高校电子课件：物流方案设计与应用

1、物流方案设计与应用第1章 物流市场分析1.1 物流市场概述物流市场是集货运市场、仓储市场、搬运设备租赁市场、物流劳务市场以及物流技术、物流信息、物流金融等市场及相关要素于一体的综合的市场体系。 1.1.1 物流市场 物流市场是把物流需求和物流供给相结合的有机系统。 有机系统是指通过物流需求者、物流供给者、中介机构和政府有关部门科学而合理的组成的供求组织关系。 物流市场的特征 物流市场需求主要来自于跨国公司和大型企业 工业企业物流市场强调的是合理的库存和低成本的运输 商业物流市场强调的是配送的及时性和准确性 物流市场的需求一般通过招标方式实现物流市场的供给一般通过投标等方式实现 物流服务需求是推

2、动物流市场发展的根本动力 物流市场形式灵活多样 进入物流市场必须具备一定的条件，具有一定的经济实力 1.1.2 物流市场的环境物流市场发展的政治环境 物流市场发展的经济环境 物流市场发展的科技环境 物流市场环境的复杂性 1.1.3 物流市场总体需求 是物流活动中运输、储存、包装、装卸搬运和流通加工等物流作业量的总和 是物流服务效果的集中反映，可以用物流时间、物流费用、物流效率来衡量 物流规模物流服务质量1.2 我国物流市场 1.2.1 我国物流市场发展状况物流市场供求发展 物流市场的基础设施逐年完善 1.2.2 我国物流市场特点和问题物流需求显现规模不大 物流市场不成熟 工业物流占据主流 部分

3、企业对物流服务认同度不高 物流企业缺乏物流市场营销理论 政府推动措施需进一步完善 缺乏对物流企业的认定标准 1.2.3 我国物流市场的发展趋势第三方物流是市场供给发展主流 与外资物流企业竞争与合作 第三方物流企业逐步成熟 专业运输公司是第三方物流的合作伙伴 物流网络化是现代物流发展的必然 1.2.4 我国物流市场的种类（1）工业物 流市场 汽车物流市场 电子产品物流市场 其他工业物流市场 1.2.4 我国物流市场的种类（2）商业物 流市场 零售业物流市场 农副产品物流市场 快递物流市场 1.2.5 我国物流市场容量预测对未来我国外贸进出口总额进行预测 物流量预测 1.3 物流市场需求分析1.3

4、.1 物流需求的特征物流需求包括运输、仓储、装卸、搬运、流通加工，配送等物流环节的作业量的需求和缩短物流时间，降低物流成本，提高物流效率的服务质量的需求。物流需求是推动物流市场的根本动力，物流需求也是物流企业的生存根本。 物流需求的主流 急需物流服务的需求者 有物流服务需求意识的需求者 物流服务观念淡薄的需求者 1.3.2 物流服务需求现状物流服务需求者的现状 物流服务需求问题 1.3.3 培育物流需求的主要途径 宣传物流服务优势 树立现代物流经营理念 研究物流需求 1.3.4 物流需求预测物流需求预测是利用市场信息和历史发生的数据资料，运用适当的方法（包括使用预测软件），对未来的物流需求做出

5、科学的估算和推断，并进行认真分析，得出较为可靠的结论。物流需求预测是物流方案策划的基础，也是物流方案设计的一个组成部分 物流需求预测的原理和程序（1） 物流需求是随贸易市场变化而变化，这种变化有时表现出它的延续性，惯性大小依赖于本身的动力和外界因素制约的程度。由需求的过去和现在向未来延续，从而预测未来状态。 惯性原理物流需求预测的原理和程序（2） 许多特性相近的事物，它们的变化有相似之处。类推方法是寻找类似事物，分析类似事物的关联程度。根据已知事物的变化特征，推知具有近似特性的预测对象的未来状态。 类推原理物流需求预测的原理和程序（3） 任何事物都是与其他事物相互影响的，其表现常为因果关系。深

6、入分析研究对象与相关事物之间的关系和影响程度，可以揭示它的变化特征、规律和预测其未来状态。 相关原理预测基本程序 根据预测任务确定预 测目标 收集、整理和分析有关资料和数据 选择合理方法并进行预测 分析评价做出预测报告 1.4 物流市场供给分析1.4.1 物流供给特点物流供给是指运用物流资源 提供物流服务，即能提供运输、仓储、搬运、配送、流通加工、物流信息等服务 物流供给分类有自营物流供给、第三方物流供给、商业物流配送供给等 1.4.2 我国物流供给现状 汽车队仓库装卸设备工业企业535934商业企业3944142001年中国物流市场调查报告 物流供给主体 执行主体制造业供应物流商业企业物流供

7、货方4676企业自身3617.6第三方185.91.4.3 物流市场营销物流市场 营销策略 服务产品策略 物流服务的报价策略 合适的促销策略 1.4.3 物流市场营销物流市场 营销方法 切入方法 维护方法 高层方法 合作方法 物流方案设计与应用第2章 物流方案设计原理2.1 物流方案概述物流方案是指从事物流活动的物流项目和物流运作总称 某个具体物流活动的总概念形成的物流运作模式 解决物流活动问题的方法和具体运作的描述而做出的SOP和具体规划制度等 2.1.2 物流方案特点 目的性系统性 时间性 团队性 协调性 专业性 先进性 2.1.3 物流方案的种类 项目建议书 投标书与合同 具体物流方案报

8、告 物流园规划方案 2.1.4 物流方案的内容 物流方案的基本内容 物流方案的基本格式 物流方案的要求 2.2 物流方案的形成物流方案的产生 因企业物流 服务需求产生 参与物流服 务投标产生 一般情况 研究产生 2.2.2 物流方案策划物流方案策划目的 物流方案策划是指在物流方案提案的基础上，全面提出物流方案的目标和达到方案目标的条件、办法、前提，然后进行总体规划，做出方案的初步可行性分析，重点在投资效益可行性和技术可行性 物流方案策划的程序 物流需求分析 方案的目标分析 构思总体方案 规划总体方案 物流方案各部分功能设计 对总体方案进行筛选 2.2.3 物流方案的初步研究 初步研究意义和目的

9、分析物流方案是否有前途，从而决定是否应该继续深入调查研究。物流方案中有哪些关键性技术的问题需要解决，决定是否需要做辅助性研究 物流方案初步研究的主要内容 物流服务水平，物流理念和技术措施，基本承诺 初步物流服务成本和价格估算 确定物流仓库的地点和选址 运输方案和配送方案 确定的服务模式 物流方案实施的时间进度安排 2.2.4 物流方案建议书物流方案建议书是指对物流方案初步研究的结果，也是物流企业对物流客户提供的物流服务的总体规划的说明，物流方案建议书要求主题明确、结构清楚、逻辑性强，有一定的说服力 （* 建议书具体内容见教材）2.3 物流方案设计物流方案设计是对物流方案的理念、物流方案达到目标

10、、物流服务承诺、实现目标的条件和资质、物流服务价格、物流方案各环节的SOP（标准化业务流程）、方案实施的时间计划表以及工程、技术、经济各方面的条件和情况进行详尽、全面地研究和论证，而且对组织结构、管理规章制度、人员培训、岗位设立和企业文化等各方面做出具体的规划和实施规划的方法和措施，使其成为一个操作性强的物流方案。 物流方案设计内容（1） 物流服务方案宗旨物流方案提出的背景。方案的必要性和经济意义，方案要达到的目标，或物流客户的物流服务要求以及对客户的承诺。这部分设计总体要求是：定义明确，理念新颖，概念创新 物流方案设计内容（2）物流服务报价物流方案的物流服务范围和需求预测及规模。物流服务报价

11、，包括总报价和分部分报价，以及报价细则。这部分内容的设计要求是：目标明确，预测合理，报价合适 物流方案设计内容（3）物流方案的技术设计把整个物流方案分解为物流环节方案，确定各物流环节目标、服务承诺、采取服务措施，包括采用的技术方法和设备、技术来源、各环节的标准业务流程设计。这部分内容设计的要求是：以最新的优化技术、业务流程再造的理论，提出对各部分论证。业务流程详尽，操作说明细致。 物流方案设计内容（4）仓储管理设计仓库的选择，仓库的类型，对仓库的要求，新建仓库的结构设计，改造现有仓库的计划，仓库的库区划分、堆码的设计、库位的编码。这部分设计的要求是：提出仓库管理的具体要求。仓库管理的计算机信息

12、系统的设计和实施、叉车和货架、托盘的选择。仓库管理组织、劳动定员和人员培训的估算。 物流方案设计内容（5）运输和配送环节设计在方案目标的要求下，进行内外交通运输方式的比较和初步选择、设计多式联运的运行模式、初步的车队资源和运输分承包商的采购措施和监控办法、车辆优化和运输的管理信息系统的设计、运输和配送的业务流程、运输成本的估算以及效益分析。这部分设计最能体现物流服务水平。 物流方案运作的质量保证体系方案实施的组织管理，包括组织结构，岗位职责，在业务流程中的地位和作用，规章制度的设立、组织机构的运行模式、ISO9000系列的认证、运行故障处理流程、客户投诉的处理办法以及KPI指标的构成和水平等等

13、物流方案设计内容（6）物流方案设计内容（6）提出对物流客户有益的物流服务建议对运作模式优化方案的建议、对建立物流信息网络以及与客户对接的建议、对运输装载方法和海内外运输模式建议、对进一步降低物流费用的建议、物流客户交流沟通渠道建议等等 2.3.2 物流方案设计原则物流方案设计目的性原则 物流方案设计的系统性原则 物流方案的精炼化原则 物流方案设计的创新性原则 2.3.3 物流方案设计程序 委托与投标 组织人员和制定设计计划 调查研究和收集资料 物流方案的设计和优选 标准业务流程设计（SOP） 技术可行性分析 成本分析和效益评价 编写物流方案报告 2.3.4 物流方案设计成果物流项目投标书 物流

14、方案报告 物流园发展规划书 2.4 物流方案设计应用案例（详细内容见教材）物流方案设计与应用第3章 工业物流 方案设计与应用3.1 工业物流方案特点工业物流是指工业企业从原材料供应地取得原材料起，经过运输、仓储、物料管理、配送到工位、然后将产品存储、产品运输、保管直至送到用户，包括废旧物料回收、退货回收和有关信息流的全过程组织和管理。工业物流是社会物流网络的一个节点，工业物流方案的合理化与社会物流网络的合理化密切相关。 3.1.1 物流方案特点 供应物流采购运输 仓储与库存管理 组织厂内配送 准确的需求预测 库存合理化 供应模式符合企业物流目标 组织管理结构的扁平化，管理人员的精干化 供应物流

15、方案的合理化 3.1.2 生产物流方案特点生产物流计划 在制品管理 生产物流的控制 生产物流过程生产物流合理化 生产物流过程的连续性 物流过程均衡性 物流过程计划性 生产物流的模块化 3.1.3 销售物流方案特点“客户第一”决定销售物流的模式 企业的销售方式影响物流模式 企业的产品线对销售物流模式影响 销售物流的合理化（1） 追求销售物流成本最低 把整体物流系统的成本作为目标函数，在满足一定条件的情况下，求解最满意的方案，从而来考虑设计运输和库存方式 销售物流的合理化（2）不同物流方案的合理化 直销方案的合理化 中转运输方案的合理化 配送方案的合理化 库存控制合理化 销售物流的合理化（3）销售

16、物流合理化的原则 规模化 稳定化 商流和物流的分离 个性化 销售物流的合理化（4）销售物流方案合理化的标准 准确地向客户运送产品；减少产品的缺货或脱销；合理设置仓库和配送中心；保持合理库存；使运输、仓储、配送等总费用最；使订单和发货信息畅通无阻；将销售信息迅速反馈企业等等 3.1.4 逆向物流方案特点逆向物流方案的重点是解决废弃物质回收和处理 逆向物流合理化 （1）建立逆向物流管理部门 （2）做好回收计划 （3）提出实际处理方法 （4）作好退货物流的回收计划 3.2 工业物流方案策划设计原理工业物流方案策划设计是根据企业所处的行业情况，企业的核心竞争力，企业产品特点以及企业的发展目标和外部环境

17、等因素，制定企业物流规划和实现规划的措施和办法 3.2.1 工业企业物流模式 1自营物 流模式 自营物流是指企业自己建立自己的物流系统，管理自己的物流活动自营物流必须有足够的物流资源 必须建立自己庞大的物流运作团队和领导机构 企业采用自营物流的原因 认为国内物流企业规模小，服务水平不高，外资物流企业有经验，有水平，但服务成本太高，服务质量不能令人满意。认为物流行业有很高的利润，不愿意将此利润拱手相让，还是自营的好认为采用第三方物流在物流业务控制上不如自营物流，将物流业务外包则意味着企业对物流活动失控自营物流模式的优点 自营物流完全在企业的支配控制下，与企业的生产计划，销售计划连接，而且统一在企

18、业的战略目标下 企业对自己的产品和客户非常重视，对产品物流特性完全掌握 自营物流可以充分盘活自己的物流资源，降低物流运作的门槛，充分安置自己的员工，解除企业发展的后顾之忧 成本不低企业自营物流没有走向市场、没有参与市场竞争；管理部门与企业管理部门一体化；实质上是实行了企业的“产、供、销”一条龙的形式效率不高开始运作时，集成了企业物流多个环节，显示出了一定的效率（比没有采取物流以前），但运作一个时期以后，再提高物流运作效率将非常困难 自营物流模式的不足 3.2.1 工业企业物流模式 2委托物 流模式 企业将自己的物流服务外包给第三方物流 第三方物流商的核心竞争力是拥有物流方案设计团队和物流运作团

19、队，根据跨国公司的具体要求设计物流解决方案，并追随跨国公司业务拓展而跟进 委托物流的形式 采用招标方式寻找满意的物流供应商，经过投标和评标的程序，中标的物流企业和招标企业签订物流服务合同经过企业的多方考察，内部评定，选定的物流服务商作为物流合作伙伴 部分物流业务外包 委托物流模式的优点 企业把自己的物流业务委托给物流服务商，所获得的最大利益是可以降低物流成本，提高物流运作效率，取得最终客户的满意。物流企业要有能力策划和设计高水平的企业物流方案，把降低成本，提高效率作为企业物流服务的宗旨 3.2.1 工业企业物流模式 3合作物 流模式 企业与第三方物流商合作共同经营管理企业物流。合作物流主要是指

20、由双方共同组织合资物流公司运作企业物流 3.2.2 工业物流方案策划设计步骤物流方案策划设计 原则 以客户为中心的原则 物流优化原则 物流方案发展原则 企业物流现状诊断 （1）企业物流现状分析详细的调研企业物流现状，给出企业现有物流的体系结构的一个清晰明确的描述。包括各组成部分，各个物流业务环节的业务范围、操作过程、操作规则、物流资源状况、运作水平、物流技术应用状况、各个环节的业务流程和费用成本构成以及物流效率等，描绘出现业务流程图，再经过认真分析、测算，指出各个环节上存在的问题，问题的性质和解决问题的办法 企业物流现状诊断 （2）企业物流需求分析企业物流需求分析就是搜集企业物流特征和物流信息

21、，在描述现有物流的基础上确定具体的物流服务需求，要全面了解企业物流的环境状况，包括企业产品的销量状况和发展趋势、企业的市场与行业竞争、企业的管理现状、企业的政策环境对企业物流需求的影响等 企业物流现状诊断 （3）明确改进意见在对企业物流现状和需求分析的基础上，明确企业物流现存的问题，把这些问题和所引发这些问题的原因一一列明，研究解决办法和改进意见，最后给企业物流方案一个清晰的总体结构上的说明。包括满足企业物流需求和未来的发展要求、适应未来技术竞争的方法、物流新理论、新技术的创造和应用 企业物流方案策划要点 企业物流方案策划程序 企业物流资源整合和流程再造 企业物流组织重组 3.2.3 工业物流

22、方案设计要点供应物流方案设计要点供应物流方案设计中，核心问题是根据不同的供应物流设计出合理的物流供应模式。从供应物流的特点出发，主要应解决仓储、保管水平、工位配送模式和远途运输的优化 生产物流方案设计要点 物料需求计划系统（MRP） 企业资源计划系统（ERP）准时生产（JIT）方式 最优生产技术（OPT） MRP销售物流方案设计要点 仓库设置原则库存管理原则运输管理原则3.3 某制造企业物流方案策划书 （详细内容见教材） 3.4 工业物流方案设计应用案例（详细内容见教材）物流方案设计与应用第4章 商业物流 方案设计与应用4.1 商业物流方案直接与最终消费者相连接的物流，是物流系统的最末端，它所

23、涉及的产品（商品）直接送到消费者手中消费掉 又称之为第二方物流 商业物流特点 配送是商业物流的主业 具有功能完备的配送中心 具有功能强大的物流信息网络 具有特殊作业功能 具有现代技术装备 准确的订单处理 详细的配送计划 配送中心的加工 配送中心的包装 商品的运送 商业物流业务流程特点 商业物流的分类（1） 批发型物流配送以批发为主导的物流配送服务对象多为超市 ，主要运营手段，是靠计算机管理 ，物流配送还为会员超市提供配送以外的服务 商业物流的分类（2）连锁店性商业物流 为经营连锁店的商业企业从事的物流活动称为连锁店型商业物流。商业物流的分类（3）仓储运输型的商业物流 配送中心除获取商品加价部分

24、外，还要根据配送数量、交易额等收取对加盟店的服务费。为减少加盟店库存，确保稳定经营，配送中心每天对商店送货一次，而商店一方面减少了接货次数、接货车辆、接送货人员，又减少了店内库存面积 商业物流的分类（4）零售店型商业物流 商业物流配送的很大一部分服务需求来自于零售店和便利店，零售店的进货方式主要采用的是小批量的频繁进货方式，配送中心必须能够对这些配送的商品进行共同化、混载化运输，实现配送服务的批量效益，提高车辆的装载率 商业物流的分类（5）合作型商业物流 为了保证有效率的供应商品，很多商业配送公司对原有的销售渠道进行合理化改造，以实现与上游或者下游公司的分销一体化。这种合作关系还随着工业生产的

25、国际化延伸到了国外。这种合作关系进一步发展，就形成了供应链物流 商业物流的分类（6）本地型商业物流 考虑到自身财力规模和当地的土地成本，设备成本等条件，当地的物流配送服务上采取了本地化的方法。主要是以整合资源为主，依靠若干商业企业间的资源共享进行本地化物流配送 4.1.2 商业物流方案合理化 商业物流配送中心方案合理化 配送中心的定位 配送中心的现代化 配送中心多功能化 配送中心的系统化 配送中心规模化 配送中心自动化 配送中心的集成化 配送中心的信息化 配送方案合理化目标 保持合理的库存总量 降低总的配送费用 提高配送效益 保证配送质量 充分整合社会运输能力 商业物流配送的标准化 制定物流配

26、送运作标准 制定物流配送标准管理体系 实施质量标准管理 制定配送标准的内容 4.1.3 商业物流模式 1配送中 心模式 通过设计先进的管理方法，高水平的物流技术和物流信息网络，对商品采购、进货、保管、分拣、加工、配送和运送等业务进行最佳组合，使整个商品物流高效、协调、有序、从而减少损失，节省费用，满足市场消费者的要求 4.1.3 商业物流模式 2供应链 模式 围绕核心企业，各企业间为满足消费者的需求而进行业务上的联合和协调，通过信息流、物流、资金流的共享和控制，从采购原材料开始到制成最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的管理过程 4.1.3 商业物流模式 3配送网 络模式 为满足一定地

27、区范围内的消费者的需求，由物流企业或电子商务企业为主，在分析本地区消费者的需求，尤其是家庭配送需求和在掌握本地区供货商的现状基础上提出的以建立配送网点为主要形式的物流配送模式 4.2 商业物流方案设计商业物流，一是面对客户从事商业经营的企业，二是面对的是广大消费者，根据商品的不同，商业物流模式呈现出多种形式 4.2.1 商业物流方案策划和设计要点商业物流方案策划设计的准备 掌握物流企业目前现状 掌握供应商情况 掌握消费者概况 提高对商业物流功能、特性和业务技术有充分了解 商业物流市场分析 市场调研 商业物流市场现状 商业物流供给状况 商业物流方案的可行性研究 准确估算投资和成本 投资可行性分析方法 商业物流方案可行性研究的评价 商业物流方案策划步骤 商业物流方案模式 设计 结构 设计 业务流程 设计 物流配送信息系统 设计 物流配送岗位 设计 4.2.2 配送中