年度部门工作总结

1、Word 年度部门工作总结 年度部门工作总结 总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它能使我们准时找出错误并改正，因此我们要做好归纳，写好总结。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是我为大家整理的年度部门工作总结，供大家参考借鉴，盼望可以关心到有需要的伴侣。 年度部门工作总结1 1、加强内部沟通 2、加大制度监督执行力度 综合办公室将依据公司工作实际需要，制定相应制度执行状况反馈表，并时时跟踪，对相关制度进行修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。 3、完善绩效考核制度，使之更有序进行 做为20 xx年主要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系

2、，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为啦惩罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公正的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培育员工工作的方案性和责任心，准时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推动企业的进展并持之以恒地贯彻和运行。 4、完善20 xx年各类物品的选购工作 走向市场，啦解市场行情做好采价预备，对全部选购物品要严把质量关，设备、工具类肯定要做好售后修理保养，乐观听取相关专业人士对所购物品及选购工作所提出的良好建议看法。 5、完成日常人力资源聘请与配置 首先保证满意公司各岗位需求，然后在考虑人才储备

3、，实现梯队建设。 6、建立健全人事管理的各项规范及管理制度 7、建立以人为本的企业文化。营造相互敬重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系，不断保持员工与管理人员之间的沟通，针对员工的建议和投诉提出合理化建议。 观念变、天地宽，我感觉到20 xx年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有啦新的提高和进步，与20 xx年相比实现啦大的跨越。在以后的工作中，我们将更加乐观主动地开展好沟通协调工作，使综合部的职能的发挥更加主动、更为超前。 部门年度工作总结2 光阴荏苒，时间消逝，20 xx年上半年在紧急劳碌中飞速地过去啦，翠屏水岸住宅工程建设项目工程部在各级领导的关怀指导下，与其他部门携手参加翠

4、屏水岸住宅工程建设项目已经有两年之久。回首20 xx年上半年的工作，我部门全体员工在工作中勤勤恳恳、任劳任怨，乐观主动地完成各级领导交给的任务，并在做好本职工作的基础上，不断学习钻研，努力提高自己的业务水平，为翠屏水岸住宅工程建设项目尽心尽力、努力工作。我们从以下几个方面对20 xx年上半年工作进行总结： 一、工程管理 翠屏水岸住宅工程建设项目施工过程是一项比较简单的生产活动。上半年，我部门通过口头告知和发函（共计16份，编号自46号至61号）两种形式，内容包括工程进度、各参加方的协调工作、质量管理、平安管理、文明施工检查等诸多工作。工程部在公司领导和项目负责人宋欣同志的带领下，本着分工不分家

5、的原则，明确工程部员工的职责、详细分工、统一协作、相互协作，使得工程建设中的每一项工作都能有条不紊的顺当进行。 1、工程进度、质量、平安管理 工程进度方面，我部门依据年进度方案、月进度方案、周进度方案为施工进度管理基础，重抓节点、重抓关键工序，确保啦一期工程（1#、7#楼）3月底如期交房。“百年大计、质量第一”，在抢进度的同时，对工程施工质量的管理无疑是工程部的重中之重，因此工程部的全体员工必需做好以下工作：熟识施工设计图纸、明确设计意图、把握设计规范要求，只有做好啦以上工作才能更好的对施工质量进行掌握；同时，工程部全体员工每天上工地，对施工部位的各项质量进行严格检查，做到啦发觉质量问题决不放

6、松。对于平安管理，在工程部全部人员心中都全都坚信着“平安责任重于泰山”真理，在施工前对施工单位的各项施工方案进行严格的审核，在审核通过后才允许进行施工，同时要求施工单位配备专职平安员，对施工人员严格做好三级教育，对特别工种操作人员实行持证上岗；对现场施工人员进行平安和其他施工平安技术交底，并在施工过程中严格落实技术交底内容，要求施工现场人员根据规范作业，严禁违章操作，争取最大程度的掌握在零平安事故中。工程部人员在施工过程中随时检查，对发觉的违章行为和平安隐患予以指出并责令定期整改。 2、施工生产协调管理： 工程部在狠抓平安生产管理的同时，乐观为施工单位做好协调服务和技术指导工作，用昂扬的战斗激

7、情和饱满的工作态度去推动各项工作的顺当开展，以高效优质的服务换得各施工单位的理解和支持，从而更好地进行生产进度的动态管理。可以说从年初工程开工到年底各项生产目标的全面实现，工程部的脚印 遍布每一阶段，每一环节，每一部位。 3、现场平安文明施工管理 工程部全力以赴管理好现场平安文明施工管理工作。 1、防治扬尘，施工车辆出施工现场的主要道路进行自动喷水洗车并结合人工冲洗洗车，做到施工车辆出施工现场路面不扬尘，不泥泞。钢筋加工场、拌和站和材料堆放区实行硬化处理，施工现场四周禁止乱堆乱放。在办公区和生活区，要求房屋规划整齐，风格全都。2、处理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分开存放。土方、弃渣和施工垃圾的运输

8、，要求运输车辆运至指定的弃渣地点。3、施工临时用电严禁私拉乱接，保障一机一闸、接地到位。 4、材料价格和质量管理 由于翠屏水岸住宅工程建设项目中涉及到很多材料的认质认价问题，我部门对施工单位申报的全部需要认价的材料认价单都进行严格的市场调查，把握质量求低价是工程部每个员工心中统一的评判标准，想方设法搜集资料并与供应商沟通联系，确保材料供应并维护啦公司的利益。全部材料进场时，我工程部全部相关负责人员都会和监理一起对材料现场检验、抽样送检，对质量不达标的材料坚决不允许用到工程上。 二、工作中的不足和改进措施 翠屏水岸住宅工程建设项目一期（1#、7#楼、地下车库）施工过程中，虽然我们取得啦不小的成果

9、，但也照旧存在着一些不足之处，致使在一期工程交房之前的时间里特别紧迫。在此，工程部结合总进度方案及各分包队伍施工进度方案，统一协调，重抓落实，并结合领导提出的“齐抓共管”会议精神，脚踏实地履行部门职责，尽心尽力完成施工任务。 三、20 xx年的工作目标 工程部全体员工在总结啦上半年的工作后，结合公司和上级领导对工程部的要求，制定啦一个目标，就是：“两个重点抓、三个坚持做、做到五个到位”，以确保翠屏水岸住宅工程建设项目以后的全部目标得以顺当实现。 两个重点抓：就是抓质量；抓进度，保证进度上的去，无任何质量事故。三个坚持做：就是做到坚持按施工图纸施工；坚持按技术规范施工；坚持按工程部的统一支配施工

10、。 五个到位：就是思想到位；支配到位、各项制度落实到位；现场管理到位；质量检查到位。 年度部门工作总结2 回首间，不觉已是学期之末了。自从进入高校这个奇妙而漂亮的校内后。我学到了太多的东西，特殊是有幸加入同学会，使我有机会接触更多的人和事，令我受益匪浅！不过一学期的同学会生涯立刻就要结束了，回过头来看看自己走过的路，真是布满了苦涩和欢欣。从不适应到适应，从生疏到熟识，从只身一人到团对协作。无论从哪个方面讲，收获的许多许多。 1.思想方面 对“全心全意为广阔同学服务”这句话有了更深的理解。我也不在由于同学会的活动而耽搁自己的时间苦恼，每次尽管可能很小的活动，收获的却无法用量来衡量的。当自己真正的

11、融入每次活动时，才会发觉，收获的永久要比付出的多的多。也正是通过一次又一次的想不通到想通，不知不觉中自己的思想素养已经有很大的提高。 2.学习方面 也由于进入同学会而发生转变。从无所事事的状态变的紧急劳碌，学习上我也感到了一种前所未有的压力。也是正由于这样，促进了我的学习意识，变被动学习为主动学习。同时学会了合理支配自己的时间。让自己的生活充实而又丰富， 3.个人方面 我也通过同学会熬炼了自己的品质，由冲动的共性渐渐学会了忍耐，学会了冷静的思索问题。能正确的熟悉自己的不足，弥补过失。学会周密的方案一次活动，也增加了自己的团队协作力量。 刚开头由于工作方式的不佳和阅历的不足。我也想过要放弃，但为

12、了珍惜这次难得的机会，不让自己的同学活枯涩无味，同时也可以为同学们服务，增加自己的责任感。我打算留下来。 在一学期的工作中，我自己还有许多不完善的地方。由于是加入这个集体的第一学期，所以在许多的事上还停留在被动接受的阶段，用一种固有的思维，没有提出自己的想法，没有乐观主动的去思索每件事有没有更好的途径去更好的完成，这都是之后的工作中需要不断完善的地方因个人的疏忽也间或造成了一些失误，使得整个同学会部门间未准时且有效的协作，共同处理好三系的同学会工作。造成工作的滞后，工作成果受到影响！在之后的工作中，我会更好的去完成每一件工作，真正发挥好作为主席团成员应有的责任感和使命感。充分做好各部门间的协调

13、和梳理工作。使整个同学会有机的团结在一起，为共建三系的美妙明天而努力奋斗。 同时，做为一名同学会的成员，自己始终提示着自己我所代表的不仅仅是我自己，是一个集体，是整个同学会的风貌。尽管一学期的时间很短，但我在许多方面都有提高。 总之，由于这个团队，让我高校生活的开头就有了不一样的颜色，盼望大家在以后的工作中能连续这种开心的合作。一句话：真诚、专心、努力。我们就是最好的。要做就得做最好的！ 感谢同学会给我这次熬炼自我、提高自我平台的机会。在此，我诚心地祝福三系同学会的明天更精彩！ 年度部门工作总结3 方案有序进行；另一方面，依据公司规范化管理推动工作要求，对部门职责、岗位职责、操作规程、设备资产

14、管理等相关制度进行了进一步的整理完善，取得了良好的成果。下面对设备部在202x年5月所做的主要工作做一个具体的总结同时对202x年下半年的工作方案做出大致的支配。 一、部门运行基础数据 （一）完善设备管理制度，全面推动设备管理规范化我部门针对设备管理中消失的问题，完善了相关管理制度12条，其中重新修订的设备部管理制度完善了公司设备的操作规范。部分制度已整理成册、归档保存，做到有据可循，有资料可查，切切实实做好设备管理工作。 （二）设备管理、检查、处理现场化，提高工作效率，节省公司成本支出在设备检修保养方面，我部门重点紧抓现场管理，加大设备检查力度，消退平安隐患。针对设备运行中消失的问题，准时检

15、查，准时发觉，准时督促整改与修理，转变设备管理不到现场的工作思路，准时跟设备维保人员沟通，把握设备运行工况。 （三）加强部门员工的培训，提高技术技能我部门依据月初制定的部门培训方案，按部就班开展部门内部的自学活动，使得部门员工理论水平有肯定程度的提高。通过常规培训如：技能讲课、考问讲解、技术问答、事故预想、紧急事故预演、外出培训及岗位取证等多种形式的培训工作，初步解决了本部门员工专业技术理论水平不足，现场解决实际问题力量不足等问题，从而基本实现员工达到“一岗多责”，员工技术素养得到全面提升。 二、主要工作开展状况 （一）降低缺陷发生率、提高缺陷消退率，加强设备的点检、定期工作及备品备件的管理。

16、把设备隐患消退在萌芽状态，把设备发生的缺陷准时进行消退。 （二）提高设备牢靠性，针对存在的隐患进行整改，针对发生较多的缺陷进行专项治理并制定方案。 （三）加强特种设备管理，确保特种设备平安运行；完善起重机的管理制度，健全设备管理台账资料，做到一台设备一个档案；并起重机械进行定期检验。 三、上半年重点工作方案完成状况 由于设备部5月份刚刚成立，下面是设备部依据公司月初方案所完成的工作状况： （一）、协作平安环保部，对其下发的各种检查平安问题进行了整改。同时本部门对各车间进行了自我检查，并准时对发觉的各项平安隐患问题进行处理。 （二）、完成了综合管理部下发的稿件任务。 （三）、完成了包装车间设备的

17、安装调试以及相关帮助设施的装制。 （四）、制定了各车间设备保养方案以及各车间防护围栏制作安装。 （五）、调试了9号车间挤压机配套设施，完成了挤压机地坪钢板的铺设。 （六）、完善了氧化车间喷砂机、空压机、水电器的平安防护栏的制作。并整改了喷砂机的烘干炉设备。 （七）、完善现有设备固定资产台账。 （八）、协作综合管理部做好全面提升运营管理水平的工作，严格遵照时间节点，方案要求，分析现状，梳理各项工作流程。 四、工作中存在的问题及解决措施 工作中存在的问题： 1、部门仍许多流程制度需要制定，部门内部员工职责需要界定。 2、业务员工素养培训工作还需要加强。 3、信息化的设备台账还未建立。 4、车间设备

18、的标识制作工作需要加快进度。 解决的措施： 1、加强平安工作设备部年轻成员较多，现场的阅历和实际操作力量欠缺，还需加大这方面的培训。平安管理方面存在漏洞，不能够准时发觉平安隐患，准时制止平安隐患。下一步需要大力提高平安防范意识，学习平安防护学问，把平安放在工作中的首位。 2、提高专业水平在今后的工作中，要加强专业学问的学习。遇到问题时要全面统筹考虑，要准时组织召开协调会，用最合理、快捷、有效的方式处理问题。 3、从管理上入手一些技术改造修理工作周期漫长，充分暴露了在管理方面的力量不足，必需从管理上入手，合理支配人员和工期，并监督实施。 4、使工作规范化、标准化定期工作、点检制度、定期巡检方面要

19、求不高。需结合重大危急源管理、技术监督管理从各项工作入手，使各项工作一步步走向制度化、标准化。 五、下半年重点工作方案及落实措施 为202x年下半年运营保障及设备管理工作的顺当开展，确保各项工作的完满完成，特制定方案如下： 1、针对所制定的具体培训方案，实施对部门员工的详尽培训，以提高员工对设备的了解水平、操作水准。 2、加强技术改造及新材料、新技术的应用，做到节能降耗，挖潜增效，提高设备运行效率，以增加经济效益。 3、加强现场管理，仔细落实各项大修、中修、小修方案，使设备处于完好状态，削减设备事故。 4、完成以下目标： 重大设备事故为零； 设备事故隐患整改率100%； 主要设备完好率95%以

20、上。 5、连续深化开展“6S”工作，大力推动设备管理规范化工作。 6、仔细落实公司精细化管理要求，完成车间设备标识制作。 7、初步建立信息化设备台账。 电房工作方案为： 在保证园区正常供电的同时力争完成以下工作。 一、协作上级完成氧化车间电房新增设备的安装工作。 二、做好电房的运行规程的编写工作，完善电房设备的双编命名和标示牌的安装工作。 三、完成挤压车间电房还有未完成的工作。 四、在有新员工入职后做好培训工作。 总结是为了对前期工作的一个回顾，为了发觉问题，解决问题。以便下一步的工作能够有所借鉴，在旧的方法、技术、理论上能推成革新，在好的工作基础上能够更上一层楼。 在下半年的工作中，我部门还

21、需加强管理，加强同各部门、子公司的沟通，同时也需要各部门、子公司的大力协作来完成各项工作。 年度部门工作总结4 转瞬间,就到了大一的第一个学期末了，回想起一年前的现在，我还正在备战高考呢，想起高中时对高校的向往、追求。光阴如飞箭一般，就似乎刚刚离开高中。而现在，高校的第一学期也就将要结束了，而我，好像也有了点高校的头绪了。 秋高气爽的九月，我满怀盼望的步入xx的门槛，曾有抱负有目标的我也打算在这里呈现我的才华，努力学习好，工作好，生活好。 到校之后，我乐观参与XX部门的面试，而最终，有幸加入#部门#这个温馨的大家庭 那时，我只是一个刚刚步入高校校内的小伴侣，什么都不懂，可经过将近一个学期在#部

22、门#的工作生活，验证了曾经老师跟我们所说的那样：“高校生活是丰富多彩的，你们要努力!” 没错，高校生活是如此的丰富如此的多彩，生活让我布满了乐趣，我也觉得很充实。当然，这就离不开我们的#部门#了。 在#部门#这个大家庭里，我很欢乐。在这里，我熟悉了更多的伴侣，学到了更多在平常学习和生活中学不到的东西。同时在这里又充实了我的高校生活。 那时，由于刚刚走上这样的工作岗位，工作阅历的缺乏，我深知自己存在这样那样的缺点和不足，我并没有完全适应自己的工作，影响了活动详细开展。我和各位同事之间缺乏沟通和沟通合作，连接还不到位，致使我们的一些活动中，组织工作不能完全到位，缺乏整体性和连续性，好像每次活动我们

23、的宣扬并不是很到位，活动的预备好像也不是很充分。每次要开展活动时还是缺乏肯定的主动性和乐观性，多是在被动中开展本部门工作。在进行过程中还是会消失一些混乱和不足。而现在我仔细总结了这些不足，这些都是我需要留意到的阅历教训，这学期我也做了相应改进，为胜利进行各项活动活动做好了预备和铺垫。 像我们的#活动名称#活动等,活动前我们也进行了沟通和沟通合作，连接工作比较到位，工作性质得到改善，但也还缺乏整体性和连续性，消失突发状况还无法准时解决，这方面还有待加强。这也恰恰说明白我们的活动组织预备好像也不是很充分。 当然，我们的工作好像很繁琐，但我们也可以看到，我们的各位干事，#部门#的各个部门，我们所体现

24、出来的团结合作是值得确定的。如在我们的赛前预备，我们相互帮助，做好会场的布置，各部门各干事不仅是做好了自己内部的工作，还有的就是互帮。虽然在本学期我也并没有做到什么很精彩的工作，只是，我的主动性和乐观性比之前更高了。但即使是很琐碎的事情我也没有躲避，有时候它就是要搬搬座椅，这其中就有很多很多的乐趣。每次工作，我们都比较勤奋，又负责，能按时完成。这是我们肯干，肯付出才做出今日这样的成果!至少，我们与上学期相比我们更进步了!加油! 今日，我们究竟走了过来了，我们要连续发扬我们做得好的地方，要反省要改进我们做的不足的地方，吸取阅历，争取在以后的工作中扬长避短，积累阅历。从实际动身，乐观、努力做好每次

25、的工作，力争在教训中走向成熟。 不管以后我走的是什么路，在以后的工作实践中，盼望部长及各位干事要不断的努力和探究，在工作中更要创新，由于只有在创新中才能稳步前进，逐步完善自我。我也坚信，以后在每次的活动中假如都能以乐观的心态主动的工作，仔细务实，我想，我们的部门将是一个更重要的部门，更具分散力和战斗力。我们的#部门#也将表现得更精彩，谱写出更加壮美的篇章。 前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批判，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。只要努力，只要洒下了辛勤的汗水，肯定会尝到收获的硕果! 年度部门工作总结5 “和谐校内

26、，魅力班级”班级团体擂台赛活动总结 新生英语词汇竞赛、班级团体即兴演讲竞赛 在刚刚过去的湘潭高校第五届“和谐校内，魅力班级”班级团体擂台赛活动中，物理院团委同学会学习部主要承办了班级擂台赛活动中的新生英语词汇竞赛以及班级团体即兴演讲竞赛两个子活动，在承办这两个子活动期间，学习部始终秉承着仔细、负责的态度，有效的完成了参赛人员的选拔、上报及监督指导工作。在学习部成员的共同努力下，新生英语词汇竞赛及班级团体即兴演讲竞赛在同学们中产生了较大的影响力并取得了较好的成果。下面学习部将对两个活动作详细总结。 新生英语词汇竞赛 在学习部接到学院通知并将通知拟合下发到10级各班后，各新生班级都对新生英语词汇竞

27、赛活动绽开了一系列的预备、培训工作。本次的推选工作由英语辅导员全权把关，新生班级在进行多次英语词汇竞赛后推选了最为优秀的五名选手代表班级参赛。 各班将细心推选的五位选手上报至学习部后，学习部统一整理相关资料并交予学工办老师审核后于规定时间报至学校。确定参赛选手后，在学习部的监督下，各班英语辅导员都对本班五位选手进行了相应的培训以使选手在决赛中发挥出最佳水品。在学习部的定期的监督，英语辅导员的紧急培训以及全部参赛选手的共同努力下，我院在英语词汇竞赛活动中取得了较好的成果，10级微电子二班获得了团 体三等奖的好成果。 在本次英语词汇竞赛活动中，虽然我院取得了较好的成果，但是作为承办方学习部还有许多

28、需要改进的地方。首先，本次词汇竞赛的推选工作是由英语辅导员全权负责的，在班上选出较为优秀的五位选手而没有将全院同学集中起来共同考核，这样就不排解有好苗子而没被选出的后果。这种推选方式同时缺少全院同学集体参加的意识，也缺少了各班参赛选手与学习部的协作。其次，在参赛选手的培训上学习部还要相应地加大力度，争取在以后的新生英语词汇竞赛中取得更大的成果。 班级团体即兴演讲竞赛 自接到学院下发的通知后，首先作为承办方我们明晰了班级团体擂台赛之即兴演讲竞赛重在“团体”二字上，着眼于此，在学院脱颖而出的班级的选手务必是三人的强强两手，最佳组合。另外，考虑到即兴演讲要求选手心理素养好，思维灵敏度高，语言表达力量

29、强，舞台阅历丰富等诸多因素，我们在全院范围内进行了细致的选拔。 通过在上报班级至校前的紧急全面考察，学习部推选参与学校竞赛的队伍是来自09级材料科学与工程的三位同学，他们都是有过此类演讲竞赛阅历的，其中不乏支持人，院辩论队队员等佼佼者，学习部时刻坚持着公正、公正的原则，赛前人员选拨严格细致，最终确定人员一波三折，但收到效果是很好的。 本次演讲竞赛的观众以本班同学为主，在良好的组织下，竞赛当天，我院观众区座无虚席，都乐观为选手加油助威。我院观众的热忱 使我院三位选手在舞台之上士气倍增，更是意气风发。由于事前组织到位，参赛班级的本班同学整齐的喊出了加油口号，体现了材料与光电物理学院团结，热忱，乐观

30、向上的良好的精神风貌，给学校领导留下良好而深刻的印象。在学习部的乐观组织，参赛选手的仔细预备，观看同学的热忱呐喊下，我院09级材料科学与工程取得了全校三等奖的好成果。 在本次班级团体即兴演讲竞赛中，虽然我院取得了较好的成果，但在有些细节上也消失了纰漏。例如，与选手在赛前的一段很长的时间中，缺乏沟通，没有准时与选手进行沟通沟通，了解选手想法。并且在赛中及后期没有准时跟进，造成小范围滞后，这些失误，学习部在以后的工作中肯定会避开。 这次“和谐校内，魅力班级”班级团体擂台赛虽然存在一些问题，但我们把握了大的工作思路，考虑到了许多其他因素，本着公正工正的原则，选手们都赛出了风格，赛出了水平。通过本次活

31、动的组织，团委同学会学习部也从中学到了许多，得到了一次良好的历练机会，在以后的工作中，学习部会连续努力，连续仔细、踏实的工作作风，争取取得更大的成果！ 年度部门工作总结6 一年来,在省、市各级组织和领导的关怀和关心下,在物业公司全体员工不懈的努力下,实现了年初预定的目标。 现将物业公司20 xx年服务质量管理工作总结如下: 一、完善各项规章制度,建立内部管理机制 物业公司始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公

32、司进展需要的岗位工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、投诉接待处理制度、办公经费管理制度、工资管理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等近二十项规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有方案、有方法、有依据、有目的的稳步绽开。 同时,为了建立完善的内部管理机制,采纳走出去、引进来的方式,到周边优秀的物业公司学习参观,在吸取先进管理阅历的基础上结合我们的实际状况,对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的乐观性、主动性和制造性,使各级管理人员在工作

33、实践中不断得到熬炼,业务、管理水平不断得到提高。 二、公司上下团结务实,服务意识显着提高 物业公司只有不断提高服务质量,才能最大限度的满意商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。我们首先带领全体员工开展理论学习、加强业务培训,使员工的服务意识和自身素养得到不断提高,要求公司领导和各级管理人员常常深化基层做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了团结全都、求真务实的工作氛围;其次,为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次,物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作,按部门、形式、性质等不同合理分类、存档,极大便利了所需材料的准时查阅和利用。 第三,重视参与和开展形

34、式多样的培训活动,在乐观参与股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、平安生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训,使全体员工的服务意识和业务素养得到提高;第四,狠抓各项规章制度的落实,促进工作快速有效的开展,特殊是为了切实落实实施效绩考核我们下了极大的功夫,考核部门的同时管理人员也要接受效绩考核检查落实制度考核,起到了相互监督作用。 实施以来,员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显着提高;也使各部门的工作效率明显加快,转变了懒、散、慢的不良习惯,对快速提高服务意识、尽可能削减投诉和有效开展工作起到了至关重

35、要的作用。 三、通过以上工作的开展,使我公司更好的实现我们了服务承诺: 一、树立优质服务、住户至上的服务意识,微笑服务礼貌待人,热忱急躁解答住户的询问;使用服务文明规范用语。 二、遵守职业道德,爱岗敬业。统一着装、挂牌上岗。 三、对待住户的投诉要急躁细致做好解释工作,决不消失让他们手捧盼望来,带着绝望走的现象。 四、二十四小时电话值班服务 五、对待各种收费项目明码标价、开具票据。 虽然我们的工作取得了肯定成果,但还有很多工作存在肯定的不足,我们将加强与周边其他优秀物业管理企业的沟通和沟通、吸取先进阅历,不断进行学习和教育,为物业公司今后的进展制造更好的条件,为居民供应更优质贴心的服务。 年度部

36、门工作总结7 职业生涯的一个重要起点，由于今年我从事了自己毕业以来的第一份正式的工作，我也非常珍惜，也尽最大努力去胜任这一岗位，企业管理部门工作总结。通过一年来的不断努力学习，以及同事、领导的关心，我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中许多事情有待完善，但应当说这一年付出了不少，也收获了许多，我自己感到成长了，也渐渐成熟了。现在就20 xx年个人工作总结如下： 一、以踏实的态度做好企业管理部的各项工作 企业管理部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的很多工作进行协调、沟通，做到上情下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务。这就打算了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还常常有方案之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，当然自己手头上的事情也许多，常常是忙劳碌碌的一天下来，但是每一天都很充实，我本着为大家服务的心态是做好每一件事。为公司贡献我的一点光和热。 二、20 xx年所完成的企