rpa机器人流程自动化技术方案

1、rpa机器人流程自动化技术方案rpa机器人流程自动化技术方案第1页-什么是RPARobotic Process Automationrpa机器人流程自动化技术方案第2页-什么是RPA-Robotic Process Automation这里机器人不是实体机器人软件机器人全自动自动操作整个业务流程。代替人力完成高重复,标准化,规则明确,大批量手工操作RPA是基于计算机操作系统工作桌面，自动识别UI、完成预先设定工作流程软件机器人模拟人操作经过模仿人方式,执行一系列工作流程rpa机器人流程自动化技术方案第3页-当前业务流程面临巨大挑战如今,各行各行业在业务流程方面面临着众多挑战。不论企业怎样认为自

2、己是当代化“数字”企业,但事实依然没变:很多组织依然使用他们数十年前方式处理普通业务流程:手动处理。手工处理业务对员工来说,这些手动流程和学习曲线非常耗时。尽管企业主动寻找提升效率、生产力和进入市场速度方式,但对手动流程依赖让其进程迟缓。影响工作效率除了速度慢之外,手动流程还轻易犯错。没有些人是完美。员工可能会分心、疲惫或者过分劳累,这可能会造成数据录入犯错、排印错误以及其它错误。 无法躲避错误rpa机器人流程自动化技术方案第4页-RPA特点执行重复性、标准化、规则明确任务整年365天，7*24小时，不知疲惫安全可靠、效率和准确率高自动化数据录入、数据处理流程处理调整跨系统跨应用操作在用户界面

3、运行、不受制底层IT架构rpa机器人流程自动化技术方案第5页-RPA特点对重复性高，标准化，规则明确工作流程RPA在用户界面运行,而不受制于底层IT基础设施整年365天，7*二十四小时全天候待命，不知疲惫安全可靠控风险，效率高，准确率100%rpa机器人流程自动化技术方案第6页-RPA处理问题RPA降低成本，提升效率财务维度缩短开发周期科技维度降低操作风险内部流程维度打通信息和数据孤岛数据价值维度rpa机器人流程自动化技术方案第7页-8智能时代降临，带上你机器人员工智能与决议基于人工智能机器人，能基于机器学习方法做出正确感知、决议，从而真正实现机器人提供服务智能助手由人看管机器人，人负责决议，

4、机器人负责交互，提升人效率流程自动化基于自然界面机器人，能执行后台操作全程自动化IT自动化脚本、宏命令、编程、基于接口和plug-in架构工具简单模仿智能助手流程机器人认知-决议机器人rpa机器人流程自动化技术方案第8页-操作自动化需求领域rpa机器人流程自动化技术方案第9页-全自动流程机器人实施效益分析后台流程操作外包费用降低外包后实际费用实施RPA后费用降低RPA运行成本RPA实施后剩下成本rpa机器人流程自动化技术方案第10页-高价值低风险自动化机器人带来不但仅是成本优势低犯错率易于布署低成本审计合规效率提升高端（2%）中端（8%）低到中端（25%）低端（65%）高端（2%）中端（8%）

5、低到中端（48%）低端（42%）自动化机器人帮助企业优化人力资源模型rpa机器人流程自动化技术方案第11页-艺赛旗RPA介绍IS Robotic Process Automationrpa机器人流程自动化技术方案第12页-13关键技术演进发展录屏技术大数据采集及行为分析录屏文本化安全合规及智能辅助RPA及人工智能图形录像文本化行为分析人工智能机器人流程自动化智能辅助安全合规及效率rpa机器人流程自动化技术方案第13页-艺赛旗完整用户行为处理方案行为留痕审计分析商业欺诈用户异常行为分析行为风险可视化数据泄密发觉有效工作时间效率评分业务操作合规员工技能瓶颈分析高效行为发觉安全效率捕捉分析优化识别财

6、务机器人IT运维自动化税务机器人流程自动化客服智能辅助智能UBAIUEBAUEEARPA用户行为rpa机器人流程自动化技术方案第14页-无人值守自动化机器人rpa机器人流程自动化技术方案第15页-16成熟RPA框架为支撑，提供能力+基础机器人控制平台Center机器人设计器Designer机器人Robot工作PC负责提供便捷方法和界面，为机器人便捷详细指令，作为机器人执行任务，并将指令公布于机器人控制器中 负责将工作任务分配给每一个机器人，并负责对工作过程监督、管理及控制 运行详细机器人流程；载体能够是实体机器、也可是虚拟化环境。机器人设计器Designer机器人Robotrpa机器人流程自动

7、化技术方案第16页-能力工具化，可视化流程配置录制行为直接转为脚本拖拽编辑自定义属性无需编程实时快捷侦测界面支持变量定义支持自定义代码处理支持马上运行测试支持输出到Python代码，在可视化编辑与程序语言编辑之间转换rpa机器人流程自动化技术方案第17页-教授模式Python扩展支持对于有一定编程基础用户：API编程手册例子程序艺赛旗编程技术支持讲解案例视频支持单独运行Python脚本Python是最简单易懂脚本语言支持Python3.0使用自己喜欢IDE并能够Debug完整封装全部UI-API可操作艺赛旗RPA人机交互界面支持第三方接口集成rpa机器人流程自动化技术方案第18页-丰富场景功效

8、支持邮件处理函数定义调用应用程序浏览器Java客户端流程控制调用异常容错处理鼠标、键盘操作图片检测识别数据处理灵活编译环境OCR文本识别rpa机器人流程自动化技术方案第19页-全方面模拟桌面操作全方面支持鼠标点击行为可经过偏移自定义鼠标操作精准位置支持鼠标点击次数自定义支持键盘输入行为支持热键组合键操作行为经过控件元素、图片识别等多维度技术支撑控件文本设置、文本获取rpa机器人流程自动化技术方案第20页-强大数据处理能力亿级数据读取处理能力复杂数据表格数据条件过滤数据表格合并数据表格条件排序数据表格列重命名数据表格计算统计数据表格处理rpa机器人流程自动化技术方案第21页-各种OCR方案，实现

9、精准图像识别艺赛旗集成OCR模块艺赛旗有多个OCR合作搭档，结合客户场景需求，将OCR集成为RPA一个功效模块；利用客户现有OCR系统，将其整合进艺赛旗RPA流程中。（只是流程层整合，不会对OCR系统做任何修改）依据客户OCR应用场景和需求，选择对应云端OCR接口做集成，比如：腾讯、baidu等；对接云端OCR接口集成客户自有OCR系统020103rpa机器人流程自动化技术方案第22页-共享知识学习及支持平台学习资料分享经验知识分享参加技术交流取得技术支持案例经验分享一键链接技术分享支持平台rpa机器人流程自动化技术方案第23页-机器人运行过程回溯专利录屏技术改变个别录屏原理基于改变录屏GDI

10、（Graphics Device Interface）接口处理针对商业及字符应用优化压缩算法自有文件存放格式针对视频拖拉优化索引录屏优势连续录像（很多产品截屏会错漏用户行为）用户无感知CPU和内存占用极小，约为1-2%和10M录屏存放低至10MB/小时上传带宽低至22kbps基于改变统计：300*85*4 = 102,000B全屏截取：1280*720*4 = 4,096,000B大约40倍差距！考虑连续截屏和压缩，实际差距能够到达50-200倍！rpa机器人流程自动化技术方案第24页-25强大机器人工作回溯能力播放和日志时间同时播放无需客户端支持暂停、拖放支持多倍速回放支持定位跳转回放支持鼠

11、标提醒支持绝对、相对时间支持文本搜索支持截屏播放特征rpa机器人流程自动化技术方案第25页-自动化集中管理使用设计工具设计并上传机器人脚本/规则支持集中规则管理，支持版本管理支持个性化机器人脚本下发，支持人工开启和定时开启支持功效、脚本、数据范围权限控制支持按开发、设计、测试、生产模式来要求权限支持分支机构管理，支持每个分支机构拥有自己特定机器人支持大规模分布式管理支持实时运行远程监控支持自定义dashbaord全量日志管理：窗口日志、运行日志、异常日志、效率日志支持事后录像监控支持机器人运行报表rpa机器人流程自动化技术方案第26页-自动化运行异常和维护管理支持全程录屏方便跟踪、排错支持异常

12、处理（catch）、屡次重试web、excel等关键应用，支持非当前窗口操作支持测试环境中主动发觉系统变更和测试流程可用性支持集中服务端策略管理、版本管理支持日志发送服务端、告警支持终端机器人管理，支持服务端发起软件更新和任务分配支持服务端软件更新支持服务端各种报表分析支持自定义告警邮件、短信通知支持运维报表，支持机器人效率分析rpa机器人流程自动化技术方案第27页-数字指标柱状图曲线图面积图饼图表格可视化数据展现rpa机器人流程自动化技术方案第28页-29自定义报表/ROI分析对比原业务操作局部时间节约总体时间节约错误降低效率提升rpa机器人流程自动化技术方案第29页-行业经典案例IS Ro

13、botic Process Automationrpa机器人流程自动化技术方案第30页-艺赛旗RPA工作场景首选13524当前看来，RPA技术适用对象或处理方案主要面向以下需求：操作要求数据要求管理提升以技术革新为驱动，数字化转型。流程机器人运行中心，实现流程再造 结构化数据、电子化信息规则明确、逻辑清楚、流程标准频率要求协同布局天天发生、一次多笔或多人业务量大跨系统、跨部门、跨平台操作（日报、周报、数据处理） rpa机器人流程自动化技术方案第31页-艺赛旗RPA个别场景数据处理机器人1机器人自动完成跨系统数据操作，内部系统之间、内部与外部系统之间、系统与文档之间等。监管报送类机器人3机器人依

14、据行业监管机构要求，比如：银保监会，自动到相关系统中取数，生成符合监管要求文档，并自动发送。同业分析机器人2机器人自动访问监管机构或其它外部机构网络，下载相关文档或数据，读取数据并进行对应加工处理。报表处理机器人4机器人自动登录业务系统，下载相关报表数据，之后按照既定规则对数据进行加工处理，并邮件通知相关人员。税务申报机器人8机器人自动在财务系统（或固定申报表）读取相关财税数据，并填入金税系统中完成税务申报。账单催收机器人6机器人自动获取需要催收客户清单数据，按照既定模板，完成邮件催收工作。工单处理机器人7机器人自动登录工单系统，按照既定规则查找对应工单（比如：汽车分期客户搜集工单等），并进行

15、工单处理。开户辅助机器人5机器人自动提取企业对公账户开立申请信息，登录登录人行、工商网站系统，录入企业信息进行查验，统计查验结果并通知指定人员。发票。9机器人自动完成增值税专用发票校验、归档、查询与检索、以及税务系统下载与校验等工作。rpa机器人流程自动化技术方案第32页-财务对账处理机器人每个月自动登录财务系统，下载固定科目对应科目余额表、辅助余额表，按照既定规则进行对账操作，并将对账结果邮件发送指定收件人。登录系统，按照财务科目（比如：总分企业自有资金往来）下载需要科目余额表登录NC系统，下载对应辅助余额表在机器人中固化对账规则，以营业部纬度，开始进行对账操作。将未对平数据导出，另存为数据

16、表格，并经过邮件发送相关人员。自动化运行描述rpa机器人流程自动化技术方案第33页-银行兴业石家庄分行 - 应用场景 报表业务流程报表业务使用RPA实现外汇局系统报表在线填报。首先将文本格式数据源引入EXCEL，再依据交易日期及币种或者折美元，按结售汇代码汇总后进入外汇局管理系统逐项填报。该功效为客户在有限报表开放时间（2天）内，节约了60%以上时间。总行数据上报，涉外支付报表需要从STL系统中查询每个项下交易信息，而且处理标识特殊代码交易。使用RPA机器人后出表时间缩短至4分钟rpa机器人流程自动化技术方案第34页-中国石化南京共享中心 项目文本审查项目文本审查使用RPA实现项目文本检验。首

17、先RPA机器人自主执行各类型事务码，而且对各个企业代码依据可控规则进行项目文本审核，该功效大大解放了客户业务人员操作时间，无需业务人员天天定时处理大量数据。节约时间约80%。设置了规则库，后续添加或者降低对应企业码，以及修改对应规则只需业务人员在表中处理即可，无需任何流程修改，效率极高。测试数据rpa机器人流程自动化技术方案第35页-银行广发银行-人行系统数据查询及报送流程自动化登陆柜面智能终端采集账户信息并缓存判断账户类型等信息登陆人行系统填入账户信息完成报送人行数据查询及报送RPA发票催收和开具处理流程自动化发票下载查验处理流程自动化测试数据RPA实现在对公客户申请开立时，依据已录入客户名

18、称及证件号自动登录人工账管系统查询久悬状态及其它留存信息，并与客户提供信息（录入后）进行自动比对；账户完成开立后，系统依据人行账管系统要素要求，自动按开户内容填写相关信息，完成账户信息报送。rpa机器人流程自动化技术方案第36页-中国石化南京共享中心 项目文本审查中石化南京共享中心财务总账部门天天都要对财务系统中各个企业提交项目文本进行审核。平均天天数据量大约10000条左右天天需要多个业务员，在下班前完成全部企业码审核几十个企业代码包含成千上万条项目文本数据，业务部门需要花大量人力才能及时完成。犯错率约千分之三10000条数据只需几分钟即可完成处理只需1个业务人员即可完成犯错率为0效益：经过

19、RPA机器人自主登录财务系统、输入不一样企业码、对项目文本进行审核，取代了传统耗时耗力手动操作，大大降低了人力成本和时间成本，犯错率为0，确保了业务准确性和高效性。rpa机器人流程自动化技术方案第37页-中国石化南京共享中心 HR奖金单独发放共享平台接收企业0267模板 下载附件按照规则修改表单批导模板数值校验发给企业查对HR奖金单独发放使用RPA实现各企业机构奖金表单审核，每个月发工资前键需要完成大量数据查对以及上传审核，时间紧，数据量大。表单下载审核处理自动化导入以及数值校验自动化测试数据rpa机器人流程自动化技术方案第38页-中国石化南京共享中心 HR奖金单独发放薪酬计发业务统计。共享中

20、心业务处理人数：37人；业务处理时间：一笔100人次业务用时30-40分钟；业务量占比：占总工作比重大约50%左右。平均月需要发放24.82万人次薪酬，耗时长每个月需要37名业务员，在要求时间处理大量人员数据犯错率约千分之三依据业务量在1天左右即可完成只需1-2个业务人员即可完成犯错率为0效益：经过RPA机器人自主登录HR系统、自动下载奖金发放表单，而且自动审核表单以及提交业务人员，修改后，进行表单提交。降低原先需要大量人力以及时间。极大提升了业务部门办事效率。rpa机器人流程自动化技术方案第39页-太平洋保险-日汇率查询机器人每日自动登录外网汇率管理局下载最新汇率信息，整理信息提取太保所需过

21、汇率数据。将处理好信息上传到太保P09系统中。登录国家外汇局网站，下载最新汇率excel机器人对下载下来excel信息进行处理整合，生成新excel登陆太平洋保险P09系统将新生成excel上传到P09系统自动化运行描述测试数据rpa机器人流程自动化技术方案第40页-RPA适用丰富业务场景财务报表自动处理业财数据比对自动开具发票自动申报企业所得税IT运维自动化自助开通系统账号报表自动化生成客服坐席操作智能辅助金融服务自动化账单处理自动化人力资源管理自动化供给链管理自动化跨系统操作Office数据处理Web数据采集公网操作RPA业务财税IT其它rpa机器人流程自动化技术方案第41页-银行浦发银行收益分析及计算参数维护处理、E-TAX报送、编报及发送行内存贷款日报表等12个操作流程天天定时或不定时任务、每七天执行任务、每季度执行任务人工操作每年耗时32,404.63天共计需要88.78个员工人工操作每年耗时4,142.07天共计需要8个机器人ROI可达1027%rpa机器人流程自动化技术方案第42页-43艺赛旗企业