战略人源管理第06章战略培训与开发管理

1、第6章 战略培训与开发管理 学习目标明确培训与开发的内容了解培训与开发体系建设的内容掌握学习地图的定义学会应用学习地图6.1 培训与开发管理概述6.1.1培训与开发管理理论演进6.1.2培训与开发管理概述6.1.1培训与开发管理理论演进1.强化理论（斯金纳）操作性条件反射理论2.社会学习理论（班杜拉）3.目标设定理论（德鲁克）4.学习过程理论（诺伊）5.条件反射理论（巴甫洛夫）6.学习型组织理论（圣吉）7.培训迁移理论（斯科内德）8.职业生涯发展理论萨柏：五阶段论（成长阶段、探索阶段、确立阶段、维持阶段、职业衰退阶段）格林豪斯施恩9.职业选择理论人职匹配理论（帕森斯）霍兰德的人业互择理论择业动

2、机理论（弗洛姆）F（择业动机）=V（职业效价）E（职业获得概率）施恩的职业锚理论6.1.2 培训与开发管理概述1.培训和开发管理的作用和意义2.培训与开发管理的原则3.企业员工培训的“八个结合，六个优选”1.培训与开发管理的作用和意义基本概念主体：企业客体：员工内容：与员工工作有关的技能、知识等目的：提高员工工作绩效，促进企业业绩提高1.培训与开发管理的作用和意义（1）实现员工个人发展目标（2）实现组织整体发展目标（3）提高企业绩效（4）提高组织素质2.培训与开发管理的原则服从企业战略和规划的原则全面培训与重点培训相结合的原则知识、技能与企业文化并重的原则学以致用的原则效益优先的原则知识链接6

3、-1 企业员工培训的“八个结合”与企业的发展方向、规划相结合与企业的发展实力、经济基础相结合与企业的生产、经营状况相结合与企业的人力资源有效使用、人才结构及其变化趋势相结合与企业的人才培养工作相结合与企业的人才引进、招聘工作相结合与企业的个人素质、潜力、发展计划相结合职前导向与岗位培训相结合知识链接6-1 企业员工培训的“六个优选”优选培训时机优选受训人员优选培训内容优选培训方式、类型优选施训单位、培训师优选培训地点6.1.3 培训与开发管理的分类1.按培训对象分新员工培训在职员工培训2.按培训性质分传授型培训改变性培训3.按培训内容分知识型培训技能型培训态度性培训4.按培训方式分头脑风暴法培

4、训、参观访问法培训、工作轮换法培训、事务处理法培训、情景模拟法培训、研讨会法培训、授课法培训等6.2 培训与开发管理体系建设6.2.1培训与开发管理体系的构成要素培训管理体系培训课程体系培训实施体系6.2.2 战略导向型培训与开发管理体系1.战略导向型培训与开发管理体系的总体框架流程2.战略导向型培训与开发管理体系的特征以企业总体战略目标为出发点，满足企业发展需求以人力资源规划为指导，应对企业面临变化的环境注重关键岗位人员、稀缺人才的培训与开发满足多样化、层次化的培训需求培训开发长远化培训效果的反馈6.2.3培训与开发管理体系的建构方式企业培训体系的三个子体系：培训管理体系、培训课程体系、培训

5、实施体系1.结构式培训体系的建构2.过程式培训体系的建构确定培训需求、设计和策划培训、提供培训支持、评价培训效果案例链接6-1 西门子的多级培训管理体系1.新员工培训2.大学精英培训3.员工在职培训员工在职培训（五个级别）西门子执行教程总体管理教程高级管理教程基础管理教程管理理论教程6.2.4 培训与开发方法的选择1.适合传授知识类的培训方法讲授法、专题讲座法、研讨法2.以掌握技能为目的的培训方法工作指导法特别任务法个别指导法工作轮换法3.参与式培训方法自学案例研究法头脑风暴法模拟训练法敏感性训练法（ST）管理者训练法（MTP）行动学习法AL（行动学习）=P（结构化知识）+Q（质疑）+R（反思

6、）+I（执行）6.2.4 培训与开发方法的选择4.调整行为和心理训练的培训方法角色扮演法、拓展训练5.互联网时代的培训方法网络在线培训、虚拟培训、移动学习案例链接6-2 员工培训，福利还是投资6.2.5 培训与开发管理体系实施的保障措施文化保障制度保障组织保障人员保障风向防范效果保障知识链接6-2 员工培训的十大发展趋势全球化国际互联网使培训方式发声革命性变化学习分散化团队学习终身学习培训模式转化培训技术丰富化培训与咨询相结合企业培训自主化和社会化相结合培训趋向规范化和标准化6.3 学习地图的开发利用6.3.1 学习地图的定义6.3.2 学习地图的设计原则6.3.3 学习地图在企业应用中的生态

7、环境解析6.3.1 学习地图的定义1.学习地图的理论来源战略地图：平衡计分卡客户地图：美国顾客满意度指数、看过质量模型流程地图：流程优化和管理、业务流程管理学习地图：职业生涯、岗位管理、任务、胜任力模型2.学习地图的应用价值将组织绩效与个人绩效相结合使主动学习成为可能促进高效学习6.3.2 学习地图的设计原则梳理部门组织机构及岗位设置，划分组织内部的岗位类别、人员级别专业岗位全部学习内容类型的先后顺序和学习周期通用性标准学习内容绘制学习地图标准模板6.3.3 学习地图在企业应用中的生态环境解析1.学习地图的牵引力企业战略、企业文化2.学习地图的驱动力绩效管理、教练辅导机制、知识管理3.学习地图

8、的逻辑力岗位胜任素质模型6.4 以学习地图为基础的战略培训与开发管理6.4.1 以学习地图为基础的战略培训与开发管理体系的构建程序6.4.2 职位地图6.4.3 胜任力的分析与评价6.4.4 基于岗位胜任力的学习地图设计6.4.5以学习地图为基础的战略培训与开发管理体系构建6.4.1以学习地图为基础的战略培训与开发管理1.职位地图2.胜任力的分析与评价3.学习地图内容设计4.战略培训与开发管理体系构建6.4.2 职位地图1.岗位分析2.岗位、岗级分类的定义3.岗位、岗级的步骤和方法4.职位地图描述职位等级分类、职位地图绘制岗位、岗级分类的步骤和方法（1）工作岗位横向分类（2）岗位纵向分类（3）

9、技术性岗位纵向分级（4）管理性岗位纵向分级6.4.3 胜任力的分析与评价1.胜任力分析技能知识综合能力特质与素养态度与动机2.胜任力评价岗位胜任力评价岗位胜任力评价标准评价试题库岗位胜任力评价考评员评价方法6.4.4 基于岗位胜任力的学习地图设计1.岗位学习地图2.岗位学习模块包3.学习卡6.4.5以学习地图的基础的战略培训与开发管理体系构建培训体系的三大部分：制度、课程、讲师1.培训标准子系统：（1）培训规范以胜任力模型和知识分解元素为基础，形成培训课程细化胜任力，形成培训内容补充扩展内容，形成培训规范（2）培训管理制度2.培训动议计划子系统6.4.5以学习地图的基础的战略培训与开发管理体系

10、构建3.培训辅导实施和考核子系统（1）计划编制需求调查、计划拟定、计划审定（2）计划实施项目策划、项目实施、培训评估一级评估：问卷调查二级评估：对学员培训前后进行考试、考核三级评估：培训效果跟踪、监察机制6.4.5以学习地图的基础的战略培训与开发管理体系构建4.监理督查子系统（1）建立培训追责制度，对培训中出现的问题采取有责必究的办法，把相关责任人落实到人；（2）奖惩综合，对培训效果突出的培训团队和被培训团队进行奖励，反之则进行处罚5.胜任力评价子系统内在品质工作态度、职业素养知识基础知识、专业知识能力通用能力、专业能力总分：（E1+E2+E3）=复习思考题1.什么是人力资源的培训和开发？2.简述培训方式的分类。3.简述培训开发体系的构建。4.什