如何打造一支高效的团队

1、如何打造一支高效的团队如何打造一支高效的团队第1页引言 海尔张瑞敏曾说过：管理中国企业只能用中国式管理模式。 海尔模式=日本管理+ 美国管理+ 中国传统文化中管理精华 团体意识吃苦精神个性舒展创新竞争团体如何打造一支高效的团队第2页引言一、团体定义(一)团体普及原因 1.产生背景 2.团体组织机能 a.充分利用资源 b.强化组织气氛 c.完善组织结构 d.产生内在动力 e.促进效益提升 如何打造一支高效的团队第3页一、团体定义 “团体”一词是20世纪80年代被一些企业引入到管理过程中，发展至今，已经非常盛行了，“团体” 工作方式也得到了越来越多企业认可。比如丰田、沃尔沃团体曾轰动一时。很多媒体

2、追击报道这些团体工作过程和事迹。但今天，500强中假如哪个企业没有采取团体形式，则会成为新闻热点。仅仅这么短时间，团体已经如此普及，渗透到各个优异企业、各个部门，甚至政府部门都将领导团体作为不可忽略步骤进行建设。比如克林顿内阁团体建设。但对“团体”一直没有一个统一定义。 1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学管理学教授斯蒂芬.罗宾斯首次提出了“团体”概念：为了实现某一目标而由相互协作个体所组成正式群体。 如何打造一支高效的团队第4页一、团体定义 国际著名组织行为和人力资源管理教授、美国华盛顿大学商学院终生教授 陈晓萍博士认为：“团体”是由两个或两个以上人组成集体，其组员之间在某种程度上有动

3、态相互关系。比如在手术室一个手术小组就是一个团体，在这个团体中有大夫，有麻醉师，有护士，还有其它技术人员， 他们一同协作，各自有自己独特功效。作为一个团体，他们共同目标就是顺利完成手术。他们在一起工作，是一个团体。如何打造一支高效的团队第5页一、团体定义（二） 团体含有以下特征： 1.团体一定最少有两个组员，团体规模必须有所限制，以确保全部组员之间都充分了解而且相互发生影响； 2.“机构”含有不确定性； 3.团体组员之间相互依赖最低程度是：一个组员决议和行为会被团体其它人重视； 4.没有等级区分； 5.在团体中，集体业绩结果要远远高于每个人所付出总和。如何打造一支高效的团队第6页二、团体组成要

4、素 团体有几个主要组成要素，总结为5P 1.目标(Purpose) 团体应该有一个既定目标，为团体组员导航，知道要向何处去，没有目标这个团体就没有存在价值。 如何打造一支高效的团队第7页美国心理学家马斯洛说：出色团体显著特征是含有共同愿景与目标。愿景是一个组织最终希望实现美好前景。目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象详细标准。惠普企业：为人类幸福和发展作出技术贡献沃尔玛企业：给普通百姓提供机会，使他们能买到与富人一样东西索尼企业：体验发展技术，造福大众高兴联想集团：高科技联想、服务联想、国际化联想 如何打造一支高效的团队第8页二、团体组成要素 2.人员(People) 人是组成团体最关键力

5、量。2个(包含2个)以上人就能够组成团体。目标是经过人员详细实现，所以人员选择是团体中非常主要一个个别。如何打造一支高效的团队第9页二、团体组成要素 高绩效团体需要由具备不一样优势、不一样技能、人格各异人组成，并依据组织需要和团体组员各自特点分别担负不一样岗位任务，经过团体组员分工协作确保整个团体高效运作。 在西游记中，为何一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行？如何打造一支高效的团队第10页二、团体组成要素唐僧对目标执著追求以及极强自律、自控能力,不论碰到什么样艰难险阻，还是金钱、美女诱惑，他从未放弃自己追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不停地教诲和感化着众位徒弟。孙悟空神通广大、极有能力，富

6、有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化人。猪八戒贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团体舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能人(调整师 ) 。沙僧勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，即使没有孙悟空本事，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中一直挑着一副重担，挑担就是 沙僧对团体目标最大贡献，而且不可或缺。如何打造一支高效的团队第11页二、团体组成要素3.团体定位(Place) 团体定位包含两层意思： 团体定位，团体在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团体组员，团体最终应对谁负责，团体采取什么方式激励下属? 个体定位，作为组员在团体中饰演什么角色?是

7、订计划还是详细实施或评定?如何打造一支高效的团队第12页二、团体组成要素 4.权限(Power) 团体当中领导人权利大小跟团体发展阶段相关，普通来说，团体越成熟领导者所拥有权利对应越小，在团体发展早期阶段领导权是相对比较集中。团体权限关系两个方面：(1)整个团体在组织中拥有什么样决定权?比喻说财务决定权、人事决定权、信息决定权。(2)组织基础特征。比喻说组织规模多大，团体数量是否足够多，组织对于团体授权有多大，它业务是什么类型。如何打造一支高效的团队第13页二、团体组成要素 5.计划(Plan) 计划两层面含义：(1)目标最终实现，需要一系列详细行动方案，能够把计划了解成目标详细工作程序。(2

8、)提前按计划进行能够确保团体顺利进度。只有在计划操作下团体才会一步一步贴近目标，从而最终实现目标。如何打造一支高效的团队第14页三、团体和群体区分 群体概念： 两个以上相互作用又相互依赖个体，为了实现一些特定目标而结合在一起。群体组员共享信息，作出决议，帮助每个组员更加好地担负起自己责任。 团体和群体经常轻易被混为一谈，但它们之间有根本性区分，汇总为六点： 如何打造一支高效的团队第15页三、团体和群体区分 工作群体 工作团体 明确领导者 _领导_共享领导权 能够不明确 _ 目标_ 可自己形成、明确 中性或消极 _协同配合_ 齐心协力 领导者 _责任_个体而且是共同 随机或不一样 _技能_相互补

9、充角色互补 个人产品 _结果_ 集体产品如何打造一支高效的团队第16页群体和团体实例区分下面四个类型，哪些是群体?哪些是团体? 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客如何打造一支高效的团队第17页四、团体类型依据团体存在目标和拥有自主权大小可将团体分成四种类型。 问题处理型团体自我管理型团体多功效型团体 虚拟型团体 如何打造一支高效的团队第18页其它常见团体类型1.生产/服务型团体 这是一类活跃于制造、生产或服务行业团体，如飞机上乘务组、生产线上加工小组、开采或钻探作业小组等。2. 行动/谈判型团体 这种团体由高技能个人组成，每个人角色含有明确定位，为了一个特殊目标而一起合作。比如，外科手术小组、音

10、乐组合、运动队、飞机机组人员和军事战斗小组等。3. 项目/开发型团体 实际上是一个多功效型团体4.提议/顾问型团体 这类团体与为组织提供提议和辅助决议相关，经典例子是组织高层管理团体。当然这种团体也包含那些专业咨询团体，如人才或财务计划小组。如何打造一支高效的团队第19页五、中国企业团体建设中存在问题 探讨中国企业团体建设中存在问题，是中国企业管理创新必须引发高度重视和首先处理问题。我国个别企业引入了团体工作，并取得了相当成绩。但团体工作作为一个全新管理模式是否适合于中国企业，有待于理论界和企业界进行深入探索。 但最少在中国企业团体建设中应该注意以下几点:如何打造一支高效的团队第20页五、中国

11、企业团体建设中存在问题1. 生搬硬套别国模式，忽略中国文化传统及基础国情。2. 忽略员工基础素质情况改进，急于求成。3. 责任不明确、授权不到位。 4. 不重视良好激励机制建设。 5. 轻视团体精神建设。 如何打造一支高效的团队第21页怎样打造一支 高效团体？如何打造一支高效的团队第22页优异团体特征：1、目标明确2、资源共享3、角色清楚4、良好沟通5、观念一致6、有归属感7、有效授权这是咱们大家共同企业如何打造一支高效的团队第23页建设优异团体遵照标准（5W1H标准） Who咱们是谁 Where咱们在哪里 What咱们做什么 Why咱们因为何而行动 How咱们怎样行动 When咱们何时行动如

12、何打造一支高效的团队第24页团体建设能力模型图如何打造一支高效的团队第25页第一章 提升团体目标管理能力一、团体目标要清楚 一个优异团体，必定拥有一个合理目标，共同一致目标能够使团体迸发出巨大力量。但仅仅有了目标还不够，团体目标能否有效达成，还有赖于团体是否进行了科学目标管理。如何打造一支高效的团队第26页第一章 提升团体目标管理能力二、目标管理四阶段（一）目标制订阶段（标准、方法、条件）（二）目标分解阶段（子目标）（三）目标实施阶段（权限与责任、检验与控制）（四）目标评定与调整阶段如何打造一支高效的团队第27页第二章 提升角色认知能力一、认清自己角色 人是组成团体最关键力量。目标是经过人员详

13、细实现，所以人员选择是团体中非常主要一个个别。在一个团体中可能需要有些人出主意，有些人定计划，有些人实施，有些人协调不一样人一起去工作，还有些人去监督团体工作进展，评价团体最终贡献。不一样人经过分工来共同完成团体目标，在人员选择方面要考虑人员能力怎样，技能是否互补，人员经验怎样。那么在团体中，每个人都要认清自己并找准自己位置，对自己进行明确定位。在从事某项工作前，应该清楚自己能干什么，适合干什么，怎样干才能有利于达成团体总目标。如何打造一支高效的团队第28页第二章 提升角色认知能力二、角色认知与定位（一）了解团体角色类型（实干者、凝聚者、推进者、创新者、信息者、监督者、协调者及完美者）（二）进

14、行正确角色定位1、认知定位2、情感定位3、价值观定位（三）管理者对团体组员角色认知在团体中没有没有能人，只有放错位置人如何打造一支高效的团队第29页第三章 提升团体执行能力一、什么是执行力 首先要明白：什么是执行？执行，就是想到、说到、做到。 执行力就是完成任务能力，没有执行力，就没有竞争力。 没有执行力，任何优异战略与精彩策划都是镜花水月。 执行力，已经成为衡量团体竞争力主要原因，决定着企业生存和发展，决定企业兴衰成败。 没有行动，一切皆空谈！ 没有行动，一切皆枉然！ 执行力是团体成败关键！如何打造一支高效的团队第30页第三章 提升团体执行能力二、高效执行程序 要提升团体执行能力，首先应该找

15、出影响执行力原因，然后建立科学执行程序，从根本上加以改进。（一）影响团体执行力原因如何打造一支高效的团队第31页第三章 提升团体执行能力（二）提升团体执行力科学程序制订清楚目标 可度量可考评可检验确定任务进度表 要有明确起止时间排列工作优先次序下达工作指令要求下属作出承诺跟踪执行过程建立反馈机制 表达工作轻重缓急 简单、明确具备条件 关注、跟进 偏差原因分析执行程序执行要求如何打造一支高效的团队第32页第四章 提升团体协作能力一、团体协作主要性二、团体协作工具（一）实现团体协作三个关键点1、分工2、合作3、监督（二）提升团体协作能力工具如何打造一支高效的团队第33页第五章 提升团体信任能力一、

16、团体信任表现形式1、团体管理者对组员信任2、团体组员对管理者信任3、各团体组员之间信任二、提升团体信任能力路径（一）从团体管理者角度（二）从团体组员个人角度1、正直、老实2、忠诚3、工作能力4、行为一贯性如何打造一支高效的团队第34页第六章 提升团体沟通能力一、沟通团体高效润滑剂 沟通是将某一信息传递给客体或对象，并期待他方作出预期效果反应过程。简单说，沟通就是你来我往，相互交换信息和交流感情。二、提升团体沟通能力一是提升了解他人能力，二是增加他人了解自己可能性。 （一）提升团体沟通能力三个方面1、倾听2、表示3、反馈如何打造一支高效的团队第35页第六章 提升团体沟通能力（二）提升团体沟通能力

17、技巧1、增强团体领导对团体沟通意识2、克服团体组员间沟通障碍3、正确使用语言文字4、学会倾听5、建立有效团体沟通机制如何打造一支高效的团队第36页第七章 提升团体领导能力 团体领导能力不简单等同于团体赋予管理者职位和权力，还包含管理者个人含有影响力。领导才能往往由那些在特定环境下知道该做些什人所拥有。团体领导能力不等于仪表堂堂和夸夸其谈，而是要求管理者在率领、引导和鼓舞团体组员为实现团体目标而努力过程中，能否有效指挥、充分协调和善于激励。做好远景规划打造有效团体建立内部机制如何打造一支高效的团队第37页几个问题：管理者应怎样认识职务权力和领导能力？管理者怎样做到公平对待每个团体组员？管理者怎样

18、赢得团体组员信任？管理者应该怎样与下属进行沟通？管理者怎样经过授权对团体进行愈加有效管理？管理者怎样激发团体组员工作热情？管理者怎样才能增强自己亲和力？团体组员碰到困难时，管理者怎样应对？管理者怎样面对员工错误？如何打造一支高效的团队第38页第八章 提升团体激励管理能力一、团体激励意义 人是需要激励，所以团体要采取各种激励伎俩来调动团体组员主动性和创造性。这是团体管理能否取得卓著成效根本办法。二、团体激励方式 管理者首先应使团体含有有效激励条件，在此基础上再采取有效激励办法来进行科学团体激励。（一）团体有效激励首要条件1、团体组员有做好当前工作能力2、团体组员工作符合其偏好和兴趣3、团体组员工

19、作量要适度4、团体组员应能从工作中不停取得成 就感如何打造一支高效的团队第39页第八章 提升团体激励管理能力（二）团体有效激励应采取办法1、为团体组员创造主动工作环境2、选取人员标准（团体精神）3、建立科学激励机制4、为团体组员设置共同奋斗目标（可衡量和可实现）5、努力使团体组员保持旺盛精力6、要关心团体中每个组员7、培养团体组员归属感8、让全部组员共同分享团体成功9、加强团体组员间沟通，提升团体凝聚力10、管理者不停提升本身激励能力如何打造一支高效的团队第40页第八章 提升团体激励管理能力三、提升团体激励管理能力小说1、困境发薪问题导向：管理者怎样面对处于困境中团体组员？管理者应采取怎样策略

20、进行团体激励？如何打造一支高效的团队第41页第九章 提升团体学习能力一、提升团体学习能力主要性 团体学习能力：团体对新知识、新观念、新事物了解能力、吸引能力和整合能力 一个团体学习过程，就是团体组员思想不停交流、智慧之火花不停碰撞过程。英国作家肖伯纳有一句名言：“两个人各自拿着一个苹果，相互交换，每人依然只有一个苹果；两个人各自拥有一个思想，相互交换，每个人就拥有两个思想。”假如团体中每个组员都能把自己掌握新知识、新技术、新思想拿出来和其它团体组员分享，集体智慧势必大增，就会产生1+12效果，团体学习力就会大于个人学习力，团体智商就会大大高于每个组员智商，整体大于个别之和。 如何打造一支高效的团队第42页第九章 提升团体学习能力二、提升团体学习能力路径（一）了解团体学习特点1、合作性学习2、要产生1+12效果3、转化为实际工作能力（二）选择团体学习方式 企业组织、团体应依据本身情况，选择适当学习方式如：团体培训、工作中相互学习交流、开展批评与自我批评等（三）加强团体学习领导（四）营造团体学习气氛如何打造一支高效的团队第43页第十章