现代工业工程理论与应用 工业工程导论教学课件

1、现代工业工程理论与应用 江志刚武汉科技大学什么是工业工程？工业工程100年现代工业工程技术体系工业工程在国外以及港台的发展工业工程在我国的发展Industrial Engineering企业对系统运作的经营与管理支持系统运作的技术手段专业技术管理技术IE台国立清华大学工业工程系前系主任陈茂生教授说：“专业技术和管理技术是生产力水桶上的两个提耳.”从请客吃饭看经营与管理的区别 什么是IE？什么是经营？什么是管理？什么是经营？请什么人 （目标制定）何时、去什么地方 （分析特色与优势）主要由谁、谈什么 （策略）花多少钱 （预算）什么是管理？上哪些菜（产品计划管理）、买多少菜（采购与库存管理）、怎样做

2、菜（工艺管理与生产管理、供应商管理）、怎样上菜（销售与客户关系管理）、结算（成本控制）、菜品评价（绩效考核）、厨房布局、餐厅布局、就餐现场管理的技术属性可规范性、可重复性吃了吗？ 什么是IE？咬文嚼字由工业化引起、并为工业化服务的一种技术体系今天的工业化不同于1764年开始的工业化中国的工业化不同于美国、日本、欧洲的工业化工程指的是为特定的系统目标的实现而进行的规划、设计、实验、建造（实施）、评价、改善等活动工程手段包括精确的测量、计量（统计）、建模、预测、模拟、仿真、优化等IE 什么是IE？什么是工业工程？工业工程100年现代工业工程技术体系工业工程在国外以及港台的发展工业工程在我国的发展I

3、ndustrial Engineering工业工程100年(孕育期)管理的意识随着氏族的形成就已经产生了工程的概念直到土木、机械、电气、化学四大技术在18、19世纪先后发展起来之后，才开始萌发早期的工程原理首先是在土木建筑方面发展起来的，当时叫做民用工程（Civil Engineering）产业革命促进了大批革新项目，制造业的规模和复杂性大幅度增加。零件互换性(E.Whitney)和劳动分工(A. Smith)，是促使大量生产成为可能的两个重要的IE观念。在德国兴起的标准化同样也是促进大量生产和工业化的重要IE成就。1832年，英国的Charles W. Babbage发表了机械制造业经济论(

4、On the Economy of Machinery Manufactures)，提出了时间研究的重要概念。工业工程100年(第一阶段)F.W.泰勒(1856-1915)，被誉为工业工程之父。通过著名的“铁铲实验”、“搬运实验”和“切削实验”，总结了称为“科学管理”的一套思想，其内容涉及制造工艺过程、劳动组织、专业化分工、标准化、工作方法、作业测量、工资激励制度以及生产规划和控制等问题的改进，其科学性和系统性为IE开创了通向今天的道路。1910年，Frank Gilbreth和Lillian Gilbreth从事动作研究(砌墙实验)和工业心理学研究；1913年，Henry Ford发明流水装

5、配线；1914年，Harry Gantt从事作业进度规划研究和按技能高低与工时付酬的计件工资制的研究；1917年，F. W. Harris研究应用经济批量控制库存量的理论；工业工程100年(第二阶段)1911年美国Purdue大学机械工程系首先开设了工业工程选修课； 1918年美国宾夕法尼亚州立大学建立了工业工程系；1920年美国成立了美国工业工程师协会（American Society of Industrial Engineer ,ASIE；后又成立AIIE），工厂中出现专门从事IE的职业；1922年马肯著预算控制，1924年著会计管理；1924-1931年首创“统计质量管理”；1924-

6、1933年，通过“霍桑实验”首创“人际关系学说”；J.Fish 首创“工程经济”。工业工程100年(第三阶段)40年代中期 ，英、美两国发表了关于运筹学成果的资料，立刻受到IE工作者的注意。OR是包括数学规划、优化理论、排队论、存贮论、博奕论等理论和方法在内的比较系统的学科体系，可以用来描绘、分析和设计多种不同类型的运行系统。例如，对于设施设计（facility design），传统的IE主要凭工业的专门知识和经验设计车间、仓库的最佳布置和最优位置，使用的传统方法不外乎是流程图、模型板、规范清单等。而现在则可用OR的排队分析、数学规划，更系统、更方便、更精确地进行各种设施的设计，而且把IE的设

7、施设计范围扩展到其他更复杂、更庞大的设施系统。工业工程100年(第三阶段小结)第三阶段的IE与前两阶段的比较以经验和定性分析为主 以定量分析为主。实际上，从休哈特开始，这些方法的发展使管理开始真正有了科学的依据，而不再只是一种艺术或经验。以通过基层生产现场中作业研究来降低劳动成本为主 以研究整体系统的优化、降低各种资源消耗、提高整体系统的生产率为主。工业工程100年(第四阶段)在50、60年代，系统科学（SS）有了长足进展。一种承袭了SS思想和包含自然科学、社会科学知识的、并声称也以OR为理论基础但很注重工程应用的技术系统工程（System Engineering,， SE）脱颖而出。SE重视

8、系统哲学思想的培养和系统分析方法的训练，又包含有较丰富的自然科学和社会科学的知识，正是IE所需要的一种“统帅”学科。SE的方法论OR的定量方法传统IE的专门技术新IE？新IE学科的“连续光谱”（continuum spectrum）工业工程100年(第五阶段)70年代以来，特别是最近10年来，IE的发展出现了一些新动向：早期的IE以提高制造现场作业效率和改进生产管理为主；现代IE则面向企业经营管理全过程。早期的IE单兵独进，现代IE已经成为为企业CIMS、进而为企业发展到LAF企业提供管理集成基础结构的有效工具。早期的IE只应用于制造业，现代IE已经普及到交通、建筑、服务和行政管理等多种产业中

9、（例如全美医疗保健系统的规划和设计）。第五阶段小结工业工程向何处去？应用范围从制造业扩大到服务业和非营利组织（非制造业工业工程应用大有可为）应用重点从提升现场生产效率到提高系统的集成化综合效益（新型工业化）特别依赖于信息科学与技术（计算机软硬件、网络与通信技术、数据库支撑环境等）什么是工业工程？工业工程100年现代工业工程技术体系工业工程在国外以及港台的发展工业工程在我国的发展Industrial Engineering现代化：工程学的发展现代的含义现代概念的时间性和空间性现代技术科学及其工程应用的发展量子科学的发展导致工程学的几个重要进展核技术能源技术、辐射技术微电子技术计算机技术光电子技术

10、网络技术纳米技术新材料技术生化技术基因技术信息化对现代工程学的特殊重要性为什么特别强调信息化？第三次产业革命表明：信息科学和信息技术已经成为推动人类文明进步的强大动力和工具。信息技术正在创立新的产业信息制造和信息服务业（广电产业、网络产业、软件产业等）信息技术使传统产业的面貌发生了巨大的变化已经或正在把传统工业从机械化提升到自动化已经或正在改变传统农业、传统运输业、传统建筑业以及其他产业的生产方式和组织方式已经或正在改变传统的经济模式，市场突破了时间和空间的限制当代中国信息化的关键是IT在传统产业中的应用信息技术应用（为传统产业服务、与之结合、融合）是信息技术企业的生存和发展之路（刘积仁：“东

11、软是寄生的企业”。）制造业仍然是国民经济的装备部，制造业信息化具有特殊重要的意义（苟仲文：倍增计划1：4.5）工作母机：从制造机器的机器到信息技术驱动的CAX、CIMS、AAS、Robot等金卡、金关、金稅、远程医疗、数字图书馆第一，工业化阶段是不可逾越的；第二，工业化的过程是可以缩短的现代化：管理学的发展现代管理学的特征强调在变革中发展（BPR）强调对环境的自适应（学习型组织）IE支持变革（工作流技术）IE支持自适应（企业工程学）工业工程是面向管理并基于管理的工程工业工程是面向工程并基于工程的管理生产力的升级性变化生产力的替代性变化现代化：产业革命的进程重心渐次移动（M E C e K H）

12、第一次产业革命M时代马克思：“分工、蒸汽力和机器，是从18世纪起工业用来摇撼旧世界基础的三个伟大的杠杆”。第二次产业革命E时代马克思：“蒸汽大王在前一个世纪翻转了整个世界，现在它的统治已到末日，另外一种更大得无比的革命力量电力的火花将取而代之”。C时代内燃机，石化工业(炼化工业、合成工业、化肥工业)，石油危机第三次产业革命e时代固体物理和量子力学：动力原子化、信息数字化，光电子、纳米、DNAK时代知识成为生产力中最关键、最活跃的要素，知识服务业（教育、信息等）迅猛扩张H时代物质的极大丰富促使人类生产活动进入人性化时代。尊重人的情感，弘扬人类文化，追求人的高质素生活生产的需要、技术的发展，催生了

13、伟大的理论科学牵引技术，技术推动生产面向新型工业化的工业工程补修泰勒制与传统产业的信息技术应用密切结合的工业工程面向信息化的工业工程(面向+基于)泛工业化过程中的工业工程 Integration：是将工程技术与管理技术整合Information：是信息系统的应用Intelligence ：是发挥高度的智能Interaction：是协调沟通与团队精神的发挥Idea：是创造力的发展International：是国际观的心胸及视野台湾赵耀东泰勒制：难以跨越的工业化阶段就世界范围而言，20世纪是工业化的时代，是科学管理的时代。美国的工业化历程和泰勒的科学管理的发展刚好是同步。美国的工业化大致始于20世

14、纪初，泰勒所创立的科学管理于1903年在美国国会进行了听证。此后，以泰勒科学管理思想为基础的各种管理方法（改进、创新、革命.）层出不穷。中国的工业化历程刚好50年。尽管这50年间中国取得了巨大的进展和伟大的成绩，但要与世界经济发展相比或进步快的国家或地区相比，深感不足。总的来说，我国的工业化进程是以消耗资源和破坏环境为代价换取的。企业管理始终没有脱离计划经济遗留下来的粗犷式管理阴影，没有正式进入科学管理阶段。尽管近年来引进和学习了不少新的管理思想或方法，由于发展阶段不同以及体制、机制和文化的障碍，大都停留在口头上或文牍中。就连最基本的科学管理，也没有实行起来。IE（工业工程）的方法-消除浪费和

15、提高效率的各种方法；QC（质量控制）的方法-分析事实，消除不良的各种方法； VE（价值工程）的方法-分析产品（或零部件）与工作的用途与功能，不降低功能的前提下，稳定地降低产品成本的各种方法；在工业化阶段，使用工业化时代的管理与技术是最实惠的。在尚未实现工业化的中国，决不能完全照搬已经进入后工业化时代美国的一套。要提高生产率，在大多数情况下还得靠泰勒的办法；要提高经济效益，就要改进管理。中国要想赶上发达国家，要先从最简单的做起，补好这堂课。日本迅速赶上美国，就是学的是这一招，并创造了无敌的丰田生产方式；而美国重新夺回竞争优势，靠的还是这一招；不过这次是美国人向日本学的。十六大报告强调的是“以信息

16、化带动工业化”，不是“取代”，报告一再强调“实现工业化仍然是我国现代化进程中艰巨的历史性任务”。物质财富的生产永远是人类文明建设的一个永恒主题。说信息化带动工业化，工业化依然是基础，是载体。离开了工业化，信息化发挥不了作用。中国工业化的道路还很漫长！现代工业工程：外延创新从20世纪初以来的100年中，工业工程学历经机械生产模式和生物生产模式而进入社会生产制造模式阶段(李天和， 1998)。在这种新模式下，工业工程被理解为所有组织(包括各种制造企业)的系统设计与运作优化的综合性工程科学。历史已经证明，面对各类挑战的组织与企业都可以从工业工程学中找到科学的启示、先进的战略，和实现目标的规模、方法与

17、工具。面对未来一个由顾客需求驱动、快速多变和来自全球四面八方不断增强的市场竞争以及来自某些发达国家在国际关系中的挑战，最重要的任务之一是继续发展和创新工业工程学。美国国家研究委员会关于未来制造的六大挑战和十大关键技术项目中有三分之一直接与工业工程学相关，例如：可重组企业(reconfigurable enterprises)、可重组制造系统 (recorfigurable manufaceturingsystems，RMS)、创新的过程、企业建模与仿真、产品与过程的设计方法、增强的人机接口技术和人力与技术资源的集成等。现代工业工程技术体系的特点继承了传统工业工程的思想内涵，在手段和方法上有鲜明

18、的时代特色适应了社会产业结构的发展变化吸收了现代自然科学、社会科学和工程技术领域的最新成就与其他学科互相渗透，外延趋于模糊现代工业工程技术体系从学科基础上划分，现代工业工程技术体系主要分为两大类：传统工业工程技术的延伸和发展工业工程技术体系中的新族CIE 传统IE的新发展工作研究、人机工程、设施规划等技术中的计算机模拟方法（案例：华为技术eMPower的引进与应用）工作研究：BPR与工作流技术成本控制技术中的ABC（作业成本法）质量工程中的SPC、DOE、6方法CIE IE家族的新成员敏捷化工业工程(AIE)技术、供应链管理（SCM）技术、电子商务（e-Business）、ERP管理体系、客户

19、关系管理（CRM）JIT-LP-TPS现代集成化管理技术（企业工程；案例：863511910402）敏捷化工业工程技术局部敏捷化科龙小家电在OBM（定牌生产）ODM（代工设计）OEM（代工制造）中，对竞争能力进行快速重组动态企业联盟天津环保科技产业链环保工程系统集成公司环保科技研发群环保设备制造群环保科技敏捷动态联盟技术服务与咨询市场环保工程项目市场环保科技研发群环保工程系统集成环保设备制造群国有、民营、乡镇环保技术转移链环保工程 招投标、组织、实施、服务设备协同设计与制造环保工程市场链环保工程 方案设计环保设备产品开发、样机试制ERP管理体系 库存控制订货点法时段式MRP闭环MRPMRPII

20、ERP库存控制订货点法假设：对各种物料的需求是相互独立的；物料需求是连续发生的；提前期是已知的和固定的；库存消耗之后应被重新填满。BACK时段式MRP通过BOM建立了所有物料的联系将物料需求分为独立需求和非独立需求两类，分别处理对库存物料引入了时间分段的概念主生产计划物料需求计划物料清单库存记录用什么生产生产什么现在有什么还需要什么闭环MRP闭环：把生产能力计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP；利用反馈信息调整计划。销售与运作规划主生产计划物料需求计划能力需求计划执行能力计划执行物料计划可行否？否是132456能力需求计划的逻辑已下达和计划下达的生产订单怎样生产？工艺路线用什么资源生产？

21、工作中心（机器与人）多少工时？能力需求计划MRPII特点把生产、财务、销售、工程、采购等活动结合为一体；各子系统在统一的数据环境下工作；具有模拟功能。经营规划销售与运作规划主生产计划物料需求计划能力需求计划车间和供应商调度执行需求管理粗能力计划ERPERP的功能标准超越MRPII范围的集成功能（质量、流程、PDM、CRM）支持混合方式的制造环境（生产方式、经营方式、业务）支持能动的监控能力（计划与控制、模拟、决策支持、图形）支持开放的CS计算环境（C/S、GUI、O-O、RDB、4GL、EDI）ERP是一个发展中的概念生活中的ERP通俗ERP（1）事件1（某一天中午，一般订货处理）ERP术语丈

22、夫在外给家里打电话：“老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？” 订货意向妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？”丈夫：“6个人，我们7点左右回来，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤，你看可以吗？”商务沟通妻子：“没问题，我会准备好的，”订单确认妻子记录下需要做的菜单MPS具体要准备的菜：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料BOM发现需要：1只鸭，5瓶酒，4个番茄BOM展开炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋共用物料打开冰箱一看，只剩下2个鸡蛋库房缺料来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？”采购询价小贩：“1个1元，1打9.5元。”妻子：“我只需要8个，但这次买1打。”经济批量采购妻子：“这

23、有一个坏的，换一个。”验收、退(换)料回到家中，准备洗菜、切菜、炒菜工艺路线厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲工作中心妻子发现拔鸭毛最费时间瓶颈工序，CP用微波炉自己做烤鸭可能就来不及产能不足于是决定在楼下的餐厅里买现成的产品委外OEM通俗ERP（2）事件2（下午4点以后，紧急订货处理）ERP术语电话铃又响：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮准备一下。”紧急订单“好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？”“菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃，6：30左右回来。”不能并单处理“好的，肯定让你们满意。”订单确认鸡蛋又不够了，打电话叫小贩送来。紧急采购6

24、：30，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李太，怎么订的烤鸭还没送来。”采购委外单跟催“不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。”门铃响了，“李太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”验收入库转应付帐款6：45，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”又是紧急订购意向，要求现货“不行呀，女儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。”备注：这是ERP的局限性，要有稳定的外部环境和一个起码的提前期事件3（分析、评价与决策）ERP术语送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们

25、家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了”设备采购“最好能再雇个小保姆”人力资源系统也有接口丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。”通过审核妻子拿着计算器，准确地算出了今天的各项费用成本核算妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？”应收货款的催要清点了节余原材料车间退料计入了日记帐总帐把结果念给丈夫听给领导报表丈夫说道“值得，花了145.49元，请了好几个朋友，感情储蓄帐户增加了若干”经济效益分析通俗ERP（3）随想：就事论事话ERP应用ERP在制造业的应用当前主要要解决三个问题：第一，ERP选型要适应企业，要与企业的工程技术和管理技术水平相匹配；第二，ERP要能够促进

26、企业管理进步和实现决策支持，要起到提升竞争力的作用；第三，ERP是金箍棒，可以变化，不应成为紧箍咒。将ERP的机理转移到其他行业例如，工程设计的ERP（DRP）、医疗服务的ERP（HRP）等BPR：案例研究案例1 某医院就诊过程病人挂号医生诊断、处方化验、X光检验等（可选）中药划价西药划价交费取中药取西药注射等治疗报销医药费三个月前，母亲害眼病，需要几瓶滴眼液，大夫开出处方，到收费处交完款之后，到药房拿药，却不料无货。（诊室、收费处与药房没有做到药品信息共享）。以后三个月，该药迟迟没有进货。于是决定退款，因为这之前收费处与药房均说，只要有药费收据和医生的处方，无论何时均可退款。今晨到医院的过程

27、： 1、先到药房窗口咨询今日药品是否来到，回答为否，决定退款； 2、到收费处退款，收费处为四个窗口，第一窗口收费小姐一听退款脸色就沉下来，看过单据之后，称不是她收的款，应找收款者退款。天哪，三个月了，谁还记得收款人？（服务态度恶劣）3、到第二窗口询问，小姐态度较好，称此票需经药房签字方可退款（目视管理不到位）；4、到药房窗口请求签字，药剂师称需经主任签字； 5、到药房主任办公室签字； 6、签完字，到收款处退款。收款护士查询微机后称，因医院信息中心每两月清理一次收款数据，三个月前的这个数据已不存在，因此她无法退款。需经班长同意才能够退款。（医院清除了数据，真是对信息的巨大浪费。这些数据完全可以通

28、过数据挖掘、数据分析，做很好的客户关系管理与药品供需分析，提高医院的核心竞争力） 7、等了20分钟，班长来到，看了发票之后，称需药房重签，需药房写清详细的退药品种、数量。（无比愤怒，却不敢发作） 8、再进药房，药房主任说这是故意刁难，坚决不再重签，令我进退两难。经再三说好话，药房主任同意给班长打个 ，解释一下。 9、打过 之后，我到收款处找班长签字，收款小姐将七十五元八角的药费退出，历时两个小时十五分钟。真实故事应用工作研究改进就医流程的策略建议反复的划价和缴费是就医的非核心活动，应予删除诊疗信息应在各个就医环节共享，以便简化内部表单转移中西药取药环节可以合并报销医药费环节应改为后台运行应增加

29、导医服务，进一步提高患者就医的满意度能否改进为：挂号自动调病案并分诊诊断并处方辅助诊断取药结束治疗员工保健信息系统输出病案提取治疗信息根据处方和身份信息给药人事处银行市级保健系统财务处图例人流信息流录入诊断和处方信息什么是工业工程？工业工程100年现代工业工程技术体系工业工程在国外以及港台的发展工业工程在我国的发展Industrial Engineering工业工程在国外的发展（1）美国是工业工程的发源地，工业工程为美国的经济发展起到了重要作用60年代后期开始形成以MRP、闭环MRP、MRPII为代表的美国IE模式90年代刮起了BPR旋风工业工程在美国工业工程在国外的发展（2）工业工程在日本日

30、本的IE最初也是从基础工业工程开始的在6070年代创立了TQC模式70年代以来，推出了以JIT/LP/TPS为代表的日本IE模式美日IE的比较美国IE注重以技术驱动，通过设计达到目的工程技术人物料设备能源信息低成本高效率企业目标设计规划行为运作人人物料设备能源信息低成本高效率企业目标使用改善准时化自动化日本IE注重以人驱动，通过改善达到目的什么是工业工程？工业工程100年现代工业工程技术体系工业工程在国外以及港台的发展工业工程在我国的发展Industrial Engineering工业工程在我国的发展我国工业工程产生的社会背景与美日等国家有相当大的历史落差80年代初，引进、学习、模仿国外的工业

31、工程经验1989年，中国机械工程学会工业工程分会成立并举办第一次全国工业工程学术会议；至今已举办八次全国会议。联络了1000多名工业工程学者和专家，3000多个企业企业应用工业工程成绩斐然国内实施工业工程的成功案例长春一汽变速箱厂降低流动资金70%，提高劳动生产率90%二汽车桥厂转向节生产线产量提高29.8%，废品率下降68%，设备故障率下降84%上海大众一线劳动生产率接近德国同行水平科龙冰箱供应系统一次性降低流动资金3000万元邯钢19941996年38个IE.一个分析问题的实例 换料停机时间长,平均 为150分钟/次.问题：750N=750分钟59698262010累积频率%频次(分钟)影

32、响换料停机时间因素排列图096100烘料清洁干燥器清洁螺杆开机调试其他烘料占用时间长清洁干燥器占用时间长清洁干燥器不能提前实施烘料不能提前实施干燥器清洁工作量大清洁部位多工艺规定不合理干燥温度要求过高干燥时间规定过长干燥速度慢干燥程度允许最高含水量要求过高未按规程操作培训不足人员素质差吸料流速过小吸料机供料能力不足材料本身含水量超标操作不当环境湿度大干燥能力不足无预干燥系统，不能进行中间转换换料操作只能在停机后进行要因验证： 干燥时间规定过长干燥温度要求过高要因确认表B注塑机及除湿干燥器供料系统注塑机除湿干燥器供料系统料斗A注塑机及供料系统注塑机二级干燥器一级干燥器停机清洁干燥器换料烘料开机调

33、试恢复正常生产清洁螺杆和料筒生产计划完成本批次产品串行换料流程图：清洁干燥器换料烘料 要因：无预干燥系统，不能进行中间转换。现在可以确定目标了！注塑机除湿干燥器供料系统料斗滚轮支架热风干燥器辅助接口主供料系统辅助供料系统辅助供料系统工作原理：1998年直接收益： 经济效益：中国工业工程应用存在的问题了解不多、应用不广、水平不高企业尚未从系统的角度认识工业工程的价值缺乏社会化应用环境（IE宣传、咨询服务、培训、认证等）医、药、丹关系错位有病不求医（甚至讳疾忌医）得病乱求医跨过诊断程序，直接要求下处方（买药的和卖药的皆大欢喜）企望“仙丹一粒定乾坤”如何进一步深化工业工程的应用？提供从企业诊断、企业

34、规划、企业设计到企业改造等各个阶段的全过程解决方案提供从资本视图、物理视图、信息视图、业务视图到组织视图等各个方面的全方位解决方案在多变的经济环境、市场环境和技术环境下，企业系统必须经常调整自身的目标、功能（以及结构形态）、输入和输出。如何将“摸着石头过河”式的企业改造转变为有目标、有方法、有工具（集）的改造？企业工程是工业工程的系统应用企业评价企业规划企业设计企业改造状态的静态评价（诊断）过程的动态评价（能力识别）企业发展战略（目标的聚焦、愿景的制定）对象的未来状态设计达到未来状态的途径或方法设计怎样按照设计的途径，达到设计的状态？企业建模方法学根本性的改造BPR渐进式的改造ESCRI/Ka

35、izen/BPI企业改造的支持系统（学习模型、团队工作模式、动态IS）企业改造就是企业创新企业工程学的思考模式认识企业现状企业描述方法学设定企业未来企业设计方法学对照未来比差距企业评价方法学立足现状走向未来企业建造改造方法学动态企业模型，从BPR到BPI、Kaizen，优势进化与退化非制造业工业工程应用大有可为采掘业工业工程应用问题工程建设业工业工程应用问题医疗保健业工业工程应用问题教育产业工业工程应用问题物流产业工业工程应用问题其他产业工业工程应用问题我国的工业工程高等教育1980年，天津大学等高校创办工业管理工程专业1992年，教育部批准天津大学等工业工程专业本科培养方案并招生1993年，教育部批准在天津大学等学校设立工业工程专业工学硕士点并招生1999年，国务院学位办批准天津大学等学校培养工业工程工程硕士，2000年4月已经招生迄今为止，全国开设工业工程本科专业的高校已达100多所工业工程领域的高等职业技术教育仍然偏弱工业工程的学科归属科学学位管理学管理科学与工程（工业工程）工学机械工程（工业工程）工程学位工业工程领域工业工程专业什么是工业工程？工业工程100年现代工业工程技术体系工业工程在国外以及港台的发展工业工程在我国的发展Industrial Engineering工业工程未来发展展望中国工业工程的时代特征(MEBKH) M时代