采购管理及物流管理知识讲义

1、物流管理知识点内容采购管理理PS：带带为重点点掌握、掌握的的内容采购决策策内涵含义：采购就就是买方方从外部部目标市市场（供供应商）获得的的使运营营、维护护和管理理公司的的所有活活动处于于最有利利位置的的所有货货物、服服务、能能力和知知识的过过程。 P1职能确定需需要购买买的商品品和服务务的规格格、选择最最合适的的供应商商、为制订订协议做做准备和和实施与与供应商商的谈判判、将订单单发给优优先级供供应商、对订单单进行监监督和支支出控制制、后续工工作和评评估 PP2模式订货点点采购模模式包括：定定量订货货法采购购、定期期订货法法采购 P3MRPP采购模模式以需求分分析为依依据，以以满足库库存为目目的

2、 P3JITT采购模模式特点：准时化化采购是是一种直直接面向向需求的的采购模模式；准时化化采购的的送货是是直接送送达需求求点上的的；用户需需要什么么品种、质量、需要多多少、什什么时候候需要、送到什什么地点点等都要要符合客客户需求求。 P33VMII采购模模式基本思想想是：在在供应链链机制下下，采购购不再由由采购者者操作，而是由由供应商商操作。 VMI是是一种科科学的、理想的的采购模模式 PP4电子采采购模式式 基本原理理：是由由采购人人员通过过在网上上寻找供供应商、寻找所所需采购购的对象象、在网网上洽谈谈贸易、网上订订货甚至至在网上上支付货货款，最最终实现现送货作作业，完完成全部部采购活活动。

3、 管理目目标管理重点点 PP4一是要保保障供应应，保障障企业正正常生产产，降低低缺货风风险；二二是要保保证所采采购供应应的物资资质量；三是要要尽量降降低物资资采购的的成本；四是要要利用“采购”这个与与资源市市场的关关系和信信息接口口，与供供应商建建立一种种相互支支持、相相互配合合的良好好供应关关系，供供企业进进行管理理决策。 目标物资采采购管理理的目标标；采购预预算与成成本控制制目标 物资采购购管理的的目标：适当的的时间、适当的的数量、适当的的质量、适当的的价格、适当的的供应商商 PP4采购战略略采购品种种分析一是用户户需求分分析；二二是市场场供应分分析；三三是品种种性质分分析 PP6分类按不

4、同要要素按采购品品种的供供应风险险和重要要性划分分：常规规品；紧紧缺品 P6按采购品品种的多多少和采采购方式式划分：单一品品种；多多品种 P66按采购品品种价格格划分：不变价价格、折折扣价格格、区段段价格 P66战略决策策按照品种种的供应应风险和和需求重重要性形形成的采采购品种种战备决决策划分分：常规规品采购购战备；紧缺品品采购战战略 P77按照采购购品种的的多少和和采购需需求方式式划分的的采购品品种战备备决策：单一各各种采购购战略；多品种种联合采采购战略略 P88按照品种种价格划划分的采采购品种种战略决决策：不不变价格格采购战战略；折折扣价格格采购战战略；区区段价格格采购战战略 P8供应商战

5、战略决策策分类按与供应应商的采采购业务务关系重重要程度度分类商业型型供应商商；优先型型供应商商；重点型型供应商商；伙伴型型供应商商； P8-9按80/20规规则分类类重点供供应商；普通供供应商 P100按与供应应商的交交易关系系稳定性性角度分分类短期目目标型；长期目目标型；渗透型型；联盟型型；纵向集集成型 P100评价与选选择目标获得符符合企业业总体质质量和数数量要求求的产品品和服务务；确保供供应商能能够提供供最优质质的服务务、产品品及最及及时的供供应；力争以以最低的的成本获获得最优优的产品品和服务务；维护和和发展良良好的、长期稳稳定的供供应商合合作关系系；淘汰不不合格的的供应商商，开发发有潜

6、质质的供应应商，不不断推陈陈出新 P111操作步骤骤分析市市场竞争争环境；建立供供应商选选择的目目标；建立供供应商评评选标准准；供应商商评选小小组；供应商商参与；评选供供应商；实施供供应链合合作关系系；选择方法法直观判断断法；评评分法 P113采购方式式方案决决策采购方式式集中采采购与分分散采购购集中采购购的特点点：量大，过程长长，手续续多；集中度度高，决决策层次次高.；支付条条件宽松松，优惠惠条件增增多；专业性性强，责责任加大大； P144分散采购购的特点点：批量小小或单件件，且价价值低，开支小小；过程短短，手续续简、决决策层次次低；问题反反馈快，针对性性强，方方便灵活活；占用资资金少，库存

7、空空间小，保管简简单、方方便 P114现货采采购与远远期合同同采购现货采购购的特点点：即时交交割；灵活、方便、手续简简单，易易于组织织管理；无信誉誉风险；对现货货市场的的依赖性性大 P115远期采购购的特点点：时效效长、价价格稳定定、交易易成本及及物流成成本相对对较低；交易过过程透明明有序、易于把把握，便便于民主主科学决决策和管管理 P115直接采采购与间间接采购购直接采购购的特点点：环节少少，时间间短，手手续简便便；意图表表达准确确，信息息反馈快快；易于供供需双方方交流、支持、合作及及售后服服务与改改进 P155间接采购购的特点点：可充分分发挥工工商企业业各自的的核心能能力；减少流流动资金金

8、占用，增加资资金周转转率；分散采采购风险险，减少少物品非非正常损损失；减少交交易费用用和时间间，从而而降低采采购成本本 PP15招标采采购由招标、投标、开标、评标、决标和和签订合合同等部部分组成成 PP16评标方法法：最低评评标价法法；综合评评标法；寿命周周期成本本法； P116-117网上采采购优势：提高了了通信速速度；加强了了信息交交流；降低了了成本；改善供供应商与与客户的的关系；服务时时间延长长；增强了了企业的的竞争力力 P117跨国采购购模式贸易代代理；当地合合资和独独资的外外商投资资企业；在全球球范围内内建立采采购办公公室来专专门评估估、选择择和发展展当地供供应商 PP19-20采购

9、组织织管理采购组织织结构类类型集中的的采购组组织结构构；分散的的采购组组织结构构；集中/分散采采购组织织结构；跨部门门采购小小组结构构 P200-222采购进货货管理进货方方式自提进进货货物清点点环节管管理；包包装、装装卸、搬搬运上车车等环节节管理；运输环环节管理理；中转转环节的的管理；验收入入库环节节的管理理 PP23供应商商送货采购商把把整个进进货管理理的任务务以及进进货作践践的风险险都移给给了供应应商 PP23委托运运输主要抓好好二次三三方的交交接管理理和合同同签订管管理控制制工作 P244采购进进货策略略选择的的基本原原则进货方方式选择择原则；安全第第一原则则；成本效效益统一一原则；总

10、成本本最低的的原则； P244采购合同同管理合同构成成政府采采购合同同；国有企企业采购购合同；非国有有企业采采购合同同；分期付付款的物物品采购购合同；凭样品品采购的的物品采采购合同同；试用的的物品采采购合同同；招标投投标的物物品采购购合同； P255主要条款款当事人人的名称称或者姓姓名和住住所；采购合合同标的的；采购合合同数量量和计量量方法；采购合合同质量量；采购合合同的检检验；采购合合同的价价款；采购合合同履行行的交货货期限、交货地地点和方方式；违约责责任；解解决争议议的方法法 PP26基础工工作合同签签订后的的日常管管理工作作包括：建立系系统、为为合同管管理团队队提供信信息；准准备好关关键

11、的文文件 P226 对合同同变化和和变更的的控制工工作包括括：同意意或拒绝绝变更要要求的内内部程序序；修改改合同以以适应被被批准的的变化的的机制 P277进行合合同交付付与发票票收取工工作合同完完成后的的管理工工作包括括：合同同的完成成；合同同的保证证期 P227采购合同同管理采购合合同执行行的绩效效考评考核合同同检查报报告 P228执行摘摘要；进度表表的进展展情况；预算执执行情况况；质量问问题；可能与与诸如安安全和环环境问题题，对供供应商的的一般性性评价等等有关的的任何其其他问题题；附录 成本执行行情况检检查成本内涵涵的具体体预算与与核算、查找可可能出现现问题的的领域 PP29质量绩效效指标

12、对呈交交上来的的所有的的质量文文件感到到满意吗吗？对任何何检查和和测试的的结果有有不满意意之处吗吗？提出了了一些质质量上需需要注意意的地方方吗？所收到到的任何何调整要要求的是是意义是是什么？ P299采购绩效效管理构成采购效果果；采购购效率 P299绩效考核核与评估估的指标标质量绩绩效指标标；数量绩绩效指标标；时间绩绩效指标标；价格绩绩效指标标；采购效效率指标标； P330-331绩效考核核与评估估方式定期绩效效考核与与评估；不定期期绩效考考核与评评估 P311二、仓储储管理与与库存控控制仓储管理理决策目标空间利利用率最最大化；人员及及设备的的有效使使用；所有货货品都能能随时存存取；货品的的有

13、效移移动；保证货货品的品品质；良好的的管理 P333仓储系统统构成储存空间间即仓库内内的保管管空间必须考虑虑空间大大小、柱柱子排列列、梁下下高度、走道、设备回回转半径径等因素素 P333货品特征：供应商商；货品品特性；数量；进货规规定；品品种；影响因因素包括括：货位位单位；货位策策略的决决定；货货位指派派原则的的运用；货品特特性；补补货的方方便性；单位在在库时间间；订购购频率 人员要达到存存取效率率高、省省时、省省力的目目标，作作业流程程则要合合理化；货位配配置及标标示要简简单、清清楚、一一目了然然；货位位上的货货品要好好放、好好找；库库内货位位分类要要简单、统一、标准化化 PP34 设备包括

14、：搬搬运与输输送设备备；储存存设备 PP34仓储 规划构成储存空间间物理理空间+潜在利利用空间间+作业业空间+无用空空间 P335影响因素素作业、货品、设备P335评价因素素及方法法评价要素素：仓储成成本；空间效效率；作业时时间；货品流流量；作业感感觉；书书36评价方法法：仓储成成本指标标；空间效效率指标标；时间指指标；流量指指标；作业感感觉指标标 P336-337空间布局局就地堆堆码、上货架架存放、架上平平台存放放、空中悬悬挂 PP37地面堆码码的优点点：适于形形状不规规则货品品的储存存；适合大大量可堆堆叠货品品的储存存；只需简简单的建建筑即可可；堆叠尺尺寸能根根据储存存量适当当调整；通道的

15、的需求较较小，且且容易改改变 PP37地面堆码码的缺点点：不能兼兼顾先进进先出；堆叠边边缘无法法被保护护，容易易被搬运运设备损损坏；地面堆堆码不容容易整齐齐，不适适合小单单位的拣拣取作业业；不适合合储存某某些特殊殊货品。利用货架架储存货货品的优优点：可充分分利用仓仓储空间间；存取方方便；可以实实现先进进先出或或自由存存取；货品之之间不会会相互挤挤压 PP37货位管管理储存策略略储存方式式有：定位储储存、随机储储存、分类储储存、分类随随机储存存、共同储储存 P388货位分配配原则可与随随机储存存、共用用储存策策略相配配合的原原则；可与定定位储存存、分类类(随机机)储存存策略相相配合的的原则 PP

16、40可与定位位储存、分类(随机)储存策策略相配配合的原原则又分分：以周转转率为基基础原则则；产品相相关性原原则；产品同同一性原原则；产品类类似性原原则；产品互互补性原原则；产品相相容性原原则；先进先先出的原原则；面对通通道的原原则；产品尺尺寸原则则；重量特特性原则则；产品特特性原则则；明晰性性原则 P441-442货位编码码作用确定货货位资料料的正确确性；提供电电脑中相相应的记记录位置置以供识识别；为进出出货、拣拣货、补补货等人人员提供供存取货货品的位位置，以以方便货货品进出出、上架架及查询询，节省省重复找找寻货品品的时间间，提高高工作效效率；提高调调库、移移库的工工作效率率；便于计计算机处处

17、理分析析；方便盘盘点；可让仓仓储及采采购 人人员了解解存储空空间，以以控制库库存量；可避免免货品因因胡乱堆堆置导致致过期而而报废，并可有有效掌握握存货情情况，降降低库存存量。 P442-443方法区段方方式；货品类类别方式式；地址式式；坐标式式； PP43分配方式式人工分分配； 计算机机辅助分分配；计算机机自动分分配 P444仓储质质量管理理与绩效效评价质量管理理过程计划阶阶段；执行阶阶段；检查阶阶段；处理阶阶段 P444-455绩效评价价的意义义与原则则意义对内加加强管理理、降低低仓储成成本；表现在：有利于于提高仓仓储管理理水平；有利于于落实岗岗位责任任制；有有利于仓仓库设施施设备的的现代化

18、化改造；有利于于提高仓仓储经济济效益 P446进行市市场开发发，接受受客户评评价 表现在：有利于于说服客客户、扩扩大市场场占有率率；有利利于稳定定客户关关系 PP46原则科学性性；可行性性；协调性性；可比性性；稳定性性 PP47评价指标标体系进出货货作业效效率评价价指标包括：站站台利用用率；站站台高峰峰率；人人员负担担和时间间耗用 PP48储存作作业评价价指标包括：设设施空间间利用率率；库存存周转率率；呆废废货品率率 P449订单处处理作业业评价指指标包括：订订单延迟迟率；订订单货件件延迟率率；紧急急订单响响应率 PP50备货作作业效率率评价指指标包括：人人均作业业能力；批量备备货时间间；差错

19、错率 P550装卸搬搬运效率率的评价价指标包括：装装卸搬运运效率的的评价指指标；搬搬运装备备利用率率；存储储空间利利用率；通道空空间百分分比；移移动/作作业比率率 P511服务质质量评价价指标包括：服服务水平平；满足足程度；交货水水平；交交货期质质量；商商品完好好率 仓储经经营管理理综合指指标包括：仓仓库坪效效；仓库库生产率率；人员员作业能能力；直直间工比比率；固固定资产产周转率率；产出出与投入入平衡率率 PP53指标分析析基本工工具指标分分析包括：对对比分析析法；因因素分析析法；平平衡分析析法；帕帕累托图图法 P566-588程序分分析包括：工工序图法法；因果果分析图图法 P588-599成

20、本分分析包括：传统的的成本分分析；以活动动为基准准的成本本分析 P559库存控制制概述作用与与弊端作用维持销销售商品品的稳定定；维持生生产的稳稳定；平衡企企业物流流；平衡企企业流动动资金的的占用 P600弊端占用企企业大量量资金；增加了了企业的的商品成成本与管管理成本本；掩盖了了企业众众多管理理问题 P611重要性库存控控制是物物流管理理的核心心内容；库存控控制是提提高顾客客服务水水平的需需要；库存控控制是回回避风险险的需要要 P611任务用最低低的费用用；减少不不良库存存 P662库存过高高的不良良影响使企业业资本固固化；加剧库库存损耗耗；增加管管理费用用； P622不良库存存产生的的原因计

21、划不不周；生产计计划变更更；销售预预测失误误 P662影响库存存水平的的因素经营、生产、运输、销售、订购周周期 PP62库存量量的影响响因素订货成成本；价格折折扣成本本；缺货成成本；库存占占用流动动资金的的成本；存储成成本；废弃成成本 P665库存分分类方法法ABC分分类法；CVAA分类法法 P665库存控制制技术类型定量订订货系统统；定期订订货系统统；需求驱驱动精益益供应系系统 PP67定量订货货法库存存控制原原理订购点的的确定；订货量量的确定定； P667-668变动成本本包括资金占占用成本本；存储空空间成本本；库存服服务成本本；库存风风险成本本 P700订购成本本包括检查存存货水平平；编

22、制并并提出订订购申请请；对多个个供应商商进行调调查比较较，选择择最合适适的供货货商；填写并并发出订订购单；填写、核对收收货单；验收发发来的商商品；筹备资资金并进进行付款款 PP71定量订订货法库库存控制制的优缺缺点和适适用范围围订购点点法的优优点管理简简便，订订购时间间和订购购量不受受人为判判断的影影响，保保证库存存管理的的准确性性；由于订订购量一一定，便便于安排排库内的的作业活活动，节节约理货货费用；便于按按经济订订购批量量订购，节约库库存总成成本 P733订购点点的缺点点不便于于对库存存进行严严格的管管理；订购之之间的各各项计划划比较复复杂。PP73 订购点点的适用用范围单价比比较便宜宜，

23、而且且不便于于少量订订购的物物品；需求预预测比较较困难的的物品；品种数数量多，库存管管理事务务量大的的物品；消费量量计算复复杂的物物品以及及通用性性强、需需求总量量比较稳稳定的物物品等。P733-744定期订订货法库库存控制制原理订货周期期的确定定；确定定最大库库存水平平 PP75定期库库存控制制的适用用范围消费金金额高，需要实实施严密密管理的的重要物物品；根据市市场的状状况和经经营方针针，需要要经常调调整生产产或采购购数量的的物品；需求量量变动幅幅度大，而且变变动具有有周期性性，可以以正确判判断的物物品；建筑工工具、出出口等可可以确定定的物品品；设计变变更风险险大的物物品；多种商商品采购购可

24、以节节省费用用的情况况；同一品品种物品品分散保保管，同同一品种种物品向向多家供供货商订订购，批批量订购购分期入入库等订订购、保保管、入入库不规规则的物物品；需要定定期制造造的物品品 P775-776安全库存存控制包括：缺缺货成本本计算；定量订订货法安安全库存存量的计计算；定定期订货货法安全全库存量量的计算算 PP76-78需求驱动动的精益益供应系系统特点只有很小小的或根根本没有有原材料料库存 PP79要求供应商的的交货期期很短，且能够够对生产产需求的的变化作作出快速速的反应应。 三、配送送管理配送控制制配送需求求计划概述是指一定定时期内内客户由由于经营营需要，而产生生的对物物在空间间、时间间和

25、费用用方面的的要求，涉及订订单处理理、库存存、运输输、装卸卸搬运、流通加加工以及及与之相相关的信信息需求求等配送送活动的的各方面面。 配送结构构功能性需需求；配配送规划划与管制制；策略略性需求求 P811配送需需求计划划概念配送需求求计划简简称DRRP，是是由顾客客需求引引导的，企业无无法加以以控制，是在一一种独立立的环境境下运作作，由不不确定的的顾客需需求来确确定存货货需求。 PP82配送需求求计划过过程DRP协协调存货货水平、计划存存货运输输，并且且计划各各层次之之间的存存货。配配送需求求计划最最基本的的工具就就是明细细表，它它用于协协调整个个计划范范围内的的需求。配送需需求计划划的好处处

26、与局限限性好处包括括营销上上的和物物流上的的营销上的的主要好好处：改善了了服务水水准；更有效效地改善善了促销销计划和和新产品品引入计计划；提高了了预计短短缺的能能力；改善了了与其他他企业功功能的协协调；提高了了向顾客客提供协协调存货货管理服服务的能能力。 书822物流上的的主要好好处：降低了了配送中中心的运运输费用用；降低了了存货水水平；因存货货减少，使仓库库的空间间需求也也减少了了；降低了了顾客的的运输成成本；改善了了物流与与制造之之间的存存货可视视性和协协调性；提高了了预算能能力 书书82-83局限性首先，存存货计划划系统需需要每一一个配送送中心精精确的，经过协协调的预预测数；第二，存货计

27、计划要求求配送设设施之间间的运输输具有固固定而又又可靠的的完成周周期；第第三，由由于生产产故障或或递送延延迟，综综合计划划常易遭遭受系统统紧张的的影响或或频繁改改动时间间表的影影响。PP83 配送流程程优化配送流程程的基本本内容配送中中心的作作业环节节拣选、分货、流通加加工、保管、配送、订单处处理、信息处处理 PP83配送中心心作业流流程货物的入入库对入库库货物进进行检查查和验收收对库存存货物的的保管根据客客户要求求，进行行货物的的拣选货物的的出库对出库库的货物物进行捆捆包出货配配送店铺送送货 P855配送中中心流程程优化管管理的环环节进货环环节建立立预约机机制；仓储环环节优化化货物管管理；配

28、送环环节优化化配送线线路，提提高配送送效率。 P885-886配送方方案的制制订与实实施控制制配送方案案的制订订需考虑的的因素合理定定位配送送区域；用节约约法制订订配送方方案区； PP86-87配送方案案的实施施控制包括：信信息化控控制；合合理化库库存控制制；配送送流程控控制 P887-888配送信息息管理系系统包括括仓储管管理系统统、车辆调调度系统统、配货系系统、财务会会计系统统选择配送送信息管管理系统统标准包包括功能实实用，同同本企业业管理思思想吻合合；系统稳稳定性好好；软件公公司人员员构成稳稳定，售售后服务务能力强强 PP87合理化库库存的目目的减少超超额库存存投资；降低库库存成本本；保

29、护财财产；防止延延迟或缺缺货和减减少呆滞滞商品 PP87库存控制制的决策策何时补补充库存存；应该补补充多少少库存；应维持持多少库库存量 P877库存控制制决策考考虑因素素商品的的重要性性；商品的的季节性性；商品的的可替代代性；政策或或自然条条件影响响；是否搞搞促销活活动；厂商生生产情况况及和厂厂商的关关系。 P877-888评价指标标库存周周转率；损益率率；重点商商品缺货货率；库存成成本 P888配送流程程控制收货储储存拣选分拣运输配送 PP88收货入库库流程卸货入入库准备备商品验验收商品堆堆垛更新库库存 P888商品验收收的内容容商品名名称是否否与订单单内容相相符；商品数数量是否否与订单单内

30、容相相符，有有无缺货货；商品质质量验收收；商品包包装验收收 PP88运输及配配送服务务要点时效性性、可靠性性、沟通性性、便利性性、经济性性 PP89配送中心心运营配送中心心概述概念是专门从从事配送送业务的的物流基基地。是是通过转转运、分分类、保保管、流流通加工工和信息息处理等等作业，然后根根据用户户的订货货要求备备齐商品品，并能能迅速、准确和和廉价地地进行配配送的基基本设施施 符合的要要求主要为为特定的的用户服服务；配送功功能健全全；完善的的信息网网络；辐射范范围小；多品种种，小批批量；以配送送为主，储存为为辅。 PP91配送中中心作用用从供应商商和厂商商的角度度分析配配送中心心的作用用使物流

31、流成本得得到控制制；实现库库存集约约化；通过提提高顾客客服务水水平，促促进产品品销售；有利于于把握销销售信息息；有利于于实现商商物分离离。 PP93从需求方方的角度度分析配配送中心心的作用用降低进进货成本本；改善店店铺的库库存水平平；减少店店铺的采采购、验验收、入入库等费费用；减少交交易费用用，降低低物流整整体成本本；促进信信息沟通通。 PP93 类别按经营主主体分类类厂商主主导型配配送中心心；批发商商主导型型配送中中心；零售商商主导型型配送中中心；物流企企业主导导型配送送中心；共同型型配送中中心。 P994按服务对对象分类类面向最最终消费费者的配配送中心心；面向制制造企业业的配送送中心；面向

32、零零售商的的配送中中心； PP95按配送货货物的性性质分类类商业货货物配送送中心；非商业业货物配配送中心心 P995按社会化化程度分分类个别企企业的配配送中心心；公共配配送中心心 PP95按功能分分类通过型型配送中中心；集中库库存型配配送中心心；流通加加工型配配送中心心；主要功能能储存功功能；分拣功功能；衔接功功能；集散功功能；配送功功能；服务功功能基本模模式基于销销售的配配送中心心模式；基于供供应的配配送中心心模式；基于资资源集成成的配送送中心模模式 基于资源源集成的的配送中中心模式式特点其规模模大，服服务范围围广；有完善善的信息息系统和和网络体体系服务务于用户户的变换换需求；具有物物流领域

33、域的专业业化优势势；其物流流配送设设施设备备不全是是属于自自己所有有，既有有自有的的，又有有公用型型的，分分布地域域广，因因而所提提供的是是一种社社会化的的配送服服务，所所追求的的是物流流合理化化。 配送中心心经营战战略定位位发展目标标明确配配送中心心的供应应链中所所处位置置；明确配配送中心心已有的的资源和和物流资资源整合合方向 PP1000-1002物流服务务的选择择选择要要处理的的商品种种类；选择能能提供的的增值性性服务； P1003物流服务务价格的的制订在目标市市场定位位与物流流服务定定价的统统一的原原则基础础上，按按物流成成本核算算出合理理的物流流服务价价格 P1103物流服务务产品的

34、的推广通过顾问问式的权权威的分分析和排排忧解难难赢得顾顾客，通通过一条条龙服务务为顾客客提供一一揽子服服务方案案 P1004配送中心心促销、广告与与公共关关系通过多媒媒介宣传传现代化化物流知知识 PP1044经营管理理模式总体策策划；基础设设施建设设；设施设设备的管管理；项目招招商；物流业业务管理理 基本运作作运作类型型以生产产经营为为主体的的配送中中心；以批发发经营为为主体的的配送中中心；以零售售经营为为主体的的配送中中心；以物流流经营为为主体的的配送中中心 PP1055作业方式式 进货入入库作业业；商品在在库保管管作业；流通加加工作业业；理货作作业；送货作作业 作业流程程进货进进货验收收入

35、库存放拣取包装分类出货检查装货送货 运作技术术拣选式式配货工工艺；分货式式配货工工艺；直起式式配货工工艺 PP1077-1008配送中心心管理配送中中心要素素管理配送中心心的商品品储存量量各商店商商品销售售量、商商品备货货量、要要货提前前天数决决定配送送中心的的商品；配送中中心商品品采购、运输入入库、商商品配送送等时间间也决定定商品大大小。 P1108送货时间间在适当的的时间将将商品配配送到经经营商店店是配送送中心的的基本动动作要求求。 P1008功能配置置配送中中心的目目的是为为了节约约成本、提高经经济经济济效益。以效益益为工作作的主要要出发点点。P1109配送中中心管理理内容包括信息管理理

36、电脑化化、商品品分拣自自动化、商品储储存立体体化、商商品配送送共同化化 PP1099信息管理理电脑化化应建立的的信息管管理子系系统销售管管理系统统；采购管管理系统统；仓库管管理系统统；财务会会计系统统；辅助决决策系统统 P1009-1110商品分拣拣自动化化自动分拣拣系统包包括输入系系统；分拣信信号设定定装置；分拣传传输装置置 PP1100商品储存存立体化化高层货架架仓库的的优越性性节约空空间，节节省劳力力；提高仓仓库管理理水平；实行无无人化操操作P1110-1111高层货架架仓库的的组成高层货货架；巷道机机；出入搬搬运系统统；管理控控制系统统 P1111商品配送送共同化化是配送中中心的发发展

37、方向向的原因因第一，各各行各业业各自设设立自己己的配送送中心，其规模模难以确确定；第第二，自自设的配配送中心心都会面面临设施施严重浪浪费的问问题；第第三，大大量的配配送车辆辆集中在在城市商商业区，导致严严重的交交通问题题；第四四，自设设配送中中心对众众多的中中小企业业来说，其经营营成本难难以消化化。 P1111基本模式式物流企企业的配配送中心心；厂商联联合的配配送中心心；企业的的配送中中心 P1112配送中心心绩效管管理绩效评估估要素设施空空间利用用率；人员利利用率；设备利利用率；商品、订单效效率；作业规规划管理理能力；时间效效益率；成本率率；质量水水平 P11131114管理内容容商品销销售

38、绩效效管理；作业处处理绩效效管理；仓库保保管效率率管理；配送效效率管理理；机具设设备使用用管理。 P1114管理策略略物流成成本考核核；库存周周转率；顾客服服务水平平；定货的的满足率率；订单与与交货的的一致性性；交货的的及时率率；货物的的破损率率；投诉次次数；配送中中心收益益考核；运营费费用比率率。 P11141166配送中心心规划与与发展规划基础础原则包括：根据系系统的概概念，运运用系统统分析的的方法求求得整体体优化；以流动动的观点点作为设设施规划划的出发发点，并并贯穿在在设施规规划的始始终；从宏观观到微观观，又从从微观到到宏观的的过程。 PP1177资料分析析包括：订货变变化趋势势分析：订

39、单分分析；商品特特性分析析；物流工工作分析析。 PP1177规模设计计应注意：要充分分了解社社会经济济发展的的大趋势势；要充充分了解解竞争对对手的状状况。 P1118系统规划划对于配送送中心的的建设，应贯彻彻软件先先行，硬硬件适度度的原则则。P1118布局规划划功能规划划企业配配送中心心作业流流程规划划；企业配配送中心心作业区区域的功功能规划划；企业配配送中心心作业能能力规划划。 P1118设施规划划与选用用企业配配送中心心物流作作业区设设施；企业配配送中心心辅助作作业区设设施；企业配配送中心心建筑周周边设施施。 P1119作业区规规划结构配置置进货作作业区；储存作作业区；理货备备货作业业区；

40、配装作作业区；发货作作业区；流通加加工区 P1119商品流动动路线分分析商品种类类与数量量的分析析；商品品流动路路线的分分析。 P1120作业区规规划指标标进货车辆辆数和车车种类型型、进货货数量；货单张张数；保保管的数数量和商商品的品品种数；每月订订货件数数；不同同季节中中注明商商品个数数，必要要的顾客客数；退退货数量量等 PP1200作业区域域位置设设计直线式式；双直线线式；锯齿型型；U型；分流式式；集中式式P1220发展策略略包括积极创创建适应应企业配配送中心心发展的的政策环环境；充分利利用现有有资源，通过技技术改造造发展企企业配送送中心；积极转转变企业业配送中中心的经经营机制制；重视配配

41、送先进进技术的的运用；重视企企业配送送专门人人才的培培养；建立稳稳定的客客户关系系；完善服服务功能能；强化增增值服务务 P1120-1244建立稳定定的客户户关系四四项关键键任务了解、区区分、互互动和调调整 PP1211完善服务务功能包包括满足用用户对配配送物品品的可得得性；提高作作业绩效效；P1123提高作业业绩效包包括作业完完成的速速度、一致性性、灵活性性、故障与与恢复的的状况；提供精精确信息息；持续改改善。 P1123强化增值值服务包包括以顾客客为核心心的增值值服务；以促销销为核心心的增值值服务；以制造造为核心心的增值值服务；以时间间为核心心的增值值服务。 PP12441225配送技术术

42、的现状状及发展展趋势配送技术术的应用用现状电子票票签拣货货技术；自动识识别技术术；EDII技术；GISS技术；电子商商务下的的配送技技术。 电子商务务下的配配送技术术包括交叉配配送技术术；准时制制配送；ABCC配送；配送管管理信息息系统；JITT技术；GPSS P1127-1299配送技术术的发展展趋势虚拟技技术、无线网网络技术术、电子网网络技术术；BI PP1299-1330配送模式式的发展展趋势共同配配送概念共同配送送是由多多个企业业为了实实现运输输规模经经济而联联合组织织实施的的配送活活动。 P1131类型A、横向向共同配配送同产业业间的共共同配送送；异产业业间的共共同配送送；共同集集配

43、 P1131-1322B、纵向向共同配配送批发与与厂商间间的物流流共同化化；零售与与批发商商之间的的物流共共同化 P1133决策过程程发展共同同配送应应注意的的问题厂商、批发商商等流通通渠道参参与各方方在组织织共同配配送时，应充分分对应这这种零售售业变革革的趋势势；在配送送物流方方面，应应该是相相互合作作；应当取取得本企企业内部部的一致致认同；应充分分评估共共同配送送对企业业战略产产生的影影响；在从事事异产业业共同配配送时，应注意意六个方方面的问问题；应注意意订发货货信息系系统以及及系统时时间、帐帐单、条条形码等等条件的的具备与与统一 物流共同同化体系系的构筑筑第一步，物流共共同化可可能性的的

44、探讨；第二步步，参与与的决策策统一；第三步步，物流流共同化化推进主主体的确确立；第第四步，系统的的设计；第五步步，行政政手续的的办理；第六步步，资金金调达；第七步步，系统统的成立立与运行行；第八八步，实实施后的的检查与与改善。 PP1355-1336共同配送送的障碍碍及解决决措施 障碍 一是组织织协调工工作难度度大；二二是利益益分配上上的矛盾盾 PP1366 实施共同同配送时时应该注注意的问问题参与共共同配送送的物流流业务应应相对稳稳定，在客户户分布、商品特特性、物物流作业业特性一一、经营营系统等等方面应应具有相相似性；货主之之间可以以有生产产、营销销方面的的竞争，但在物物流方面面是相互互可以

45、合合作的，不应存存在竞争争；货主和和承担主主体在物物流信息息管理方方面有一一定的基基础；利益分分配要有有具体的的制度和和方法，应制订订明确的的收费或或费用分分摊标准准；在共同同配送合合作协议议中应对对货主保保护商业业秘密，明确各各自的权权利和义义务。 P1137越库配送送概述越库配送送包括任任何一种种避免在在将货物物送去零零售商之之前将其其放入仓仓库的运运输方法法 PP1377越库配送送类型复杂的越越库配送送；一般般的越库库配送；简单的的越库配配送；PP1388-1339越库配配送的运运行把传统的的库存运运营转化化为越库库配送分分配运营营需要很很大的内内部转变变；分销销商/供供应商得得失 考虑

46、的的问题分担成成本，分分享收益益；多供应应商集中中的配送送中心 P1139-1400其他收益益 节省劳动动力成本本的因素素配送中中心的商商品的分分拣是基基于商品品还是商商店；配送中中心的商商品能直直接被装装运吗；每家商商店都有有一个收收货站台台吗；配送中中心有输输送机或或自动分分拣系统统吗 PP1400四、运输输管理运输组织织与运输输方案的的制订综合运输输模式综合运运输模式式概述现代运输输业是由由铁路、公路、水路、航空和和管道五五种主要要运输方方式组成成的，每每一种运运输方式式有其特特定的运运输线路路和运输输工具，形成了了各自的的技术运运营特点点、经济济性能和和合理使使用范围围 PP1444

47、构建具有一一定技术术装备的的综合运运输网及及其结合合部系统统；综合运运输生产产系统，即各种种运输方方式的联联合运输输系统；综合运运输组织织、管理理和协调调系统。 P1145国际多式式联运 定义是一种以以实现货货物整体体运输的的最优化化效益为为目标的的联运组组织形式式。它通通常是以以集装箱箱为运输输单元，将不同同的运输输方式有有机地组组合在一一起，构构成连续续的，综综合性的的一体化化货物运运输。PP1466特征必须具具有一份份多式联联运合同同；必须使使用一份份全程多多式联运运单证；必须是是至少两两种不同同运输方方式的连连续运输输；必须是是国际间间的货物物运输；必须由由一个多多式联运运经营人人对货

48、物物运输的的全程负负责。 P1446优越性性简化托托运、结结算及理理赔手续续，节省省人力、物力和和有关费费用；缩短货货物运输输时间，减少库库存，降降低货损损差事故故，提高高货运质质量；降低运运输成本本，节省省各种支支出；提高运运输管理理水平，实现运运输合理理化；其他作作用 P1447运输组织织形式海陆联联运；陆桥运运输；海空联联运 PP1488-1550水路运输输的优点点： 运量量大，成成本低； P1448公路运输输的优点点：具有有机动灵灵活，便便于实现现货物门门到门运运输铁路运输输的优点点：不受受气候影影响，可可深入内内陆和横横贯内陆陆实现货货物长距距离的准准时运输输 P1448航空运输输的

49、优点点：可实实现货物物的快速速运输 P1148运输成本本与运输输价格运输成本本运输成成本的构构成： 变动成成本；固定成成本；综合成成本；公共成成本； P1151-1522运价构成运输成本本、税金金和利润润 P1153定价原原则以运输输价值为为基础的的原则；反映供供求关系系变化的的原则；比价关关系合理理性原则则；政策性性原则 PP1533计价办法法普通货物物运输实实行分等等计价；集装箱箱标准箱箱运价按按不同规规格箱形形的基本本运价执执行；货货物运输输其他收收费项目目均按相相关运输输方式的的有关规规定计收收。 P1554运输价格格管理管理体制制价格是市市场的轴轴心，运运价管理理是政府府管理运运输经

50、济济的具体体体现。P1554运输价格格管理遵遵循间接接调控为为主、直直接管理理为辅的的原则，实行统统一领导导、分组组管理。 价格形式式政府定定价、政府指指导价、经营者者定价价格管理理政府定定价和政政府指导导价管理理；经营者者定价的的管理 P1155运输计划划的编制制作用运输计计划是实实现运输输企业经经营思想想、经营营决策的的基本保保证；运输计计划是运运输企业业实施各各项活动动的纲领领和基本本依据；运输计计划是运运输企业业推行全全面计划划管理的的基本内内容和主主要形式式；运输计计划的任任务。PP1566内容长期运输输计划的的内容利润计计划；收入和和成本计计划；产量计计划；货源预预测和市市场开发发

51、计划；基本建建设和重重大更新新改造计计划；科学技技术发展展计划；人才开开发和使使用计划划；资金筹筹措计划划；提高职职工满意意程度计计划。PP1566-1558年度运输输计划的的内容利润计计划、收入计计划、成本计计划和产产量计划划；货源计计划和生生产计划划；其他计计划。运输计划划编制的的原则关键性性原则；强制性性和弹性性原则；完整性性和系统统性原则则；实现性性和鼓励励性原则则；连续性性原则PP1588-1559程序调查研研究阶段段；确定经经营目标标阶段；综合平平衡阶段段；制定计计划阶段段。P1559-1160方法逐步延延伸；远近结结合；近细远远精；灵活性性强；确定滚滚动间隔隔期；PP1611-1

52、662实施与控控制实施经营计划划的实施施必须做做好的工工作：制定与与计划实实施想配配套的有有关政策策；把计划划指标层层层分解解落实；严格实实行考核核制度；坚持物物质利益益的原则则；抓好经经营计划划实施过过程中的的两个关关键环节节。P1162-1633控制对经营计计划进行行控制的的方法：控制图图表法；进度控控制法；现场控控制法；责任价价格控制制法运输优优化方法法运输规划划模型与与运输网网络的合合理优化化建立在运运输总费费用最小小化的“运输问问题”模型；产销不不平衡的的运输问问题的优优化模型型P1166-1677运用“节节约法”优化配配送运输输路线利用节约约法必须须满足的的条件：方案能能够满足足所

53、有用用户的要要求；不使任任何一辆辆车超载载；每一辆辆车每天天的总运运行时间间时间或或者行驶驶里程不不超过规规定的上上限；能够满满足用户户到货时时间的要要求。P1167运输商务务管理运输市场场运输市市场的涵涵义与特特点狭义的运运输市场场是指为为运输提提供劳务务交换的的场所；P1669广义的运运输市场场包括运运输参与与各方在在交易中中所产生生的经济济活动和和经济关关系的总总和，特点 运输业业是国家家基础产产业，属属于服务务业，具具有公益益性和竞竞争性双双重特征征；运输生生产运行行领域正正逐渐取取消指令令性计划划；运输投投资领域域。PP1699-1770运输需需求及其其特点运输需求求是指在在一定的的

54、时期内内，一定定价格水水平下，社会经经济生活活在货物物与旅客客空间位位移服务务方面所所提出的的具有支支付能力力的需要要。五要素：运输需需求量；流向；运输距距离或运运输航线线；运输价价格；运输需需求结构构P1770服务对象象：旅客客运输需需求、货货物运输输需求P1170特征：派生性性；规律性性；不平衡衡性P1171-1722运输市市场结构构完全竞竞争的市市场；垄断竞竞争的市市场；寡头垄垄断的市市场；完全垄垄断的市市场 PP1722运输市市场的培培育和发发展运输市场场机制结合功能能、价格格要素价格机机制；导导向功能能、利益益要素导向机机制；选选择功能能、竞争争要素竞争机机制；自自适应功功能、信信息

55、要素素应变变机制P1774-1175宏观调控控的目标标：促进进运力增增长，优优化运输输结构、改善运运输环境境P1175宏观调控控的主体体：政府府职能部部门P1175宏观调控控的客体体：运输输市场P1175模式：完全计计划调节节模式；纯粹市市场调节节模式；计划市市场主辅辅调节模模式；有计划划的市场场调节模模式运输市场场营销运输市场场营销环环境内部环境境：运输企企业；营销中中介；运输用用户；供应商商；社会公公众外部环境境：政治法法律环境境；技术环环境；自然环环境；经济环环境P1779运输市场场管理概念：各级政政府交通通主管部部门履行行政府管管理职能能，对道道路运输输活动进进行计划划、组织织、指导导

56、、协调调、监督督和服务务等各项项工作的的总称P1185特性：国家意意志性；宏观调调控与微微观管制制并存；统一领领导与分分级管理理结合；管理范范围的广广泛性；管理手手段的综综合性P1186目标：保护合合法经营营，保障障货主和和旅客的的正当，维护运运输秩序序，促进进公路运运输事业业的发展展，实现现货畅其其流，人人便于行行，提高高社会效效益。P1186任务：优化行行业结构构；提高生生产效率率；改善经经营环境境；促进行行业发展展PP1877职能：方针政政策；法律规规范；规划计计划；组织指指挥；协调服服务；监督检检查PP1877-1888手段：行政手手段；经济手手段；法律手手段P1888运输法规规与合同

57、同水路货物物运输合合同；汽汽车货物物运输合合同；铁铁路货物物运输合合同；航航空货物物运输合合同；多多式联运运法规与与合同；与运输输相关的的口岸法法规P18881198运输保险险与索赔赔概念：是指在在运输过过程中基基于运载载工具或或货物产产生的财财产保险险、责任任保险。PP1999承保的的风险类类型：自然灾灾害；意外事事故；政治因因素引起起的风险险；人为因因素引起起的风险险理赔与索索赔的程程序：损失通通知；查勘检检验；核实保保险案情情；分析理理赔案情情，确定定责任；计算赔赔偿金额额，支付付保险赔赔偿P2007五、生产产物流生产物流流系统设设计生产物物流系统统的组成成由：管理理层、执执行层、控制层

58、层组成P2209基本原原则最小移移动距离离；综合性性；集装单单元化；适应性性；经济性性PP2100生产物流流系统设设计与优优化方法法核心内容容：物料料、移动动、方法法 PP2111方法：评分优优化法；优缺点点比较法法、系统分分析法 P2212汽车物流流系统设设计案例例物流量分分析包括括：物料分分类；P-QQ分析；物料流流程 P2112-2213车流分析析包括：汽车车车次的计计算；叉车车车次；叉车数数量的计计算 PP2144物流管理理包括：采购管管理；仓库管管理；验收制制度；供应方方法；工位器器具的设设计和制制造；交通体体系 P2115-2217生产企业业物流装装备系统统概述装备包包括：物流容容

59、器生产物物流的基基本单元元；集成仓仓库技术术生产环环节间的的调节阀阀；叉车和和拖车生产环环节间运运输的机机械化；无人小小车技术术生产环环节间的的运输自自动化；垂直运运输机连接跨跨越楼层层的生产产环节；吊车三维物物流作业业；连续运运输设备备生产线线JITT的关键键；包装线线生产物物流与配配送物流流的核心心 PP2188-2220生产车间间连续输输送系统统构造仓库结结构储存物物品的货货架；把装载载容器从从输入/输出站站送到各各货架的的堆垛机机；存放储储存物品品的托盘盘、料斗斗和其他他转载容容器；输入/输出储储存物品品物品的的输入/输出站站；装载的的搬运和和输送设设备；中央自自动控制制系统，包括自自

60、动化立立体仓库库的计算算机控制制系统；其他器器件和装装备 P2220组成部分分立体库库系统；自动输输送机系系统；自动导导引车系系统；计算机机管理系系统 P2221生产企业业的物流流系统化化改造动因企业作为为物流的的组织者者实施的的物流系系统化，应该是是根据本本企业的的物流特特性，结结合可利利用自有有及社会会物流设设备，物物流服务务，通过过物流系系统分析析和效益益费用分分析，发发现目前前物流系系统的问问题，提提出改进进物流系系统的方方案，重重新构造造出适合合企业生生产物流流现代化化发展的的模式。 PP2211-2222目标规范供供应商管管理，使使物流情情报一致致化；切实提提升生产产效率；准时化化