B2C模式基本介绍

1、B2C概述B2C是是英文BBusiinesss-tto-CConssumeer（商商家对客客户）的的缩写，而其中中文简称称为“商商对客”。“商商对客”是的一一种模式式，也就就是通常常说的商商业零售售，直接接面向消消费者销销售产品品和服务务。这种种形式的的电子商商务一般般以网络络零售业业为主，主要借借助于互互联网开开展在线线销售活活动。 目录 HYPERLINK /view/16398.htm#2_1#2_1 l 2_1#2_1 综合商城城 HYPERLINK /view/16398.htm#2_2#2_2 l 2_2#2_2 百货商店店 HYPERLINK /view/16398.htm#2_

2、3#2_3 l 2_3#2_3 垂直商店店 HYPERLINK /view/16398.htm#2_4#2_4 l 2_4#2_4 复合品牌牌店 HYPERLINK /view/16398.htm#2_5#2_5 l 2_5#2_5 轻型品牌牌店 HYPERLINK /view/16398.htm#2_6#2_6 l 2_6#2_6 服务型网网店 HYPERLINK /view/16398.htm#2_7#2_7 l 2_7#2_7 导购引擎擎型 HYPERLINK /view/16398.htm#3_1#3_1 l 3_1#3_1 1.收取取服务费费 HYPERLINK /view/1639

3、8.htm#3_2#3_2 l 3_2#3_2 2.会员员制 HYPERLINK /view/16398.htm#3_3#3_3 l 3_3#3_3 3.降低低价格，扩大销销售量 HYPERLINK /view/16398.htm#2_1 l 2_1 综合商城城 HYPERLINK /view/16398.htm#2_2 l 2_2 百货商店店 HYPERLINK /view/16398.htm#2_3 l 2_3 垂直商店店 HYPERLINK /view/16398.htm#2_4 l 2_4 复合品牌牌店 HYPERLINK /view/16398.htm#2_5 l 2_5 轻型品牌牌

4、店 HYPERLINK /view/16398.htm#2_6 l 2_6 服务型网网店 HYPERLINK /view/16398.htm#2_7 l 2_7 导购引擎擎型 HYPERLINK /view/16398.htm#3_1 l 3_1 1.收取取服务费费 HYPERLINK /view/16398.htm#3_2 l 3_2 2.会员员制 HYPERLINK /view/16398.htm#3_3 l 3_3 3.降低低价格，扩大销销售量基本简介介B22C即企企业通过过互联网网为消费费者提供供一个新新型的购购物环境境网网上商店店（、中中国、等），消费者者通过网网络在、在网上上支付。

5、由于这这种模式式节省了了客户和和企业的的时间和和空间，大大提提高了交交易效率率，特别别对于工工作忙碌碌的上班班族，这这种模式式可以为为其节省省宝贵的的时间。但是在在网上出出售的商商品特征征也非常常明显，仅仅局局限于一一些特殊殊商品，例如图图书、音音像制品品、数码码类产品品、鲜花花、玩具具、饮食食等等。这些商商品对购购买者视视、听、触、嗅嗅等感觉觉体验要要求较低低，像服服装、音音响设备备、香水水需要消消费者特特定感官官体验的的商品不不适宜在在网上销销售，当当然，也也不排除除少数消消费者就就认定某某一品牌牌某一型型号而不不需要现现场体验验就决定定购买，但这样样的消费费者很少少，人们们更愿意意相信自

6、自己的体体验感觉觉来决定定是否购购买。所所以，BB2C市场场上成功功的企业业如当当当、卓越越，都是是卖一些些特殊商商品的。B2CC电子商商务的付付款方式式是货到到付款与与网上支支付相结结合，而而大多数数企业的的配送选选择物流流外包方方式以节节约运营营成本。随着用用户消费费习惯的的改变以以及优秀秀企业示示范效应应的促进进，网上上购物用用户不断断增长。 主要模式式综合商城城它有庞大大的购物物群体，有稳定定的网站站平台，有完备备的支付付体系，诚信安安全体系系（尽管管目前仍仍然有很很多不足足），促促进了卖卖家进驻驻卖东西西，买家家进去买买东西。如同传传统商城城一样，淘宝自自己是不不卖东西西的，是是提供

7、了了完备的的销售配配套。 商城城，谓之之城，自自然城中中会有许许多店，是的，综合商商城就如如我们平平时进入入 天河河城、 正佳 、新大大新 等等现实生生活中的的大商城城一样。商城一一楼可能能是一级级品牌，然后二二楼是女女士服饰饰，三楼楼男士服服饰，四四楼运动动/装饰饰，五楼楼手机数数码，六六楼特价价 将N个个品牌专专卖店装装进去，这就是是商城。而后面面的、等等也自然然是这个个形式，跟传统统无异，它有庞庞大的购购物群体体，有稳稳定的网网站平台台，有完完备的支支付体系系，诚信信安全体体系（尽尽管目前前仍然有有很多不不足），促进了了卖家进进驻卖东东西，买买家进去去买东西西。如同同传统商商城一样样，淘

8、宝宝自己是是不卖东东西的，是提供供了完备备的销售售配套。 而线线上的商商城，在在人气足足够，产产品丰富富，物流流便捷的的情况下下，其成成本优势势，二十十四小时时的不夜夜城，无无区域限限制，更更丰富的的产品等等等优势势，体现现着网上上综合商商城即将将获得交交易市场场的一个个角色。 这种种商城在在线下是是以区域域来划分分的，每每个大的的都市总总有三五五个大的的商城。而互联联网这一一领域，也注定定了三五五家综合合商城独独大，目目前是 淘宝一一家独大大的尴尬尬境地。其实相相似的有有拍拍/易趣/有啊，只是相相差甚远远，乃至至都不太太想提及及。而线线上的商商城，在在人气足足够，产产品丰富富，物流流便捷的的

9、情况下下，其成成本优势势，二十十四小时时的不夜夜城，无无区域限限制，更更丰富的的产品等等等优势势，体现现着网上上综合商商城即将将获得交交易市场场的一个个角色。代表表：淘宝宝商城 天河河城 正佳广广场 3365商商城百货商店店商商店，谓谓之店，说明卖卖家只有有一个；而百货货，即是是满足日日常消费费需求的的丰富产产品线。这种商商店是有有自有仓仓库，会会库存系系列产品，以备更更快的物物流配送送和客户户服务。这种店店甚至会会有自己己的品牌牌。就如如同 线线下的 沃尔马马，屈臣臣氏，百百佳百货货。 代表表：、天悦悦商城、线上沃沃尔玛 垂直商店店这这种商城城的产品品存在着着更多的的相似性性，要么么都是满满

10、足 于于某一人人群的，要么是是满足于于某种需需要，亦亦或某种种平台的的（如电电器）。 垂直直商店，存在于于互联网网上有多多少有呢呢？这取取决于市市场的细细分。设设定细分分的种类类是X的的话，那那就是XX的三到到五倍，因为每每一个领领域，总总有三五五家在那那里竞争争着，尽尽管互联联网大家家都说没没有老二二，但也也其实不不然，尽尽管老二二活得很很辛苦，也是卧卧薪尝胆胆，坚挺挺地活着。 而也也正因为为有了良良好的竞竞争格局局，而促促进了服服务完善善。 代表表：、JCCRS(精彩人人生商城城)、京京东、中中国巨蛋蛋网、线线上的千千色店、复合品牌牌店类类似这种种店，随随着电子子商务的的成熟，会越来来越多

11、的的传统品品牌商加加入电商商战场，以 抢抢占新市市场，拓拓充新渠渠道，优优化产品品与渠道道资源为为目标，一波大大肆进军军的势头头蠢蠢欲欲动。 代表表： 轻型品牌牌店轻型的的品牌店店是可行行的，关关键是别别迷茫了了自己，找出自自己核心心的竞争争力，其其它让更更强的人人来承担担。而眼眼下，再再有想着着什么都都是自己己干的老老板们，也需要要重新思思考了，别让自自己绊倒倒。 代表表： 服务型网网店服务务型的网网店越来来越多，都是为为了满足足人们不不同的个个性需求求，甚至至 是帮帮你排队队买电影影卖，都都有人交交易，很很期待见见到更多多的服务务形式的的网店。代表表：易美美 亦得得 导购引擎擎型比如如导购

12、类类型的网网站是使使购物的的趣味性性，便捷捷性大大大增加 同时诸诸多购物物网站都都推出了了购物返返现，少少部分推推出了联联合购物物返现 这些都都用来满满足大部部分消费费者的需需求，许许多消费费者以不不单单满满足直接接进入bb2c网站站购物了了。购物物前都会会通过一一些导购购网站。 收益模式式1.收取取服务费费除了了按商品品价格付付费外，还要向向网上商商店支付付一定的的服务费费； 例，Peaapodd网上商商店，网网上购物物消费者者除了缴缴纳实际际购买商商品的费费用外，需另外外支付订订货费和和服务费费，但是是仍有很很多顾客客： 顾客客感觉方方便； 顾客客可以使使用优惠惠券，节节约； 顾客客可以通

13、通过比较较，购买买商品； 顾客客可以减减少计划划外购物物，获得得自己真真正需要要的商品品 节约约顾客时时间； 2.会员员制根据不同同的方式式及服务务的范围围收取会会员的会会费； （的收收益模式式)3.降低低价格，扩大销销售量例，当当网网上书店店实惠的的折扣价价格?当当当要当当“中国国的亚马马逊”，提供的的所有商商品，其其价格都都平均低低于市价价。价格格的低廉廉，吸引引网上读读者，点点击率提提高，访访问量持持续攀升升； 发展策略略一、剔除 BB2C的那那些被行行业认为为是理所所当然的的元素需需要剔除除?在BB2C中中，大部部分人都都会认为为“库存存和物流流”是理理所当然然的因素素，而且且这两块块

14、儿也是是成本较较高的因因素。既既然这两两块儿是是成本比比较高的的因素，那么能能不能剔剔除呢？大部分分人的第第一反应应是：肯肯定不能能。没有有什么是是不可能能的，办办法总比比问题多多。目前前已经有有剔除掉掉了这两两个环节节。剔除除掉这两两个环节节有两个个方法： 1、销售信信息类产产品，别别销售实实物类产产品。比比如请客客8000,他销销售的就就是各种种吃喝玩玩乐场所所得预定定信息。不需要要库存，不需要要物流。 2、实物类类产品销销售的话话，你就就需要要要整合相相关的资资源。比比如宁君的网网站。他他们和全全国各地地上万的的知名品品牌保健健品直销销人员达达成了合合作。它它们通过过网站带带来订单单，然

15、后后直接有有下订单单附近的的签约直直销人员员组织产产品、送送货。这这样来，他们卖卖的其实实还是信信息。只只不过他他们用把把握了最最重要的的订单信信息这环环，很好好的组织织了现有有的资源源。 二、减少 BB2C的行行业中的的那些元元素的含含量应该该被减少少到产业业标准以以下? 硬广广告。目目前做的的还算不不错的都都是靠众众多的广广告费砸砸起来的的。网络络最大的的优势就就是，它它是一种种低成本本的营销销平台。B2CC网站想想获得快快速发展展，减少少硬广告告的投放放，降低低营销成成本，然然后多花花一些精精力在营营销上进进行创新新。 三、增加 B22C的行行业中的的那些元元素的含含量应该该被增加加到产

16、业业标准以以上? 支付付方式：大部分分B2CC网站只只是选择择两三种种简单的的支付方方式，其其实，支支付方式式的是否否便捷，直接决决定着用用户的购购买欲望望。大部部分消费费者都属属于冲动动性购物物者，如如果在购购物过程程中遇到到了一些些麻烦的的话，这这些消费费者就会会转化成成理智型型购物者者。所以以，支付付的越便便捷，就就对B22C的销销售越有有好处。而且这这条特别别的重要要。中国国的SPP行业之之所以能能够有如如此疯狂狂的市场场，最大大的原因因就是其其支付的的便捷性性。如果果SP的的服务都都是去邮邮局汇款款的支付付方式的的话，不不可能会会有今天天的市场场的。如如果要做做B2CC行业，一定要要

17、把支付付方式做做到行业业标准之之上，做做到最便便捷的话话，对销销售特别别特别的的有好处处。 四、创造 B22C行业业中的那那些产业业从未有有过的元元素需要要创造? 1、导购资资讯： 大部分BB2C网站站都是展展品展示示和产品品销售，内容单单调，很很难留住住回头客客。很多多消费者者在有需需求的时时候，面面对众多多的同类类产品，选择会会让他们们非常的的盲目的的。如果果有非常常合理的的导购信信息让他他们对他他们所要要购买的的产品进进行一个个客观的的了解和和比较的的话，他他们就可可以购买买一个让让他自己己满意的的产品。让客户户满意，客户就就愿意继继续到你你的网站站购买产产品。客客户买产产品，买买的不是

18、是产品本本身，买买的是产产品带给给用户的的好处。人性化化的导购购信息可可以帮助助用户快快速的获获得各类类产品的的好处。比如我我们买书书的时候候，想直直接在网网上书店店上看到到与该书书相关的的众多资资讯信息息和有价价值的网网友评价价信息的的话，真真的是太太难了。现在还还很少有有一家网网上书店店把这块块儿下大大功夫。你第一一个做，你将可可以获得得最快的的方法！比如买买礼品，我们常常常都不不清楚地地知道买买什么礼礼品送什什么人合合适。如如果一个个礼品网网站能够够根据用用户送礼礼的目的的，增加加众多的的送礼文文化和送送礼资知知识的话话，让这这些知识识教用户户如何送送礼，然然后根据据用户的的目的，用导购

19、购信息合合理的给给用户推推荐相关关的礼品品。销售售效果一一定会非非常的好好。现在在有这样样的礼品品网么？2、购物文文化： 大部部分购物物网站都都缺少一一种东西西，那就就是购物物文化。什么叫叫购物文文化呢？我们不不扯那么么高深，说实在在点，就就是让你你的购物物网站营营造出一一种氛围围，然用用户感觉觉到在这这种氛围围内购买买你的产产品就是是一种享享受。 如果果做到这这点呢？以上提提到的各各种策略略都要做做，而且且还要把把人性化化上下功功夫，为为网站增增加更多多的功能能来粘住住用户，营造出出这种氛氛围。 相关应用用1、比较出出名的BB2C商城城，如：厨卫百百分百网网，当当当，卓越越，爱爱婴室，多样屋

20、屋，中国国申网，京东商商城，新新蛋，红红孩子，PPGG,Vaancll，美国国的亚马马逊网上上商店（Amaazonn.coom）提提供电子子商务服服务的IIT厂商商，如：ShoopNuum1(武汉群群翔),ShoopEXX（商派派）,eeCshhop,VTSSHOPP(阿里里爸爸) HHHOP(张家界界)，EEC-SSpydder（波希网网络），JCRRS（精精彩人生生商城）2、采用BB2C模式式进行的的企业，也就是是网商一一般需要要以下的的团队成成员分担担不同的的工作：团队队：市场场调查、商业计计划书撰撰写、网网络营销销策划、电子商商务策划划团队队：搜索索引擎优优化（SSEO）、竞价价排名指

21、指导（SSEM）、网站站联盟广广告（PPPC）网站站开发团团队：网网站开发发、开发发、各种种应用系系统的开开发、电电子支付付接口开开发网站站运营团团队：网网上交易易接洽、24小小时在线线客服、网上支支付处理理、信用用卡防欺欺诈管控控管理理团队：商品供供应管理理、库存存管理、发货管管理目前前国内知知名的BB2C网站站影响力力较大的的有：京京东商城城 红孩孩子PPPG 多多样屋 千寻 普派B22C网站站：主要要功能包包括网上上的交易易、订货货、付款款、客户户服务和和货物递递交等销销售、售售前和售售后服务务，以及及市场调调查分析析、财务务核计及及生产安安排等多多项利用用Intternnet开开发的商

22、商业活动动6、B2CC软件目前前国内的的知名的的网店软软件有sshoppex、大侠软软件（DDXCMMS.ccom）PROOBIZZ博商软软件、EEC-SSpydder（波希网网络）、易想BB2C商城城等，他他们在国国内占据据着主流流的B22C软件件市场。 其他信息息评当当今主流流3大购购物网站站的特点点随着着互联网网在中国国的飞速速发展，网上购购物已经经从当时时雾里看看花遥不不可及的的状态，变成了了当今最最火爆，最适合合上班族族，年轻轻族群购购物口味味的一种种购物方方式。各各大购物物网站如如雨后春春笋般出出现，渴渴望来分分这一杯杯羹。一一些网站站从中脱脱颖而出出成为了了这个行行业的主主流，并并形成各各自不同同的发展展风格并并且更深深入的发