公众线人员培训认证考试（支撑岗）

1、公众线人员培训认证考试(支撑岗)基本信息：姓名：区县/部门：岗位:中国联通愿景() 联通世界创享美好智慧生活奋力建设具有全球竞争力的世界一流企业 一切为了客户一切为了一线一切为了市场客户为本团队共进 开放创新 追求卓越哪项不属于中国联通使命内容() 数字信息化建设服务国家队 数字信息基础设施运营服务国家队 网络强国数字中国智慧社会建设主力军数字技术融合创新排头兵哪项不属于中国联通核心价值观内容()客户为本服务为上清廉为基追求卓越哪项不属于中国联通经营管理理念内容()市场和创新双轮驱动一个联通，一体化能力聚合，一体化运营服务 一切为了客户一切为了一线一切为了市场 为客户创造价值哪项不属于中国联通

2、企业作风内容()CBSS系统 联通公众APP 微信 钉钉 一线人员需要走一个钉钉0A工单到永州中台应该进哪个组织架构进行工单的发中国联合网络通信永州市分公司 中国联合网络通信湖南省分公司 中国联合网络通信 中国联合网络通信永州市分公司河东营业厅 永州中台集约支撑的工单路径为。永州中台钉钉0A组织架构一0A审批一选择对应的工单模块 永州分公司钉钉0A组织架构一0A审批一选择对应的工单模块 沃事通 部门工作联系单 联通公众APP社区营销模块对本网用户进行 邀约的分类标签叫() 增量拉新 存量运营 服务提升 维系经验处理 数字化网格平台的优点包括实现客户数字化、作战地图化、营销场景化、。、 人员管理

3、扁平化、数据提取智能化和任务执行管控闭环化。资源可视化 资源共享化功能最大化人员最优化下面哪项功能在智慧运营小助手里面是操作不了的()家庭网络检测取消风险打标10渠道收集拉新目标录入目前公司应用的数字化平台工具以及集约支撑工具包括数字化网格运营平台、联通公众APP、。、中台钉钉0A工作平台。联通云沃钱包沃学堂智慧运营小助手在联通公众APP里面可以通过哪里查询用户的基本信息、消费情况并根据消费 提供推荐指引O实时账单查询个人信息查询用户资料查询/用户画像缴费查询如果一个社会渠道想通过佣金展现系统进行佣金的查询，它的登录用户名是什 么。渠道编码渠道名称手机号码姓名智慧运营小助手进行手机号码绑定后还

4、需要关联绑定的服务角色是什么()MSS工号掌沃通APPBSS工号沃行销工号.新战略内涵要解决四个一点：网络差一点、产品差一点、差一点、 廉价一点.中国联通企业作风是、.单转融不办理直降活动的业务规那么为，需提档 元，否那么考核11元.影响携号转网七业务：、一卡双号、一号多终端、托收、 、共享业务。.在电脑PC端通过下载安装 来集合展现用户资料、消费、使用信息、业务推荐办理档位，为一线办理提供便利查询手段。.单转融或者融合提档办理融合大直降活动，需提档 元，否那么考核元.五大主责主业是、.在进行上门检测营销过程中，营销人员可以通过智慧运营小助手里面的 模块，进行网络现场检测. 4 口万兆光猫有

5、个千兆口.佣金展现系统需要在联通内网进行使用，如果在外网使用需先登录12新实集团公司新战略规划体系是（）1561执行体系1个战略规划纲要+9个行动计划+3个指导意见五大主责主业强基固本五大主责主业不包括大联接大数据大平安大网络联通哪个频段更有优势？低频中频高频超高频速率体验更好的接入方式是（）FTTRADSLFTTBFTTH低频通信频段的特点是（）覆盖远、速率慢带宽足、功率强容量、带宽资源多受周边环境站点干扰较低以下说法正确的选项是（）电信、联通5G全量共享，覆盖对等，感知对等 电信、联通5G未共享，覆盖不对等 电信、联通5G全量共享，但电信5G覆盖比联通更广电信、联通5G未共享，但感知对等

6、以下障碍物移网信号穿透损耗最大的是()25厘米水泥墙电梯阻挡砖墙40毫米木板以下哪个手机信号强度下，通话质量更好()-105dBm-120dBm接不通、掉话的可能原因不包括()手机软硬件故障手机卡损坏使用山寨机WiFi干扰大移网数据业务网速测试，建议使用()软件测试CellULAR-ZSPEEDTEST网优魔方网优精灵FTTR与传统家庭网络比照的优点有()速度快高可靠多省心以上都包括光猫正常状态下()灯会常亮 电源、注册灯电源、光信号灯电源、LAN 口灯电源、无线指示灯 千兆宽带使用以下()网线效果最好 超四类线 五类线超五类线六类线FTTR是指()光纤到楼光纤到户光纤到房间光纤到桌面营销人员

7、上门检测宽带网络建议使用联通()WiFi魔盒智慧运营小助手speedtest掌沃通客户家里是千兆宽带建议使用()路由器WiFi4WiFi5WiFi6WiFiX客户主卧WiFi覆盖不好，可能原因有()路由器设备老化路由器质量差主卧离路由器隔墙太多以上都有可能 一套别墅三层的房型，使用以下（）组网效果最好 千兆光猫+1个WiFi5路由器 千兆光猫+1个WiFi6路由器 千兆光猫+2个WiFi6路由器FTTR以下哪类障碍物对WiFi信号影响最大 微波炉 铁门承重墙人体永州联通本地宽带报修热线 是（）8816112到达千兆宽带使用标准跟哪个因素无关?天气产品终端网络年包续费办理路径为（）直接续费向上就

8、近取档办理5G融合年包第1项或第2项都可以以上都不正确目前129套餐有几张免费副卡？（）45G套餐第二条宽带资费为（）30元/300M,不做套餐档位区隔30元/200M,不做套餐档位区隔40元/300M,不做套餐档位区隔30元/500M,不做套餐档位区隔499融合礼包办理用户类型为（）o仅限老用户用户办理仅限老用户转融合用户办理仅限新入网融合用户办理所有用户均可办理孝心卡适用人群是？中老年青年少年儿童单转融办理融合小直降活动的业务规那么为：（）提档40元，否那么考核500元提档30元，否那么考核500元提档20元，否那么考核100元提档30元，否那么考核100元单移大直降到期用户，续约融合大直

9、降，按原分期套餐需提档（）元20 3040 50）张亲情卡79元档及以上5G冰激凌套餐除免费副卡外，最多可加载（8金融分期方式支持哪些方式的分期？（）花呗、余额宝、银行质押、招联分期花呗、余额宝、微信分、银行质押花呗、微信分、银行质押、招联分期微信分、余额宝、银行质押、招联分期129元档融合分期24期及36期的直降款分别为（） 900 130014002100以下哪项不属于用户携出申请国五条（）个人实名入网无在网约定期限限制的协议 时间满足90天 正常使用状态 电信用户携出如何获得授权码？（） 使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至10000 使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#证件

10、号码”发送至10001 使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10001 使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10000 办理携入不需要携带以下哪项资料？（）户口本有效身份证件原件 有效的携出授权码申请携出服务的号码相对应的移动 卡以下哪项行为不属于高危入网办卡严格审查用户？（）要求最低套餐不需要其他优惠 网络投票、刷单、为理由要求办卡办理融合套餐要求满卡但说不清用途关于涉案号码，首次发现处分操作人（）元3005008001000数字化治理不包括以下哪些平台？（）平安乡村疫情防控便民服务乡村驾驶舱以下哪几项不是千兆宽带产能路径（）办理千兆融合套餐办理全屋智能升千兆99

11、元套餐购5G手机终端办理宽带升级包符合全屋智能的条件是（）99元档办理1个或129元档及以上办理2个及以上的智家业务办理2个及以上的智家业务办理1个及以上的智家业务129元档及以上办理2个及以上的智家业务八字诀的正确顺序是指（）备挖比切推促转复复备切挖比推促转备切挖比推促转复备切挖比促推转复“比”字诀应该()先查后算再比先查后推再比先查后算再推先查后比再算掌沃通APP更名之后的名称叫()联通办公APP掌沃办公APP联通公众APP联通云如果一个驻地网人员对自己归属的网格小区没有外呼权限，可以找()进行人 员赋权网格CEO渠道经理驻地网组长自营厅店员联通公众APP里面那个模块可以帮助渠道经理了解辖区内渠道业绩增长态势、收入、排名以及各项指标(