笔迹分析在我国现代企业管理中的应用现状及前景分析

1、笔迹分析在我国现代企业管理中的应用现状及前景分析摘要笔迹分析由于其与人格的紧密关联性，在现代企业管理中可被应用于人才测评 环节。它与传统测评方法相比，更加简洁、方便，并具有更高的准确性和个性化程度。 中国企业对笔迹分析的应用虽起步较晚，但应用效果好、发展快、应用方法多样。目前 笔迹分析在我国企业管理的应用中依然存在诸多不足，但它的作用不容忽视，发展空间 极其广阔。关键词笔迹分析；企业管理；应用；人才测评1引言现代企业管理从本质上来说是基于“人”的管理，人才资源是企业的核心资源， 因此在市场环境越来越复杂、竞争越来越激烈的当代，如何更加有效地甄选、识别人才 就显得极为重要。笔迹分析作为一种经过时

2、间验证过的人才测评方法，作为后起“伯乐”， 正越来越得到中国企业的重视，在企业的人才测评中发挥出越来越重要的作用。但大众对笔迹分析的认识程度、笔迹分析自身的理论基础等因素又限制了它的应用。笔迹分析能否在将来发挥其应有的价值，并逐步在应用的深度和广度上有所延展， 笔者持乐观态 度。2笔迹分析的概念及发展概况笔迹是人们书写行为留下的字迹和线条，书写过程需要复杂的视觉-动作-大脑的协调，需要注意的介入、意志的调节，并受到情绪和情感、个性的影响，因而每个人的笔 迹都具有个体的特色，是书写人显意识与潜意识的复合信息载体，是人的视觉、动作协 调性、思维、个性和能力等生理心理活动的投射反应。笔迹分析(Han

3、dwriting Analysis )也称笔迹测验，是笔迹分析专家通过对人们书 写的字迹的形状、力度、速度、结构、布局等诸多因素的分析研究，总结鉴定出书写者 年龄、性别、健康、性格、品质、能力、智力、思维方式、文化水平等情况，为个人指 导或组织决策提供鉴定意见。笔迹分析的理论基础源自于笔迹学研究，在西方已有百余年的历史，在我国，虽然 还没有笔迹学这门独立学科出现，但是对汉字笔迹与书写者心理的相关性的认识与研究 却是源远流长。我国古代的笔迹心理学思想是在“字如其人”这一命题的基础上发展起 来的，对这一命题的阐发，也是古代笔迹心理学思想的主线。 汉代扬雄首先提出了 “书, 心画也”之说，（法言问神

4、篇）其意是说，字迹即是心灵的轨迹。此后，许多书法 家和书论家都继承了这一思想，并逐渐进一步提出了 “心相说”、“人正则书正”说、“写 字”即“写心”、“写字者，写志也”等说法。历朝诸家的观点，分别把“字”视作“心 画”、“心法”、“心相”、“心学”等，其核心思想就是：字与心是统一的，笔迹即心迹， 笔迹是心理的表征。清朝文学家刘熙载更有言，“书，如也，如其学，如其才，如其志， 总之曰，如其人而已”。在“字如其人”的基础上，我国古代书评家还建立了 “人如其 字”的逆命题，即所谓“观其字而识其心”，通过对笔迹特征的分析而测查书写者的心 理特点，包括个性、情绪、品德、天资、学力以及身心健康水平等。古人

5、分析笔迹所依 据的指标有很多，其复杂程度可与西方现代笔迹心理学相匹敌。如今，笔迹分析在中国已经发展成为一种跨学科的研究，与教育、医学、神经心理 学、心理治疗和统计学都有深入的联系，已被广泛运用与公安司法、心理咨询、人力资 源管理和文化教育等领域。3笔迹分析在现代企业管理中的应用现状笔迹分析在现代企业管理中的应用范围笔迹分析由于其与人格的紧密关联性，在现代企业管理中被广泛应用于人才测评环 节，是欧洲大陆国家使用最多的一种人才测评方法。它一般包括两种形式：一是对候选 者的自身素质（包括性格、成就动机、思维模式、能力潜力、人际关系、行为方式、主 要优点及不足等）作出评估；而是根据岗位要求进行有针对性

6、的测试，做出候选人是否 具备或接近职位要求条件的评价。综合有关报导，欧洲有些国家如德、法、意、以等国 50%-80%勺公司企业采用笔迹 分析进行人员选拔；美、英也有 8%勺公司企业在人员选拔中采用笔迹分析；在欧洲国 家的报纸招聘广告中常常都会指明需要递交手写应聘书；80年代后，日本一些公司在人员招聘、晋升时，已都要将候选人亲手所写的笔迹送到字相公司，以字相公司的鉴定 意见为依据决定是否录用或晋升。在中国，笔迹分析技术发展虽然相对较晚，但也越来越得到企事业单位的重视，在 人力资源管理中发挥出越来越重要的作用。 其作用主要体现在两个方面：一是人才激励 的作用。哈佛大学教授威廉詹姆斯认为，在能力不变

7、的情况下，工作绩效的大小取决 于激励程度的高低。激励的实质和作用就是强化人的动机，改变人的行为，使之朝着有利于组织目标的方向前进。笔迹分析可以通过对性格、气质类型、成就动机、交往动机 等方面的分析，将个人的特点、长项与有关职位联系起来，从而在更大程度上激发起被 分析者的工作积极性。二是人才潜能开发的作用。有研究表明，员工流动的最大原因不 是因为技能缺乏，而是个性与工作的配合不当。笔迹分析可以将书写者自己不清楚、他 人也不了解的个性特点或潜力测试出来， 以使其发挥更大的潜能，在最大程度上实现人 尽其才、才尽其用。有关笔迹分析的报道开始出现在我国的报刊杂志，是在20世纪80年代以后。1999年，赵

8、庆梅在国家人事部与人才研究所首次将笔迹分析应用于人才测评中，之后，一套 建立在欧洲理论基础上并与中国实践相结合的笔迹分析技术，被广泛应用于机关、企事业单位的人才招聘和人才选拔中。2002年6月下旬，北京某国家机关进行了人才选拔 测试，候选人8名。在能力测验结果中，有2名候选人在专业知识测试和民主测试的排 名上有颠倒现象。赵庆梅等用笔迹分析对进取心和工作积极性进行了辅助分析，认为之所以出现两名候选人排名颠倒的情况， 是因为其中一位候选人的能力潜力很好， 但由于 缺乏进取心和工作积极性而导致其成绩不理想， 而另一位候选人虽然能力潜力一般却因 为强烈的进取心和积极的工作态度，使个人的能力得到了很好的

9、发挥。再例如，李某作 为人力资源管理顾问，曾为华为、上海贝尔等公司服务，笔迹分析是他在工作中时常采 用的方法。笔迹分析在人才测评中的具体应用总体说来，笔迹分析作为人才测评的一种手段和方法，理论上讲，同其他测评方法 一样是可用于企业人力资源管理各个环节的。笔迹分析最常应用在招聘环节。传统的招聘主要通过笔试、面试、体验等几个特定 的程序进行，笔迹分析则可以起到补充、完善的作用。笔迹分析可以在笔试和面试之前 进行，可分为两个阶段，具体做法是：第一阶段，待报名结束后，笔迹分析专家逐一对 应聘者字迹进行分析，对应聘者的性格、能力、品质、实际文化程度、特长、不足等到 做全方位的评估，并按职位要求提出鉴定意

10、见，以供招聘单位参考。这样可以迅速做出 第一遍筛选，缩小应聘者的范围，减少招聘的工作量，提高招聘的准确度。第二阶段， 当招聘部门对若干名候选人的选择举棋不定而需进行进一步筛选时，可以借助笔迹分析技术。被次，笔迹分析被应用于人员选拔、任用与合理配置。它在选拔、任用中的作用, 是根据职位的要求，鉴定候选人各方面的素质是否适合岗位要求，为组织提出参考意见， 特别是针对人员在合理配置方面的特殊要求，发挥独特的作用。笔迹分析在考核中的适用对象主要是那些成绩不理想的后进人员，通过对这些人员进行笔迹分析，找出他们不足的主要原因，分析他们的长处是否得到了发挥，并提出指 导性意见，为后进人员以后有针对性的培训、

11、能力开发、调换工作岗位提供参考依据。笔迹分析也可应用在轮岗的安排上面。 目前，我国政府机关和一些大企业都有中层 干部轮岗的制度，如果在干部轮岗之前对班干部进行笔迹分析， 可以发现其特长及鲜为 人知的内在素质，单位可以更大程度用人所长，而对个人则能更大程度地发挥其潜力。在就业难的今天，笔迹分析在择业指导方面的运用逐渐增多。 择业指导既可在人才 市场中运用，又可为分流或下岗人员服务，从组织方面讲，笔迹分析可为单位进行人才 鉴定提供参考意见。从个人方面讲，笔迹分析可为择业人员，分流下岗人员提供咨询服 务并进行择业指导，帮助他们全面认识自己，了解自己的长处和不足，增强他们的信心， 使他们的择业和再就业

12、有较强的目标性和较高的成功率，这样对社会、单位和个人都大有好处。笔迹分析可以为职业生涯管理提供长期的可靠的参考依据。 在世界的发展首先以人 自身的发展为前提的今天，组织管理更强调个性的发挥和个人的发展。 职业生涯管理就 是一种既考虑个人的发展又使之与组织目标紧密结合的有效的人力资源管理方法之一。笔迹分析在其中应用的具体方法是：员工被聘用后，管理者要求每个人写一份简历 或其它材料；对笔迹进行分析，判断出员工的性格、能力、优点和不足，写出鉴定意见； 管理者根据笔迹鉴定及单位需要，制订单位和个人的发展规划；管理者依据笔迹分析及 员工平时表现，帮助员工克服不足，发扬长处，调动员工的积极性和主动性，挖掘

13、员工 的智慧和潜力；由于随着阅历的丰富和知识的积累，个人的性格，能力随时发生变化， 笔迹也在变化，因此，管理者可定期地对员工进行笔迹分析以及时了解员工的变化，更 好地为个人的发展和组织目标的实现进行调整。笔迹分析应用于人才测评的心理依据和优势笔迹分析之所以能够纳入人才素质测评领域， 是由于笔迹心理学者认为笔迹与人格 有很大相关。笔迹分析的赞成者相信笔迹能显示出一个人的潜力和能力，而这些通过简历和申请表内容的调查是得不出的。 笔迹分析的对象是被分析者的原笔迹， 一般需要被 试者提供至少一满页纸的字迹，最好是用圆珠笔写在未划线的纸上， 字迹内容一般不作 要求。尽管书写者可能由于心情、环境等的不同而

14、在书写风格上略有变化，但他的书写 习惯是难以改变的。早在20世纪80年代，有人做过大量的实证研究，表明个体笔迹特 征在长时间内是很稳定的，笔迹分析的结果可以用来反映测量个体特征。 因此笔迹分析 的结果可以很好的补充简历和申请表反映的个人学历水平、工作经验等内容。人格测验和能力测验作为传统的人才测评工具， 由于过多依赖被试的合作，其实效 度并不高。童辉杰通过对笔迹、人格、职业能力三种测验技术在医药销售人员选拔与评 估中的效度的比较，发现笔迹投射测验的效度较好，而人格测验、职业能力测验的效度 不理想。由于书写具有较强的书写动力定型的特点，笔迹分析可以避免被试者不愿合作 而带来的掩饰、歪曲、装好、随

15、机作答等局限性，更能客观地了解被试者的心理，从而 可以成为对传统人才测评方法的有益补充。而且目前已有研究者利用效度、公平程度、实用性和成本四方面的指标，将笔迹分 析与现有的几种人才测评方法相比较并得出下表：方法效度公平程度可用性成本综合评价中心高高低高8个人履历资料:高中高低9申请去低高中低9智力测验中中高低10性向和能力测定中高中低10个性与兴趣测验中高低中10面试低中高中10笔迹分析高高高低12注：1.每一项指标各分为高中低三级，其中效度、公平程度和可用性的高中低指数分别为3、2、1,成本的高中低指数分别为 1、2、3。2.在上表中将心理测验细分为智力测验、性向和能力测定和个人与兴趣测验。

16、（资料来源：笔迹分析网站）从中不难看出，相比其他人才测评方法，笔迹分析技术更加简捷、方便，而且准确 性和个性化程度更高。除此之外，笔迹分析还有以下优点：准备笔迹分析测试不需要花 费太多精力和时间，测试结果既可作统计学分析，又可以在相对自由的时间里被其他专 家用来做再次分析等。3.4 笔迹分析的常用方法虽然笔迹分析在我国的发展时间尚短，但在分析的具体方法上因研究者们思维方式 和关注视角等方面的不同，呈现出多花并放的状况，常用方法有以下几种：特征法，也叫特征对号法，要求先确定千百种笔迹特征分别应作什么样的解释，然 后根据具体的笔迹对号入座进行分析，由七个方面的基本内容构成：书面整洁情况、字 体大小

17、情况、字体结构情况、笔画轻重情况、书写速度情况、字体平之情况和通篇布局 情况。笔迹分析者通过对这七个方面的审视，来推断人的性格，和与之相适应的工作性 质。比如，写“直撇”的个体个性一般被认为是“理智、冷静、专注、生活趣味少、爱 好不广泛、个性受到压抑；责任感重，孤僻内向，常牺牲娱乐而献身于工作，为人枯燥” 目前国内的很多笔迹分析著作都属于这一类性质，也比较适合于字迹学研究的爱好者。测量法，是通过使用量尺、量角器、放大镜、角归、电脑等工具，将笔迹当做平面 几何图形处理，对字迹形状大小、距离长短、线条粗细、角度多少、弧度大小及边缘是 否整齐等进行精确测量而后形成数据，然后参照一套通过大量测试结果建

18、立起来的标准 体系进行分析，得出结论。该方法的最大优点是可操作性强，不受主观因素的影响，结 果客观公正，易为各类人所接受，容易被引入计算机进行自动化操作。直觉感知法，这是一种典型的重态方法，即不管形状如何，也不研究讨论；不重细 节，单凭主观感觉。该方法认为，拿来笔迹材料放在面前，仔细端详时间久了就会自然 产生种种主观感受。实际上这种方法就是在利用人的直觉能力。需要注意的是运用此法 需要有一定的笔迹学基础和较好的定力、有高度的注意力并全身心地投入。形与态结合法，将测量形状与对态的感觉感知结合起来。形的部分的分析主要借助 一些具体的可测量的要素进行分析， 而态的部分则是通过字体的节奏、 运动中的态

19、势去 分析。从一种严谨的研究角度来看，这仍然不可定性定量，且灵活性大、操作困难，又 不易把握；但能走上社会实践是最大的优点。现在这种方法正成为笔迹学界的主导潮流， 也反映了不同流派互相吸收、互相融合的趋势。比较法，分析时注意找出书写者笔迹之间的相似点、找到不同点、找出独有特点， 之后被分析者最主要的个人特征也就清晰明了。之外，还有望气法、类推法、微观到宏观分析法、宏观到微观分析法、综合法、软 件测评法等诸多笔迹分析方法。4笔迹分析应用中存在的问题任何方法都有其不足，作为人才测评方法之一的笔迹分析自然也不例外。目前笔迹分析的应用主要存在着以下五个方面的问题:一，大众对笔迹分析认识不足。现在提起笔

20、迹分析，大部分人认为是像测字、算命 之类的迷信活动，另有一部分人是持怀疑态度，不相信笔迹分析可以分析人格。事实上, 笔迹分析具有可操作性、可重复性和科学性的特征。国外一些学校已将笔迹学设置成一 门课程。但在我国，报刊杂志等大众媒体对笔迹分析的宣传较少，大学中也缺乏笔迹分 析相关知识的教育，笔迹分析的研究和认识局限在少数人群中。 这极大阻碍了笔迹分析 的应用推广。二，缺少笔迹分析专业人才。我国目前笔迹分析专业人数量较少，而且主要分布在 公安部门、少数高校和研究机构、书法界及民间，难以形成规模，更难以满足巨大的、 潜在的市场需要。另一方面，这些笔迹分析人员大多数是业余爱好者，多数人的分析水 平还有

21、待进一步提高。专业人才的缺失也为一些伪科学者提供了可趁之机，他们之中有 的人将笔迹分析当做占星术之类的神秘预测技术， 有的仅凭个人有限的经验通过笔迹对 个人心理做盲目推断，有的人将笔迹与个人成功、命运的联系过分夸大达到哗众取宠的 效果。这些人使大众对笔迹分析产生了误解，阻碍笔迹分析科学化的进程。三，既缺乏专门的笔迹分析机构，也缺乏统一的学术上或市场上的管理。这种情况 影响了笔迹分析领域内和领域间的交流和发展，不利于新技术和新理论的开发，更不利于人才的培养和使用，是促进笔迹分析发展和推广应用的一大空白区域。四，缺少标准化的分析方法。尽管已有研究表明笔迹与个体人格特征有一定的联系， 其科学性得到了

22、普遍的肯定，但是笔迹分析的信效度依然是学术界争议的话题。 对笔迹 分析而言，无论是解释它的理论、还是对它的研究或是对它的实践都没有一种标准化的 模式，对笔迹分析的解释是根据不同笔迹学家个人的方法、感觉得出的，因而不同笔迹 学家在不同研究中得出的结论总会出现不一致的现象，导致大量专家学者对笔迹分析结果可靠性的无法接受。最后，中国特色的笔迹分析依然没有形成理论体系。汉字作为象形文字，与拉丁字 母有很大的区别，所以我国的笔迹分析不能盲目照搬国外研究理论，而要针对汉字的特点研究出符合中国实际的笔迹分析理论。目前虽然有不少学者对汉字和个性进行了研 究，但总的来看汉字笔迹分析还处于探索阶段。以上种种问题局

23、限了笔迹分析的应用空间， 导致能将笔迹分析运用于人才测评领域 的企业单位比例甚微，这给笔迹学研究人员提出了挑战，也指明了笔迹分析拥有的巨大发展空间5笔迹分析应用的前景展望尽管笔迹分析在应用中存在着诸多问题，总体水平还处在初级阶段，但它广阔的发 展前景不容小觑。自1994年中国首届笔迹学研讨会、1999年国家人事部开展有关笔迹 分析的课题项目后，笔迹分析网和笔迹读心网相继于 2000年和2006年成立，通过互联 网这一第五媒体对笔迹分析的推广和宣传起到极大作用，同时，不同研究者进行了不同的尝试，开始他们的职业化道路。2010年，全国人才专业技术能力测评办公室推出EST-EAPS迹测评师认证项目，

24、是国家首次权威系统认证，旨在真正培养起我国第一支 笔迹分析的专业人才队伍，可谓是笔迹分析正式走向了社会。在此发展基础上，笔迹分析领域有望相继快速建立起专业人才队伍、专门笔迹分析 机构和管理机构，利用专家学者和市场这两股力量解决笔迹分析现有的理论方面的问 题。同时，良好的学术和市场环境可促进从国外引进与自主研发计算机测量笔迹技术的 速度。二十世纪末，西方已有学者探索了使用计算机测量的技术，比如使用计算机测量 书写的速度、压力、斜度、圆满性、笔举次数、字母宽度等。笔迹分析软件的使用直接 提高了西方笔迹分析的可操作性，为笔迹分析在企业中的应用提供便利。 我国学者在此 方面也有建树，曾健雄曾开发“汉字笔迹测定程序”，较为简单易用；童辉杰开发的“笔 记投射分析专家辅助系统”，通过建立230多种数学模型对复杂的笔迹变量进行分析， 在人力资源管理应用中有较好的实证效度。 但是总的来说，我国笔迹分析的计算机测量 技术依然十分薄弱，急需更多更快的发展。能够使用具有标准化模式的分析方法和计算 机软件分析笔迹，将为笔迹分析的推广应用推进一大步。目前笔迹分析在人事管理方面的应用主要局限在招聘和选拔任用环节，随着人才队伍的扩