网站构建项目

1、特产网网站构建设计说明二零一零零年六月月 青海海.西宁宁目录前言第一章：网站系系统结构构第二章：系统模模块介绍绍第一节：栏目设设置第二节：网站特特点与定定位第三节：我国同同类网站站特点第三章：营运 第一节节：营运运理念第二节：网站营营运模式式第三节：阶段性性网站完完善目标标第四章：管理第一节：网站服服务理念念 第二节节：“厂商+网站+客户”关系 第三节节：专业业性和特特色的保保持与发发展 前言言 当今今社会，购物网网站在信信息技术术的强有有力的推推动下，正以惊惊人的速速度在发发展。计计算机的的全球联联网，形形成了与与地域、空间无无关的一一体化市市场，一一种全新新的、基基于计算算机网络络的新型型

2、商业机机制正在在形成并并逐步发发展完善善。建设设一个能能够充分分展示产产品，提提供相关关信息，帮助商商家及时时了解用用户需求求，以及及实现用用户订购购产品等等功能的的商务类类网站是是适应现现在商业业发展的的一个主主流方向向。 本文档档为该种种网站的的系统概概要设计计说明书书，详细细阐述了了网站的的定位和和设计方方案，对对系统中中的哥项项功能模模块、技技术需求求、营运运指导、发展方方向等方方面进行行说明。 网站系系统结构构 网站站栏目主主要为：地域类类特产、属性类类特产、特产资资讯三大大版块栏栏目。网网站并有有：会员员申请、产品展展示、网网上购物物、网上上付款、消费者者互动等等动能。第二章系系统

3、模块块介绍第一节：栏目设设置一、栏目目设置 1、地地域类特特产: 西北特特产 东北北特产 西西南特产产 华北特特产 华南南特产 华中特特产 华东东特产 2、属属性类特特产：食食品类 保健健类 收藏类类 工艺类类 3、特特产资讯讯： 特产常常识 特产鉴鉴别 人人文典故故 工艺文文化二、栏目目内容说说明：在“地域域类特产产”分类中中，给地地域特产产可以选选择相对对出名的的代表产产品； 属性类类按其产产品属性性分类（可选择择是否与与地域分分类产品品重复出出现）。 特特产资讯讯是我们们这一网网站的特特色，也也是我们们必须要要做好，做细的的工作；在“特产常常识”这一栏栏目我们们可以按按地域和和属性相相结

4、合的的方法进进行分类类介绍。“鉴别”同上进进行分类类描述；而人文文典故”只需要要按地域域分类就就可以了了，并非非每一种种特产都都有典故故，主要要以历史史记载、民间传传说为主主。“工艺文文化”以产品品加工成成形、使使用说明明、代表表寓意为为中心简简述。第二节：网站特特点与定定位网站介绍绍与特点点 网站站名称：特产网网 网站类类型：以以文化资资讯为导导向，依依托地域域性特产产的同类类商务门门户网站站。网站宗旨旨：以人人文为指指导、帮帮助客户户为特色色的资源源型、知知识型商商业购物物网站。网站特点点：以服服务用户户、方便便用户为为基准设设置栏目目，建设设知识型型、工具具型特色色商业平平台。在在“特产

5、资资讯”模块中中，要细细致的、科学的的、权威威的发布布信息，给用户户形成可可靠权威威的网站站形象。网站定位位 建设“原生态态、自然然地”的产品品销售平平台，打打造我国国特产类类门户网网站。在网站建建设和发发展过程程中，我我必须要要坚持的的是网站站的专一一（专业业）性，只有专专业的去去做，网网站才会会精简而而富有特特色和权权威；再再者，是是产品质质量和服服务的保保障，要要发展就就需要有有提供发发展的平平台和支支柱。“特产网网”坚持自自己的特特色和本本着为消消费者和和商家服服务的原原则，构构建公平平、诚信信的口碑碑网站和和人人放放心、厂厂家乐意意的公信信网站。第三节：我国同同类网站站特点1.网上上

6、商店数数量增长长快。 据统统计，到到日前为为止，我我国共有有网上商商店6000家左左右，所所销售的的商品五五花八门门，从大大米、啤啤酒等生生活日用用品，到到家电、电脑、汽车、住房，琳琅满满目，涵涵盖了人人们生活活的方方方面面。同去年年722小时网网络生存存测试时的情情况相比比，不可可同日而而语。 2.离开京京沪穗，购物多多无效。 网上上商店主主要集中中在北京京、上海海、广州州。从网网上商店店的数量量上来看看，北京京遥遥领领先，占占30。其次次是上海海和广州州。相比比较而言言，北京京的网上上商店购购物环境境最好。北京选选手网上上购物的的成功率率在900左右右，上海海网民网网上购物物的成功功率为8

7、89，收到商商品的时时间一般般为58天。广东、深圳、天津等等地也有有选手收收到了订订购的商商品。而而参加测测试的其其他省、市、自自治区则则没有这这么幸运运，到测测试结束束时，大大多数网网民都没没有收到到定购的的商品。 3.网上商商品价格格参差不不齐。 根据据拉拉手手比较购购物网站站的最新新统计，目前中中国网上上商店商商品的价价格差距距较大，主要成成交类别别商品价价格最大大相差440。很多网网站把价价格定位位很低，主要目目的在于于促销。 4.货架很很大，品品种太少少。 总体体上看，我国网网上商店店商品琳琳琅满目目，但相相对大多多数网站站，品种种还是太太少。这这次测试试活动中中，网民民订购的的商品

8、既既有保健健品、日日用品、书籍、光盘、照相机机、微波波炉、小小家电、文具，也有音音响、传传真机、手机、洗衣机机等大件件商品。但许多多消费者反反映，在在一些网网站上，自己中中意的商商品太少少。 5.网上商商店服务务的地域域性差异异大。 网上上商店在在本地和和外地的的服务有有较大差差异。从从统计的的数据可可以看出出，这种种差异比比传统的的商业企企业大得得多。有有的网站站本地网民民1天就就可以收收到商品品，而同同时下订订单的外外地网民民3天都没没有收到到货品。 6.货到到付款受青睐睐，发票票问题须须重视。 855的网网上商店店采用送货上上门，货货到付款款，但但不是所所有的商商品和地地区都这这样。网网

9、上商店店自己送送货，一一般免收收运费，而通过过快递公公司或产产品提供供商送递递的商品品，消费费不满一一定金额额的，则则要向用用户收取取588元不等等的运费费。6.2的的网民采采用汇款款、银行行卡支付付，199.8的网上上商店采采用挂号号邮寄、EMSS等送货货方式。在测试试的网站站中，只只有一家家需要上门取取货。35的网上上商店在在送货货上门，货到付付款后后，没有有给消费费者发票票或发票票金额不不足，需需要消费费者提醒醒补寄。 7.客户服服务还算算满意。 722的网网上购物物者认为为，网上上商店在在支付配配送、退退换商品品、服务务态度、售后服服务等方方面优于于传统的的商家。45的网上上购物者者认

10、为，在购买买IT、家用电电器时，网上商商店在技技术支持持、有关关商品性性能、使使用等的的解答方方面不如如传统商商家。有有些网上上商店干干脆把这这种服务务转移给给另外的的传统商商家。 8.78的网站站没有兑兑现服务务承诺。 众多多的网上上商店做做出了服服务承诺诺，但778的的网站对对配送速速度的承承诺都没没有兑现现。 9.网站对对订单的的反应速速度参差差不齐。 被测测试的网网站对网网民订单单的反应应速度大大不相同同，反应应最快的的网站时时间是55分钟，而最慢慢的要44天。 100.网站站建设有有待进一一步提高高。 对所所测试的的网站连接速速度一一项，337的的网民认认为快快，116认认为慢慢，4

11、47认认为中中。对对所测试试的网网站界面面一项项，377的网网民认为为好，8认为差，55认为一般。对所所测试网网站易易用性一项，42的网民民认为好，17认为差差，411认为为一般般。 对所所测试网网站的商品描描述一一项，88的网网民认为为详尽尽，88认为为不清清楚，84认为一般。 从以以上特点点看出，中国国网上购购物还有有如下几几大难题题需要解解决： 网站站设计方方面：交交易流程程不够清清晰，对对于初次次购物的的网民是是很大的的限制因因素；商商品介绍绍不够详详尽细致致，有些些缺少图图片或者者图片提提供无法法直观了了解商品品特性；网站的的连接速速度太慢慢，需要要对硬件件设备升升级和扩扩容。 配送

12、送环节方方面：尽尽量建立立网上商商店自身身的配送送体系；供应商商配货不不及时，有时容容易出现现缺货情情况；应应提高配配送环节节的技术术含量。 支付付环节方方面：网网络安全全有待加加强；货货到付款款时出现现的找零零、发票票缺失现现象严重重，有待待改进 营运第一节：营运理理念1、核心心功能与与辅助功功能通常网站站项目在在开发运运营过程程中，应应就遵循循以下原原则：一、网站站的初始始时期，一定要要简单，只抓住住核心功功能，尽尽量不做做辅助功功能。这这个是一一个非常常重要的的原则，但很多多网站项项目一上上线就搞搞得花里里胡哨，求大求求全，一出出来就是是“中国国最大的的”，名名不符实实，用户户就很反反感

13、，同同时辅助助功能过过多就会会淡化核核心功能能，使核核心功能能不能很很快地推推广出去去。另外外从成本本上考虑虑，辅助助功能过过多势必必会增加加开发成成本，并并影响到到开发速速度和使使用速度度。二、网站发发展期间间，辅助助功能宜宜循序渐渐进的增增加，无无论辅助助功能有有多少，但核心心功能一一定要非非常突出出，要非非常突出出到访问问者第一一眼就能能看出网网站的核核心功能能是什么么。从推推广的角角度来看看，核心心功能的的明确能能让访问问者印象象深刻，形成记记忆点，利于口口碑传播播。2、用户户体验，什么是是用户体体验?用户体验验是指一一个用户户访问一一个网站站或者使使用一个个产品时时的全部部体验。用户

14、体体验包括括印象和和感觉(满意度度)、忍忍受和质质疑(忍忍受度)、期望望和收益益(回馈馈度)三三个部分分。印象和感感觉(满满意度)：用户户对网站站或产品品的宏观观/细节节上的印印象，对对访问和和使用流流程的综综合感觉觉。当用用户深入入访问一一个网站站的时候候，他会会下意识识形成访访问的期期望值。如果这这次访问问得到的的收获高高于期望望值，则则会形成成较好的的用户体体验，反反之就可可能会有有一种“上当受受骗”的的感觉。从网站运运营的角角度出发发，对于于一个确确定的网网站和产产品，它它的用户户体验应应当是特特定用户户或典型型用户的的用户体体验。就就像一个个商务网网站，它它对于一一个在网网上寻求求休

15、闲乐乐的用户户是无法法形成好好的用户户体验的的。衍生生开来，如果这这个商务务网站盲盲目推广广，即使使带来了了较多的的娱乐类类用户流流量和用用户体验验，那只只是增加加了服务务器的访访问负担担，没有有更多的的价值和和意义。对于于选定的的目标访访问群体体，他们们的用户户体验则则非常重重要。用用户体验验虽然是是一种包包含不确确定因素素的主观观心理感感受，但但它是衡衡量一个个网站是是否受欢欢迎，网网站运营营是否成成功的重重要标志志。3、良好好用户体体验的八八个要素素速度要快快：网站站要能非非常快速速的打开开。美感感要强：如果为为了美感感而舍弃弃速度，那就非非常得不不偿失，要首尾尾兼顾，保证速速度的前前提

16、下兼兼顾美感感，少用用图片做做底。域域名易记记：越短短，越容容易记，越有性性格，越越好。内内容精华华：感兴兴趣的信信息越多多越好，无关痛痛痒的东东西越少少越好;注册快快捷：用用户总是是很忙，也很懒懒，所以以应当尽尽可能满满足他们们“懒”的需求求。用户户中心：把用户户最关心心的信息息、最常常用的功功能第一一时间呈呈现出来来;把希希望用户户使用的的功能，用最简简单的方方式介绍绍给用户户使用;发布信信息：最最好系统统能预知知用户要要发布什什么，这这样就省省得填写写很多信信息;(记忆用用户的之之前操作作记录;提供要要发布的的信息类类别检索索;提供供默认选选择项)。互动动交流：用户总总是喜欢欢发表自自己

17、的高高见，当当网站肯肯定甚至至是表扬扬了用户户的高见见之后，用户心心里是美美滋滋的的，肯定定会把网网站加入入收藏夹夹，甚至至是设为为首页。4、网站站规模点点一个网站站发展到到一定规规模，网网站流量量或网站站用户由由量变引引起质变变的时候候我们称称之为“规模点点”。通通常大中中型商业业网站会会有三个个流量传传播规模模点：个个体传播播规模点点、群体体传播规规模点、媒体传传播规模模点及一一个商业业化规模模点。5、数据据统筹通常主要要从网际际关系、网站流流量、网网站互动动性、网网站收入入四大方方面来进进行数据据统筹。网际关系系：就是是网站与与网站打打交道，形成了了不同的的品牌形形象。评评估网际际关系的

18、的参数有有：网站站页面数数、内容容更新数数量、核核心内容容更新数数量、二二级栏目目数量、搜索引引擎收录录页面数数量、外外部链接接数量、合作网网站数量量和质量量、合作作媒体数数量和质质量、媒媒体报导导数量、Goooglee PRR值、AAlexxa排名名及变化化曲线、重点关关键字自自然排名名等。网站流流量：分分析网站站流量日日志可以以让我熟熟知访问问者浏览览网站的的方式，寻找用用户行为为的线索索。通过过分析用用户行为为资料，可以调调整网站站，更好好地为客客户服务务，增进进收益。网站互动动性：一一定要让让用户对对你的网网站产生生依赖性性，直白白的说就就让用户户觉得这这里“好好玩”， 只有有这样才才

19、能提高高网站的的活跃用用户数和和黏度。网站收入入：网站站收入的的参数有有，日收入入总额、周收入入总额、月收入入总额、收入增增长率、成交单单数、意意向单数数，客户户转化率率，投资资回报率率等。6、流量量转换流量是衡衡量一个个网站综综合能力力的最重重要指标标，而流流量转换换率则是是衡量一一个网站站价值的的核心指指标。尤尤其做电电子商务务网站，提升流流量转换换率才是是硬道理理。流量的的价值流量量的价值值，简单单地说就就是网站站的IPP带来多多少人民民币。流流量价值值 = 用户的的浏览量量 由浏览览引发的的其他行行为价值值。流量价值值模型资讯讯类网站站的流量量价值 = PPV 看资资讯 (如新闻闻网站

20、，地方热热线)?搜索引引擎类的的流量价价值 = 搜索索量带来来的点击击 点击的的竞价(百度，搜狗等等)?会会员制的的流量价价值 = 会员员数 会费费 (阿阿里巴巴巴、行业业网站)流量量价值系系数流量量都是有有价值的的，比如如百度的的日访问问量大概概38000万IIP，其其日收入入大概5500万万。于是是，其单单位IPP的每日日价值是是0.113元。这个数数字0.13就就是我们们所说的的流量价价值系数数。新浪浪的流量量价值系系数大约约是0.2，阿阿里巴巴巴网站的的流量价价值系数数更高，大约达达到0.6，而而一般个个人网站站的流量量价值系系数大概概是0.01.7、市场场销售市场销销售对于于电子商商

21、务类网网站、行行业网站站、人才才类网站站、会员员制类网网站尤为为重要，市场销销售能力力几乎能能决定网网站的走走势及市市场占有有率!第二节：网站营营运模式式特产网采采取“自主经经营+加加盟经营营”模式，运行网网站并去去得利益益的实现现。自主经营营；在一一些产品品为保证证其价格格的最大大优惠、产品的的保质保保量、服服务的热热情及时时，我们们选择自自主经营营。如：地域保保健药材材产品、收藏品品、工艺艺制品等等可存放放并且保保质期在在一年以以上的高高档特产产。加盟经营营；对季季节性强强或时效效性强的的产品主主要采取取加盟经经营；供货商家家为主体体，特产产网为销销售平台台； 特产网网与厂商商商谈，通过网

22、网站平台台销售其其产品；但是，必须要要求厂商商的产品品价位最最优惠、质量有有保障、送货及及时在承承诺的期期限内必必须送到到，同时时我们可可进行监监督的职职能，维维护网站站的公信信度。这这种模式式就要求求，客户户选定产产品后直直接连接接厂商自自己进行行推销，交易金金额由我我们网站站统计和和暂管。确认交交易完全全结束并并无用户户投诉后后我们负负责将其其货款打打给厂商商指定账账户。我我们按交交易额的的3%5%收收取服务务费用。并按厂厂商货物物的品类类、属性性等收取取3000050000元押押金来确确保消费费者和网网站的利利益；特产网按按“柜台”出租形形式的加加盟合作作； 网站站以出租租“柜台”的形式

23、式，给厂厂商专门门的网页页展示产产品和产产品促销销位，但但由特产产网代为为销售并并联系厂厂商发货货。租金金按网页页的制作作和大小小的不同同为20006000元/月月不等。按季度度付费，并收缴缴10000到220000块质量量保证金金。开网站“专卖店店”的加盟盟形式； 经过过相应资资质的验验证后，个人或或厂商可可以申请请开自己己的“专卖店店”，产品品必须是是地方特特产，否否则网站站有权关关闭其网网店。网网站有监监督其物物品质量量、规定定和维护护、帮助助网店正正常运作作、宣传传的权利利与义务务。按每每月40008000元收取取费用，按月收收付。并并一次性性收取开开店费2200元元。第三节：阶段性性

24、网站完完善目标标第一：网网站初级级培养阶阶段，网网站建立立之初，需要按按照最初初的目标标来对网网站进行行基本的的运营，在运营营的过程程不，需需要不断断的磨合合和调整整网站的的运营方方向，和和发展方方向的纠纠正。这这个时期期需要三三个月左左右来实实现，其其中包含含关键词词优化，网站功功能测试试和调整整，网站站运营方方向的把把控，网网站服务务流程化化和系统统化，网网站特色色的逐步步积累和和完善，这几个个方面。 第二二：网站站市场拓拓展阶段段。除非非一些特特殊的网网站，我我们大部部分人建建站的目目的是希希望通过过网站挣挣钱，实实现自己己的事业业目标， 并非非是摆在在那边烧烧钱，所所以网站站是否有有收

25、入，网站是是否有盈盈利就成成为网站站是否能能生存下下去的主主要问题题，所以以当网站站的初期期运营已已经走上上轨道之之后，接接下来要要做的事事情就是是让网站站真正在在市场中中航行。在这个个阶段下下，需要要做的事事情包括括网站市市场发展展的策略略分析及及突破，网站产产品确认认并进入入市场，网站市市场发展展的客户户培育，网站核核心产品品的培育育及发展展，网站站产品的的调整，网站市市场体系系的调整整，网站站市场的的巩固这这几个主主要方面面。 第第三：网网站运营营。经历历过市场场的冲击击之后，网站有有了盈利利才能把把握到网网站真正正的发展展道路，也就是是如何让让这个网网站走才才能实现现我们最最初建立立的

26、运营营目标，在这个个过程中中，也会会对最初初的运营营目标有有了市场场化的调调整，使使得网站站更符合合市场的的需求，等网站站有能力力在市场场的海洋洋中平稳稳航行时时，我们们接下来来就需要要网站的的全速前前进。互互联网是是一个没没有等级级的竞争争平台，为了保保证自己己的竞争争优势，我们需需要更快快更好的的占领我我们预期期的市场场目标，在这个个阶段包包含市场场全面铺铺开，核核心产品品成为核核心竞争争力体现现出网站站的优势势，不断断的完善善网站核核心产品品并开发发更就具具有竞争争力的核核心竞争争力产品品，完善善网站运运营的方方方面面面，左右右逢源让让网站在在市场中中有好的的口碑。第四：网网站创新新。网

27、站站不创新新就等于于给了别别人超越越自己的的机会，所以在在网站的的核心竞竞争力不不断增强强的时候候，别人人的超越越就成为为一个很很难实现现的梦想想，给别别人制造造超越的的困难，需要自自己不断断的创新新，为了了愿景的的目的，我们需需要不断断的往前前发展。不创新新就会被被超越。 HYPERLINK /html/shownews/220.htm 第四章章 管理理第一节：网站服服务理念念顾客至上上满足足顾客的的需要永永远排在在工作的的第一位位主动热忱忱积极极为顾客客提供优优质服务务礼貌微笑笑是每每个员工工对顾客客服务应应具备的的基本要要求团结协作作和谐谐的团队队精神是是达到最最高效率率和最佳佳服务的的

28、基础第二节：“厂商+网站+客户”的关系系以网站站为平台台，向上上整合商商家资源源，模式式上可暂暂定为BB2B模模式。但但是，我我们要清清楚的一一点是做做专业门门户网站站，这就就要求我我们：用用“开放的的胸怀、分享的的精神、承担责责任、全全球化的的眼光。”来经营营我们的的网站。因为我我们的BB2B模模式和传传统意义义上还是是有一定定区别的的。首先先，出发发点的不不同，我我们以分分享的精精神为主主题，而而并不是是单独的的盈利目目的；其其次，以以工具类类网站为为特色，讲求实实用性、知识型型、专业业性，区区别于单单纯的购购物网站站。再次次，合作作模式可可以多样样化，具具体情况况可以协协商后共共同解决决。 向下下整合城城市消费费者资源源，为商商家发掘掘潜在消消费者，为