电子商务概论（第二版）M03电子商务基础技术

1、电子商务概论计 算 机 网 络（1）计算机网络概述 计算机网络的概念：计算机网络就是将地理位置不同、具有独立功能的多个计算机系统，用通信线路和通信设备连接起来，在网络软件支持下，实现数据通信和资源共享的系统。计算机网络InternetIntranetExtranet计 算 机 网 络（1）计算机网络概述 计算机网络的功能： 数据通信：数据传输、信息交换 资源共享：硬件、软件、数据的共享 分布式处理/协同处理：将大型复杂的任务分成若干子任务由多台计算机协同处理计算机网络InternetIntranetExtranet计 算 机 网 络（2）计算机网络的组成计算机网络InternetIntrane

2、tExtranet网络硬件网络软件网络服务器网络工作站网络互联设备传输介质网络协议软件网络通信软件网络操作系统网络管理软件网络应用软件计 算 机 网 络（3）计算机网络体系结构计算机网络InternetIntranetExtranet应用层主机A表示层会话层传输层网络层数据链路层物理层通 信 介 质应用层主机B表示层会话层传输层网络层数据链路层物理层应用层协议表示层协议会话层协议传输层协议网络层协议数据链路层协议物理层协议网络体系结构的OSI参考模型计 算 机 网 络（3）计算机网络体系结构计算机网络InternetIntranetExtranet应用层协议层传输层网际层网络接口层应用协议和服

3、务功能TCP/IP参考模型TCPUDPIP、RARP、ARPICMP路由协议网络驱动程序和网络接口卡Internet（1）Internet概述Internet的概念：Internet（互联网）是一个把分布在世界各地不同结构的计算机网络用各种传输介质互相连接起来的网络。计算机网络InternetIntranetExtranet互联网服务E-mailFTPTelnetUsenetWWW互联网的主要服务Internet（2）IP地址IP地址的概念：IP地址是Internet上的每一台计算机所拥有的，在全世界范围内唯一的地址。目前主流的IPv4协议采用的IP地址长度为4个字节，即32bit。计算机网络

4、InternetIntranetExtranetInternet（2）IP地址计算机网络InternetIntranetExtranetIP地址的分类地址类型地址范围A类-55B类-55C类-55D类-55E类-55Internet（3）域名域名是每一个介入Internet的主机所拥有的字符型的名字。计算机网络InternetIntranetExtranet域名IP地址11n1Internet（3）域名计算机网络InternetIntranetExtranet域名的类别顶级域名机构性质顶级域名机构性质com商业组织mil军事部门edu教育机构net网络机构gov政府部门org非营利性组织int

5、国际组织info信息服务企业Internet（4）接入方式 电话拨号接入：电话+调制解调器 ISDN上网：电话线+终端设备 ADSL接入：电话线路+ADSL调制解调器 DDN专线接入：DDN专线 局域网接入：路由器+ISP 光纤接入：光纤传输 Cable Modem接入：Cable Modem+有线电视网 无线接入：移动终端计算机网络InternetIntranetExtranetIntranet（1）Intranet的含义Intranet也被称为内联网，是指采用Internet技术，以TCP/IP协议作为基础，以Web作为核心应用，服务于企业内部事务，将企业内部作业计算机化，实现企业内部资源

6、共享的网络。计算机网络InternetIntranetExtranetIntranet（2）Intranet的基本组成计算机网络InternetIntranetExtranetWeb服务器邮件服务器数据库服务器客户机防火墙Internet客户机客户机物理网Intranet的基本组成Intranet（3）Intranet的功能 企业内部信息发布：日常新闻、年度报告等 充分利用数据资源：方便企业员工访问数据库 辅助营销：实时收集信息 协同工作：有助于群体成员信息交流计算机网络InternetIntranetExtranetExtranet（1）Extranet的概念Extranet又称外联网，Ex

7、tranet是一个使用Internet技术使企业与其客户和其它企业完成共同目标的合作网络。 Extranet可以作为公用的Internet和专用的Intranet之间的桥梁，也可以被看作是一个能被企业成员访问或与其它企业合作的企业Intranet的一部分。计算机网络InternetIntranetExtranetExtranet（1）Extranet的概念计算机网络InternetIntranetExtranet供应商Intranet物流企业Intranet顾客Consumer生产商Intranet企业外部网Extranet互联网InternetExtranet的实现方式计算机网络Intern

8、etIntranetExtranetIntranetIntranet防火墙防火墙专线专用网络InternetVPN通道IntranetIntranet防火墙防火墙虚拟专用网Intranet防火墙Intranet防火墙公共网络（Internet）公共网络Extranet（2）Extranet的特征 组织成员不限 企业的合作者，特别是供应商和分销商。 有控制的开放 通过权限设置管理成员 实质是应用 集成扩展现有的应用计算机网络InternetIntranetExtranetExtranet（3）Extranet的功能 信息资源共享 与外部企业共享信息资源 业务协作处理 建立业务协同处理链接，优化业

9、务流程 共同开发新业务 形成虚拟联合企业计算机网络InternetIntranetExtranet类型多媒体实现技术工具应用范围静态文本Dreamweaver、Frontpages 基础静态网页设计图像Frieworks、 PhotoShop 动态动画Flash、VRML 动画和几何模型的3D建模等音频Audition、Gold wave、All Editor 音乐制作、格式转换等视频MacroMedia、HotMedia 新闻、广告、应用系统等多媒体实现技术 服务器端开发技术ASPJSP.NETPHP客户端开发技术多媒体技术客户端技术体系结构1.超文本标记语言 超文本标记语言（HyperTe

10、xt Markup Language，HTML）是目前应用最广泛、构成网页文件的主要语言，目前使用最高版本为2008年正式发布的HTML5。客户端用户需通过超文本传输协议（HyperText Transfer Protocol，HTTP）向服务器申请才能够访问。 HTML的结构包括头部（Head）和主体（Body）两大部分。 客户端实现技术 服务器端开发技术ASPJSP.NETPHP客户端开发技术多媒体技术客户端技术体系结构2.层叠样式表 层叠样式表（Cascading Style Sheets，CSS）是一种设计网页样式的工具。CSS可以有效地对页面的布局、主体、颜色、背景等进行控制，借助其

11、强大的功能设计出精美的网页。 CSS可用四种方法将定义的样式与HTML文档结合，使其具有很好的易用性和扩展性。 嵌入样式：只对所在的标记起作用 内联样式：只对所在的网页有效。 外联样式：可以用于多个不同的网页 输入样式：适合于布局页面的模块效果。客户端实现技术 服务器端开发技术ASPJSP.NETPHP客户端开发技术多媒体技术客户端技术体系结构1.客户端脚本体系结构 在客户端脚本体系结构中客户端可通过脚本语言处理不需要与服务器应用程序通信的简单逻辑，复杂的逻辑仍由服务器端执行。请求响应页面切换内容构建复杂控制逻辑内容修改简单控制逻辑业务逻辑用户行为服务器端客户端逻辑嵌入客户端体系结构 服务器端

12、开发技术ASPJSP.NETPHP客户端开发技术多媒体技术客户端技术体系结构ECMAScript。ECMAScript是由欧洲计算机制造商协会（European Computer Manufacturers Association，ECMA）制定的一种规范描述。其他脚本语言是以ECMAScript为基础实现的。JavaScript。JavaScript是Netscape公司为了扩充Netscape Navigator浏览器功能而开发的一种基于对象的脚本语言。JScript。JScript是微软开发的一种用于IE的脚本语言，使用的是基于原型的对象结构，允许在脚本内建立与执行脚本或者进行动态评价。

13、JScript与JavaScript在某种程度上很相似，因为两者都是基于ECMAScript语言规范的扩展应用。VBScript。VBScript是Microsoft Visual Basic家族的成员，是为在浏览器中进行工作而设计的。客户端体系结构 服务器端开发技术ASPJSP.NETPHP客户端开发技术多媒体技术客户端技术体系结构2.客户端应用体系结构 在客户端脚本体系结构中，用户可下载一个能在客户端运行并且功能完全的应用程序，以便控制用户的交互和内容构造。支持客户端应用体系结构的技术有Java Applets、ActiveX、可下载的Java应用程序等。 请求请求程序安装使用响应响应用户

14、请求服务器端客户端下载版本控制控制逻辑业务逻辑内容构建通信逻辑通信逻辑客户端体系结构 服务器端开发技术ASPJSP.NETPHP客户端开发技术多媒体技术客户端技术体系结构Java Applet。Java Applet是可以作为支持Web文档中的附件来分发的Java程序，具有很好的平台兼容性。ActiveX。微软将ActiveX定义为一组使得用任何语言编写的软件构件在网络环境中都能相互操作的综合技术。ActiveX与Microsoft Windows操作系统一起工作，可提供比Java Applet更强大的功能，但它只能在Windows环境下工作。可下载的Java应用程序。Java应用程序是运行在

15、客户端系统上的独立的应用程序。可下载的Java应用程序通常比Applet大得多，功能也强得多。 客户端体系结构 服务器端开发技术ASPJSP.NETPHP客户端开发技术多媒体技术客户端技术体系结构服务器端开发技术1.ASP的概述 服务器端动态网页（Active Server Pages，ASP）是微软开发的服务器脚本环境。通过ASP可以与HTML、脚本语言和一些组件相结合来创建动态、交互而且高效的Web应用程序。 ASPJSP.NETPHP2.ASP的特点使用VBScript、JScript等简单易懂的脚本语言。无需编译，容易编写，可在服务器端直接执行。与浏览器无关，用户端只要使用可执行HTM

16、L代码的浏览器，即可浏览ASP所涉及的网页内容。ASP的源程序，不会被传到客户浏览器，可以避免所写的源程序被他人剽窃，也提高了程序的安全性。 客户端开发技术基于ASP的开发技术 多媒体技术客户端技术体系结构3.ASP的功能处理用户以表单形式提交的访问请求。直接操作数据库，进行查询、插入、更新、删除等操作。记录客户端相关数据信息。实现多个页面间数据共享。在返回的HTML页面中嵌入ActiveX、COM组件。 4.ASP的运行环境 ASP是微软公司提供的，可在微软公司的Windows+IIS（Internet Information Service）平台上使用。IIS是一种Web服务，主要包括WW

17、W服务器、FTP服务器等。 基于ASP的开发技术 服务器端开发技术ASPJSP.NETPHP客户端开发技术多媒体技术客户端技术体系结构1.JSP的概述 JSP是一种动态网页技术标准，在动态网页的建设中有着强大而特别的功能，它主要用于创建可支持跨平台及跨Web服务器的动态网页。 作为Java技术的一部分，JSP能够快速开发出基于Web、独立于平台的应用程序。JSP把用户界面从系统内容中分离开来，使得设计人员能够在不改变底层动态内容的前提下改变整个网页布局。 基于JSP的开发技术 服务器端开发技术ASPJSP.NETPHP客户端开发技术多媒体技术客户端技术体系结构2.JSP的技术特点内容表达与数据

18、生成的分离：数据的生成由服务器端的其他组件来处理，JSP主要处理内容的表达。支持协作开发的MVC（Model-View-Controller）分层体系结构。易用性：JSP技术建立在Java编程模型和HTML内容表达等标准的基础上，使其容易学习和使用。可移植性：JSP具有很好的跨平台性。基于Java：JSP技术继承了Java的优势，包括强类型、面向对象、模块化和很强的内存管理。 基于JSP的开发技术 服务器端开发技术ASPJSP.NETPHP客户端开发技术多媒体技术客户端技术体系结构3.JSP的运行环境 JSP可以运行于所有平台，如Windows、Linux、Unix。常用配置方案主要有三种：J

19、2SDK+Tomcat；J2SDK+Apache+Tomcat；J2SDK+IIS+Tomcat。在第一种配置方案中，Tomcat同时作为JSP应用服务器与Web服务器，配置相对简单；后两种配置方案中，Apache与IIS为Web服务器；Tomcat作为JSP应用服务器。 基于JSP的开发技术 服务器端开发技术ASPJSP.NETPHP客户端开发技术多媒体技术客户端技术体系结构1.NET基本概述 .NET是微软面向XML Web服务的平台，它使用一种统一的、个性化的方式将客户的信息、设备和人员紧密联系在一起。.NET的目的是要加快产生下一代分布式计算的过程，是微软用来实现Web Service

20、、SOA和敏捷性的技术。 2.NET的特点联通性：在异构的环境里，.NET能将不同系统连接起来。编程模式一致性：.NET平台强调使用一致的编程模式。跨语言重用性：.NET为所有支持其编程方式的语言提供了通用的类型系统，使程序代码可在源码级别上重用 。 网页开发的前后台分离：.NET采用将网页分成前台网页和后台代码的开发方式，将页面开发和应用逻辑开发分离。 基于.NET的开发技术 服务器端开发技术ASPJSP.NETPHP客户端开发技术多媒体技术客户端技术体系结构3.NET的运行环境 .NET是一种跨平台的开发技术，微软开发的共享源码公共语言基础.NET实现版本与Novell公司主持的Mono项

21、目，使.NET不仅可以在Windows上运行，还可以运行于Linux和Unix等操作系统。基于.NET的开发技术 服务器端开发技术ASPJSP.NETPHP客户端开发技术多媒体技术客户端技术体系结构4.NET的三层架构 .NET典型的应用架构是三层架构，是在客户端与数据库之间加入了一个“中间层”，也叫组件层。这里所说的三层体系，是指逻辑上的三层，即这三个层放置到同一台机器上。请求响应数据层操作响应请求表示层逻辑层后台代码业务规则页面显示合法性校验数据访问函数数据文件基于.NET的开发技术 服务器端开发技术ASPJSP.NETPHP客户端开发技术多媒体技术客户端技术体系结构1.PHP的概述 PH

22、P最早是在1994年由Rasmus Lerdorf创建用来跟踪他的在线简历的访问者的，此时的PHP指的是个人主页（Personal Home Page）。随着PHP的实用性和功能的增强，其含义也发生了改变。现在我们所说的PHP指的是一种用于开发动态网页的工具，即超文本预处理程序（Hypertext Preprocessor），表示PHP在数据加载成为HTML文件之前对数据进行预处理。 基于PHP的开发技术 服务器端开发技术ASPJSP.NETPHP客户端开发技术多媒体技术客户端技术体系结构2.PHP的特点特点内容速度快语法混合了C、Java、Perl和PHP式的新语法，执行网页速度比CGI、P

23、erl、ASP更快 简单易学语法结构简单，易于入门，很多功能只需要一个函数就可以实现可选择性大多数功能可以通过多种方法实现，开发人员可以根据自身掌握知识的熟练程度进行择优选择 成本低源代码完全公开，使其在跨平台使用的过程中不会产生任何费用 功能全面面向对象的、完全跨平台的新型Web开发语言，包括面向对象的设计、结构化的特性、安全编码机制等，几乎涵盖了所有网站的功能基于PHP的开发技术 服务器端开发技术ASPJSP.NETPHP客户端开发技术多媒体技术客户端技术体系结构3.PHP的运行环境 由于PHP技术具有良好的跨平台性，使其能够在不同操作系统中运行。常见的PHP运行环境分为两种WAMP：Wi

24、ndows+Apache+MySql+PHPLAMP：Linux+ Apache+MySql+PHP。 基于PHP的开发技术 服务器端开发技术ASPJSP.NETPHP客户端开发技术多媒体技术客户端技术体系结构比较项目ASPJSP.NETPHP应用平台微软所有平台跨平台跨平台执行效率较高很高很高较高可移植性一般很好较好较好编译性较好较好较好较好容错性较好很好很好较好数据库支持ODBC、ADOJDBC、ODBCADO、OLE DB多种数据库服务器端开发技术的比较 服务器端开发技术ASPJSP.NETPHP客户端开发技术多媒体技术客户端技术体系结构数据仓库的概念数据仓库是一个面向主题的、集成的、非

25、易失的、随时间变化的数据集合，用于支持管理决策过程。数据仓库的概念数据仓库的特征数据仓库与数据库的区别数据仓库的相关概念数据仓库的结构数据仓库的应用数据仓库的特征 面向主题性 构建数据仓库的核心与灵魂 完整、统一刻画各项数据 集成性 数据构成统一整体 解决数据代码、格式、名称的歧义数据仓库的概念数据仓库的特征数据仓库与数据库的区别数据仓库的相关概念数据仓库的结构数据仓库的应用数据仓库的特征 非易失性 分析时不更新 数据仓库数据会保持相当长时间 时变性 定期增补、更新 记录系统瞬态数据仓库的概念数据仓库的特征数据仓库与数据库的区别数据仓库的相关概念数据仓库的结构数据仓库的应用数据仓库与数据库的区

26、别数据仓库的概念数据仓库的特征数据仓库与数据库的区别数据仓库的相关概念数据仓库的结构数据仓库的应用数据库数据仓库面向应用数据是详细的保存当前数据数据是可更新的对数据操作是重复的操作需求是事先可知的面向主题数据是综合的或提炼的保存过去和现在的数据数据不更新对数据的操作是启发式的操作需求是临时决定的数据仓库与数据库的区别数据仓库的概念数据仓库的特征数据仓库与数据库的区别数据仓库的相关概念数据仓库的结构数据仓库的应用数据库数据仓库一个操作存取一个记录数据非冗余操作比较频繁查询的是原始数据操作需要的是当前数据支持事务处理一个操作存取一个集合数据时常冗余操作相对不频繁查询的是经过加工的数据操作需要过去的

27、数据支持决策分析数据仓库的相关概念 外部数据源：从系统外部获取的同分析主题相关的数据。 ETL：抽取、转换、清洗和加载 抽取(Extraction)：对数据源有目的选择 转换(Transformation)：统一数据格式 清洗(Cleaning)：更正错误、删除噪声 加载(Loading)：数据存入数据仓库数据仓库的概念数据仓库的特征数据仓库与数据库的区别数据仓库的相关概念数据仓库的结构数据仓库的应用数据仓库的相关概念 数据仓库存储：用于存放数据仓库数据和元数据的存储空间。 元数据：描述数据的数据。 数据集市：面向某个主题而在逻辑上或物理上划分出来的数据仓库中的数据子集称为数据集市。数据仓库的

28、概念数据仓库的特征数据仓库与数据库的区别数据仓库的相关概念数据仓库的结构数据仓库的应用数据仓库的结构数据仓库的概念数据仓库的特征数据仓库与数据库的区别数据仓库的相关概念数据仓库的结构数据仓库的应用数据挖掘系统/数据展现系统数据集市数据仓库存储数据清洗/转换数据提取提取仓库企业外部数据业务操作型系统数据元数据数据集市数据集市数据仓库的应用 历史数据存储 销售数据、客户数据、员工数据 产品数据等 网络数据集中管理 异构数据标准化 高效加载、存储、查询 支持数据挖掘和分析数据仓库的概念数据仓库的特征数据仓库与数据库的区别数据仓库的相关概念数据仓库的结构数据仓库的应用联机分析处理的概念联机分析处理（O

29、n-Line Analytical Processing, OLAP）是使分析人员、管理人员或执行人员能够从多种角度，对从原始数据中转化出来的、能够真正为用户所理解并真实反映企业多维特征的信息进行快速、一致、交互式的存取，从而对数据有更深入了解的一类软件技术。联机分析处理的概念联机分析处理的功能联机分析处理的相关概念联机分析处理的分类联机分析处理的基本操作在电子商务中的应用联机分析处理的功能 提供多维逻辑视图 提供交互式查询 提供数据分析的建模功能 预测、趋势分析和统计分析联机分析处理的概念联机分析处理的功能联机分析处理的相关概念联机分析处理的分类联机分析处理的基本操作在电子商务中的应用联机分

30、析处理的相关概念 变量：描述可以改变的物理量 维：人们观察数据的特定角度 维的层次：细节程度不同的多个描述方面 维成员： 维的一个取值 多维数据组：多个维组成的立体 (维1，维2，维n，变量) 数据单元：多维数据组的取值 数据立方：数据集市或多维数据集联机分析处理的概念联机分析处理的功能联机分析处理的相关概念联机分析处理的分类联机分析处理的基本操作在电子商务中的应用联机分析处理的分类（1）ROLAP（Relational OLAP）ROLAP是一种对关系数据库中的数据做动态多维分析的形式。联机分析处理的概念联机分析处理的功能联机分析处理的相关概念联机分析处理的分类联机分析处理的基本操作在电子商

31、务中的应用事实表：是维度的交点，对某个特定事件的度量，事实表用来存储数据和维关键字。维表：多维分析空间在某个角度上的投影，存放维的层次、成员类别等信息。联机分析处理的分类（1）ROLAP（Relational OLAP）联机分析处理的概念联机分析处理的功能联机分析处理的相关概念联机分析处理的分类联机分析处理的基本操作在电子商务中的应用事实表维表维表星型模式雪花模式维表维表事实表维表维表维表维表维表维表联机分析处理的分类（1）ROLAP（Relational OLAP） ROLAP的优点：实时从源数据中获取最新数据并更新。 ROLAP的缺点：运算效率低、响应时间长。联机分析处理的概念联机分析处理

32、的功能联机分析处理的相关概念联机分析处理的分类联机分析处理的基本操作在电子商务中的应用联机分析处理的分类（2）MOLAP（Multidimensional OLAP）MOLAP是一种对多维数据组中的数据做动态多维分析的形式。联机分析处理的概念联机分析处理的功能联机分析处理的相关概念联机分析处理的分类联机分析处理的基本操作在电子商务中的应用MOLAP的优点：快速响应；存储的数据预处理程度高MOLAP的缺点：缺乏灵活性；存储空间大联机分析处理的分类（3）ROLAP和MOLAP的比较联机分析处理的概念联机分析处理的功能联机分析处理的相关概念联机分析处理的分类联机分析处理的基本操作在电子商务中的应用R

33、OLAPMOLAP关系数据库多维数据组响应速度慢性能好、响应速度快存储空间小、维数没有限制存储空间大通过SQL实现数据存储缺乏数据模型和数据访问标准无法完成维之间的计算复杂的跨维计算维护困难管理方便联机分析处理的分类（4）HOLAP（Hybrid OLAP）HOLAP是将ROLAP和MOLAP两种联机分析处理技术的优点有机结合，满足用户复杂的请求。例如：低层是关系型的，高层是多维矩阵型的。这种方式具有更好的灵活性。联机分析处理的概念联机分析处理的功能联机分析处理的相关概念联机分析处理的分类联机分析处理的基本操作在电子商务中的应用联机分析处理的基本操作（1）基本操作 切片：对多维数据组中某一个维

34、的成员选取的操作。 切块：对多维数据组中两个（或两个以上）维选定维成员的操作。 旋转：改变数据维的方向。 钻取：上钻是指细节数据概括到汇总数据。 下钻是指汇总数据深入到细节数据。联机分析处理的概念联机分析处理的功能联机分析处理的相关概念联机分析处理的分类联机分析处理的基本操作在电子商务中的应用联机分析处理的基本操作（2）基本操作举例某公司在特定地点、特定季节、特定产品条件下的销售量（产品维为空调、电风扇、冰箱、洗衣机；地点维为北京、上海、广州、武汉）：联机分析处理的概念联机分析处理的功能联机分析处理的相关概念联机分析处理的分类联机分析处理的基本操作在电子商务中的应用27154325785567

35、331356251722807035地点产品季节Q2Q1Q3Q4联机分析处理的基本操作（2）基本操作举例-切片按地点=北京切片：联机分析处理的概念联机分析处理的功能联机分析处理的相关概念联机分析处理的分类联机分析处理的基本操作在电子商务中的应用43257855672780703515251722331356Q1Q4Q3Q2空调风扇冰箱洗衣机季节产品联机分析处理的基本操作（2）基本操作举例-切片切片的结果：联机分析处理的概念联机分析处理的功能联机分析处理的相关概念联机分析处理的分类联机分析处理的基本操作在电子商务中的应用空调电风扇冰箱洗衣机Q1Q2Q3Q443562515251317357833

36、227055672727联机分析处理的基本操作（2）基本操作举例-切块切块示意图：联机分析处理的概念联机分析处理的功能联机分析处理的相关概念联机分析处理的分类联机分析处理的基本操作在电子商务中的应用联机分析处理的基本操作（2）基本操作举例-切块按条件（产品=空调or产品=电风扇）and（季节=Q3or季节=Q4）and（地点=北京or地点=上海）切块结果：联机分析处理的概念联机分析处理的功能联机分析处理的相关概念联机分析处理的分类联机分析处理的基本操作在电子商务中的应用25173515Q3Q4空调电风扇北京上海地点产品季节联机分析处理的基本操作（2）基本操作举例-旋转对切片后的结果进行旋转后的

37、结果：联机分析处理的概念联机分析处理的功能联机分析处理的相关概念联机分析处理的分类联机分析处理的基本操作在电子商务中的应用Q1Q2Q3Q4空调电风扇冰箱洗衣机43257855561333672517221715357080联机分析处理的基本操作（2）基本操作举例-钻取联机分析处理的概念联机分析处理的功能联机分析处理的相关概念联机分析处理的分类联机分析处理的基本操作在电子商务中的应用Q1Q2Q3Q4空调电风扇冰箱洗衣机432578555613336725172217153570802012空调电风扇冰箱洗衣钻上钻联机分析处理在电子商务中的应用 销售数据分析销售的时间、地

38、域、数量等数据分析 客户属性分析客户地域、职业、年龄等属性分析 产品数据分析产品的种类、价格等数据的分析联机分析处理的概念联机分析处理的功能联机分析处理的相关概念联机分析处理的分类联机分析处理的基本操作在电子商务中的应用数据挖掘的概念数据挖掘(Data Mining) 就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中,提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。简单的说，数据挖掘就是从大量数据中提取或“挖掘”知识。数据挖掘的概念数据挖掘的产生数据挖掘的分类数据挖掘的功能数据挖掘的流程数据仓库、OLAP和数据挖掘的关系数据挖掘的应用数据挖掘的分类（1）根据数据库的

39、类型分类数据挖掘的概念数据挖掘的产生数据挖掘的分类数据挖掘的功能数据挖掘的流程数据仓库、OLAP和数据挖掘的关系数据挖掘的应用数据挖掘关系型事务型面向对象型对象关系型文本数据库多媒体数据库Web数据仓库空间数据库数据挖掘的分类（2）根据应用分类数据挖掘的概念数据挖掘的产生数据挖掘的分类数据挖掘的功能数据挖掘的流程数据仓库、OLAP和数据挖掘的关系数据挖掘的应用数据挖掘金融业商业电信行业天文学交通运输体育界保险业制造业数据挖掘的功能数据挖掘的概念数据挖掘的产生数据挖掘的分类数据挖掘的功能数据挖掘的流程数据仓库、OLAP和数据挖掘的关系数据挖掘的应用概念描述关联分析分类和预测聚类功能检测功能演变分

40、析数据挖掘的流程数据挖掘的概念数据挖掘的产生数据挖掘的分类数据挖掘的功能数据挖掘的流程数据仓库、OLAP和数据挖掘的关系数据挖掘的应用数据仓库选择的数据转换后的数据抽取的信息选择转换挖掘理解可理解的信息数据仓库将来自于各种数据源的数据，根据不同的主题进行存储，并对原始数据进行抽取、转换和加载等一系列工作。OLAP则将数据通过多维视角和多种层次向用户进行多方式的呈现。数据挖掘则应用不同的算法，向用户揭示数据间的规律性，从而辅助商业决策。 数据仓库、OLAP和数据挖掘的关系数据挖掘的概念数据挖掘的产生数据挖掘的分类数据挖掘的功能数据挖掘的流程数据仓库、OLAP和数据挖掘的关系数据挖掘的应用商务智能的概念商务智能（Business Intelligence, BI）将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业