全友家私乌市连锁店军规

1、全友家私私乌市连锁锁店军规规一店面工作作行为与与规范 ：A关于于电源管管理：早开晚晚闭。吸顶灯灯、射灯灯分时管管理：早早开吸顶顶灯、晚晚关所有有照明灯灯、有客客户时打打开，无无时及时时关闭。B关于于卫生管管理：区内产产品卫生生无污垢垢、无手手印、无无油渍水水渍。区内墙墙面、地地面、顶顶面无积积灰、胶胶垢、垃垃圾。开关旁旁无手印印黑斑。区内墙墙边、墙墙角无变变色。区内无无清洁卫卫生所用用杂物。产品内内、外、面、背背卫生达达标无积积灰。C关于于货品管管理：现有货货物无残残损，若若有应在在24小小时内呈呈报，并并追踪报报告至有有人维修修完毕。组员组组长店长样品出出场应在在该区负负责人或或指定人人员的

2、笔笔记本上上列出所所出货品品明细，并签取取货人名名及日期期。区内货货品配饰饰的数量量及质量量准确，通过每每月一次次盘点来来确保。（抽查查）补货及及时（打打样后224小时时内）跟踪。D关于于区内价价签、PPOP宣宣传资料料等促销销物品的的管理：区内所所有产品品标价签签对应准准确、摆摆放标准准、在产产品角落落位置，左右齐齐平。宣传资资料根据据活动要要求摆放放.E关于于仪容、仪表：不可散散发、不不可异发发、除黑黑色、褐褐色，不不可有其其他颜色色。不可浓浓妆、重重彩应画画淡妆。不可奇奇装异服服、按要要求穿戴戴工装。不可穿穿休闲鞋鞋。不可喷喷洒刺鼻鼻浓重的的香水。不可画画指甲、长甲、彩甲。F关于于行为举

3、举止：不可坐坐、爬、躺、靠靠、依商商品。不可大大声喧哗哗，不可可聊天。站姿、坐姿职职业化不不可翘二二郎腿。不可狂狂奔。在正常常营业中中不可打打电话，发短信信，应按按排在其其他时间间和其他他场所。不可相相互打闹闹、争吵吵。不可无无故脱岗岗、迟到到、早退退。G关于于销售工工具公共共财务的的管理：计算器器、尺子子、夹板板等使用用人应保保护并不不得丢失失、损坏坏。违者者罚款赔赔偿200元。培训资资料不可可外传。店内电电脑、验验钞机、传真机机、饮水水机、微微波炉，应按使使用要求求操作。H关于于收银台台的管理理：桌面无无杂物。销售所所用物品品摆放整整齐。桌面、地面干干净无灰灰，玻璃璃面无污污渍。线路捆捆绑

4、整齐齐。I. 关于销销售行为为的管理理：不可抢单单。不可放放价。按表详详细填写写，传报报及时。注：自四月一一日起正正式考核核，每周周一次，月底总总分与当当月提成成挂钩全友家私私乌市连连锁店220088年3月月20日日全友家私私乌市连锁锁店军规规二接单制度度与规范范 ：一人一单单制，除除非顾客客愿意去去组合。不能以“是我的的老顾客客”为由要要求其他他员工（新员工工）帮忙忙带单。如前期AA店员介介绍过，顾客第第二次回回到本店店，而AA又正在在带单，则A只只可二选选一，除除非顾客客指定要要求A接接单，并并愿意等等候。否否则申报报店长，由店长长派人跟跟单。到店内的的顾客，店员首首先在第第一时间间采用合

5、合适方法法从顾客客处了解解是否已已有其他他店员前前期介绍绍过。若若有，应应主动告告知其他他店员，不可隐隐瞒或以以“没上班班”“不干干了”“去其他店店了”来恶意意接单，若顾客客说没有有则可正正常跟单单。A店员正正在介绍绍或准备备签单的的顾客是是B店员员前期介介绍过的的顾客，B不可可上前打打断或抢抢单，若若顾客主主动与BB打招呼呼则B应应先协助助A做好好销售工工作，事事后两人人与店长长协商分分单问题题。电话联系系前期介介绍过的的顾客预预约今天天到店内内签单的的，应提提前通知知前台或或告知店店长，同同时列出出顾客姓姓名、电电话及所所定货物物明细并并交至店店长处。若顾客到到店内指指定A店店员接单单，则

6、接接待人员员因及时时通知AA店员。不能以AA店员所所签订单单为特价价而以换换正价为为由撬单单，应主主动与AA联系建建议并协协助A更更换正价价。不可在各各店内和和各连锁锁店间展展开不正正当的销销售行为为，不可可撬单。不可因顾顾客选小小件商品品而敷衍衍了事（不可挑挑肥拣瘦瘦）。不可在任任何时间间、任何何地点、任何事事与顾客客、店员员、售后后人员、办公室室人员、市场管管理人员员、竞争争对手发发生争吵吵或威胁胁行为。更不允允许上班班时间发发生打架架行为。A店员所所带顾客客正在介介绍或准准备签单单，顾客客提出与与全友其其他人（其他店店员）是是朋友，其他人人应协助助A成交交，此单单属A店店员。BB店员认认

7、出A店店员所带带顾客是是自己朋朋友，应应协助AA签单。甲顾客前前期在AA店员处处已签下下一定金金额定单单，当甲甲顾客有有需求又又到原店店看货，则当日日之单归归当日接接待店员员。若顾顾客主动动声明要要求前次次签单员员接单，则其他他店员应应主动与与A联系系，若顾顾客未主主动声明明，则当当日订单单应属当当日接待待者。顾客主动动与店内内的某店店员沟通通才被认认可为此此店员的的老顾客客，不可可因此店店员主动动和顾客客打招呼呼而说和和自己是是老关系系。不可因顾顾客说对对姓而未未说全名名（找小小李）来来接其他他同姓不不同名的的店员的的老顾客客单，应应主动问问出此店店员具体体姓名并并通知此此店员。A店员讲讲解

8、后顾顾客出店店吃饭或或办其他他事，回回店后直直接到收收银台签签单的，接待人人应主动动问询前前期介绍绍者是谁谁，并主主动与AA取得联联系并协协助其签签单。不同的两两个店员员，在不不同时间间，不同同地点，不同店店面，接接待过一一个家庭庭的不同同成员，若签单单后则两两店员与与店长沟沟通，双双方协商商分配问问题。注意：接接单制度度直接关关系到全全友团队队的团结结和战斗斗力，并并对销售售起到十十分重要要的作用用，故所所有销售售人员应应高度重重视，本本着团结结就是力力量的真真理，帮帮助别人人就是帮帮助自己己的真理理，实现现销售为为第一的的原则，所有销销售人员员精诚合合作，互互相帮助助。若任任何销售售人员违

9、违反其中中任何一一条，则则第一次次罚款5500元元（当月月工资中中直接扣扣除），第二次次直接开开除。 全友友家私乌乌市连锁锁店全友家私私乌市连锁锁店军规规三A：关于于饰品的的管理：各区负责责人以周周为单位位，负责责所在区区域所有有饰品的的安全和和完整，丢失或或损坏按按原价赔赔偿。轮换区域域时互相相清点饰饰品数量量明细和和检查完完整性，并签字字确认，否则视视为责任任承担人人.B:关于于样品的的管理：板式套房房展示期期四个月月，消化化期二个个月内更更换样品品，沙发发展示期期25天天，消化化期155天内必必须换样样，否则则在消化化期内任任何人同同型号的的产品销销售提成成倒罚22倍。区内产品品有残损损

10、应在33个工作作日内上上报并跟跟进维修修处理，若在主主负责人人处无卫卫生区负负责人的的上报明明细，则则此产品品维修费费由负责责人承担担。每周更换换卫生区区时，轮轮换人互互相检查查区内产产品残损损情况，否则视视为责任任承担人人。C：关于于收取定定金和提提货周期期的规定定：在日常销销售工作作中，正正价品按按销售额额30%收取定定金，其其余活动动品、特特价品、处理品品收取全全款。正价品提提货周期期为600天，其其余活动动品、特特价品为为30天天，样品品，处理理品、六六折品为为20天天。超过过规定期期限一天天，按销销售额11%收取取存储费费，顾客客不付，店员承承担。全友家私私乌市连锁锁店20088年0

11、4月21日全友家私私乌市连锁锁店军规规四当天销售售工作中中所有收收到顾客客所交的的定金、全款、余款等等任何款款项不论论金额多多少务必必在当天天交到店店长或收收银处。传定单、全款单单、补单单等业务务上的所所有单据据一律只只往财务务部传发发，不可可直接传传到售后后部。送货一律律按排单单表走，不可随随意向售售后要求求加单，排单表表上一定定注明单单号和当当日传单单人，且且不可涂涂改。售后部一一概不带带赠品。关于非全全友产品品在拆卸卸、安装装、维修修、搬运运方面无无任何承承诺权。非全友产产品只用用收款收收据开单单，不可可在全友友的订货货单和全全款单上上体现。 不可为销销售产品品而私自自对顾客客原先购购买

12、的产产品进行行更换等等此类的的承诺。注：违反反以上任任何一条条均交快快乐基金金50元元。全友家私私乌市连锁锁店20088年04月233日全友家私私乌市连锁锁店军规规五1.关于于开单：A：凡错错单无提提成，不不论错误误大小。B：除增增加货物物再开单单外，其其他减单单、换单单、退单单等情况况，一律律在重新新开票，在新单单上注明明原单作作废，票票号多少少，以此此单为主主。C：在送送货单左左下角处处注明本本单全款款金额：XXXX元，在在左上角角再次注注明客户户姓名。D：对异异型单应应详尽说说明。2.关于于传单：所传上上、下样样单，送送货单、订货单单、安装装排单等等单据内内容详细细准确。3.不可可私自承

13、承诺送货货、维修修的时间间和方案案。4.昨日日排单今今日送，3：000前可可申请加加单；今今日排单单明日送送，5：00前前可申请请加单，注明加加单，并并提前与与组长联联系。排排单表上上注明点点位、日日期、传传单人，当日传传单人在在排单前前应对排排单表内内容进行行审核发发现错误误与导购购及时联联系并更更正。各各导购在在排单表表预约日日期栏填填写全款款单单号号，并保保证其他他信息准准确。5.若所所售产品品为样品品，一定定向客户户说明，并将有有明显残残损处指指到，并并注明不不退不换换，要求求客户签签字。并并在送货货单上注注明那些些是样品品，所售售样品，店内打打包。并并提前请请美容师师尽量美美容，监监

14、督打包包时应有有防损设设计，并并监督销销售人员员在包外外仔细准准确填写写产品型型号。即日起执执行全友家私私乌市连锁锁店20088年05月24日全友家私私乌市连锁锁店军规规六凡在规定定时间内内开票业业务流程程上屡次次出现错错单，给给财务线线工作和和售后线线及库区区工作带带来阻力力者，除除对错单单充公外外，将接接受严厉厉处罚。凡在任何何场所或或打电话话因任何何事与公公司其他他业务线线（售后后、财务务、库区区）同事事发生争争吵、漫漫骂、诽诽谤人身身攻击的的员工接受受严厉处处罚。在销售过过程中，在本店店或各店店之间如如有客户户换单（更换原原订单货货品）应应注意：A：是客客户主动动提出而而非导购购刻意引

15、引导。B：只可可特价换换正价或或正价换换正价，且金额额越换越越高，不不可越换换越低。否则就就让客户户找原导导购处理理。C：参与与换单的的导购在在第一时时间与原原单导购购联系说说明情况况。D：所换换产品的的提成五五五分成成。E：凡因因未遵守守换单规规则引起起纠纷，经与客客户确认认后，违违规者将将接受严严厉处罚罚。在公司作作每周例例行店面面工作检检查时，要对未未做好相相应工作作的组员员严厉处处罚。严厉处罚罚：警告告、巨额额罚款、开除。私卖他品品牌床垫垫者，巨巨罚，开开除。全友家私私乌市连锁锁店20088年9月255日全友家私私乌市连锁锁店军规规七淡妆饰面面，工装装干净整整洁。每天严格格遵守店店内各

16、项项规章制制度。上班时间间不得进进行私人人聊天。不准在卖卖场里会会客待友友，吸烟烟，吃零零食看杂杂志，上上网等。整理好卫卫生片区区的标价价签、饰饰品并每每天进行行检查。每天整理理自己卫卫生片区区的PUUP宣传传资料以以扇形的的方式打打开。将自己的的卫生片片区当成成一个小小的专卖卖店，我我就是这这个专卖卖店的老老板。每每天巡场场，将沙沙发抱枕枕及床上上用品摆摆放整齐齐。每天及时时上报上上下样，保证自自己卫生生片区不不空样，摆场标标准化。每天按时时间规定定开关灯灯。接待完顾顾客后将将货品标标价签及及时归位位。每天下午午拖地整整理地面面，早晨晨打扫卫卫生。（每人自自理一个个刀片，一个钢钢丝球）按时到

17、收收银台领领取PUUP宣传传资料，放在自自己卫生生区域内内。完成店长长所下达达的各项项任务。团结友爱爱，互帮帮互助，每天做做对团队队有益的的事。对于自己己卫生区区域里的的问题每每天发现现，待店店长检查查出来自自己还不不知道的的情况，属于不不负责任任，一次次交快乐乐基金110元外外加500个上下下蹲。全友家私私乌市连锁锁店全友家私私乌市连锁店店军规八八全友家私私乌市各各部门：为更好的的做好销销售工作作，各部部门更好好的协调调配合，特对加加单做出出以下规规定：A：各门门店导购购在销售售过程中中对签单单客户强强调，提提前488小时预预约送货货安装服服务。B：各门门店导购购在销售售过程中中对“前期买买

18、过,当日打电电话要求求当日安安装”的客户户自行妥妥善处理理。C：各门门店导购购对“明天能能安装，我今天天就付款款”的客户户可请店店长或售售后经理理、王慧慧星帮助助。D：各班班组长只只可接受受售后信信息部的的加单安安排。E：在安安装组因因故不能能接受加加单安排排情况下下，由售售后信息息部自行行解决。F：售前前任何人人无权直直接安排排安装班班组任何何工作。注：违规规人员严严惩。全友家私私乌市连连锁店20088年100月144日全友家私私乌市连锁锁店军规规九严格按照照“异地销销售短途途运输费费和送回回时间的的标准”向异地地客户解解释。凡售后信信息部反反映出安安装派单单表中关关于“客户姓姓名、电电话、地地址、购购买日期期、单号号、导购购”的信息息出现错错误的第第一次处处罚300元，第第二次660元，第三次次90元元依次类类推，一一个月超超过三次次另外再再处罚1100元元。凡将已送送过的货货物再次次上派单单表排单单送货的的，除承承担公司司损失外外，每次次处罚5500元元。（此此错误性性质恶劣劣）在销售过过程中，真实、详尽、全面的的讲解产产品和售售后服务务。因顾顾客或销销售人员员的失误误导