职业技能鉴定国家题库(1)测试题

1、职业技能鉴定国家题库复制营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定理 论 知 识 试 卷注 意 事 项1考试时间：90分钟。 填空题_2本试卷依据2011年颁布的营销师（卷烟商品营销）国家职业标准命制。 填空题_3请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。 填空题_4请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 填空题_5文明答卷，试卷满分100分。 填空题_一、单项选择题(第1题第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。)1. 消费者对卷烟外观和吸味的评价属于（）的调研内容。 单选题 *A、消费者吸烟行为B、

2、消费者购烟行为C、卷烟产品属性测试(正确答案)D、消费者品牌认知2. 回收率低、不能反馈被调查者的态度、也不能了解到问卷中未涉及的问题而遗漏重要的市场信息属于（）调查方式的特点。 单选题 *A、邮寄调查(正确答案)B、留置问卷调查C、电话调研D、网络调研3. 消费者获取卷烟产品信息的主要渠道、各种信息渠道的接触度和信任度、各主要渠道信息对消费者选择品牌的影响状况属于（）的调研内容。 单选题 *A、消费者信息渠道(正确答案)B、消费者购烟渠道C、消费者品牌偏好D、卷烟销售渠道4. 应在调研问卷的（）部分交代清楚调查目的、调查者身份、保密原则、以及奖励措施等。 单选题 *A、附录B、问候语(正确答

3、案)C、填写说明D、甄别5. 区域市场发展规划可以按三个步骤开展，最后是要进行（），形成特定品类中的品牌/规格结构规划。 单选题 *A、市场调研B、需求分析C、品牌规划(正确答案)D、品类规划6. 对卷烟整体风格的喜好程度、对卷烟包装色系的喜好程度属于（）的调研内容。 单选题 *A、消费者吸烟行为B、消费者购烟行为C、消费者品牌偏好D、卷烟产品属性测试(正确答案)7. 第一提及知名度、品牌回想、品牌识别都属于（）的调研内容。 单选题 *A、品牌认知B、品牌忠诚度C、品牌价值D、品牌知名度(正确答案)8. （）是调研项目的计划者、进程控制者、质量监督者和执行总结者。 单选题 *A、分管调研的公司

4、高层B、调研执行负责人(正确答案)C、片区现场负责人D、一线执行者9. 问卷的问题设计中，（）用于探测被调研者在某种情况下的态度。 单选题 *A、反问式问题B、描述性问题C、假设性问题(正确答案)D、跟进式问题10. 在分析清楚问题的基础上进行分解，然后逐层往下分解，直至得到想要的一张调研问卷草稿，这种方法叫做（）目标。 单选题 *A、结构化分解(正确答案)B、系统化分析C、专业化分解D、层次化分解11. （）不是专项调研中片区现场负责人的职责。 单选题 *A、培训后给辖区客户经理进行任务分解B、调研实施期间的过程控制与进度控制C、甄别被调查人(正确答案)D、安排人员对回收的问卷进行复核和补填

5、12. 以下（）不属于调研报告正文的内容。 单选题 *A、详细介绍B、附录C、局限性D、调研方法的简要陈述(正确答案)13. 调研问卷的备选答案设计的基本要求是（）。 单选题 *A、完全穷尽、相互独立(正确答案)B、完全穷尽、相互融合C、涵盖重点、相互独立D、涵盖重点、相互融合14. 问卷的问题设计中，（）用于描述被调研者的某种属性、某项行为或某种态度。 单选题 *A、开放式问题B、描述性问题(正确答案)C、假设性问题D、跟进式问题15“您能马上回忆起来的卷烟品牌都有哪几种？”这种问法属于品牌偏好调研中的（）方法。 单选题 *A、第一提及知名度B、品牌识别C、品牌回想(正确答案)D、品牌忠诚1

6、6消费者吸烟目的与态度、吸烟类型偏好、卷烟来源、吸烟的场合、吸烟习惯的变化属于（）的调研内容。 单选题 *A、卷烟消费统计特征分布B、购烟行为C、信息渠道D、吸烟行为(正确答案)17消费者对质量、产品名称、价格方面的评价属于（）的调研内容。 单选题 *A、消费者吸烟行为B、卷烟产品属性测试(正确答案)C、消费者购烟行为D、消费者产品偏好18当被调研者选择了某种行为或表达了某项态度后，为了进一步了解被调研者该行为或态度的原因，常需设计（）。 单选题 *A、试探性问题B、假设性问题C、延伸性问题D、跟进式问题(正确答案)19回收率低、不能反馈被调查者的态度、也不能了解到问卷中未涉及的问题而遗漏重要

7、的市场信息属于（）调查方式的特点。 单选题 *A、邮寄(正确答案)B、留置问卷C、电话调研D、网络调研20下列不是专项调研中一线执行者职责的是（）。 单选题 *A、将调研资料提交项目经理(正确答案)B、检查回收的问卷C、甄别被调查人D、引导消费者如实填写问卷21当决策者没有时间看完完整的报告时，可以从（）了解到整个调研报告的要点。 单选题 *A、调研报告目录B、摘要性报告(正确答案)C、调研附录D、调研报告正文22. 在对卷烟零售客户满意度监测过程中有四个步骤，定量研究是其中之一，关于定量研究及其实施步骤描述不正确的是（）。 单选题 *A、需要界定调查对象范围，以及在何处可以获得有效的样本总体

8、B、确定用何种访问方法C、一般而言，在拥有调查对象数据库的情况下，电话访问能够快速得出结果D、一般而言，在拥有调查对象数据库的情况下，邮寄问卷调查能够快速得出结果(正确答案)23. 以下关于问卷的问题措辞表述不正确的是（）。 单选题 *A、要有利于搜集真实信息B、应符合被调查者的理解能力C、应尽可能使用简单句D、一个问题可包含一个以上的要点(正确答案)24. 通过设计一些排除性或过滤性问题以有目的地选择合适的应答者属于问卷的（）。 单选题 *A、填写说明B、甄别部分(正确答案)C、正文部分D、附录部分25. 不是留置问卷调查特点的是（）。 单选题 *A、受访者填写时间充裕、便于思考回忆B、不受

9、调查人员影响C、调查时间较短(正确答案)D、不利于对调查过程的管理监督26. 关于问卷问题顺序的表述中不正确的是（）。 单选题 *A、先易后难，先熟悉后生疏B、对关联问题进行系统整理C、封闭式问题和开放式问题交替提问，以增加被调查者兴趣(正确答案)D、时间由远到近，由浅入深地按照思维逻辑顺序排列27. （）情况可能表明动销与价格是悖离的。 单选题 *A、社会库存水平偏高、市场价格处于高位(正确答案)B、社会库存水平偏低、市场价格处于高位C、动销水平偏低、市场价格偏低D、社会库存水平偏高、市场价格处于低位28. 库存分析指标中，（）反映的是即时的存销比状况。 单选题 *A、时点存销比(正确答案)

10、B、存销比稳定指数C、库存可销天数D、库存量29. 社会库存分析中的总量和类别属于 （）维度。 单选题 *A、客户B、市场C、产品(正确答案)D、销售30. 区域、销量规模属于社会库存分析中的（）维度。 单选题 *A、客户(正确答案)B、市场C、产品D、销售31. 库存分析指标中，（）有利于对卷烟供应在不同时期、不同客户中的均衡性进行判断。 单选题 *A、时点存销比B、户均库存量C、社会库存总量D、存销比稳定指数(正确答案)32. 存销比与库存天数的对应关系中，库存为n天对应的周存销比为（）。 单选题 *A、0.2+n/7B、0.3+n/7C、0.5+n/7(正确答案)D、0.5+n/533.

11、 市场出现低动销、低价格时，公司需要（）。 单选题 *A、增加货源投放、消化渠道库存B、增加货源投放、增加渠道库存C、控制货源投放、消化渠道库存(正确答案)D、控制货源投放、增加渠道库存34以下（）不属于社会库存分析中的产品维度。 单选题 *A、总量B、类别C、销量规模(正确答案)D、单品35. 关于品类需求预测的表述正确的是（）。 单选题 *A、要采用因果分析法来确定各品类需求预测的基数B、各品类占比是相对固定的，一般情况下不作调整C、需要多维度进行品类交叉预测(正确答案)D、大型建设工地开工可作为定量分析的依据36. 年度需求预测的结果不包括（）。 单选题 *A、年度卷烟总销售量的预测值B

12、、上、下半年卷烟销售量的预测值C、细分到各月的销量预测值D、每日的销量预测值(正确答案)37. 关于单品需求预测的表述不正确的是（）。 单选题 *A、在进行单品需求预测时，应遵循先易后难的原则B、客户订单需求数据不能作为单品预测的依据(正确答案)C、对于紧俏品牌卷烟需求的预测主要考虑需求满足率的控制D、单品在本地市场的发展阶段会影响单品的需求预测数量38. 零售价格的趋势分析是对价格（）的走势情况做预测性的定性分析。 单选题 *A、过去B、同比C、未来(正确答案)D、环比39. 需求预测的（）原则要求在进行单品预测时，先进行常规品牌预测，再进行波动或紧缺品牌预测。 单选题 *A、由总量到结构，

13、层层细化B、先做趋势预测再做适应性调整C、先易后难，逐项解决(正确答案)D、以定量分析为基础，结合定性分析40. 在需求预测的（），需要收集能反映历史需求的数据，并根据一些时间序列模型得出基础预测值。 单选题 *A、第一阶段：分析趋势，形成预测基数(正确答案)B、第二阶段：纳入其它影响因素，得出预测结果C、第三阶段：定期进行预测回顾D、第四阶段：再次进行趋势分析，得出预测结果41. 进行需求总量预测时，如果难以用量化的方法进行预测，可以选择定性的方法，如（）。 单选题 *A、直观法B、德尔菲法(正确答案)C、多元线性方程法D、指数平滑法42. 单品预测中，（）不能用于新品卷烟需求预测。 单选题

14、 *A、时间序列法(正确答案)B、重复购买率C、限额订足率D、零售客户抽样调查数据43. 货源采购中，采取通过分析和控制来降低采购成本采购策略的是（）品牌。 单选题 *A、常规类B、瓶颈类C、关键类D、杠杆类(正确答案)44. 进行货源采购定位考虑的“货源品项的影响/风险程度”因素中，“风险程度”是指（）。 单选题 *A、发生缺货的可能性和缺货对运营的影响程度B、缺货对运营的影响程度C、缺货对运营的影响程度和取得替代品的难易程度D、发生缺货的可能性和取得替代品的难易程度(正确答案)45. 货源采购中，（）品牌采购数量大，替代品较多，市场化程度高，供应商数量多，相应予以低关注度。 单选题 *A、

15、常规类(正确答案)B、瓶颈类C、关键类D、杠杆类46进行货源采购定位主要考虑“货源品项的年度支出水平”和“（）”两类因素。 单选题 *A、货源品项的毛利率B、货源品项的周转期C、货源品项的影响/风险程度(正确答案)D、货源品项的年度销售数量47货源采购中，（）品牌的产品对企业成功至关重要，其供应不足将对竞争优势、成本结构和盈利性造成重大影响。 单选题 *A、常规类B、瓶颈类C、关键类(正确答案)D、杠杆类48. 卷烟货源投放策略的任务体现在投放是品牌推广的渠道策略，投放需要体现公平、透明的行业要求和（）。 单选题 *A、投放是调控市场的渠道管理手段(正确答案)B、投放是满足高级别客户的需求C、

16、投放要求对客户平均投放D、投放要满足客户的所有货源需求49. 卷烟货源投放策略的任务体现在投放是调控市场的渠道管理手段，投放需要体现公平、透明的行业要求和（）。 单选题 *A、投放是满足高级别客户的需求B、投放要求对客户平均投放C、投放要满足客户的所有货源需求D、投放是品牌推广的渠道策略(正确答案)50. 卷烟营销组织通过营销理念和营销创新观念的树立初步形成具有行业特色的适应性文化，属于商业企业营销组织（）的基本特点。 单选题 *A、直属化管理B、专业化职能C、高效和创新D、适应性文化(正确答案)51. 现代市场营销企业取决于（）对待市场营销职能的态度。 单选题 *A、消费者B、企业内部各种管

17、理人员(正确答案)C、企业全体员工D、销售人员52. （）市场一般属于巩固、防御型市场，某产品在市场上占据着很大市场份额，无论品牌还是产品在当地都具备很强的影响力。 单选题 *A、成长型B、成熟型(正确答案)C、进攻型D、机会型53. 关于存销比稳定指标的分析正确的是（）。 单选题 *A、指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，投放较为均衡B、指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放越均衡C、指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，投放不够均衡D、指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放不够均衡(正确答案)54.

18、下列表述正确的是（）。 单选题 *A、零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%属于质量方面的采购目标描述(正确答案)B、应急交付响应、可获得性、战略合作属于交付方面的采购目标C、企业无需将总体采购目标分解到单个采购品项的采购目标D、企业应对所有采购品项专门制定采购目标55. 市场类型、商圈类型和（）属于零售客户的固有属性。 单选题 *A、配合程度B、经营规模C、销售结构D、零售业态(正确答案)56. 市场营销的过程就是创造（）的过程。 单选题 *A、需求B、客户价值(正确答案)C、需要D、产品57. 公司对于不同类型的零售渠道主推什么产品和采取什么样的维护策略，这属于渠道管理中的客户（）策略。

19、单选题 *A、甄别B、覆盖(正确答案)C、服务D、扶持58. 需求预测的（）原则要求在进行单品预测时，先进行常规品牌预测，再进行波动或紧缺品牌预测。 单选题 *A、由总量到结构，层层细化B、先做趋势预测再做适应性调整C、先易后难，逐项解决(正确答案)D、以定量分析为基础，结合定性分析59. （）不是专项调研中片区现场负责人的职责。 单选题 *A、培训后给辖区客户经理进行任务分解B、调研实施期间的过程控制与进度控制C、甄别被调查人(正确答案)D、安排人员对回收的问卷进行复核和补填60. 从采购角度进行采购品项重要性分类的结果强调区分采购紧要程度、采购风险和（）。 单选题 *A、供应满足程度B、供

20、应商管理类型(正确答案)C、品牌经营地位D、品牌培育策略二、多项选择题（6190题，每题1分，共30分。每题有多个答案正确，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分。）61. 关于卷烟产品属性测试的表述中（）是不正确的。 *A、只有在新品引进可行性调研、新品研发时才需要进行产品属性测试(正确答案)B、商业企业协助工业企业进行研发新品的市场测试时可以进行卷烟产品属性测试C、消费者吸烟类型偏好属于卷烟产品属性测试的内容(正确答案)D、卷烟产品属性测试包括卷烟外观、吸味和包装等的测试62. 关于调研问卷的表述中正确的有（）。 *A、问卷的标题要开门见山、简单而明确(正确答案)

21、B、问候语部分应亲切、诚恳、礼貌(正确答案)C、填表说明如果是针对问卷中个别的复杂问题，则要紧跟在该问题之后D、附录根据需要可以放到开头部分(正确答案)63. 单品需求预测应遵循()规律。 *A、先常销单品、后紧俏单品，先主销单品、后储备单品(正确答案)B、充分考虑影响各单品销量的因素，结合定性方法进行预测基数调整(正确答案)C、充分考虑市场一线提报的预测数据，但不盲从客户订单需求数据(正确答案)D、如有必要，可组织中小规模的专项抽样调研(正确答案)64. 问卷内容展开的过程是一个()的过程。 *A、目标层层分解(正确答案)B、目标逐渐聚集C、根据调研目标确定问卷内容和问题(正确答案)D、设计

22、问题支撑调研目标(正确答案)65进行品类需求预测需使用的数据有()。 *A、历史销售数据(正确答案)B、市场状态调研的数据(正确答案)C、历史预测数据D、市场专项调研所取得的专项数据(正确答案)66. 当周存销比超出控制上限时，以下对户均库存量的判断()是正确的。 *A、若户均库存量没有明显增加，则社会库存出现异常B、若户均库存量没有明显增加，则社会库存尚属合理(正确答案)C、若户均库存量同时上升，则判断终端动销趋缓(正确答案)D、若户均库存量同时上升，则判断终端动销加快67. 社会库存分析中的客户维度包括()。 *A、区域(正确答案)B、业态(正确答案)C、品类D、销量规模(正确答案)68.

23、 关于公司动销与社会动销的表述正确的是()。 *A、公司销售与社会销售齐增：代表需求增加，销售势头良好(正确答案)B、公司销售与社会销售齐降：代表需求减少，销售势头减缓(正确答案)C、如果社会动销趋缓、社会库存增加，公司可能需要调整货源投放(正确答案)D、如果社会动销趋涨，公司需要关注货源投放策略是否需要调整(正确答案)69. 在下列社会库存指标分析中，关于存销比稳定指数的表述正确的有()。 *A、指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放不够均衡(正确答案)B、指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，投放不够均衡C、指数变小，说明存销比在不同时期、不同客

24、户类型中的差异越大，投放越均衡D、指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，投放越均衡(正确答案)70可能表明动销与价格是悖离的情况是 （）。 *A、社会库存水平偏高，市场价格处于高位(正确答案)B、社会库存水平偏低，市场价格处于高位C、社会库存水平偏低，市场价格处于低位(正确答案)D、社会库存水平偏高，市场价格处于低位71. 关于卷烟需求预测的表述，()是正确的。 *A、按客户订单组织货源是卷烟需求预测的起点、前提和基础B、卷烟需求预测针对的是消费需求(正确答案)C、需求预测需要从个体预测转向群体预测(正确答案)D、需求预测需要定量预测与定性预测方法互相结合(正确答案)72.

25、 关于需求预测表述正确的是 ()。 *A、分三个层次，先定需求总量、再定品类需求、最后落实到单品需求(正确答案)B、先以时间序列法进行趋势预测，再用因果分析法进行影响因素的预测调整(正确答案)C、每一层次的预测结果也是下一层次预测的指导和输入信息(正确答案)D、需求趋势在一段时期内不会改变，因而不需对需求预测进行定期评估73. 品类需求预测中，()因素会影响品类占比。 *A、收入水平上升(正确答案)B、消费观念变化(正确答案)C、片区人口流动(正确答案)D、新开大型建设工地(正确答案)74. 关于需求总量预测的表述不正确的是()。 *A、时间序列法适用于市场条件相对稳定、且历史数据真实可靠的情

26、况B、移动平均数法、指数平滑法和德尔菲法属于时间序列分析法(正确答案)C、多元线性方程法克服了市场数据不全的问题(正确答案)D、跨年度判断需求时，需要考虑影响当年需求的主要因素是否有变化75. 品类需求预测的步骤包括()。 *A、形成各品类需求预测基数(正确答案)B、采用因果分析法，调整各品类占比C、多维度进行品类交叉预测(正确答案)D、选定单一维度进行品类预测(正确答案)76. 进行货源采购定位考虑的货源品项的风险程度因素，是指()。 *A、发生缺货的可能性(正确答案)B、缺货对运营的影响程度C、取得替代品的难易程度(正确答案)D、缺货对企业利润的损失77. 卷烟货源投放策略的任务体现在()

27、。 *A、投放是品牌推广的渠道策略(正确答案)B、投放是满足高级别客户的需求C、投放是调控市场的渠道管理手段(正确答案)D、投放需要体现公平、透明的行业要求(正确答案)78. 货源定位模型中瓶颈象限的产品具有()特征。 *A、高影响/风险程度(正确答案)B、高年度支出水平C、低影响/风险程度D、低年度支出水平(正确答案)79. 卷烟货源投放的特殊意义包括()。 *A、卷烟货源投放的基本任务就是寻求市场覆盖，让各品牌的目标消费者方便地买到烟(正确答案)B、货源限制是行业常态(正确答案)C、渠道推进将是卷烟的长期、主力营销手段(正确答案)D、卷烟产品可以通过大规模的公众传媒传播来拉动消费80. 营

28、销中心品牌管理与采供部门的工作主要包括()。 *A、信息管理与分析B、货源采购(正确答案)C、库存管理(正确答案)D、品牌培育规划(正确答案)81下列()表述是正确的。 *A、渠道推进将是卷烟的长期、主力营销手段(正确答案)B、品牌营销策略中的价格策略及终端促销策略，其基本选择权均在商业企业C、卷烟货源投放的基本任务就是寻求市场覆盖，让各品牌的目标消费者方便地买到烟(正确答案)D、卷烟产品不可能通过大规模的公众传媒传播来拉动消费。(正确答案)82货源定位模型的目的包括()。 *A、指导企业确定采购品项的优先级(正确答案)B、指导企业进行采购成本核算C、指导企业制订采购策略(正确答案)D、指导企

29、业计算采购周期83在卷烟营销中，需要通过货源投放（）。 *A、满足客户的所有货源需求B、调节市场供需(正确答案)C、保持市场总体供不应求D、保持市场总体稍紧平衡(正确答案)84货源采购中，（）品牌产品的可替代性较强。 *A、常规类(正确答案)B、瓶颈类C、关键类D、杠杆类(正确答案)85货源定位模型中关键象限的产品具有()特征。 *A、高影响/风险程度(正确答案)B、高年度支出水平(正确答案)C、低影响/风险程度D、低年度支出水平86. 单品上柜率指标反映()。 *A、重复采购占比B、上柜销售覆盖面(正确答案)C、品牌的投放策略和零售客户对品牌的接受程度(正确答案)D、零售客户对某单品的需求旺盛程度87. 货源投放策略与()因素有关。 *A、货源的紧俏程度(正确答案)B、品牌的推广策略(