CRM营销公司知识产权保护分析

1、泓域/CRM营销公司知识产权保护分析CRM营销公司知识产权保护分析目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113442280 一、 产业环境分析 PAGEREF _Toc113442280 h 3 HYPERLINK l _Toc113442281 二、 行业的发展状况与发展趋势 PAGEREF _Toc113442281 h 3 HYPERLINK l _Toc113442282 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc113442282 h 10 HYPERLINK l _Toc113442283 四、 知识产权布局管理 PAGEREF _Toc113442

2、283 h 11 HYPERLINK l _Toc113442284 五、 知识产权保护管理 PAGEREF _Toc113442284 h 36 HYPERLINK l _Toc113442285 六、 知识产权管理的观察视角 PAGEREF _Toc113442285 h 61 HYPERLINK l _Toc113442286 七、 知识产权管理的进路 PAGEREF _Toc113442286 h 64 HYPERLINK l _Toc113442287 八、 知识产权资产确认 PAGEREF _Toc113442287 h 68 HYPERLINK l _Toc113442288 九

3、、 知识产权投资的成本控制 PAGEREF _Toc113442288 h 80 HYPERLINK l _Toc113442289 十、 个人和企业在知识消费中的注意事项 PAGEREF _Toc113442289 h 84 HYPERLINK l _Toc113442290 十一、 知识消费的特征 PAGEREF _Toc113442290 h 88 HYPERLINK l _Toc113442291 十二、 知识产权的定义 PAGEREF _Toc113442291 h 94 HYPERLINK l _Toc113442292 十三、 知识产权法律体系 PAGEREF _Toc11344

4、2292 h 101 HYPERLINK l _Toc113442293 十四、 知识产权法律渊源 PAGEREF _Toc113442293 h 106 HYPERLINK l _Toc113442294 十五、 我国知识产权法律制度的发展历程 PAGEREF _Toc113442294 h 109 HYPERLINK l _Toc113442295 十六、 项目简介 PAGEREF _Toc113442295 h 111 HYPERLINK l _Toc113442296 十七、 SWOT分析说明 PAGEREF _Toc113442296 h 114 HYPERLINK l _Toc11

5、3442297 十八、 发展规划 PAGEREF _Toc113442297 h 122 HYPERLINK l _Toc113442298 十九、 组织架构分析 PAGEREF _Toc113442298 h 129 HYPERLINK l _Toc113442299 劳动定员一览表 PAGEREF _Toc113442299 h 129产业环境分析实现“十三五”时期的发展目标，必须全面贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享、转型、率先、特色”的发展理念。机遇千载难逢，任务依然艰巨。只要全市上下精诚团结、拼搏实干、开拓创新、奋力进取，就一定能够把握住机遇乘势而上，就一定能够加快实现全面提档进位、

6、率先绿色崛起。行业的发展状况与发展趋势1、CRM概述客户关系管理（customerrelationshipmanagement简称CRM）指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得，客户保留，客户忠诚和客户创利的目的。随着移动互联网的快速发展，品牌企业与用户之间的距离缩短，用户体验的重要性日益加强，以客户为中心的CRM的重要性也随之加强，现代CRM已经发展成为一种新态企业管理的指导思想和理念，是创新的企业管理模式和运营机制，它是以客户为中心，利用前沿的信息技术、移动互联网技术、大数据以及人工智能武装企业的业务流程，通过对用户的数据分析，借助各种数字化平台和沟通渠

7、道，通过千人千面的个性化沟通提升客户体验，从而为客户创造价值。客户关系管理通过实现品牌企业和客户之间的交互服务，提高了客户对品牌企业的满意度和好感度，以此实现提高企业的竞争力和经济效益的最终目的，是企业获取新客户和挽留新老顾客的过程和手段。品牌企业通过对以“客户为中心”的业务流程进行重要组合和设计，借助现代移动互联网和信息化技术手段搭建直达用户的数字化平台和各种沟通渠道，在经过用户的许可的前提下收集用户的基本信息、交易历史、服务历史等内容并进行数据整合和分析挖掘，最终作用于企业内部销售、营销和售后服务等方案的选择和制定上，帮助品牌企业给用户提供更加贴心的服务，通过不断提升客户体验达到创造更大的

8、客户价值并提高企业经济效益的目的。2、CRM的发展历程CRM最早发源于美国，二十世纪八十年代初，便产生了“接触管理”（ContactManagement）理论，即专门用来收集所有顾客和公司联系的信息。八十年代中期，杰克逊最早提出了所谓“关系营销”这样一个概念，使得公司对于“市场营销理论”的认识又更进了一步，到了九十年代，逐渐发展成了客户关怀（CustomerCare）体系，涉及到客户忠诚、客户保持、客户价值和客户满意度等。二十世纪九十年代，GartnerGroupInc公司结合新经济的需求加上新技术的发展，提出了客户关系管理（CRM）概念。九十年代末期开始，随着互联网的应用越来越普及，客户信息

9、处理技术（如数据仓库、商业智能等技术）得到了长足的发展。结合新经济的需求和新技术的发展，CRM市场一直处于一种快速增长的状态。近年来，移动互联网技术、大数据以及人工智能等技术呈现出高速发展，CRM通过和这些前沿技术的融合为整个行业带来了全新的发展机遇。3、CRM发展趋势近年来，信息技术、移动互联网技术、大数据以及人工智能呈现出高速发展，CRM也越来越受到企业和资本的关注，在资本的推动下，各种创新业态的CRM公司如雨后春笋般地展现出来，CRM市场呈现出多种新业态，市场展现出强大的活力。出现了专注于切合移动互联网发展的CRM软件的公司、专注于大数据新业态的数据分析的公司、专注于在新的用户网络习惯下

10、的CEM客户体验管理的公司、专注于社交媒体SocialCRM的公司、专注于CRM策略咨询的公司、专注于CRM运营服务的公司、以及整合多个细分子业务的综合类CRM解决方案公司等。在各类CRM创新业态发展下，国内CRM市场呈现出高速发展，2020年疫情前长期保持20%以上增长，在疫情回暖后的2021年，市场渗透率提升和社交化、智能化CRM等赛道的发展，市场增速又开始迅速回升，2021年中国CRM市场规模为156亿元，相较2020年增长了16.5%。2022年预计比2021年增长23.4%。预计近三年中国CRM市场规模将增长百亿，在2024年总体突破250亿元。结合CRM公司的层出不穷创新业态、市场

11、上高速发展的信息技术以及越来越高的获客成本，CRM服务行业呈现出的主要发展趋势如下：品牌企业对于提供“贯穿用户全生命周期”的、“覆盖线下到线上全渠道CRM”的、“从CRM策略到执行的全服务”的服务需求日益增强品牌企业对“贯穿用户全生命周期”的CRM需求越来越大：CRM通过向企业的销售、市场、售后服务等部门和人员提供全面及个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户之间卓有成效的“一对一关系”。基于此，CRM服务是贯穿企业的售前、售中和售后的各个环节，而企业通常是由对应的不同部门（市场部、销售部和售后服务部）来相应负责不同环节的客户沟通工作，因此会导致跨部

12、门的面向客户的业务流程不通畅、信息不同步、数据不整合、客户体验不一致等问题产生，从而严重影响到客户的体验和价值的挖掘。因此品牌企业迫切需要一家能够覆盖用户全生命周期的供应商来为其提供CRM服务支持。品牌企业对“覆盖线下到线上全渠道CRM”的需求越来越大：要实现有效率的客户获取和客户忠诚，需要品牌企业对客户展开有策略性的全渠道的客户沟通，因此涉及到沟通渠道的规划，包括了线上和线下的包括微信服务号、微信小程序、APP、网站、短彩信、呼叫中心、活动现场、经销商的各种沟通平台等诸多渠道，为了实现很好的客户体验，品牌企业需要规划各种渠道实现对用户的“OneVoice”的统一通调的沟通，因此品牌企业迫切需

13、要由一家具备全渠道能力的CRM服务商来提供全渠道的CRM服务。品牌企业对“从CRM策略到执行的全服务”的需求日益明显：品牌企业在运营“贯穿用户全生命周期”的、“覆盖线下到线上全渠道CRM”的时候，工作内容会涉及多种业务种类譬如线上沟通渠道中的数字化平台的搭建和维护；沟通过程的创意内容等的规划和设计；沟通后的数据分析和提升等，当中涉及多种专业技能，包括策略咨询、技术开发、数据分析、创意设计、运营活动管理、零售辅导等，业务种类的复杂性和对跨多专业的技能需求，使得品牌企业对具备从CRM策略到执行的全服务能力的CRM整合服务商更加青睐。因此品牌企业迫切需要一家具备全服务全渠道能力的服务商来为其提供一条

14、龙CRM服务支持。随着各种新技术新业态的层出不穷，需要大量的时间和精力去研究和适应新的技术和业态的背景下，还要同时能够要运作好“贯穿用户全生命周期”的、“覆盖线下到线上全渠道CRM”的、“从CRM策略到执行的全服务”的CRM业务对于品牌企业来说具备很大的难度，一般都需要借助外部专业的服务商来支持。综上，品牌企业对于提供“贯穿用户全生命周期”的、“覆盖线下到线上全渠道CRM”的、“从CRM策略到执行的全服务”的外部服务需求会越来越增强。近年来，国家大力推动数字经济，大力支持产业数字化转型。企业数字化转型的三大要素：以用户为中心，以数据为驱动，连接内外部资源，创新的CRM数字化服务契合了企业数字化

15、转型的需求，在客户洞察、营销传播、线索分配、客户跟进、会员管理、生命周期管理等多个环节数字化正在发挥越来越大的作用。近年来，互联网媒体尤其是移动互联网媒体飞速发展，移动互联网已经全面渗透到社交、视屏、电商、理财、出行等生活刚需场景，这几大行业渗透率均已超过50%，同时，用户使用小程序的习惯也已经养成，月人均使用微信小程序接近1小时。根据QuestMobile2021年中国移动互联网秋季大报告，截至2021年9月，中国移动互联网月活用户达到11.67亿，月人均单日使用次数和时长分别达到115.1次、6.6小时，持续加深的使用习惯，推高了生活数字化程度。互联网尤其是移动互联网已经成为大部分用户生活

16、的重要组成部分。CRM服务逐步和移动数字化技术融合越来越紧密，通过微信服务号、小程序、APP等移动轻应用技术为大型品牌客户量身定制基于移动端的CRM数字化平台，并提供后台功能规划和开发、相关业务系统对接、系统升级及维护服务，运用移动数字媒介作为工具以实现信息的传递以及用户关系的维护，增加了用户的黏性，在移动数字化平台中实现了用户CRM服务以及品牌客户的自身数字化管理，大幅提升了服务效率，同时迎合了品牌客户自身移动数字化管理需求和日益发展的移动互联网发展趋势，CRM服务和移动数字化技术融合已经成为了CRM服务的重要发展趋势。传统的CRM沟通模式主要通过呼叫中心、短彩信等渠道，随着社交媒体平台的迅

17、猛发展，越来越多的消费者聚集在了社会化媒体中，CRM也更多地和社会化媒体进行了融合，可以从事客户管理的主要社交平台包括微信服务号、微信小程序、APP等可以招募粉丝关注并进行一对一精准沟通的数字化平台，通过这些数字化平台实现对客户的个性化互动、社交化沟通、电子化服务以及富有创意的社区化运营，极大地提高了沟通和服务效率，提升了客户体验。CRM的核心基础是客户数据，基于对客户数据的收集，从而形成对客户的洞察并利用客户洞察来计划沟通渠道和沟通内容，实现客户获取和客户保持的目的。随着互联网的快速发展以及数字技术的快速迭代，使得客户数据从最早的交易数据和基本联系信息逐渐扩展到了客户的内容偏好等行为信息，从

18、而使得数据量大幅增加，而这些客户数据在客户许可的前提下可以适用于产品规划、品牌定位、沟通活动等多种应用场合，从而可以大大挖掘CRM数据的价值，CRM数据逐渐变成了品牌企业的核心资产。基于此，大型品牌企业开始纷纷尝试用大数据建模等技术来对CRM数据进行分析挖掘，从而更好地服务于品牌企业的各个业务环节。目前，“以客户为中心”的服务理念已深入人心，随着行业竞争的加剧，公域流量的成本愈来愈高，加上公域的客户触达不具备粘性，因此面向公域的传播投资回报率越来越低；相反由于大部分大型品牌企业已经在国内经营多年，先后积累了一大批老客户，因此如何提高老客户的忠诚度从而创造更高的客户价值的重要性日益凸显。正是基于

19、这样的大背景下，用户运营逐渐开始兴起，大型品牌企业纷纷开始规划和实施用户运营项目，旨在通过招募大量的用户会员聚拢到企业自己掌控的私域平台上，从而可以直接触达用户，把客户资源牢牢掌握在品牌自己手里。必要性分析1、提升公司核心竞争力项目的投资，引入资金的到位将改善公司的资产负债结构，补充流动资金将提高公司应对短期流动性压力的能力，降低公司财务费用水平，提升公司盈利能力，促进公司的进一步发展。同时资金补充流动资金将为公司未来成为国际领先的产业服务商发展战略提供坚实支持，提高公司核心竞争力。知识产权布局管理（一）专利布局管理专利布局是对专利申请的周密规划和统筹安排，通过对专利申请时间、地域和途径的选择

20、、专利保护内容的谋划等，有策略地部署形成专利格局。专利布局通常以数量为基础，以专利挖掘和专利组合为手段。关键与核心在于“规划”与“策略”。通过规划“设局”，通过策略“成局”，服务于企业发展需求。专利布局的维度可以有九个方面。1、专利布局的技术维度从技术学的角度看，一项技术的发展主要有三个方向：（1）技术的纵向发展。一项技术的水平总是相对于某一时间而言的，技术的发展总是向其极限技术方向发展。比如液晶显示器屏幕清晰度的不断提升，使用寿命的不断延长等。当一项技术达到某一极限时又有新的替代技术产生，比如现在液晶电视屏幕逐渐取代了传统的电视屏幕。（2）技术的应用方向。一项技术总是由已知领域向未知的应用领

21、域渗透，不断地开发出技术的新用途。比如，有的药物本是用于艾滋病的，结果后来发现有助于治疗其他疾病。（3）相关技术与材料的发展。一项技术不是孤立的发展，而是处于一个相关技术群中，技术与技术之间有着广泛的横向联系。一项技术的发展需要相应的工艺、制造技术和材料技术的支持。相关技术的发展会推动主导技术的发展。例如，在微电子行业中，开发一项新产品要涉及40多种材料的电子、化工、机械等许多行业的技术。因此，企业在取得研究开发成果后，需要考虑：（1）技术上有无改进的可能，改进的方向在哪里？（2）发明可能涉及的应用领域，可能开发的新产品、新用途？（3）支持该项发明实施的相关技术和材料的发展，有无改进的可能，改

22、进的方向和途径为何？有无替代材料？总之，不能认为就该技术申请专利后就万事大吉了，而要从这三个方向去全面考虑，制定好专利布局的计划，布置下严密的专利网尽力不给竞争对手留下可乘之机，从而充分发挥专利布局保护技术、抵御侵权的威力。2、专利布局的产品维度企业投入专利的资源总是有限的，针对不同的产品需要制定不同的专利布局规划，或者根据产品的重要度、成熟度、原创性、贡献率等因素，有所选择地针对某类或某些产品进行专利布局规划。对于市场份额高、销售额较大、市场竞争优势明显、市场成长空间广阔的产品，可以集中投入资源进行专利申请和布局，构建专利组合，提高专利密度，既要保护自己的核心技术，还要注重防御竞争对手的改进

23、甚至专利攻击。3、专利布局的类型维度由于发明、实用新型、外观设计三种类型的专利有各自不同的特点，不同的优势和劣势，在选择申请的专利类型上也需要考虑合适的布局策略。通常来说，基于稳定性和保护期限考虑，会尽量采用发明专利保护核心技术；在涉及多个创新点时，则可根据成果的形式和技术含量，采用发明为主、新型和外观为辅的保护模式。对于外围技术，结合成本因素，可采用新型和/或外观专利为主、发明为辅的组合。（1）比较不同类型专利对于企业的优缺点（2）考虑技术符合哪种专利的基本要求由于发明的技术要求较高，所以要考虑自己的专利技术是否符合发明的技术要求。而有的技术只能申请发明专利，如一种提高效率的输送方法，只能申

24、请发明专利。（3）考虑企业对不同专利保护的承受能力不同类型的专利保护力度也有所不同，需要根据该技术对企业的重要程度、将来的发展预测、企业对该技术的投入情况，来决定采用的保护方式，以保证对于一项技术所花费的时间、成本和获得的利益相对等。4、专利布局的时间维度专利申请的时间或时机，也是企业专利布局的重要考量因素。我国实行专利申请在先原则，原则上谁先提交专利申请，专利权就授予谁。不要错失专利申请时机，让自己的研发成果付之东流。专利申请的时机一般考虑四个方面。（1）竞争对手的情况做好专利申请前的专利分析，要充分考虑竞争对手目前的状况。如果公司竞争对手较多，其他主体也在研制则应当尽快抢先申请专利。（2）

25、技术构思及技术方案完善性如果企业的技术成果尚未成熟，过早申请可能会影响专利申请文件的周延性，导致公开不充分或者保护范围不当等问题。（3）应用研究和周边研究的成熟度要考虑企业基本发明与外围研究成果的协调，防止单纯申请基本专利而被竞争对手开发外围专利限制本企业。（4）最晚申请时机为保证专利申请的新颖性，一般而言，最迟应该在产品上市销售前提交专利申请。5、专利布局的地域维度面对全球众多的国家或地区，并不一定都需要进行专利申请布局，否则其中的花费会让人承受不了，尤其是对于中小企业。决定专利海外申请的首要考虑，即是你的市场在哪里。一般来说，产品出口国、制造地国、技术授权地区都是应该申请专利的区域，因此，

26、企业应当有的放矢地确定产品出口国（地区）的清单，并依据其产品的种类和性质，有重点地选择专利的申请地。当然，考虑产品出口国、制造地国或技术授权地区时，不应当只局限于目前的状况，而应着眼于将来的业务拓展。从长远的角度，全球的主要市场，比如欧盟、美国、日本，都应当进行专利布局，一旦企业做大做强，都避免不了进军这些市场。6、专利布局的数量维度知识产权储备可以有多种途径，比如自己研发、受让或收购、合作开发或者企业并购，但知识产权储备都涉及数量与质量的平衡问题。总体上看，数量累积是基础，质量提升是关键。知识产权数量累积，是知识产权管理、运用和保护的基础和前提。事实上，知识产权的竞争最突出地表现就是知识产权

27、数量的竞争。创新型国家的构建，国家知识产权战略的实施，都需要知识产权数量的增长和知识产权总量的积累作为铺垫和基础，否则都是“空中楼阁”“无米之炊”。具体到企业，也需要知识产权数量达到一定规模，才能更加游刃有余地制定和实施知识产权战略。放眼全球，即使是一些专利大户，也仍然在数量累积上毫不懈怠。2018年，IBM公司获得了9100项美国专利，位居美国年度专利授权数量排行榜首长达26年之久。三星电子和佳能当年也分别以获得5850项美国专利和3056项美国专利位列榜单第二、三位。这些专利帝国构建了庞大得令人惊叹的专利组合。不过，知识产权数量增长最好应当服务于知识产权组合优势和规模优势的能量发挥。瓦格纳

28、的研究认为，以单项专利为主导的时代已经过去，在新的专利世界中整体（专利组合）的价值将远远大于局部（单项专利）价值之和，不断扩张的专利申请活动正是企业普遍实施专利组合战略的必然结果。7、专利布局的质量维度专利的质量是专利申请布局时的一个重要维度。从专利质量的角度，至少应当具备以下条件：（1）有一个高水平、高技术含量的技术方案；（2）由高水平专业人员撰写的高质量专利申请文件。专利申请文件的质量是整个专利生存周期影响专利实施和影响专利价值的关键因素，因此提升申请文件的质量，是保障专利质量的重要措施。专利申请文件的撰写不同于纯技术文件，特别是权利要求书和说明书是发明和实用新型专利申请文件中最重要的两个

29、部分，其撰写质量的好坏不仅可能影响该专利申请在专利局的审批进度，而且可能影响专利的品质。如果一项所有竞争对手都要用到的技术，搭配了非常差的专利申请文件，只能保护单一的模式，其他的技术变化都不在专利保护范围内，则是缺乏品质的专利。简言之，专利申请文件不仅可以决定专利保护范围的大小，而且可能影响专利的有效性。如何提高专利申请文件的质量？（1）选择适格的专利代理人。专利代理的质量直接影响企业（委托人）取得专利权的可能性、取得专利权的质量以及取得专利权耗费的时间和花费的金钱，而这些影响通常是滞后的和难以恢复的甚至是难以被一般企业所认知的。因此，选择一个责任心强、能力较强的专利代理人，就显得十分重要。（

30、2）加强发明人与代理人的沟通。技术交底书是联系发明人与代理人的重要沟通渠道。有的发明人只会做、不会写，或者写的不规范，代理人要引导发明人，让他把申请专利的技术讲明白，把现有技术讲清楚，把创新点总结出来。另外，代理人还要引导发明人，这个技术还有没有可以改进的可能，或者可以变通的地方，以周全保护发明创造的利益。（3）注意专利申请文件的检查。申请发明专利的，申请文件主要包括：发明专利请求书、说明书（说明书有附图的，应当提交说明书附图）、权利要求书、摘要（必要时应当有摘要附图）。申请实用新型专利的，申请文件主要包括：实用新型专利请求书、说明书、说明书附图、权利要求书、摘要及其附图。申请外观设计专利的，

31、申请文件主要包括：外观设计专利请求书、图片或者照片。如对图片或照片需要说明的，应当提交外观设计简要说明。权利要求书与专利说明书在整个专利申请文件中，处于核心的位置。为防止专利申请文件出现错漏，影响专利申请质量，应当重点注意检查权利要求书与说明书。（4）加强专利申请的流程管理。为了控制专利申请的质量，应当加强专利申请的流程管理。比如，在专利申请环节，对发明专利的代理人而言，除了要负责对相关时限作有效监控并及时向委托人报告案件进展状态外，还应就专利局对该申请的审查意见作及时的负责任的处理，在涉及重大修改时应征求委托人的意见，或对申请文件作适当修改，或对审查意见作有理有据的意见陈述。8、专利布局的竞

32、争维度专利布局的竞争维度是指把竞争思维融入到专利申请布局中去。专利布局的最低限度的目的，是应当能够获得足以覆盖自身产品的专利权利，以防止他人进行仿制，为自身产品争取更大的获利空间。如果通过专利布局还能阻碍竞争对手的发展，或者干扰竞争对手的视线，更是一种面向竞争策略的专利布局方式。比如，在自己申请的核心专利周围布局申请替代性方案，防止竞争对手在核心专利四周开发，这样就将自己的技术领域以及相关市场与竞争对手进行了隔离。9、专利布局的标准维度当前，在移动通信、数字电视等领域，标准与专利相结合已发展为不可避免、不可逆转的趋势。专利申请布局时还要争取自身申请的专利可以成为标准必要专利。企业可以围绕标准的

33、制定或发布，尽可能针对性地进行专利布局。比如，标准中规定了一种信令的功能需求，企业可以策划一个实现这种信令的硬件装置来申请专利；再例如标准中规定了某个装置应该有某一个性能指标，企业可以策划一个对这个性能指标进行调节的方法或系统。（二）商标布局管理1、商标布局的标识维度（1）联合商标Facebook虽然未进入中国市场，却已通过商标布局来预防傍名牌。从2006年3月到2011年4月，Facebook一共注册了60余项商标，包括“THEFACEBOOK”“FACEBOOK”“F”等，涵盖社区网络、照片分享、软件、搜索引擎、电子杂志、游戏等类别，有趣的是，甚至男女服装类别也注册了。更有趣的是，尽管Fa

34、cebook没有官方中文名称，Facebook却在中国注册了可能的中文音译名称，包括“飞书博”“飞思簿”“菲丝博克”“脸谱”“面书”“脸书”等，以至于有网友评论说：没有注册“非死不可”吧？中国企业也同样如此，福建石狮市福林鞋业有限公司很早就在25类鞋商品上注册了“富贵乌”“富贵鸣”“富贵鸡”“富贵鸽”“富贵鹰”“富贵鹅”“富贵鸠”“富贵鹊”等商标，来保护其“富贵鸟”商标。这样不仅扩大了自己的商标权范围，而且可以防止一些企业采取乔装打扮的手法，居心叵测地使用与其知名商标相近似的文字和图形。此即所谓“联合商标”策略，即同一商标权人在相同或类似商品上，申请注册一批和自己真正使用商标（正商标）相近似的

35、商标。当然，在商标法上一个注册商标本来已有权排除他人在同一种商品或类似商品上注册或使用的与之相近似商标。但有的企业还是愿意进行联合商标的注册，原因在于，联合商标的注册可以直接排斥相关近似商标的注册使用，但正商标（受联合商标保护的商标）却未必一定能够发挥这个效用，比如你的商标是“大大”，其他人注册或使用了“大人”，当你提起商标争议裁决或商标侵权官司时，商标主管部门或法院可能认为“大人”并不构成与“大大”的近似，毕竟近似不近似是人的主观判断，因此还是把“大人”作为联合商标注册，更能有效保障你期待保护的权利。（2）组合商标的分拆对于文字+图形或者其他要素组合而成的组合商标，建议在整体注册申请的同时，

36、也把各个相对独立的构成要素（比如图案、文字部分）分别提交商标注册，对于核心商标（品牌）尤其如此，如此操作，即使组合商标整体因其中一部分构成要素存在在先申请或在先权利等障碍，另外分拆出来的部分也不会受到影响。当然，这样一来，一件商标申请可能就变成了三件商标申请，甚至更多，相应地，官费和代理费都要翻倍。事实上，组合商标分拆并非只有提高成功率的功用。有的公司根据实际情况，比如空间有限，在某些产品位置无法标识组合商标的整体，而只能有所割舍，仅仅标注图案或者文字部分，此时组合商标分拆后注册，有利于公司灵活使用注册商标。在商标保护阶段，组合商标分开注册还有更大的妙用。相对于组合商标，分拆部分的商标由于构成

37、要素更少，还扩大了商标的保护范围，更有利于商标近似的确认。（3）商业标识一体化在选择文字商标时，最好商标名称与企业商号保持一致。将商号用作商标申请注册，或将商标作为商号登记，这是现代企业普遍采用的做法。如日本的“日立”“丰田”，德国的“拜耳”等。当然一家企业可能拥有多个商标，不可能每个商标都与企业商号一致，因此只能做到主商标与商号一致。现在域名既可以使用英文，也可以使用中文，因此，自己的商标也要与域名保持一致。由于商标的名称可以在以.或者中国、公司和、网络等结尾的多种顶级域名下注册使用，因此，如果你财力允许可以都注册下来，但我们认为域名并不像商标其标识来源的作用并不明显，很多人在网上找寻网站是

38、通过搜索关键词或通过链接，而不是通过键入网址（域名），所以，注册一个或几个就可以了。对企业最关键的事情可能是，如何让用户在google，百度上非常轻松地找到自己的网站。我们强调商标、商号、域名等商业标识的一体化，是因为这种做法不仅可以起到商标、商号同时宣传的广告效果，更重要的是还可以得到商标、商号、域名等有关法律的多层次、全方位的保护，有效防止他人把你的商标用作其产品商标、企业名称或者域名。2、商标布局的商品维度作为区别商品或服务来源的一种标志，每一个注册商标都是指定用于某一商品或服务上的。如提到长虹，人们会想到彩色电视机；提到五粮液，人们会想到白酒；提到保时捷，人们会想到豪华跑车，等等。应该

39、说，离开商品或服务而独立存在的商标是不存在的。我国商标法第22条第1款规定：“商标注册申请人应当按规定的商品分类表填报使用商标的商品类别和商品名称，提出注册申请。”商标法实施条例第13条第1款更进一步规定：“申请商标注册，应当按照公布的商品和服务分类表填报。”我国的商标申请应当根据类似商品和服务区分表所规定的类别进行申请。类似商品和服务区分表是基于1957年6月15日由尼斯外交会议达成的商标注册用商品和服务国际分类（尼斯分类）所制定的。我国于1994年加入尼斯协定。根据类似商品和服务区分表，所有商品和服务被分成45个类别，其中第1到第34类为商品类别，第35到第45类为服务类别。（1）不要浪费

40、商品项目的指定数量如果检索一些商标的注册情况，可以发现，有的注册指定使用的商品和服务项目很多，而有的又很少，甚至只有12个商品或服务项目。按照目前的收费方式，每件商标注册申请在同一类别之下，指定使用10个商品（或服务），官方收费是300元（不包括代理费）：10个以上商品，每超过1个商品，每个商品加收30元，而指定不足10个商品，即使只有12个商品，收费也是300元。毫无疑问，指定使用的商品数量过少，浪费的是申请人的注册费用。如果你现在发现自己的商标注册没有指定到10个商品或服务项目时，能不能要求增加呢？不能！根据商标法第23条的规定：“注册商标需要在核定使用范围之外的商品上取得商标专用权的，应

41、当另行提出注册申请。”也即你至少得再花一笔申请注册的费用。了解了这一点，在将来申请注册商标时，即使自己实际经营的商品或服务项目不足10个，甚至只生产一种商品或只提供一种服务，也应当尽可能地指定满10个商品或服务项目，以覆盖企业将来可能经营或提供的商品或服务，以及与企业现有或将来产品相类似的商品或服务，因为这样做并不增加额外的费用。退一步讲，即使企业指定满10个项目，其中有的商品或服务，企业永远都不会去经营，但这样做仍然会有好处，至少你在这10个项目上阻止了别人使用与你相同或近似商标的可能性，从而保证了你商标相对而言的独特性。注册商标时指定使用商品就好比占位，如果你没有占住位置，就只能眼睁睁地看

42、着别人坐下了。商标法第30条规定：“申请注册的商标，凡不符合本法有关规定或者同他人在同一种商品或者类似商品上已经注册的或者初步审定的商标相同或者近似的，由商标局驳回申请，不予公告。”充分利用这个法律资源，可以节省不少注册费用。因为每一个类别的每一个群组下面，都存在大量的商品或服务项目，如果你想把同一类别的所有或大部分商品或服务项目都指定为商标的使用项目，那么，这会花费你数额不菲的金钱。类似商品是一个相对模糊的概念，按照尼斯协定，所有商品（包括服务）被分成45个类别，但同一类别的商品未必就是类似商品，而不同类别的商品也有可能构成类似商品。不过，通常情形下，同一类别同一群组的商品应该是类似商品。因

43、此，商标申请人不需要把所有的商品项目都指定到，而只需在同一群组选择1个或几个代表性商品项目，即可阻止他人在该群组的其他商品上申请注册相同或近似商标。（2）覆盖现有的业务范围商标指定使用的商品项目首先应当覆盖公司的现有业务范围，这是商标注册最基本的考虑。商标指定使用的项目必须首先覆盖自己正在经营的商品或服务，不要让指定使用的商品或服务项目与自己的业务范围发生错位，这可能会导致侵权危机。必须要注意的是，你的业务范围可能分布在商品分类表的多个类别，不要顾此失彼。比如，一家做网络游戏的公司，不能仅仅把商标注册在第9类的“计算机游戏软件”商品上，还要注册在第41类的“在线游戏”服务上。（3）囊括未来的业

44、务范围商标指定使用的商品项目还应当囊括公司未来可能发展的业务范围。这个需要考量公司的业务发展战略规划，以及可能延伸的产品类别。否则，一旦新的业务发展起来，公司还想继续沿用已有的知名商标时，可能在新业务涉及的商品上该商标已经被其他人抢先注册了。如果企业已经有长远的发展规划，对于未来有明确要开拓的经营范围，可提前通过商标注册覆盖其中的商品或服务。如果不及时把自己的商标注册在将来要发展的产品上，嗣后想注册时，可能已被他人抢先注册了。（4）延伸到类似的、关联性或竞争性的商品商标还应延伸注册到公司认为会在业务上产生混淆的类似商品，或具有关联性、竞争关系的商品项目上。尽管注册商标的保护可以延及类似的商品或

45、服务上，但是这些关联性或竞争性的产品是否构成类似商品？以及你所认为的类似商品到底是否类似？商标行政部门的观点完全可能与你的想法不一致。（5）思考可能应用的领域把商标注册在该商标标识有可能会应用到的领域，也是值得考虑的方向。这个层级的防御最不好琢磨，因为这是从商标标识本身的形象或内涵去思考：它适合用在哪些领域？对于打算从事衍生品授权的动漫或游戏行业，这种思考尤其重要。比如游戏商标“泡泡堂”，除了应该在服装、文具、玩具、图书等常见的衍生商品上注册以外，这个商标名称用在代泡茶叶商品、中药饮片，甚至咖啡厅、洗浴中心似乎也颇为贴切。（6）占领对己不利的商品领域把商标注册在对品牌声誉不利的商品或服务，在中

46、国更要引起重视。在很多职业注标人特别偏好卫生巾、避孕套之类商品的背景下，这种考量尤其必要。微软公司在许多领域注册了商标，但就是没有卫生用品，可能微软并不在乎这个，但有人很在乎。曾有人经过精心选择，就决定在面包食品类和妇女卫生用品类申请注册“微软”商标。3、商标布局的时间维度（1）先来后到：商标注册的基本规则我国商标法贯彻的是商标注册保护原则，在一般情况下，商标只有经过国家知识产权局商标局注册核准后，才能享有商标专用权，得到法律最周全的保护。根据商标法第31条：“两个或者两个以上的商标注册申请人，在同一种商品或者类似商品上，以相同或者近似的商标申请注册的，初步审定并公告申请在先的商标；同一天申请

47、的，初步审定并公告使用在先的商标，驳回其他人的申请，不予公告。”可见，即使你提出商标注册的申请，如果在时间上落后于别人，同样可能失去获得商标注册的机会，因为我国商标法上采取的是“先申请、先注册”的原则，在同一种商品或者类似商品上，谁先提出商标注册申请，就先给予谁商标权。作为最基本的商标保护规则，我们建议企业，一旦选取或设计完成了一个品牌，应当立即想到商标注册，及时申请，不要迟疑或者等待，否则会被他人抢占先机。在经济活动中不少企业因忽视商标的及时注册，而备尝苦果。当然，很多企业可能根本就没有意识到要在品牌投入使用前，应该先去申请注册商标。等到发生纠纷后或者风险迫近时，才回过头来后悔当初没有注册商

48、标。虽然企业的商标被他人抢注后，可以借助商标法、反不正当竞争法等法律资源予以救济，但毕竟耗费时日，牵扯精力，有时甚至影响到企业的生存和发展。因此，避免上述情形的最佳捷径是商标先注册后使用，以免一不小心被他人捷足先登，先注册了自己正在使用的商标。（2）产品未动、商标先行套用“兵马未动，粮草先行”的古训来表达商标注册的规划，那就是“产品未动，商标先行”。也即，企业在产品没有推出市场前，应当先行申请注册商标保护，以免被他人抢先申请注册，或者事后发现与他人在先的注册商标发生了“撞车”。2018年中国的商标注册申请量为738.95万件，商标局平均每天能收到2万余件商标申请，可见商标申请的竞争十分激烈。强

49、调“产品未动，商标先行”，并不只是为了防止他人的抢注，还有其他的考虑。我国企业的商标意识普遍比较淡薄，常常在其商标未获得注册保护时，就投入大量的人力、物力、财力宣传推广其商标，没有意识到这里面蕴含的商标风险问题。前面已经讲到，商标要得到商标局的核准注册，需要满足很多条件，包括实质和形式的条件，由于法律上的障碍，不是每件商标申请都能顺利获得商标注册。如果产品和品牌已经推广出去了，但商标最后却没有被核准注册，那么就会陷入比较尴尬的窘境。当然，在先使用的商标现在也可以得到有限的保护。根据2014年实施的新商标法第59条第3款规定：“商标注册人申请商标注册前，他人已经在同一种商品或者类似商品上先于商标

50、注册人使用与注册商标相同或者近似并有一定影响的商标的，注册商标专用权人无权禁止该使用人在原使用范围内继续使用该商标，但可以要求其附加适当区别标识。”因此，即使他人抢注了你的商标，你仍然可以在原使用范围内继续使用该商标。不过，需要当心的是，等到商标注册人来起诉你商标侵权时，你能否对在先使用商标的事实，提供符合法律要求的使用证据，恐怕并不容易。可以说，多数企业都没有商标档案管理的意识，即使有商标档案管理，其保存的证据能否固定明确的使用时间？能否清楚地表明商标标识及其对应的商品或服务项目？能否证明商标曾经在商业活动中使用过？总之，要最终得到法院的认可，你提供的使用证据要满足诸多法律上的要求，并经得起

51、对方的质证。（3）商标申请前的保密工作企业在申请商标注册时，除了具有商标注册意识之外，还要注意保守商标申请的秘密。比如，对正在委托办理的商标申请事宜，不要随意向无关的人员透露，以防言者无意、听者有心，别人可能利用时间差，先期办理注册申请而导致你的商标申请被驳回。如果企业的商标尚未注册，就想把带有商标的产品拿到展览会去参展，我们建议对此也要保持足够谨慎的态度。对待媒体采访，更要保护好自己商标未来的注册规划信息，否则这种传播的广度和深度是企业不能承受的。特别是在产品推出之前，这个产品将来会以什么样的品牌上市这些信息都不要轻易对外散布。有时公司员工并非有心泄密，而是在外聊天时，不小心走漏了风声，而自

52、己还没有意识到可能带来的严重后果，所以经常开展员工商标培训或教育，强化员工的保密意识是大有神益的。4、商标布局的区域维度在经济全球化的浪潮之中，我国企业面对着新的机遇，也存在新的挑战，要发展、要壮大，就必须竞争国际市场，而商标又是企业参与市场竞争的锐利武器。在日益全球化的今天，“MadeinChina”应该不仅仅是价格低廉和质量粗糙的代名词，也不应该是低成本劳动力聚集的“血汗工厂”的象征，它需要更多中国企业创造的国际品牌和注册的跨国商标的支持，以获得品质优良的赞誉。富有远见卓识的中国企业家，应该把商标注册的国际化战略，视为企业未来国际化发展的法律盾牌。世界知识产权组织的马德里商标国际注册体系是

53、该体系成员国企业进行商标国际注册的重要途径。2018年我国申请人提交马德里商标国际注册申请6541件，同比增长37%。WIPO（世界知识产权组织）发布的马德里体系年鉴显示，2018年中国马德里商标国际注册申请量在马德里联盟中排名第3。不过，中国申请人2018年6000余件的商标国际申请量，与当年中国国内商标申请700多万件的总量相比，自然反差强烈。虽然马德里体系不是中国企业在国外申请商标的唯一途径企业可以根据巴黎公约等国际公约的规定，到外国或地区性组织（如欧盟）直接申请商标，但仍然可以看出，中国企业的海外商标注册规划并不十分积极。其实，相对于专利的国际申请，商标的国际注册并不那么昂贵。更何况，

54、对于中小企业而言，考虑到成本的因素，面对全球众多的国家或地区，并不一定都需要进行商标注册，否则其中的花费会让人承受不了。决定商标注册国家或地区的首要考虑仍是你的市场在哪里。一般来说，产品出口国、制造地国、商标授权地区，都是可以考虑申请注册商标的区域，特别是在那些仿冒严重的国家，更是迅速注册的优先选择。当然，企业应当分清轻重缓急，视具体情况，分期分批地、循序渐进地进行境外商标注册。（三）作品登记管理1、作品登记概述对于作品登记，我国著作权法并没有做出规定，只是在计算机软件保护条例和作品自愿登记试行办法中，才明确规定了作品自愿登记的原则及相关操作办法。软件作品可以计算机软件保护条例和计算机软件著作

55、权登记办法的规定进行版权登记；而对于软件以外的作品，包括文字作品，口述作品，音乐、戏剧、曲，艺、舞蹈、杂技艺术作品，美术、建筑作品，摄影作品，电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品，工程设计图、产品设计图、地图、示意图等图形作品和模型作品，法律、行政法规规定的其他作品等，则可以按照作品自愿登记试行办法的规定，自愿进行版权登记。作品的著作权自创作完成即自动产生，不需要履行登记程序，因此，作品是否登记并不影响作者或其他著作权人依法取得著作权保护。但进行作品登记，可以作为享有著作权的初步证明，便于明确权利归属，方便权利人维权和诉讼，有助于解决因著作权归属造成的著作权纠纷，并为解决著作权纠纷提供初步

56、证据。2018年全国共完成一般作品（不包括计算机软件）登记2351952件，同比增长17.48%。从作品类型看，登记量最多的是美术作品992513件，占登记总量的42.20%；第二是摄影作品917045件，占登记总量的38.99%；第三是文字作品278170件，占登记总量的11.83%。2018年全国共完成计算机软件著作权登记1104839件同比增长48.22%。2、作品登记需要提交的材料一般作品的著作权登记材料主要包括：（1）作品著作权登记申请表；（2）申请人身份证明文件复印件；（3）权利归属证明文件；（4）作品的样本（可以提交纸介质或者电子介质作品样本）；（5）作品说明书（从创作目的、创作

57、过程、作品独创性三方面写，并附申请人签章，标明签章日期）；（6）委托他人代为申请时，代理人应提交申请人的授权书（代理委托书）及代理人身份证明文件复印件。计算机软件的著作权登记材料主要包括：（1）软件著作权登记申请表；（2）软件（程序、文档）的鉴别材料。软件的鉴别材料包括源程序和文档，由源程序前、后各连续30页，以及任何一种文档前、后各连续30页组成。共120页。整个程序不到60页的，应当提交整个源程序；整个文档不到60页的，应当提交整个文档；（3）有关证明文件：代理人身份证明文件；申请人有效身份证明文件；企业法人单位提交有效的企业法人营业执照副本的复印件并加盖公章；联系人证明文件；权利归属的证

58、明文件；其他证明材料。（四）以终为始的布局观为了构建一个执行有力的知识产权工具，企业需要秉持“以终为始”的理念，从以下几个方面进行前瞻性的策略布局与安排。当然这需要综合考量成本支出、工作繁复度以及竞争必要性等因素。1、IP的全覆盖知识产权全覆盖的目标，是使企业拥有更加丰富的维权武器。比如，同一个产品可以从发明、实用新型和外观设计等角度进行全方面的专利覆盖；商标注册要做到覆盖更多的标识等。2、IP的确定性知识产权确定性的目标，是使企业维权的权利基础更加确定。现在企业在维权时多用反不正当竞争法第二条、第五条来打击竞争对手，但是实践表明，反不正当竞争法案件的审理难度远高于商标侵权和著作权侵权案件。如

59、果能够把请求反不正当竞争法保护的标识、形状等对象，用权利基础更确定的注册商标或外观设计专利等保护起来，可能维权更容易，预期更明确。3、IP的稳定性知识产权稳定性的目标，是使企业维权的基础更加牢固。比如，在撰写专利时要考虑专利无效的可能与应对，要考虑独立权利要求与从属权利要求的架构。4、侵权的可视化侵权可视化的目标，是使企业维权举证更容易。比如，在申请专利时，就需要权利人考虑：第一，将来谁会使用此项专利？第二，如何发现他人正在侵权使用？第三，对侵权事实能不能取证、举证？5、IP保护的交叉性知识产权保护的交叉性，其目标是使企业维权的选择更加多元化。比如，企业在商标设计之初，应当考虑多项权利重叠保护

60、，例如图形化的商标标识可以同时获得商标权和版权的保护；而独特性的产品设计可以申请外观设计专利，也可以作为反不正当竞争法中的特有包装、装潢保护。通过交叉性的权利保护，可以提供更多的维权选择。6、权利的可规避性知识产权的可规避性防御，目标是使得侵权者逃避侵权更加艰难。专利侵权诉讼最容易触发回避设计，由于专利权利要求书写欠妥当，更易出现这种权利规避的现象，最后导致可能维权成功了，但并不能有效遏制被告的业务发展。7、权利的延伸性权利的延伸性目标，是使企业维权空间更广阔。有人讲过一个观点，当今的知识产权竞争已经不是单个企业的竞争，更多的是产业链、生态圈的竞争。在这个背景下，维权诉讼的眼界应当突破直接的竞