2022年医疗服务质量提升年工作总结模板

1、第PAGE5页共NUMPAGES5页2022年医疗服务质量提升年工作总结模板“医疗服务质量提升年”护理部实施方案为贯彻落实全市卫生工作会议精神，按照【市委办公室、市政府办公室_“医疗服务质量提升年”活动实施方案_通知】文件要求，护理部开展了以“提升职业素质、优化护理服务”为主题的活动方案。一、指导思想以“医疗服务质量提升年”为契机，以_为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。三、工作重点内容1.及时修

2、订完善各种制度、工作流程，制定临床护理服务规范，使护士有法可依，有章可循。2.在临床工作中，越来越多新技术、新仪器的应用，以及强调以人为本的服务理念，要求护士有更全面的专业知识。故继续加强护士培训工作，派护士到泰安市医学院附属医院进修学习，回来后_进修体会，传授工作经验。3.加强护士礼_范学习和日常监管，提高护士综合素质，使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上1得到愉悦，从而促进疾病的康复。4.加强护理安全管理，保证患者安全。(1)继续加强日常质控、行政查房、夜查房，做好护理安全隐患排查，倾听患者心声。(2)床头交接班落到实处，以加强重点环节、重点病人管理。5、落实晨间护理，夯实基础

3、护理。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，为病人创建一个安全、舒适的修养环境；督促责任护士夯实基础护理，提高患者舒适度。6、严格落实责任制整体护理(1)护士长落实好排班制度，实行弹性排班。保证责任护士为患者提供全面、全程、连续的护理服务。(2)责任护士全面履行岗位职责。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。(3)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。7、做好患者满意度调查工作(1)科室设立意见本，每月_工休座谈会，定期听取患者对护理工作的意见和建议。2(2

4、)病房对所有住院患者发放满意度调查表，护理部每季度进行调查，了解优质护理服务落实情况，及时总结反馈。每季度评选出三名“护理服务之星”，登病房光荣榜，并与评先树优、绩效考核挂钩，提高护士的工作积极性。8、加强患者健康教育责任护士随时做好健康教育指导及安全防范措施，护理部将每周四定为健康宣教加强日，提高护士责任意识及人性化主动服务的理念。四、保障措施1.建立绩效考核机制，严格督促各种制度的执行。护理部根据每月质控分数，加强护士长和科室绩效考核工作，以提高护士工作积极性。2.护理部每季度召开联席会议，加强全院性支持护理工作的力度。洗衣房、总务科、设备科全面实行下收下送，日常维修、设备维修形成常规机制

5、，满足临床需要；药剂科采取有效措施保证临床药品供应。3.进一步优化临床护士队伍，改善护理人力资源配置，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置。2022年医疗服务质量提升年工作总结模板（二）医疗服务质量工作总结今年以来，我院在市卫生局的正确领导下，在全院职工的努力下，医疗环境得到了改善。门诊病人数和住院病人数都比上年有较幅度的增加。在病人增加的情况下，院领导班子高度重视医疗质量和医疗安全，始终把医疗质量和医疗安全放在工作的首位。我院对照“医疗质量万里行”活动方案要求，结合医院管理年活动，深入开展以“持续改进质量，保障医疗安全，改善医疗服务”为主题的“医疗质量万里行”活动，不断加强医院医疗安全管理，

6、保障医疗质量和医疗安全，努力实现为人民群众提供安全、有效、方便的医疗卫生服务。一、提高认识，加强领导，落实目标责任1、医院领导班子认真_学习_部_年“医疗质量万里行”活动方案_通知(卫医政发_号)、自治区卫生厅_年_医疗服务质量大检查专项活动实施方案_通知(桂卫医_号)，以及我市卫生局_开展医院管理年活动的指示精神，统一思想，提高认识。认真分析了我院在医疗质量工作中取得的成效，存在的问题及原因所在；重点研究了我院开展“医疗质量万里行”活动的方法、步骤。2、建立“医疗质量万里行”活动领导_。成立了以院长任组长、分管领导任副组长，各职能科室负责人为成员的“医疗质量万里行”活动领导小组，负责全院“医

7、疗质量万里行”活动的有序开展。3、明确分工，实行责任追究制。为扎实推进“医疗质量万里行”活动的开展，做到事事有人管，件件有落实，院班子成员进行明确分1使医务人员的业务技术和医疗安全意识明显提高。二是积极参加上级_的培训讲座。通过以上举措，提高了我院卫生技术队伍的整体水平。四、严格自查，认真整改，全面提高医疗质量医疗质量是医院生存和发展的生命线。医疗质量是医院管理的核心，是医院管理永恒的主题，只有树立这一理念，才有可能实现医院科学发展。我院围绕医疗质量工作，召开全体医、药、护、技人员参加的“医疗安全工作会”，查找安全隐患，制订医疗安全措施。1、加强安全生产工作。进一步完善安全生产的_领导、管理机构、规章制度、操作规程及标准，明确人员配置要求，措施落实到位；对于重点部位、重点科室采取特殊管理和措施，保证全院的各类设备、设施能够安全运转。2、严格落实医疗护理核心制度，同时按