管理学第三版练习题及答案

1、王凤彬管理学第三版自我测试与答案第一部分 选择题1.企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另觅他处购货。该项信用审核工作可以说是( )。A.重效效率、轻轻效果B.轻效效率性、重有效效性C.重效效果、轻轻效率D.效率率和效果果都不重重视2.洛克克希德导导弹公司司的管理理者常在在政府宣宣布与该该公司签签订大笔笔军火合合同之前前就已开开始招聘聘人员。这是一一种( )。A.前馈馈控制行行动B.反馈馈控制行行动C.同步步控制行行动D.无效效的管理理行动3.在以以下情况况下，管管理的幅幅度可以以加宽的的是(

2、 )。A.组织织各项工工作的过过程普遍遍得到标标准化B.工作作的相互互依赖程程度高，经常需需要跨部部门协调调C.组织织环境很很不稳定定，时常常出现新新情况D.下属属的工作作单位在在地理位位置上相相当分散散4.在某某小企业业的一次次中高层层管理人人员会议议上发生生了激烈烈的争执执。生产产经理说说：“听听着，如如果我们们不进行行生产，什么也也不会发发生。”“你错错了。”研究开开发部门门的经理理反驳，“如果果我们不不进行设设计，什什么事也也不会发发生。”“你们们说些什什么呀?”营销销经理反反问道，“如果果不是我我们把产产品卖出出去，那那才是什什么事都都不会发发生呢!”最后后，一位位会计师师气愤地地说

3、：“你们生生产、设设计或推推销什么么都无关关紧要，如果不不是我们们对结果果作了记记录，谁谁会知道道发生了了什么!”这段段对话最最可能在在（ ）的组组织中出出现。A.职能能结构B.简单单结构C.事业业部结构构D.矩阵阵结构5.在会会议进行行中，管管理者不不希望下下属不停停地提出出各种问问题干扰扰会议的的进程，于是，在有人人举手要要发言时时便无视视他们的的举动，只顾自自己把话话讲完。这种影影响下属属行为的的方式是是( )。A.正强强化B.负强强化C.自然然消退D.惩戒戒6.在一一场胜败败攸关的的与敌交交锋中，某炮兵兵连长亲亲自充当当阻击炮炮手，英英勇无比比地发挥挥了他前前些年炮炮兵生涯涯中超群群的

4、炮击击本领。鏖战终终于打胜胜了，在在庆功会会上这位位一心等等待着褒褒奖的炮炮兵连长长不曾料料想竟得得到了撤撤职的处处分。对对这件事事的最合合理解释释是( )。A.该军军领导因因不了解解炮兵连连长的表表现而错错误地处处分了他他B.炮兵兵连长过过分邀功功自傲，激怒了了该军领领导C.炮兵兵连长的的英勇战战斗行动动不符合合军事指指挥官的的职责要要求D.炮兵兵连长没没有成功功地培养养出杰出出的炮手手7.某家家用电器器制造商商以往从从未向美美国大型型百货店店提供过过产品，最近却却与西尔尔斯百货货公司签签订了一一份3年年期合同同，将其其洗衣机机产品440%的的生产量量集中出出售给西西尔斯公公司。这这一行动动

5、使该制制造商的的经营环环境发生生的变化化是( )。A.环境境复杂性性降低B.环境境复杂性性升高C.环境境动态性性降低D.环境境动态性性升高8.“兵兵熊熊一一个，将将熊熊一一窝”，这句话话最能说说明的管管理原理理是( )。A.搞好好企业，关键在在于有没没有一个个合格的的企业家家B.搞好好企业，就不可可避免地地要解聘聘无能的的人，让让“熊兵兵”下岗岗C.当好好领导的的关键，是要进进行人力力资源开开发，把把“熊兵兵”培养养成“能能将”D.任何何领导者者都不免免要与些些无能之之辈共事事9.职能能职权通通常较多多地是由由( )行使使。A.直线线人员B.专业业人员C.最高高层人员员D.中低低层人员员10.

6、对对员工工工作绩效效产生重重要影响响的因素素主要有有( )。A. 职职位设计计B.人员员素质C.工作作环境D.以上上所有因因素11.当当一个管管理者指指着一个个不好好好做事的的下属责责骂时，通常而而言，（ ）的行为为需加以以考查。A.责骂骂者B.挨骂骂者C.两者者都同样样需要D.两者者都不需需要12.贩贩毒组织织中，各各环节人人员间往往往只一一对一单单线联系系，这是是在使用用（ ）沟通通网络。A.轮式式B.环式式C.链式式D.全通通道式13.下下述有关关管理层层次的评评论中，错误的的是( )。A.多层层次意味味着可以以节省管管理费用用B.多层层次可使使沟通联联络复杂杂化C.层次次是信息息的过滤

7、滤器D.多层层次使得得计划和和控制复复杂化14.下下述关于于信息沟沟通的认认识中，错误的的是( )。A.信息息传递过过程中所所经过的的层次越越多，信信息的失失真度就就越大B.信息息量越多多，就越越有利于于进行有有效的沟沟通C.善于于倾听能能够有效效改善沟沟通效果果D.信息息的发送送者和接接收者在在地位上上的差异异也是一一种沟通通障碍15.下下述关于于决策的的描述中中，正确确的是( )。A.大多多数管理理人员都都愿意冒冒险B.大多多数管理理人员都都讨厌风风险C.对风风险的态态度因人人而异D.应用用定量决决策法可可以排除除决策中中的人为为因素16.一一家企业业因为要要上一个个新的项项目，急急需筹措

8、措资金。管理人人员想到到了向银银行贷款款。企业业的厂长长找到财财务科长长，向他他做了这这样的布布置：“张科长长，企业业要上新新的项目目，需要要资金，你也知知道我们们企业目目前缺乏乏这笔资资金。请请你想办办法从银银行申请请到贷款款。”该该企业厂厂长的这这一指示示，在（ ）方面还还不够明明确。A.贷款款目的BB.贷款款地点C.向谁谁贷款DD.何时时贷款17.你你手下的的一位属属员不断断给你造造成许多多的麻烦烦。她一一直无精精打采的的，只有有在你不不断推动动之下才才勉强完完成任务务。然而而，最近近你感到到情况发发生了变变化。她她的工作作表现改改善了，你也越越来越少少提醒她她按时完完成任务务。她甚甚至

9、还提提出了改改进其工工作绩效效的若干干建议。此时，应当( )。A.继续续指导和和严密监监督她的的工作B.继续续监督她她的工作作，但听听取她的的建议并并采纳那那些合理理的建议议C.采纳纳她的建建议，并并支持她她的想法法D.让她她对自己己的工作作承担起起责任18.上上题中，你所采采取的领领导方式式如果按按领导生生命周期期理论来来分类，它属于于( )。A.高工工作、高高关系BB.高工工作、低低关系C.低工工作、高高关系DD.低工工作、低低关系19.在在（ ）领导导方式下下，组织织沟通通通常以下下行沟通通为主。A.独裁裁式B.民主主式C.放任任式D.组织织沟通方方式实际际上与领领导方式式无关20.企企

10、业年度度计划规规定销售售额增长长率为55%，实实际达到到了6%，同期期行业的的增长率率为100%，由由此可以以判断出出( )。A.企业业市场营营销工作作比其竞竞争者有有相对改改善B.企业业市场竞竞争力比比以往有有较大提提高C.企业业销售计计划较好好地反映映了所处处市场环环境的发发展D.企业业销售虽虽然取得得了较好好的成绩绩，但仍仍需改进进销售行行动，并并调整销销售计划划21.有有位先生生想买辆辆小轿车车，拟在在甲、乙乙、丙三三个品牌牌中作出出选择。他购买买考虑的的主要方方面是价价廉、省省油、可可靠和舒舒适，并并认为这这四点重重要性程程度是均均等的。经过一一番考察察，他对对三种品品牌汽车车作出了

11、如如下评价价：甲品牌乙品牌丙品牌价廉方面面0.80. 660.4省油方面面0.50.50.7可靠方面面0.70.60.6舒适方面面0.20.30.7这位先生生最不可可能购买买的车是是( )。A.甲品品牌B.乙品品牌C.丙品品牌D.不确确定22.美美国克莱莱斯勒汽汽车公司司的总经经理艾科科卡曾讽讽刺说：“等委委员会讨讨论后决决策射击击，野鸡鸡已经飞飞走了。”关于于这句话话，正确确的理解解是( )。A.委员员会决策策往往目目标不明明确B.委员员会决策策的准确确性往往往很差C.群体体决策往往往不讲讲究时效效性，只只考虑作作出合理理的决策策D.群体体决策往往往难以以把握市市场的动动向23.玛玛丽在某某

12、快餐店店当了两两年服务务员，最最近被提提升为领领班。她她很想在在新的岗岗位上取取得成功功，故去去征求曾曾做过领领班工作作的一位位朋友的的意见。这位朋朋友向她她道出了了三大成成功要素素：第一，能能理解人人，能敞敞开地和和人沟通通，能在在部门内内外和他他人一起起工作；第二，能能理解组组织的整整体结构构，能解解释组织织计划和和目标并并将其转转换为本本部门的的目标，能够预预见问题题并对之之进行处处理；第三，能能使自己己的想法法和建议议被上司司接受，维护权权威，尊尊重管理理阶层。可见，玛玛丽朋友友所提出出的( )建建议涉及及人际技技能。A.第一一和第二二点B.第一一和第三三点C.第二二和第三三点D.第一

13、一点24.在在对员工工的工作作态度进进行同级级人员互互相评价价时，某某家大保保险公司司财务部部门经理理收到了了有关其其部下林林女士的的两份截截然不同同的报告告。其中中一份说说，林女女士经常常8：330左右右上班，下午44：000至4：15下下班(规规定的正正常工作作时间是是上午88：000至下午午5：000)。此外，每隔几几个星期期，她还还要请一一天或半半天的事事假。另另一份报报告反映映，林女女士是个个单身母母亲，丈丈夫一年年前去世世了，有有个孩子子在日托托班。她她常把工工作带回回家，并并在周末末加班，以补上上本周落落下未完完的活。对这样样的下属属，该采采取的措措施是( )。A.提醒醒和警告告

14、她必须须改变工工作态度度，否则则就考虑虑采取惩惩罚措施施B.鼓励励和奖赏赏她对工工作的负负责态度度，因为为她本质质上是一一个出色色的雇员员C.承认认她独特特的自我我观念和和责任心心，并采采取措施施帮助她她将工作作任务与与个人境境遇结合合起来D.她对对工作的的尽心态态度表明明了她是是个出色色的员工工，宜设设法减轻轻其工作作负担，以免她她劳累过过度25.上上题中该该保险公公司财务务部门对对林女士士的工作作除主管管人员评评价外，还采取取同级人人员相互互评价的的办法，这直接接地改善善了控制制信息的的( )。A.及时时性B.完整整性C.适用用性D.此对对人员工工作态度度的评价价并不提提供控制制信息26.

15、你你正面临临是否购购买某种种奖券的的决策。你知道道每张奖奖券的售售价以及及该期共共发行奖奖券的总总数、奖奖项和相相应的奖奖金额。在这样样的情况况下，该该决策的的类型是是（ ），加加入（ ）以以后该决决策将变变成一个个风险性性决策。A.确定定性决策策，各类类奖项的的数量B.风险险性决策策，不需需要加其其他信息息C.不确确定性决决策，各各类奖项项的数量量D.不确确定性决决策，可可能购买买该奖券券的人数数27.石石家庄一一厂长这这样说：“走得得正，行行得端，领导才才有威信信，说话话才有影影响，群群众才能能信服，才能对对我行使使权力颁颁发通通行证。”这这位厂长长在这里里强调了了领导的的力量来来源于(

16、)。A.法定定权力B.奖惩惩权力C.专家家权力D.感召召权力28.在在组织运运作中，纵向的的层次设设置越多多，信息息沟通的的障碍就就越大。这种障障碍来源源于( )。A.信息息选择中中的过滤滤现象B.信息息传递的的速度过过慢C.信息息接收者者的理解解出现偏偏误D.以上上各种情情况都存存在29.管管理者在在视察中中发现一一员工操操作机器器不当，立即指指明正确确的操作作方法并并告诉该该员工在在以后的的工作中中要按正正确的方方式操作作。这是是一种( )。A.反馈馈控制BB.现场场控制C.前馈馈控制DD.指挥挥命令30.你你手下一一名工人人操作一一台噪声声很大的的设备但但没有戴戴耳塞，违反了了公司的的安

17、全条条例。这这样一来来，他自自己也显显得很痛痛苦，这这是你和和他都不不愿意得得到的结结果。这这种事情情，你有有两种处处理办法法：一是是提醒他他，让他他戴上耳耳塞试试试。果真真，戴上上耳塞后后，这位位工人感感到噪声声消失，于是自自觉执行行公司的的安全条条例。另另一是对对这位工工人说：“你不不戴耳塞塞，违反反了公司司的安全全条例。我责令令你停职职三天，回去反反省一下下这些安安全措施施有多重重要!”以上两两种处理理办法( )。A.分别别是正强强化和负负强化BB.分别别是负强强化和惩惩罚C.都是是负强化化D.都都是惩罚罚31.中中国古代代名相管管仲治理理齐国时时，指令令30户户为一邑邑，每一一邑设一司

18、官；10邑邑为一卒卒，每卒卒设一卒卒师；110卒为为一乡，每乡设设一乡师；10乡乡为一县县，每县县设一县县师；110县为为一属，每属设设一大夫夫；全国国共5属属，设五五大夫，直接归归中央指指挥。这这种组织织设计为为（ ）形式式，其管管理层次次为( )。A.直线线制，77 B.直直线制，8C.直线线职能制制，7 D.直线职职能制，832.有有一位表表演大师师上场前前，他的的弟子告告诉他鞋鞋带松了了。大师师点头致致谢，蹲蹲下来仔仔细系好好。等到到弟子转转身后，又蹲下下来将鞋鞋带解松松。有个个旁观者者看到了了这一切切，不解解地问：“大师师，您为为什么又又要将鞋鞋带解松松呢？”大师回回答道：“因为为我

19、饰演演的是一一位劳累累的旅行行者，长长途跋涉涉会让他他的鞋带带松开，可以通通过这个个细节表表现他的的劳累憔憔悴。”“那你你为什么么不直接接告诉你你的弟子子呢？”“他能能细心地地发现我我的鞋带带松了，并且热热心地告告诉我，我一定定要保护护他这种种积极性性，及时时地给他他鼓励。至于为为什么要要将鞋带带解开，将来会会有更多多的机会会教他表表演，可可以下一一次再说说啊。”从管理理角度，对这位位表演大大师的领领导技能能应该给给予的评评价是( )。A.他不不懂领导导的艺术术B.他注注重人际际关系，但不懂懂得怎么么当领导导者C.他认认识到自自己成功功的表演演比教弟弟子更重重要D.他懂懂得区别别不同情情况有针

20、针对性地地领导他他人33.航航行于波波涛汹涌涌的大海海上的船船只依靠靠舵手对对航向的的不断修修正，方方能平安安到达目目的地。球队教教练在赛赛前给球球队确定定的赛场场战术、赛中换换人或利利用“暂暂停”指指示队员员改变战战术、赛赛后总结结经验教教训，都都是为了了球队取取得期望望的“成成就”。企业生生产中，若发现现某产品品的单位位变动成成本超过过了某一一水平xx元，管管理者则则要分析析原因是是原材料料涨价，还是工工人劳动动生产率率降低，或者加加工中浪浪费材料料等，以以便采取取一定措措施，使使成本降降下来。这些( )。A.分别别是管理理的计划划、领导导和控制制职能B.分别别是管理理的领导导、组织织和控

21、制制职能C.分别别是管理理的领导导、组织织和计划划职能D.都是是管理的的控制职职能34.有有位到世世界各国国大公司司作过考考察的管管理者谈谈他的感感想：在在日本公公司，一一个人安安静地坐坐着，没没有人会会去打扰扰他，因因为别人人认为他他是在思思考；反反之，如如果这个个人站起起来走动动，同事事们可以以随意找找他。很很有趣的的是，我我国不少少公司的的情形正正好相反反，许多多人认为为，一个个人安静静坐着就就不是在在做重要要的事情情。由此此可以判判断( )。A.日本本公司不不注重工工作的效效率B.我国国公司更更重视工工作时间间的利用用C.日本本公司的的组织气气氛鼓励励大家在在行动中中做反思思D.我国国

22、这些公公司的组组织气氛氛更提倡倡概念技技能的培培养35.某某君到一一百货商商店考察察，随手手翻阅了了其规章章制度手手册，有有三条特特别引起起他的注注意：“我我们只售售高贵时时髦的衣衣服和各各种高级级用具。”“货货物售出出超过330天，不再退退还购货货款。”“在在退还顾顾客购货货款前，营业员员需注意意检查退退回的货货物，然然后取得得楼层经经理的批批准。”试问这三三条规定定在常用用计划中中各归为为( )。A.都是是规则B.都是是政策C.分别别是政策策、程序序、规则则D.分别别是政策策、规则则、程序序36.某某重要会会议的开开会通知知提前通通过电话话告知了了每位会会议参加加者，可可是开会会时仍有有不

23、少人人迟到甚甚至缺席席。以下下有关此此项开会会通知沟沟通效果果的判断断中，最最有可能能不正确确的是( )。A.这里里出现了了沟通障障碍问题题，表现现之一是是所选择择的信息息沟通渠渠道严肃肃性不足足B.这里里与沟通通障碍无无关，只只不过是是特定的的组织氛氛围使与与会者养养成了不不良的习习惯C.此项项开会通通知中存存在信息息接收者者个体方方面的沟沟通障碍碍问题D.通知知者所发发信息不不准确或或不完整整可能是是影响此此开会通通知沟通通效果的的一个障障碍因素素37.只只从内部部提升主主管人员员的做法法存在着着若干弊弊端。在在下面所所列出的的几条中中，并不不是内部部提升制制度所固固有缺点点的是( )。A

24、.容易易过多地地重视学学历、资资历等而而忽视实实际工作作能力B.可能能造成“近亲繁繁殖”C.会造造成同事事之间的的紧张关关系D.有可可能会得得不到第第一流的的人才38.有有位政界界重要人人物这样样说过：“我们们做工作作要用990%以以上的时时间研究究情况，用不到到10%的时间间决定政政策。所所有正确确的政策策都是根根据对实实际情况况的科学学分析而而来的。要要看到，片面性性总是来来自忙于于决定政政策而不不研究实实际情况况。”这这句话中中“决定定政策”与“研研究实际际情况”分别指指的是决决策过程程的( )。A.抉择择活动与与情报活活动B.抉择择活动与与审查活活动C.设计计活动与与情报活活动D.设计

25、计活动与与审查活活动39.在在军队组组织中，士兵的的直接上上级是班班长，其其上层组组织便是是排长、连长、营长、团长、师长、军长。这种组组织设计计的依据据是( )。A.按职职能划分分部门B.按地地区划分分部门C.按人人数划分分部门D.按顾顾客划分分部门40.某某地区在在调查区区域内企企业职工工状况时时，发现现了三种种现象：(1)某某机械厂厂里大龄龄未婚青青年很多多，他们们常为自自己的婚婚姻问题题而苦恼恼；(2)一一家地处处市郊的的丝织厂厂由于周周围治安安秩序不不好，做做三班的的女工在在夜间上上下班经经常遇到到流氓的的干扰而而不安心心工作；(3)某某钢铁厂厂有位电电子专业业毕业的的中年知知识分子子

26、，曾经经利用业业余时间间在研制制小型电电脑方面面有所创创新，他他本人迫迫切要求求从事这这方面的的专门研研究，以以争取早早出成果果。以上三种种需要分分别属于于( )。A.生理理需要、安全需需要和尊尊重需要要B.社会会需要、安全需需要和尊尊重需要要C.生理理需要、安全需需要和自自我实现现需要D.社会会需要、安全需需要和自自我实现现需要41.以以下是实实际观察察到的某某些领导导的行为为表现：(1)自行作作出并宣宣布决策策；(22)强行行推销自自己所做做的决策策；(33)作出出决定并并允许提提出问题题；(44)提出出可修改改的讨论论计划；(5)提出问问题、征征求意见见并作出出决策；(6)规定界界限但由

27、由集体作作出决策策；(77)允许许下属在在上级规规定的界界限内行行使决策策权。对对这七种种领导行行为的最最适当分分类是( )。A.(11)(22)属于于专制式式，(33)(44)(55)属于于参与式式，(66)(77)属于于民主式式B.(11)属于于专制式式，(22)(33)(44)(55)属于于民主式式，(66)(77)属于于放任式式C.(11)(22)属于于专制式式，(33)(44)(55)属于于民主式式，(66)(77)属于于放任式式D.(11)(22)属于于专制式式，(33)(55)属于于民主式式，(44)(66)(77)属于于放任式式42.美美国某步步兵上尉尉对其在在越南丛丛林战中中

28、的行为为做了这这样的说说明：“你问我我怎么能能在这样样混乱的的情况下下使命令令得以贯贯彻？我我认为，如果士士兵们因因在丛林林里陷入入敌人阵阵地而不不知道该该怎么办办，我又又因距离离太远而而无法下下达命令令时，我我的职责责就是使使他们知知道自己己该怎么么做。他他们该做做什么完完全依赖赖于他们们对形势势的判断断。我的的做法是是，责成成现场的的人自己己作出决定定。”对对该上尉尉的行为为，以下下解释中中最妥当当的是( )。A.这位位上尉是是不得已已而为之之B.这位位上尉采采用的是是放任式式的领导导方式C.这位位上尉在在有意识识地锻炼炼士兵，给士兵兵创造晋晋升机会会D.这位位上尉对对自己职职责的认认识符

29、合合现代管管理思想想43.山山川旅行行公司刘刘总经理理在总体体市场不不景气的的情况下下，以独独特的眼眼光发现现了惊险险性旅游游项目与与4045岁岁男性消消费者之之间的相相关性。在此基基础上，他设计计了具有有针对性性的旅游游路线和和项目，并进行行了前期期宣传。因为涉涉及与交交通管理理、保险险、环保保等部门门的协调调，新项项目得到到正式批批准的时时间比预预期的晚晚了整整整一年，因此丧丧失了大大量的市市场机会会。下列列说法中中最能概概括刘总总的管理理技能状状况的是是( )。A.技术术技能、人际技技能、概概念能力力都弱B.技术术技能、人际技技能、概概念能力力都强C.技术术技能和和人际技技能强但但概念能

30、能力弱D.技术术技能和和概念技技能强但但人际技技能弱44.某某投资公公司准备备对一家家儿童卡卡丁车游游乐公司司投资，为此要要对项目目进行可可行性论论证。在在以下各各因素中中，对该该项目未未来发展展前景的的影响最最弱的是是( )。A. 家家长对培培养儿童童勇敢精精神的重重视程度度B. 政政府对儿儿童游乐乐项目的的管理政政策C. 初初步选定定的供应应商生产产的卡丁丁车的质质量水平平D. 其其他游乐乐项目对对儿童的的吸引力力45.XX公司原原是一家家军工企企业，具具有雄厚厚的技术术实力，但老产产品的市市场潜力力不大，总裁决决定为此此进行战战略调整整。公司司的人力力资源部部也因此此行动起起来，他他们期

31、望望尽快完完成新的的人员配配备计划划的制定定和贯彻彻工作。为了更更好地完完成这一一工作，其中最最重要的的计划前前提是( )。A.提高高人力资资源部工工作人员员的水平平B.了解解和把握握公司的的发展方方向和与与之相适适应的任任务目标标C.加强强人力资资源部与与其他部部门的沟沟通D.了解解其他同同行公司司的发展展情况46.某某推销员员经过艰艰苦的努努力，一一年中实实现了1100万万元的销销售业绩绩，该推推销员认认为自己己大大超超额完成成了工作作任务。他非常常高兴，主动地地向销售售主管汇汇报并提提出额外外奖金的的要求。谁知销销售主管管只是说说了些口口头表扬扬的话，只字不不提奖金金的事。这位推推销员等

32、等了好多多天，什什么也没没等到。他知道道额外奖奖金的梦梦破灭了了，他的的工作热热情也没没有了。如果这这位销售售主管是是一位称称职的管管理者，那么他他不给推推销员发发额外奖奖金的最最大可能能原因是是( )。A.他怕怕大家过过分地追追求销售售量，而而忽视了了服务质质量B.没有有预先给给出计划划标准，缺少控控制和考考核的依依据C.企业业正处于于发展阶阶段，许许多方面面需要资资金，不不能发额额外奖金金D.企业业其他的的推销人人员也同同样超额额地完成成了销售售任务47.某某公司总总经理自自创业以以来一直直都亲自自主管营营销工作作。随着着公司规规模的扩扩大，他他所直管管的营销销队伍从从5人增增加到了了80

33、多多人。最最近，总总经理发发现公司司的营销销人员有有些散漫漫，对公公司的一一些做法法有异议议时也不不像从前前那样直直接找总总经理沟沟通商量量，常常常采取背背后议论论的方式式。这种种情况是是以前从从未有过过的。对对此，总总经理感感到比较较困惑，但又找找不到确确切的原原因。从从管理的的角度看看，产生生这种状状况的根根本原因因是( )。A.市场场规模增增长太快快，营销销人员太太多，产产生了鱼鱼龙混杂杂的情况况B.总经经理对营营销人员员关心不不够，致致使营销销人员内内心产生生了看法法C.总经经理直管管营销队队伍的方方式已无无法适应应公司日日益扩大大的规模模D.公司司管理层层次太多多，阻碍碍了总经经理与

34、营营销人员员间的直直接交流流48.某某公司高高层决策策者对人人力资源源部提出出目标，要求经经过努力力必须在在一定时时间内为为公司各各关键岗岗位提供供合格的的人才。对于这这一要求求，以下下评价中中最有道道理的是是( )。A.时间间不明确确，在实实际中难难以操作作B.关键键岗位提提法欠具具体，范范围认定定困难C.合格格人才的的标准不不清楚，需详加加说明D.需综综合考虑虑以上说说法所反反映的问问题49.有有一天，某公司司总经理理发现会会议室的的窗户很很脏，好好像很久久没有打打扫过，便打电电话将这这件事告告诉了行行政后勤勤部负责责人。该该负责人人立刻打打电话告告诉给事事务科长长，事务务科长又又打电话话

35、给公务务班长，公务班班长便派派了两名名员工，很快就就将会议议室的窗窗户擦干干净。过过了一段段时间，同样的的情况再再次出现现。这表表明该公公司在管管理方面面存在着着（ ）的问问题。A.组织织层次太太多B.总经经理越级级指挥C.职责责规定不不清D.员工工缺乏工工作主动动性50.统统计分析析表明，“关键键的事总总是少数数，一般般的事常常是多数数”，这这意味着着控制工工作最应应重视( )。A.突出出重点，强调例例外B.灵活活、及时时和适度度C.客观观、精确确和具体体D.协调调计划和和组织工工作51.人人际、概概念和技技术技能能是合格格的管理理者必须须具备的的三项基基本技能能，但在在三者组组合比例例上，

36、不不同层次次的管理理者就各各不相同同。类别技能要求(%)管理层次人际技能能概念技能能技术技能能(1)423127(2)354718(3)351847根据表中中的数据据，左栏栏中相应应的管理理层次是是( )。A.(11)低层层，(22)中层层，(33)高层层B.(11)高层层，(22)中层层，(33)低层层C.(11)中层层，(22)高层层，(33)低层层D.(11)低层层，(22)高层层，(33)中层层52.古古人云：“运筹筹帷幄之之中，决决胜千里里之外”，这里里的“运运筹帷幄幄”反映映了管理理的（ ）职职能。A.计划划B.组织织C.领导导D.控制制53.一一件紧急急的事向向下传达达，不同同的

37、人可可能有不不同的方方式。典典型的有有如下四四种：(1)“这件事事很急，请你在在下班前前办好。”(2)“其他事事先放下下，马上上把这件件事办好好。”(3)“这件事事很急，能不能能将其他他的工作作搁一搁搁，下班班前把它它办好？” (4)“这件事事很急，请你在在下班前前办好。如果时时间太紧紧，可让让小王帮帮你打下下手。”按照体现现职权关关系强度度的由高高至低顺顺序，可可将上述述四种方方式排列列为( )。A.(11)-(2)-(3)-(44)B.(33)-(4)-(2)-(11)C.(22)-(1)-(3)-(44)D.(22)-(1)-(4)-(33)54.美美国一公公司总裁裁说：“如果我我一年内

38、内作出122个决策策，那必必定是重重大的一一年。我我所做的的决定是是设定方方向和挑挑选直接接向我报报告的人人。但是是，我的的工作不不是耗在在做许多多决定，而是花花在认定定组织将将来必须须处理的的重要课课题，帮帮助其他他管理者者区别哪哪类问题题应由他他来做决决策，以以及进行行组织设设计这类类高层管管理工作作上。”这种认认识反映映了（ ）原原则。A.管理理幅度B.例外外管理C.等级级链指挥挥D.权变变管理55.为为了消除除腐败，廉洁为为政，某某部门除除了大力力提倡工工作人员员要求严严格自律律之外，还一直直实行着着一种岗岗位轮换换制度，规定处处级以上上的干部部在同一一岗位工工作不得得超过55年。这这

39、种做法法可以认认为是一一种( )。A.反馈馈控制B.前馈馈控制C.现场场控制D.间接接控制56.一一家饮料料厂总经经理正在在考虑其其广告部部门提出出的增加加1 0000万万元广告告费的建建议。企企业饮料料的售价价为每瓶瓶3元，单位变变动成本本2元，预计增增加的广广告投入入需要至至少能带带来（ ）瓶瓶的额外外销售，总经理理才能拍拍板作这这笔广告告投入。A.333 3333万B.5000万C.1 0000万D.1 5000万57.以以下现象象中不能能在需要要层次理理论中得得到合理理的解释释的是( )。A.一个个饥饿的的人会冒冒着生命命危险去去寻找食食物B.穷人人很少参参加排场场讲究的的社交活活动C

40、.在陋陋室中苦苦攻哥德德巴赫猜猜想的陈陈景润D.一个个安全需需要占主主导地位位的人可可能因为为担心失失败而拒拒绝接受受富有挑挑战性的的工作58.在在下列情情况下，金钱可可以成为为“激励励因素”而不是是“保健健因素”的是( )。A.那些些未达到到最低生生活标准准、急于于要养家家糊口的的人的计计件工资资B.组织织在个人人取得额额外成就就而很快快给予的的奖金C.以上上两种情情况均可可使金钱钱成为激激励因素素D.无论论什么情情况下金金钱都只只是保健健因素59.某某销售机机构负责责在东部部沿海的的几个地地区销售售多种品品牌啤酒酒。销售售经理要要求在每每月初都都提交一一份上月月按品牌牌分类的的销售情情况表

41、。下表显显示了55月份该该机构的的销售定定额标准准和实际际销售数数值。5月份销销售情况况表 单单位：万万元啤酒品牌牌定额标准准实际销售售额超(欠)A1 0775913(1622)B6306344C800912112D6206222E540672132F160140 (200)G225220 (5)H8065 (155)I170286116合计43 0004464164该机构中中，这些些品牌中中需引起起销售经经理的注注意的是是( )。A.品牌牌AB.品牌牌A、FF、G和和HC.品牌牌A、CC、E和和ID.因为为总销售售额已经经超标准准完成，所以销销售经理理无须注注意分析析5月份份的销售售情况60

42、.政政府机关关中的人人事部、司法部部、教委委、计委委、工商商局等机机构的设设置是( )。A.按职职能划分分部门B.按产产品划分分部门C.按地地区划分分部门D.按顾顾客划分分部门61.从从外部选选聘主管管人员是是人员配配备的一一条主要要途径，这种做做法具有有若干有有利之处处。下面面列举的的几条优优点中，不正确确的是( )。A.为组组织带来来新鲜血血液B.利用用外来优优势C.有利利于提高高组织成成员的士士气，调调动工作作的积极极性D.有可可能缓和和内部竞竞争职位位者之间间的矛盾盾62.以以下组织织形式中中最直接接体现了了管理劳劳动专业业化分工工的思想想的是( )。A.直线线制B.直线线职能制制C.

43、事业业部制D.矩阵阵制63.若若较低一一级管理理层次作作出决策策的数量量越多，下级作作出的决决策越重重要，影影响面也也越大，则这样样的组织织是( )。A.职权权集中化化程度越越高B.职权权分散化化程度越越高C.授权权越明确确D.授权权越具有有弹性64.企企业的生生产部门门无论多多么具有有生产性性，如果果营销部部门没有有预测到到顾客需需求的变变化，以以及没有有能够与与产品开开发部门门合作研研制出顾顾客需要要的产品品，组织织的整体体绩效就就会受到到损害。这说明明了( )。A.职能能分工对对企业有有弊无利利B.分工工与协作作是组织织设计和和运作中中必须同同时考虑虑的两个个问题C.效率率的取得得必须带

44、带来效果果的提高高，反之之，必然然使效果果受到影影响D.职能能分工可可以促进进组织效效率的提提高，但但毫无疑疑问会损损害组织织的创新新性65.都都说人们们不能用用设计一一个汽车车公司的的组织结结构的办办法来设设计一个个小杂货货店，不不能用激激励一个个没有受受过教育育的搬运运工的方方法来激激励一个个大学教教授，可可是有一一个军事事指挥家家却奇迹迹般地领领导美国国科学家家完成了了轰动世世界的曼曼哈顿计计划，成成功地将将人类送送上了月月球。对对此，如如下结论论中更具具有典型型性的是是( )。A.现实实中确实实存在某某种普遍遍适用的的、放之之四海而而皆准的的最好的的管理原原理与方方法B.现实实中并不不

45、存在适适用于多多种管理理实践的的一般管管理原理理和方法法，军事事指挥家家领导曼曼哈顿计计划取得得成功只只是一个个特例C.现实实中存在在某种共共通性的的管理原原理和方方法，只只是这些些原理和和方法需需要在具具体实践践中加以以灵活运运用，而而这种运运用能力力的高低低就反映映了组织织领导者者素质的的差别D.组织织领导者者需要培培养自己己灵活处处理各种种问题的的能力，这点的的重要性性远超过过掌握一一般性的的管理理理论66.在在管理中中，决策策是( )。A.高层层管理人人员所承承当的任任务B.高层层和中层层管理人人员所承承当的任任务C.高层层主管和和参谋人人员所承承当的任任务D.每一一个管理理人员都都可

46、能要要从事的的活动67.对对一个尊尊重需要要占主导导地位的的人，下下列激励励措施中中最能产产生效果果的是( )。A.提薪薪B.升职职C.解聘聘威胁D.工作作扩大化化68.英英国将军军汉密尔尔顿爵士士曾经说说过：“我们越越是接近近整个组组织的最最高司令令，就越越是应当当按三人人一组进进行工作作；我们们越是接接近整个个组织的的基层(战列步兵兵)，就就越是应应当按六六人一组组进行工工作。”这句话话反映了了( )。A.有管管理幅度度的大小小实际上上是应当当而且可可以用一一个数字字来予以以绝对规规定的B.处在在组织高高层的管管理人员员与基层层的管理理人员相相比，用用于指挥挥和领导导工作的的时间要要多一些

47、些C.军事事组织与与其他类类型的组组织极不不相同，其管理理幅度是是随着管管理层次次的升高高而缩小小的D.高层层管理者者的有效效管理幅幅度要小小于基层层管理者者69.以以下陈述述中表明明主管人人员对下下属授权权的程度度较充分分的是( )。A.去了了解这个个问题，把事实实告诉我我，由我我来决定定做什么么B.采取取行动，让我知知道你在在做什么么，同时时也让我我知道事事情的结结果。如如果行动动不成功功，务必必与我联联系C.让我我知道你你打算做做什么，待我同同意后才才开始行行动D.提出出各种可可行的行行动方案案，由我我来选择择采取何何种行动动70.某某公司经经理被批批评“管管理得太太多，而而领导得得太少

48、”。该经经理在工工作中的的主要问问题是( )。A.未对对人的因因素给予予足够的的关心B.未对对任务的的完成给给予应有有的重视视C.把太太多的时时间花在在亲自处处理各种种事情上上，没有有做好对对下级的的授权工工作D.很可可能同时时存在AA和C两两方面的的问题71.你你所领导导的跨部部门任务务小组正正在致力力于完成成一项全全厂范围围的调研研报告。任务小小组中有有一个成成员出席席过去的的5次会会议一直直都迟到到，他对对此既不不道歉也也不做解解释。而而且，他他迟迟没没有交来来他所在在部门的的成本数数据。现现在他必必须在33天内将将这些数数据交到到任务小小组。此此时，你你应当( )。A.明确确告诉他他你

49、希望望他做什什么，并并严密监监督他完完成这份份工作B.和他他讨论他他为什么么一直迟迟到，并并对他完完成该任任务的努努力予以以支持C.强调调何时该该交来这这些成本本数据，并对他他的努力力给予支支持D.认定定他会准准备好这这些成本本数据并并交到任任务小组组72.上上题中，你所采采取的领领导方式式如果按按领导生生命周期期理论来来分类，它属于于( )。A.高工工作、高高关系B.高工工作、低低关系C.低工工作、高高关系D.低工工作、低低关系73.某某公司总总裁老张张行伍出出身，崇崇尚以严严治军，注重强强化规章章制度和和完善组组织结构构。虽然然有些技技术人员员反映老老张的做做法过于于生硬，但几年年下来企企

50、业还是是得到了了很大的的发展。根据管管理方格格论观点点，老张张的作风风最接近近于( )。A. 11.1型型B. 11.9型型C. 99.1型型D. 99.9型型74.某某大学曾曾有一段段时期，教员与与行政人人员之间间总是会会出现矛矛盾，矛矛盾通常常产生在在每学期期的课程程安排上上。课程程安排通通常是在在上学期期临近结结束时，通过教教务秘书书向每一一个教员员口头传传达的。教务秘秘书通常常是年轻轻人，且且常常就就是本系系或本校校的毕业业生，教教员往往往会感到到自己在在受学生生辈的指指挥和领领导，因因此总是是有一种种不舒服服的感觉觉。后来来因为偶偶然的原原因，课课程安排排改为书书面，并并且直接接邮送

51、到到每一个个教员家家中。此此后，不不知不觉觉中大部部分矛盾盾就都消消失了。这一问问题的解解决可以以认为是是由于( )。A.职权权系统的的改变BB.双方方态度的的改变C.人际际关系的的改变DD.沟通通渠道的的改变75.“根据过过去工作作的情况况，去调调整未来来的行为为。”这这句话是是对（ ）控控制的描描述。A.前馈馈B.反馈馈C.实时时D.现场场76.下下面列举举的事物物中不具具有控制制系统的的特征的的是( )。A.人体体B.企业业C.恒温温器D.沙堆堆77.在在其他条条件大致致相同的的情况下下，与处处于相对对平衡环环境中的的主管人人员相比比较，处处于迅速速变化环环境中的的主管人人员的管管理宽度

52、度要( )。A.窄一一些B.宽一一些C.没有有区别D.不好好说78.从从做决定定和抉择择的角度度来理解解，决策策是一种种权力的的象征，但从全全过程来来看，决决策更具具有出谋谋划策的的意义。参谋人人员可以以在决策策过程的的（ ）阶段段发挥最最重要的的作用。A.情报报活动B.设计计活动C.抉择择活动D.审查查活动79.管管理层次次的存在在是由于于( )。A.管理理幅度的的存在BB.美学学上的原原因C.可使使组织更更加灵活活D.有有利于沟沟通联络络80.“士为知知己者死死”这一一古训反反映了有有效的领领导始于于( )。A.上下下级之间间的友情情B.为下下属设定定崇高的的目标C.为了了下属的的利益不不

53、惜牺牲牲自己D.了解解下属的的欲望和和需要81.某某公司有有96名名作业人人员，如如果基层层管理幅幅度为88，高层层管理人人员的管管理幅度度为3，则该公公司的管管理层次次应该是是( )。A. 33B. 44C. 55D. 2282.某某企业到到了2月月底，发发现甲产产品一季季度计划划才完成成50%，便采采取日夜夜轮班生生产的办办法来弥弥补实际际与计划划之间的的偏差；发现乙乙产品供供大于求求，价格格下降，决定立立即减少少或停止止这种产产品的生生产。这这些措施施( )。A.均属属于负馈馈控制B.均属属于正馈馈控制C.前者者属于正正馈控制，后者属属于负馈馈控制D.前者者属于负负馈控制，后者属属于正馈

54、馈控制83.某某公司在在甲地设设立了一一家全资资子公司司，在乙乙地设立立了一个个分公司司，运营营了一段段时间后后发现它它们亏损损严重，从而打打算予以以撤销。乙地分分公司的的资产为为5万元元，债务务达到110万元元；甲地地全资子子公司的的资产为为5万元元，负债债为155万元。两者清清理、清清算后，该公司司将面临临（ ）的账账面损失失。A. 55万元B. 110万元元C. 115万元元D. 225万元元84.种种庄稼需需要水，但某地地区近年年老不下下雨，怎怎么办?一种办办法是灌灌溉，以以弥补天天不下雨雨的不足足。另一一办法是是改种耐耐旱作物物，使所所种作物物与环境境相适应应。这两两种措施施分别是是

55、( )。A.纠正正偏差和和调整计计划B.调整计计划和纠纠正偏差差C.反馈馈控制和和前馈控控制D.前馈控控制和反反馈控制制85.有有学者对对包括卫卫生系统统、高技技术企业业、轻重重工制造造业、商商业及服服务部门门等许多多组织的的一线管管理者进进行了实实地调查查，经过过归纳分分析后发发现这些些一线管管理者所所看重的的各项职职责按重重要性排排序如下下：(11)工作作安排和和日常的的工作计计划；(2)安安排和分分派工作作；(33)控制制质量和和成本；(4)沟通政政策和程程序；(5)激激励和指指挥职工工；(66)纪律律约束；(7)训练职职工；(8)评评价职工工的工作作成果；(9)维护设设备，保保证各项项

56、补给品品的供应应；(110)保保证安全全。上述述各项中中属于管管理者的的控制职职能的工工作主要要是( )。A.(33) B.(22)(33)和(9)C.(33)(66)和(8) D.(33)和(6)86.一一个小男男孩校服服裤子太太长了，要求家家人给裁裁短些。这个男男孩先是是要求母母亲做这这件事。由于担担心母亲亲可能没没有时间间，他相相继又对对奶奶和和姐姐提提出了同同样的要要求。结结果，祖祖母、母母亲和姐姐姐三人人都在忙忙完各自自的事情情后，分分别将这这条裤子子裁短了了一截。第二天天早上，男孩拿拿裤子穿穿时，发发现了一一个不可可挽回的的后果。这一家家庭生活活中的小小事说明明了以下下要素中中的（

57、 ）是是人类活活动取得得良好效效果的客客观需要要。A.协调调B.计划划和组织织C.组织织和领导导D.领导导和控制制87.有有时，一一位工作作表现很很出色的的基层主主管在被被提升为为中层主主管、进进而高层层主管后后，虽然然工作比比以往更更卖力，绩效却却一直甚甚差。其其中的原原因很可可能就在在于这位位管理人人员并没没有培养养起从事事高层管管理工作作所必需需的( )。A.概念念技能B.技术术技能C.人际际技能D.领导导技能88.商商业银行行在设计计组织结结构时，经常设设立证券券投资部部、房地地产部、信托投投资部等等，这是是按（ ）进进行部门门划分。A.职能能性质B.产品品业务C.顾客客类型D.销售售

58、渠道89.有有位名人人说过：“人们们从事工工作，会会有各种种各样的的动机，而每个个人的动动机又各各不相同同。你必必须探知知你所接接触的每每个人的的不同动动机，以以便掌握握和开启启发挥各各人潜能能的钥钥匙。”这句句话说明明，管理理人员必必须进行行( )。A.授权权B.激励励C.人员员配备D.沟通通90.在在现代以以人为本本的管理理中，人人力的“工具使使用论”已被“资源开开发论”取代。下述人人性假设设中更好好地反映映了人力力资源开开发的思思想的是是( )。A.经济济人假设设B.社会会人假设设C.机器器人假设设D.自我我实现人人假设91.中中小企业业采用最最多的划划分部门门方法是是( )。A.按人人

59、数划分分部门B.按职职能划分分部门C.按地地区划分分部门D.按时时间划分分部门92.职职能职权权的运用用最可能能造成( )。A.削弱弱直线职职权B.多头头领导C.沟通通障碍D.无人人负责93.某某大企业业人才济济济、设设备精良良，长期期以来以以管理正正规、有有序而自自诩。但但近年来来该企业业业绩不不佳，尤尤其是干干群士气气低落，管理人人员和技技术人员员的流失失率逐年年升高。从管理理职能的的角度分分析，该该企业最最有可能能是（ ）方方面的工工作存在在问题。A.计划划职能B.组织织职能C.领导导职能D.控制制职能94.处处长大李李任现职职已有55年，其其业绩在在局里颇颇有口碑碑。大李李为局长长老王

60、一一手提拔拔，两人人相处一一向融洽洽，最近近却出现现了一些些不和谐谐的征兆兆。大李李私下抱抱怨老王王不给自自己留面面子，在在下级面面前对自自己呼三三喝四，对自己己的工作作也干预预太多；老王则则觉得大大李翅膀膀硬了，什么事事情都想想自己拿拿主意，不像过过去那样样听话了了。根据据领导生生命周期期理论，老王应应当采取取（ ）的领领导方式式比较合合适。A.高工工作、高高关系B.高工工作、低低关系C.低工工作、高高关系D.低工工作、低低关系95.上上题中，老王对对大李目目前所采采用的领领导方式式是( )。A.高工工作、高高关系B.高工工作、低低关系C.低工工作、高高关系D.低工工作、低低关系96.与与个