物流电子商务系统概述

1、某物流公司2000综合物流解决方案系统架构图1、某公司2000综合物流解决方案系统架构图中海2000物流管理信息系统由物流业务管理系统、物流企业管理系统、物流电子商务系统和客户服务系统等四部分组成：2、2000物流管理信息系统子系统功能划分图1.物流业务管理系统 物流业务管理系统由十一个子系统组成，分别是：仓储管理系统、配送管理系统、运输管理系统、贷代管理系统、报关管理系统、采购管理系统、结算管理系统、合同管理系统、客户关系管理系统、数据交换系统。各系统功能简述如下：配送管理信息系统按照即时配送（JIT）原则，满足生产企业零库存生产的原材料配送管理，满足商业企业小批量多品种的连锁配送管理，满足

2、共同配送和多级配送管理。支持在多供应商和多购买商之间的精确、快捷、高效的配送模式。支持以箱为单位和以部件为单位的灵活配送方式。支持多达数万种配送单位的大容量并发配送模式；支持多种运输方式，跨境跨关区的跨区域配送模式。结合先进的条码技术，GPS/GIS技术，电子商务技术，实现智能化配送。货代管理信息系统 满足国内一级货运代理的要求，完成代理货物托运、接取送达、订舱配载、多式联运等多项业务需求，支持航空、铁路、公路和船务运输代理业务。配合物流的其他环节，实现物流的全程化管理，实现门对门，一票到底的物流服务。仓储管理信息系统可以对所有的包括不同地域、不同属性、不同规格、不同成本的仓库资源，实现集中管

3、理。采用条码、射频等先进的物流技术设备，对出入仓货物实现联机登录、存量检索、容积计算、仓位分配、损毁登记、简单加工、盘点报告、租期报警和自动仓租计算等仓储信息管理。支持包租散租等各种租仓计划，支持平仓和立体仓库等不同的仓库格局，并可向客户提供远程的仓库状态查询、帐单查询、和图形化的仓储状态查询。 运输管理信息系统可以对所有运输工具，包括自有车辆和协作车辆的以及临时的车辆实行实时调度管理，提供对货物的分析，配载的计算，以及最佳运输路线的选择。支持全球定位（GPS）和地理图形系统（GIS），实现车辆的运行监控、车辆调度、成本控制和单车核算。并提供网上车辆以及货物的跟踪查询。结算管理信息系统 对企业

4、所有的物流服务项目实现合同价格一条龙管理，包括多种模式的仓租费用、运输费用、装卸费用、配送费用、货代费用、报关费用、三检费用、行政费用、办公费用等费用的计算，根据规范的合同文本、货币标准、收费标准自动产生结算凭证，为客户以及物流企业（仓储、配送中心、运输等企业）的自动结算提供完整的结算方案。 客户管理信息系统 通过对客户资料的收集、分类、存档、检索和管理，全面掌握不同客户群体、客户性质、客户需求、客户信用等客户信息，以提供最佳客户服务为宗旨，为客户提供方案、价格、市场、信息等各种服务内容，及时处理客户在合作中遇到的各类问题，妥善解决客户合作中发生的问题，培养长期的忠诚的客户群体，为企业供应链的

5、形成和整合提供支持。 报关管理信息系统集报关、商检、卫检、动植物检疫等功能的自动信息管理于一体，满足客户跨境运作的需求。系统支持联机自动生成报关单、报检单，自动产生联机上报的标准格式，自动发送到相关的职能机构，并自动收取回执，使跨境物流信息成为无缝物流信息传递，使报关、报检业务迅速、及时、准确，为物流客户提供高效的跨境物流服务。数据交换信息系统系统提供电子商务化的WEB-EDI数据交换服务，通过电子商务网站或者基于Internet的数据交换通道，提供标准的EDI单证交换，实现与供应链上下游合作伙伴之间的低成本的数据交换，为供应链企业数据交换、电子商务数据交换以及未来开展电子支付、电子交易创造条

6、件。合同管理信息系统合同是商务业务和费用结算的依据，系统通过对合同的规范化、模式化和流程化，合理地分配物流服务的实施细则和收费标准，并以此为依据，分配相应的资源，监控实施的效果和核算产生的费用，并可以对双方执行合同的情况进行评估以取得客户、信用、资金的相关信息，交客户服务和商务部门作为参考。采购管理信息系统采用规范化的企业采购模式和管理流程，满足企业开放式或供应链采购方式，包括网上招标、供应商管理、采购计划管理、需求管理、报价管理、审批管理、合同管理、订货管理、补货管理、结算管理、信用管理、风险管理等功能，从成本降低、效率提高和流程控制等不同方面为企业创造价值。调度管理信息系统用于大型物流企业

7、的业务集中调度管理，适用于网状物流、多址仓库、多式联运、共同配送、车队管理等时效性强，机动性强、需要快速反应的物流作业管理，以应付客户的柔性需求，减少部门之间的沟通环节，保证物流作业的运作效率。2.物流企业管理系统物流企业管理系统由五个子系统组成，分别是：商务管理系统、财务管理系统、统计管理系统、行政管理系统、决策支持系统。商务管理信息系统物流企业专业营销管理，包括物流市场预测、物流营销策划、物流项目论证、物流资源整合、物流方案设计、价格政策制定、物流绩效评估等，结合合同管理和客户管理系统，准确地把握企业的市场方向、政策动向和客户需求，灵活地制定营销策略，实现企业发展战略目标。财务管理信息系统

8、结合成熟的财务管理理论，针对物流企业财务管理的特点，根据财务活动的历史资料进行财务预测和财务决策，运用科学的物流成本核算、作业绩效评估手段，从财务分析的角度，对企业发展战略、客户满意度、员工激励机制、企业资源利用，企业经济效益等方面进行分析，并得出有关财务预算、财务控制，财务分析报告，为实现企业价值最大化提供决策依据。统计管理信息系统统计工作作为企业管理的基础，按照物流行业的标准，针对物流企业的经营管理活动情况进行统计调查，统计分析，统计监督，并提供统计资料。按照物流企业的统计要求，对物流企业的各项经营指标及经营状况进行分类统计和量化管理。办公管理信息系统以降低管理成本、提高管理效率为目的，为

9、物流企业的规范化、流程化和科学化管理提供包括办公管理、项目管理、资源管理、人事管理、知识管理在内的统一的企业管理平台，通过电子公文传递、资源动态分配、多方网络会议、邮件自动管理、定位信息传呼等实现企业的无纸化办公。 决策支持信息系统及时地掌握商流、物流、资金流和信息流所产生的信息并加以科学地利用，在数据仓库技术、运筹学模型的基础上，通过数据挖掘工具对历史数据进行多角度、立体的分析，实现对企业中的人力、物力、财力、客户、市场、信息等各种资源的综合管理，为企业管理、客户管理、市场管理、资金管理等提供科学决策的依据，从而提高管理层决策的准确性和合理性。3.物流电子商务系统 通过中海物流网实现的电子商

10、务系统功能主要有： 实时查询-客户在网上实时查询库存情况、运输情况和帐单清单录入-客户可以直接录入作业指令单、订车单、订仓单等网上下单-客户可以直接输入物流服务的需求信息反馈-客户对物流服务提出建议或投诉 网上报价-客户可以在线发出询价请求并得到报价回复网上交易-物流服务项目的在线查询、交易撮合和电子签约网上联盟-通过联盟的形式整合社会物流资源数据交换-通过EDI方式实现异构信息系统的数据对接信息外包-以ASP方式实现远程物流信息系统功能外包项目招标-通过电子招标的形式获得最佳的供货方4.客户服务系统 系统实现的客户服务内容包括：流程查询-查询有关作业的流程状态在库查询-查询有关的库存状况在途

11、查询-查询货物运输途中状况定制查询-按照客户的要求选择查询内容帐单下载-在线获取结算清单实时跟踪-查询有关货物的地理位置图形定制信息-按照需要发出客户所指定的专业信息咨询服务-在线解答客户在物流活动中的疑难问题 3、2000物流管理信息系统实际应用图物流管理系统可广泛应用于拥有全球物流网点分布的第三方物流企业、运输物流企业、仓储物流企业、国际货代企业、工业商业物流部门、区域物流中心等。应用架构如下图：附录资料：不需要的可以自行删除b2c电子商务网站概要设计整体结构b2c电子商务系统主要是一个由多个相互关联的网页组成有机整体的网站，这些网页的组成部分可以分为两大类：素材和功能模块导航栏。用于指向

12、网站特定内容的链接的集合。买商品，客户管理。用户通过链接跳转到感兴趣的内容网页。商品分类信息栏属于导航信息栏普通信息，公司或者网站介绍，b2c商品交易协议的声明，网站使用的方法。内容为静态，并且时效性不好内容更新缓慢，静态文件的方式存放即时信息，包括网站新闻，商品折扣信息，系统广播。其特点是内容更新快，信息量大，需要在系统运行时动态发布。商品信息所含数据的主要组成部分，他的特点是商品种类繁多，不同的商品有不同的属性和技术指标。顾客管理及安全认证，b2c电子商务的商品交易需要建立在交易双方彼此信任的基础上，这就需要对购买商品的顾客进行管理，并在交易时进行交易管理。包括顾客注册，顾客信息管理，顾客

13、登录验证，交易过程顾客身份的确认。商品交易。包括顾客选购商品，（购物车），订单生成和确认，货款支付和商品交付。附加功能，商品和其他信息的搜索，更好的展示商品。系统目标功能分析1：后台管理方面；a商品订单管理：主要实现商品分类管理，添加与修改商品，管理订单，投诉订单，反馈信息，商品留言管理b管理网站用户：实现用户管理，后台管理员管理等c新闻公告管理：实现新闻添加，修改删除等功能d网站常规设置：网站设置，首页广告，大类广告，小类广告，友情链接，修改注册协议等e网站信息设置：汇款方式，送货方式，定购方式，售后服务等2：前台应用方面：a用户管理：实现用户注册，验证码登陆，资料修改b用户定购，实现在线定

14、购，在线支付，购物车，查看订单，订单投诉，信息反馈c商品展示：实现二级分类展示，首页精品推荐，新品发布，销售排行，分类模糊搜索】d网站信息：汇款方式，送货方式，定购方式 售后服务e首页功能：最新新闻，友情链接数据库需求分析用户的需求具体体现在各种信息的提供、保存、更新和查询方面，这就要求数据库结构能够满足各种信息的输出和输入。收集基本数据、数据结构及数据处理的流程，组成一份详尽的数据字典，为后面的具体设计打下基础。通过上述系统功能的分析，针对一般的B2C销售系统，总结出如下的需求信息：用户分一般用户和注册用户。一般用户只能注册后下订单，注册用户可直接下订单。注册用户登入后可以维护自己的个人信息

15、，并且在向网站发出订单时会自动填写自己联系信息。一种商品有多种信号和款式，即一个大类包括多个小类。一个小类只能属于一个大类。通过上述系统功能分析和需求总结，设计如下的数据项和数据结构：管理员信息，包括数据项：账号，姓名，密码。注册用户（会员），包括数据项，用户ID，用户名，密码等。商品大类，包括数据项：商品类型编号，商品名称。商品小类，包括数据项：小类编号，小类名称，对应大类名称。订单，包括数据项：订单编号，订单号码，用户姓名，购买时间等。投诉，包括数据项：投诉编号，订单号码，用户姓名，投诉时间。系统，包括数据项：系统编号，系统开发人员的姓名，系统类型等。新闻，包括数据项：新闻编号，新闻标题，

16、新闻内容等。数据库概念模型设计在上面数据需求信息分析的基础上，就可以设计出能够满足用户需求的各种实体，以及他们之间的关系，为后面的具体数据表设计打下基础。这些实体包含各种具体信息，通过相互之间的作用形成数据间的流动。由此得出实体关系模型（E-R）。数据表设计数据库的概率结构设计完毕后现在可以将上面的数据库概念结构转化为某种数据库系统所支持的实际数据模型，也就是数据库的逻辑结构。这里所使用的是Access数据库，销售系统数据库中的各个表的设计结果在下面的一系列表格中给出，每个表格表示在数据库中的一个表。会员信息表字段名称数据类型ID自动编号Username文本Userpass文本Memberco

17、de数字Userhome文本Usermail文本Question文本Answer文本Honor文本Realname文本Birthday文本订单表字段名称数据类型Sub_id自动编号Basket_id文本User_name文本Sub_date日期/时间Sub_number文本Sub_check是/否Sub_to文本Sub_mail文本Sub_tel文本Sub_adds文本Sub_post文本Qian文本货物表字段名称数据类型Hw_id自动编号Sort_id数字Nsort_id数字Hw_name文本Hw_cash数字Hw_content备注Hw_content2备注Hw_views数字Hw_buys数字Hw_data 日期Hw_pic文本chubsh文本daili数字pifa数字zhuang文本Hw_sn文本Yeshu文本Data日期/时间Kaiben文本Isbn数字Jia是/否Pinglun数字购物车表字段名称数据类型Basket_id自动编号Hw_id文本User_name文本Basket_count数字Basket_date日期/时间Basket_check是/否Basket_admincheck是/否Hw_name文本Hw_cash数字Sub_nameber文本Isb