石狮市电力联营公司行风评议存在问题整改计划书

1、石狮市电力联营公司行风评议存在问题整改计划书序 号存在问题与建议主要原因及整改措施整改期限责任部门 及责任人工作效率不高。居民用电 故障及路灯故障维修不及时1、原因分析：1） 、个别路段因为道路改造施工或电力线路施工、改 造等可能暂时影响路灯亮灯率。2）、电缆故障，因目前受技术限制，不能准确判断 其 故障位置，要对大片的水泥路而进行开挖，要办理破 路手 续或与各方进行协调，所花的时间较长，导致对居 民用电 恢复不及时。3）、10kV网络失地，因在几公里的线路设备上有数千个设备，查找故障不易，也会导致对居民用电恢复不及时。4）、部门之间工作协调不够紧密，环节较多，影响故 障抢修速度。2、米取措施

2、：1）、加强对电力设备的巡视和维护，降低电力线路 的 故障率。2）、加大电力设施保护的宣传力度，减少人为夕喊2006. 03营销部路灯管理所事故的发生。3）、加强员工的技术业务培训，总结工作经验，提高 工作效率。4）、加强部门之间的工作协调性，优化抢修工作流 程，缩短抢修时间。5）、购买电缆故障测试仪和在配网上安装短路接地 故障显示装置等技术措施来快速查找故障点。申请电表（变压器）安装1、问题分析：1）、客户的用电申请（变压器或电表）有的不符 合政策规定或不符合中请条件，而没有及时向客户解释，造成误会。2）、受公用变选址安装受阻的影响，可能也会影响 客 户电表的申请时间。3）、工程施工过程受外

3、部条件的影响，如申请破路， 线路施工受阻的影响也会拖延施工工期。2、米取措施:a 4trr卩且乞M r意识，遇有不符合中请条件的客户要及时解释清楚，避 免引起误会。2）、加强营业报装流程的优化，加大业务流程的考 核力度，尽量缩短流程时间。3）、加强与新增变压器安装的相关部门的协调，增 加相互沟通支持，尽量减少变压器选址施工受阻。4）、提高工程勘察、设计水平，多与客户沟通，严 格按规范设计 杜绝人为的变更设计。工作作风比较差，服务态 度不好。部分工作人员办事拖 拉,95598投诉电话常占线， 个 别接线员态度生硬。1、加强对服务窗口人员的教育和培训，规范窗口服务行为。2、加强对窗口和员工的检查和

4、监督，严格考核。3、不断修订和完善规范服务制度，用制度来规范服务行为、用制度来保证优质服务水平的提升。4、重新公布客户投诉电话，方便客户及时的监督和举 ,报。2005. 12营销部工作水平有待提高。施工 布线不科学，网改线路不合 理，一J IX 1、提高设计人员的勘测、设计等综合素质水平；2、加强设计人员的技术业务培训；2005. 12亿力公司在农村设立维修服务站， 保障正常用电、降低收费。1、目前我公司没有足够的力量在每个农村设立维 修服务站进行服务到家。2、目前没有关于设立服务站的工作规范标准，也没有服务收费标准，还可能引发乱收费等违反行风行为的事件。营销部提咼市区部分路段的路 灯 亮度（如凤里东村东翔路、湖 滨金林石蜡路等）由于上述几条道路的路灯建设较早，灯具老化所致，路灯所将按计划逐条更换灯具，其中金林路和石酣 路 已在“行风测评前”换好灯具；东翔路将于近