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文档简介
1、沉静训练倾听出示调查结果：你认为倾听重要吗？发放问卷：44份回收问卷： 44份认为倾听重要的人数：44人 占100%的比例我们为什么需要倾听：（1）掌握准确的信息，完成目标。 （2）了解讲话人的态度、感受，调节我的表达、做出恰当的判断。 (3)因为专注，给予对方表达的空间，能够让对方在心理上得到尊重，构建和谐的人际关系。我们的倾听案例 你觉得倾听者是谁？ 你观察到他为什么能做得怎样好？ 我们的倾听案例 你在其他情况下还观察别的好的方法吗？如何学会倾听（方法）身体方面：1）停止无关的动作；2）关注和观察讲述者的眼神、表情。3）身体朝向讲述者，略前倾；4）不时用点头或者“嗯”、“是吗”、“然后呢”
2、回应讲述者。精神方面：1）注意力集中；2）努力听清内容的关键点：时间、地点、人物、事件、原因，以及对方的观点；3）虚心听取对方的讲述内容和观点，不随意打断；4）有不明白或不理解的地方，询问对方或向对方澄清，进行沟通；5）如果对方讲述的内容重要，则在对方讲完后复述关键点。情绪方面：迅速调整，回复到安静的状态。我们昨天都干了什么 两两练习：每人分别说一件自己昨天发生的最想分享的事情（每人2min）说完之后对方按刚才讲的要点把对方讲的内容概括复述一遍，然后让对方打分（0-10分），看自己做的怎样。人生是座小山，不管选择什么样的顶峰，只要愿意爬，总会有合适的路。总结真诚地倾听是良好人际关系的基础，也是把事情做好做对的关键之一。真诚地倾听，不仅要听话语的内容，更要倾听说话者的态度和感受。真诚地倾听，不仅要用耳朵听，也要
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