某集团培训调研问卷分析报告

1、致力于打造中国最专业的HRBPO服务供应商“某某集团”培训调研问卷分析报告一、报告摘要：1、目的：为保证2011年度培训管理工作的质量，提高培训的有效性和针对性，明确培训资源的投入方向及主要教学活动，确定阶段性培训目标，保证各类培训活动有计划的组织，逐步建立健全公司的培训体系。2、培训训需求调调查分析析：通过过发放培培训需求求调查问问卷，归归纳、总总结各阶阶层员工工的培训训需求和和各职能能部门的的培训要要点，会会同相关关部门确确认后，结合公公司发展展要求、内外部部环境分分析及培培训整体体规划，形成220111年度培培训计划划。 3、培训训目标：通过培培训逐步步提高公公司管理理水平和和员工综综合

2、素质质，促使使员工个个人能力力提升和和公司绩绩效目标标达成同同步实现现。 搭搭建员工工学习新新技术和和新方法法的平台台，并创创造机会会让员工工将所学学的知识识应用于于工作实实践，以以确保公公司收益益增长，促进公公司稳步步发展。根据岗岗位需要要，对从从事特定定工作的的从业人人员进行行各类专专项培训训，并确确认从业业资格。帮助员员工实现现职业生生涯，同同时实现现公司人人力资源源梯队建建设。4、培训训计划展展开与预预算：1）依据据课程规规划，课课程展开开后分职职能别、阶层别别及通用用知识部部分；培培训总课课时为2240HH，其中中内外训训的课时时比例为为10:1，通用用知识和和专业知知识课时时比例为

3、为9:55 。 2）220111年度费费用总预预算为￥720000（2000*330*112=7720000元），其中中外训费费用为2200000元，讲师授授课费用用为3220000元，其其他预算算为2000000元。5、问题题分析及及改善对对策：人力资源源中心通通过对培培训需求求、内外外部环境境及公司司培训资资源等进进行系统统、科学学的分析析，形成成了完整整的培训训策略规规划和220111年度培培训计划划，为公公司的培培训建设设规划了了蓝图；但基于于公司目目前的实实际情况况，不仅仅是培训训带来的的新思维维会对现现有的文文化带来来冲击，也会因因公司重重视程度度不够而而使培训训成果转转化大打打折

4、扣，但总之之新事物物的成长长是一个个过程，在恰当当的培训训措施激激励下、在公司司全员的的积极参参与下，我们坚坚信20011年年培训目目标一定定能够实实现！二、培训训需求调调查分析析： 11、20011年年培训需需求调查查：人资资培训中中心于66月511日日通过发发放问卷卷的方式式对员工工进行了了培训需需求调查查。发放放问卷224份，收回224份，有效率率为1000%，问卷发发放分布布图如下下：问卷调查查发放人人员一览览表营销部资源部客服部教育投资资公司总经办财务部人才派遣遣公司钲黔公司司第一部分分：培训训认同度度：您认为公公司对培培训工作作的重视视程度？在24人人抽样调调查中，75%的人认认为

5、公司司对培训训比较重重视或非非常重视视，有225%的的人认为为公司对对培训工工作重视视程度不不够， 分分析：大大部分高高层人员员认为公公司对培培训的关关注度较较高，各各负责人人希望通通过培训训的方式式将员工工工作能能力提升升到满意意的状态态；反之之，中基基层岗位位员工认认为公司司对培训训没有足足够的重重视，较较少或未未进行相相关的入入职培训训与能力力提升的的培训。2、部门门内部关关于产品品知识、行业和和市场信信息、岗岗位工作作技能的的培训、学习、分享是是否充分分：分析： 超过440%的的员工认认为内部部分享是是不够充充分的，内部分分享是内内部转化化的前提提，是培培训初级级阶段的的重点，此项指指

6、标在下下阶段培培训调研研时应成成为衡量量培训效效果提升升的关键键参数。 第二部分分：培训训的组织织和安排排：鉴于公司司业务特特点，请请选出最最有效的的3种培培训方法法：分析： 大部分分学员认认同内训训及内部部交流形形式的培培训，通通过互动动的方式式，使学学员在较较为轻松松的环境境下，更更易接受受新的知知识和他他人的经经验，效效果及转转化率较较高，且且成本较较低，建建议在年年度培训训计划中中应占到到80%的比重重以上。 外训训可将外外部讲师师的丰富富经验或或知识引引入公司司内部，拓宽内内部人员员的视野野，带来来新的思思路，主主要用于于中高层层人员对对管理、团队建建设等内内部无法法满足的的培训，但

7、成本本较高，建议比比例控制制在100%以内内。拓展训练练：通过过4月的的训练反反馈，此此方法能能直接有有效的训训练员工工的“吃苦耐耐劳、团团队协作作”的精神神，但后后期转化化率不高高，与平平日工作作关联度度不高，花费了了公司较较多的资资金，效效果不明明显；在在员工层层面上，更多的的将其作作为旅游游及公司司福利来来对待；建议“拓展训训练”应加强强前期的的宣导和和后期的的转化。声像资料料：如能能将工作作流程或或培训内内容制作作为生动动化的“声像教教材”，在新新人入职职或员工工培训时时组织放放映培训训，能为为公司极极大地节节约人力力、物力力、场地地等资源源，但从从抽样调调查显示示结果来来看，只只有不

8、足足3%的的人员认认同此培培训培训训方法。 建立立图书库库：部分分员工认认同书籍籍所带来来的能力力提升，但从行行业特性性来看，公司需需要购买买更具针针对员工工相关能能力提升升的书籍籍，同时时通过一一些奖励励办法鼓鼓励员工工积极阅阅读。请选择最最有效的的3种课课堂教学学方法：分析： 结论论：案例例分析、角色扮扮演是威威琅课程程评价的的主要依依据；课课程讲授授和研讨讨会是威威琅培训训的主要要形式。在培训中中引入大大量案例例分析，以实际际案例分分析总结结，实战战性强，员工在在处理相相应事件件的能力力提升明明显，建建议在培培训中以以此培训训方式为为重点。模拟及角角色扮演演使受训人员员参与性性强，培培训

9、后印印象更深深刻。课堂讲授授、研讨讨会作为为较为传传统的培培训方式式，针对对性强，以解决决问题为为导向，建议为为辅助性性培训方方式。3、您认认为过去去一年举举办的培培训课程程哪些地地方有待待改进：分析：在上一年年培训中中，学员员认为课课程的实实用性不不够且形形式较为为单一，为今年年培训提提出了更更高的要要求：培培训形式式的多样样化能更更好的吸吸引学员员的学习习欲望，建议增增加游戏戏、互动动等以学学员参与与为主的的培训课课程。公司在安安排培训训时，您您倾向于于哪种类类型的讲讲师：分析：外训方面面，在讲讲师的选选择上，学员更更倾向于于实战派派知名企企业家，此类人人物经验验丰富，对工作作中易碰碰到的

10、困困难有较较好的应应对方法法，其次次是职业业培训师师和咨询公公司顾问问，此类类人物语语言表达达能力强强、经验验丰富、理论性性强，学学员接受受程度较较高，受受到学员员的欢迎迎。这些些将是我我们针对对管理层层选择外外训机构构的标准准。优秀员工工现身培培训，与与同事分分享自身身的闪光光点，对对工作的的高度针针对性，更能让让学员复复制其优优秀的一一面，改改进不足足之处以以获得较较大进步步。假如，鉴鉴于您在在某一领领域的丰丰富经验验，您是是否乐意意担任某某一课程程的内部部讲师：分析：大部分有有经验的的、表达达能力强强的人员员愿意扮扮演内部部讲师的的角色，但其中中又有一一部分担担心没有有相关培培训经验验，

11、导致致培训不不成功，鉴于此此种情况况，可安安排针对对内训师师的培训训课程，提升他他们的培培训授课课能力。第三部分分：培训训需求信信息您个人认认为20011年年培训需需求重点点在哪个个方面：分析： 知识识类：重重点放在在“行业知知识”的培训训上。 技能能类：重重点放在在“个人管管理、沟沟通、岗岗位技能能”的培训训上。 职业业发展类类：重点点放在“职业道道德与素素养、生生涯规划划”上。问答题：您个人人对岗位位专业技技能上，需要进进行哪些些方面的的培训：管理类：战略管管理、团团队建设设及管理理、心态态管理、执行力力、协调调能力。礼仪类：商务礼礼仪。销售类：沟通技技巧、销销售技巧巧、谈判判能力。策划类

12、：品牌推推广、网网站推广广、活动动策划非财务人人员的财财务知识识培训您在日常常工作中中经常会会遇到那那些困难难？知识类：保险知知识缺乏乏、电脑脑工具运运用、管理类：执行力力不够、各部门门协调不不畅技能类：销售技技巧缺乏乏、突发发事件的的应对、对客户户经营项项目不了了解、沟沟通困难难您认为以以下那些些通用技技能课程程能提升升工作绩绩效：分析： 工具类类：EXXCILL、PPPT应用用；产品品类：公公司产品品及市场场。心态类：积极心心态、压压力与情情绪管理理；礼仪类类：商务务礼仪。管理类：时间管管理；沟通类类：沟通通技巧。5、如果果您属于于销售相相关岗位位，那些些课程能能提升工工作绩效效：分析：销

13、售岗位位主要培训训需求集集中在：电话营营销技巧巧、人际际关系营营销、销销售谈判判技巧、销售心心理学、市场调调研分析析。 在在20111年培培训工作作中，将将主要针针对以上上销售类类课程进进行组织织培训。6、您的的工作对对以下管管理技能能的培训训需求：排在前面面的课程程如下： 目目标管理理、项目目管理、危机管管理、问问题分析析与解决决、提升升领导力力、高绩绩效团队队建设、劳动法法及相关关知识。在20011年年培训工工作中，将主要要针对以以上管理理类课程程进行组组织培训训。7、关于于财务管管理、兼兼并收购购、流程程审计课课程，如如与您相相关，请请您选择择：排在前面面的课程程如下 财务报报表分析析、

14、成本本分析及及管理、全面预预算管理理与控制制、项目目投诉分分析与决决策。在在20111年培培训工作作中，将将主要针针对以上上财务类类课程进进行组织织培训。此项主主要针对对高管8、关于于人力资资源管理理、绩效效管理、个人发发展，请请选择您您认为最最紧迫的的三个培培训需求求：排在前面面的课程程如下：薪酬与绩绩效管理理、人才才战略与与人力资资源规划划、战略略性人力力资源管管理、基基于战略略的平衡衡记分卡卡体系构构建、职职业生涯涯规划。20111年培培训工作作中，将将主要针针对以上上人力资资源类课课程进行行组织培培训。9、关于于战略管管理、企企业文化化、集团团管控、请选择择您认为为最紧迫迫的三个个培训

15、需需求：排在前面面的课程程如下：商业模式式创新与与控制、企业发发展战略略设计与与实施要要务、企企业文化化建设与与管理、高层战战略管理理、蓝海海战略。在20111年培培训工作作中，将将主要针针对以上上类型课课程进行行组织培培训。三、培训训SWOOT分析析S：（优优势Sttrenngthhs）重新规划划培训体体系框架架、阶段段性目标标明确；人资培训训中心人人力配置置到位、分工明明确；员工对培培训需求求强烈；公司对培培训重视视度增加加。O：（机机会Oppporrtunnityy）公司战略略扩张需需要高素素质专业业人才队队伍；员工个人人成长需需求；市场经济济发展需需要企业业及其员员工不断断成长；客户及

16、相相关体系系对企业业内训的的要求。W：（劣劣势Weeaknnesss）培训体系系未建立立，培训训文化未未形成；员工培训训意识淡淡薄，需需多方激激励；之前培训训课程积积累较少少，系统统培训课课程缺乏乏；内训师资资力量薄薄弱；培训经费费不足；目标群体体人数较较少，不不利于系系统组织织培训。T：（威威胁Thhreaats）外部竞争争激烈，人才流流失风险险增加； 内部管理理机制需需完善，公司未未形成留留人机制制；公司目标标不明确确，不利利于培训训的推动动。培训策略略分析：SO： 加强内部部讲师的的培养课程开发发分阶层层别、职职能别等等课程系系列ST：公司制定定专项留留才计划划，留住住公司的的核心员员工

17、；制定人才才储备计计划，加加强人才才梯队建建设；改善员工工薪资、福利待待遇，降降低员工工流失率率； 建立和谐谐的企业业文化，明确中中、远期期目标。WO： 企业业培训和和员工个个人成长长需求结结合起来来，建立立员工学学习地图图和职业业发展通通道； 制定定公司的的整体培培训体系系规划，将分、子公司司的培训训体系和和集团培培训结合合起来。WT：部门主管管加强个个人学习习，切实实履行起起部门培培训 第第一负责责人的职职责要求求；开展灵活活培训方方式，满满足员工工培训需需求。四、20011年年培训目目标： 1、220111年度培培训目标标： 11）按照照岗位标标准化要要求进行行规范操操作，降降低错误误率

18、； 22）具备备岗位必必备的专专业知识识和专业业技能，提高工工作效率率；3）主管管：具备备相应的的管理理理念，掌掌握基本本工作技技能。 2、人资培培训中心心绩效目目标：培培训时数数42HH、培训训覆盖率率95%以上、培训达达成率885%以以上、培培训满意意度855%以上上。五、潜在在问题分分析1、文化化冲击：培训的的良好运运行需要要一种开开放、创创新的文文化氛围围，在目目前公司司文化尚尚未落地地的情况况下，培培训带来来的新思思维会不不可避免免的对现现有文化化产生冲冲击；这这在一定定程度上上会滞留留培训的的深入程程度，使使培训工工作停留留在表面面，无法法深入开开展下去去，甚至至是为了了培训而而去做培培训等。2、培训训的尴尬尬处境：培训是是在员工工一定的的能力基基础上通通过组织织教学活活动从而而启发、引导其其思维，达到自自我提升升的一种种行为。培训效效果保证证的前提提是员工工具备一一定的能能力基础础，针对对目前员员工素质质参差不不齐，培培训需要要保持一一定的频频率和弹弹性，相相关部门门应积极极支持和和配合培培训工作作。3、培训训效果转转化：目目前中高高阶主管管对培训训的重视视度还不不够，培培训中学学员将因因缺乏必必要的智智力支持持和行为为导向而而导致培培训成果果转化在在执行过过程中无无法贯彻彻和深入入进行下下去，甚甚至最终终是