部门经理十九条

1、部门经理十九条一、本部门商品定货流程：各部门根据商品近期销售情况和库存数量，填写订货单，传至经贸部。经贸部根据全公司的情况调控订货。二、部门门商品到到货流程程接货：要要先看货货单，然然后按型型号、数数量收货货，检查查赠品，核查无无误后签签字；三、本部部门返残残流程:商品残机机退残机机库，库库管根据据残机确确认程序序填写残残机单，残机单单应注明明品牌、型号、残疾原原因，并并在外包包装上注注明具体体位置；返残时时需开调调票，由由前台人人员查验验无误后后，在调调票上盖盖货已出出讫章，返到残残机库。四、顾客客交款付付货规定定：顾客持销销售票提提货，销销售人员员核查票票据上是是否盖收收款章、收银员员人名

2、章章及签字字后，销销售人员员将四联联票交本本部门库库管员，第三联联交库房房；经库库管员核核对无误误后付货货；销售售人员提提货至验验机处验验机。收取现金金时：先用验钞钞机验两两遍，然然后再手手动点钞钞两遍，并做到到唱收唱唱付，票票款相符符确认无无误后，依次加加盖人名名章、现现金收讫讫章，票票款要顾顾客当面面点清，收银员员将财务务存查票票粉票留留下，其其余三联联交顾客客，顾客客联要有有亲笔签签名，如如顾客需需要开发发票，要要在顾客客销售票票上加盖盖发票已已开章；收支票：除核对销销售票外外，还要要看支票票是否填填写了单单位，公公章、法法人章是是否清晰晰，是否否在有效效期，并并逐一登登记支票票单位、支

3、票号号、金额额、所购购商品的的名称、顾客的的名称、身份证证号、联联系人电电话、登登记后加加盖人名名章、支支票收讫讫章，并并通知顾顾客三日日后提货货，如顾顾客要求求当日提提货，需需由部门门经理及及店长签签字，担担保方可可盖付货货章；刷卡消费费：要做到一一看、二二验、三三输、四四抄、五五签、六六对照的的程序，即先看看卡是否否适合在在POS机机上刷，如可以以，先看看清销售售票上的的金额，再输入入金额，确认后后，打出出卡单，让客户户签字，然后再再依次盖盖章，在在客户联联上注明明卡消，以上工工作确认认无误后后，盖现现金收讫讫章；退货：首先要核核对顾客客以前的的销售票票、发票票、进门门条是否否齐全，看进门

4、门条与原原销售票票品名、数量、金额是是否相符符，同时时退货票票上，要要有管帐帐及部门门经理签签字，并并注有货货已收或或和货未未提，由由销售人人员带顾顾客到款款台办理理退货手手续，当当顾客拿拿到退货货款时，要在财财务存查查票（粉粉票）上上签“钱已收收”或“款已收收”，并签签姓名；退款时刷刷卡的退退卡，收收支票的的退支票票；五、提货货及送货货流程：店面自提提：顾客持销销售票提提货，销销售人员员核查票票据上是是否盖收收款章、收银员员人名章章及签字字后，销销售人员员将四联联票交本本部门库库管员，第三联联交库房房；经库库管员核核对无误误后付货货； 大库配送送：（见见配送流流程图）大中欠货货：(见送货货单

5、)带货安装装：（见见安装销销售单）送货上门门：（见见送货单单）六、部门门返券、用券流流程：（附图表表）1、经贸贸部制定定本周返返券计划划，于每每周四店店长会发发给各店店长，由由店长交交财物副副店长存存查。2、各店店发券应应按返券券计划填填写“返券登登记表”，不得得有缺项项。3、由财财物店长长根据本本周返券券计划核核对“返券登登记表”，并制制定当日日“返券统统计表”，财物副店长长签字后后于当日日传经贸贸部。4、各店店“返券登登记表”、“返券统统计表”签字后后传经贸贸部，交交相应事事业部经经理审查查签字，有问题立立即汇报报经贸部部经理。5、广告告中特价价及返券券商品，每人限限购一台台，不得得批发。

6、七、各类类人员管管理、接接收、离离岗程序序及规定定1、促销销员管理理规定（附图表表）1）促销销员严格格遵守进进店登记记制度，办公室室建立促促销员详详细档案案（包括括姓名、品牌、厂家、联系电电话、地地址等）；2）各厂厂家促销销员严格格遵守公公司各项项制度，不得恶恶意诋毁毁其他厂厂家的产产品。特特别是顾顾客已开开销售票票时，若若顾客对对比各品品牌时，促销员员应如实实介绍各各品牌的的特点，由顾客客自由选选择；3）促销销员不在在岗时，其他促促销员积积极协助助介绍；不同品品牌相互互帮助，努力在在竞争中中实现双双赢。4）对严严重违纪纪促销员员实行除除名处理理后，立立即将其其档案资资料（包包括姓名名、品牌牌

7、、厂家家、联系系电话、地址等等）和除除名原因因上报公公司人力力资源部部备案存存查；5）凡因因违纪被被店面开开除的促促销员，一律不不得在其其他店上上岗；6）临时时促销员员由店内内承担雇雇佣费用用，只能能在周六六、周日日雇佣，由店长长确认，每日每每人费用用不超过550元；店雇佣佣总人数数不超过过5人。临时促促销员不不得开具具销售票票，提货货。2、员工工管理规规定：1）报到到（1） 店内各各类人员员，需到到公司人人力资源源部办理理相关手手续（详详见人事事管理分分册），凭人力力资源部部的派派遣通知知单办办理店内内有关手手续；（2） 店办公公室凭人人力资源源部的派遣通通知单填写员员工登记记卡，放放置店员

8、员工名录录内，并并办理相相关手续续；（3） 店长向向新员工工介绍店店内基本本情况和和工作要要求（阅阅读岗位位职责、工作程程序、考考评办法法）。部部门经理理每周填填写新员员工情况况汇报（连续三三个月），报公公司人力力资源部部。店长长对新员员工来店店3日内内对工作作做出考考评，合合格者由由部门经经理进行行培训；不合格格者退回回人力资资源部。2）调动动（1） 公司各各级人员员服从公公司调动动；（2） 员工调调动由人人力资源源部与店店长协调调后，发发员工调调令。接接到调令令后，普普通员工工应在11日内做做完交接接工作，部门经经理以上上人员应应在2日日内做完完交接工工作，特特殊岗位位交接工工作可适适当延

9、长长交接时时间，但但不超过过7天。所有调调动人员员应填写写工作作交接单单，一一式两份份，一份份留店内内，一份份交公司司人力资资源部备备案。（3） 被调动动人员工工作交接接完毕后后，店办办公室将将该员工工登记卡卡从员工工名录中中取出。4.3.4 被被调动员员工携调调令到相相关部门门报到。3）待岗岗（1） 店长根根据店内内工作需需要，将将不符要要求人员员名单报报经营管管理部批批准后，向人力力资源部部提出待待岗申请请。（2） 人力资资源部批批准后，向该员员工下达达待岗岗通知书书，接接到待待岗通知知书后后，办理理交接工工作，填填写工工作交接接单，一式两两份，一一份留店店内，一一份交公公司人力力资源部部

10、备案。（3） 待岗人人员凭待岗通通知书、工工作交接接单到到人力资资源部报报到，人人力资源源部按待待岗人员员工资标标准发放放工资。4）辞退退（1） 店长对对严重违违纪和违违反员员工誓约约书及及有关规规定的员员工，报报经营管管理部同同意后，可辞退退；（2） 辞退人人员在11日内办办理交接接工作，填写工作交交接单，并将将其员工工登记卡卡从员工工名录中中取出；（3） 被辞退退人员携携辞退退通知书书、工作交交接单到人力力资源部部办理有有关手续续。5） 辞辞职（1） 员工辞辞职应提提前7天天向上级级主管提提出书面面辞职报报告，部部门经理理、管帐帐辞职应应提前115天向向店长提提出书面面申请，店长辞辞职应提

11、提前300天向人人力资源源部提交交书面申申请；（2） 辞职员员工要做做好交接接工作，填写工作交交接单、辞辞职单，经相相关部门门同意，有点张张签字后后，持辞职单单到人人力资源源部办理理相关手手续。6）日常常考核（1） 店长根根据岗位位要求对对员工进进行日常常考核；（2） 每月330日将将考评不不合格人人员名单单报经营营管理部部申请调调整；9）请假假店内人员员请假应应提前向向上级说说明原因因，未经经批准擅擅自休假假视为旷旷工，请请假程序序参阅员工手手册。10）举举报举报人应应在掌握握证据的的情况下下向上级级或越级级说明事事情经过过，并附附有书面面材料，领导应应对举报报人姓名名保密。3、临时时促销员

12、员管理流流程（附附图表）八、人员员奖励、处罚的的有关流流程及规规定：1、奖励励1） 店店长可根根据员工工突出表表现给予予表彰奖奖励，每每月奖励励名额由由店长决决定，总总奖励额额不得超超过5000元。2） 奖奖励金额额分为1100元元、2000元、3000元，店店长将被被奖励员员工事迹迹、建议议奖励金金额报经经营管理理部批准准后，申申领奖金金，发放放并将其其事迹张张贴店内内；3） 对对表现特特别突出出的员工工，奖励励金额可可超过3300元元，但要要报经营营管理部部特批，其事迹迹可在全公司司宣传。2、处罚罚1） 对对违纪人人员店长长有权罚罚款处理理，金额额为500元5500元元，并根根据违纪纪程度

13、确确定罚款款金额，超过5500元元要报经经营管理理部批准准后方可可实行；2） 对对违纪人人员罚款款需开罚款单单，并并及时交交公司财财务部，记店内内收入；3） 将将单月处处罚超过过2000元的员员工名单单报经营营管理部部，并在在店内职职工园地地张贴；4） 各各店罚款款收入，不得挪挪做它用用，除弥弥补人员员行为造造成的损损失外，可作为为员工奖奖励发放放，须张张榜公布布，由获获奖人签签字并在在收支文文件夹中中做好记记录。九、各类类票据的的填写1、安装装单（附附图表）由顾客填填写，配配送员负负责检查查，视为为顾客安安装商品品的唯一一依据，因此安安装单填填写要用用签字笔笔，字迹迹要清楚楚、准确确，尤其其

14、是安装装时间、机型、地址、联系电电话；安安装单汇汇总表也也要认真真填写，按规定定时间传传给安装装队。2、 欠欠货单（附图表表）付全款购购买暂无无货商品品（顾客客同意有有货时再再来取），须经经部门经经理签字字批准，填写欠欠货单，记销售售，消减减库存，此项业业务由库库管人员员签字、负责。此单视视为合同同，须严严格管理理。如顾顾客不付付全款，不得开开据欠货货单。由于顾客客携款不不足或其其它原因因，为方方便顾客客，销售售人员可可填写欠欠款单，欠款单单须经部部门经理理、管帐帐人员及及店长签签字后，同销售售票一同同交到款款台并交交一定押押金，待待上门送送货时收收回欠款款，经手手人方可可到款台台办理撤撤条手

15、续续。十、各类类表格制制作填写写：（图图表样式式附后）销售统计计表返券统计计表员工登记记表考勤表每日检查查表顾客投诉诉登记表表固定资产产登记表表各厂家业业务联系系登记表表各厂家售售后服务务电话、地址登登记表10、三三天以上上请假单单十二、大型活活动店外外促销活活动的准准备工作作：1、策划划1）公司司经贸部部策划活活动内容容，与供供应商谈谈判，签签订特供供、特价价商品协协议，制制定活动动周期、财务结结算方案案；2）广告告发布，销售活活动的财财务备案案传达至至各店；3）经贸贸会安排排确立主主、分会会场具体体分工。2、店内内、准备备工作1）召开开部门经经理会（1）制制定活动动期间销销售目标标，并细细

16、化到部部门；（2）确确认店外外布展厂厂商；（3）店店面按活活动要求求调整展展位，做做好主题题宣传，POPP张贴悬悬挂；（4）做做好抽号号活动安安排；（5）确确定增加加的收款款员、开开发票人人员、返返券人员员名单；2）店面面布置（1）店店面入口口处应布布置活动动主题，显著位位置摆放放主推商商品；（2）各各款台背背板热卖卖推荐处处张贴PPOP；（3）店店内人员员着装整整齐，统统一背贴贴；（4）购购置节日日拉花，装饰店店堂，预预订氦气气球、花花篮、条条幅、签签售卡、贵宾卡卡、定餐餐（盒饭饭）、饮饮料；（5）周周五前入入口处张张贴特价价商品抽抽号明示示（细则则、型号号、数量量、售价价、返券券、时间间）

17、。3）广场场活动：（1） 由经贸贸部与厂厂家协商商广场促促销活动动，确定定后由店店长到城城管部门门审批后后，组织织对应销销售部门开开展此活活动。（2） 各厂家家在店外外搞小型型促销活活动，经经店长批批准方可可进行，并由店店长负责责报城管管部门批批准。4）抽号号活动组组织（1）制制作、印印刷各种种商品抽抽号券（顾客联联、抽号号联分别别标明抽抽号时间间、地点点、门类类、型号号、号码码）；（2）在在发号地地点张贴贴需抽号号商品明明示，以以便顾客客排队；（3）抽抽号活动动结束后后，设立立参与奖奖（免费费赠送赠赠品），在未抽抽中的顾顾客中产产生，减减少投诉诉。5）活动动中（1）制制作热卖卖牌，张张贴热卖

18、卖旗，让让临促全全场展示示，烘托托气氛；（2）款款台人多多排队时时，设立立饮水机机，为顾顾客送饮饮料，缓缓解客人人的烦躁躁情绪。（3）活活动总结结 活活动结束束后，根根据结果果讨论、汇总，总结经经验，为为下次活活动提供供数据。十三、抽抽号准备备工作：1、在广广告制定定出以后后，根据据广告、商品畅畅销程度度做号，一般做做20005000个号号，根据据模牌，各各部门委委派员工工做号，在票号号上注明明抽号时时间、商品名名称。2、每周周五提前前把要抽抽号的商商品明示示贴于店店内，注注明商品品价位，限量多多少，发发号时间间、发号地点点、抽号号时间及及抽号地地点。3、把所所抽号商商品的销销售票，提前开开出

19、。安安排商品品部门负负责收好好号、销销售票、抽号等等，准备每周周六早上上发号。4、每周周六早上上，由负负责发号号人在定定好的发发号时间间提前110分钟钟到达发发号地点点就位，由负责人用用扩音器器讲解发发号原则则及抽号号办法。5、每周周六100：300（抽号号之前），把票票箱、销销售票，由抽号号人负责责收齐，在抽号号地点备备齐。黑板板、盖布布、扩音音器等根根据各店店活动大大小、节节假日情情况设立立，最好好抽出安安慰奖、参与奖奖、幸运运奖，把把三个等等级的奖奖品收齐齐，再由由各部门门出赠品品。6、在抽抽号前110分钟钟，把上上述用品品备齐，主持人人、防损损员以及及其他配配合人员员就位，由主持人讲讲

20、解。（1）“欢迎大大家大中中电器XXX店”，由主主持人简简短的自自由发挥挥；（2）用用“注意安安全、不不要挤掉掉钱包”这样的的话提醒醒顾客防防盗；（3）如如有三个个奖项，要讲解解抽出方方法（把把所要类类别的票票放到一一起逐个个抽出）；（4）抽抽出方法法：由主主持人抽抽出一位位，再由由第一位位抽出第第二位，以此类类推，如如有无人人应答现现象，该该票视为为作废，可由主主持人抽抽出为止止。7、开始始抽号讲明抽号号商品，由主持持人放上上盖布开开始抽号号，三次次号，抽抽出第一一位顾客客，把两两个漂对对上声明明给全场场人，并并将其写写在黑板板上。由由第一位位顾客抽抽出第二二位，并并把销售售票给他他，由防防

21、损员带带领去交交钱。所所有商品品抽完后后，把几几个号箱箱的号放放到一起起，再请请围观顾顾客抽出出三个奖奖项。活活动结束束后，由由主持人人带领其其他人做做最好的的收尾工工作。十四、门门店会议议准备工工作内容容：1、班前前动员会会营业前115分钟钟列队，由部门门经理站站在高台台上检查查人员到到岗情况况（人多多时持喊喊话器），传达达公司文文件，布布置工作作，高呼呼口号，振奋精精神。2、班后后总结会会营业结束束后列队队，由部部门经理理站在高高台上清清点人数数（人多多时持喊喊话器），总结结当天工工作，表表彰销售售最佳人人员，并并安排次次日工作作。3、店内内例会周一行政政例会：店面环境境、库区区整理，安全

22、问问题，统统计投诉诉问题，本周业业余活动动安排，店面设设施或物物业修缮缮等；布布置本周周工作重重点，安安排检查查项目；周五经营营例会：传达公司司经贸部部销售方方针，布布置周末末促销活活动的准准备工作作，总结结上周销销售，制制定销售售目标；3） 周周一向经经营管理理部上报报一周工工作总结结。十五、经经贸开会会准备工工作：1、本周周销售、毛利、毛利率率统计2、本周周分类销销售、毛毛利、毛毛利率统统计3、本周周与上周周销售、毛利、返券增增长比4、滞销销库存消消化情况况十六、每每周配合合经贸促促销活动动店面应应做的准准备工作作内容：POP书书写及张张贴：各店在公公司统一一部署下下，悬挂挂主题PPOP。

23、要求方方向一致致，横成成排，竖竖成列，下边缘缘距地面面高度为为2.44米（应应随重要要节日与与季节性性变化，更换相相应主题题）。价价格POOP的书书写、悬悬挂、张张贴应按按公司规规定不超超过三色色（品牌牌黑色，型号蓝蓝色，价价格红色色），字字体统一一。堆头码放放：在店内显显著位置置堆放主主推商品品，要求求码放整整齐，横横成排、竖成列列，同一一侧面画画面一致致，颜色色鲜艳一一面面对对顾客，且每个个堆头需需张贴PPOP。特价商品品定货：价签更改改：1）商品品价签：商品价签签分为标标准价签签、降价价签、特特价签三三种，价价签必须须保证整整洁、无无卷边、无破损损，（降降价签上上降价时时限必须须准确）。

24、2） 商商品标价价：统一使用用标准价价签，商商品明码码标价，一物一一签。价价格原则则上由经经贸部统统一制定定、调控控，各店店面可根根据所处处区域内内同行业业的价格格，在与与市场接接轨情况况下进行行调整。价格为为百元以以上时末末位数应应为5以以上的数数字，争争取最高高利润。3）调价价：经贸部确确定调价价时间和和价格幅幅度（部部门经理理有书面面建议权权），计计算机传传输调价价后，由由部门库库管员更更改价签签，部门门经理核核对。5、展台台展位调调整：卖场调整整：部门间间卖场较较大调整整由公司司经管部部统一负负责，部部门间小小调整、部门内内展位调调整由店店部门经经理提出出意见，店长批批准，原原则上每每

25、月各部部门内展展位应根根据销售售情况调调整一次次，展位位调整时时间为周周一、周周二下班班后进行行，同时时变更相相应的区区域图、指示牌牌等。商品布置置图：各店由由美工统统一打印印商品布布置图并并存店一一份，经经管部留留一份备备案；遇遇位置调调整应及及时修 改，并报经经管部。展台安全全、卫生生标准：样机、接接线没有有安全隐隐患，未未自行挪挪动展台台、样机机，展台台、样机机及周边边环境干干净整齐齐，无尘尘土、纸纸屑、无无杂物摆摆放；宣宣传资料料齐备准准确，价价签完好好，POOP张贴贴整齐。十七、顾顾客投诉诉处理知知识：处理投诉诉的原则则处理投诉诉要做到到：有章章可循、及时处处理、分分清责任任、存档档

26、分析常见的投投诉原因因商品存在在质量问问题商品的标标识名不不副实商品脱销销时销售售员明知知无货却却欺骗消消费者消费者购购买不当当消费者对对商品性性能不了了解消费者使使用不当当由于售后后服务引引起，如如安装、维修不不及时等等处理投诉诉方法处理投诉诉流程（见图表表）处理投诉诉的方式式：（详详见处处理消费费者投诉诉手册册）掌握巧妙妙的道歉歉方式第三者冷冷处理法法平息消费费者的愤愤怒七条禁止止法则十八、本本部门各各岗位人人员及促促销员的的作息时时间安排排：店内员工工午餐时时间为111：330至113：000；由由部门经经理安排排，分批批分时段段，做到到不空岗岗，满足足顾客购购物需求求；店行行政助理理每

27、周在在该时段段巡视33次，其其中至少少有一次次为周六六、日，店长应应在每周周六、日日在该时时间段巡巡视一次次。（表1）商品入库库遵照经贸部订货单核对厂家数量、商品质量订单与送货单的品牌、型号、数量核对入库（根据以往纪录对个别品牌开箱抽查，(见附表54)对不合格商品实数退厂）商品收货人在送货单上签字，加盖库房收货专用章填写商品到货清单，传真至结算中心。商品登记卡(见附表36)登记结算中心输机后回传至库房库房核对回传数据，回写确认（表2）商品出库库经贸部调货单、分店委托书、分店夜间调货单(见附表56)、送货服务单（西店销售票仅限西库）商品出库指令库管、库工、收货人在调票上签字核对商品品牌、型号、数

28、量、颜色是否一致不合格商品出库检验退库换货合格商品出库商品登记卡登记库房委托书保存，调票分发：第一联库房留存；第二联分店留存；第三联财务留存；（第四联留存有关单位）； 单据保存与分发（表3）彩电残机机入库彩电残机返库残机单注明店名、顾客信息、故障原因、是否附表齐全、包装完好。当日残机店内残机残机外部粘贴残机单（合资品应附厂家鉴定单）。索尼残机由库房给分店开调票，商品返回店内。要求外包装封存严密、残机单填写完整（合资品应附厂家鉴定单）。对残机状态登记注册索尼残机由销售分店与厂家联系处理办法。残机入库（表4）厂家商品品退、换换残机厂家退换残机厂家根据库房提供的残机信息，选择返残或退残厂家退残厂家换

29、残厂家对残机鉴定厂家送来正品换走同等型号残机填写商品到货清单（负数），传真至结算中心库房办理调入手续残机库开组间调票，商品入库结算中心输机后回传至库房库房核对数据，回写确认（表5）空调帐目目更改分店空调管帐发现输机错误由更改申请人给空调库发帐目更改确认书(见附表38)。由库房专人查询须更改的顾客信息货未提，更改确认人签字后，传真回店货已提，将调拨单号及货在何处填写在确认书上，更改确认人签字后传真回店 店内更改帐目 店内更改帐目库房见店内更改后信息给相应的品牌中心挂帐。品牌中心被授权人在挂帐调票(见附表37)上签字，第四联由中心留存。（表6）空调退、换货顾客持交货联(见附表55)或拆机单(见附表

30、39)到店内办理退、换货手续店内填写空调退、换货收回确认书(附表40)传真至空调库，由库房专人核对顾客信息及确认是否已提货。未提货：由库房专人核对、确认并注明货未提，传真至店内，并通知品牌中心不再提货。已提货：由库房专人填写确认书确认货物所在地点，传真至店内。店内收到确认书后，办理退货手续，将信息输入空调系统，在系统备注栏里注明：有交货联，“XX”确认货在何处或货未提。信息传输到空调库。库房将店内交货联、拆机单、空调退、换货收回确认书及挂帐调票装订成册， 便于查询。空调库收到交货联或拆机单原件后。库管给店内冲帐，给相应的品牌中心挂帐。品牌中心被授权人在挂帐调票上签字并及时把正品空调返还至空调库

31、。正品入库后，给品牌中心减帐（表7）冰洗残机机入库中转库返返残分店店返残分店调票与商品同行。中转库库管核对实物、送货单后填写粘贴残机单，入中转库。填返残登记单鉴别人为致残，统计上报部门经理（见附表41）残机库库管鉴定后，入库，按返残明细给相应分店冲帐。 库管核对实物、调票、残机单（见附表21）、相符后入库。库房凭分店调票办理入帐手续。（表8）彩电配送送流程店内由指定人员将送货单及当日配送单(附表33)一并传真至配送调度或配送文员核对电话确认并输入客户信息调度按送货单地址派车提货登记单一式两联，一联司机带至库房开调票，另一联留配送存查。填写提货登记单(见附表28)调度、司机核对提货登记单无误后签

32、字司机携带已分好车的送货单及填写齐全的提货登记单的其中一联到库房开调票,提货登记单留配送备查。无 货库管在送货单及登记单上注明无货并签字司机将无货商品送货单即刻送回配送有货司机携带送货单及调票进库提商品配送依据司机送回的送货单，抄写无货通知单以传真方式通知销售店。库工依据送货单及调票配发货物司机送货顾客签收后，由送货司机将顾客签字后的送货服务单返回配送（表9）送货服务务单客户名称称联系方式式购货日期期上午: 下午:店内经办办人:送货时间间年 月月 日日上午: 下午午: 晚上上邮政编码码100收货地址址市 区 街道(小区)全款: 预付付款 收回欠欠款:折旧机商 品 名 称称数 量商 品 名 称称

33、数 量随行商品品: 远程费费: 元 已收 未未收具体事宜宜，请参参阅送货货单背面面。配送中心心电话: 68868332744 6866310077 66865523880 6866319998 传真: 68865885422 北部物流流电话：（彩电电配送）6299041109、 62290554177 西西部物流流电话：（彩电电配送）6811811175 68818113977包装箱如如您同意意让配送送人员带带走，请请详阅送送货单背背面顾客客须知第第六条。您所购买买的商品品确已收收到。您您对大中中配送服服务是否否满意： 满满意 不满意意客户签字字：送货货人：（表100）销售欠货货单组别：编号：

34、欠货名称称单位数量备注欠货经办办人年月日销售组长长年月日购货人年月日库管人员员年月日（表111）上门收款款单大中店上上门收款款单（正正联）（副联）商品名称称顾客姓名名及电话话已交金额额收回余额额顾客姓名名：已交金额额：5cm收回余额额结款日期期销售员签签字顾客签字字：部门经理理签字备注：收回日期期：管帐人员员签字备注：店经理签签字说明：上门收收款单分为一一式两联联，办理理此单时时，收款款台留存存正联，送货收款款人持有有副联，余款收收回需有有顾客签签字，结结款人员员需将顾客联收收回，连连同收回回的余额额交于款款台方能能生效。5cm11cm（表122）空调销售售安装单单（请您在在购买时时仔细阅阅读

35、）门店名称称： 年年 月 日 NOO.编号商品名称称规格单位数量单价金 额额十万千百十元小写金额额合计大写金额额拾 万万 仟 佰佰 拾 元元NO.顾客姓名名联系方式式服 务 热 线线安 装 电 话话空调部电电话顾客地址址第一联 财务存根安装备注注购买日期期年 月月 日日预约日期期年 月月 日日如您已对对本安装装单认真真核对，确认无无误请您签字字认可销售员签签字顾 客客 须须 知知预约时间间内，家家中务必必留人，并准备备号空调调专用电电源插座座；电源源不符合合标准，无法安安装，将将给您带带来不便便，安装装人员不不负责安安装电路路，敬请请谅解。如您需需我们改改装电路路，请特特别说明明（收费费）；如

36、当地物物业公司司对空调调安装有有特殊要要求，请请您提前前办理号号安装手手续；空调安装装需用水水钻，若若给您带带来不便便，请您您谅解（如您家家中的墙墙体特殊殊，请您您做好准准备工作作）；当安装空空调时，原配管管不够长长，需增增加延长长配管，安装部部门按以以下情况况收费，1P-1.55P壁挂挂机：660元/米；22P柜机机：1220元/米；33P柜机机：1880元/米；55P柜机机：2000元/米（特特殊情况况另议）；安装前，安装人人员会向向您介绍绍空调的的最佳安安装位置置，如您您有异议议，请您您签字认认可，安安装后产产生的不不良现象象，由客客户负责责。安装前因因联系不不到您而而延续安安装日期期（

37、时间间），另另行安排排安装时时间爱你你，请您您与大中中售后服服务中心心联系,中心电电话：如您需要要移机，请按照照各个品品牌大的的规定执执行。（具体咨咨询，请请拨打相相应品牌牌售后电电话）；如您需要要退换货货，必须须持“拆机单单”或“安装确确认书”及本安安装单的的相关票票据到店店内办理理退换手手续，不不便之处处请您谅谅解；我公司本本着对顾顾客负责责的原则则，三日日内免费费送货上上门，免免费安装装，不便便之处请请您谅解解；10、 为保证证您的权权益，对对您已购购的产品品，我公公司保留留7天，超过77天不予予保留；11、 空调送送货到您您家后，须由专专业安装装人员开开封安装装，切勿勿自行拆拆卸，否否

38、则责任任自负；12、 本安装装单签字字后，请请您妥善善保管，如由丢丢失，请请您凭有有效证件件到您购购买商品品的门店店办理相相关手续续。安装人签签字：年 月月 日日意见及建建议：顾客签字字：年 月月 日日备注：此此表一式式五联，第一联联：财务务存根；第二联联：组内内存查；第三联联：管帐帐留存；第四联联：交货货安装联联；第五五联：顾顾客留存存。顾客客在购物物填写安安装单后后取走第第四联和和第五联联，交货货后由送送货人员员取回第第四联上上半部分分（送货货凭证），安装装签字后后由安装装人员取取回第四四联下半半部分（安装凭凭证）。（表133）返券工作作周四将经贸部制定的返券计划交店面财务存查发券人按返券

39、计划填写“返券登记表”，不得缺项款台主管根据本周返券计划核对“返券登记表”，并制定当日“返券统计表”，财物副店长审核、签字后传真至经贸部有问题由相应事业部经理签字确认上报经贸部经理解决无问题统计存档（表144）返券发放放登记表表店组 共页 第页序号品名及型型号销售价格格代金券（元）销售票号号负责人签签字（元）黄券蓝券白券1234567891011121314151617181920212223242526合计（表155）促销员（长期）进店厂家根据需求进行招聘由所在店面进行考核不予录用 不不合格 合合 格格到公司前台填写促销员申请表、促销员誓约书人力资源部审验促销员申请表、盖有厂家公章及业务人员

40、签字的促销员誓约书、身份证原件补全所需手续 不合格格 合 格交纳建档费、服装胸卡费、培训费参加人力资源部组织的岗前培训退回厂家不予录用培训考核 不合格格 合合 格格发合格证，上岗（表166）临时促销销员上岗岗长期促销员带领临时促销员到店面填写誓约书，并担保签字交工牌费、管理费（押金共计50元），建档、领临时促销员工牌上岗。注：临时促销员只能做导购，不可开销售票，临时促销员工作两天收工牌管理费5元，余额退回。如违反公司规定，所造成损失由长期促销员负责赔偿。长期临时促销员，每月收取50元管理费（表177）厂家临时时促销员员登记表表日 期姓 名押金金额额管理费押金退回回及签字字备注（表188） 部部门经理理每日检检查表店部 年月日项目日期环境卫生商品卫生展台卫生公共设施员工纪律精神风貌综合评定定检查人检查时间间星期一上 午午下 午午星期二上 午午下 午午星期三上 午午下 午午星期四上 午