QC活动管理制度

1、QC活动简介1 术语1.1 QC：Quality Control（质量管理）的简称。1.2 QC小组：在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕公司的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理理论和方法开展活动的组织。1.3 PDDCA:P(PPlann)表示示计划，D(DDO)表表示执行行，C(Cheeck)表示检检查,AA(Acctioon)表表示处理理。1.4 4MM1E:人（MMan）、机器器（Maachiine）、材料料（Maaterriall）、方方法（MMethhod）、环境境（Ennvirromeent）、测量量

2、（Meeasuure）。2.1 QC小小组组建建程序由专业或或专业间间根据需需要选择择的课题题内容或或主攻方方向共同同协商，组建QQC小组组，并确确定组长长人选，填写“QC小小组注册册登记表表”和“QC课课题评审审表”报调度度所办公公室注册册。2.1.1 QQC小组组注册5.1.1.11 “QC小小组注册册登记表表”经调度度所办公公室审核核后，总总工程师师批准，编上注注册号登登记注册册。5.3.1.22 调度度所办公公室应每每年对QQC小组组进行重重新注册册。5.3.1.33 对于于停止活活动半年年以上的的QC小小组，应应取消其其注册资资格。5.3.2 QQC课题题审批程程序5.3.2.11

3、QCC小组在在选择好好课题后后，开展展活动之之前，填填写“QC课课题评审审表”，报调调度所办办公室。5.3.2.22 调度度所办公公室按“5.22 QCC活动的的审批”中的有有关规定定履行相相关手续续。5.3.2.33 QCC课题获获得批准准后，QQC小组组应立刻刻开展工工作。在在活动过过程中如如遇到特特殊原因因无法继继续时，应及时时向调度度所办公公室汇报报，调度度所办公公室应予予以协调调解决。解决不不了的问问题，经经总工程程师批准准，可更更改或取取消课题题计划。5.3.3 注注册号LCDDDS-06-01 小组编编号 年度利川调度度所5.4 QC小小组成员员5.4.1 QQC小组组一般551

4、0人人，设组组长、副副组长若若干名，根据课课题的不不同，小小组成员员可跨部部门组成成。5.4.2 QQC小组组组长职职责：5.4.2.11 领导导QC小小组有效效的开展展工作；5.4.2.22 负责责办理QQC小组组的注册册登记手手续；5.4.2.33 负责责制定QQC小组组活动计计划；5.4.2.44 负责责领导QQC小组组按计划划开展活活动；5.4.2.55 负责责QC活活动记录录的保管管工作；5.4.2.66 负责责QC小小组成员员的质量量教育工工作；5.4.2.77 负责责QC小小组的其其它日常常管理工工作。5.4.3 QQC小组组成员的的职责5.4.3.11 负责责依据QQD活动动计

5、划按按时做好好分配给给自己的的工作；5.4.3.22 负责责向本岗岗位周围围员工宣宣传质量量管理的的意义，发动和和发现周周围员工工的合理理化建议议。5.5 QC小小组的类类型为了便于于对QCC小组活活动的领领导，按按照QCC小组参参加的人人员与活活动课题题的特点点，把QQC小组组分为“现场型型”、“管理型型”、“服务型型”、“攻关型型”四种类类型。5.5.1 现现场型QQC小组组以通信、自动化化专业和和调度专专业为主主体组成成，以稳稳定电网网运行，保证安安全生产产和现场场安全，降低消消耗，改改善生产产环境为为目的。活动的的范围主主要是在在生产现现场。5.5.2 服服务型QQC小组组以调度人人员

6、组成成，以推推动服务务工作标标准化、程序化化、科学学化，提提高调度度服务质质量为目目的，活活动的范范围主要要是在服服务现场场。5.5.3 攻攻关型QQC小组组以领导、技术人人员和操操作人员员三结合合组成，以解决决技术关关键为目目的，活活动范围围包括与与生产有有关的各各个领域域。5.5.4 管管理型QQC小组组以管理人人员组成成，以提提高业务务工作质质量，解解决管理理中存在在的问题题，提高高管理水水平为目目的。5.6 QC小小组活动动的程序序QC小组组活动应应遵循和和运用PPDCAA循环、统计技技术等科科学的方方法，对对所选择择的课题题进行计计划、实实施、检检查和改改进。使使之不断断循环前前进，

7、阶阶梯上升升。QC活动动程序图图1选择课题2现状调查10总结和下一步打算9制定巩固措施3设定目标 A目标达到目标未达到4分析原因P8检查效果5确定主要原因 C7按对策实施6制定对策 D5.6.1 选选择课题题5.6.1.11 调度度所根据据实际需需要下达达的，生生产经营营活动中中迫切需需要解决决的技术术攻关性性的课题题。5.6.1.22 QCC小组在在生产经经营活动动中，通通过自身身开动脑脑筋观察察发现和和调度服服务对象象提出的的不满意意问题中中选题。5.6.1.33 选题题通常使使用的方方法有调调查表、对比表表、排列列图、鱼鱼刺图、流程图图。5.6.2 现现状调查查5.6.2.11 收集集数

8、据，对选择择课题的的相关数数据到现现场进行行客观、真实、可比性性和时效效性的收收集。5.6.2.22 采用用调查表表、排列列图、直直方图、控制图图、散布布图等统统计方法法，对数数据进行行统计。5.6.3 设设定目标标5.6.3.11 设定定目标要要与课题题相对应应，要用用具体的的数值来来表达需需达到的的目标。课题目目标即要要有挑战战性，又又要是通通过努力力可以实实现的。5.6.3.22 设定定目标要要说明制制定目标标的依据据。可以以用文字字和图表表分析说说明。5.6.4分析析原因 运用人、机、料料、法、环、测测等统计计技术，对存在在的诸多多问题层层层展开开，进行行彻底的的分析和和研究。5.6.

9、5 确确定主要要原因通过统计计分析，在诸多多存在的的问题中中，找出出影响质质量的主主要原因因。5.6.6 制制定对策策5.6.6.11 针对对主要原原因，分分析、研研究和选选用合适适的对策策。分析析研究实实施对策策要有有有效性和和时效性性。5.6.6.22 编制制实施对对策表序号要因对策目标实施地点时间负责人5.6.7 检检查效果果在所有要要因都得得到解决决或改进进后，应应对新的的生产或或经营状状况进行行数据收收集，并并与实施施前所收收集的数数据进行行对比，检查是是否完成成预定目目标。5.6.7.11 完成成预定目目标，说说明已解解决问题题，进行行下一步步骤，巩巩固取得得的成果果。5.6.7.

10、22 未达达到预定定目标，应从要要因和对对策是否否准确中中进行分分析和研研究。返返回到55.6.4分析析原因处处重新开开始进行行PDCCA循环环。5.6.8 制制定巩固固措施5.6.8.11 把“实施对对策表”中通过过实施已已证明了了的有效效措施（如变更更的工作作方法、操作标标准、工工艺参数数、规章章制度等等）初步步纳入到到有关制制度或操操作规程程中。5.6.8.22 经常常检查是是否按照照有效措措施更改改的方法法进行工工作。5.6.8.33 确定定一定的的巩固期期，并做做好记录录，观察察效果是是否稳定定。5.6.9 总总结及今今后打算算5.6.9.11 通过过此次QQC活动动，除了了解决本本

11、课题外外，还解解决了其其它那些些相关问问题，还还需要抓抓住那些些活动中中发现而而没有解解决的问问题。5.6.9.22 总结结活动过过程中，那些是是成功的的，那些些是不成成功的，需要改改进的地地方和措措施。5.6.9.33 总结结通过此此次活动动所取得得的无形形效果。如，员员工质量量意识、问题意意识、参参与意识识、改进进意识的的提高，个人能能力的提提高,QQC知识识的掌握握，团队队精神的的增强等等。5.7 评审和和验收5.7.1由QQC课题题小组将将完整的的QC活活动资料料报调度度所办公公室，调调度所办办公室组组织有关关专业技技术人员员对该课课题进行行真实性性、有效效性和创创新性评评审。5.7.

12、2 评评审内容容5.7.2.11 QCC成果所所展示的的活动全全过程是是否符合合PDCCA循环环理论。5.7.2.22 活动动的各个个环节是是否做的的以客观观事实为为依据，用数据据说话，以及所所用的数数据是否否完整、正确、有效。5.7.2.33 统计计方法的的运用是是否正确确、恰当当。5.7.3 验验收：根根据评审审结果，调度所所办公室室按综合合评分进进行统计计，800分以上上为合格格QC成成果，并并做出验验收结论论。 5.8 评比和和激励5.8.1 获获得验收收合格的的QC课课题，由由调度所所办公室室初步选选择出优优秀的课课题，报报总工程程师批准准后，参参加公司司举办的的QC成成果发布布。5

13、.8.2 每每年1月月份，由由所长组组织有关关人员对对上一年年度验收收合格的的QC课课题进行行评比。5.8.3 评评比标准准：课题题的符合合性（是是否符合合PDCCA循环环理论和和统计技技术使用用是否准准确）、有效性性（问题题是否完完全解决决，解决决了百分分之几等等）、创创新性和和效果（经济效效果和无无形效果果）等。5.8.4评比比设一、二、三三等奖。并进行行奖励。5.9 检查考考核5.9.1 各各专娄业业应严格格按计划划进行QQC活动动并保存存相关记记录。调调度所办办公室每每月至少少进行一一次QCC活动的的检查，并按生产管管理考核核办法进行考考核。5.9.2 对对于停止止活动半半年的QQC小

14、组组，应取取消其注注册资格格。6 相关关文件6.1 调度度所技术术创新管管理制度度6.2 调度度所技术术创新激激励制度度6.3 质量量记录管管理制度度6.4 生产产管理考考核办法法7 质量量记录7.1 “QC小小组注册册登记表表” 7.22 “QC课课题评审审表”7.3 “部门QQC活动动年度计计划”7.4 “公司QQC活动动年度计计划”7.5 “实施对对策表”7.6 “QC成成果评审审表”7.7 “QC活活动检查查表”7.8 “各种统统计记录录表”QC小组组课题要要求一、课题题来源1、指令令性课题题：由上上级主管管部门根根据企业业实际以以行政指指令的形形式下达达的课题题，如安安全指标标课题等

15、等；2、指导导性课题题：企业业质量管管理部门门根据企企业质量量方针、目标的的需要，推荐一一批可供供各小组组选择的的课题；3、小组组自行选选择的课课题：由由小组根根据现场场存在的的问题自自行选择择的课题题，是QQC小组组最普遍遍最喜爱爱的一种种选择课课题的方方式。二、选题题范围：1、问题题解决型型：只要要是存在在问题，而且该该问题的的持续会会影响到到我们企企业方针针目标和和发展规规划的实实现，都都可以针针对它来来选题；2、提高高质量：3、降低低成本：4、加强强设备管管理；5、提高高效率；6、确保保安全：搞好安安全生产产，消除除隐患，减少违违章，实实现全年年无事故故；7、搞好好服务，提顾客客满意率

16、率。三、选题题注意事事项1、与企企业的方方针目标标相结合合（应当当以保证证和提高高工作、产品质质量为重重点）。2、首选选目前存存在较明明显，大大家共同同感兴趣趣的问题题或工作作中经常常遇到的的问题；3、选题题要先易易后难，要适应应小组的的能力；4、选题题要具体体明确、中心突突出有利利于小组组成员统统一认识识齐心协协力开展展活动。5、活动动周期尽尽可能短短（一般般不超过过半年，最多一一年）请各小组组根据以以上原则则确定双双百劳动动竞赛活活动课题题QC小组组注册登登记表小组名称称通信、自自动化QQC小组组小组类型型攻关型注册号LCDDDS-006-001组长黄德安职务所长学历大专副组长江书先职务副

17、所长学历本科成员吴利亚职务通信负责责人学历高中成员古 利利职务自动化负负责人学历大专成员陈桂萍职务通信专责责学历大专调度所办办公室意意见： 同意注册册 主任： 王晓晓明 日日期：006年11月8日日总工程师师意见： 同意注册册 签名：刘涛 日日期：006年11月100日QC课题题评审表表课题名称称改善通信信质量，降低自自动化误误码率 QC小组组名称通信、自自动化QQC小组组QC课题题现状描描述：团团堡变电电站自动动化数据据传输误误码率一一直保持持在900以上上，基本本不能与与主站通通信目标：改改善通信信质量，降低自自动化数数据误码码率，尽尽量能降降到2以下。措施：1、更换换大河片片电厂至至团堡

18、变变电站阻阻波器；2、对ZZDD55A型载载波机进进行调整整，将收收发信支支路相关关电平调调整在规规定小范范围内。需要资金金和协调调事项：1、大河河片电厂厂协助完完成阻波波器更换换。调度所办办公室评评审意见见：建议咨询询载波机机厂家，参照ZZDD-5A型型电力载载波机方方框电平平图进行行电平调调整，阻阻波器由由大河片片电厂协协助更换换。日期：220066年1月月10日日总工程师师：同意日期：220066年1月月15日日生产副总总经理：同意日期：220066年1月月17日日总经理同意日期：220066年1月月18日日QC小组组活动记记录本课题 名名 称：改善通通信质量量，降低低自动化化误码率率课

19、题登记记号： 22006600001 小组 名名 称： 通信信、自动动化QCC小组小组注册册号：LLCDDDS-006-001小组 类类 型：攻关型型单位：利川川市电力力公司调调度所 部门：通信信、自动动化专业业说明明QC小组组活动记记录本是是QC小小组的原原始记录录和成果果（材料料）评审审的依据据，请注注意保存存。QC小组组在开展展活动过过程中应应如实、按时做做好记录录。有关证明明材料，补充材材料可作作附件。目标：将将团堡变变自动化化信号通通信误码码率降至至2以以下（确确认后填填写）完成时间间：20006年年5月（活动完完成填写写）活动次数数：3（活动完完成填写写）小组概况况姓名性别文化程度

20、度职务组内分工工QC培训训情况黄德安男大专所长QC小组组长基础培训训江书先男本科副所长QC副小小组长基础培训训吴利亚男高中通信负责责人资料搜集集人基础培训训古 利利男大专自动化负负责人资料搜集集人基础培训训陈桂萍女大专通信专责责资料搜集集人基础培训训活动计划划和实际际进度表表序号项目目时间（月月）1234561改善通信信质量，降低自自动化误误码率课题申报报2改善通信信质量，降低自自动化误误码率讨论方案案3改善通信信质量，降低自自动化误误码率深入分析析4改善通信信质量，降低自自动化误误码率制定解决决方案5改善通信信质量，降低自自动化误误码率实施并完完成方案案QC小组组活动记记录活动次数数编号：

21、011 20006年年 3月月 233 日主持人吴利亚记录人陈桂萍组长黄德安参加人员员古利 江书先先活动内容容讨论团堡堡站通信信误码率率高的主主要原因因活动记录录：1、吴利利亚（资资料搜集人）：团堡堡变电站站至调度度主站远远动信号号主站误误码率一一直偏高高，经常常在900以上上，已经经严重影影响自动动化系统统的正常常运行，我认为为主要原原因是通通道干扰扰引起，主要理理由是335KVV河团线线与1110KVV河东线线在卡门门处有交交叉跨越越现象。2、古利利（资料料搜集人）：我认认为载波波机也有有一定的的问题，全市113个变变电站两两个发电电厂，只只有团堡堡变电站站是ZDDD-55A型载载波机，建

22、议更更换一台台载波，看效果果怎样。3、黄德德安（组组长）：换载波波机是不不现实的的，建议议继续检检查一下下，看有有其他问问题没有有，结合合设备有有无问题题，再作作打算。活动小结结：通过过本次讨讨论后，小组组组织人员员到现场场进行了了初步检检查，未未发现结结合设备备有异常常现象，初步估估计为阻阻波器有有影响。QC小组组活动记记录活动次数数编号：02 220066 年44月266日主持人江书先记录人陈桂萍组长黄德安参加人员员古利 陈桂萍萍活动内容容深入分析析团堡站站通信误误码率高高的原因因活动记录录：1、黄德德安（组长）：团堡变变电站至至调度主主站远动动信号主主站误码码率偏高高的主要要原因，我认为

23、为与通道道干扰有有关，但不一一定是主主要原因因，载波波机在投投入运行行后，一一直未进进行全面面调试，有可能能是因为为未进行行全面调调试引起起，建议议咨询厂厂家技术术人员，寻求技技术支持持。2、吴利利亚（资资料搜集人）：电话话咨询厂厂家技术术人员，同时进进行全面面分析，可能是是通信设设备电平平与要求求不一致致，需要要现场测测试才能能找到根根据原因因。3、古利利（资料料搜集人）：同意吴吴利亚的的意见，同时还还有可能能是远动动信号电电平太低低。4、江书书先（副副组长）：最好好的办法法是现场场测试，同时将将阻波器器更换，目前阻阻波器的的容量太太小，对对通道有有一定的的影响。活动小结结：通过这次次深入分

24、分析，锁锁定的造造成误码码率高的的主要原原因为设设备调试试未按规规定进行行，载波波机收发发信支路路电平不不合理，同时与与阻波器器有关，通道干干扰是次次要原因因。QC小组组活动记记录活动次数数编号：03 20006 年5月月12日日主持人江书先记录人陈桂萍组长黄德安参加人员员古利 陈桂萍萍活动内容容项目实施施活动记录录：组织人员员在团堡堡变电站站和大河河片电厂厂进行全全面测试试，载波波机收发发信支路路电平与与说明书书方框电电平图参参考电平平有一定定的差异异，在测测试过程程中，进进行了全全面调节节，电平平基本保保持在规规定范围围内。活动小结结：通过QCC小组全全面开展展工作，课题内内容得到到了全面

25、面充实，参与人人员对电电力线载载波通信信的影响响因素进进行了大大量的资资料查阅阅，最终终找到了了解决办办法。效果检查查：通过这次次现场调调试后，直接反反映到调调度端的的通信误误码率下下降到了了1以以下，最最好时可可达到0000.5，问题题基本得得到解决决。巩固措施施： 进行一一步加强强设备检检查，搞搞好设备备年度测测试工作作，对电电平变化化异常情情况进行行及时发发现及时时调整。总结回顾顾及打算算： 对电网网运行设设备出现现的任何何故障，必须时时行全面面的讨论论分析，找出故故障存在在的根本本原因，逐步寻寻求事故故的解决决办法。最主要要的是必必须进行行全面的的检查和和现场试试验，不不能停留留在纸上

26、上谈兵。 在以以后的活活动中，我们应应当深入入挖掘通通信、自自动化设设备存在在的隐患患和设计计上的缺缺陷，找找到解决决的办法法。改善通信信质量成成果报告告调度度所通信信、自动动化QCC小组今年1月月开始，我所成成立了电电网调度度通信、自动化化QC小小组，小小组在调调度所的的正确领领导下，积极开开展工作作，广泛泛开展群群众性的的质量管管理工作作。小组组根据利利川电网网运行实实际情况况，针对对35KKV团堡堡变电站站自动化化数据传传输误码码率一直直在900以上上，严重重影响正正常调度度的情况况，提出出了“改善通通信质量量，降低低自动化化误码率率”的课题题，并围围绕课题题按PDDCA循循环的四四个阶

27、段段和八个个步骤认认真开展展工作，现已完完成课题题的全部部内容，现将取取得的主主要成果果报告如如下：1、小组组人员通通过了全全面的通通信、自自动化相相关专业业的学习习，针对对问题提提出了多多套解决决方案。2、更换换了阻波波器一台台，对团团堡变电电站电力力载波设设备收发发信支路路进行了了全面测测试，将将收发信信电平进进行了全全面调整整。3、调度度端的通通信误码码率下降降到了11以下下，最好好时可达达到00.5，全面解解决误码码率高，不能正正常通信信的问题题。QC成果果评审表表 QCC小组名名称： 课题题名称：序号评审项目目评审内容容分值得分1选题所选课题题是否与与公司方方针目标标相结合合，或是是

28、小组现现场急需需解决的的问题；现状是否否清楚的的了解，数据充充分，并并通过分分析已明明确问题题的症结结所在；现状已为为制定目目标提供供了依据据。目标设定定不要过过多，并并有量化化的目标标值和依依据。152原因分析析是否针对对问题的的症结分分析原因因，因果果关系是是否明确确；原因分析析是否直直接可以以采取对对策；是否对所所有末端端因素都都进行了了要因确确认，要要因是否否在末端端因素中中选取；并且是是用数据据客观的的证明要要因；统计技术术运用正正确、适适宜。253对策与实施是否对要要因逐条条制定了了对策；对策是否否案5WW1H的的原则制制定，每每条对策策是否在在实施后后都已检检查其完完成（达达到目

29、标标）及有有无效果果；大部分的的对策是是由本小小组成员员实施的的，遇到到困难能能努力克克服；统计技术术运用正正确、适适宜。254效果活动前后后对比，检查其其改进是是否有效效果，是是否达到到制定的的目标；取得的成成果计算算真实，无夸大大；是否对无无形效果果进行了了描述；改进后的的有效方方法和措措施是否否已纳入入有关制制度和规规程，并并持续实实施；改进后的的效果是是否能持持续和巩巩固在良良好的水水平。256特点课题是否否具体务务实；活动过程程是否具具有创新新性和启启发性。10总体评价价总得分评委：日期：“五小技技术革新新”活动记记录活动次数数编号： 011 20006年年2月 3 日日主持人黄德安

30、记录人李琼鹏组长黄德安参加人员员江书先 周启启波 向北平平活动内容容讨论当前前全网保保护压板板管理存存在的问问题活动记录录：问题提出出：通过过前段时时期电网网运行过过程中存存在保护护误动和和拒动现现象，通通过核实实，有部部分保护护定值未未按定值值清单加加用，有有的加用用了，但但由于装装置问题题，定值值有一定定的变化化，同时时部分运运行单位位的保护护压板位位置不明明确，有有的未按按规定进进行及时时加用。当前存存在的主主要问题题是运行行单位不不清楚压压板的实实际情况况和哪些些应当加加用，哪哪些应当当退出，而试验验所做相相关试验验后，也也有未复复原的情情况发生生，而我我们调度度部门作作为保护护整定单单位，提提出了，但无法法实现远远方监控控，实际际运行情情况仍然然不清楚楚。为保保证电网网安全、稳定运运行，提提高保护护装置正正确动作作率，我我们作为为电网运运行指挥挥部门，应该做做到心中中有数，以更好好地指导导电网运运行。 解决方方案提出出：无论论由哪个个单位牵牵头，都都必须解解决当前前的不利利现状，通过讨讨论，李李琼鹏提提出建立立保护压压板和定定值台帐帐，由调调度人员员按时对对保护装装置运行行现状进进行核对对，以做做到心中中有数，以便装装置出现现误动和和拒动时时进行及及时查找找问题，