企业销售部员工工作指导手册

1、 HYPERLINK /list-2231.html 工作指导手册即依照适当的逻辑顺序列出某项工作中的必须的所有步骤，同时在每个步骤旁列出相应的“要点”。这些步骤说明要作些什么，而这些要点则说明怎样完成这些步骤及原因。工作指导手册对于员工完成工作任务非常有效。 企业销售部工作指导手册专辑主要包括了销售部的工作流程手册、 HYPERLINK /list-2231.html 工作指导手册、员工手册、运转手册、运营手册、业务手册、岗位操作手册等相关内容，以及服装、房地产、餐饮等不同行业的销售部工作指导手册，为销售部制定员工的 HYPERLINK /list-2231.html 工作手册提供参考。销售

2、总监直接上级：总经理直接下属：销售经理、大客户经理、区域经理、二手车经理、整备部经理、行政助理/计划员、咨询接待职责与权权限根据公司司下达的的任务，制定销销售战略略和销售售计划，最终达达成目标标。协助公司司总经理理班子，制定年年度销售售战略制定部门门年度、季度、月度销销售计划划，并指指导实施施。指导销售售支持人人员，编编制并向向厂家提交交订货计计划编制年度度销售费费用预算算，并监监督执行行根据市场场情况制制定和及及时更新新销售策策略在厂家销销售政策策的框架架内，根根据市场场变化，制定销销售价格格结合市场场需求变变化，制制定并适适时调整整阶段性性销售策策略根据市场场竞争状状态，提提出产品品宣传、

3、市场调调研和市市场开发发计划，并对竞竞争对手手信息的的采集。3、协调调相关资资源，领领导下属属员工完完成销售售目标协调公司司内部相相关资源源，支持持部门销销售任务务的完成成总体监控控销售计计划完成成的进度度，并对对销售经经理、销销售顾问问、销售售支持人人员的工工作进行行方向性性指导每月向公公司管理理层汇报报经营和和管理工工作。牵头重大大客户、特殊用用户的营营销。负责公共共关系的的维护（厂家、车管、协会、政府采采购办等等）团队建设设和人员员的培养养制定和完完善部门门内部工工作计划划、管理理制度、业务流流程，财财务预算算等相关关规定，确保部部门工作作有序、高效、协调、规范为销售人人员提供供专业知知

4、识与技技能培训训对销售人人员进行行绩效管管理按照厂家家制定的的标准，监督销销售流程程的管理理，确保保用户满满意度的的提升。负责库存存商品车车的管理理，监控控库存情情况，储储备合理理库存。负责公司司和厂家家其它临临时布置置工作的的落实。具有对销销售工作作的指挥挥权、监监督权；一定范范围内的的人员调调动权；经营活活动的建建议权。素质要求求具有大专专以上文文化程度度，汽车车或营销销专业。有现代的的、先进进营销管管理理念念，良好好的社会会关系。有三年以以上的销销售管理理经验及及一定的的组织、协调能能力。精通营销销管理学学、汽车车理论等等专业知知识；了了解汽车车维修、财务和和经济合合同法等等方面的的知识

5、。对同行和和竞争对对手情况况有一定定的了解解。熟悉汽车车驾驶，有驾驶驶执照。能够熟练练操作计计算机。销售经理理直接上级级：销售售总监直接下属属：销售售顾问职责与权权限负责日常常销售合合同签订订。监督本部部门销售售流程执执行，并并对本部部门销售售顾问的的工作进进行监督督、考核核。负责汇总总本部门门销售和和客户信信息，每每天汇报报给上级级，将上上级工作作安排及及时布置置到部门门内。负责用户户满意度度的提升升。协助销售售总监做做好日常常管理工工作。组织团队队建设。目标分解解，并帮帮助销售售顾问达达成。素质要求求具有大专专以上文文化程度度，汽车车、营销销等专业业。有二年以以上的相相关工作作经验及及较强

6、的的组织、协调能能力。熟悉营销销管理学学、汽车车理论等等专业知知识，具具有一定定汽车维维修知识识。了解解财务、经济合合同法等等方面的的知识。对行业现现状和竞竞争对手手情况有有较全面面的了解解。能够熟练练操作计计算机。熟悉汽车车驾驶，有驾驶驶执照。任职人员员签字:岗位上级级经理签签字:大客户经经理直接上级级：销售售总监直接下级级：进口口车计划划员职责与权权限负责进口口车计划划制定，市场信信息收集集和价格格的制定定。负责大客客户营销销业务（大客户户的开发发与维护护），汇汇总大客客户信息息，每天天汇报给给上级，将上级级工作安安排及时时布置到到部门内内。素质要求求具有大专专以上文文化程度度，汽车车、营

7、销销等专业业。有二年以以上的相相关工作作经验及及较强的的组织、协调能能力。熟悉营销销管理学学、汽车车理论等等专业知知识，具具有一定定汽车维维修知识识。了解解财务、经济合合同法等等方面的的知识。对行业现现状和竞竞争对手手情况有有较全面面的了解解。能够熟练练操作计计算机。熟悉汽车车驾驶，有驾驶驶执照。任职人员员签字:岗位上级级经理签签字:区域经理理直接上级级：销售售总监直接下级级：进口口车计划划员职责与权权限1. 负责区区域内营营销业务务。 负责各各地区市市场信息息的汇集集、整理理工作，每天汇汇报给上上级，将将上级工工作安排排 及及时布置置到部门门内。网点的建建设与维维系。监督本部部门销售售流程执

8、执行。组织团队队建设。监控各网网点目标标完成情情况，及及时指导导和修正正，最终终帮助达达成。素质要求求具有大专专以上文文化程度度，汽车车、营销销等专业业。有二年以以上的相相关工作作经验及及较强的的组织、协调能能力。熟悉营销销管理学学、汽车车理论等等专业知知识，具具有一定定汽车维维修知识识。了解解财务、经济合合同法等等方面的的知识。对行业现现状和竞竞争对手手情况有有较全面面的了解解。能够熟练练操作计计算机。熟悉汽车车驾驶，有驾驶驶执照。任职人员员签字:岗位上级级经理签签字:销售顾问问直接上级级：销售售经理职责与权权限负责客户户购车接接待工作作。按照一厂厂家的销销售标准准流程，向客户户推荐车车型和

9、支支付形式式；签订订供车合合同；帮帮助客户户办理有有关手续续。负责向客客户介绍绍车辆使使用及维维修保养养等应事事项；向向客户主主张索赔赔权利。负责挖掘掘、联络络潜在顾顾客，拜拜访顾客客和潜在在客户；售后电电话跟踪踪工作。负责汇总总销售和和顾客信信息，及及时上报报给厂家家和有关关部门。素质要求求具有大专专以上文文化教育育程度，汽车、营销等等专业。有一年以以上的相相关工作作经验及及一定的的组织、协调能能力。熟悉营销销管理学学、汽车车理论等等专业知知识，具具有一定定汽车维维修知识识。了解解财务、经济合合同法等等方面的的知识。对行业现现状和竞竞争对手手情况有有较全面面的了解解。能够熟练练操作计计算机。

10、熟悉汽车车驾驶，有C驾驾驶执照照。行政助理理/计划划员直接上级级：销售售总监职责与权权限负责统计计销售部部每月月月报和日日报。销售部各各类文件件的起草草工作。制定年度度销售计计划，分分解月度度销售计计划。根据市场场竞争状状态，提提出采购购计划。定期向厂厂家反馈馈车辆销销售信息息。素质要求求具有大专专以上文文化教育育程度，汽车、营销等等专业。有二年以以上的相相关工作作经验及及一定的的组织、协调能能力。能够熟练练操作计计算机。咨询接待待直接上级级：销售售总监职责与权权限负责公司司总机的的转接。展厅客户户的初次次接待与与引导工工作。公司车辆辆出车前前的登记记工作。大厅环境境维系。素质要求求具有中专专

11、以上文文化程度度，旅游游、汽车车类专业业。有一年以以上相关关工作经经验及一一定的沟沟通能力力。能计算机机操作。整备部经经理直接上级级：销售售总监直接下属属：整车车保管员员职责与权权限负责对厂厂家交付付的汽车车检查验验收工作作的管理理。负责库存存商品车车的管理理，定期期对库存存车辆进进行检查查整备，保证库库存车辆辆的各项项功能完完好。负责对出出库车辆辆检查工工作的管管理，保保证交付付的车辆辆达到厂厂家的质质量标准准。负责库存存的盘点点，对库库存的准准确和完完整负责责。素质要求求具有大专专以上文文化程度度，汽车车专业。有较强的的管理能能力。有二年以以上的相相关工作作经验。了解汽车车构造及及维修知知

12、识。能够熟练练操作计计算机。熟悉汽车车驾驶，有驾驶驶执照。整车保管管员直接上级级：整备备部经理理职责与权权限严格按照照程序对对厂家交付付的汽车车进行检检查验收收。负责库存存商品车车的管理理，定期期对库存存车辆进进行检查查整备，保证库库存车辆辆的各项项功能完完好。对车辆在在库存期期间发生生的管理理不善造造成的质质量问题题负责。对要交付付给顾客客的车辆辆，提前前进行PPDI检检查和清清洁卫生生，保证证交付的的车辆达达到厂家家的质量量标准。素质要求求具有中专专以上文文化程度度，汽车车专业。有一定的的管理能能力。有二年以以上的相相关工作作经验。了解汽车车构造及及维修知知识。能够熟练练操作计计算机。熟悉

13、汽车车驾驶，有驾驶驶执照。 二手车经经理：直接上级级：销售售总监直接下级级：二手手车销售售顾问职责与权权限：对二手车车市场的的调研、分析、提出二二手车业业务开拓拓计划。二车手的的评诂、交易、收购、置换工工作。二手车翻翻新整理理、修复复，美容容装潢；旧件回回收、修修复、利利用、销销售工作作的开展展。素质要求求具有大专专以上文文化程度度，汽车车专业。有较强的的管理能能力。有二年以以上的相相关工作作经验，对汽车车市场有有较强的的分析力力。了解汽车车构造及及维修知知识。能够熟练练操作计计算机。熟悉汽车车驾驶，有驾驶驶执照。 二手车销销售顾问问直接上级级：二手手车经理理职责与权权限：二车手的的评诂、交易、收购、销售工工作开展展。素质要求求：大专以上上学历，有两年年以上销销售经验验，对市市场有分分析、判判断能