浅析标杆管理理论在高校管理中的应用

1、浅析标杆管理理论在高校管理中的应用浅析标杆管理理论在高校管理中的应用摘要：标杆管理是组织进展自我评估和自我改善的一种方法，目的是找出最正确理论病把它应用到本组织中，以不断改善绩效。本文将之应用到高校中，帮助高校找到自己的缺乏，制定进步高校竞争力的方案，从而进步高校的竞争力。关键词：标杆管理；高校标杆管理；竞争力中图分类号：G640文献标识码：A文章编号：1003-2851202204-0077-01标杆管理方法在1979年由美国的施乐公司首创，是现代西方兴旺国家企业管理活动中支持企业不断改良和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。标杆管

2、理方法很好的表达了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此标杆管理方法在企业界获得显著成功后很快推广到公共部门，2001年以后，标杆管理理论被我国的一些学者引入国内高校。一、标杆管理运用对高校的作用及影响APQ美国消费力与质量中心将标杆管理定义为：标杆管理是一项有系统、持续性的评估过程，通过不断将组织流程与全球企业指导者相比拟，以获得协助改善营运绩效的咨询。APQ的这个定义表达了标杆管理的本质：标杆管理过程是一个持续不断的向外部参照物学习的过程，通过学习，重新考虑和改良经营理论，创造自己的最正确理论。所谓标杆管理就是以行业内外组织某一方面或几方面的最正确行为理论为标杆，进展深化的比拟、分析，

3、在结合自己理论的根底上创造性的学习并改良施行，从而改善、优化甚至超越标杆对象的不断循环进步的过程。当标杆管理方法应用于一个组织中病施行成功后，整个标杆管理就可以应用到组织管理的任何事物中，简言之，组织中运行的一切事物都可以进展标杆管理。在高校的管理中标杆管理可以有效的解决管理中出现的相关问题，其作用有：第一，标杆管理理论是高校进展自我评估和自我改善的工具。标杆管理可以帮助高校理解清楚自己的形势和地位，认清自己与其他学校相比所处的地位，对自己做出客观评价；第二，标杆管理是帮助高校不断进展创新的监视者。标杆管理施行首先要选择一个明确详细的先进典范，在与先进典范的比照中，全面剖析自身，发现并解决自己

4、的问题，并最终赶上和超越先进典范，这是一个持续学习、变革和创新的过程。但是标杆管理不是简单的模拟，而应该是一个去伪存真、去粗取精不断优化的过程；第三，标杆管理也是帮助高校与其他高校建立广泛的、有价值的、专业的联络的桥梁。标杆管理理论不但将高校内部各个部门严密的联络在一起，而且还与其他学校建立全面的合作关系，构建了非常有价值的组织内部和组织之间的人际网络关系，促使高校管理工作更加有效和谐。二、标杆管理在高校中的施行步骤和方法标杆管理研究理论中的详细方法和步骤各不一样，大致可以分为以下五步：方案阶段。在这一阶段要确定为何进展标杆管理研究以及确认对哪个流程进展标杆管理；确定采取的方法和途径；确定用于

5、进展比拟的学校。搜集资料阶段。这一阶段需要确立搜集资料的方法，例如采用问卷调查法，历史文献法，访问法等。分析阶段。对资料分析的好坏直接关系到高校的标杆目的，假如分析准确得当就可以顺利的施行好标杆管理。这一阶段要对搜集的资料进展比拟，分析自己与标杆院校的差距，并考虑如何利用分析结果拟定将来的标杆管理目的。应用阶段。将认可的最正确理论的做法带回到本校中，加以改编和完善，然后制定行动方案加以施行并检测进展情况。调校标杆阶段。标杆管理是一个动态的过程，需要高校对标杆管理进展不断校准并进展评价，从而进步标杆管理目的。三、标杆管理成功的关键因素高等院校对新的管理方法的承受才能各有不同，因此在施行一项新的管

6、理方法之前，每个组织都是小心翼翼的，采取多项措施来保证成功。虽然标杆管理具有很强的理论性和操作性，但也是艰巨和困难的，需要高校的管理层紧紧抓住施行标杆管理的关键因素，打破困难，努力做到以下几个方面：1.高校要对标杆管理进展有效正确的定义。标杆管理不是对标杆对象成功经历进展简单的模拟和复制也不是对其进展简单的比拟分析，高等院校必需要结合自身的特点对标杆管理进展正确、有效的定义。高校只有对标杆管理有了明晰明确的界定后，才可以在以后的施行过程中不断开拓和创新，解决各项困难，从而获得成功。2.高校要有创新精神。标杆管理不是照搬照抄，而是借鉴。假如只是把最正确理论的各种做法全部复制过来，而不是因地制宜的

7、进展改良，结果就是狗尾续貂，不但产生不了创造性，反而陷入了框框。我国建国初期院校设置就是简单复制前苏联的形式，这一做法就没有结合我国国情，外乡化不够。3.鼓励全体成员的参与和支持。标杆管理不仅是管理层的事情，而更是学校全体人员的事情。目前高等教育标杆管理理论中的主要问题是，下级员工对管理阶层热衷与标杆管理不一定理解和支持，而下级员工往往最先发现高校管理中存在的问题，假如在问题较小的时候进展解决，那么可以省时省力，获得时间上的竞争优势。而且，一个无法被学校全体人员介绍的标杆研究工程，其结果也无法得到有效的贯彻，研究本身也失去了成功的基矗四、评价标杆管理理论给企业的管理工作带来了很大的成功，它已开展成为企业界改善质量和进步消费率的重要工具，如今已经被众多高校管理者应用到高校管理方面。标杆管理可以帮助高校进步学校管理程度，进步教学质量，提升学校的地位和声誉。标杆管理是寻找最正确做法的做法，它本身就是最正确做法。我国的高校应该在实际工作中积极应用标杆管理方法，帮助高校建立起持续成长和变革的才能，从而在竞争日趋剧烈的高等教育产业中获得更高的市场竞争力。参考文献1刘凡丰.欧美高等教育管理的基准法评述J.比拟教育