管理学练习题答案

1、PAGE PAGE 36管理学练习题答案（三）组织设计一.单项选择题1.为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（ B ）部门的方法。 A.按产产品划分分 B.按职职能划分分 CC.按流流程划分分 D.按地域域划分2.组织织授权必必须建立立在效率率基础上上，这是是授权的的（ B ）A.重要要性原则则 B.适适度原则则 C.权责一一致原则则 D.级级差授权权原则3.在企企业规模模一定的的情况下下，组织织层级与与管理幅幅度的关关系是（ D ）A.等比比关系 BB.正比比关系 C.交叉关关系 DD.反比比关系4.对拥拥有独立立的市场场、独立立的利益益、独立立的自主主

2、权，执执行“集中政政策、分分散经营营”的管理理原则的的组织结结构是（ B ）A.职能能型结构构 B.分分部型结结构C.矩阵阵型结构构 D.动动态网络络型结构构5.组织织的各个个部门、各个人人员可以以根据组组织内外外环境的的变化而而进行灵灵活调整整和变动动，这体体现了组组织设计计的（ C ）A.统一一指挥原原则 B.分分工协作作原则C.柔性性经济原原则 D.控控制幅度度原则6.（ BB ）是是指通过过个人专专长、特特殊技能能或知识识获取的的一种影影响力。A.合法法权力 BB.专家家权力 C.感感召权力力 DD.奖励励权力7.组织织结构的的（ CC ）是是指在决决策时正正式权力力在管理理层级中中分

3、布与与集中的的程度。A.复杂杂性 BB.规范范性 CC.集权权性 DD.分散散性8.（ D ）就就是根据据目标顾顾客的不不同利益益需求来来划分组组织的业业务活动动。A.职能能部门化化 B.产品或或服务部部门化 C.地域域部门化化 D.顾客部部门化9.既具具有纵向向的职能能管理系系统，又又具有横横向项目目系统的的组织结结构形式式是（ C ）A.职能能型结构构 B.事业部部型结构构 C.矩阵阵型结构构 D.动态网网络型结结构10.（ AA ）就是是要求每每位下属属应该有有一个并并且仅有有一个上上级，要要求在上上下级之之间形成成一条清清晰的指指挥链。A.统一一指挥原原则 BB.控制制幅度原原则 C.

4、权责责对等原原则 DD.柔性性经济原原则11.（ B ）是指指一个上上级直接接领导与与指挥下下属的人人数应该该有一定定的控制制限度，并且应应该是有有效的。A.统一一指挥原原则 B.控控制幅度度原则C.权责责对等原原则 D.柔柔性经济济原则12.以以下何种种情况表表明该主主管人员员对下属属授权的的程度较较充分（ B ）A.去去了解这这个问题题，把事事实告诉诉我，由由我来决决定做什什么B.采取行行动，让让我知道道你在做做什么，同时也也让我知知道事情情的结果果。要是是行动不不成功的的话，务务必与我我联系CC.让我知知道你打打算做什什么，待待我同意意后对，开始行行动D.提出各各种可行行的行动动方案，由

5、我来来选择采采取何种种行动13.中中国古代代名相管管仲治理理齐国时时，指令令30户户为一邑邑，每邑邑设一司司官；110邑为为一卒；10卒卒为一乡乡，每乡乡设一乡乡师，33乡为一一县，每每县设一一县师：10县县为一属属，每属属设一大大夫；全全国共55属，设设五大夫夫，直接接归中央央指挥。这种组组织设计计为何种种形式，其管理理层次多多少（ AA ）AA. 直直线制，管理层层次为77 B.直线制制，管理理层次为为8C. 直线职职能制，管理层层次为77 D. 直线线职能制制，管理理层次为为814.某某公司财财务经理理授权会会计科长长管理应应付款，会计科科长由于于太忙，不能亲亲自处理理，便授授权属下下一

6、位会会计负责责此事。会计科科长对应应付款的的管理 （ B ）A.不不再负有有责任 BB.责任任与原来来相同 C.责任任减轻 DD.不再再负有主主要责任任15.某某公司随随着经营营规模的的扩大，其由总总经理直直管的营营销队伍伍人数也也从3人增加加到近1100人人。最近近，公司司发现营营销人员员似乎有有点松散散，对公公司的一一些做法法也有异异议，但但又找不不到确切切的原因因。从管管理的角角度看，你认为为出现这这种情况况的主要要原因最最大可能能在于（ CC ）A.营销销人员大大多，产产生了鱼鱼龙混杂杂的情况况B.总经经理投入入管理的的时间不不够，致致使营销销人员产产生了看看法C.总经经理的管管理幅度

7、度太宽，以至于于无法对对营销队队伍实行行有效的的管理D.营销销队伍的的管理层层次大多多，使得得总经理理无法与与营销人人员实现现有效的的沟通16.某某公司总总经理安安排其助助手去洽洽谈一个个重要的的工程项项目合同同，结果果由于助助手工作作中的考考虑欠周周全，致致使合同同最终被被另一家家公司截截走。由由于此合合同对公公司经营营关系重重大，董董事会在在讨论其其中失误误的责任任时，存存在以下下几种说说法，你你认为哪哪一种说说法最为为合理？（ A ）A.总经经理至少少应该承承担领导导用人不不当与督督促检查查失职的的责任。B.总经经理的助助手既然然承接了了该谈判判的任务务，就应应对谈判判承担完完全的责责任

8、。C.若总总经理助助手又进进一步将将任务委委托给其其下属，则也可可不必承承担谈判判失败的的责任。D.公司司总经理理已将此此事委托托给助手手，所以以，对谈谈判的失失败完全全没有责责任。17.以以下四种种做法，哪一种种最能说说明该组组织所采采取的是是较为分分权的做做法（ C ）A.采取取了多种种有利于于提高员员工个人人能力的的做法B.努力力使上级级领导集集中精力力于高层层管理C.更多多的、较较为重要要的决定定可由较较低层次次的管理理人员做做出D.采取取积极措措施减轻轻上级领领导的工工作负担担18.GGE公司司的首席席执行官官杰克韦尔奇奇曾说：“我们聘聘用一名名企划主主管，然然后他再再雇用两两名副主

9、主管以及及一名企企划专员员，于是是这本账账簿（组组织手册册）的页页数越加加越多，内容也也越来越越复杂，封面越越来越厚厚，插图图也越来来越精美美。参加加会议的的人不断断增加，想想看看，和116个人人或188个人聚聚在一起起，谁能能说上一一句话？”以下说说法哪种种比较恰恰当？（ C ）A.韦尔尔奇喜欢欢一个人人作决定定，不喜喜欢和大大家一起起工作B.韦尔尔奇不喜喜欢企划划人员C.韦尔尔奇认为为公司应应该实行行扁平化化的组织织结构D.韦尔尔奇比较较推崇人人多好办办事的管管理理念念19.某某小型企企业采取取直线制制组织形形式，厂厂长下辖辖5个车车间，每每个车间间设正副副车间主主任各11名；每每个车间间

10、由6个个作业组组构成，每个作作业组配配有1名名组长、7名工工人。对对于这样样的企业业，其厂厂长的管管理幅度度为（ AA ）A.5人人 BB.100人 C.440人 DD.822人20.盲盲人摸象象的典故故家喻户户晓，每每一个盲盲人都摸摸了大象象，但讲讲的都不不正确。你认为为，以下下说法哪哪一项最最恰当？（ B ）A.这个个典故讲讲的道理理与管理理的矩阵阵型组织织的缺点点相接近近 B.按劳劳动分工工、任务务和职能能设计的的组织容容易产生生这类盲盲人摸象象现象C.这个个故事讲讲的道理理与管理理的直线线型组织织的缺点点相接近近D.盲人人摸象问问题出现现于信息息系统不不健全的的场合，组织中中如果建建立

11、了完完善的信信息系统统，这类类问题就就会得到到避免 21.老老李原为为公司的的总工程程师，曾曾参与过过公司许许多新产产品的研研发工作作，现已已退休；现公司司研发部部王经理理在许多多产品研研发中仍仍然经常常向老李李请教，老李的的这种权权利属于于（ D ）A.法定定权力 BB.强制制权力 CC.奖赏赏权力 DD.专家家权力22.某某公司曾曾发生过过这样一一件事情情：一天天上午，某公司司技术部部经理安安排工程程师赵工工把一份份技术资资料进一一步修改改完善，这份重重要的技技术资料料第二天天要在最最后一轮轮竞标中中使用。技术部部经理安安排完工工作，又又到其他他部门去去协调第第二天的的竞标事事宜。时时间过

12、了了不久，赵工接接到总经经理的电电话。总总经理召召见。在在总经理理办公室室里，总总经理向向赵工讲讲述了自自己刚刚刚想到的的对公司司未来技技术发展展的构想想，并强强调其重重大意义义，最后后要求赵赵工尽快快拿出具具体方案案。赵工工诚惶诚诚恐地接接受任务务后，立立即着手手制定具具体方案案。晚上上快下班班的时候候，技术术部经理理来找赵赵工要第第二天的的技术资资料时，发现赵赵工不但但没有完完成，而而且还在在忙着干干其他工工作。十十分恼火火，对赵赵工进行行了严厉厉斥责，提出扣扣其奖金金。赵工工也非常常委屈，大声申申辩：“我正在在完成总总经理交交代的工工作，你你凭什么么扣我奖奖金。”结果“第二天天因为准准备

13、不充充分而竞竞标失败败。受到到众人的的指责，技术部部经理对对总经理理心存不不满、一一腔怨气气，对赵赵工怒气气冲冲、满腔怒怒火；赵赵工对技技术部经经理也从从此失去去了恭敬敬。有形形的损失失造成了了，无形形的内耗耗开始了了。请问问产生这这一问题题的根本本原因是是（ D ）A.赵工工没有及及时向技技术部经经理汇报报总经理理的工作作安排；B.赵工工受放大大效应影影响没有有分清工工作轻重重缓急；C.技术术部经理理督查不不力，没没有及时时发现下下属工作作内容的的改变，领导失失控；D.总经经理违反反统一原原则，对对赵工越越级指挥挥二多项项选择题题1.大型型组织与与小型组组织在组组织结构构上的区区别主要要体现

14、在在（ BCCDE ）A.技术术管理水水平 B.规规范化程程度 C.集集权化程程度 D.复杂杂化程度度 E.人员结结构比率率三.正误误判断、简要说说明理由由题（在在每小题题后的括括号内填填入判断断结果，你认为为正确的的用“T”表示，错误的的用“F”表示，并简要要说明理理由。）1管理理幅度、管理层层次与组组织规模模存在着着相互制制约的关关系。也也就是说说，当组组织规模模一定时时，管理理幅度与与管理层层次成正正比关系系。（ F ） 成反比比关系 2组织织规模的的大小，也是影影响集权权与分权权的因素素之一。规模越越大，管管理层次次和管理理部门越越多，为为了提高高管理效效率，集集权程度度就应高高些；相

15、相反亦然然（ F ）分权 3在高高度竞争争的全球球环境中中，当团团队活动动复杂而而且难度度大时，所有成成员都应应该在一一种集权权的结构构中共享享信息，以便解解决问题题（F）分权权的结构构4.组织织规模一一定，组组织层级级与组织织幅度成成正比关关系。（ F ）成反反比关系系5.如果果管理人人员和下下属都具具有较强强的工作作能力，一般可可以缩小小管理幅幅度（ FF ）扩大管管理幅度度6授权权与分权权有所不不同。孔孔茨认为为，授权权是分权权的一个个基本方方面。分分权的含含义略大大于授权权。（ FF ）分权权是授权权的一个个基本方方面，授授权的含含义略大大于分权权四.简答答题：（答案请请同学们们参照教

16、教材中的的内容）1.何谓谓职能部部门化？职能部部门化的的优缺点点主要表表现在那那些方面面？2.何谓谓产品或或服务部部门化？其优缺缺点主要要表现在在那些方方面？3.何谓谓管理幅幅度？有有效的管管理幅度度设计应应考虑的的影响因因素。五.案例例分析题题：案例1：这一事事件发生生在天气气凉爽的的10月月的某一一天，地地点在浙浙江杭州州某省级级医院。安琪给给医院的的院长打打来电话话，要求求立即作作出一项项新的人人事安排排。从安安琪急切切的声音音中，院院长能感感觉得到到发生了了什么事事。院长长告诉她她马上过过来见他他。大约约5分钟钟后，安安琪走进进了院长长的办公公室。递递给他一一封辞职职信。 “院长，我再

17、也也干不下下去了，“她开开始申述述:“我我在产科科当护士士长已经经四个月月了，我我简直干干不下去去了。我我怎么能能干得了了这工作作呢？我我有两个个上司，每个人人都有不不同的要要求，都都要求优优先处理理。要知知道，我我只是一一个凡人人。我已已经尽最最大的努努力来适适应这种种工作，但看来来这是不不可能的的。让我我给你举举个例子子吧。请请相信我我，这是是一件平平平常常常的事。像这样样的事情情，每天天都在发发生。” “昨天天早上77:455分我来来到办公公室就发发现桌上上留了一一张纸条条，是李李萍（医医院护理理部主任任）给我我的。她她告诉我我，她上上午100点钟需需要一份份床位利利用情况况报告，供她下

18、下午在向向董事会会作汇报报时用。我知道道，这样样一份报报告至少少要花一一个半小小时才能能写出来来。300分钟以以后，乔乔玲玲（安琪的的直接主主管，产产科主任任）走进进来问我我为什么么我的两两名护士士都不在在班上。我告诉诉她，雷雷明医生生（外科科主任）从我这这要走了了她们两两位，说说是急诊诊外科手手术正缺缺人手，需要借借用一下下。我告告诉她，我也反反对过，但雷明明坚持说说只能这这么办。你猜，乔玲玲玲说什么么？她叫叫我立即即让这些些护士回回到产科科部。她她还说，一个小小时以后后，她会会回来检检查我是是否把这这事办好好了！我我跟你说说，院长长，这种种事情几几乎每天天都在发发生，一一家医院院就只能能这

19、样运运作吗？”问题题:1.该案例例中有人人越权行行事了吗吗？为什什么？22.有人人说:“该医院院的组织织结构并并没有问问题。问问题在于于，安琪琪不是一一个有效效的管理理者。“对此，你是赞赞同还是是反对？请说明明你的理理由。33.安琪琪可以利利用哪些些权力基基础来使使自己更更好地处处理相互互冲突的的要求？答题要点点：（11）按目目前该医医院的组组织管理理体制下下，外科科主任雷雷明医生生是越权权行事了了。因为为组织内内的职权权分为直直线职权权、参谋谋职权和和职能职职权，在在指挥链链上，拥拥有直线线职权的的管理者者有权领领导和指指挥下属属工作。拥有职职能职权权的管理理者在直直线管理理者的授授权下，可

20、以行行使某些些指挥权权。而参参谋职权权的拥有有者只有有某种特特定的建建议权和和审核权权。而外外科主任任雷明既既不是安安琪的的的直线领领导者，不能对对安琪行行使指挥挥权，也也未经任任何人授授权，行行使职能能职权。所以雷雷明直接接指挥安安琪属于于一种越越权行为为。（2），不赞同同。从案案例材料料可以看看出，护护理部主主任和产产科主任任都可以以指挥安安琪，具具有矩阵阵制组织织结构的的特点，而医院院作为一一种相对对稳定的的组织形形式，矩矩阵制结结构并不不适合。因而，在管理理中出现现了多头头指挥的的现象，使下属属无所是是从，产产生矛盾盾，影响响了管理理的秩序序和效率率，违反反了统一一指挥的的组织原原则。

21、所所以，该该医院应应该注意意调整起起组织结结构形式式，改变变管理方方式。（3）安安琪可以以利用直直线职权权和职能能职权来来使自己己更好的的处理相相互冲突突的要求求。当护护理部主主任要求求他提供供床位利利用情况况报告和和外科主主任要借借用两名名护士时时，安琪琪可以要要求他们们通过自自己的主主管向自自己下达达指挥命命令，或或经过自自己主管管的同意意授权后后，才去去执行相相关命令令。当然，最最根本的的问题是是，该医医院应从从组织结结构设计计和管理理制度上上来保证证政令畅畅通和管管理的有有序性。 （注意意：案例例分析题题的答案案仅供参参考，学学生在答答题中，只要能能结合所所学理论论和案例例材料，言之有

22、有理，都都是可以以的,不不强求一一致。）组织文化化一.单项项选择题题：1.下列列关于企企业文化化的精神神层、制制度层和和物质层层的关系系，正确确的是（ CC ） A.物质层层规范和和制约着着精神层层和制度度层 BB.制度度层是企企业文化化的外在在表现 C.精精神层是是物质层层和制度度层的思思想内涵涵，是企企业文化化的核心心和灵魂魂 D.制度层层是物质质层和精精神层的的载体 2.（ CC ）使使得组织织文化能能够更加加适应时时代的要要求，并并且形成成历史性性与时代代性相统统一的组组织文化化。A.超个个体的独独特性 BB.相对对独特性性 C.融融合继承承性 DD.发展展性3.组织织文化的的核心是是

23、（ A ）A.价值值观念 BB.规章章制度 C.组织行行为 D.职业道道德4.关于于组织文文化，正正确的说说法是( A )A.变化化较慢，一旦形形成便日日趋加强强B.变化化较快，随时补补充新的的内容C.变化化较慢，但每年年都会抛抛弃一些些过时的的内容D.变化化较快，特别企企业管理理人员变变更时5.下列列关于组组织文化化的说法法中不正正确的是是( CC )。A.一般般的文化化都是在在非自觉觉的状态态下形成成的，组组织文化化则可以以是在组组织努力力的情况况下形成成B.文化化组织具具有自我我延续性性，不会会因为领领导层的的人事变变更而立立即消失失C.仁者者见仁，智者见见智，组组织文化化应该使使组织成

24、成员面对对某些伦伦理问题题时产生生多角度度的认识识D.组织织文化的的内容和和力量会会对组织织员工的的行为产产生影响响6. 塑造组组织文化化时，应应该注意意( B ) A.主要考考虑社会会要求和和行业特特点，和和本组织织的具体体情况无无关 BB.组织织领导者者的模范范行为在在组织文文化的塑塑造中起起到号召召和导向向作用 C.组组织文化化主要靠靠自律，所以不不需要建建立制度度 D.组织文文化一旦旦形成，就无需需改变77.组织织文化具具有( C ) AA.较强强的创新新性，打打破传统统观念和和价值体体系 BB.独立立于环境境，始终终保持高高雅性和和纯洁性性 C.在内外外条件发发生变化化时，淘淘汰旧文

25、文化，发发展新文文化 DD.以不不变应万万变，始始终保持持稳定性性8.一一家企业业的组织织精神是是：团结结、守纪纪、高效效、创新新，严格格管理和和团队协协作是该该企业两两大特色色，该厂厂规定，迟到一一次罚款款20元元。一天天，全市市普降历历史上少少有的大大雪，公公交车象象牛车一一样爬行行，结果果当天全全厂有885的的职工迟迟到，遇遇到这种种情况，你认为为下列四四种方案案中哪一一种对企企业最有有利（ CC ） AA.一律律扣罚220元，以维持持厂纪的的严肃性性 B.一律免免罚200元，以以体现工工厂对职职工的关关心 CC.一律律免罚220元，并宣布布当天早早下班22小时，以方便便职工 D.考考虑

26、情况况特殊，每人少少扣100元，即即迟到者者每人扣扣罚100元9.如果你你知道了了微软公公司的工工作条件件并非安安逸舒适适，你就就会觉得得雇员们们这种献献身精神神难能可可贵。在在这里，每周工工作600小时是是常事，在主要要产品推推出的前前几周，每周的的工作时时间超过过上百小小时。微微软公司司也并非非以其高高额津贴贴出名，相反，它以吝吝啬著称称。据该该公司一一位前任任总裁透透露，多多年以来来，董事事长比尔尔盖茨出出公差时时，总是是自己开开车去机机场，而而且坐的的是二等等舱。那那么，是是什么神神奇的吸吸引力，竟使这这些百万万富翁（甚至包包括亿万万富翁）不是因因为自己己的经济济需要而而如此卖卖命地工

27、工作呢？从组织织文化的的角度看看问题，你认为为最不可可能的答答案是（ DD ）A.这种种团队意意识，已已在微软软公司落落地生根根B.公司司的企业业文化造造就的一一种氛围围C.董事事长比尔尔盖茨的的模范带带头作用用D.微软软把权利利连同责责任、资资源一并并交给这这些顶尖尖人才，以使他他们出色色地完成成任务二多项项选择题题1.在组组织文化化中，属属于精神神层文化化内容的的有（ ABBCD ）A.组织织的价值值观 BB.组织织精神 C.伦理道道德观念念 D.组织织哲学 E.组织的的文化设设施2组织织文化的的主要内内容包括括（ AABDEE ）A.组织织的价值值观 BB.组织织精神 C.组织结结构D.

28、伦理理规范 E.组织素素养3.组织织文化主主要功能能有（ ABCCDE ）。A.整合合功能 BB.适应应功能 CC.导向向功能 DD.发展展功能 EE.持续续功能三.正误误判断、简要说说明理由由题（在在每小题题后的括括号内填填入判断断结果，你认为为正确的的用“T”表示，错误的的用“F”表示，并简要要说明理理由。）1每个个组织都都是在特特定的文文化背景景之下形形成的，必然接接受和继继承这个个国家和和民族的的文化传传统和价价值体系系。所以以，组织织文化在在发展中中，只能能是本国国和本民民族历史史文化的的继承。（ F ）也必必须注意意吸收其其他组织织的优秀秀文化，融合世世界上最最新的文文明成果果。2

29、组织织文化的的核心和和主体是是体现某某个具体体组织文文化特色色的的各各种规章章制度、道德规规范和员员工行为为准则。（ F ）广大大员工共共同而潜潜在的意意识形态态。四.简答答题：1.简述述组织文文化的结结构和主主要内容容。（见见教材PP2077-P2208）领导概论论1.以职职工为中中心的领领导行为为最关心心的是（ AA ）A.职工工的成长长及参与与 B.下下属的执执行情况况C.职权权与奖励励权力 D.对工作作过程的的集中控控制2.菲德德勒权变变理论中中的情景景因素包包括（ D ）A.任务务结构 BB.个人人特点 CC.上下下关系 D.AA和C3.管理理方格理理论认为为“9.11”方式管管理为

30、（ B ）A.贫乏乏型B.任务型型C.俱俱乐部型型DD.团队队式4.管理理方格理理论认为为“1.99”方式管管理为（ CC ）A.贫乏乏型B.任务型型C.俱俱乐部型型DD.团队队式5.将情情景变量量归纳为为职位权权力、任任务结构构和上下下级关系系三个方方面的领领导方式式情景论论是（ AA ）A.菲德德勒权变变理论 B.路路径目标理理论C.领导导生命周周期理论论D.管管理方格格论6.你所所领导的的跨部门门任务小小组正在在致力于于完成一一项全厂厂范围的的调研报报告。任任务小组组中有一一个成员员出席过过去的五五次会议议一直都都迟到，他对此此既不道道歉也不不做解释释。而且且，他迟迟迟没有有交来他他所在

31、部部门的成成本数据据。现在在他必须须在三天天内将这这些数据据交到任任务小组组。此时时，你应应当如何何做（ BB ）AA.明确确告诉他他你希望望他做什什么，并并严密监监督他完完成这份份工作BB.同他他讨论他他为什么么一直迟迟到，并并对他完完成该任任务的努努力予以以支持CC.强调调何时该该交来这这些成本本数据，并对他他的努力力给予支支持D.认定他他会准备备好这些些成本数数据并交交到任务务小组7某公公司总裁裁老张行行伍出身身，崇尚尚以严治治军，注注重强化化规章制制度和完完善组织织结构，尽管有有些技术术人员反反映老张张的做法法过于生生硬，但但几年下下来企业业还是得得到了很很大的发发展。根根据管理理方格

32、论论观点，老张的的作风最最接近于于（ C ）AA.1-1型 B.11-9型型 C.9-11型 DD.9-9型8.处长长大李任任现职已已有五年年，其业业绩在局局里颇有有口碑。大李为为局长老老王一手手提拔，两人相相处一向向融洽，但最近近却出现现了一些些不和谐谐的证兆兆。大李李私下抱抱怨老王王不给自自己留面面子，在在下级面面前对自自己呼三三喊四，对自己己的工作作也干预预太多：老王则则觉得大大李翅膀膀硬了，不像过过去那样样听话了了。根据据领导生生命周期期理论，你认为为老王应应采取下下述哪种种领导方方式较为为合适（ CC ）AA.高工工作、高高关系 B. 高高工作、低关系系C.低工作、高关系系 D. 低

33、工工作、低低关系9.“士士为知己己者死”这一古古训反映映了有效效的领导导始于（ DD ）AA.上下下级之间间的友情情 B.为下属属设定崇崇高的目目标C.为了下下属的利利益不惜惜牺牲自自己 DD.了解解下属的的欲望和和需要10你你的部门门因预算算的限制制，有必必要进行行整编。你请了了你部门门中一位位经验丰丰富的人人负责这这项工作作。她在在你部门门的每个个领域都都工作过过，并一一直渴望望着能提提供帮助助。你惑惑到她有有能力履履行这一一使命，可她却却似乎对对这项任任务的重重要性反反应漠然然。此时时，你应应当如何何做（ CC ）AA. 自自己担起起整编的的担子，但积极极吸取她她的建议议B. 将这项项任

34、务授授予给她她，让她她自己决决定如何何完成任任务C. 同她她讨论部部门的情情势，鼓鼓励她以以她的能能力和经经验大胆胆地接受受这项任任务D.自己担担起整编编的担子子，明确确指示她她要作什什么并严严密地监监督她的的工作11.田田力是某某大型企企业集团团的总裁裁助理,年富力力强,在在助理岗岗位上工工作得十十分出色色.他最最近被任任命为集集团销售售总公司司的总经经理,从从而由一一个参谋谋人员变变成了独独立部门门的负责责人.下下面是田田力最近近参与的的几项活活动,你你认为这这其中的的哪一项项几乎与与他的领领导职能能无关（ B ） A.向向下属传传达他对对销售工工作目标标的认识识 B.与某用用户谈判判以期

35、达达成一项项长期销销售协议议 C.召集各各地分公公司经理理讨论和和协调销销售计划划的落实实情况 D.召召集公司司有关部部门的职职能人员员开联谊谊会,鼓鼓励他们们克服难难关12.王王强是销销售高手手并且又又乐此不不疲，根根据领导导生命周周期理论论，对王王强应采采取哪种种领导风风格会有有更好的的效果（ CC ）AA.高工作作，高关关系 B.高高工作，低关系系 C.低工作作，低关关系 DD.低工作作，高关关系13.有有些人从从某一职职位退下下来后，常抱怨怨人走走茶凉”这反映映了”们过去去在单位位中拥有有的职权权是一种种（ CC ）A.专长权权 B.个人影影响权 CC.法定定职权 DD.信息息权14.

36、根根据领导导生命周周期理论论，领导导者的风风格应该该适应其其下级的的成熟度度而逐渐渐调整。因此，对于建建立多年年且员工工队伍基基本稳定定的高科科技企业业的领导导来说，其领导导风格逐逐渐调整整的方向向应该是是（ C ） A.从从参与型型向说服服型转变变 B.从从参与型型向命令令型转变变 C.从说说服型向向授权型型转变D.从命令令型向说说服型转转变15.假假设你召召集下属属开会，研究解解决领导导所布置置的一项项紧急任任务，结结果有位位比较罗罗嗦的人人在会场场大讲特特讲与主主题无关关的理论论，耽误误了很多多时间。你认为为如何应应付这种种情况为为好？（ CC ）A.任其其讲下去去，让其其他与会会者群起

37、起而攻之之B.不客客气地打打断其说说话，让让别人发发言C.有策策略地打打断其讲讲话，指指出时间间很宝贵贵D.允许许其畅所所欲言，以表示示广开言言路16.根根据领导导者运用用职权的的不同方方式，可可以将领领导方式式分为专专制，民民主与放放任三种种类型。其中民民主式领领导方式式的主要要优点是是（ D ）A.纪律严严格，管管理规范范，赏罚罚分明B.组织织成员具具有高度度的独立立自主性性C.按规规章管理理，领导导者不运运用权力力D.员工关关系融洽洽、工作作积极主主动、富富有创造造性17.民民主式领领导方式式的特点点之一是是（ BB）A.领导导者预先先安排一一切工作作的程序序和方法法，下属属只能服服从B

38、.分配配工作时时尽量照顾到到个人的的能力，兴趣和和爱好C.对工工作事先先无布置置，事后后无检查查，权力力完全给给予个人人，一切切悉听尊尊便D.领导导方法的的选择取取决于环环境和个个性18.张张鹏认为为，现代代社会条条件下，人们更更需要得得到尊重重、体谅谅、关心心和支持持，于是是在日常常管理当当中他非非常注重重对下属属做好这这些工作作。天长长日久，他们这这个部门门的群体体意识最最强，成成员的满满意程度度也最高高，但是是他们总总也得不不到上级级的表扬扬，因为为他们总总是成绩绩平平，张鹏百百思不得得其解。你觉得得下面哪哪一条解解释最在在理（CC ）A.张鹏鹏的管理理水平有有限，不不能带领领大家取取得

39、好成成绩B.张鹏鹏这个部部门人员员的素质质太低，能力有有限，不不能很好好地完成成C.张鹏鹏的领导导方式有有问题，单纯的的关心体体谅未必必能使下下属的工工作效率率自然而而然地得得到提高高D.不一一定是人人的问题题，有可可能所处处的环境境对他们们不利19.张张先生是是学交通通运输管管理的，自从硕硕士毕业业以后一一直在一一家专门门承运特特大件的的汽车运运输公司司工作，他升任任总经理理以后，在组织织管理方方面和领领导方式式上做了了很多变变革和改改进，但但是一直直效果不不理想，甚至变变革后的的业绩还还都不如如他的前前任，而而他的前前任过去去一直采采取的是是极为独独裁的命命令式领领导方式式。你认认为造成成

40、这一问问题的最最主要原原因是（ B ） A.张先先生的领领导才能能有问题题B.公司司下属的的成熟程程度较低低C.张先先生前任任的威望望很高D.公司司中存在在不良的的非正式式组织20.以以下是实实际所观观察到的的某些领领导的行行为表现现：自行做做出并宣宣布决策策；强行推推销自己己所做的的决策；做出决决定并允允许提出出问题；提出可可修改的的讨论计计划；提出问问题、征征求意并并作出决决策；规定界界限但由由集体作作出决策策；允许下下属在上上级规定定的界限限内行使使决策权权。对这这7种领领导行为为的最适适当分类类是（ A ）A、属于专专制式，属于参参与式，属于于民主式式B、属属于专制制式，属于民民主式，

41、属于于放任式式C、属于专专制式，属于民民主式，属于于放任式式D、属于专专制式，属于于民主式式，属于于放任式式21.刘刘邦在打打败项羽羽的庆功功宴上兴兴奋地说说：“运筹帷帷幄，我我不如张张良；决决胜于千千里之外外，我不不如韩信信；筹集集粮草银银饷，我我不如萧萧何。而而他们却却都被我我所用，这就是是我得天天下的原原因。”从管理理学角“看，以以下哪种种说法更更准确（ AA ）A.知人人善任，是领导导者成功功的一个个关键因因素。B.一个个领导者者各方面面的才能能并不一一定都要要高于下下属。C.领导导者不需需要具备备专业技技能。D.领导导者要实实现组织织目标，必须把把各方面面能人吸吸引到自自己的组组织中

42、来来。22.在在杰克克韦尔奇奇自传中有这这样一段段记述：“19661年，我已经经以工程程师的身身份在GGE工作作了一年年，年薪薪是1005000美元。这时，我的第第一个老老板给我我涨了110000美元。我觉得得这还不不错直到我我后来发发现我们们一个办办公室中中的四个个人薪水水居然完完全一样样。我认认为我应应该得到到比标准加薪更更多的东东西。我我去和老老板谈了了谈，但但是讨论论没有任任何结果果。沮丧丧之际，我萌生生了换工工作的想想法。”这反映映了以下下哪种理理论的存存在?（ B ）A.期望望理论 BB.公平平理论 CC.双因因素理论论 D.成成就需要要理论二多项项选择题题1创新新型领导导者主要要

43、是指（ BDEE ）A.维持持型领导导者 BB.魅力力型领导导者 CC.民主主型领导导者 D.变革革型领导导者 EE.战略略领导者者2根据据密执安安大学的的研究，员工导导向型领领导行为为表现为为（ ABDD ）关心员工工的需要要、晋级级和职业业生涯的的发展 B.有意意识地培培养与高高绩效的的工作群群体相关关的人文文因素C.群体体任务的的完成情情况是领领导行为为的中心心D.领导导者的行行为集中中在对人人员的监监督E.认为为下属是是实现目目标或任任务绩效效的工具具三.简答答题：（答案请请同学们们参照教教材和课课件中的的内容）1.如何何理解领领导和管管理的关关系？2.说明明菲德勒勒领导权权变理论论的

44、基本本观点。四.案例例分析题题：案例1：ABCC公司是是一家中中等规模模的汽车车配件生生产集团团。最近近，对该该公司的的三个重重要部门门经理进进行了一一次有关关领导类类型的调调查。安西尔安西尔对对他本部部门的产产出感到到自豪。他总是是强调对对生产过过程、出出产量控控制的必必要性，坚持下下属人员员必须很很好地解解生产指指令以得得到迅速速、完整整、准确确的反馈馈。安西西尔遇到到小问题题时，会会放手交交给下级级去处理理，当问问题很严严重时，他则委委派几个个有能力力的下属属人员去去解决问问题。通通常情况况下，他他只是大大致规定定下属人人员的工工作方针针、完成成怎样的的报告及及完成期期限。安安西尔认认为

45、只有有这样才才能导致致更好的的合作，避免重重复工作作。安西尔尔认为对对下属人人员采取取敬而远远之的态态度对一一个经理理来说是是最好的的行为方方式，所所谓的“亲密无无间”会松懈懈纪律。所安西西尔说，在管理理中的最最大问题题是下级级不愿意意接受责责任。他他讲到，他的下下属人员员可以有有机会做做许多事事情，但但他们并并不是很很努力地地去做。他表示示不能理理解以前前他的下下属人员员如何能能与一个个毫无能能力的前前任经理理相处，他说，他的上上司对他他们现在在的工作作运转情情况非常常满意。鲍勃鲍勃认为为每个员员工都有有人权，他偏重重于管理理者有义义务和责责任去满满足员工工需要的的学说，他说，他常为为他的员

46、员工做一一些小事事，如给给员工两两张下月月在伽里里略城举举行的艺艺术展览览的入场场券。他他认为，每张门门票才115美元元，但对对员工和和他的妻妻子来说说却远远远超过115美元元。通过过这种方方式，也也是对员员工过去去几个月月工作的的肯定。鲍勃说，他每天天都要到到工厂去去一趟，与至少少25%的员工工交谈。鲍勃不不愿意为为难别人人，他认认为艾的的管理方方式过去去死板，艾的员员工也许许并不那那么满意意，但除除了忍耐耐别无他他法。鲍勃说，他已经经意识到到在管理理中有不不利因素素，但大大都是由由于生产产压力造造成的。他的想想法是以以一个友友好、粗粗线条的的管理方方式对待待员工。他承认认尽管在在生产率率上

47、不如如其他单单位，但但他相信信他的雇雇员有高高度的忠忠诚与士士气，并并坚持他他们会因因他的开开明领导导而努力力工作。三、查理理查里说他他面临的的基本问问题是与与其他部部门的职职责分工工不清。他认为为不论是是否属于于他们的的任务都都安排在在他的部部门，似似乎上级级并不清清楚这些些工作应应该谁做做。查里承认认他没有有提出异异议，他他说这样样做会使使其他部部门的经经理产生生反感。他们把把查里看看成是朋朋友，而而查里却却不这样样认为。查里说过过去在不不平等的的分工会会议上，他感到到很窘迫迫，但现现在适应应了，其其他部门门的领导导也不以以为然了了。查里认为为纪律就就是使每每个员工工不停地地工作，预测各各

48、种问题题的发生生。他认认为作为为一个好好的管理理者，没没有时间间像鲍勃勃那样握握紧每一一个员工工的手，告诉他他们正在在从事一一项伟大大的工作作。他相相信如果果一个经经理声称称为了决决定将来来的提薪薪与晋职职而对员员工的工工作进行行考核，那么，员工则则会更多多地考虑虑他们自自己，由由此而产产生很多多问题。他主张，一旦给给一个员员工分配配了工作作，就让让他以自自己的方方式去做做，取消消工作检检查。他他相信大大多数员员工知道道自己把把工作做做得怎么么样。如果说存存在问题题，那就就是他的的工作范范围和职职责在生生产过程程中发生生的混淆淆。查理理的确想想过，希希望公司司领导叫叫他到办办公室听听听他对对某

49、些工工作的意意见。然然而，他他并不能能保证这这样做不不会引起起风波而而使情有有所改变变。他说说他正在在考虑这这些问题题。问题：根据管理理方格论论，你认认为这三三个部门门经理各各采取什什么领导导方式？试分析析这些模模式各将将产生什什么结果果？（2）是是否每一一种领导导方式在在特定的的环境下下都有效效？为什什么？（3）领领导行为为论是如如何研究究领导行行为的？主要有有哪几种种研究理理论？答题要点点：（11）安西尔尔的领导导方式充充分地体体现了对对生产的的关心，是以生生产为中中心的领领导方式式。这种种领导方方式可能能产生较较高的工工作效率率，但员员工的士士气可能能比较低低。与安西西尔相反反，鲍勃勃的

50、领导导方式则则充分体体现了对对人的高高度关心心，是以以人为中中心的领领导方式式。这种种领导方方式虽然然不能带带来像任任务型管管理都那那样的生生产高效效率，但但因为组组织气氛氛舒畅而而友好，能提高高员工的的忠诚度度和士气气。查里对对人和生生产这两两方面都都表现出出了适度度关心，采取的的是比较较折衷的的领导方方式：一一方面，要清晰晰地界定定每一位位员工的的工作范范围和职职责；另另一方面面，充分分信任和和尊重员员工，取取消工作作检查。查理的的领导方方式可以以在生产产效率和和员工士士气之间间取得较较好的平平衡。（2）是是的。根根据菲德德勒权变变理论，不存在在一种“普遍适适用”的领导导方式或或领导风风格

51、，领领导工作作强烈地地受到领领导者所所处的客客观环境境的影响响。只要要领导者者所采取取的领导导方式是是和环境境相适应应的，这这三种领领导方式式都可能能是有效效的。这这里的环环境既包包括组织织的外部部环境，也涵盖盖了组织织的内部部环境。（3）领领导行为为论试图图从研究究领导者者的行为为特点与与绩效的的关系，来寻找找最有效效的领导导风格。领导行行为论主主要包括括密执安安大学的的研究、俄亥俄俄州立大大学的研研究、管管理方格格论等。（注意：案例分分析题的的答案仅仅供参考考，学生生在答题题中，只只要能结结合所学学理论和和案例材材料，言言之有理理，都是是可以的的,不强强求一致致。）激励1.马斯斯洛提出出了

52、（ A ）A.需要要层次论论 BB.双因因素理论论 C.后天天需要论论 DD.公平平理论2.以下下哪项因因素最可可能是赫赫兹伯格格所认为为的激励励困素（A）A.富富有挑战战性的工工作 BB.良好好的人际际关系CC.较高高的工资资水平 D.完完备的管管理制度度3.根据据马斯洛洛的需要要层次理理论，下下列那一一类人的的主导需需要可能能是安全全需要( B )。 A.总总经理 B.失失业人员员 C.刚刚参参加工作作的大学学生D.工厂的的一线操操作工人人4.根据据马斯洛洛的需要要层次理理论，下下列需要要哪项是是按照从从低到高高的顺序序排列的的( A )。 (1)就业保保障 (2)上上司对自自己工作作的赞

53、扬扬 (33)工作作的挑战战性(4)同同乡联谊谊会 (5)满满足标准准热量摄摄入量的的食品。A. B. C. DD.5.双因因素理论论中的保保健因素素，指( C )。 A.能能影响和和促进职职工工作作满意度度的因素素 B.能保护护职工心心理健康康的因素素 C.能影响响和预防防职工不不满意感感发生的的因素 D.能能预防职职工心理理疾病的的因素66.某公司司领导比比较看好好某位青青年员工工，并经经常指点点和培养养他，引引起一般般员工的的不满，认为这这样做很很不公平平。你认认为下面面哪一种种选择比比较正确确（C ）A.该领导导委派重重任给该该青年，以树立立该青年年员工的的工作业业绩B.疏远该该青年员

54、员工，以以表示公公平C.重新评评估该青青年员工工的能力力，根据据评估结结果作出出处理DD.不理理睬那些些反对声声7.公司司好几个个青年大大学生在在讨论明明年报考考MBAA的事情情。大家家最关心心的是英英语考试试的难度度，据说说明年将将会有很很大提高高。请根根据激励励理论中中的期望望理论，判断以以下四人人中谁真真正向公公司提出出报考申申请的可可能性最最大？（C ）A.小郑郑大学学学的是日日语，两两年前来来公司后后，才开开始跟随随着电视视台初级级班业余余学了些些英语B.小齐英英语不错错，本科科就学管管理。但但他妻子子年底就就要分娩娩，家中中又无老老人可依依靠C.小吴吴是公认认的“高材生生”，英语语

55、棒，数数学好，知识面面广，渴渴望深造造，又没没有家庭庭负担D.小冯素素来冷静静多思，不做没没有把握握的事。她自信信MBAA联考即即过关绝绝对没问问题，但但认为公公司里想想报考的的人大多多，领导导最多只只能批准准1人，而而自己与与领导关关系平平平8.除HH机械厂厂外，某某城市内内所有其其他企业业都有较较好的工工作条件件。发现现这一点点后，HH机械厂厂决定消消除车间间内的粉粉尘污染染，改善善职工的的工作条条件，这这一举措措（ B ）A.可以以对职工工起到很很好的激激励作用用B.只是是改善了了职工基基本工作作条件，没有大大大的激激励作用用C.由于改改善了工工作条件件，一定定能够提提高生产产效率D.A

56、和和C都对。9.人性性假设反反映人们们对人的的本质及及其行为为特征的的基本认认知与判判断，管管理者对对组织成成员的人人性上所所做的不不同假设设会导致致其不同同的管理理风格，并影响响到员工工激励策策略的设设计和使使用。那那么“一把钥钥匙开一一把锁”的比喻喻是哪种种人性假假设（ DD ）A.社会会人假设设 B.经济人人假设 C.自自我实现现人假设设 D.复杂人人假设10.青青草食品品公司的的人力资资源部经经理决定定采取措措施提高高全体员员工工作作的积极极性。经经过调查查发现，同行业业的公司司中平均均工资水水平都高高于本公公司155%左右右。为此此，他认认为应该该通过这这一问题题的解决决实现对对员工

57、的的激励。你认为为这个举举措会产产生什么么影响（ B ）A.可以以实现对对员工的的激励作作用B.只能能降低员员工的不不满，不不可能起起到太大大的激励励作用C.可能能会产生生的影响响，取决决于综合合分析D.根据据上述信信息，无无法做出出有效判判断11.假假如你是是一家企企业的经经理，发发现近来来企业的的各项工工作开展展都没有有创业阶阶段时的的有声有有色，经经调查，发现员员工没有有不满情情绪，但但对工作作并不满满意。为为此，你你认为可可以采取取的措施施是（ A ）A.给员员工提供供更多的的升迁机机会 BB.增加加员工的的工资C.改善善员工的的工作条条件 DD.以上上均不可可行。12.你你拥有并并经

58、营着着一项小小的桌面面排版与与复印业业务，雇雇佣了225个员员工。健健康费用用的提高高已迫使使你考虑虑取消给给员工的的健康与与医疗方方面的福福利。你你的决定定会使员员工关心心（ AA ）A.安全全的需求求 B.社社交的需需求C.自尊尊与受人人尊敬的的需求 D.自我实实现的需需求二案例例分析题题案例1.某民营营企业的的老板过过去为了了追求利利润最大大化，在在企业的的生产经经营中千千方百计计的降低低成本和和各项费费用，企企业员工工的工资资和奖金金收入一一直偏低低，且各各种劳动动保险也也没有为为员工建建立，即即企业的的对员工工的激励励明显不不足。通通过学习习有关激激励理论论，该老老板受到到很大启启发

59、，并并着手付付诸实践践。他赋赋予下属属员工更更多的工工作和责责任，并并通过赞赞扬和赏赏识来激激励下属属员工。结果事事与愿违违，员工工的积极极性非但但没有提提高，反反而对老老板的做做法强烈烈不满，认为他他是在利利用诡计计来剥削削员工。请根据马马斯洛的的需要层层次理论论等激励励的需要要理论，分析该该老板做做法失败败的原因因你认为要要使激励励有效，应该如如何做？并对该该企业老老板提出出有关激激励建议议。答题要点点：按照照马斯洛洛的需要要层次理理论，人人的需要要是分层层次的，即生理理需要、安全需需要、社社交需要要、尊重重需要和和自我实实现的需需要。当当低一级级的需要要满足后后，就会会产生高高一级的的需

60、要，只有当当前面的的需要充充分满足足后，后后面的需需要才显显示出其其激励作作用。对对该企业业的员工工而言，企业员员工的工工资和奖奖金收入入一直偏偏低，且且各种劳劳动保险险也没有有为员工工建立，其生理理需要和和安全需需要等低低层次需需要没有有得到较较好的满满足，而而仅仅采采取赋予予下属员员工更多多的工作作和责任任，通过过赞扬和和赏识来来激励下下属员工工等满足足其尊重重的需要要和自我我实现需需要等高高层次需需要来激激励员工工，显然然是很难难发挥其其激励作作用的。而且按按照赫兹兹伯格的的“保健激励理理论”的观点点，工资资奖金、劳动保保险等属属于保健健因素，要调动动和维持持员工的的积极性性，首先先要注