地铁运营有限公司文化建设方案

1、大连地铁运行有限企业文化建设方案By：大连南洋创达文化企业第1页序言文化最终目标，是在人世间普及爱和善良。文化是一个手手相递炬火，未必刺眼，却温暖人心。文化魅力，就在于摆脱实用，摆脱功利，走向仪式。伴随1863年伦敦第一条地铁线路开通，世界上已经有39个国家和地域150余个城市建成了地铁，地铁和所在城市紧密联络在了一起。除了快捷、舒适之外，文化内涵越来越丰富，不但成为一个城市缩影，而且经过提炼、加工，使城市文化特点愈加明晰，提升了城市文化层次和品位。我们试图将地铁运行企业文化建设灵魂表达出城市文化，因为城市文化是地铁文化建设依据与关键。第2页第3页交通与城市规划从未分开进行过，如其它基础设施建

2、设一样，紧紧围绕城市规划进行。而交通设施是城市基础设施建设主要内容。二战后，世界各个国家城市化进程显著加速，公共交通设施当代化程度逐步成为衡量一个国家、一座城市生产力发达程度主要标志。生产力从未停顿前进脚步，这座城市认知伴随生产力发展而不停得到深化。地铁作为发达城市公共交通主要形式之一，我们显然能够从世界城市当代化来映照大连当下。近十年来来，大连城市化进程显著加紧，城市建设空间不足凸显。在这里，有必要了解交通与城市发展关系，即公共交通怎样实现拓展城市发展空间机制。以公共交通为导向开发（transit-oriented development，TOD）是城市化加速后合理开发城市空间必定结果。TO

3、D城市规划模式为处理美国城市无限制蔓延提供了新方式以公共交通为中枢、综合发展步行化城区是规划一个居民或者商业区时，使公共交通使用最大化一个非汽车化规划设计方式。一、百年轨道见沧桑第4页香港成绩很大程度上归功于TOD小区土地利用形态。全香港约有45%人口居住在距离地铁站仅500米范围内，九龙、新九龙以及香港岛更是高达65%。港岛商务中心内以公共交通枢纽为起点步行系统四通八达，凡与步行系统相连建筑，本身就是步行系统组成部分，其通道层及邻接楼层通常作为零售商业和娱乐用途，给行人提供了极大方便。东京是一个国际性大城市，仅距城市中心半径20公里范围内就聚集着800多万人口。因为大量活动直接在车站附近完成

4、，轨道交通是人们出入该区域最方便、最惯用交通方式。香港和东京 第5页在当前社会经济迅猛发展背景下，我国城市规模和城市人口急剧增加，预计到2025年，城市人口将到达8.3亿8.7亿，约占当初全国总人口60%。城市化过程有两种基本形式：一个是在原有城市边缘摊大饼式扩展，另一个是发展新城或在原有半城市化地域有选择地发展卫星城市。城市以第一个形式发展到一定规模时，会产生一些妨碍城市深入发展原因，诸如自然环境、地域结构等，城市规模越大限制性原因越强。从趋势上看，给以各类交通枢纽为载体TOD开发为城市提质提供了大量机会。国内直到世纪交替时期才引入TOD策略，己有一些关于TOD策略论文出现在建筑学和城市规划

5、专业相关杂志中。在北京、广州、南京等概念规划中也得到一些应用。而国内对于TOD策略理论介绍和实证研究还比较少，部分还仅仅停留于概念阶段，还没有进行过系统研究。我国发展情况第6页 1897年，沙俄在大连湾南岸青泥洼一带开建“达里尼”即大连市。19，当初沙俄统治者出资在今大连火车站与寺儿沟住区之间铺设了一条有轨电车线路，这就是今日201路前身，也是大连轨道交通历史开端。到19就相继开通了5条。今后，有轨电车线路不停延伸，在以后长达30年时间里，大连共开通了10条有轨电车线路。1946年，大连市政府从日本人手中接管“大连城市交通株式会社”，并更名为“大连市交通企业”。到1949年，先后修复、调整了1

6、1条有轨电车运行线路。 大连交通当代化百年掠影第7页1951年国庆，大连电车工厂制造出我国第一台1000型新式有轨电车，向年轻共和国生日献礼，在新中国电车史上写下了光芒一笔。到1977年时，大连保留了3条有轨电车线路。这3条线路首尾相连，从东到西贯通了整个市中心，全长15公里。中国大陆现存最长有轨电车路线在大连。“轨道交通”与这座城市相生相伴，见证着大连百年沧桑与巨变。第8页1987年，大连首次提出建设地铁20，大连再次提出修建地铁207月，大连地铁项目经过审批20开始建设，并于开始通车试运行 ，大连人终于实现了一个梦地铁出行 所以，在构建企业文化过程中，我们不能忘却历史，不能不深刻透视现在，

7、更不能离开实践和世界先进理念与科学，更不能不清楚地铁将为市民供给怎样快捷未来。而这注定将大连TOD推向新历史进程。第9页TOD模式在大连经百年发展，从单一有轨电车，发展至当前多元交通方式，城市建设历史版图与公共交通发展不可分割，未来城市规划必定将与地铁建设运行浑然一体。这些铺展于大地上如同琴弦双轨，伴随时间车轮滚滚，弹奏着当代城市轨道交通乐章，充满着文化气息，更是城市文明长卷。创新、协调、绿色、开放、共享发展理念在地铁运行过程中自然流露。大连地铁开创了这座城市公共交通当代化新纪元。大连城市化和公共交通当代化相互作用第10页地铁即TOD中T一个形式，公共交通工具一个，是沿着地下铁路系统形式逐步发

8、展形成一个用电力牵引快速大运量城市轨道交通模式，已成为当代大型城市主要公共交通工具之一。地铁是城市社会发展到一定程度、一定规模产物，是城市化、工业化、当代化相对高级阶段产物，作为一个大型城市独有现象，它能够从侧面反应出城市社会发展状态、特点与问题。公共交通当代化关系大连发展全局深刻变革，地铁运行更是政府供给民生重中之重，安全和发展更关系我们每个人对城市未来预期和期望。1.地铁为何物？第11页2.为何地铁备受关注？关注使用地铁“人”感受、体验与观念改变，关注在急遽城市化进程中，城市建设给普通人日常生活和生活世界带来影响与变革。关照作为“城市主体”“人”即市民生活方式与思想观念，对构建新城市社会及

9、文化环境有定主动意义。地铁运行企业，必将使创新、协调、绿色、开放、共享这五种理念融于城市轨道交通建设和发展中。为这座城市更美好明天而努力奋斗、夙夜在公。第12页3. 我们企业和人当代科技正糅合着大连古色古香“轨道”文脉，汇聚于快轨、轻轨、地铁运行中，浇灌出当代企业独特姿态。人作为社会活动主体，在有限社会时间内争取最大程度活动，就是社会活动本质。在地铁上，社会时间与社会空间得以有机结合：时间价值，正表达在争取空间。敬业又专业地铁人在岁月和风雨洗礼中承载起文明变迁，拓展城市空间，重构行为方式，改进市民生活质量历史重担。第13页走进大连地铁运行有限企业 为建立全市一体化轨道交通运行管理体系，9月，经

10、市政府同意，大连地铁运行有限企业正式成立，统一负责全市轨道交通系统日常运行和维护管理。行业主管部门为市国资委。第14页企业架构第15页客运生产单位架构第16页我们必须清醒认识到，企业文化是关键竞争力。企业文化是为战略目标服务价值观和方法论。为企业战略目标实现提供强大精神动力。文化力是企业关键竞争力源泉，是推进企业连续发展不竭动力。强大企业文化是建设一流企业根本。为了实现我们“精诚服务出行典范”企业愿景，践行“快捷城市，精按时空”企业使命，我们必须恪守“明德至善，精进贡献”企业精神，这是我们大连地铁人山下认同并自觉奉为行动指南价值观和信仰。我们“原”文化所在。 大连地铁因大连而存在。大连，素因海

11、洋文化和时尚之都而闻名于世。这里开放、包容、清澈、蔚蓝。作为提供公共服务产品国有企业，不只提供物质服务，更主要还有提供人文服务。人文服务关键就是“以人为本，止于至善”，与大连海之精神一脉相承，以胸怀存于乾坤。这也是我们要建设“至善有为”企业文化初心。二、“原”点文化践初心 第17页何谓文化？文化是人类社会特有历史现象。为整个群体所普遍认可和传承价值取向和行为范式，兼具感性与知识两方面并有所升华。以文化人人文化整天下（周易）何谓企业？“1”企业普通是指以盈利为目标，利用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等），向市场提供商品或服务，实施自主经营、自负盈亏、独立核实法人或其它社会经济

12、组织，是市场主体。国有企业则由政府投资和控制，兼具盈利性和公益性。地铁企业生产产品属于社会公共服务产品，所以，地铁企业应以公益性为主，主要关注应该是社会效益，而非经济效益。+第18页1.何谓企业文化？（1+12）企业之原企业文化： 是企业为处理生存和发展问题而树立形成，被组织组员认为有效而共享，并遵照基本信念，企业员工行为共性。 企业文化集中表达了一个企业经营管理关键主张，以及由此产生组织行为，并影响个体行为取舍。 企业文化包括一个组织内部组员共同认同价值观、精神追求、道德规范、处事方式、产品理念和历史传承等。相对于企业制度来说，它更为隐性和灵活；良好企业文化能产生巨大员工向心力和企业发展推进

13、力。第19页什么是地铁运行企业文化？从企业管理及社会学角度阐释，地铁企业作为一个非盈利性公共服务组织，它企业文化不但包含企业经营管理关键主张、员工普遍认同价值观、仪式、符号和集体处事方式，而且应含有更深内涵，另外，它还需要重视城市观、细节观与员工应急意识建设。比如，北京地铁运行企业除了坚持思想理论学习和详细理念建设之外，还能注意把握城市定位、重视经过员工广泛参加方式实现企业不停创新。第20页2.为何建设企业文化a.管理内核 明德亲民，可破解文化与制度关系制度管理底限；文化管理境界制度管理外在要求文化管理内生觉醒制度止动力；文化牵引力（以下列图）制度管企止动力第21页特征:时代性民族性人本性个异

14、性自觉性 为何建设企业文化b.外部共性 特征及作用决定必须建设企业文化作用:导向约束凝聚激励调适辐射第22页3.大连地铁企业文化体系组成第23页（1）企业文化根本和基点“原” 原是会意字，金文中原字像泉水从石头下流出。籀文写作厵也是会意字，由表示众多泉水灥(xn)和表示山石之崖厂(hn)会意而成，合起来表示众多泉水从山岩中流出。篆文写作厡，由厂和泉会意。 原本意是指水流起始处。后用源表此意。由水源引申指开始、最初，又表示原来、原来。原还表示谅解、宽容意思。另外，原又假借表示宽广平坦之处。第24页“原”点文化能处理什么问题？先价值认同，即精神；再行为塑造，即物质。精神物质皆以文化之，入文明之境界

15、。自信源自哪里内因行为哪里发端主体运行是否有效制度气氛影响绩效舆论企业怎样生长竞争格调孕育形态特色第25页（2）细化企业文化六大要素精神文化第26页（2）细化企业文化行为文化物质文化制度文化第27页企业使命（为何存在）：快捷城市 精按时空企业愿景（发展目标）：精诚服务 出行典范关键理念（怎样存在）：以人为本 精进至善企业哲学：企业价值观 个人价值观：精进敬业 群体价值观：志同仁义 企业关键价值观：和善贡献 第28页企业精神创业、创新、求真、贡献企业道德员工：爱岗、敬业、团结、诚信、礼貌、节俭中层以上管理者：公正、廉洁、创新、务实第29页领导干部行为准则：将心比心，身正令达管理者行为准则：创业实

16、干；锤炼团体；敬业担当；完善自我。员工行为准则：向上：有事业心和集体荣誉感；大爱：以周到和安全为己任;塑品：以文化人，润物无声；尊重：彼此敬重，共同进步。第30页经营理念之灵秀：文化强企 共享文明管理理念之文化：润物无声 止于至善 人才理念之人本：知贤、信贤、用贤服务理念之专心：大爱无疆 信任如山安全理念之信念：快捷安全 不忘初心品牌理念之人性：大连地铁 至纯至情廉洁理念之正气：浩然无私 风清气正 建设理念之贡献：打造激情团结、务实向上、忠诚贡献干部职员队伍 战略理念之仁德：仁德立业 拼搏求真发展理念之包容：上善若水 海纳百川 创新理念之勇敢：敢为人先质量理念之精准：精准持恒企业形象深层形象第

17、31页企业制度（各部门补充）第32页4.方案实施步骤五年规划第33页一五计划安全篇第一年，企业基本制度建设年。建立企业运行制度基本框架。如运行机制及人才选拔制度，兼经过各种伎俩和形式，勉励员工精诚团结，开拓创新。地铁站方面，重视在地铁售票处及站台处设置企业运行制度介绍，设置市民热线和信箱，提供温馨安全提醒。评价考评：各分企业建立运行制度执行情况落实、检验。所需人员：各部门主要责任人、办公室、人事部门联合出台制度，汇总后成册大连地铁运行企业制度汇编。1第34页第二年之初，先检验制度建设年完成质量，假如完美达标，则进入“物质建设年”计划。假如没有完成，派一部分人继续完善，另一部分进入第二年计划，或

18、者整体加时1年，抵达期限后再进行检验，直抵达标。检验标准（明确化）：依据制度建设落实程度，设计评定指标。并结合民意调查形式来综合评价。“制度文化建设年”检验方式第35页第二年“物质文化建设年”设计宣传logo在各地铁站装饰，设计城市历史、人文历史、交通历史主题车厢，如多啦a梦，定点运行。责任人：大连市文联及各部门办公室责任人，以及广告企业。验收时间与方式：运行三月后进行民意调查。2第36页第三年“行为文化建设年”设计主题行为宣传月活动，比如“为乘客献爱心”主题月，“我向地铁提提议”主题月等等。人性化、多样化为标准，从中考查队伍建设情况和制度建设结果。责任人：企业党委书记及各部门主要负责同志。验

19、收时间与方式：每个主题月运行结束后，进行全方位多元测评。上级、单位内部、服务对象三位一体测评方式进行。3第37页4第四年“人才文化建设年”在企业本部，应更重视发挥每个人不一样优势，做到因材而用，不让一个员工产生无价值或大材小用感觉，合理调动全部员工主动性，让员工对企业产生依赖感和主人翁意识。优化人才选取制度，做到任人唯贤。评选先进，树立经典。车厢升级，突出人文，设计人才文化主题专列。责任人：企业党委书记及各部门主要负责同志。验收时间与方式：每个月评选一类先进经典，设多类奖项。对人才实施进行全方位多元测评，对各部门进行多元测评。上级、单位内部、服务对象三位一体测评方式进行。在人才使用上，向战斗力

20、强个人、团体倾斜。第38页5第五年“文化建设展示”主动开展对马列主义和党思想理论学习，以思想政治教育引领企业文化建设；在各部门设置反思板块，让企业每位组员（包含领导），对自己行为及思想进行定时反思与改进。也能够设置求援板块，勉励员工相互帮助。定时邀请部分大连市民参观地铁企业本部，并主动采纳建设性意见。责任人：企业党委书记及各部门主要负责同志。验收时间与方式：对大连地铁运行企业企业文化建设实施进行全方位多元测评，对各部门进行多元测评。上级、单位内部、服务对象三位一体测评方式进行。 第39页三、至善担当地铁人文化认同第40页人企业原第41页谢谢大家！第42页企业哲学：在企业生产经营和管理范围内，在人和物及经济规律之间寻求友好，对企业中人与物、人与经济规律关系作出回答，以形成对人、物和经济规律根本关系认识。比如：企业中人本质是什么？