他他挽救了了垂死的的SETTA和SSKO DA品品牌，扩扩大了

39、大众众在欧洲洲的领先先地位，重新打打入美国国市场，并在新新兴的拉拉丁和中中欧汽车车市场占占据了一席之之地。一一位汽车车行业的的分析家家这样评评价皮埃埃切：“他是汽汽车业里里最聪明明、眼光光最长远的一一位总裁裁。” 自19993年年皮埃切切上任至至今，大大众公司司在欧洲洲的市场场占有率率又增加加了12，达到1175。而而竞争对对手通用用汽车公公司的欧欧洲市场场占有率率则下降降了2个个百分点点，仅占占113，被远远地地抛到了了后面。19998年春春，价值值1665万美美元的新新款甲壳壳虫车在在美一推推出，便便受到了市场场的欢迎迎。该年年度，大大众汽车车在美国国的销售售额增长长了611；这这是自11

40、9844年以来来销售成绩最最好的一一次。据据估计，大众公公司19999年年纯收入入将会达达到266亿美元元。汽车世世家的新新总裁 不论是是皮埃切切的竞争争对手还还是大众众的股东东，都带带着敬畏畏的目光光看待这这位与众众不同的的传奇人物物。多年年以来，这个争争强好胜胜的男人人一直被被一种深深深的欲欲望所驱驱动，那那就是赶赶上他祖父的的声望。大众公公司一位位前高级级人士说说：“他试图图证明，多年以以来人们们一直低低估了他的实力力。” 19337年，皮埃切切出生在在奥地利利的首都都维也纳纳。他的的外祖父父费迪南南保时捷捷是著名名的保时捷公公司的创创始人。当时，他的外外祖父正正在筹建建大众汽汽车厂。正

41、是从从这家工工厂，诞诞生了世界上上第一辆辆甲壳虫虫汽车。皮埃切切的父亲亲安顿皮埃切切曾是威威尼斯的的一名律律师，119411年正式加加盟正在在起步的的大众公公司，担担任公司司总裁，在二次次大战的的高潮阶阶段，安安顿主要要集中公司力力量生产产甲壳虫虫吉普车车和飞机机引擎等等几种主主要产品品。因为为只有这这样，这这家国有有公司才有利利可图。当时车车厂的工工人大多多是来自自东欧的的苦力，他们像像奴隶一一样地艰艰苦工作作。19988年9月月，皮埃埃切领导导的大众众公司设设立了一一个12200万万美元的的基金，以资助助那些幸幸存下来的工厂厂工人。 19443年，保时捷捷家族和和皮埃切切家族正正式分裂裂。

42、皮埃埃切的父父亲安顿顿和母亲亲路易斯斯保时捷同路路易斯的的父亲费费迪南保时捷捷及哥哥哥费里保时捷捷达成一一项协议议，由安安顿夫妇妇接手保时捷捷在奥地地利的工工程业务务。战后后，费里里着手开开发以甲甲壳虫为为基础的的跑车，这个产产品不久使保保时捷公公司名满满全球，它就是是著名的的保时捷捷跑车。 受家庭庭的影响响，皮埃埃切自小小便对汽汽车充满满激情。当他还还在位于于苏黎上上的瑞士士联邦技技术学院就就读时，他就表表现出了了对汽车车研究的的无比兴兴趣。 19663年皮皮埃切大大学毕业业，进入入保时捷捷公司的的发动机机测试部部门工作作。19968年年，他被被提升为开发发和赛车车部门经经理。在在他的带带动

43、下，保时捷捷公司在在赛车上上投入了了上千万万美元，精心改造了了9088型赛车车，并设设计了全全新的、时速高高达3550公里里的9117型赛赛车。尽尽管一直直饱尝资金不足足和人手手不足的的双重压压力，皮皮埃切下下决心不不让任何何事情挡挡住他的的去路。起初，赛车的测试试结果忽忽好忽坏坏。19969年年，9008型赛赛车首次次赢得著著名的“汽车制制造商世世界锦标标赛”冠军，但但是9117型赛赛车却不不尽人意意。该车车拐弯时时很不稳稳，连保保时捷的的试车员员都对它它心存恐惧。9917赛赛车的第第一位私私人买主主伍尔菲菲在一次次车赛中中失去控控制，撞撞上多辆辆法拉利利车后燃起熊熊熊大火，伍尔菲菲也命丧丧

44、黄泉。 但皮埃埃切坚持持下来，并最终终获得了了成功。19770年，9177型赛车车改造成成功，赢赢得了当当年赛季110场比比赛中的的9场。这一成成绩巩固固了保时时捷公司司作为世世界赛车车魁首的的地位。19771年，保时时捷车队队乘胜追追击，赢赢得了111场比比赛中的的8场，卫冕成成功。皮皮埃切从从前的一一位同事说：“凡是皮皮埃切经经手的事事，他都都想当第第一。”加盟奥奥迪 尽管皮皮埃切在在事业上上取得了了成功，但是他他擅权跋跋扈的风风格，花花钱大手手大脚的的习惯也也惹怒了保保时捷家家族的一一些成员员，他被被彻底排排除了担担任保时时捷公司司总裁的的可能。19772年，皮埃切得得知此消消息后，从保

45、时时捷公司司愤而抽抽身，加加盟隶属属大众公公司的奥奥迪汽车车公司，担任研究和和开发部部门经理理。从此此，他开开始了向向大众公公司总裁裁宝座攀攀登的220年漫漫漫历程程。 皮埃切切加盟奥奥迪公司司之初，奥迪是是一个只只有公务务员才会会选择的的乏味的的汽车品品牌。19755年，皮皮埃切被被提升为为技术部部门经理理后，他他大力发发展奥迪迪车的技技术。770年代代和800年代初，他推推进了一一系列技技术改革革，包括括轿车采采用四轮轮同时驱驱动装置置。在119800年日内内瓦举行行的汽车展展上，奥奥迪推出出了2000马力力Quaattrro车，这是第第一辆四四轮同时时驱动的的现代车车型。此此后不久，所有

46、奥奥迪车都都采用了了四轮驱驱动，引引得奥迪迪的竞争争对手们们纷纷效效仿。119822年奥迪迪100乍乍一问世世，便以以流畅的的曲线和和最低的的风力阻阻力赢得得了满堂堂喝彩。奥迪1100赢赢得了许许多汽车奖项项，并成成为美国国市场上上最畅销销的汽车车，把其其他仿制制车远远远地甩在在后面。19888年皮皮埃切顺利利地成为为奥迪公公司总裁裁，在他他的领导导下，奥奥迪车一一步跨入入豪华车车品牌的的行列。皮埃切在奥奥迪公司司的成功功，终于于于19993年年将他送送上了大大众公司司总裁的的宝座。 现在，皮埃切切将重点点放在开开发新款款车型上上。他亲亲自参加加日常的的汽车原原形驾驶驶测试，并下令进进行必要要

47、的改动动，通常常这些工工作都是是由具体体的开发发工程师师负责。皮埃切切还改进进了刚开发不不久的可可直接注注入柴油油的发动动机。这这种发动动机结合合了柴油油发动机机的省油油的优点点和汽车油发发动机的的安静灵灵敏的特特点，大大众的竞竞争对手手通用公公司和雷雷诺公司司刚刚在在这项技技术上追赶上上来。 担任大大众公司司总裁以以来，他他一直热热衷于开开发帕赛赛特车，这是一一种价值值288万美元元的家庭轿车车，19997年年正式投投入市场场。这是是皮埃切切上任后后由他完完全监督督开发的的第一种种新款车车。他希望凭凭借它，在人们们心目中中塑起大大众汽车车坚固而而不庸俗俗的形象象。为此此，皮埃埃切要求求工程人

48、员以以奔驰轿轿车的质质量为准准绳，实实现大众众汽车质质量的一一个量子子飞跃。在他的的要求下下，汽车内部部全部使使用仿真真皮的高高级织物物和高质质量塑料料。帕赛赛特车果果然不负负众望，在德国国汽车杂志进进行的各各种比较较测试中中，成功功地击败败了对手手奔驰和和宝马。该车在在市场上上一度脱脱销，为此大众众公司不不得不加加大工厂厂的生产产能力。19997年，帕赛特特在全球球的销售售量为337万辆辆。19988年，它它的销量量将达440万辆辆。 今日的的皮埃切切已经取取得了有有目共睹睹的成绩绩。可以以说，他他的成功功得益于于他对汽汽车技术术的精通，对汽车车的热爱爱以及巨巨大的财财富。自自从他的的父亲安

49、安顿19952年年去世以以来，皮皮埃切的的母亲路易易斯接手手了家族族事业，在她的的潜心经经营下，皮埃切切家庭构构筑了一一个以萨萨尔茨堡堡为基地的庞庞大的商商业帝国国，经营营旅馆业业和汽车车进口买买卖，活活动领域域横跨整整个欧洲洲。据估估计，皮埃切家家庭的财财富已达达30亿亿美元。独断专专行 有了强强大的经经济基础础做后盾盾，皮埃埃切养成成了一种种精神上上的优越越感，加加之他已已取得的的成就，他他逐渐形形成了对对大众公公司的铁铁腕统治治。上任任至今，他已将将不服从从他领导导的200多个高级经理理赶下了了台，包包括两任任奥迪公公司总裁裁，以此此巩固了了他的地地位。现现在，他他包揽公公司的研究和和开

50、发部部门、生生产部门门、采购购部门和和公司品品牌部门门的大权权。他还还将公司司的管理理委员会由99人压缩缩至5人人，无人人敢对他他提出异异议和监监督。“在大众众公司，缺了皮皮埃切，什么决定也不不能做。”他的一一位同事事如是说说，那些些敢于向向他的权权威挑战战，对他他的观点点和决定定表示疑异异的高级级职员的的命运经经常是遭遭到解雇雇。“没有人人会提批批评性的的建议，因为他他们知道头儿准准会不高高兴。”一位同同皮埃切切合作了了多年的的高级经经理说。 在他刚刚担任总总裁后不不久举行行的一次次管理会会议上，皮埃切切公布说说，他计计划将基基本汽车车平台从116个降降至4个个。一旦旦这个方方案得到到通过，

51、就意味味着豪华华的奥迪迪车和普普通的大大众车将享有许许多零部部件。一一位高级级工程人人员克里里斯蒂安安当即提提出异议议，他认认为如果果所有车车都使用奥迪迪的豪华华配件，成本将将会大幅幅提高，皮埃切切立刻尖尖利地回回答到：“我会记记住你的的名字的。”尽管克克里斯蒂蒂安两年年后如期期退休。但他给给同事们们留下了了一个教教训，那那就是：千万不要要质疑老老板。 一些前前大众公公司高级级职员说说，皮埃埃切喜欢欢让下属属惴惴不不安。他他经常突突然造访访办公室室、技术中心心或工厂厂，给职职员来个个措手不不及。即即使对待待忠实的的、工作作出色的的下属，皮埃切切也很少有褒褒奖的言言辞。大大众公司司在美国国的部门

52、门由于经经营不善善，总公公司5年年前曾打打算关闭闭它。在皮埃切切的亲密密同盟纽纽曼的努努力下，美国部部门得以以振兴。尽管这这样，皮皮埃切对对他也从从没有一星半半点的表表扬。 皮埃切切的铁腕腕统治终终于激怒怒了大众众公司的的经理们们，19994年年底，他他们共同同起草了了一份公开信，并将它它送交给给了公司司监督委委员会主主席里埃埃森。“亲爱的的里埃森森”，信是是这样开开头的，“这个公公司正控控制在一一个精神神错乱的的人的手手里。”里埃森森于是要要求皮埃埃切注意意修辞，尽量量避免说说些让人人难堪的的话。 尽管飞飞扬跋扈扈，皮埃埃切同时时也注重重培植自自己的势势力范围围，他同同大众公公司的劳劳工老板

53、板们结成了了战略同同盟。在在19993年经经济危机机时，尽尽管据他他估计公公司有高高达3万万人的剩剩余劳力力，他仍尽量量避免裁裁员。反反而，他他同意减减少200的工工作时间间，但只只降低116的的工资。为此，依据法律律拥有大大众公司司监督委委员会半半数席位位的劳工工代表，支持了了皮埃切切的权力力扩张。 由于公公司内部部缺少对对皮埃切切的批评评性建议议，极有有可能导导致皮埃埃切决策策的失误误。19998年大众公公司同宝宝马公司司争购劳劳斯莱斯斯便是一一例。皮皮埃切梦梦想得到到劳斯莱莱斯至少少已经有有10年了。尽尽管面临临着种种种不利因因素，大大众公司司的监督督委员会会还是对对皮埃切切的收购购决定

54、投投了赞成票。结果大大众公司司以64亿美美元的天天价，只只得到了了不太著著名的本本特力品品牌。而而竞争对手宝马马公司渔渔翁得利利，只以以令人震震惊的660000万美元元低价，便攫取取了最富富含金量量的劳斯斯莱斯品牌牌和商标标。 经过他他对公司司的“肃清”，皮埃埃切身边边只剩下下一批对对他惟命命是从的的人。人人们提心心，如果皮埃埃切发生生任何意意外或他他突然离离开公司司，将会会在公司司内部留留下一个个权力真真空。监监督委员会的的部分成成员想扩扩大公司司的管理理委员会会，因为为这样可可以更加加合理地地进行工工作分工工。但是凭借借皮埃切切在大众众公司的的骄人业业绩，以以及他挽挽救“甲壳虫虫”带给大大

55、众公司司的世界界声誉，他可可以宣称称根本没没有削减减他权力力的必要要。因此此，除非非他的管管理技能能出现严严重失误误，否则皮埃埃切将会会继续按按照他的的设想和和意愿领领导大众众公司。 同多数数工作狂狂一样，皮埃切切几乎没没有娱乐乐时间。这些年年来他一一直不断断的消遣遣就是生生儿育女。他同现现任妻子子厄秀拉拉生有33个孩子子。700年代，厄秀拉拉曾担任任过皮埃埃切同当当时的情妇所生生的3个个孩子的的保姆。他还同同第一任任妻子生生有5个个子女。德国媒媒体曾声声称他共共有133名子女，皮埃切切对此不不置可否否。现在在，同行行们之间间又传出出话来，皮埃切切的第114个孩孩子不久将会出出世，孩孩子的母母

56、亲并不不是他的的现任妻妻子。皮皮埃切曾曾说，孩孩子越多多，他的的基因才才会更多地传传给下一一代。 蒸蒸日日上的大大众公司司和更多多的孩子子正是皮皮埃切试试图留下下的传奇奇和遗产产。 （19998年度度最佳管管理者）三度入选选的最佳佳管理者者DDelll公司总总裁迈克克尔德德尔迈克尔德尔，19665年诞诞生，从从小成长长在美国国休斯顿顿中上阶阶层。大大约在中中学时迷迷上电脑，后后遵父母母之命进进入得克克萨斯大大学学医医，大学学第二年年因过度度迷恋电电脑和立立志在PPC机领域有所所建树而而退学。 一开始始，德尔尔就把印印有自己己名字（Delll）的的成品组组装机卖卖给用户户，几经经努力，19888

57、年德尔的的名字受受到华尔尔街关注注，19997年年，德尔尔就已成成为得克克萨斯州州首宫，是年332岁的的他拥有净资资产433亿美元元。 主要业业绩大学生生时的德德尔一个个月内卖卖出188万美元元的PCC机，他他以此为为事实说说服父母母同意自自己退学。19887年，面对股股市暴跌跌，德尔尔审时度度势购进进Golld mman Secchs的的股份，使Deell公公司首次报盘盘就获利利30000万美美元。19991年德德尔领导导的Deell公公司销售售额超过过8亿美美元，119922年陡增增到200亿美元元。面对过过快增长长，德尔尔把Deell公公司从零零售业渠渠道中解解放出来来，使DDelll公

58、司回回到自己己擅长的方方面，避避开了公公司面临临的灭顶顶之灾，再创佳佳绩。Delll公司司的股票票从19990年年开始的的7年间间涨幅达达2。 管理精精粹媒体评评论迈克克尔德尔时时说他是是“华尔街街的赚钱钱机器。”安迪格鲁夫夫和比尔尔盖茨在在评价德德尔的务务实态度度时，说说他的脑脑袋里只只装有两两个东西对手与与顾客。“流动动性、利利润和增增长”是公司司的核心心。“我们们面临的的挑战就就是如何何把握机机遇，并并使自己己保持在在第一的的位置上上。”“德尔逆逆潮流而而动，创创立了一一套崭新新的分销销操作手手段，精精彩地重重演了业业界的经经典故事”。 商商业周刊刊1999619997119988三度入

59、选选的最佳佳管理者者迈克尔德尔的的成功，其中最最突出的的也是不不同于一一般公司司的是：Delll公司司迅速崛崛起并不是依依靠领先先的技术术，它依依靠的是是一种观观念、一一种商业业模式，而且更更难能可可贵的是是这是一个并并不被普普遍看好好的模式式。实际际上，DDelll公司从从诞生之之日起，就一直直被各种种非议和和潮流所包包围，但但是德尔尔却不为为潮流所所动，而而是抓住住市场新新苗头，预测市市场变化化，引导导新的需求，正所谓谓取人之之弃，独独得其利利。 他造得得有多快快，卖得得就有多多快。他他让Deell公公司的股股东们喜喜出望外外，也使使COMMPAQQ和IBM的的决策者者们彻夜夜难眠，34岁

60、岁的迈克克尔德尔在在19997年就就拥有443亿美美元的净净资产，并成为德克克萨斯州州的首富富。 谁能把把股市神神话在77年之内内，涨幅幅变为22？苍苍海横流流，商潮潮激荡，Delll公司司的股票票做到了！ 在19997年年7月DDelll公司每每年一度度的股东东大会期期间，虽虽然酷夏夏炙热，人们仍仍如潮水水般涌入得克克萨斯州州的奥斯斯丁，欲欲睹迈克克尔德尔（Micchaeel SSDelll）这这位业界界巨子的的尊容。 德尔走走上演说说台，他他身后投投影屏上上那条不不断爬升升的曲线线清楚地地表明，这是过过去三年年Delll公司与与其他业业绩不斐斐的大公公司的股股市上涨涨曲线对对比图可口口可乐