员工满意度调查分析分析报告

1、员 工 满 意 度 调 查 分 析 报 告（2022 年度）核准：审核：编制：年月日年月日年月日员工中意度调查分析报告（2022 年度）总体调查情形：总分：94 分；本次调查共发出员工中意度调查表130 份,共收回 125 份；有效答卷为 115 份；在本次调查中,对公司的整体评判感到很中意的有：13 人,中意的有：27 人,一般的有：49 人,合计 89 人,占被调查人数的 81；对公司整体评判不中意的有 21 人,占被调查人数的 19；以上数据所得,绝大多数员工都比较中意公司的各项工作,员工中意度达 目标值,但仍有部分工作需要改善,详细详见调查内容数据分析；一、调查问卷的说明：19%总体中

2、意度12%问卷主要涉及5 方面内容：81,基本上达到公司各部门的1、对工作回报的中意度：包括薪资福利及精神和物质回报两个板块; ; 2、对工作背景的中意度：包括公司文化、治理制度及体系、工作环境及工作匹配四大模块 25%3、对工作群体的中意度：包括工作方法和工作氛围、后勤服务两大板块; 4、对公司经营的中意度：产品质量一个板块44% ; 5、员工的合理化建议：要求员工对其工作、生活中遇到的各种问题畅所欲言；很中意 中意 一般 不中意二、调查问卷答卷汇总、分析与总结：（一）汇总1、对工作回报的中意度1）薪酬福利： “ 薪酬福利” 这一模块包含有工资水平、工资安排方案、绩效治理、薪酬福利：员工福利

3、、酬劳及奖金的公正性等 5 个方面, 参与此项作答的有 110 人；通过对此项中意度问题的综合汇总我们发觉,没有员工是特别中意公司目前的薪酬福利的,在答卷中表示“ 中意” 的员工只有 14 人,仅占总作答人数的 12%；有 52 人员工的就挑选了“ 一般” ,占总人数的 47%；仍有 41 名员工就表示对公司目前的薪酬体系“ 不中意” ,占总人数的 37%；剩下 4 名员工就表示为“ 极不中意” ,占总人数的4%；详细分布情形如下图所示：薪酬福利4% 12%37%47%极不中意 中意 一般 不中意2）精神和物质回报：此模块包含了工作心情、工作认可、工作嘉奖及工作公正性精神和物质回报：4 个方面

4、；参与此项作答的有 110 人；通过对此项问题的综合汇总我们发觉,对于工作是否带来了精神和物质上的回报,有32 人,也就是 29%的员工对自己的工作回报表示“ 中意” ；有 58 人,也就是 52%的员工对自己的工作回报表示“ 一般”；有 19 人,也就是 17%的员工对自己的工作回报“ 不中意”；仍有 1 人对自己的工作回报“ 极不中意”；详细分布情形如下图所示：精神和物质回报19%1%29%52%极不中意中意一般不中意2、对工作背景的中意度1）工作环境： 此模块包含了工作条件及工作安全性两个方面；参与此项作答的有工作环境：110 人；通过对此项问题的综合汇总我们发觉,有 3 名员工对工作环

5、境表示“ 很中意” ,占总人数的 3%；有 32 名员工对自己的工作环境表示“ 中意” ,占总人数的 29%；72 名员工就认为目前的工作环境“ 一般” ,占总人数的 65%；3 名员工“ 不中意” 目前的工作环境占总人数的 3%；详细分布情形如下图所示：工作环境3% 0% 3%29%65%很中意中意一般不中意极不中意2）工作匹配： 此模块包含了岗位中意度、岗位等级公正性、才能与岗位符合性、工作匹配：才能特长发挥性及岗位职责划分合理性等5 个方面； 参与此项作答的有110 人；通过对此项问题的综合汇总我们发觉,有 2 名员工表示“ 很中意” ,占总人数的2%； 26 名员工表示“ 中意” ,占

6、总人数的24%；67 名员工就认为“ 一般” ,占总人数的 60%；15 名员工“ 不中意” 目前的工作占总人数的14%；详细分布情形如下图所示：工作匹配14%0% 2%24%60%很中意 中意 一般 不中意 极不中意3）公司治理机制及制度：公司治理机制及制度：此模块包含了公司组织机构的设置、部门工作流程设计、内部投诉处理、 治理制度及文件的明白和制度的实施等 5 个方面； 参与此项作答的有 110 人；通过对此项问题的综合汇总可以看到,有 5 名员工对公司目前的治理机制及制度表示“ 很中意” ,占总答题人数的 5%； 23 名员工就表示“ 中意” ,占总答题人数的 21%；68 名员工就认为

7、公司目前的治理制度“ 一般” ,占总人数的 62%；14 名员工就认为公司目前的治理制度“ 不中意” ,占总人数的13%；详细分布情形如下图所示：公司治理机制及制度13%0%5%21%62%很中意中意一般不中意极不中意4）公司文化： 此模块包含了归属感、公司宗旨及治理方针、公司文体消遣活动安公司文化：排、公司对员工合理化建议的处理态度等 4 个方面；参与此项作答的有 110 人；通过对此项问题的综合汇总我们发觉,有 11 名员工表示“ 很中意” ,占总答题人数的 10%；24 名员工表示“ 中意” ,占总人数的 22%；62 名员工就认为“ 一般” ,占总人数的 56%；12 名员工“ 不中意

8、” ,占总人数的 11%；仍有 1 人对自己的工作回报“ 极不中意” ；详细分布情形如下图所示：公司文化11%1%10%22%56%很中意中意一般不中意极不中意3、对工作群体的中意度1）工作方法和作风：此模块包含了同事之间的沟通协作、工作质量、工作效率、工作方法和作风：工作责任感及主动性和对直接上级的中意度等 5 个方面；参与此项作答的有 110 人；通过对此项问题的综合汇总我们发觉,有 18 名员工表示“ 很中意” ,占总答题人数的 16%；28 名员工表示“ 中意” ,占总人数的 25%； 52 名员工就认为“ 一般” ,占总人数的 47%；12 名员工“ 不中意” ,占总人数的 11%；

9、详细分布情工作方法和作风47%11%0%16%25%很中意中意一般不中意极不中意2）后勤服务： 此模块包含了内部宣扬工作、报纸信件收发工作、文件治理工作及后勤服务：运算机硬软件保护工作等 4 个方面； 参与此项作答的有 110 人；通过对此项问题的综合汇总我们发觉,有 11 名员工表示 “ 很中意”,占总答题人数的 10%；35 名员工表示“ 中意” ,占总人数的 32%；49 名员工就认为“ 一般” ,占总人数的 45%；10 名员工“ 不中意” ,占总人数的 9%；5 人对自己的工作回报“ 极不中意” ,占总答题人数的 5%；详细分布情况如下图所示：后勤服务9%5%10%32%45%很中意

10、中意一般不中意极不中意4、对公司经营的中意度：1）产品质量： 此模块包含了公司的质量治理体系、处理客户投诉的原就和态度、公司工作质量状况等 3 个方面参与此项作答的有 110 人；通过对此项问题的综合汇总我们发觉,有 4 名员工表示“ 很中意” ,占总答题人数的4%；45 名员工表示“ 中意” ,占总人数的 41%；49 名员工就认为“ 一般” ,占总人数的 45%；12 名员工“ 不满意” ,占总人数的 11%；详细分布情形如下图所示：产品质量11%0%4%41%45%很中意中意一般不中意极不中意5、员工建议： 为了让员工不受问卷中固定条款的限制畅所欲言,同时帮忙我们更员工建议：建议好且深化

11、的了解员工的真实想法,我们仍实行了让员工任意填写的方式来收集员工的建议；从收集上来的110 份问卷汇总之后发觉,员工最关注的仍是薪资福利这一块,其中包含有员工薪酬待遇、员工福利及部门沟通这三个方面,另外一个员工比较关怀的方面就是公司将来的进展方向；详细细分如下：1）员工薪酬待遇：第一点薪资结构及制度不明朗；虽然每次新员工入职时都有薪资结构及制度这块的培训,但这培训内容太简洁与简要且讲师解说问题,导致大家仍旧对此项制度不明朗,而从公司发放给员工的工资条上,大家也无法清晰的了解各自的工资明细；工资的发放不准时,员工们均认为公司制度上规定的发薪日犹如虚设；其次点薪酬过低；员工工资与目前的市场消费水平

12、不成正比,薪酬过低, 特殊是物控部收料室的工资尚未付出与回报的比例； 部分员工认为即使公司现在进行薪资调剂,但假如增长的幅度赶不上如今物价上涨的速度的话,仍起不到良好的成效；2）员工福利：第一点工作福利； 因温室效应引起的全球冬季寒冷夏季酷热的恶劣气候对人们的日常工作及生活产生的很大的影响,员工夏顶酷热, 特殊是车间的工人们在酷热的条件下仍能坚守岗位,节性补贴,例如：夏季发放降温费；故大多数员工认为公司应发放肯定的季其次点文体消遣活动；公司半数以上的员工认为公司应多举办一些文体消遣活动,例如： 员工联谊会、 员工运动会、户外拓展、郊游等多形式的活动；第三点员工午餐；今年的员工午餐较之上一年有很

13、大的提高,得到员工们的普遍认可,但也有员工提出,午餐有 时候伙食交差,有待提高；第四点部门之间沟通；部门之间的沟通力始终以来都比较差,导致给工作方面带来很多过失；（二）分析总结：通过比较, 不难发觉一个凸显的直接冲突：员工有相当高的热忱为公司服务,而公司没有相应的福利和基本保证（其导致的结果就必定是热忱被逐步降温）；试想,员工在这里假如没有播种自己感情的空间、领悟不到感 情收成的愉悦, 感受不到公司和集体的暖和,假如他不在乎有无这份工作了,单凭每月的工资也都吸引不到他了,加上其它的外在因素影响,走与留仍不是只在他一念之间这么轻而易举？所以好的工作环境造就积极向上、奋力 进取的员工,反之就会让员

14、工产生消极思想；依据这个调查结果,并结合公司实际,我们可以提出一些问题来验证我们做得是否到位：1）员工拥护公司进展,公司关怀员工自身的进展了吗？2）员工情愿改进工作方法、情愿向公司提出合理化建议,公司为此有建立畅通的渠道来促进了吗？3）员工信任自己的才能能够胜任工作,公司对这一珍贵的资源充分开发和利用了吗？4）员工对公司的治理改善正在抱着期望,公司有让员工更清晰地看到这个期望吗？有用实际的行动证明吗？试想一下,如如这些问题没有逐步落实解决,没有最终结论,将会导致什么样的结果？三、应对措施与策略要点：（一）通过对调查问卷的阅读和分析,得出以下结论：通过对调查问卷的阅读和分析,得出以下结论：1、员

15、工对公司有高度的工作热忱,也有高度的期望；2、在最基础的事务性工作和治理工作上公司仍需要改善；3、员工们在工作中需要建立强大的信心与热心,这其中主要是来源于公司；4、公司有好的前景和实力,有这样的员工队伍,我们已经具备胜利的条件,但是我们不具备胜利的得力方法；假如情愿,我们仍可以做得更好；（二）通过此次调查发觉公司目前的当务之急要做的是基础治理工作；通过此次调查发觉公司目前的当务之急要做的是基础治理工作；建议从以下几个大方面着手,循序渐进地扭转局面,逐步导入新理念、新思维、新方法,促进公司快速进展；1、完善公司薪酬福利体系：薪酬福利是改善与员工关系最直接又能最快见效的东西,但当制度与实施脱离时

16、,员工的热忱就会被降温,与公司关系的改善也起不到成效；留意,这里的“ 薪酬福利” 不仅仅指员工的工资,仍应包括员工的工作以及生 活的福利；2、制订年度职工活动方案,并且肯定要落实：一个有活力的集体肯定布满着笑声,一个没有笑声的企业确定有一个不健康的职工队伍；开展各种集体活动是员工做好工作的兴奋剂,是塑造企业文化、弘扬企业文化的有力工具；对于满意员工的精神需求、改良员工的 思想情操,多做活动的成效和培训一样,甚至比培训有更好的成效；3、完善和健全沟通治理机制：1）公司应组织中高层治理人员进行沟通技巧的培训,提高公司中高层治理人员的沟通意识和沟通技巧,定期进 行员工访谈,倾听员工的心声,明白员工的

17、工作,生活情形,重视员工的身心健康,留意缓解员工的工作压力,适时地给员工以夸奖与夸奖,鼓励下属员工,提高士气,使沟通成为公司的软性鼓励措施；2）加强部门与部门之间的沟通,让员工充分明白各部门的工作流程；定期或不定期的举办部门间的沟通活动,连续开展户外拓展、趣味运动会等活动,增强公司的凝结力；3）建立员工合理化建议渠道,让员工有表达意愿的机会,为公司治理出谋划策,并准时反映公司治理中显现的 问题；公司应依据员工的合理化建议准时绽开评估调查并将结果公布；4）加强公司企业文化的建设及企业内外宣扬,让员工明白公司动态,共享公司的成长过程；4、部门职能建设：1）企业中很多问题基本上都是由于职责治理显现问

18、题而产生；如,岗位或部门之间的相互推诿、扯皮、彼此冲 突等,这些都是由于企业在职责界定方面不够合理,从而简洁显现有的岗位职责过重,而有的岗位却特别悠闲,这就是人们常见的企业不公正现象；2）所以要做岗位分析,弄清晰企业中每个职位都在做些什么工作；近一步细分岗位,梳理各岗位的职责,重点在职能交叉与无人负责的区域进一步挖掘和提升个人工作潜力与绩效,依据工作量与工作难易程度等因素,对部分岗位的岗位职责重新划分调整,明确这些职位对员工有什么详细的从业要求,通过工作分析这一过程能够有效帮忙员工重新懂得工作的价值和标准,能够帮忙员工提高工作效能；5、人员匹配度：人员匹配是指从才能和学问技能水平方面,将员工个人与专业序列等级对员工的要求进行比较的过程,人员 匹配的比率通常可以被看作是员工个人对该等级的胜任程度；假如某员工的人员匹配率是 100%,就可以被认为 是正好完全符合该等级的要求；建议在对员工进行人员匹配时,从三个方面进行考核：1）价值观：指对于担治理岗位的人员而言,必需具备的核心价值观；2）行为才能：指为了更有效的自己所在岗位的工作和任务而应具备的行为才能；3）学问技能：指为了更有