哈佛经理弊病诊治方案

1、哈佛管理技能培训教程：第十三单元 哈佛经理弊病诊治 第四章 哈佛经理治疗方案(上) 第四章 哈佛经经理弊病病诊治治治疗方案案 一、经营营人员无无能症治治疗经营安安全率 同族企企业要以以所有意意识为基基础来创创造经营营共同体体 企业的脑脑症主要要是指“经营者者无能症症”。这是是经营者者无法彻彻底履行行其本身身职 责而引起起的。罹罹患此疾疾病，即即无法适适应时代代的变迁迁。 今天的企企业，尤尤其是中中小企业业的经营营者，必必须认识识两个问问题：一一是“同族经经营”；二是是“经营方方针”。 先谈论“同族经经营”的问题题。 同族企业业应该注注意的要要点和非非同族企企业不同同。一言言以蔽之之，就是是“家

2、族的的态度”。在同同族企业业中，通通常仅凭凭亲戚关关系，便便可以出出任公司司董事。 因为同族族企业的的资金与与经未分分离，因因此经者者会产生生“所有意意识”。不过过，这种种“所有意意识”未必是是坏的。能使一一个人根根据自己己的人生生观或经经营理念念、信念念来经营营公司，其背后后的因素素正是这这种“所有意意识”。以此此所有意意识为基基础，如如果从业业者能够够和“业主(ownner)”的经营营理念产产生“共感”、“共鸣”、“共和”，便可可以形成成“经营共共同体”。此意意识将变变成“我们的的公司”的观念念。提供供“公司”这个“场所”的是业业主，经经营者一一族，然然而有效效和该“场所”以达成成个人的的

3、“目的”的就是是从业人人员。在在这个“场所”里，所所谋求的的是经营营者与从从业人员员的同心心协力。同族经经营者是是“场所”的提供供者，并并不是支支配者。等到进进入这种种状态时时，就会会产生“可靠性性、积极极性与革革新性”。 但是，如如果因“所有意意识”的负面面作用而而沦为“公私混混淆”，那么么该公司司就很难难在激烈烈的竞争争中生存存了。“公私混混淆”的原因因在于“这是我我们(一一族)的的公司，所以，我们(一族)要怎么么做就怎怎么做，不用别别人来管管”的意识识在作崇崇。在以以家族中中心、自自我中心心为重的的经营者者经营之之下，由由于观念念未趋一一致，非非同族的的从业人人员怎能能积极工工作呢?于是

4、“不信任任感、无无力感”就在员员工中不不断扩大大。 要治疗这这种“家族蛮蛮横症”的妙方方，就是是针对“所有意意识”开刀，割掉这这个毒瘤瘤之后，放开脚脚步朝向向“经营共共同体”迈进，而后才才能够改改善体质质。因而而，业主主本身对对于下列列三个问问题应有有明确的的答案。 (1)自自己为什什么要经经营企业业? (2)借借着企业业的经营营，自己己想得到到什么? (3)拿拿什么来来回报员员工? 如果一味味地认为为“所有意意识”是同族族经营的的失败原原因，因因而否定定同族经经营的价价值，这这也值得得考虑。因为，以现实实来说，中小型型企业的的经营者者，也就就是同族族企业的的经营者者，无论论对社会会或经济济都

5、有很很大的贡贡献。“不信任任感、无无力感”的原因因在于“公私混混淆”，“公私混混淆”的原因因在于“所有意意识”，“所有意意识”的原因因则在于于“资本与与经营未未分离”如如此追根根究底，会令人人产生“资本与与经营分分离”可能是是最好的的形态。但是，即使已已经把资资本与经经营分开开的非同同族企业业，经营营者有时时候也会会公私混混淆。所所以，“资本与与经营分分离”是经营营成功的的重要关关键，这这种说法法未必百百分之百百正确。 订货货型经营营应该具具备向客客户提案案、建议议的能力力 其次谈谈谈“经营方方针”的问题题。在说说明之前前有一件件非考虑虑不可的的事。前前面曾说说过“订货型型经营”与“预估型型经

6、营”两个形形态已经经到了穷穷途末路路，那么么，未来来究竟会会如何演演变呢?改善经经营的原原则在于于“对公司司的优点点与缺点点了如指指掌，同同时研究究加强优优点、改改正缺点点以及去去芜存菁菁的方法法，以选选择最有有利于公公司的做做法”。 因此，这这一抉择择就因该该企业所所具备的的各种条条件而异异。 有一种“订货、预估型型复合经经营法”，它很很可能就就是将来来所采取取的经营营方式。 所谓“订订货、预预估型复复合经营营法”，就是是综合二二者的优优点而改改进缺点点。这样样一来，经营形形态就变变得非常常雷同了了。 “订货型型经营”的缺点点是利润润较低，而且对对他人的的依赖性性比较高高，其优优点则是是经费

7、较较少。今今后的改改良式订订货型经经营，应应以过去去购买力力强的客客户为主主，主动动推荐公公司的产产品，融融入预估估型经营营的特性性。也就就是说，由己方方向客户户提案、建议，提供客客户所需需要的事事项(服服务、产产品、 资金等，视对方方而有所所不同)。 一般来说说，如果果己方是是制造业业，那就就必须提提供该客客户所需需要的产产品。因因此，营营业会从从过去的的被动变变成主动动，正确确掌握“客户有有什么困困难?”“客户户最希望望的是什什么?”等等。换句话话说，要要根据专专门知识识与经验验，进行行顾问式式的销售售。因此此，如果果不彻底底改进过过去的营营业方法法，就不不可能制制定经营营方针。象这样样，

8、若能能了解双双方的需需求，做做好适当当的提案案、建议议，就可可以渐渐渐扩大客客户的层层面。 案例例1 适适应变化化开发新新复合建建材 T公司专专门经营营建材的的销售。这家公公司在过过去趁着着住宅建建设的热热潮，曾曾获得相相当高的的利 益。不过过，最近近的业绩绩每下愈愈况，目目前正在在咬紧牙牙关苦撑撑。某大大规模工工程公司司和建筑筑公司是是 T公司的的老主顾顾，他们们之间的的关系非非常好，但如今今已接不不到他们们的订单单了。即即使天天天去招揽揽 生意听到到的答案案都是：“你看，那些工工人和设设计师都都闲着没没事做；再这样样下去，公司非非垮不可可。” 幸亏T公公司的经经理以冷冷静、敏敏捷的头头脑，

9、立立即采取取应变措措施。“根据这这种趋势势，将来来的情况况必然更更糟。届届时同行行一定会会象蚂蚁蚁一样，只要有有食物就就一窝蜂蜂地拥上上来，不不难预料料企业之之间势将将演出一一场订单单争夺战战。所以以我们必必须马上上研究出出一套应应付对策策，以免免被卷进进这种状状态，更更进而创创造另一一个有利利时机!” 于是他利利用过去去赚来的的钱，尝尝试采取取“脱订货货型经营营”的经营营方法，就是将将公司改改为建材材制造厂厂商。当当然，如如果从事事一般建建材的产产销，已已经有大大企业和和中坚企企业你推推我挤地地激烈竞竞争，一一个中小小企业尤尤其是象象他这种种“半路出出家的和和尚”，一方方面缺少少大量生生产的

10、能能力；另另一方面面如果无无法生产产有与众众不同的的特色的的建材，绝对无无法获胜胜。于是是他决定定进行原原材料的的复合化化，以提提高建材材的性能能。 他认为将将来的建建材必须须具备“省能量量(隔热热)”、“防火(不燃)”、“防止公公害(隔隔音)”三种 功能。而而这三种种功能共共同的特特色就是是“遮蔽效效果”，但是是，每一一项个别别的功能能都早已已被开发发出来，如果要要打入市市场，则则必须把把这些机机能合而而为一，要达到到这个目目的，就就必须拥拥有复合合材 料的构造造技术。有志者者事竟成成，他终终于成功功地开发发出新的的结构技技术和新新复合建建材。 这项建材材大受半半导体、食品、药品等等制造厂厂

11、商的欢欢迎而竞竞相采用用，需求求的旺盛盛使该公公司大发发利市。 预估估型经营营必须建建立有系系统的组组织以争争取固定定顾客 其次谈谈谈“改良式式预估型型经营”。“预估型型经营”的优点点是利润润较高，缺点是是资金投投入与风风险较大大。造成成这种缺缺点的原原因，在在于以不不特定多多数的顾顾客为对对象。 为了改善善这种经经营上的的缺点，必须以以过去生生产强势势产品的的技术为为基础，不断地地推出新新产品或或投入新新领域。 要达到此此目的，最大的的关键在在一必须须正确地地把握消消费者的的需求，并建立立有系统统的组织织，以争争取固定定顾客。也就是是说要使使原来不不特定多多数的顾顾客，变变成特定定而且安安定

12、的多多数顾客客。 案例例2 建建立顾客客管理制制度而扩扩大营业业的出租租车公司司 N市有一一家M出出租车公公司，主主要营业业方式是是在车站站前的出出租车招招呼站，等候需需要坐车车的客人人，或在在马路上上兜着转转，寻找找举手叫叫车的客客人，此此外，也也利用公公司的电电话争取取叫车的的客人，但是其其比例非非常之少少。 其经理考考虑过，是不是是可以把把这种“预估型型经营”改为订订货型?若能省省下候客客和在马马路上兜兜转的时时间，而而随时随随地移动动到有顾顾客的地地方去，这种方方法是再再好也不不过了。 左思右想想的结果果，他将将数年来来用电话话叫出租租车的顾顾客编成成名册，再把这这些顾客客的资料料输入

13、电电脑，让让电脑记记忆利用用的频率率、时日日以及车车程。完完成了这这项作业业之后，再进行行分类工工作，把把顾客分分成A、B、CC三类，然后和和A类的的顾客订订立特别别合约，以便让让顾客全全面利用用他们的的车子；对于BB类的顾顾客则在在估量客客人可能能利用的的日子与与时间，由公司司主动打打电话去去联络，请他们们利用车车子。 顾客管理理制度既既已建立立，接着着，除了了推荐顾顾客坐出出租车之之外，同同时也提提供旅行行指南服服务或举举办各国国物产特特别展示示会等，并且代代顾客运运送货物物。 这就是“改良式式预估型型经营”的一例例。 经营营方针、经营计计划的各各种项目目 就算“预预估型”、“订货型型”的

14、融合合化是一一种必然然的发展展方向，但仍然然必须更更具体地地研讨经经营方针针。决定定此“经营方方针”时，还还应检查查下面所所述的几几个项目目： (1)预预测国际际政经趋趋势； (2)国国民经济济的变化化； (3)金金融市场场的变化化； (4)劳劳动市场场的变化化； (5)国国际收支支的变化化； (6)国国民收入入的变化化； (7)产产业结构构的变化化； (8)需需求预测测； (9)行行业预测测(行业业的趋势势、自己己公司的的现在地地位、将将来的倾倾向)。 检查了这这几个项项目之后后，紧接接着就要要制定“公司的的发展方方向”、“经营方方针”。为了了实践其其“方针”，必须须先拟订订“经营计计划”。

15、 “经营计计划”包括： (1)经经营规模模计划； (2)利利益计划划； (3)行行销计划划； (4)组组织计划划； (5)需需要人员员计划； (6)教教育计划划； (7)损损益计划划； (8)财财务计划划； (9)资资金运用用计划； (10)福利保保健计划划； (11)生产计计划； (12)设备计计划； (13)研究开开发计划划； (14)可预期期的经营营分析预预测； (15)经营改改善计划划。 根据这些些计划，提出“各部门门业务实实施计划划书”。于是是各“经营方方针书”、“经营计计划书” 和“各部部门业务务实施计计划书”三部分分都齐全全了，那那么，最最高经者者的方针针就可以以付诸实实践了。

16、以下下即简单单地谈一一谈改善善脑症(经营者者无能症症)的重重点也即即“经营方方针拟定定方法”。关于于经营方方针的拟拟定方法法，有各各种技巧巧，这里里将介绍绍由损益益与资金金的观点点所采取取的方法法。 先决决定应采采取攻势势或守势势的“经营安安全率” 过去那种种典型的的订货型型经营法法或预估估型经营营法，随随着环境境的变化化而逐渐渐式微，进入彼彼此互相相融会的的应用阶阶段。环环境变化化不仅带带来这些些改变而而已。例例如，过过去只要要留意到到同业的的动向，一切情情况便了了如指掌掌，但今今天已经经有形态态完全不不同的企企业渗透透到这一一行业了了。 在这这种状况况之下，决定“经营方方针”的一个个尺度，

17、就是究究竟要采采取“攻势”或采取取“守势”。我们们都知道道，目前前除了一一部分市市场之外外，经营营普遍萧萧条。在在这种背背景之下下，就必必须确实实维持有有限的成成长率；如果经经费成长长率超过过市场成成长率，则应将将其他公公司应该该获取的的成长部部分，夺夺取过来来。这时时，有胜胜算的部部分就采采取“攻势”；没有有胜算的的部分，或由于于某些原原因而无无法采取取攻势时时就转为为“守势”。究竟竟要“攻”或要“守”，是决决定企业业发展方方向的重重要关键键。 然而而，应凭凭借什么么条件来来判断“攻”或“守”呢?其其判断基基准之一一是“经营安安全率”。 首先先要算出出“损益平平衡点安安全率” “经营安安全率

18、”由“损益平平衡点安安全率”与“资金安安全率”所构成成。可以以说是由由损益与与借贷这这两面来来判断经经营的安安全状况况。 可应用下下面的公公式求出出“损益平平衡点安安全率” (1)损损益平衡衡点销售售额固固定费/(1-变动费费/销售售额)； (22)损益益平衡点点稼动率率销售售额/损损益平衡衡点销售售额%； (3)损损益平衡衡安全率率1000% 损益平平衡点稼稼动率。 假设企业业的条件件如下： 销售额：一亿元元 变动动费：六六千万元元 固定定费：三三千二百百万元 这时候的的损益平平衡点销销售额以以及稼动动销售额额安全率率是这样样计算的的： (1)损损益平衡衡点销售售额332000万元/(1-6

19、0000万元元/1亿亿元332000万元/0.4480000万万元； (2)损损益平衡衡点稼动动率880000万元/1亿元元1000%880%； (3)损损益平衡衡点安全全率1100%-800%220%。 重新新整理一一切资产产项目而而求出“资金安安全率” 其次看资资产负债债表的资资产项目目及其金金额，然然后计算算如果立立刻变卖卖各项资资产以求求现，究究竟可换换得多少少现金。 1.流动动资产(flooatiing asssetss) (1)现现金按照票票面面额额。 (2)普普通存款款、通知知存款、活期存存款这也是是按照票票面。 (3)定定期存款款此存存款解约约时，仅仅能获得得普通存存款的利利息

20、。 可是，如如果将它它做为向向金融机机构贷款款时的担担保，就就无法轻轻易解约约。在此此假设为为强行解解约的情情形。 (4)收收取票据据要把把它兑换换现金，当然不不能按照照票面面面额兑现现。除了了要扣除除贴现费费之 外外，如果果手持票票据不是是出自一一流企业业，则到到期时是是不是真真的能够够兑现，也是一一个问题题。谈话话判断己己方公司司的实力力与金融融机关的的关系来来推算能能够兑现现的比例例。 (5)赊赊卖贷款款这笔笔钱也不不会按照照帐面金金额换成成现款。首先，在赊卖卖货款之之中，要要区分为为现款和和票据；现款部部分也有有立即与与延迟付付款之分分。若要要求客户户立即付付款时，必须将将一定的的折扣

21、计计算在内内。 (6)有有价证券券在有有价证券券之中，股票上上市的企企业的股股票，可可根据股股票市场场的行情情，立刻刻知道价价值若干干。债券券和其他他的证券券，也应应该和有有关机构构接洽以以掌握兑兑现状况况。 2.库存存资产(invventtorees pproppertty) (1)产产品、商商品产(商商)品通通常是通通过贩卖卖行为计计算销售售额，但但是遇到到紧急状状况必须须立即兑兑换现金金时，欲欲无法按按照帐簿簿上的金金额兑现现，在交交易阶段段，可能能会被大大幅度杀杀价。 (2)半半成品这是是产品完完成之前前的阶段段。要以以这些半半成品来来兑换现现金，除除了产品品完全相相同的业业者之外外，

22、大概概没有人人会购买买。因此此和下一一项原材材料同样样，很难难成为现现金。 (3)原原材料因为为尚未加加工，因因此也许许还具有有变现性性，但除除非该原原材料有有相当的的价值，或是同同业者需需求甚切切，否则则也很难难兑现。甚至有有当作废废料出售售的可能能。 3.固定定资产(fixxed asssetss) (1)建建筑物租来来的建筑筑物与自自己的房房子，其其价值当当然不同同。此外外，如果果是租来来的，当当然不能能把该建建筑物卖卖掉求现现。其权权利究竟竟能以什什么价格格转让给给其他人人，就成成为重点点。 (2)机机器、设设备这些设设备也是是根据购购买时的的价格与与耐用年年数的折折旧状况况来判断断，

23、但是是即使按按照此基基准设定定价格，如果对对方没有有购买的的必要，依然很很难卖出出。此资资金安全全率主要要是用以以估算现现在立即即兑换时时，可获获得多少少现金，因此其其价钱可可以想象象一定非非常便宜宜。 (3)土土地在变卖卖的资产产当中，最重要要的就是是土地。它通常常比帐簿簿价格有有更大的的伸缩余余地，因因此很有有希望卖卖得好价价钱。可可是，如如果立刻刻要兑换换现金，恐怕也也很难以以一般的的价钱卖卖出去。 土地通常常可按照照后面所所述的方方法，算算出究竟竟能卖多多少钱。 (1)向向不动产产业者打打听。 (2)根根据不动动产鉴定定师的鉴鉴定书。 (3)路路线价格格法以及及固定资资产税评评估倍率率

24、法。 除了这些些之外，土地还还有“农地”、“山林”等，如如果属于于农地，那么评评估时就就无注意意耕作权权是否为为第三者者所有；如果是是山林，必须加加上树木木的评估估，其评评估结果果会因是是否有树树木，或或是否有有第三者者的权利利而有所所不同。 4.其他他 (1)无无形固定定资产； (2)投投资； (3)递递延资产产。 这些资产产有“商标权权利”、“投资金金”、“开发费费”、“保证金金”等等。关于“保证金金”、“投资金金”或“投资有有价证券券”等，需需判断规规约或市市况，以以估算兑兑换现金金所得来来的进款款。可是是，通常常很难估估计正确确。 就这样，将资产产项目一一一变卖卖成现金金的推算算额合计

25、计起来，然后，计算合合计额在在资产负负债表的的资产合合计总额额中所占占的比例例。这就就是资产产变现率率。譬如如说，假假设资产产本来为为十亿元元。结果果以八亿亿元卖出出，则资资产变现现率是880%。 其次，讨讨论将资资产变卖卖为现金金时的借借入资本本对自有有资本的的比例。分母表表示自有有资本的的比例，分子是是借入资资本的比比例。 现在假设设资产变变现率为为80%、借入入资本与与自有资资本的比比例是880比220，因因为借入入资本有有80%，所以以现款完完全被用用来还债债，结果果变成手手上一毛毛钱也不不剩下来来的状态态，这表表示资金金安全率率是零。以此为为平衡点点，若资资产变现现率是990%，那么

26、资资金安全全 率就就是100%了。 反之，如如果资产产变现率率是700%，那那么即使使全部用用来偿还还借入资资本的880%，仍不足足10%。这表表示借入入资本的的比率愈愈低(等等于自有有资本比比率高)，则资资金安全全率愈高高。 由两两个安全全率求出出“经营安安全率” “损益平平衡点安安全率”与“资金安安全率”既已求求出，接接着试求求“经营安安全率”。 在纵轴取取资金安安全率，在横轴轴取损益益平衡点点安全率率，即可可绘出经经营安全全率(座座标)。 损益平衡衡点安全全率和资资金安全全率均高高，则表表示营业业活动与与资金二二者的关关系非常常良好，而经营营的安全全性也比比较高。 理想的位位置大约约是在

27、损损益平衡衡点安全全率200%及资资金安全全率300%之处处。损益益平衡点点安全率率20%及资金金安全率率20%处，可可称之为为安全。 可是，当当损益平平衡安全全率开始始向低位位移动，则资金金安全率率也可能能随之移移往低位位。此时时必须特特别留意意资金的的有效运运用。 如果把这这几年以以来的实实绩绘出出，就可可以根据据它来判判断公司司的经营营方针，应该采采取“攻”或“守”了。 如果果经营安安全率是是在第象限，必须继继续采取取积极攻攻势 (1)型型朝向第第象限的的右上方方推移。这表示示营业活活动与收收益同时时提高，而且资资金动用用效率也也十分顺顺利。借借入资本本虽然已已融入资资产中，但是该该资产

28、能能带来收收益，继继续保持持顺利的的状态。 这种种状况，原则上上可以判判断为“应该继继续采取取积极的的攻势。”即使某某一段时时期可能能因设备备投资而而使资金金安全率率降低，只要市市场状况况良好，该设备备投资必必能进一一步增加加收益。 第象限应应认清状状况，然然后判断断攻或守守 (2)型型已进入入第象限(即使尚尚未进入入第2象象限，但但如果朝朝向左下下方推移移，依然然可以解解释为和和(2)型相同同)。这这时资金金安全率率虽然还还是正，但是损损益平衡衡安全率率已变成成了负数数。 这时候必必须正确确应付两两个情况况：第一一，损益益平衡点点安全率率变成负负的理由由是“市场的的夕阳化化”；第二二，其理理

29、由为“行销力力不足”所造成成的收益益减少。 先谈理由由在于“市场的的夕阳化化”这一种种情况。遇到这这种情况况时要采采取下列列两种策策略之一一： (11)向新新的市场场转换； (2)在在现有市市场中求求生存。 虽然市场场衰退，但并不不表示该该市场已已经完全全消失，所以只只要能确确保生存存，即使使是小市市场，依依然可以以拥有非非常高的的市场占占有率。如果企企业的资资源(人人、物、财)和和战力(行销力力、技术术力、开开发力、生产力力、组织织力等)都具有有绝对优优势，那那么为了了生存，首先就就必须积积极布置置，重新新构筑资资源与战战力。只只要这些些资源与与战力优优秀，那那么即使使市场衰衰退，仍仍有机会

30、会回到第第象限，并向右右上方推推移，但但是如果果该资源源与战力力的分配配不适当当，那么么就很难难回头了了。 也有人认认为与其其坚持留留在原来来市场内内，不如如逐渐转转向关系系性的领领域发展展，或许许比较有有前途。这时候候，如果果是制造造业者，可以依依据“固有技技术”，而转转向关系系市场发发展；一一般企业业则以其其“顾客”为中心心，改换换所买卖卖的商品品，借以以转换市市场。 其次研究究一下第第二种情情况，也也即损益益平衡安安全率变变成负数数的理由由是在于于“行销力力不足”。市场场本身并并未衰退退(即使使不算特特别好)，收益益却恶化化的原因因，大多多数在于于行销力力趋弱所所致。其其中也有有各种不不

31、同的情情形，最最严重的的是“行销策策略不切切实际”与“行销责责任者无无法胜任任”。 应付行销销力衰弱弱的方法法，则应应该重新新评估行行销策略略或更换换不胜任任的行销销责任者者。 进入入第象限则则必须采采取果断断的应付付对策 (3)型型是进入入第象限后后的状态态。无论论损益、资金均均为负。会变成成这种地地步，绝绝不仅只只是一个个或两个个因素，可以说说是一种种“症候群群”。 到了此象象限，必必须抛弃弃“船到桥桥头自然然直”的心理理。否则则一旦陷陷入困境境就难以以挽回了了。 挽回回此情势势的方针针有二：其一是是“果断的的缩减对对策”；其二二是“企业改改组”。无论论采取哪哪一种方方针，成成功的关关键均

32、在在于是否否能够获获得从业业人员和和客户的的理解与与共识，以及平平常是否否和顾客客保持良良好的关关系。 “果断的的缩减对对策”首先是是紧缩经经费。经经费中最最重要的的就是人人事经费费，因此此从业人人员的认认同与理理解是成成功的重重要关键键。如果果采取强强硬手段段，那么么即使能能摆平当当时的危危急，却却会在日日后留下下后遗症症，而且且，情势势被逼到到这个地地步，其其责任多多半在于于经营者者，因此此，以现现有的经经营智囊囊团是否否能够摆摆平这种种情势还还是一个个问题。 继续谈谈谈下一个个“企业改改组”的方针针。如果果导致企企业倒闭闭，大多多会被金金融机关关评断为为一个“使公司司倒闭的的经营者者”。

33、因此此，大多多数经营营者自然然有无论论如何不不让公司司倒下来来的心理理，；因因而使情情况更为为严重。所以经经营者必必须正确确地把握握状况，做适当当的判断断，而且且必须具具备合理理改组，再度挑挑战的勇勇气。 第象限必必须彻底底重新建建立财务务结构 (4)型型已经进进入第象限，也就是是说损益益安全率率虽然是是正，但但是资金金安全率率之所以以变负，通常有有下列几几下背景景： 1. 借借入资本本太多 借入资本本的内容容主要是是借款(长期、短期)与赊买买货款。赊买货货款必须须维持和和赊卖货货款的平平衡，以以掌握健健全性。赊买货货款如果果大于赊赊卖货款款，就会会对资金金的周转转造成压压力。 借入资本本之中

34、，借款过过多也是是一个问问题。借借款必须须支付利利息，借借款多，所支付付的庞大大利息就就会表现现在损益益表上，常成为为利益恶恶化的原原因。此此外，如如果将短短期运转转金使用用在固定定设备上上，也是是使资金金周转恶恶化的原原因。 2. 未未有效运运用借入入资本 尤其是借借来的资资金，应应该已经经变成了了资产负负债表中中的借方方的流动动资产、固定资资产、递递延资产产其中之之一。 以库存资资产为例例。向金金融机关关借钱，预期可可以畅销销而买下下某种“商品”，可是是却变成成“滞销商商品”而堆积积在仓库库里；或或本来打打算制造造产品而而买下“原材料料”，可是是因为市市场萧条条，即使使制成产产品也卖卖不出

35、去去，于是是原材料料就未经经任何加加工而被被送入仓仓库。 或者由于于朋友建建议而筹筹借了“保证金金”和“权利金金”，并耗耗费可观观的装潢潢费和机机器设备备开起店店来了，但是却却无法吸吸引客人人，以致致陷入进进退维谷谷的困境境。 这种状态态，可以以说借入入资本虽虽然已经经成为公公司的资资产，但但是却得得不到预预期的利利益。 遭遇此况况，首先先应采取取的措施施是设法法“有效运运用资产产”。为了了达成这这个目的的，则必必须重新新检讨各各部门所所拥有资资产对销销售额的的贡献度度(周转转率)。 存货资产产也应重重新研讨讨，以通通盘了解解商品、产品、原材料料、半成成品等对对消费额额或附加加价值额额的贡献献

36、，并进进而着手手改善。 流动资产产也是如如此。必必须指示示设法催催收赊卖卖货款的的方法。按照这这种方式式来减轻轻资产负负但，用用剩余的的资金来来偿还贷贷款，以以降低借借入资本本比例。 要采取这这种对策策，必须须由财务务部门发发挥无比比的领导导力，以以获取其其他部门门的理解解与认同同。 由此此可知，治疗脑脑病的方方法，就就是要明明确地了了解同族族经营者者的态度度方针(采取“攻”或“守”)。 二、管理理制度失失调症治治疗业务与与职务关关系 要按照各各阶段去去治疗“方针传传达窒碍碍症” 企业的神神经疾病病是由于于管理制制度不当当而罹患患的疾病病。即使使最高阶阶层拟定定了正确确的经营营方针或或经营计计

37、划，这这些方针针或计划划如果无无法传达达到整个个公司内内部各个个部门，最高阶阶层就无无法了解解公司营营运的现现况。这这就如同同身体血血液循环环不良，无法把把足够的的血液输输送到头头脑的症症状。 要治愈此此疾病，首先，必须认认识“管理制制度是为为了达到到企业目目的而所所采取的的手段”，而且且这种管管理制度度“必须是是最具效效力的”。 “公司管管理规则则”就是管管理制度度之一。“公司管管理规则则”包括成成文规则则和未成成文规则则。“业 务机构”也是管管理制度度之一，尤其是是其中的的“组织编编制”，更应应根据环环境来修修正。 再重复说说明一次次。相当当于神经经疾病的的“管理制制度失调调症”，是因因为

38、经营营的中枢枢意识无无法传达达到末稍稍，而且且在末梢梢所知觉觉的事物物也无法法确实的的传达到到最高阶阶层来，致使最最高阶层层无法正正确下达达决策所所罹患的的疾病。 治疗这个个疾病的的方法就就是要重重新全盘盘检查管管理制度度。以下下谈谈治治疗“管理制制度失调调症”中症状状比较严严重的“经营方方针传达达窒碍症症”的方法法，然后后以此为为中心，再依次次改善其其他制度度。 要把把经营方方针正确确传达到到各个部部门时，必须先先做好后后面几件件预备工工作： (1)证证实经营营方针是是否正确确。 (2)证证实经营营计划是是否周全全。 (3)决决定与本本身部门门业务相相关事项项。 (4)为为使各事事项具体体化

39、，必必须设定定管理项项目的重重要度等等级。 (5)目目标必须须明确(数值化化)。 (6)实实施期间间必须明明确。 (7)须须经高级级干部会会议的认认可。 (8)实实施责任任者必须须明确。 (9)确确实稽核核执行状状况。 (10)评估实实施结果果。 基本本构想明明确时，立即提提示经营营方针和和经营计计划 通常是经经由“经营方方针书”和“经营计计划书”来指示示。等最最高阶层层的方针针和基本本计划都都明确之之后，各各部门必必须按照照此方针针和计划划来制作作实践计计划书。因此，在最高高阶层的的基本构构想明确确时，最最重要的的就是立立即把该该基本构构想揭示示给各部部门的主主管。其其时机原原则上以以新事业

40、业年度展展开的三三个月前前为理想想。 接受受最高阶阶层方针针并选择择与自己己部门相相关联事事宜 各部门主主管了解解了最高高阶层所所拟定出出来的“经营方方针”和“经营计计划”的基本本意旨之之后，即即从这个个基本意意旨中选选出版自自己部门门有关系系的业务务。 譬如说，假设“经营方方针”举出本本年度重重要方针针之一的的“开发最最大的能能力”，则人人事部门门就会相相对应地地制订“彻底实实施教育育训练”的方法法。 于是，必必须拟定定具体化化的管理理项目。如果只只抽象化化地说“实施教教育训练练”而不实实际去做做，那也也只是空空喊口号号，很难难获得具具体的结结果。 教育育训练的的实施 1. 公公司外讲讲习会

41、 (1)公公司外讲讲习会的的机关和和主题的的选择； (2)参参加者的的遴选； (3)参参加者的的派遣； (4)参参加者成成果显示示； 报告书书的提出出； 举办内内部讲习习会； 稽查听听讲成果果对现场场业务的的反映。 (5)企企划未来来的讲习习会； (6)公公司外讲讲习会的的评估与与反省。 2. 公公司内研研修 (1)拟拟定“重点教教育”学习计计划； (2)制制作教育育研修用用教材； (3)遴遴选教育育训练担担任者； 遴选公公司外讲讲师； 遴选公公司内讲讲师。 (4)遴遴选公司司内研修修参加者者； (5)参参加者的的成果显显示； 报告书书的提出出； 举办部部内讲习习会； 考核研研修成果果； 征询

42、研研修希望望和要求求事项。 (6)公公司内研研修的评评估与反反省。 按照这样样确定实实施项目目之后，再将这这些项目目按重要要度编定定等级。这些项项目都是是从最高高阶层的的经营方方针、经经营计划划所导出出的，因因此，每每一个项项目当然然都很重重要。可可是，仍仍应按照照“A 非常重要要”、“B颇重重要”、“C重要要”三个等等级来划划分。按按照这个个方法做做，万一一遇到业业务非常常繁忙而而无暇顾顾及每一一个项目目时，依依然能够够办好最最高阶层层所期待待的业务务。 为使使目标明明确化，需以数数字来表表现 明白了应应该贯彻彻执行的的业务之之后，就就必须在在尽可能能的范围围内，使使用数值值来表示示该项目目

43、的预期期成果(目标)。因为为如果仅仅凭抽象象性的目目标，则则现场的的成果往往往和最最高阶层层的期望望不一致致。 以前前面提到到的“教育训训练的实实施”为例来来分析： (1)教教育训练练的对象象应该选选出多少少人? (2)应应举办多多少次的的研讨会会?每人人应听讲讲多少次次? (3)课课程统计计应安排排多少时时间? (4)应应准备多多少教材材? (5)在在何时、何处实实施教育育训练? (6)要要用那一一种教育育器材?数量多多少? (7)为为了实施施教育训训练，必必须拨出出多少费费用? (8)报报告书应应使用稿稿纸或使使用报告告纸写?应写多多少张? (9)研研修报告告需要多多久时间间? (10)教

44、育研研修的合合格比率率应为多多少?多多少分数数以上的的人应该该有几名名? 按照这种种形式，尽可能能以数值值来显示示目标与与成果。 为使使实施期期限明确确化，必必须制作作业务预预定表 前面的设设定数值值目标这这一项中中曾经说说过，必必须确知知各事项项应在“什么时时候”实施。 关于“什什么时候候”实施，可根据据下面所所述的基基准： (1)需需要该业业务时； (2)业业务繁忙忙时； (3)业业务空闲闲时； (4)人人数足够够时； (5)人人数不足足时； (6)需需要紧急急办理时时； (7)和和季节有有关时； (8)对对方认为为需要时时； (9)只只有这一一次机会会时； (10)需要例例行举办办事项时

45、时。 大多数的的公司业业务，都都是以行行事历样样来预定定的。 如果公司司的事业业年度自自一月开开始，就就必须在在这以前前准备好好经营方方针或经经营计划划。此外外，关于于品管活活动、提提案活动动、部门门会议、安全运运动等活活动，也也必须事事先排定定。 最好能够够在年初初就事先先制作“各部门门季别业业务预定定表”，并区区分为“定型业业务”与“重点业业务”，同时时记载该该季业务务分责事事项。 年初所制制作的“业务预预定表”毕竟只只是个“预定”计划，因此必必须在即即将进入入各季之之前重新新检查、斟酌增增删，直直至适当当为止。 必须须获得高高级主管管会议认认可 在前面所所说的“季别业业务预定定表”，应先

46、先呈给最最高经营营阶层。如果是是普通的的中小企企业，可可以根据据最高经经营层的的判断来来决定此此预定表表的“重要业业务”的可行行性。规规模稍大大的公司司或有组组织性(系统)运营的的公司，则由高高级主管管会议来来检讨战战略性重重点。 经过高级级主管会会议认可可之后，再将预预定表授授权给部部门主管管去实施施。 实施担任任者的明明确化 明确区分分“定型业业务”与“重点业业务”之后，就必须须向下推推动实行行。 这正是根根治神经经疾病的的关键。各部门门接受最最高阶层层的决策策，然后后分派给给个人去去实践，一气呵呵成地完完成预定定的目标标。因为为大多数数企业的的神经疾疾病都是是由于中中枢的指指示无法法传到

47、末末稍才发发生的。 确实实稽核实实行状况况 通常必须须根据两两个途径径来稽查查。 第一个途途径就是是由专门门的组织织单位来来稽查。譬如说说，由“经理室室”、“企划室室”、“总务部部”等单位位来稽查查。这些些部门的的业务大大多数包包括草拟拟“经营方方针草案案”或“经营计计划草案案”等事项项。过去去，这些些管理部部门在工工作上的的过失，就是虽虽然会草草拟种种种提案，却忽略略了如“此案是是否适合合现况?”“此案案是否能能顺利并并且正确确贯彻实实行?”“为贯贯彻实行行而需要要改善哪哪些重点点”等的稽稽核观念念。 第二途径径必须考考核的是是“部门的的业务管管理”。这项项工作有有时候由由部门主主管进行行，

48、有时时候由奉奉部门主主管命令令的个人人或部门门组织单单位来进进行稽查查。考核核工作能能够彻底底，最高高经营阶阶层的方方针和计计划才能能正确的的营运。 评估估实施结结果 这里所谓谓的“评估”，是指指按季、按期以以及该事事业年度度进行评评估。事事业年度度的最后后评估，必须有有助于翌翌年的方方针与计计划。 三、资金金脉搏失失调症治治疗资金运运用计划划 设备备投资有有时会变变成刽子子手 企业的心心脏病是是“资金调调度脉搏搏不规则则症”。其症症状有“货款收收不回症症”、“资金周周转失灵灵症”、“不良资资产肥大大症”等等等。罹患患“资金调调度脉搏搏不规则则症”的原因因很多，例如“滞销”、“物料涨涨价”、“

49、不良债债权的发发生”、“产品不不良”、“设备投投资过大大”、“发生渎渎职行为为”、“国外突突发状况况”等等，但主要要还是指指因为发发生了预预料不到到的变化化，导致致资金周周转失灵灵的现象象。 然而，这这些因素素当真全全是意外外的吗?这的确确有待商商榷!往往往因为为某些经经营者事事前对事事情考虑虑欠周，妄下偏偏差的决决策，才才会造成成事后无无法预料料的情况况发生，增添不不必要的的苦恼!所谓“真性经经营者”与“拟似经经营者”的差别别就在这这里。 接下来介介绍因“设备投投资失败败”所引起起的“资金周周转脉搏搏不规则则症”的预防防方法。 所谓经营营活动，是指将将现有的的资金投投资在某某事物上上，然后后

50、把该事事物换成成金钱，以获得得比未投投资前更更多金钱钱的一种种商业行行为。 经营者为为了从事事这项活活动，必必须判断断现在该该把资金金投资在在哪里，才能获获得更多多的金钱钱。 例如商业业，可能能因为“开店”而获得得丰厚的的收益；而制造造业可在在机器设设备方面面进行投投资，或或增建、新建工工厂。当然，这种投投资额非非常庞大大，万一一失败就就无法挽挽救了。但是，如果因因此而对对设备投投资抱消消极态度度，可能能会错失失获得收收益的大大好机会会! 因此，必必须研讨讨该设备备投资需需要多少少资金?以及从从何处筹筹措这笔笔资金?如果筹筹来的资资金是贷贷款时，这笔贷贷款对公公司是否否会造成成巨大的的压力?另

51、外，也必须须评估该该设备投投资后究究竟可行行到什么么好处，同时还还要核算算所投下下的资金金什么时时候可以以回收等等。 直到能够够掌握投投资成效效于万无无一失的的时候，才可以以下达决决策。千千万不可可仓库凭凭多年来来的社会会经验和和工作见见解，就就贸然下下达决策策，这是是非常冒冒险的作作法! 有效效活用“资金运运用计划划表” 顾名思义义，所谓谓“资金运运用计划划表”，是指指一种要要事前计计划资金金的用途途，以及及计划应应从什么么地方筹筹措这笔笔资金的的表格，这也算算是一种种预算资资金运用用表。资资金运用用计划表表有许多多不同的的形式，本项仅仅列举其其中一种种类型加加以说明明。 1.资金金(固定定

52、资金与与周转资资金)资金区区分为固固定资金金与运转转资金。固定资资金是指指固定资资产帐(prooperrty acccounnt ddebtt)，递递延资产产帐、固固定负债债帐、汇汇兑资金金帐、资资本金帐帐等资金金。而运运转资金金是指流流动资产产帐与流流动负债债帐的资资金。 2.用途途与来源源 用来区分分固定资资金与运运转资金金的不同同用途，以及筹筹措资金金的方法法。 固定定资金的的用途避免免因额外外的帐单单而苦恼恼 前期利益益处理 所谓前期期，是指指如果这这一期是是第十期期，那么么第九期期就是前前期。将将前期利利益之中中，向外外流出的的部分注注明在这这一项。在利益益处理中中，仍会会流出公公司

53、之外外的有：法人税税、股息息、董事事与高级级干部奖奖金三种种。关于于法人税税，有固固定的税税率，所所以只要要根据税税率算出出来就可可以了；至于股股息以及及董事与与高级干干部资金金，则必必须由经经营者来来决定。如果股股息或奖奖金的金金额庞大大，必然然会有许许多金额额向外流流出，因因而减少少内部保保留基金金，这正正是设备备投资时时必须注注意的重重点。 2.本期期预缴税税额 现行税制制有预缴缴税额制制度，就就是依据据前期的的利益状状况事先先预缴该该期的一一部分税税款。这这也有一一定的计计算方式式。 3.长期期贷款 将已经借借来的长长期贷款款额中本本年度应应偿还的的金额记记载于此此项。4.前前期设备备

54、保证付付款票据据保证付付款票据据有“资产付付款的保保证付款款票据”与“损费付付款的保保证付款款票据”二种，这一项项要记载载的是和和“资产付付款”有关的的保证付付款票据据在本年年度应偿偿还的金金额。本本项偿还还前期设设备保证证付款票票据与偿偿还长期期贷款，可以说说已经成成为必须须支付的的利息。可是下下达此决决策的经经营者可可能会为为了“额外的的负担”而一筹筹莫展。 5.本期期设备投投资 这是“资资金运用用计划表表”的重要要项目，在企业业经营活活动中，凡是“想做”、“有做的的必要”.、“不得不不做”等设设备投资资，只要要认为有有需要，其金额额都要记记载在此此项目之之中。另另外，由由于机械械是折旧旧

55、资产，土地为为非折旧旧资产，所以二二者必须须加以区区分，而而此项所所要记载载的是收收购成本本(accquiisittionn coost)。在收收购成本本之中，凡是下下一期以以后才偿偿还的部部分，要要记载于于“固定资资金的来来源”一栏的的当期设设备保证证付款票票据那一一项中。因为“资金运运用计划划表”的数字字是用来来比较末末期的资资产究竟竟比初期期增减多多少。 6.其他他 租屋开店店时，所所需的保保证金或或权利金金等，凡凡是属于于长期固固定的资资金都要要记载于于本项。其他，例如缴缴纳团体体保险费费或对关关系企业业的增资资付款等等，也要要记载于于此项。 7.固定定资产准准备金 固定资产产准备金金

56、的总额额，及其其与“固定资资金的用用途”16项合合计额的的差额，都须记记载于本本项中。 固定定资金的的来源其中中以本期期税前净净利与本本期折旧旧费特别别重要 1.初期期现金流流动存款款 初期现金金是指前前期决算算的末期期部分，于初期期被展延延(coontiinuaatioon)的的存款。所谓流流动存款款，是指指“活期存存款”、“普通存存款”、“通知存存款”等三种种，因为为这些存存款近乎乎现款，所以叫叫 做流动存存款。但但是“定期存存款”等固定定存款，如果不不解约就就无法变变换成现现金(虽虽然定期期存款 的本身也也是固定定资金)，因此此在资金金运用计计划上，要把它它记载于于运转资资金的用用途那一

57、一栏。 2.本期期税前净净利 本期税前前净利与与本期折折旧费，是设备备投资中中最主要要的资金金来源。从事设设备投资资时，如如果完税税后利益益是在折折旧费的的合计额额中，那那就可以以放心了了(在“资金运运用计划划表”上须记记载于“本期税税前净利利”，但是是在用途途这一栏栏因为要要支出法法人税，因此相相当于完完税后的的利益)。折旧旧费虽 然被当成成费用而而从损益益表上扣扣除，但但实际上上金钱并并未流出出。如果果这样仍仍然不足足以供给给设备投投 资，那么么就要利利用增资资了。如如果使用用增资，就必须须对此资资本分红红(股息息)。另另外，增增加赊买买货 款来有效效运用也也是办法法之一，但是必必须事先先

58、获得对对方的同同意。利利用这些些资金仍仍然无法法维持时时 ，那就只只有仰赖赖长期贷贷款了。贷款有有长期与与短期之之分，长长期贷款款的利息息高，短短期贷款款的利息息 比较低。可是对对于固定定的设备备投资，不能因因为利息息低就利利用短期期贷款，因为短短期贷款款的偿还还 时期很短短，势将将造成天天天忙于于付款的的紧张情情势。 3.本期期折旧费费 此项要记记载从当当期的利利益计划划所求出出来的数数字。折折旧费的的计算通通常是推推算的。所谓推推算，是是指推断断该机器器或建筑筑物的耐耐用年限限(寿命命)，以以此为基基准，用用金额来来计算其其消耗度度。例如如，将木木造建筑筑物的平平均耐用用年限设设定为二二十

59、年，然后逐逐年折旧旧。可是是，不能能因为木木造建筑筑物已经经二十年年了，就就认为完完全不能能使用。因为固固定资产产即使平平均耐用用年限结结束，仍仍然还有有使用价价值，即即使当作作废料也也还有价价值。也也即通常常将收购购成本(acqquissitiionccostt coost)的100%当作作残存值值(sccrapp vaaluee)扣除除的差额额，在耐耐用年限限期间逐逐一扣减减，而其其折旧的的方法是是定额法法与定率率法二种种。 4.前期期预缴税税额 本项要记记载的是是已经缴缴纳的预预缴税额额。扣除除已经缴缴纳的部部分，本本期的纳纳税额就就比较少少了，所所以也是是资金的的来源。 5.当期期设备

60、保保证付款款票据 将设备的的收购成成本中要要等到下下期以后后才偿还还的部分分记载于于本项，理由是是此部分分为固定定资金的的来源。 6.增资资 增资是不不必付利利息的资资金，是是有效的的设备投投资资金金。可是是增资必必须分发发股息，如果长长期没有有股利，就失去去投资的的意义了了。 7.其他他 例如，本本来是租租屋开店店，后来来不续租租而收回回权利金金和保证证金，或或未付董董监事与与高级干干部资金金或红利利时均应应记载于于本项。此外，凡是卖卖掉土地地或股份份而获得得的资金金也须列列入本项项。 8.长期贷贷款固定资资金的来来源总额额如果能能够维持持供给固固定资金金的用途途总额那那么就可可以不必必贷款